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Master Ejecutivo en Direccin de Empresas de

Moda + Titulacin Universitaria en Gestin de


Pymes

Titulacin certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL


Master Ejecutivo en Direccin de Empresas de Moda + Titulacin Universitaria en Gestin de
Pymes

Master Ejecutivo en Direccin de Empresas


de Moda + Titulacin Universitaria en
Gestin de Pymes
Duracin: 800 horas
Precio: 999 *
Modalidad:

Online

* Materiales didcticos, titulacin y gastos de envo incluidos.

www.euroinnova.edu.es

Informacin y matrculas: 958 050 200

Fax: 958 050 244

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Descripcin
Si trabaja en el sector de la moda y quiere especializarse en las funciones de direccin de empresas,
as como de diseo y marketing de la moda este es su momento, con el Master Ejecutivo en Direccin
de Empresas de Moda + Titulacin Universitaria en Gestin de Pymes podr adquirir los conocimientos
necesarios para desarrollar estas tareas importantes en el entorno de la moda.

Euroinnova Business School


Euroinnova Business School, es una escuela de negocios avalada por 5 universidades y mltiples
instituciones a nivel internacional. En el siguiente enlace puede ver los
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auditada por agencias externas, adems de contar con el apoyo de las principales entidades formativas

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A quin va dirigido
Este Master Ejecutivo en Direccin de Empresas de Moda + Titulacin Universitaria en Gestin de
Pymes est dirigido a todos aquellos profesionales que deseen especializarse en las tcnicas de
diseo de moda, as como a personas que vean en el mundo de la moda una oportunidad laboral

Objetivos
- Desarrollar las competencias necesarias para abordar la direccin estratgica de PYMEs.
- Conocer los elementos que integran un plan de empresa y la dinmica de su diseo y desarrollo..
- Ofrecer las bases para realizar los procesos administrativos de la empresa, en concreto: Nminas y
Seguros Sociales; Contabilidad y facturacin; Obligaciones fiscales.
- Desarrollar las habilidades y destrezas necesarias para realizar un anlisis de la situacin de la
empresa desde un sentido crtico.
- Conocer la historia de la moda.
- Adquirir las tcnicas de estilismo a la hora de vestir.
- Preparar y disear colecciones.
- Diferenciar las distintas estrategias en el sector retail.
- Conocer los aspectos ms importantes sobre el retail intelligence.
- Aprender los diferentes canales de comunicacin en el marketing retail.
- Diferenciar las distintas estrategias en el sector retail.
- Conocer los aspectos ms importantes sobre el retail intelligence.
- Aprender los diferentes canales de comunicacin en el marketing retail.
- Diferenciar las distintas estrategias en el sector retail.
- Conocer los aspectos ms importantes sobre el retail intelligence.
- Aprender los diferentes canales de comunicacin en el marketing retail.
- Fomentar las caractersticas del buen vendedor.
- Estudiar la psicologa del consumidor y la del propio vendedor.
- Desarrollar (o afianzar) ciertos conocimientos relacionados con ventas y mercado.

Para que te prepara


El Master Ejecutivo en Direccin de Empresas de Moda + Titulacin Universitaria en Gestin de Pymes
le prepara para tener una visin completa del sector de la moda y de las funciones relacionadas con la
gestin de empresas de este tipo, as como especializarse en marketing retail.

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Salidas laborales
Empresas de moda / Diseo de moda / Coolhunting / Marketing de la moda.

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Titulacin
Doble Titulacin: - Titulacin de Master Ejecutivo en Direccin de Empresas de Moda con 600 horas
expedida por Euroinnova Business School y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones
Profesionales
- Titulacin Universitaria en Tcnico Profesional en Direccin y Gestin de PYMES con 200 horas
Expedida por la Universidad Camilo Jos Cela como Formacin Continua baremable en bolsas de
trabajo y concursos oposicin de la Administracin Pblica.

Una vez finalizado el curso, el alumno recibir por parte de Euroinnova Formacin va correo postal, la titulacin
que acredita el haber superado con xito todas las pruebas de conocimientos propuestas en el mismo.
Esta titulacin incluir el nombre del curso/master, la duracin del mismo, el nombre y DNI del alumno, el
nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno super las pruebas propuestas, las firmas del
profesor y Director del centro, y los sellos de la instituciones que avalan la formacin recibida (Euroinnova
Formacin, Instituto Europeo de Estudios Empresariales y Comisin Internacional para la Formacin a
Distancia de la UNESCO).

