CAPTULO III

MARCO METODOLGICO
La metodologa constituye la bsqueda del procedimiento idneo que facilita los
procesos de recoleccin y anlisis de la informacin pertinente para la
investigacin. Es por ello, se hace necesario que los hechos estudiados as como
las relaciones que establecen entre estos, los resultados obtenidos y las
evidencias significativas encontradas en relacin con el problema investigado,
adems de los nuevos conocimientos que es posible situar, renan las
condiciones de fiabilidad, objetividad de validez interna; para lo cual se requiere
delimitar los procedimientos de orden metodolgico, a travs de los cuales se
intenta dar respuesta a las interrogantes objeto de la investigacin. Rodrguez, M.
(2011),
Tipo de Investigacin
Cegarra, J. (2011), refiere que: el tipo determina todo el enfoque de la
investigacin influyendo en instrumentos, y hasta la manera de cmo se analiza
los datos recaudados (p.87). As, el punto de los tipos de investigacin en un
estudio va a constituir un paso importante en la metodologa, pues este va a
determinar el rumbo del mismo. Es por ello, que en atencin a las generalidades
del problema y los objetivos trazados, esta investigacin es de tipo descriptiva.
Puesto que, se registrar la debilidad detectada en la gestin logstica de las
empresas prestadoras del servicio de perforacin de pozos a la industria petrolera
en la Costa Oriental del Lago.
Segn

Mndez,

(2007.

p.

231),

los

estudios

descriptivos

identifican

caractersticas del universo en estudio, se sealan formas de conducta y

actitudes, as como tambin se establecen comportamientos concretos de los
individuos. De igual manera, Lerma (2004 p. 64), plantea que su objetivo es
describir el estado, las caractersticas, factores, al igual que procedimientos
presentes en fenmenos y hechos que ocurren de manera natural, sin explicar las
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relaciones que se identifiquen. Indica, que su alcance no permite la

comprobacin de hiptesis, ni la prediccin de resultados.
Es decir que esta investigacin describir el caso particular de la gestin logstica
en las empresas prestadoras del servicio de perforacin de pozos a la industria
petrolera en la Costa Oriental del Lago. Para determinar los elementos de la
organizacin del servicio al cliente interno en base a la gestin de la empresa e
identificar los componentes del proceso de planificacin de requerimientos de
materiales de la gerencia logstica.
Hernndez, Fernndez y Baptista (2006, pg. 189) explican que la investigacin
no experimental: "es aquella que se realiza sin manipular deliberadamente las
variables", es decir, se observan los acontecimientos tal y cual como se dan en su
contexto natural, para luego ser analizados. Es una indagacin emprica y
sistemtica en la cual el cientfico no tiene un control directo sobre las variables
independientes porque sus manifestaciones ya han ocurrido o porque son
inherentemente no manipulables.
Cabe destacar, que las inferencias acerca de las relaciones entre variables se
hacen, sin una intervencin directa de las mismas. En este caso, la investigadora
no tiene control sobre gestin logstica, porque los hechos ya ocurrieron o porque
no son especficamente manejables.
Por otro lado, es transversal o transeccional, que segn Hernndez, Fernndez y
Baptista (2006) son aquellas en la que se recolectan los datos o informacin en
un solo momento y en un tiempo nico, que tiene como propsito analizar al
mismo tiempo, describir las variables en un momento dado, esta se iniciar como
explicativo, puesto que primero se conocer el problema, y posteriormente se
ubicaran y categorizaran los resultados.

Diseo de la Investigacin
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El trmino modalidad se refiere al plan de estrategias concebido para obtener la

