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SOCIALES Y
COMUNICACIN
Taller de Habilidades
Sociales y Comunicacin.
1.
Introduccin
2.
2
Cada situacin de nuestra vida diaria nos requerir
poner de manifiesto unas habilidades
sociales u otras.
Escuchar.
Hablar en pblico.
Presentarse
Dar las gracias.
Realizar un cumplido.
Aceptar cumplidos.
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Una vez aprendidas las habilidades sociales
bsicas, se construye las habilidades
sociales avanzadas para desenvolvernos en el mundo que nos rodea.
Pedir permiso.
Compartir algo.
Ayudar a los dems.
Negociar.
Empezar el autocontrol.
Defensa de los propios derechos.
Responder a las bromas.
Evitar los problemas a los dems.
No entrar en peleas.
Peticin de cambios de conducta.
3.
Entrenamiento
Sociales
en
Habilidades
Comportamiento Social
Hbil, capaz o adecuado
Inhbil, incapaz, inadecuado
Consecuencias deseables
Consecuencias indeseables
Tiene lugar algo agradable (por.eje. Apoyo social)
Tiene lugar algo desagradable (por.eje. Crticas sociales)
Cesa algo desagradable (por.eje. Conflicto interpersonal)
Cesa algo agradable (por.eje. Ruptura afectiva)
Qu se debe entrenar?
Por qu entrenar?
-Simplicidad.
-Duracin breve.
Flexibilidad, se adaptan a las diferentes necesidades individuales y grupales, sin
excluir a nadie.
La formacin de los entrenadores es breve y sencilla.
Resultados positivos desde el principio.
Su estructura es muy clara y sistematizada.
-Se emplea una terminologa sencilla y asequible para los no especializados.
Son eficaces porque tienen: slidos fundamentos tericos y metodolgicos y
condiciones de aplicacin estructuradas y sistematizadas.
El
primer
paso en
el
entrenamiento
de
las
habilidades
sociales es
la
planificacin. El
objetivo fundamental de esta fase es establecer los objetivos especficos del
entrenamiento, y delimitar las condiciones de aplicacin del mismo.
Para identificar los objetivos es fundamental identificar las situaciones y habilidades a
entrenar, adquirir y practicar los componentes de la habilidad social en un orden
adecuado sin ayuda ni supervisin y generalizar las conductas hbiles adquiridas de
forma espontnea en otros momentos y ambientes.
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Recomendaciones:
- Deben emplearse a los largo de todo el entrenamiento, aunque de manera fundamental
al inicio de cada sesin y antes de cada entrenamiento.
- Han de incluir: informacin especfica sobre los comportamientos adecuados y
explicaciones claras (ejemplificar) y razonadas (importancia y necesidad de ejecutar
conductas).
- Implicar a los participantes: que aporten ejemplos o expliquen la importancia del
cambio de conducta.
- Deben transmitir informacin breve, expresada en frases cortas, con un lenguaje
inteligible no tcnico y enfatizar los conceptos claves.
Recomendaciones:
- Respecto del modelo: similar al observador, no ser demasiado competente, mostrar
una actitud amistosa y cercana, ser recompensado, utilizar diversos modelos para
proporcionar varias posibles formas de actuacin.
- Respecto a la forma de presentarlo: mostrar las conductas de forma clara, exhibir las
conductas de forma progresiva de menor a mayor dificultad, repetir la tcnica para
favorecer las condiciones de sobreaprendizaje, las secuencias de interaccin han de ser
completas y tener sentido, reducir todos los estmulos distractores para facilitar la
observacin.
- Respecto al observador: debe ser instruido para que centre su atencin sobre el
comportamiento objetivo, desarrollar en l una actitud favorable hacia el modelo,
asegurar su atencin y comprensin animndole a realizar un anlisis de la conducta del
modelo, facilitar que adopte un papel activo: realizando comentarios, valorando,
favorecer que practique las conductas observadas (simultneamente o tras la
observacin).
Recomendaciones:
- Respecto a los participantes: tener papeles auxiliares durante la actuacin de otros, el
monitor debe controlar la situacin participando en las actuaciones de forma estructura,
sobre todo al principio, realizar ensayos previos por parejas o grupos pequeos antes de
la escenificacin grupal.
