A Bekiabálás Művészete

A bekiabls
mvszete
Keleti vrem, ez a lomha,

Szomjhozan issza Nyugatot
(Ady)
Baracskai Zoltn
2017
BARA
Baracskai Zoltn: A bekiabls mvszete
A mank filozfija: Tudsfrissts

Este a kolozsvri kocsmban, vagyis a kocsma eltt, ahol halmozhatk az lvezetek, beszlgettem
dikjaimmal: Hogy sikerlt megmaradni Balkn-bajnoknak a dntstan oktsban? krdezte egy
dikom. A konkurencia feladta a versenyt. Elmentek ms mfajokba, vagy belptek az egyetemi
establishmentbe. gy egyedl, egyben az els s utols helyezett is vagyok a Balknon, pontosabban a
magyar, szerb, horvt s bosnyk nyelvterleten vlaszoltam kapsbl. A dntstanba beletettem
legalbb tvenezer rt. gy sikerlt valamit elrnem. Nem tudhatom, hogy mi lett volna, ha mg egy
balkni beletesz tvenezer rt.
Hlye az, aki adott pillanatban azt mondja, amit nem kellene, az akaratlan elszlsok mestere. Az
ostoba defektusa nem trsadalmi, hanem logikai. Az ostoba nagy hangon hirdeti tvedst, kzhrr
teszi.1 Leegyszerstve: hlye vagyok, hiszen gyakran beszlek a dntstanban kontrkodk ostoba-
sgairl. Mindenkinek kt s fl mtert kell magasba ugrania? Taln mgsem. Ha senki sem ugorja
meg, akkor jn , a hivatalnok, s megmondja, kinek mennyi a kt s fl mter, vagyis ki hol s kinek
tanthat dntstant. Az gy kivlasztott tantstl kellene megvni azokat, akik kvncsiak a dnts-
hoz okoskodsra. Illik tudni, hogy nem annyi friss tuds kell a praxisnak, amennyit valamikor meg-
tanult a tanrod, hanem annyi, amennyi itt s most kell.
Elnyerni rtelmes emberek tisztelett s eltrni hamis bartok rulst. mondta Mrai Sndor.
Sokfle olvasatot lehet adni ennek a blcsessgnek. Olyan knyveket kell rni mondta egy felsokta-
tsi establishmenttag amelybl a legbutbb dik is tud tanulni. Taleb nyomn hasznlom a me-
diokrisztn fogalmat, amelynek olvasata: kzpszerek fldje. n hlye, azt hittem, hogy a mediokrisz-
tnban az tlagra kell szabni s nem a szrsra. Azt hittem, hogy csak negyvennyolcas, tvenes s
tvenkettes mret frfiltnykbl rdemes sokat gyrtani, s nagy a veszlye annak, ha harmincha-
tos s harmincnyolcas mretekbl akarunk sokat gyrtani. Honnan az a kvetkeztets, hogy a kny-
vet a harminchatos mretekre kell szabni? Eddig gy mondogattk, hogy ne az tlag feletti, hatvan-
kettes mreteknek rjak. n arra kvetkeztettem, hogy a mediokrisztn lakossgt ugyanannyira za-
varja a Gauss-grbe egyik fele, a harminchatos, mint a msik, a hatvankettes. Most gy rmlik, hogy a
mondst szl harminchatosnak az elmjt az tlagos negyvennyolcas is zavarja. gy dntttem,
hogy ha mr az tlagos is zavarja a tagokat, akkor most is a Gauss-grbe msik szlnek rok. Az is
gond, ha a tanulk nem olvasnak filozfit a grgktl, s az is, ha csak grg filozfit olvasnak. Az
is baj, ha nincs mit elfelejtenik a filozfibl, de az is, ha lefagynak a rgi grgknl. Az illzimen-
tes pozitivista tudomny tlhajtva cljait, a XIX. szzadban a blcsszetet vdekez pozciba knysze-
rtette (a pszicholgia ezzel kt tz kz kerlt).2
Finnys vagyok olvasmnyaim kivlasztsban, vagyis keveset olvasok. Van egy tvhit, miszerint a
gondolkodk szvegei nehezek. Fordtva van: az egy elme szlte knyveket sokkal knnyebb olvasni,
mint azokat a szveggyjtemnyeket, amelyek innen-onnan hoznak egy-egy elkpzelst. Nincs mit
flni a nagy gondolkodk eredeti mveitl.
1 Umberto Eco, Jean-Claude Carrire: Ne remlje, hogy megszabadul a knyvektl. Eurpa Knyvkiad, 2010, 186. old.
2 Jerome Bruner: Az oktats kultrja. Gondolat, 2004, 88. old.
1
Fogalmi keret: Legyen tanthat

Az IC-vonaton ltem, s nem messze tlem lt ngy nagyi. Miutn mindegyik dicstette unokjt,
kinyitottk tskikat s kivettek belle valamit. Tvedsz, ha azt hiszed, hogy egy rntott csirkecombot.