informacin que se desea. La modalidad seala al investigador lo que debe hacer
para alcanzar sus objetos de estudios y para contestar las interrogantes de
conocimiento que se ha planteado. El estudio por sus caractersticas de
recoleccin de datos y la fuente se caracteriza como una modalidad de Campo.
En este sentido. Tamayo y Tamayo (2006) sealan: Son aquellos donde se
recogen datos directamente de la realidad y son de carcter primario, su valor
radica, en que permite cerciorarse de las verdaderas condiciones en que se han
obtenido los datos. Condiciones en que se han obtenido los datos.
Por consiguiente la investigacin se define de campo porque el mismo objeto de
estudio, sirve como fuente de investigacin para el investigador, la misma consiste
en la observacin directa y en vivo, de datos que sirvan para la ejecucin del
trabajo de investigacin. Al respecto, en esta investigacin los datos son
recolectados directamente de la realidad, donde se podrn observar los
requerimientos necesarios para analizar la gestin logstica en las empresas
prestadoras del servicio de perforacin de pozos a la industria petrolera en la
Costa Oriental del Lago.
Poblacin
Segn Bavaresco, A. (2006), la poblacin es la totalidad de los elementos que
forman un conjunto.En este sentido, la poblacin u objeto de estudio fue cual est
conformada por veintisiete (27) personas que laboran en las empresas y estn
relacionadas con la gestin logstica en las empresas prestadoras del servicio de
perforacin de pozos a la industria petrolera en la Costa Oriental del Lago. Al
respecto, segn Sabino, C. (2006), la muestra no es ms que una parte del todo
que se llama universo y sirve para representarlo. Debido al tamao de la
poblacin se seleccionar una muestra de tipo intencional no

probabilstica,

siendo la muestra y la poblacin la misma. Como la poblacin es fuente y menor a

100 unidades la misma quedo constituida por la misma poblacin. (Ver cuadro 2)
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Cuadro 2. Composicin de la poblacin

Instituciones pertenecientes al sector petrolero
seleccionadas para la investigacin
Petrex .S.A,
Gerente de
operaciones
Coordinadores de
Operaciones
Jefes de
Almacenes
Coordinadores de
Almacenes
Supervisores de
Almacn
Coordinadores de
Logstica
Supervisores de
Logstica
Coord de Flota
liviana y pesada
Supervisores de
Flota pesada

Weatherford Latn
Amrica, C.A
Gerente de
operaciones
Coordinadores de
Operaciones
Jefes de Almacenes
Coordinadores de
Almacenes
Supervisores de
Almacn
Coordinadores de
Logstica
Supervisores de
Logstica
Coord de Flota
liviana y pesada
Supervisores de
Flota pesada
Total

Wilson Workover,
C.A.
Gerente de
operaciones
Coordinadores de
Operaciones
Jefes de
Almacenes
Coordinadores de
Almacenes
Supervisores de
Almacn
Coordinadores de
Logstica
Supervisores de
Logstica
Coord de Flota
liviana y pesada
Supervisores de
Flota pesada

Trabajadores
con funciones
gerenciales
Cantidad x
cada empresa
01
01
01
01
01
01
01
01
01
27

De lo anterior planteado, a esta situacin en particular, se le denomina censo

poblacional pues Finol y Camacho (2006), coinciden en que el censo poblacional
consiste en considerar al total de los sujetos que conforman dicho estudio. En
este orden

de ideas y dadas las caractersticas de los informantes, la

confiabilidad de los

datos tiene bajo riesgo de ser distorsionada o que se

produzcan errores

durante su procesamiento. Es decir entonces que se

considera como censo poblacin al total de la poblacin, 27 trabajadores con

funciones gerenciales en las empresas mencionadas.

Tcnica e Instrumentos de Recoleccin de Datos.

Tcnica
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El xito de una investigacin descansa en buena parte en la pertinencia de las

tcnicas seleccionadas para la recoleccin de informacin, as como en la
idoneidad de los instrumentos utilizados para tal fin. En este orden de ideas, Arias
(2006, p.67) define tcnica como el procedimiento o forma particular de obtener
datos o informacin. Las tcnicas son particulares y especficas de una disciplina,
por lo que sirven de complemento al mtodo, el cual posee un carcter general.
Por su parte, Pelekais y col. (2005, p.63) definen las tcnicas para la recoleccin
de datos como procedimientos utilizados por el investigador para la recabar
informacin. De manera similar, Arias (2006) considera la encuesta, bien sea oral
o escrita, como tcnica para obtener informacin suministrada por un grupo o
muestra de sujetos acerca de s mismos, o en relacin con un tema en particular.
Por lo expuesto, se elige la encuesta como tcnica en esta investigacin.
Instrumento
En cuanto al instrumento de recoleccin de informacin, Pelekais y col. (2005,
p.64) refieren la definicin de Finol (2005), como herramienta utilizada por el
sujeto investigador para recabar informacin acerca del hecho, evento o
fenmeno que investiga.
Para Arias (2006, pag.69), la informacin obtenida debe ser guardada para ser
procesada, analizada e interpretada posteriormente; por tales razones, es preciso
contar con instrumentos adecuados, entre los cuales menciona el cuestionario y le
define como modalidad de encuesta que se realiza de forma escrita mediante un
instrumento o formato en papel contentivo de una serie de preguntas.
Al referirse a este instrumento, Chvez (2007, p.124) sostiene que:los
cuestionarios contienen aspectos del fenmeno considerado esencial, permitiendo
adems aislar ciertos problemas de inters principal y reduciendo la realidad a
cierto nmero de datos esenciales precisando el objeto de estudio.
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Vistas las definiciones anteriores, el cuestionario es seleccionado como