Forma de financiacin

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- Contrarrembolso.
- Transferencia.
- Tarjeta de crdito.

Metodologa
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Gua del Alumno dnde
aparece un horario de tutoras telefnicas y una direccin de e-mail dnde podr enviar sus consultas,
dudas y ejercicios. Adems recibir los materiales didcticos que incluye el curso para poder
consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodologa a seguir
es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y
ejercicios. Para su evaluacin, el alumno/a deber completar todos los ejercicios propuestos en el
curso. La titulacin ser remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha
completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Materiales didcticos

- Maletn porta documentos


- Manual terico 'Gestin Laboral y de Recursos Humanos'
- Manual terico 'Gestin Contable y Prevencin de Riesgos Laborales'

- Manual terico 'La Direccin Estratgica de la Empresa. Tcnicas de Gestin y Organizacin Empresarial, Marketing, RRHH y Lide
- Manual terico 'Administracin Fiscal'
- Manual terico 'Coolhunting'
- Manual terico 'Diseo de Moda'
- Manual terico 'Marketing de la Moda: Experto en Marketing Retail'

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- Manual terico 'Psicologa y Tcnicas de Venta - Vol 1'
- Manual terico 'Psicologa y Tcnicas de Venta - Vol 2'
- CDROM 'Psicologa y Tcnicas de Venta'
- CDROM 'Experto en Contabilidad'
- Subcarpeta portafolios
- Dossier completo Oferta Formativa
- Carta de presentacin
- Gua del alumno
- Sobre a franquear en destino
- Bolgrafos

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Profesorado y servicio de tutoras


Nuestro centro tiene su sede en el "Centro de Empresas Granada", un moderno complejo
empresarial situado en uno de los centros de negocios con mayor proyeccin de Andaluca Oriental . Contamos
con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas reas formativas,
con una amplia experiencia en el mbito docente.
El alumno podr contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, as como
solicitar informacin complementaria, fuentes bibliogrficas y asesoramiento profesional.
Podr hacerlo de las siguientes formas:
- Por e-mail: El alumno podr enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendr respuesta
en un plazo mximo de 48 horas.
- Por telfono: Existe un horario para las tutoras telefnicas, dentro del cual el alumno podr hablar
directamente con su tutor.

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Plazo de finalizacin
El alumno cuenta con un perodo mximo de 6 meses para la finalizacin del curso, a contar desde la fecha de
recepcin de las materiales del mismo.
Si una vez cumplido el plazo no se han cumplido los objetivos mnimos exigidos (entrega de ejercicios y
evaluaciones correspondientes), el alumno podr solicitar una prrroga con causa justificada de 3
meses.

Bolsa de empleo
El alumno tendr la posibilidad de incluir su currculum en nuestra bolsa de empleo y prcticas,
participando as en los distintos procesos de seleccin y empleo gestionados por ms de 2000
empresas y organismos pblicos colaboradores, en todo el territorio nacional.

Club de alumnos
Servicio gratuito que permitir al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya disfruta
de mltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formacin, viajes al extranjero para
aprender idiomas...

Revista digital
El alumno podr descargar artculos sobre e-learning, publicaciones sobre formacin a distancia,
artculos de opinin, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos pblicos de la
administracin, ferias sobre formacin, etc.

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Programa formativo
PARTE 1. LA DIRECCIN ESTRATGICA DE LA EMPRESA
UNIDAD DIDCTICA 1. EMPRESA, ORGANIZACIN Y LIDERAZGO
Las PYMES como organizaciones
Liderazgo
Un nuevo talante en la Direccin
UNIDAD DIDCTICA 2. EL PLAN DE EMPRESA I. LA ELABORACIN DE UN ESTUDIO DE MERCADO
Introduccin
Utilidad del Plan de Empresa
La introduccin del Plan de Empresa
Descripcin del negocio. Productos o servicios
Estudio de mercado
UNIDAD DIDCTICA 3. EL PLAN DE EMPRESA II. PLANIFICACIN EMPRESARIAL EN LA REAS DE GESTIN
COMERCIAL, MARKETING Y PRODUCCIN
Plan de Marketing
Plan de Produccin
UNIDAD DIDCTICA 4. EL PLAN DE EMPRESA III. PLANIFICACIN Y GESTIN DE INFRAESTRUCTURA, RR.HH
RECURSOS FINANCIEROS
Infraestructura
Recursos Humanos
Plan Financiero
Valoracin del Riesgo. Valoracin del proyecto
Estructura legal. Forma jurdica