- Respecto al desarrollo de la tcnica: papel activo de los participantes, las situaciones y
conductas a exhibir deben planificarse de menor a mayor dificultad, comenzar por
situaciones planificadas e ir avanzando hacia situaciones improvisadas y reales, pasar de
representaciones estructuradas (seguir un guin y utilizar como interlocutor al
entrenador) a representaciones semiestructuradas (los interlocutores son los propios
sujetos) y finalizar con representaciones no estructuradas (improvisadas y reales),
repetir los ensayos tratando de evitar el cansancio o el aburrimiento (cambiar de
situaciones, de contexto de entrenamiento).
5.
Modalidades:
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- Verbal (comentarios del entrenador y compaeros)
o visual (filmaciones de su propia
conducta).
- Aunque el visual es ms fiable, preciso y objetivo conviene utilizar los dos, dada la
tendencia a fijarnos en los aspectos ms negativos de nuestra conducta.
Recomendaciones: Debe proporcionarse de forma inmediata al ensayo conductual, debe
centrarse en las conductas objetivo, emplear un lenguaje comprensible, comenzar
realizando un anlisis objetivo de la conducta, dejando para despus una valoracin ms
global y referencias al impacto social de la conducta, indicar aquellas conductas que
pueden mejorar, sealando comportamientos alternativos y sugerencias para mejorarla,
realizar valoraciones personalizadas sin hacer juicios de valor.
6.
Estilos de comunicacin
Los estilos pasivos y agresivos son dos extremos opuestos, en el medio se sita el estilo
asertivo, que compone el grado ptimo de utilizacin de la comunicacin.
A continuacin se presenta los tres estilos mencionados y los elementos que los
caracterizan.
Estilo pasivo: Las personas pasivas no defienden sus intereses, no se expresa a
s mismo. Es caracterstica en estas personas la ausencia de iniciativa en relacin
al afrontamiento de situaciones, sensaciones constante de ser incomprendido,
manipulado o no tenido en cuenta y su apariencia suele ser de inseguridad.
Caractersticas:
Voz: temerosa, dbil, volumen bajo/casi apagado.
Mirada: Evitacin del contacto visual, ojos tristes y cados.
Manos: Temblorosa y sudorosa.
Conducta no verbal: Mira hacia abajo, voz baja, postura tensa, afirmacin con la
cabeza constantemente.
Conducta verbal: Uso de "Quizs", "No es importante", "No te moleste"...
Efectos que provoca: Irritacin, resentimiento, baja autoestima, disgusto...
Ejemplo: En un debate, tus ideas y creencias son diferentes a las del resto de
participantes.
- Intervenir en el debate y exponer mis ideas por encima de todos los participantes, sin
cambiar porque soy de ideas fijas. (Estilo agresivo).
- Defendera mis ideas y creencias, y si el resto de participantes no estn de acuerdo
conmigo lo entendera. (Estilo asertivo).
- Me quedara callado, puesto que si todo el mundo piensa as tendra que readaptar mis
ideas y creencias para que sean iguales que las del resto de personas. (Estilo pasivo).
Estilo asertivo: Las personas asertivas expresan lo que quieren y desean de
forma adecuada, directa y honesta. Muestran respeto hacia los dems,
manteniendo una buena relacin con las personas implicadas. Defienden sus
propios intereses, deseos y necesidades, respeta a los dems pero no permite que
los dems se aprovechen de l, son capaces de elogiar a los dems y saben pedir
favores y hacer peticiones.
Caractersticas:
Voz: Buena entonacin, firme, relajada y animada.
- Le dira mis razones y desacuerdos y le pedira que ella hiciera lo mismo, para tratar
de entender las dos partes. (Estilo asertivo).
- Tratara de imponerme tomado las medidas necesarias para tratar de convencerla como
sea. (Estilo agresivo).
- No podra hacer nada para mejorar dicha13situacin, as que al final le dara la razn,
sin hablar con ella. (Estilo pasivo).
En conclusin el estilo asertivo es el mejor estilo de comunicacin, permite lograr los
objetivos adecuadamente y con mayor eficiencia.
IMPORTANTE: NO DIGAS "SI" CUANDO QUIERAS DECIR "NO".
7.
Comunicacin no verbal
Para comunicarnos con las otras personas empleamos una serie de elementos a travs
de los sistemas de comunicacin no verbal.