Els osztly vagon volt. A nagyik egy-egy gygyszeres dobozt vettek el. Egyik nagyi a rzsaszn piru-
la jtkony hatst dicsrte, s megknlta titrsait, akik vettek belle egyet-egyet. Ahogy lenyeltk,
jtt a kk pirula ajnlata a msik nagyitl. Azon spekulltam, hogy mekkora az eslye annak, hogy
mindegyik nagyi ugyanattl a nyavalytl szenved. Az is megtrtnhet, hogy placebt kaptak be, s
gy felersdnek tle, hogy nemsokra ddunokikat is dicsthetik.
A tudomnyok eredmnynek a legmagasabb szintje a cfolhat elmlet. A puha mfajokban a prob-
lmk felismerse mindig egy spekulci gondolati munka eredmnye. Vannak olyan puha prob-
lmk, amelyek msknt rhatk le, ha fellrl nzzk, mintha benne lennk, egytt lnnk velk. A
megoldshoz szksges tuds definilsa is mindig egy spekulci gondolati munka eredmnye.
Klnbz tan(ts)ok httrtudsa nyomn rugaszkodhatunk neki a gondolati munknak. A puha
tan(ts)oknl egy j fogalom s/vagy fogalmi keret szletik, amely flkeltheti a gondolkodk rdek-
ldst, mg ha nem is tall teljes vagy azonnali elfogadsra a tudsok kztt. A fogalmi keret lnyege
a bels harmnia a bels konzisztencija. Ha a kls konzisztencija nha nem llja ki a prbt, ak-
kor annak olvasata lehet: nincs szerencsd rosszkor rossz helyen vagy.
Vannak jpofa s flbemsz lersok a coachingrl: A rohan l htrl egy mozg labdt kell eltni,
s krltted lszar repdes, s az ellenfl is rohan, s nem hallod mit ordibl a coach. Gyakran tall-
kozom a kvetkez kt defincival: A coaching az, amit a coach csinl. s A coach az, aki coachol.
Nos, ennyit a firtatott coaching meztelen valsgrl. Kt indttatsa lehet ennek a definilatlansg-
nak. Az egyik, hogy nem akarjk, a msik, hogy nem tudjk definilni a puha tan(ts)okat. Nem rtik,
hogy mit nem rtenek azon, hogy egy definci nem lehet se tbb, se kevesebb, mint: A coaching a
dntshoznak val bekiabls mvszete. Itt s most gy definilom. Lehet msknt is, de erre csak
azok kpesek, akik tudjk a definci defincijt puha tan(ts)okban. Ezek sokat segtenek, de ezek
nyomn nem lehet kialaktani a fogalmi keretet, vagyis tanthatatlan. A fogalmi keretek sok esetben
javthatatlanok. Ha elfogadhatatlan a bels konzisztencija, akkor javthatatlan. Ha a nem tetszik a
klvilgnak a mutogatott sszkp, akkor sincs mit javtani. Amirl itt s most sz lesz, az a tbb vti-
zedes bekiablsok utn letisztult fogalmi keret, a coachingrl szl, s mr nem tudok elvenni semmit.
1. bra: A bekiabls fogalmi kerete
Az intellektulis tisztessg nem abban ll, hogy igyeksznk elkpzelsnket megersteni vagy meg-
alapozni, hanem abban, hogy meghatrozzuk azokat a feltteleket, amelyek kztt hajlandk vagyunk
feladni. rja Lakatos Imre. Ha nem talltam volna meg a fogalmi keret bels konzisztencijt, akkor
feladtam volna.
2
2007-ben megrtam a Profi coach cm knyvet. Nem mondhatom, hogy sorban lltak rte, de n-
hny szzan belekukkantottak abba, amit coachiskolmrl firkltam. Tisztban voltam a konkuren-
ciamentessg tndklsi s buksi lehetsgeivel a kialakulban lv coachingpiacon. Nekilttam a
melnak. Toboroztam tanrokat s dikokat. Mst se hallottam, mint: nincs fizetkpes clcsoporto-
tok. Mint a mesben, llandan riogattak: Jn a farkas, jn a farkas! Elindult a Coach Iskola, s sehol a
farkas, aki megzablta volna az iskolmat. Vgl mr rhgtem a Jn a farkas, jn a farkas! -on.
Nagy Sndornak egyszer olyan vllalkozsrl kellett dntenie, amelynek kimenetelt nem tudta ki-
szmtani. Azt mondtk neki, van egy asszony, aki biztosan meg tudja mondani a jvt. Maga el ren-
delte, hogy meglssa, mit tud. Az asszony azt mondta, hogy rakjon nagy tzet, s a jvt kiolvashatja a
felszll fstbl, mint valami knyvbl. Mindazonltal egy dologra figyelmezteti. Mialatt a fstt vizs-
glja, semmikppen sem szabad egy krokodil bal szemre gondolnia. A jobb szemre felttlenl szk-
sges, de a balra soha. Nagy Sndor ekkor lemondott rla, hogy megismerje a jvt. Ha az embert
figyelmeztetik r, hogy ne gondoljon valamire, onnantl msra sem tud gondolni, mint arra. A tilts
knyszert szl. Ettl fogva lehetetlen nem gondolni a krokodil bal szemre. Az llat szeme szinte bele-
g az ember emlkezetbe s lelkbe. Nha, mint Nagy Sndor imnti trtnetben, az a problma,
st olykor valdi drma, hogy az embernek muszj emlkeznie, s nem tud felejteni.3 Taln nem is
nyavalygs az emlkezsem? Taln jt tesz ennek a knyvnek, ha emlkszem r, hogy vgl mgis
megjtt a farkas, s ngyvnyi tants utn a coachiskola megsznt.