instrumento de recoleccin de informacin, con alternativas de respuestas
cerradas, escala tipo Likert. Para ello, se dise un (01) para la variable gestin
logstica, observando la correspondencia; pertinencia entre los tems y los
objetivos

especficos,

con

la

debida

consideracin

de

las

definiciones

conceptuales, as como operacionales aportadas para las variables, dimensiones

e indicadores, tanto en el marco terico como para la validacin de contenidos.
Este instrumento cuenta con (05) alternativas de respuesta:
Siempre (S); Casi siempre (CS); Alguna veces (AV.); Casi nunca (CN); Nunca (N).
A cada respuesta corresponde un puntaje, desde cinco (05) puntos hasta un (01),
segn el orden de presentacin de alternativas indicado.
Validez y Confiabilidad
Al respecto, Pelekais y col. (2005, p.72), sealan que la validez constituye un
requisito esencial para todo instrumento de recoleccin de informacin; es vlido
cuando mide lo que pretende medir. Por su parte Mndez (2006) considera la
validez de los instrumentos un aspecto importante en los trabajos de
investigacin, pues garantiza al investigador la utilidad de la informacin obtenida.
A su vez, Chvez (2007) define la validez en trminos de la eficacia de un
cuestionario para medir lo que se pretende medir, e identifica diversos tipos de
validez: de contenidos, de criterio y de constructo.
De igual manera, Hernndez y otros (2008, pag.277) sealan que la validez en
trminos generales se refiere al grado en que un instrumento mide la variable que
pretende medir. Asimismo, argumenta que esta puede ser de contenido, este
aspecto se refiere al grado en que un instrumento refleja un dominio especfico de
contenido de lo que se mide. Por tanto para garantizar la idoneidad de un
cuestionario, las preguntas o planteamientos deben ser redactados sin dar lugar a
interpretaciones subjetivas de los informantes, demostrando una relacin clara y
precisa con las variables bajo estudio.
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En cuanto a la confiabilidad, plantea Hernndez y Col. (2008, pg. 277) es el

grado en que un instrumento produce resultados consistentes y coherentes. Para
determinarla, se emplean diversas tcnicas, en la presente investigacin calcul
el coeficiente Alpha Cronbach con datos suministrado a travs de una prueba
piloto, la cual se aplic para estimar la confiabilidad en el cuestionario con
alternativas de tipo escala, ya que es considerado el ms apropiado para
instrumentos de varias alternativas de respuesta, segn sostienen Pelekais y
colaboradores (2005). Para tal fin, se aplica la siguiente ecuacin:

Donde:
rtt: Coeficiente Alpha Cronbach
K = Nmero de temes
= Sumatoria de la varianza de los puntajes de cada tem
St2= Varianza de los puntajes totales
En este estudio, el resultado obtenido para el Coeficiente Alpha Cronbach de cada
instrumento ser comparado con la escala de interpretacin elaborada por Ruiz
(1998), referida por Pelekais y colaboradores (2005), as:

Cuadro 4. Escala de Interpretacin para el Coeficiente Alpha Cronbach

Rango
1
2
3
4
5

Valor de coeficiente
0,01 -0.20
0,21-0,40
0,41-0,60
0,61-0,80
0,81-1,00
Fuente: Pelekais (2005).