Cada vez tienen ms importancia estos sistemas, las investigaciones estiman que un
70% aproximadamente de nuestra comunicacin depende del lenguaje no verbal.
Los componente no verbales son los siguientes: gestos, postura, mirada, apariencia
personal, movimientos, distancia, expresin facial, sonrisa y el habla (volumen, tono,
fluidez, etc.).
Qu es la escucha activa?
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Banco de niebla: esta tcnica consiste en afrontar las crticas que recibimos de
forma asertiva.
Acuerdo viable: consiste en dar la solucin ms idnea para todas las partes
implicadas.
Esto supone:
- Plantear el problema de forma clara, concisa y directa.
- Escuchar activamente para comprender las razones u objetivos de la otra persona.
- Ponerse en el lugar de la otra persona.
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- Buscar alternativas.
11.
Dinmicas de presentacin y
conocimiento grupal
La telaraa
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Objetivo: conocer e integrar a los componentes
de un grupo.
El telfono
La noticia
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12.
La escucha en cadena
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Los coches deben cruzar por el tramo musical, de 300 metros de longitud, a una
velocidad mnima de 40 kilmetros por hora para que suene la cancin, que en una
direccin es un extracto del himno nacional chino y en la otra es la cancin tradicional
Jazmn, tambin muy conocida en el pas, ya que fue compuesta por un cantante chino
que le dedic dicha cancin a su hija fallecida en un accidente de trfico en dicha
carretera.
13. Dinmicas
debatir
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para
aprender
Aprendiendo a debatir
Lista:
1 caja de cerillas. (15, no hay oxgeno)
1 lata de alimento concentrado. (4, se puede vivir algn tiempo sin comida).
20 metros de cuerda de nylon. ( 6, para ayudarse en terreno irregular).
30 metros cuadrados de seda de paracadas. (8, acarrear, protegerse del sol).
1 aparato porttil de calefaccin. ( 13, la cara iluminada est caliente).
2 pistolas de 45. (11, tiles para propulsin).
1 lata de leche en polvo. (12, necesita agua).
2 bombonas de oxgeno de 50 litros. (1, no hay aire en la luna).
1 mapa estelar de las constelaciones lunares. (3, necesario para orientarse).
1 bote neumtico con botellas de CO2. (9, para llevar cosas o protegerse y para
propulsin de las botellas)
1 brjula magntica. (14, no hay campo magntico terrestre).
20 litros de agua. (2, no se puede vivir sin agua).
Bengalas de seales. (10 tiles a muy corta distancia).
1 maletn de primeros auxilios con jeringas para inyecciones. (7, botiqun puede ser
necesario, las agujas son intiles).
1 receptor y emisor de FM accionado con energa solar. (5. Comunicador con la
nave).
Nota: El primer artculo es el que ms se necesita. El monitor tiene colocado por orden
de necesidad el listado de los artculos entre parntesis.
El refugio subterrneo
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El culpable
14.
El Tab
Odo
Corazn
Dedo
No utilizar:
No utilizar:
No utilizar:
No utilizar:
Cuello
Sordo
Rojo
Mano
Dolor
Oreja
Amor
Anillo
Cabeza
Escuchar
rgano
Ua
Dientes
Futbolista
Motorista
Profesor
No utilizar:
No utilizar:
No utilizar:
No utilizar:
Muelas
Baln
Casco
Escuela
Dentista
Equipo de ftbol
Curva
Alumno
Boca
Estadio
Circuito
Ensear
Soltero
Adolescente
Cantante
Pirata
No utilizar:
No utilizar:
No utilizar:
No utilizar:
Novia
Joven
Msica
Capitn Garfio
Casado
Rebelde
Disco
Tesoro
Hombre
Nio
Concierto
Barco
Espa
Mary Poppins
Rico
Universitario
No utilizar:
No utilizar:
No utilizar:
No utilizar:
Secreto
Pelcula
Adinerado
Facultad
Agente
Volar
Forrado
Estudiar
CIA
Paraguas
Millonario
Carrera
Basurero
Fontanero
Azafata
Amigo
No utilizar:
No utilizar:
No utilizar:
No utilizar:
Camin
Tubera
Mujer
Colega
Contenedor
Arreglar
Avin
Lealtad
Bolsa
Wter
Volar
Ayuda
Mmica
Baarse en un jacuzzi
Encender un cigarro
Leer un libro
Dar un masaje
Jugar al golf
Hacer un regate
Jugar a ping-pong
Tocar la guitarra
Comer pipas
Enjabonarse
Barrer el suelo
Pintar un cuadro
Hacer zapping
Ponerse lentillas
Levantar pesas
Tarjetas de pelculas:
El Seor
Anillos
de
Titanic
Grupo 7
Blancanieves y los
Siete Enanitos
King Kong
El Rey Len
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Pasando la Frontera
El gran aplauso
El vendedor
Objetivo: aprender a exponer las caractersticas positivas de las cosas, sabiendo dar
argumentos para defender sus ideas y convencer a los dems de ellas.