A hatvanas vek vge fel, amikor apm nagynnikje sznes fotkat kldtt Amerikbl, akkor hallot-
tam elszr a Bezzeg Amerikban! -t. Ksbb balkni kollgimtl, fleg azoktl, akik sosem jrtak
ott, szintn sokszor hallottam. A MIT Sloan kurzusn csupn azt tanultam meg, hogy flsleges volt
odamennem, de hozzteszem, hogy ezt viszont nem tudtam volna meg, ha nem megyek oda. Abban a
meggyzdsben utaztam Amerikba, hogy k rejtegetnek ellnk valami tudst, valami blcsessget,
amely ott van a knyvtraikban. Nekem az a dolgom, hogy ebbl ellessek valamit, s szpen haza-
csempsszem Eurpba.4
Amikor az n genercim a berlini falon innenrl elindult rvidebb-hosszabb amerikai zarndoktra,
akkor azt lthatta, amit lthatott, ott, ahova beengedtk. Lttuk, hogy az ottani egyetemeken gyakor-
latoznak. Senki sem jutott el oda, hogy lssa, a puha tan(ts)oknl maradva, miknt tant P. Drucker,
M. Minsky, D. Kahneman. A nyolcvanas vekben csak azt lthattuk Amerikban, hogy nhny dik
egymsnak mesli el a leckt, a bent l egyetemi ember viszont elvan, mint a beftt. A kilencvenes
vek elejn megrkeztek a used book cmkvel elltott knyvek, s gy ingyen mindenki olvashatott
az akkor mr avtt tantsokrl. Mondogattam is a rgi blcsessget: ingyen sajt csak az egrfogban
van. Nem mondhatjuk, hogy Sedlek sok nyelvre lefordtott knyvnek gyenge a piacolsa. St! De
mg gy sincs befogadsi hajlandsg az angol nyelvterleten. Megtanulni tudsnak lenni nem
ugyanaz, mint tudomnyt tanulni: az elbbi egy kultra megtanulsa, az sszes hozzkapcsold nem
racionlis jelentsalkotssal egytt.5 Beszltem Amerikban s az Egyeslt Kirlysgban kzgazdasg-
tant tant kollgkkal, s kiderlt, hogy nem is hallottak rla. Csszs plya ez a Bezzeg Amerik-
ban! A terletspecifits inkbb szably, mint kivtel.6
A bekiabls mvszetnek megrtshez kellene tudni, hogy mi az a bekiabls, s azt is, hogy mi a
mvszet. Umberto Eco Az j kzpkor cm knyvben rja: A kt kor csaknem tkletesen meg-
egyezik abban, hogy gy vagy gy hasonl didaktikus vgylmoktl vezrelve s egy lelkiismeret dik-
tlta paternalisztikus terv hasonl ideolgiai lczsakppen vizualitssal prblja meg betlteni azt
a szakadkot, amely az rtelmisgi kultra s a npi kultra kztt nylt.7 El tudom kpzelni, hogy
4 Charles Handy: Az elefnt s a bolha. HVG Knyvek, 2004, 51. old.
5 Jerome Bruner: Az oktats kultrja. Gondolat Kiad, 2004, 123. old.
3
unokim majd mesterek lesznek s n leszek az inasuk. Amikor az j dolgok, mint pldul a coaching
porondra kerltek, akkor mr se dik, se tanr, se tartalom nem volt. Voltak rdekldk, akik nekies-
tek a gyakorlatozsnak, s voltak, akik felgyeltk a gyakorlatokat. Van itt mg egy krds: kinek ta-
nthat? A vlasz egyszer, de nem egyser megtallni, hogy ma ki is a dntshoz. Mind tbb sza-
blykvetvel tallkozunk. k megtanuljk a szablyokat s elvannak mint a beftt. A dntshozk
kpesek dntst hozni, de mgis nha vsrolnak egy mankt. Ez a divat is vltozott. Nha valamilyen
alkalmazsban, nha egy bekiabl emberben hittek. Ez a mlt id sem teljesen helyes, hiszen ma is
vannak, akik hasznlnak mankt a dntselksztskor.
2. bra: a mankk divatja
Kvzgattam egy szlloda teraszn s lttam, hogy a parkolban egy nagyi focizik kt unokjval. Ami-
kor a nagyi mr negyedszer rgta a labdt az idsebbik unokjnak, megszlalt a fiatalabbik: Nagyi,
nekem is rgd a labdt. n elrgom, s az kapja el, aki gyesebb vlaszolta villmgyorsan a nagyi.
Nem lehetne a nagyira rfogni, hogy a foci mestere, viszont egyrtelm, hogy a becsapst mesterszin-
ten mveli. Csak azt veheted el, amid van. Gyorsan ki szokott derlni, hogy mit vehetsz el minek
vagy a mestere. Valahogy gy van ez az amerikai dolgok koppintsval. Aki ennek a mestere, az ezt
lthatja, aki annak, az meg azt.