PARTE 2. GESTIN LABORAL Y RECURSOS HUMANOS

MDULO 1. GESTIN DE RECURSOS HUMANO


UNIDAD DIDCTICA 1. PLANIFICACIN DE PLANTILLAS
Introduccin
Concepto de planificacin de Recursos Humanos
Importancia de la planificacin de los Recursos Humanos: ventajas y desventajas
Objetivos de la planificacin de Recursos Humanos
Requisitos previos a la planificacin de Recursos Humanos
El caso especial de las Pymes
Modelos de planificacin de los Recursos Humanos
UNIDAD DIDCTICA 2. LA GESTIN DE RR EN LA ORGANIZACIN. GESTIN POR COMPETENCIAS
Formacin en la empresa. Desarrollo del talento
Marketing de la formacin
UNIDAD DIDCTICA 3. COMUNICACIN INTERNA Y EXTERNA
Introduccin
Comunicacin interna

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Herramientas de comunicacin
Plan de comunicacin interna
La comunicacin externa
Cultura empresarial o corporativa
Clima laboral
Motivacin y satisfaccin en el trabajo

MDULO 2. GESTIN LABORAL


UNIDAD DIDCTICA 4. CONTRATOS I. LA RELACIN LABORAL
El contrato de trabajo
Las empresas de trabajo temporal (ETT)
Tiempo de trabajo
UNIDAD DIDCTICA 5. CONTRATOS II. MODALIDADES DE CONTRATACIN
Tipologas y modalidades de contratos de trabajo
Contratos indefinidos
Contratos temporales
Contratos para personas con discapacidad
Transformacin en indefinidos de los contratos en prcticas , de relevo y de sustitucin por anticipacin de la edad de
jubilacin
Otros tipos de contratos
Modificaciones sustanciales del contrato de trabajo
Ineficacia, suspensin y extincin del contrato de trabajo
UNIDAD DIDCTICA 6. LA SEGURIDAD SOCIAL
Introduccin. El Sistema de la Seguridad Social
Campo de aplicacin del sistema de Seguridad Social
Regmenes de la Seguridad Social
Sistemas especiales de la Seguridad Social
Altas y bajas
UNIDAD DIDCTICA 7. GESTIN DE NMINAS
El Salario
Cotizacin a la Seguridad Social
Retencin por IRPF

PARTE 3. GESTIN CONTABLE Y PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES

MDULO 1. GESTIN ECONMICO-FINANCIERA


UNIDAD DIDCTICA 1. INTRODUCCIN A LA CONTABILIDAD
Introduccin a la contabilidad
La dualidad de la contabilidad
Valoracin contable
Anotacin contable
Los estados contables
El patrimonio de la empresa
Normativa: Plan General Contable
UNIDAD DIDCTICA 2. EL EJERCICIO CONTABLE
Planteamiento caso prctico

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Balance de situacin inicial


Registro de las operaciones del ejercicio
Ajustes previos a la determinacin del beneficio generado en el ejercicio
Balance de sumas y saldos
Clculo del resultado: beneficio o prdida
Asiento de cierre de la contabilidad
Cuentas anuales
Distribucin del resultado
UNIDAD DIDCTICA 3. MARCO CONCEPTUAL Y PRINCIPIOS
Principios de la contabilidad
Valoracin de la contabilidad
UNIDAD DIDCTICA 4. CONTABILIZACIN DE GASTOS E INGRESOS
Diferenciacin de pagos y cobros
Diferenciacin de gastos e ingresos
Cuentas del grupo 6 y 7
Clculo del resultado contable
Contabilizacin de los gastos
Contabilizacin de los ingresos
UNIDAD DIDCTICA 5. CONTABILIZACIN DEL INMOVILIZADO
Definicin del inmovilizado
Integrantes del inmovilizado material
Integrantes del inmovilizado intangible
Contabilizacin del inmovilizado
Amortizacin y deterioro
UNIDAD DIDCTICA 6. CONTABILIZACIN DE OPERACIONES DE TRFICO
Definicin de operaciones de trfico y clasificacin
Contabilizar operaciones con clientes y deudores
Contabilizar operaciones con proveedores y acreedores
Dbitos por operaciones no comerciales