Magnitud
Muy baja
Baja
Moderada
Alta
Muy alta
50

Anlisis de datos.
El procesamiento de los datos, se realiza sobre la base del mtodo de estadstica
descriptiva, la cual se refiere a la recoleccin, presentacin, descripcin, anlisis e
interpretacin de una coleccin de datos, esencialmente consiste en resumir stos
con uno o dos elementos de informacin (medidas descriptivas) que caracterizan
la totalidad de los mismos. La estadstica descriptiva es el mtodo de obtener de
un conjunto de datos conclusiones sobre s mismos y no sobrepasan el
conocimiento proporcionado por stos, especficamente a travs del uso de la
tcnica: medidas de tendencia central y de variabilidad, a travs del uso de la
media o promedio aritmtico (X) y la desviacin estndar (S)

Dentro de este orden de ideas, la utilizacin de la media, permite la

categorizacin de tems, indicadores, dimensiones, as como de las variables en
estudio. Sobre esta base, para su interpretacin, fue diseada por la
investigadora una tabla de rangos, intervalos y categoras. As pues, para el
establecimiento de los rangos del mencionado baremo, se utiliza como punto de
partida la escala de respuesta utilizada dentro del instrumento de recoleccin de
datos, as como los objetivos especficos que orientan su diseo.

Para evaluar los resultados de la aplicacin del instrumento, esto es, para
determinar el objetivo general, se utiliza una tabla de rangos a partir de los
valores mximos y mnimos de la escala original (1 y 5), de modo que el puntaje
mximo es de cinco (5 puntos) y el puntaje mnimo es de uno. Adems, como el
fin del instrumento es analizar la gestin logstica en las empresas prestadoras
del servicio de perforacin de pozos a la industria petrolera en la Costa Oriental
del Lago, se establecen cinco (5) atributos: Muy Bajo, Bajo, Moderado, Alto y Muy
Alto. Para establecer la escala de evaluacin de los resultados se procede a
calcular la variacin de la misma mediante la siguiente formula:
A= (L/M-lm)/n
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Dnde:
A: Es la apreciacin o rango utilizado en cada intervalo.
LM: Es lectura mayor que en este caso es 4.
lm: Es lectura menor que en este caso es 1.
n: Es el nmero de atributos, en este caso es de 3.
Aplicando la frmula para determinar la amplitud del rango se tiene que: A = 5
puntos, menos 1 punto, entre 5, es igual a 0.80, significando la amplitud del rango
de valores posibles para la Media, por lo cual resulta un rango de apreciacin de
0.80 para cada intervalo. Partiendo que la base es 1, al sumar la apreciacin
obtenida, resulta 1.80 lo que conduce a determinar el primer nivel de 1 a 1.80.
Para el segundo intervalo o rango a evaluar, se asume el primer valor inmediato
para el siguiente, sumado el mismo valor de apreciacin obtenido y as
sucesivamente hasta terminar con el rango ms alto de valores asignados que
corresponde a 5. La escala final de evaluacin se presenta en el cuadro que a
continuacin se expone:
Tabla 2. Categora de anlisis para la interpretacin del promedio
Rango
Intervalo
Categora
1
4.21-5
Muy alta
2
3.41-4.20
Alta
3
2.61-3.40
Moderada
4
1.81-2.60
Baja
5
1-1.80
Muy baja
Fuente: Romero (2015)
Para evaluar los resultados, se toman las respuestas obtenidas por tem
totalizadas y se asignan los valores por cada indicador, el cual se divide entre el
nmero de la poblacin total y resulta un valor que corresponda con un intervalo
el cual representa el nivel de categorizacin de la variable estudiada.
Procedimiento de la investigacin
a) Primeramente, se formul

una investigacin de tipo descriptiva, para

establecer las evidencias que sustentarn la presentacin de la problemtica de

estudio, as como la formulacin de los objetivos.
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b) Se establecieron las bases tericas, que permite sustentar la variable, as como

sus respectivas dimensiones e indicadores.
c) Se dise el procedimiento metodolgico, el cual proporciona la construccin
de los instrumentos de investigacin, la determinacin de la validez y la
confiabilidad de los mismos.
d) Asimismo, el establecimiento del marco poblacional y de los mtodos de
tratamiento estadstico de los datos.
e) Probada la pertinencia y coherencia del instrumento se procede a su
aplicacin, lo cual permite la recoleccin, tratamiento e interpretacin de los datos;
para formular las conclusiones y recomendaciones respectivas.

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