Itt s most gy ltom, hogy a tudsfrissts folyamatban hrom validls ltezik.
1. Van egy validls, amely a friss tuds esetleges nellentmondsait vizsglja. Ez a validls filo-
zfiai szintje.
2. A msik validlstpus a friss tuds relevancijt vizsglja. Ezen a szinten a szakma legnagyobb
gondolkodi vizsgljk.
3. Vgl a harmadik validls a praxis: az ott s akkor validlsa, ami a friss tuds rvnyessgi
tartomnyrl szl.
4
3. bra: A friss tuds validlsai
Igyekszem majd a didaktika oltrn felldozni a valsgot, vagyis elg ltvnyosan sztvlasztani azt,
ami a valsgban nha sszemosdik.
Hofi Gza mondta hajdann, ott ltek velem szemben Cenzk... Cenzn, meg az ura, azaz a cenzra.
Ma divat a dolgozatokat visszaadni kisebb vagy nagyobb javtsokra. Msknt van: az alkotsok javt-
hatatlanok. Ha a bels konzisztencija elfogadhat, akkor vagy tetszik a kiadnak, vagy nem. Ha
elfogadhatatlan a bels konzisztencija, akkor javthatatlan. De akkor is javthatatlan, ha hibtlan a
bels konzisztencia, csak ppen nem tetszik a kiadnak a dolgozatban mutogatott sszkp. Hsz
vvel ezeltt egy knyvemet javtsra javasolt egy kiad. Kifogsolta vlemnyemet az Amerikbl
importlt esettanulmnyokrl. Javthatatlan mondtam. Nem rtettk, hogy ha kidobok fl oldalt,
vagy rosszabb esetben thangszerelem, akkor felborul a bels konzisztencia. Hab a tortn, hogy a
leghresebb zleti iskola, a Wharton leghresebb tanrtl idztem: az esettanulmnyok a desztilllt
valsg. Mi lett volna, ha mg hozztettem volna Russel Ackoff 1986-os kijelentst is: A tantk
nem tanthatnak olyasmit, amit nem tudnak, s fleg olyasmit nem, amirl nem tudjk, hogy nem
tudjk.
5
Szabadszs: A coach identitsa

A bekiabls minsgt az tkrzi, hogy a profi dntshoz visszahvja-e vagy nem a
bekiablt anlkl, hogy rerszakolnnk.
Monet, Pissaro s a tbbiek prizsi Guerbois kvhzban tallkozgattak, hiszen a hivatalos Szalon nem
fogadta be ket. Ma a Szalonbl kirekesztett impresszionistk festmnyeinek java rsze, amit az akkori
fram elutastott, tbb milli dollrrt adhat el. Nos, a sehova tartozs sosem volt dvs, az is
csak nha trtnt meg, hogy a kirekesztettek talpra tudtak llni.
Majd egy vtizede figyelmeztetem dikjaimat arra, hogy a szabadszsnak van rnyoldala is. Eleinte
arra tippeltem, hogy a kapun bell grizk fltkenysge. Ma mr ltom a szabadszk tiltakozst
is. Nem tudjk megmagyarzni krnyezetknek, hogy k is elmennek reggel dolgozni, s este fradtan
visszatrnek, hiszen nem gy van. A bekiabls piac knlati oldala tele van hozzm hasonl szabad-
szkkal, akik knyszerbl lettek azok. Az mr teljesen mindegy, hogy melyik tlszablyozstl sokallt
be. Az engedelmessg unalmas volt, a lzads lehetetlen, a kzdelem bizonytalan. (Balzac) Kevs
olyan szabadsz futkrozik a plyn, aki gyerekszobjnak egy zugban llandan tancsadt jtszott.
4. bra: A szabadszs kulcsfogalmai
6
I. Bolhalet: Ne ljkoljl, hanem ossz meg

A hlyogkovcs lnyege: Nem tudom, nem is akarom tudni, mert ha megtudnm, akkor nem mernm
megtenni. Mondhatnnk, paradoxon, de azt is, hogy fondorlatos, aki kompromisszumot kt a szks-
ges s meglv tuds kztt. Strzsa Jnos uram hagyta a lpatkolst a legnyre, fellt az jdonat-
j mndlijt, kilest a vg-nyes szerszmait a kis kszrkvn, mg pofon is vgta a kovcsinast,
aki a kszrkvet forgatta, mert elbmszkodott valahov, aztn fllt egy krs szekrre, mely a
Zichy-uradalombl gyapjt szlltott Vcra, hova megrkezvn, msnap estefel, minthogy a fs-
tsre nem mert lni, gyalogosan indult el Pestre, egsz jszaka bandukolvn; reggel reg flstkm
idejre vergdtt el az jvilg utcai egyetemre. Ott a pesti s a bcsi profok csodlkozsra csizm-
jbl kivett bicskjval megmttt egy szemet.