MDULO 2. PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES


UNIDAD DIDCTICA 7. CONCEPTOS BSICOS DE PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES
Introduccin
El trabajo
La salud
Efectos en la productividad de las condiciones de trabajo y salud
La calidad
UNIDAD DIDCTICA 8. LOS RIESGOS PROFESIONALES
Introduccin
Riesgos ligados a las condiciones de seguridad
Riesgos higinicos
Riesgos ergonmicos
Absentismo, rotacin y riesgos psicosociales asociados al sector
El acoso psicolgico en el trabajo

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El estrs laboral

PARTE 4. ADMINISTRACIN FISCAL


UNIDAD DIDCTICA 1. INTRODUCCIN AL DERECHO TRIBUTARIO
El Tributo
Hecho imponible
Sujeto pasivo
Determinacin de la deuda tributaria
Contenido de la deuda tributaria
Extincin de la deuda tributaria
UNIDAD DIDCTICA 2. IMPUESTO SOBRE LA RENTA DE LAS PERSONAS FSICAS I
Introduccin
Elementos del impuesto
Rendimientos del trabajo
Rendimientos de actividades econmicas
UNIDAD DIDCTICA 3. IMPUESTO SOBRE LA RENTA DE LAS PERSONAS FSICAS II
Rendimientos de capital inmobiliario
Rendimientos de capital mobiliario
Ganancias y prdidas patrimoniales
Regmenes especiales: imputacin y atribucin de rentas
Liquidacin del impuesto
Gestin del Impuesto
UNIDAD DIDCTICA 4. EL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AADIDO
Naturaleza del impuesto
Hecho imponible
Operaciones no sujetas y operaciones exentas
Lugar de realizacin del hecho imponible
Devengo del impuesto
Sujetos pasivos
Repercusin del impuesto (Art. 88 LIVA)
Base imponible
Tipos de Gravamen
Deduccin del impuesto
Gestin del Impuesto
Regmenes especiales
UNIDAD DIDCTICA 5. IMPUESTO SOBRE SOCIEDADES
Naturaleza y mbito de aplicacin
Hecho imponible
Sujeto Pasivo
Base imponible
Periodo impositivo y devengo del impuesto
Tipo impositivo
Bonificaciones y Deducciones
Regmenes especiales. Empresas de reducida dimensin
Rgimen especial de las fusiones y escisiones

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Rgimen fiscal de determinados contratos de arrendamiento financiero


Otros regmenes especiales
Gestin del impuesto

PARTE 5. DISEO DE MODA


UNIDAD DIDCTICA 1. HISTORIA DE LA MODA
Teora de la moda
El diseador y las tendencias
La moda internacional
La moda espaola
Revistas y prensa especializada
UNIDAD DIDCTICA 2. LA INDUMENTARIA Y SU REPERCUSIN EN LA IMAGEN PERSONAL
Canon de belleza: concepto y evolucin
Proporciones idealizadas de la figura humana
Medidas antropomtricas
Protocolo para tomar medidas antropomtricas
Medidas antropomtricas para un estudio de asesora de vestuario
Peso corporal
Estatura
Talla Sentada
Envergadura
Permetros
Pliegues cutneos
Automedicin de las proporciones corporales
UNIDAD DIDCTICA 3. ESTILISMO EN EL VESTIR
Concepto de estilismo
Conceptos bsicos sobre el estilismo en el vestir
Estilos de vestuario
La Alta Costura
Moda Prt--porter
Fondo de armario o vestuario bsico
Materiales y tejidos
Tipos de fibras textiles
Principales tejidos
Simbologa del etiquetado
Conservacin de las prendas
UNIDAD DIDCTICA 4. ESTILISMO Y TENDENCIAS EN LA MODA
Introduccin a las tendencias
Msica: artistas que marcan estilo
Arte: principales inspiraciones y ejemplos
El fenmeno blogger
El cine como generador de estilo
Webs de referencia
Cmo analizar los desfiles
Cmo buscar en las redes sociales