Recursos materiales: objetos para vender como pelculas, objetos decorativos,
bolgrafos, un peine, una pinza de la ropa, un libro romntico, etc.
Recursos humanos: dos monitores.
Tiempo estimado: 20 minutos.
Desarrollo: se le indica al grupo que van a tener que vender cosas a sus compaeros.
Para ello deben vender el producto como si fuese el mejor del mercado, nico e
inigualable. Cada compaero podr comprar el objeto que quiera y pagar lo que
considere oportuno, segn la calidad de la venta.
Cuando todos hayan terminado se procede a realizar un debate con el fin de detectar las
dificultades que hayan podido tener y las cosas que han realizado de forma adecuada.
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Dinmica
de
pasividad y agresividad
16.
asertividad,
vacilaciones...
Si no me comporto as soy dbil.
Cuando discuto con alguien, o gano o pierdo.
Prdida de autoestima/aprecio y/o falta de respeto de los dems.
Muestra su desacuerdo abiertamente, pide aclaraciones, dice no, sabe
aceptar errores.
Defiende sus propios interesas, deseos y necesidades.
Conducta verbal: Si no tienes cuidado... Deberas Haras mejor
en...
Piensa que hay gente que debe ser castigada.
Conoce sus derechos y sabe defenderlos.
No tiene en cuenta los sentimientos de los dems.
Conducta no verbal: contacto ocular directo, habla fluida, gesto firme,
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Objetivo: aprender a reaccionar de forma asertiva cuando le presionan para que haga
algo que no desea y practicar a decir NO asertivamente, sin sentirse culpable por ello.
Recursos materiales: una pizarra y una tiza.
Recursos humanos: dos monitores.
Tiempo estimado: 50 minutos por actividad.
Desarrollo: explicar el objetivo de la actividad y, seguidamente, los pasos hacia la
asertividad:
Por ltimo, se comentan las respuestas, se aclaran las dudas y se hace hincapi en
la importancia que tiene no sentirse culpable cuando digan no. Es necesario que
practiquen el uso de la tcnica tanto como puedan.
"Afrontar crticas"
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Finalizado el debate, se repite el ejercicio anterior, pero ahora los participantes deben
emplear la frmula para solicitar cambios de conducta. Es la siguiente:
- Escucha activa. Empata.
- Di lo que piensas.
- Asume el problema: tengo un problema....
- Describir conducta que desea que se cambie.
- Enunciar las consecuencias.
- Expresar cmo te sientes por ello (EMOCIONES).
- Solicita el cambio de conducta: Expresa qu quieres que ocurra de forma clara,
concisa y directa.
- Acuerdo viable.
Para terminar, deben destacarse las diferencias entre los resultados obtenidos en el
ltimo ensayo y los obtenidos anteriormente.
17.
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Desarrollo: los monitores deben mostrar cada una de las urnas a los integrantes del
grupo, que recibirn tres trozos de papel. Estos debern meter un trozo de papel en
cada una de las urnas, completando la frase que en ellas aparece. No obstante, se les
da la posibilidad de que incluyan ms de un papel en la urna que quieran.
Dispondrn de varios minutos para pensar lo que quieren escribir. Se les indica que,
en principio, las frases son annimas pero que cada uno podr decir cul es su papel
y compartir el problema abiertamente con el grupo.
Una vez que todos han terminado se procede a leer en voz alta los papeles de cada urna,
dando la opcin de que quien haya escrito cada frase se identifique. A continuacin, se
procede a analizar el problema planteado y a buscar posibles formas de afrontarlo.