Az n korosztlyom szvesebben beszlgetett a lgitrsasg csinos kisasszonyaival vagy a benzinkutas-
sal, de az unokink szinte rajonganak azrt, hogy maguk vehetik meg a repljegyket, s nkiszolg-
l benzinkutakhoz jrhatnak. Nem zavarja ket a kiszolglatlansg. Ebben a szelfis vilgban azonban
a felelssget minden esetben neknk kell vllalni. A mindenre kiterjed jlti llambl egy jval
fggetlenebb fel haladunk.8 Egyre tbb olyan emberrel tallkozhatunk, akik harminc-negyvenves
koruk tjn, maguk mgtt hagyva az eddigi karrierjket, belevgnak a csinld magad! vilgba.
Olyan munkkat csinlnak meg, melyekrt eddig msoknak fizettek. Tetszik, nem tetszik, itt a szelfis
vilg. Mindig csodltam az IKEA btorruhzat: megszimatoltk, hogy a vsrlik imdni fogjk az
asztalos munkjt, kezkbe adva a felelssget, s kzben egy csom pnzt takartanak meg. Ma mr
sok kvetre akadtak. Sem replgpen utazni, sem tankolni nem lehet, ha te magad nem nyomtatod
ki a jegyed vagy nem tltd tele az autd tankjt. s ha mindezt nincs kedved megcsinlni, akkor fi-
zetned kell, mg tbbet. Szolgltatink kihasznlnak bennnket, s mg lvezzk is.9
Charles Handy harminct vvel ezeltt otthagyta a Shell nev elefntot, s azt mondta: tmegyek
portfliba. Ezt megtehette, hiszen abban az idben vrhat volt, hogy a hozz hasonl bolhk, akik-
nek van egy olyan csomagjuk, amelyre az elefntok vevk, letkpesek lesznek. Ez a csomag azt jelen-
ti, hogy a bolhnak van olyan kompetencija, amely megklnbzteti t a tbbiektl. A kompetencia
azt jelenti: tudni miknt interpretlni a tudst. Nem baj, hogy a laikus hasznlat flkapta ezt a fogal-
mat, valamint az sem, hogy egy kicsit ms rtelemben hasznlja, mint ahogy illik. Handy Az elefnt s
a bolha cm knyvbl is lthatjuk: Bolhnak a fggetlen munkavllalt nevezem, akinek esetleg
sajt kisvllalata is van, amelyben egyedl, vagy egy-kt trssal dolgozik.10 Nem nehz kitallni, hogy
minden nagyvllalatot elefntnak nevez Handy. Ezek a nagyvllalatok a biztonsgot jelentik. Nem tl
nagy fizets, de lland. Kivl kifejezs a biztonsgra trekvkre az alkalmazott.
Knyvrs kzben gyakran megtrtnik, hogy trlk, rok, aztn megint trlk. Az ilyen botladozsaim
mindig trlssel vgzdnek. Tilos a dikokat flsleges dolgokkal terhelni. Kitrltem hromoldalnyi
szveget, ami a kicsi a szp hangulatkelts szlemnye volt. A bolhkat a berlini falon innen har-
minc vvel ezeltt maszeknak neveztk. A Gyrunk, vazze? pardia szlligv vlt, mg azok is
hasznljk, akiknek taln fogalmuk sincs arrl, kitl is szrmazik. Kemnyen kignyolta az jgazdag
maszekokat. Taln mgsem kellene terhelni olvasimat a kicsik kultrtrtnetvel. Taln nem is on-
nan ered a vllalkozs fogalmnak kirlse, ahonnan n gondolom.
Miben van akkor a coach vllalkozsa? Tl egyszer megvlaszolni, de tl nehz elfogadtatni. A rend-
kvli tudsod bekiablsa utn vagy visszahvnak, vagy nem. Ha a tudshtteredben msok mr sok-
szor eladott tudsa van, akkor gy jrsz, mint mikor a lversenyen te is, s mindenki ms a favoritra
tesz. Keveset kapsz rte. Kevs flremagyarzottabb szt lttam az utbbi tizent vben, mint a vllal-
8 Charles Handy: A msodik grbe. HVG Knyvek, 2016. 41. old.

9 Charles Handy: A msodik grbe. HVG Knyvek, 2016. 40. old.
10 Charles Handy: Az elefnt s a bolha. HVG Kiad, 2004. 11. old.
7
kozs fogalmt. A kisvllalkoz az egy-kt szemlyes kiscg lett ht legyen. De a gyrat is hajlamosak
gy nevezni. A nyelv alakulsa termszetes folyamat, s lehetetlen lenne ezt megfkezni. A gond csak
ott van, hogy akkor hogyan nevezzk azt a vllalkozst, amelynek az a lnyege, hogy valaki hazardro-
zik, de legalbbis risi kockzatot vllal. A kockzatvllals a mit csinlni-ban van. A nagyzsi h-
bortnak sok j szabadsz esik ldozatul, mg azeltt brelnek irodt s alkalmaznak titkrnt,
hogy rtalltak volna az els gyfeleikre az els vsrlkat ajnlsok s szjpropaganda tjn kell
megnyerni.11
Egy filmben lttam, hogy egy n becsngetett bartnje laksba. Semmit sem vesznk, s vallst
sem vltoztatunk kiablt ki a bartnje. Amikor a ltogat bemutatkozott, akkor bartnje bocsna-
tot krve magyarzta, hogy dlutn hat krl csak gynkk csengetnek be. Ha jl belegondolunk,
mindannyian el szeretnnk adni valamit, s ehhez meggyznk, rbeszlnk s befolysolunk mso-
kat azrt, hogy megvljanak valamitl, ami az vk az idejk, a figyelmk, a pnzk , cserbe azrt,
ami neknk van. A szomszdnak elhiszem, hogy j mosport vett, de nem hiszem el, ha azt mondja,
hogy j iskolba jrt. A mospor, ha rossz, akkor bevallja, hiszen msok is bedltek mr az gynknek.