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Libros de tendencias
Siluetas destacadas
Calendario de la moda
Conocimiento de los ciclos en la moda
Fotografa
UNIDAD DIDCTICA 5. DISEO DE MODA
Dibujo de moda. Dibujo de figurn
Las lneas de construccin de la figura humana
Los cnones de proporcin humana
Anlisis geomtrico de la figura
El equilibrio y movimiento
La perspectiva y el escorzo
La cabeza
Anatoma artstica
Dibujo artstico
Tejidos y colores
Diseo de moda por ordenador
Marketing en la moda
El mercado de la moda y su entorno
La segmentacin, el posicionamiento e investigacin de mercados en la moda
El consumidor del producto moda
El producto de moda y marca
Los precios
UNIDAD DIDCTICA 6. PREPARACIN Y DISEO DE COLECCIONES
Introduccin al proceso de creacin
Fase de ideacin
Fase de creacin tcnica
Patronaje
Creacin, diseo y patronaje
Industrializacin de los modelos
El patrn base
Prototipos
Corte y confeccin
Corte
Puntadas
Confeccin de diferentes prendas de vestir
Planchado y acabado
Presentacin y difusin de la coleccin
UNIDAD DIDCTICA 7. FUNCIONES Y PROGRAMAS INFORMTICOS DE DISEO DE MODA
Conceptos generales de Diseo de moda
Concepcin de las diferentes fases del proceso de diseo.
Introduccin al sistema operativo y perifricos:
Introduccin al hardware y software de moda
Organizacin informtica: creacin y organizacin de directorios, movilidad de documentos, copias, etc.

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Manipulacin de ficheros, cortar, pegar, insertar, borrar, etc.


Los perifricos; variantes y utilizaciones.
Programas informticos de diseo de moda: secuencia de los flujos de trabajo, conceptos bsicos, sistema operativo y
base de datos.
Tcnicas de transformacin y escalado de patrones informticos.
UNIDAD DIDCTICA 8. TCNICAS DE CONFECCIN DE PATRONES
Concepto de proyecto de moda.
Planificacin de las fases de un encargo.
Conceptos generales de Diseo de Moda.
Tcnicas de patrn.
Tipologa de medidas.
Tcnicas de obtencin de informacin.
Tcnicas de presentacin del proyecto.
UNIDAD DIDCTICA 9. TCNICAS DE PATRN, MODELO Y ESCALADO
Fases del proyecto
Descripcin del proceso de patronaje
Ficha tcnica:
Descripcin.
Cuestionario.
Ficha tcnica del modelo.
UNIDAD DIDCTICA 10. PROCESOS DE FABRICACIN DE DISEO DE MODA
Tipologa de proveedores de Diseo de Moda.
Fases del proyecto de creacin de prendas y / o accesorios.
Clasificacin de la documentacin.
Tipologa de las diferentes tcnicas de fabricacin.
Polticas medioambientales vigentes en el Diseo de Moda.
Normativa de la Propiedad Intelectual en el Diseo de Moda.

PARTE 6. MARKETING DE LA MODA: EXPERTO EN MARKETING RETAIL


UNIDAD DIDCTICA 1. INTRODUCCIN AL RETAIL MARKETING
Concepto de retail marketing
El sector en el retail marketing
Mercado del retail marketing
Tipos de consumidores
UNIDAD DIDCTICA 2. ESTRATEGIAS EN EL SECTOR RETAIL
Estrategias de segmentacin y posicionamiento
Estrategias competitivas
Estrategia de precio
Estrategia de producto y surtido
Branding y gestin de marca
UNIDAD DIDCTICA 3. STAFFING
Determinacin de la fuerza de ventas
Liderazgo del equipo de ventas
Formacin y habilidades del equipo de ventas
Motivacin de la fuerza de ventas

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Resolucin de conflictos. Deficiencia en el servicio al cliente


