Ao de la consolidacin del Mar de Grau

Universidad Alas Peruanas Filial Ica

Facultad de Ingeniera y Arquitectura
E.A.P. Ingeniera de Sistemas e Informtica

Anlisis y Diseo de Sistemas de Informacin

Taxis Magisters Express S.A.C

Presentado por
Jauregui Fracchia Josimar A.
Bendezu Quispe Pedro A.
Hernandez Legua Felipe
Conislla Escate Gloria M
Docente
Cuadros Palma Edy Raul
ICA PERU
2016
|

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Agradecimiento

Les agradecemos el trabajo a

nuestras Madres por ser nuestras
fuerzas y guiarnos a por
un
buen sendero, a nuestros Padres
por
darnos los consejos que nos
han
hecho ser los
personas que
hoy
somos y los
profesionales
que vamos
a ser.

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Dedicatoria
Se lo dedicamos al Dios Supremo,
por haber darnos la vida, el
conocimiento, la
ambicin
de ser unos excelentes
profesionales y servir a
nuestro pas.

Introduccin
2

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Es una empresa dedicada al rubro de taxis en la ciudad de Ica,

brindando un servicio eficiente, con un trato cordial y con la mayor seguridad
posible hacia sus clientes.
Brindan sus servicios con sus automviles en el mejor estado posible y
los seguros vigentes, para que dar atencin mdica e indemnizacin si algn
accidente sucede en el transcurso de viaje.
La empresa Magister Express S.A.C tiene reconocimiento a nivel local,
por ser una de las mejores empresas en su rubro, por sus aos sirviendo al
pblico con un servicio de taxi correctamente uniformado y buscando el menor
tiempo de demora para acudir al llamado por telfono de algunos clientes.

ndice

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CAPITULO I
MARCO TEORICO

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Captulo I

1. Descripcin de la Empresa
1.1. Datos de la Empresa
Razn Social
Express S.A.C
Gerente
:
David
Administrador :
Tipo de Empresa
Cerrada
Ruc
:
Ubicacin
:
lt 9
Actividad Econmica
terrestre
Inicio de Actividades
1997

Taxi Magisters

Espinoza Perales, Carlos

Garcia Hernandez, Jose Julio
:
Sociedad Anonima
20600365062
Plaza Las Casuarinas Mza B
:

Transporte por via

:

21 de febrero de

Grafico 1: Logotipo de la Empresa

1.2. Ubicacin de la Empresa

Grafico 2 : Ubicacin de la Empresa

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Captulo I

1.3. Visin
Ser una empresa reconocida a nivel nacional por el
servicio de taxi, y ser la primera en uniformidad de los
conductores.
1.4. Misin
Prestar un excelente servicio de movilidad tipo
taxi, teniendo como principio la mejor atencin a los
clientes, dando a nuestros clientes un eficiente, tico y
responsable.
1.5. Objetivos
Contar con los mejores conductores para mostrar
una imagen de eficiencia.
Proporcionar eficiencia y seguridad para ahorrar
en el costo de los servicios a los clientes.
Conseguir la uniformidad de todos los
conductores a su disposicin, mostrando una
imagen de confianza.
Realizar la expansin de la empresa, tener por lo
menos una central en cada departamento del
Per y brindar servicios de calidad las veinticuatro
horas.
Constante capacitacin al 100% de nuestro
personal mensualmente.
Mantener la fidelidad de los clientes.
1.6. Matriz FODA

Grafico 3: Matriz FODA de la Empresa

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Captulo I

1.7. Organigrama de la Empresa

Gerente
General
Espinoza Perales,
Carlos

Administra
dor

Garcia Hernandez
Jose

Secretaria

Operadores

Afiliados
250
conductores

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CAPITULO II
FUNCIONES Y SERVICIOS
DE LA
EMPRESA

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2.1

Captulo
II

Compromiso de la Empresa
-

2.2

Magisters Express garantiza a sus clientes que su servicio

ofrecido cumplir con la seguridad y responsabilidad
conocida.
Capacitaremos y motivaremos permanentemente a los
trabajadores y afiliados al servicio.
La atencin proporcionada ser siempre amable y cordial
Mantener la calidad , la amabilidad y el respeto a los
clientes
Ventajas de la empresa

2.3

Consta con un grupo selecto de conductores.

Reuniones semanales para tratar los problemas que
suceden.
Valores de la empresa

2.4

Buen ciudadano
Brindar apoyo en caso de emergencia o catstrofe con
movilidad y reportes mediante radio.
Trabajo en equipo
Magisters Express busca un apoyo conjunto de todos los
afiliados para trabajar en equipo.
Servicios

Radio Comunicacin
Comunicacin mediante ondas de radio entre la base y los
automviles
Traslado de pasajeros
Traslado de pasajeros a los diversos destinos en la ciudad
de Ica.
Auto Remis
Arrendamiento de auto con conductor para servicios
especiales por horas.
Taxi Fono
Lnea telefnica las 24 horas al da para solicitar el
servicio de traslado

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CAPITULO III
PROCESOS, ANALISIS Y
PROPUESTA DE SOLUCION

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3.1 Proceso actual

Grafico 4: Proceso actual para solicitar movilidad

Captulo
III