Ha rossz iskolba jrt, akkor viszont mkdik a kognitv disszonancia: taln nem fogom elismerni, hogy
tvertek s szamrsgokat tanultam, s most azzal vagyok tele. Negyven vvel ezeltt hallgattam kt
flv marketinget. Annyira megtetszett, hogy bezzeg Amerikban mit tudnak, hogy majdnem erre
specializltattam magam, de mgsem gy trtnt. Azta csak felejtek a kotleri elkpzelsekbl. Nha
belekukkantok egy marketingspecializci curriculumba, de semmi jat nem ltok. Mshol nha
felreppen egy-egy nvum. Seth Godin, A lila tehn s a Minden marketinges hazudik, vagy Chris
Anderson Ingyen cm knyveiben. Korunk rkfenje taln Godin soraibl felismerhet: Megvan a
lila tehenem, de nem tudom, hogyan rtestsem errl a vilgot. Csak az a trtnet mkdik jl, ami az
embereket annyira megdbbenti, hogy elll tle a llegzetk. Az ilyen sztorit nem csak lehet, hanem
meg is kell osztani mindenkivel. Ha j trtnetet mondunk el, tehennk beindul, akr egy csordt is
eladhatunk belle.
Malcolm Gladwell a Van j a nap alatt cm cikkben r egy ksrusrl. Ez a Ron Popeil nem dolgo-
zott fkuszcsoporttal, nem alkalmazott piackutatkat, nem volt K+F csoportja, sem PR-tancsadi. Azt
tette, amit csaldtagjai az elmlt vszzad folyamn mindig, s amirl minden szakrt azt lltotta,
hogy a modern zletelsben nem lehet megtenni: meglmodott valami jat, a sajt konyhjn kiksr-
letezte, aztn gyrtani kezdte, majd maga kezdte rulni is, s vgl bussan meggazdagodott belle.
Az utcai rusok tudjk, hogy a fogyasztknak pontosan meg kell mondani, miben s mennyiben teszi
knnyebb munkjukat az j termk. El kell fogadtatniuk azt a ltszlagos ellentmondst, hogy br a
termk forradalmian j, a hasznlat elsajttsa egyltaln nem rdngssg. A videomagnt pldul
sosem rultk utcai rusok, s senki sem mutatta be az eszkzt a fogyasztknak. A bolti rusok csak
annyit tettek, hogy mosolyogva tadtk a dobozt, s az illendsg kedvrt hasznlati utastst dugtak
bele. A fogyaszt hazavitte a forradalmian j termket, s vagy megrtette a hasznlati utastst
vagy nem, vagy hasznlta, vagy kidobta azt.
A szlszes szerepet nem tudom msknt rni, hiszen a kupec, csiszr, kalmr szavakat ma mr ke-
vesen rtik a coach senkinek se adhatja t. Nem alkalmazhat egy milleri gynkt vagy kzvettt
sem, hiszen sajt magt csak a coach kpes eladni, csak kpes meggyzni msokat arrl, hogy van
olyan tudsa, amelyet csakis tle rdemes megvsrolni. Klnbsget kell tennnk az irritl s
agitl jelzk kztt. Az irritl gynkk arra fkuszlnak, amit k szeretnnek, gyorsan s minl
tbbet eladni. Az agitls viszont arrl szl, hogy valami olyasmire vegyk r az embereket, amit k
maguk szeretnnek, de mg nem hallottak rla.
Brki magasztalhatja, vagy ppen csrolhatja a coach munkjt, s mint tudjuk, a hrnv ebben a
szakmban szinte az egyedli, amibe kapaszkodni lehet. Gyakran lthatunk bukott multikatonkat a
11 Charles Handy: A msodik grbe. HVG Knyvek, 2016, 61. old.
8
szabadsz piacon, akiknek meggyzdsk, hogy meglt tapasztalataik segteni fogjk ket a coach
munkban. De ez nem minden esetben j tlet. Ha megbuktak, akkor az azt jelenti, hogy valamit nem
tudtak. Azok, akik mr megreztk a hatalom zt, sokkal nehezebben hajlandak msok tudshinyt
felismerni s megrteni. A hatalomrzs s a nzpontvlts kpessge fordtott arnyban llnak
egymssal. A globlis faluban a vilghln a versengs trgya a figyelem s az ajnlsok.