UNIDAD DIDCTICA 4. EXPERIENCIA DE COMPRA, SHOPPING EXPERIENCE
Determinacin de la fuerza de ventas
Lidrezgo del equipo de ventas
Formacin y habilidades del equipo de ventas
Motivacin de la fuerza de ventas
Resolucin de conflictos. Deficiencia en el servicio al cliente
UNIDAD DIDCTICA 5. RETAIL INTELLIGENCE
Segmentacin y posicionamiento
Retail intelligence in store
Retail intelligencia out store
Big data
Geolocalizacin en retail
UNIDAD DIDCTICA 6. CRM EN RETAIL
El papel del crm en la empresa
La estrategia CRM
Beneficios de una estrategia de CRM en la empresa
UNIDAD DIDCTICA 7. COMERCIO ELECTRNICO Y MARKETPLACES
Marketing electrnico vs. Comercio Electrnico
Modelos de negocio online
Atencin al cliente en el intercambio de productos va internet
Beneficios de Internet y del Comercio Electrnicoi
Marketplaces
UNIDAD DIDCTICA 8. COMUNICACIN COMERCIAL
Internet como canal de comunicacin
Herramientas en Comunicacin
Venta en Internet
Proceso de planificacin publicitaria
Campaas online
UNIDAD DIDCTICA 9. MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA
Comunicacin en el punto de venta
Publicidad y promocin en el punto de venta
Implementacin del shopper marketing
Estrategias en el punto de venta
Plan de marketing en el punto de venta
UNIDAD DIDCTICA 10. ESTRATEGIAS DE CANALES
Estrategias de canales: multicanalidad, omnicanalidad y conflicto
Modelos de negocio fabricante - canal
Control del canal
Control del cliente
Cadena de comercializacin
E-commerce

PARTE 7. COOLHUNTING
UNIDAD DIDCTICA 1. INTRODUCCIN Y FIGURA DEL COOLHUNTING

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Introduccin: Qu es el coolhunting?
Dnde surgi el coolhunting? Nacimiento y desarrollo.
Identificacin de la profesin. Quin puede ser coolhunter?
El knowmad
Generaciones de consumidores
UNIDAD DIDCTICA 2. LAS TENDENCIAS
Qu son las tendencias?
Los creadores de tendencias
Lugares de creacin de tendencias
Agencias de tendencias de consumo
Diferenciacin entre micro y macro tendencias
Ciclo de una tendencia
UNIDAD DIDCTICA 3.ESTUDIOS DE MERCADO Y SUS TIPOS
Estudios de mercado
mbitos de aplicacin del estudio de mercados
Tipos de diseo de la investigacin de los mercados
Segmentacin de los mercados
Tipos de mercado
Posicionamiento
UNIDAD DIDCTICA 4. PAPEL DEL MARKETING EN EL SISTEMA ECONMICO Y EN LA GESTIN
EMPRESARIAL
Evolucin del concepto y contenido del marketing: el intercambio como criterio de demarcacin del alcance del marketing.
La funcin del marketing en el sistema econmico.
El marketing como filosofa o cultura empresarial: evolucin del papel del marketing dentro de la empresa. Las tendencias
actuales en el marketing.
Marketing y direccin estratgica.
UNIDAD DIDCTICA 5. TENDENCIAS DE COMPRA
Anlisis de tendencias de compra
Tiendas on-line
El prosumer
La personalizacin
Fabricacin a medida del consumidor
UNIDAD DIDCTICA 6. METODOLOGA Y SISTEMA COOLHUNTING
Identificacin de tendencias
Mtodo CSI
La Netnografa
Monitorizar las tendencias
Identificar a los trendsetter y early adopters
Anlisis del consumidor
UNIDAD DIDCTICA 7. COOLHUNTING COLABORATIVO
La red de coolhunters
Mark Granovetter: La teora de la fuerza de los vnculos dbiles
Plataformas de Coolhunting
Como motivar y mantener la red de coolhunters

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UNIDAD DIDCTICA 8. INFORME DEL COOLHUNTER
Informe de tendencias
Estructura del informe de coolhunting
Informe visual de coolhunting
Presentacin del informe
UNIDAD DIDCTICA 9. BRANDING Y POSICIONAMIENTO EN INTERNET
Estrategia en la economa digital
Digital Branding Management
Digital Customer Experience
Promocin web
Mobile Marketing y Nuevas tendencias
UNIDAD DIDCTICA 10. APLICACIONES DE LA WEB 2.0 EN MARKETING
Formularios de contacto
Blogs, webs, wikis
Marcadores sociales
Aplicaciones en lnea
Servicios de alojamiento: fotografas, vdeos y audio
Evolucin del perfil de usuario: usuarios 2.0

PARTE 8. PSICOLOGA Y TCNICAS DE VENTA


UNIDAD DIDCTICA 1. EL MERCADO
Concepto de mercado
Definiciones y conceptos relacionados
Divisin del mercado
UNIDAD DIDCTICA 2. FASES DEL MERCADO
Ciclo de vida del producto
El precio del producto
Ley de oferta y demanda
El precio y al elasticidad de la demanda
Comercializacin y mercado
La marca
UNIDAD DIDCTICA 3. ESTUDIOS DE MERCADO Y SUS TIPOS
Estudios de mercado
mbitos de aplicacin del estudio de mercados
Tipos de diseo de la investigacin de los mercados
Segmentacin de los mercados
Tipos de mercado
Posicionamiento
UNIDAD DIDCTICA 4. EL CONSUMIDOR
El consumidor y sus necesidades
La psicologa; mercado
La psicologa; consumidor
Necesidades
Motivaciones
Tipos de consumidores