Se pretende que sean capaces de asumir la responsabilidad de lo que se ha hecho,
aceptar las consecuencias, pensar en cmo podran actuar de otra manera en situaciones
similares y que sean responsables de que esa situacin no se vuelva a repetir.
Objetivo: reflexionar sobre uno mismo y la vida que han llevado, pensando en que
cosas les gustara cambiar en un futuro y considerando qu podran hacer para ello.
Recursos materiales: msica relajante de fondo (opcional), un bolgrafo por persona
y una hoja en la que aparezcan los siguientes epgrafes:
Imagina que haces un recorrido a lo largo de tu vida pudiendo valorar todos los
hechos, y cmo todas tus vivencias han formado tu personalidad. Todo ello te ha
llevado hasta aqu, a ser tal y como eres. Qu hechos crees que han marcado tu
personalidad y te han llevado a ser cmo eres?
Imagina que han pasado varios aos, has vivido nuevas experiencias y has tenido la
oportunidad de cambiar aquellas cosas de tu personalidad y de tu vida que no te
gustaban, llegando a ser la persona que realmente te gustara ser, es decir, tu YO
ideal. Cmo te gustara ser ?Cmo te gustara que fuese tu vida? Qu haras para
conseguirlo?
Recursos humanos: dos monitores.
Tiempo estimado: 20 minutos
Desarrollo: se reparte un bolgrafo y un folio por persona. Se indica el objetivo de la
dinmica y que para alcanzarlo deben responder a cada una de las preguntas que
aparecen en la hoja, las cuales son explicadas por los monitores. Se pone msica
relajante para que los participantes se sientan calmados y puedan reflexionar con
tranquilidad sobre su vida.
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18. Dinmica
"Descubriendo emociones"
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"Expresando la ira"
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19. Dinmica de autoestima
Qu es la autoestima?
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Tarjetas de colores
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Cada participante coge las tarjetas del color que quiera y completa la frase que se
corresponde con dicho color, firmando con su nombre. Una vez escritas las tarjetas se
las entregan al compaero que quieran.
La nica regla es que nadie puede quedar sin tarjeta. Despus, cada uno lee las tarjetas
que ha recibido en voz alta y comenta cmo se ha sentido, si ha obtenido ms o menos
tarjetas de las que esperaba y si le han escrito todos los compaeros que crea que lo
haran.
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"Yo soy"
Objetivo: que cada persona sea consciente de que todos poseemos cualidades
positivas. Que aprendan a identificar sus cualidades y a expresarlas a los dems de
la mejor manera.
Recursos materiales: una hoja y un bolgrafo por cada participante.
Recursos humanos: dos monitores.
Tiempo estimado: 50 minutos.
Desarrollo: se reparte a cada participante un folio, en el que escribirn la frase yo
soy... unas cinco veces como mnimo. A continuacin, se les da la siguiente
instruccin Vais a escribir caractersticas vuestras que consideris que sean
positivas (cualidades, logros, destrezas, conocimientos, capacidades, etc.). Una vez
que hayis hecho esto, os vais a vender a vosotros mismos. El que tenga que
venderse saldr al centro del grupo y el resto harn el papel de compradores. El
vendedor expondr las razones por las que a los compradores les conviene
adquiriros y estos podrn pagar por vosotros lo que consideren oportuno.
Finalmente, se preguntan sobre las dificultades que han tenido al completar las frases de
yo soy y en el momento de venderse.
20.
Dinmica de creatividad
"Qu es la creatividad?"
46
"Igualdades"
Nervioso
Tendedero
Dentadura
Gazpacho
Serpiente
Submarino
Letra
Rinoceronte
Salchicha
Estreido
Sonrisa
Baile
Alemn
Calculadora
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Chopped
Telefonillo
Exprimir
Hojas secas
Beb
Sensible
Caf
Alegre
Esperanza
Mesa camilla
Bizco
Asustado
Lavavajillas
Bigote
Pisto
Puente
Reggaetn
Sal
Blanco
Manguera
Caca
Agujetas
Conocimiento
Ua
Conflicto
Inseguridad
Lechuza
Flores
Pelusa
Crcel
Alarma
Empujn
Espantapjaros
Desconfianza
Ombligo
Amigo
Sucio
Azul
Limpio
Confianza
Almorrana
Racista
Pervertido
Microondas
filsofo
Psiclogo
Pellejo
Poltico
Cartel
Ordenador
Cochino
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Babas
Escupitajo
Llaves
Retrasado
Encantador
Valiente
21.