A vllalatokat bemutat honlapok, a blogok, social media oldalak azzal dicsekednek, hogy mennyi
rajongjuk (like) s megosztsuk (share) van. Nagy a tolakods a tallati listk els helyeirt, s a mo-
dern szervezetekben sokan s sokat spekullnak azon, hogy vajon melyik kulcsszval kerlhetnek a
tallati listk lre. Nagyszleink s gyerekeik vagy egy helyen ltek, vagy nhny szz kilomterre
egymstl, s j, ha vente ktszer, nnepnapokon lttk egymst. Havonta, de lehet, hogy mg rit-
kbban, vasrnap leltek a konyhaasztalhoz, elvettk a levlpaprt meg a tollat, hogy rjanak gyere-
keiknek, unokiknak. Nem aggdtak minden nap, ha nem rkezett vlasz. Mi aggdunk, s eleresz-
tnk egy-egy e-mailt, vagy ppen megcsrrentjk a skype-ot. A vltozs ltvnyos! A kzssgi olda-
lakon zajl lettel csak az tud lpst tartani, akit rdekel, hogy mi folyik ott. Egyetlen munkakri lers
sem teheti ktelezv, hogy netokratk legynk. rtuk Profi stratga cm knyvnkben. A mai fia-
talok mr tbbnyire nem a hagyomnyos csaldban nttek fel. Hamar meg kellett tanulniuk alkalmaz-
kodni a szlk jonnan rkez, majd tvoz, esetleg cserld partnereihez. Nem okoz szmukra ne-
hzsget, hogy megkrdjelezzk msok tekintlyt, vagy ellentmondjanak nekik. Nem alattvalknt,
hanem fggetlen polgrknt tekintenek magukra, s nem hajlandak kezes brnyknt alkalmazkodni
a brokratikus rendszer hatalmi viszonyaihoz.12 Tetszik vagy nem tetszik a nyelvszeknek, n a vaga-
bund szra tudnk nhny fordtst: vndor, jvevny, csvez, csavarg, kvlll, idegen s vadide-
gen. A sorrenddel tetszsemtl nemtetszsemig haladok. Voltam mr vadidegen is. Nem is keveset.
Bszkk vagyunk arra, hogy nem vagyunk alvetve semmifle kls tekintlynek, hogy szabadon
kifejezhetjk gondolatainkat, rzseinket s magtl rtetdnek tekintjk, hogy ez a szabadsg
csaknem automatikusan szavatolja individualitsunkat. Sajt gondolataink kifejezsnek joga azonban
csak akkor r brmit is, ha kpesek vagyunk arra, hogy sajt gondolataink legyenek. 13 A vllalati tu-
dsfrisst is ideiglenes, mint a nomd storvros, s ha holnap flszednk, hogy tovbb vndorolja-
nak, senki sem csodlkozna. A vndor nha olyan dolgokat is lt, amihez msnak nincs szeme. Fontos
tudni, hogy csak ott lthat valamit, ahol kinz egy ablakon. A vndor sohasem vlhat tagg, hiszen
addig ms valamennyire, amg nem lesz pontosan ugyanolyan. Ne beszljnk valamirl, hanem kiabl-
junk be valamit, amit csak kvlrl lehet. Csak ktfle tragdia van ezen a vilgon. Az egyik, ha az
ember nem ri el azt, amit akar, a msik, ha elri.- rta Oscar Wilde. Ma a sportok javarszben az
edzk egy kicsit hol Madridban, hol Londonban vagy Amszterdamban kiablnak a plya szlrl. k
mr megtapasztaltk, hogy: Ostobasg volna magasba tr szerkezetet futhomokra pteni.14 Nha
van olyan focicsapat, amelynek nhny vig ugyanaz az edzje. Mondom is nha: Figyelj! A kivtel az,
ha sokig marad. Megy, ha veszt a csapat, mert annl mr nem lehet rosszabb, s megy akkor is, ha
nyer, mert annl mr nem lehet jobb. A tancsadk mennek, ha befejeztk, s mennek, ha kiltsta-
lan befejezni. Azrt jnnek, mert hvjk ket. Jttem n mr hvsra is, mentem tolakodsra is. Tudjuk,
hogy a tudsfrisst megy, ha veszt annl nem lehet rosszabb , s megy akkor is, ha nyer annl
mr nem lehet jobb.

13 Erich Fromm: Menekls a szabadsg ell. Akadmia Kiad, 1993. 196. old.
14 Amartya Sen: A fejlds, mint szabadsg. Eurpa Kiad, 2003, 380. old.
9
II. A piacon: Kiktl s milyen tvolsgra akarok lenni

Belelapoztam mr Ilya Prigogine knyvbe, s ittam mr bort Stuart Kauffmannal, de mgis kptelen
vagyok eldnteni a keletkezs vs. teremts dilemmt. Azt sem rtem, hogy megtrtnhet, hogy egy
vihar gy rakja le a trmelkeket, hogy abbl sszelljon egy iPhone 5, de azt sem rtem, hogy nem
trtnhet meg. Mondhatnm, hogy nem tudom a szksges defincikat kvantumfizikbl s biolgi-
bl. A definci defincijnak kvetelmnyeivel soha sem volt sikerem. Azonosts s megklnbz-
tets, ennyi a besorols lnyege. Az arisztotelszi vagy klasszikus definci defincija a genus proxi-
mum s a differentia specifica. Ennek alapjn mondhatjuk, hogy az ember rtelmes haland lny.
