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MARKETING MIX : LAS 4PS

By Roberto Espinosa Posted 6 mayo, 2014 In Estrategia, Marketing 2 12


El marketing mix es uno de los elementos clsicos del marketing, es un trmino cread
o por McCarthy en 1960, el cual se utiliza para englobar a sus cuatro componente
s bsicos: producto, precio, distribucin y comunicacin. Estas cuatro variables tambin
son conocidas como las 4Ps por su acepcin anglosajona (product, price, place y p
romotion). Las 4Ps del marketing (el marketing mix de la empresa) pueden conside
rarse como las variables tradicionales con las que cuenta una organizacin para co
nseguir sus objetivos comerciales. Para ello es totalmente necesario que las cua
tro variables del marketing mix se combinen con total coherencia y trabajen conj
untamente para lograr complementarse entre s.
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VARIABLES DEL MARKETING MIX: LAS 4PS
-Producto
El producto es la variable por excelencia del marketing mix ya que engloba tanto
a los bienes como a los servicios que comercializa una empresa. Es el medio por
el cual se satisfacen las necesidades de los consumidores. Por tanto el product
o debe centrarse en resolver dichas necesidades y no en sus caractersticas tal y
como se hacia aos atrs. Dentro del producto encontramos aspectos tan importantes a
trabajar como la imagen, la marca, el packaging o los servicios posventa. El di
rector de marketing tambin debe tomar decisiones acerca de la cartera de producto
s, de su estrategia de diferenciacin de productos, del ciclo de vida o incluso de
lanzamiento de nuevos productos.
-Precio
El precio es la variable del marketing mix por la cual entran los ingresos de un
a empresa. Antes de fijar los precios de nuestros productos debemos estudiar cie
rtos aspectos como el consumidor, mercado, costes, competencia, etc. En ltima ins
tancia es el consumidor quien dictaminar si hemos fijado correctamente el precio,
puesto que comparar el valor recibido del producto adquirido, frente al precio q
ue ha desembolsado por l.
Establecer correctamente nuestra estrategia de precios no es tarea fcil y tal y c
omo se ha comentado anteriormente, todas las variables, incluido el precio tiene
n que trabajar conjuntamente y con total coherencia. La variable del precio nos
ayuda a posicionar nuestro producto, es por ello que si comercializamos un produ
cto de calidad, fijar un precio alto nos ayudar a reforzar su imagen.
-Distribucin
En trminos generales la distribucin consiste en un conjunto de tareas o actividade
s necesarias para trasladar el producto acabado hasta los diferentes puntos de v
enta. La distribucin juega un papel clave en la gestin comercial de cualquier comp
aa. Es necesario trabajar continuamente para lograr poner el producto en manos del
consumidor en el tiempo y lugar adecuado. No hay una nica forma de distribuir lo
s productos, sino que depender de las caractersticas del mercado, del mismo produc
to, de los consumidores, y de los recursos disponibles. Dentro del marketing mix
, la estrategia de distribucin trabaja aspectos como el almacenamiento, gestin de
inventarios, transporte, localizacin de puntos de venta, procesos de pedidos, etc
.
-Comunicacin
Gracias a la comunicacin las empresas pueden dar a conocer, como sus productos pu
eden satisfacer las necesidades de su pblico objetivo. Podemos encontrar diferent
es herramientas de comunicacin: venta personal, promocin de ventas, publicidad, ma
rketing directo y las relaciones pblicas. La forma en que se combinen estas herra
mientas depender de nuestro producto, del mercado, del pblico objetivo, de nuestra
competencia y de la estrategia que hayamos definido.

ENFOQUE DEL MARKETING MIX:


Sin duda a lo largo de la corta historia del marketing, el concepto de marketing
mix ha constituido uno de los aspectos de mayor importancia en el mbito estratgic
o y tctico. En mi opinin sigue siendo un instrumento bsico e imprescindible y debe
seguir estando en el corazn de toda estrategia de marketing. Sin embargo es neces
ario dotar a las 4Ps de un enfoque actual, de un enfoque basado en el protagonis
ta, el cliente.

Preguntas como: Qu productos lanzar al mercado?, a que precio?, dnde lo vendo? o cmo
promociono? Son preguntas que se planteaban en el siglo XX, donde el producto e
ra el protagonista del marketing y su enfoque estaba basado en la oferta. En la
actualidad el cliente dicta las normas, por tanto la perspectiva del marketing m
ix se tiene que plantear desde la ptica de la demanda.
El nuevo enfoque replantea las preguntas a: Qu necesidades tienen mis clientes?, Cul
es el coste de satisfaccin de nuestros clientes y que retorno me dar dicha satisf
accin?, Qu canales de distribucin son ms convenientes para nuestros clientes? Cmo y en
que medios lo comunico? En la actualidad ya no es viable fabricar el producto pa
ra posteriormente intentar venderlo, si no que es necesario estudiar las necesid
ades de nuestros clientes y desarrollar el producto para ellos. Este enfoque ade
ms,
plantea conocer el coste de satisfaccin de nuestros clientes y calcular el retorn
o va precio. En la distribucin, la comodidad de compra del cliente es un punto cla
ve, por ello es necesario elegir los canales de distribucin en base a sus prefere
ncias. En cuanto a la comunicacin el cliente ya no quiere que sea una va de un nico
sentido, dnde los clientes simplemente se limitaban a escuchar. En un entorno so
cial y digital como es el actual, los clientes forman parte de una va de doble se
ntido, dnde son parte activa de una conversacin con las marcas. En definitiva, tod
a empresa del siglo XXI que desee tener xito, tiene que plantearse trabajar en un
escenario dnde el cliente cobre protagonismo ante el producto, en las estrategia
s de marketing mix.