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Anlisis del comportamiento del consumidor


Factores de influencia en la conducta del consumidor
Modelos del comportamiento del consumidor
UNIDAD DIDCTICA 5. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
Servicio al cliente
Asistencia al cliente
Informacin y formacin del cliente
Satisfaccin del cliente
Formas de hacer el seguimiento
Derechos del cliente-consumidor
Tratamiento de reclamaciones
Tratamiento de dudas y objeciones
UNIDAD DIDCTICA 6. EL PROCESO DE COMPRA
Proceso de decisin del comprador
Roles en el proceso de compra
Complejidad en el proceso de compra
Tipos de compra
Variables que influyen en el proceso de compra
UNIDAD DIDCTICA 7. EL PUNTO DE VENTA
Merchandising
Condiciones ambientales
Captacin de clientes
Diseo interior
Situacin de las secciones
Zonas y puntos de venta fros y calientes
Animacin
UNIDAD DIDCTICA 8. VENTAS
Introduccin
Teora de las ventas
Tipos de ventas
Tcnicas de ventas
UNIDAD DIDCTICA 9. EL VENDEDOR. PSICOLOGA APLICADA
El vendedor
Tipos de vendedores
Caractersticas del buen vendedor
Cmo tener xito en las ventas
Actividades del vendedor
Nociones de psicologa aplicada a la venta
Consejos prcticos para mejorar la comunicacin
Actitud y comunicacin no verbal
UNIDAD DIDCTICA 10. MOTIVACIONES PROFESIONALES
La motivacin
Tcnicas de motivacin
Satisfaccin en el trabajo

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Remuneracin comercial
UNIDAD DIDCTICA 11. MEDIOS DE COMUNICACIN. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN COMERCIAL
Proceso de comunicacin
Elementos de la comunicacin comercial
Estructura del mensaje
Fuentes de informacin
Estrategias para mejorar la comunicacin
Comunicacin dentro de la empresa
UNIDAD DIDCTICA 12. HABILIDADES SOCIALES Y PROTOCOLO COMERCIAL
Qu son las habilidades sociales?
Escucha activa
Lenguaje corporal
UNIDAD DIDCTICA 13. EVALUACIN DE S MISMO. TCNICAS DE LA PERSONALIDAD
Inteligencias mltiples
Tcnicas de afirmacin de la personalidad; la autoestima
Tcnicas de afirmacin de la personalidad; el autorrespeto
Tcnicas de afirmacin de la personalidad; la asertividad
UNIDAD DIDCTICA 14. INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LAS TCNICAS DE VENTA
Introduccin
Cociente Intelectual e Inteligencia Emocional
El lenguaje emocional
Habilidades de la Inteligencia Emocional
Aplicacin de la Inteligencia Emocional a la vida y xito laboral
Establecer objetivos adecuados
Ventajas del uso de la Inteligencia Emocional en la empresa
UNIDAD DIDCTICA 15. LA VENTA Y SU DESARROLLO. INFORMACIN E INVESTIGACIN SOBRE EL CLIENTE
Metodologa que debe seguir el vendedor
Ejemplo de una preparacin en la informacin e investigacin
UNIDAD DIDCTICA 16. LA VENTA Y SU DESARROLLO. EL CONTACTO
Presentacin
Cmo captar la atencin
Argumentacin
Contra objeciones
Demostracin
Negociacin
UNIDAD DIDCTICA 17. LA NEGOCIACIN
Concepto de negociacin
Bases fundamentales de los procesos de negociacin
Tipos de negociadores
Las conductas de los buenos negociadores
Fases de la negociacin
Estrategias de negociacin
Tcticas de negociacin
Cuestiones prcticas de negociacin

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UNIDAD DIDCTICA 18. EL CIERRE DE LA VENTA. LA POSTVENTA
Estrategias para cerrar la venta
Tipos de clientes; cmo tratarlos
Tcnicas y tipos de cierre
Cmo ofrecer un excelente servicio postventa

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