TCNCIAS DE RELAJACIN
Las tcnicas de relajacin son muy tiles para trabajar las habilidades
sociales. Cuando se trabajan estas tcnicas disminuyen el nivel de estrs, las personas
aprenden a relajarse, a recuperar la confianza, la autoestima y la seguridad en s mismas,
por lo tanto, las relaciones sociales se vuelven ms ptimas y satisfactorias.
A continuacin se lleva a cabo una tcnica de relajacin:
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Desarrollo: Uno de los monitores debe indicar la postura que los participantes deben
adoptar, es decir, sentados lo ms cmodamente posible en las sillas y con las manos
colocadas boca abajo en sus muslos. Los participantes deben permanecer callados y
seguir las instrucciones que uno de los monitores vaya dando.
El objetivo de la tcnica es conseguir la relajacin plena fsica y mental.
o Comienza la relajacin:
chate lo ms cmodamente posible... Deja que tus brazos reposen a los lados de tu
cuerpo... Cierra los ojos... Afloja los msculos lo mximo que puedas... Concntrate
solamente en mi voz y en las sensaciones que vaya experimentando tu cuerpo... Ahora
estira el brazo y cierra el puo derecho... Cierra el puo y apritalo ms y ms... Siente
la tensin mientras lo aprietas... Siente la presin en tu puo derecho... En tu mano...
En tu antebrazo... Ahora deja que los dedos de tu mano derecha se aflojen lentamente...
Observar el contraste en las sensaciones... Una vez ms... Cierra el puo derecho
apretndolo... Mantenlo as y observa de nuevo la tensin... Ahora estira los dedos y
observa de nuevo la diferencia... Muy bien... Ahora nota la relajacin en tu mano y
brazo derecho... (Se repite lo mismo con el brazo izquierdo).
...Ahora estira los brazos... Estralos tratando de llevarlos lo ms lejos que puedas...
Estira tus brazos un poco ms y siente la tensin... Ahora djalos caer y nota la
relajacin... Deja que vuelvan a una posicin cmoda y descansen... De nuevo estira
los brazos... Estralos... Siente la tensin... Y ahora reljalos... Ms... Ms... Deja que
tus brazos se relajen...
...Concntrate en la cara... Levanta las cejas lo ms que puedas... Siente la tensin en
la frente y en tus sienes... Mantenla... Elimina la tensin dejando que tus cejas bajen
ms y ms... Un poco ms... Siente como toda la frente y el cuero cabelludo se alisan a
medida que aumenta la relajacin... Ahora junta las cejas... Frunce el entrecejo y nota
la tensin... Afloja esa tensin... Alisa la frente por completo... Un poco ms... Ahora,
cierra fuerte los ojos, ms y ms... Apritalos con fuerza... Siente la tensin...
Elimnala... Deja que tus prpados se aflojen ms y ms... Muy bien... Aprieta ahora los
labios uno contra otro... Apritalos todava ms... Nota la tensin... Afljalos...
Sultalos un poco ms... Siente la relajacin en tu cara... En tus frente... En tus ojos...
En tu boca...
Ahora concntrate en tus piernas y tus pies... Lleva la punta de los pies hacia la cara
sin doblar las rodillas y nota la tensin en los pies... En los tobillos... En los muslos...
En los glteos... Elimina la tensin haciendo que tus pies vuelvan a la posicin inicial
cmodamente... Muy bien... Nota como se aflojan todos tus msculos... Ahora trata de
estirar tus pies y tus piernas lo ms lejos que puedas... Nota la tensin... Mantenla...
Afloja los msculos dejando que los pies y piernas adopten una postura cmoda... Nota
la sensacin clida de la relajacin que aparece por los dedos de tus pies... Los pies...
Los tobillos... Las piernas... Los muslos... Los glteos... Reljate ms y ms... Nota la
relajacin por todo tu cuerpo... Contina relajndote ms y ms...