Ha egy faj egyedt kpesek vagyunk meghatrozni, akkor tudunk valamit definilni. A definci defin-
cijnak meghatrozsa olyan, mint a foci s a politika, sokan azt hiszik, hogy akr k is tudnk csi-
nlni.
Ha piac, akkor vannak eladk s vevk. Mindkt szerepl tbbes szmban van. Ha tbben vannak,
akkor bizonyos, hogy nem egyformk. Vannak kicsik s nagyok. Vannak jk s rosszak. Vannak jak s
rgiek. Vannak fiatalok s regek, kvrek s sovnyak. Valaki divat rgeszms, s van, aki csak a rgi-
sgeket szereti. Ha helikopterbl nzzk a dolgokat, akkor kiderl, hogy valakinek hinyzik tuds,
valakinek meg van flsleg s csereberlnek. Az is a vilg rendje, hogy vannak, akik nem talljk meg
a piacon, amit keresnek, de az is, hogy vannak, akiknek nem sikerl eladni a portkjukat. Mondhat-
nnk azt is, hogy a tudsfrissts piaca teljesen ms, mint a zldsgpiac, de azt is, hogy semmiben
sem klnbzik attl. Ha feltesszk az egyik szemveget, akkor ilyen, ha feltesszk a msikat, akkor
olyan. Ha levesszk, akkor meg amolyan. Consultants talk funny and make money, csak az els fele
jtt be, de ki tudja? Vilgkpem alapjn gy sejtem, hogy nagy plya lesz a mvszet, hiszen n a
trsadalmi felelssg. A trsadalmi felelssggel megldott ember vigyz a rszorult kisebbsgek r-
tkre. Valami rmlik abbl, amit ngy vtizeddel ezeltt tanultam mikrokonmibl. Most lusta
vagyok utnanzni, hogy azta trtnt-e valami jts az oligoplium kezelsben. Szval vannak pia-
cok, ahol kevs a vev s kevs az elad. Azt mr akkor sem rtettem, hogy minek ezt az egyszer
esetet matematizlni, de megsztam a vizsgn, hiszen nem ezt a krdst hztam ki. A coaching piacn
kevs a vev, hiszen gyatra a knlat. Kevs az elad is, hiszen gyatra a kereslet. Mr panaszkodtam,
hogy nem rtem a keletkezs vs. teremts dilemmt, gy a coachingpiacot sem rthetem. Annyi ma-
rad, hogy egy kicsit jpofsodok rla.
Nem azok, akik farkast ordibltak, hanem a praxis hozta meg mra a coachingmfaj specializlds-
nak vltozst is. Ma nem gy nz ki a mfaj, mint ahogy a kezdetekben azt meghatroztk. Nos, itt
sem mindegy, hogy alkots vagy keletkezs a meglv piac. Taln most mr ngy coachingmfajrl
beszlhetnk, amelyek a praxisban nha tisztn elvlnak, de nha sszemosdnak. Amikor a knlat
elnyomja a keresletet. A praxis tovbb lestheti a hatrokat. A farkast ordiblk egyetlen mfajknt
kpzeltk el a coachingot, s sok helyen gy is indultak, de most egyre inkbb kln utakon jrnak.
Valahogy gy, mint a fizika, tbbszr osztdik. Keressnk egy taxonmit. A vltoztats lehet kitkere-
ss (dnts), vagy egyetlen helyes megolds bemutatsa nyomn. A vltoztatsok szlhatnak a szer-
vezet vagy az egyn viselkedsrl. Ebbl a taxonmibl a kvetkez jhet ki ms nem. Ms taxo-
nmiban taln ms is lehet a coaching helye. Hogy miknt pozcionlod a coachingot a tancsadi
munkk zrzavarban, az mint lttuk, attl fgg, hogy milyen defincit s taxonmit adok.
Ahol van egyetlen helyes megolds lehet jl csinlni , ott instruktor kell. A tancsadiparban ma
tarolnak a Big4 audit cgek. Nem e knyv dolga, hogy validlja ezt a mfajt. A jl lert technolgik
s a szigor fegyelem mind tbb betantott munkst kvetelnek, teljesen mindegy, hogy a gyrtsrl,
raktrozsrl vagy call center-rl van sz. Itt bekiablhat a tuti ez olyan, mint amikor autveze-
tst tanultl s az instruktor bekiablta: tedd kettesbe.
10
Sok tancsadtl megkrdeztem, hogy mit kell tenni az Elrehalads FC egyik kzpplysnak, aki a
Taln igen, taln nem cm blogom hshez, kis33jnos-hoz hasonlt, ahhoz, hogy Luka Modri le-
gyen? Rhgtek! Ahol nincs s nem is lehet egyetlen helyes megolds jt csinlni , ott a hangsly
egy olyan tuds bekiablsrl szl, amit a dntshoz maga is megtallhatott volna, ha lett volna r
ideje. A dntshoz nem gy dnt, ahogy bekiabltak neki, de msknt mintha nem kiabltk volna
be neki azt, amit bekiabltak. Ha lendletben vagy, akkor egy olyan coach kell, aki bekiablja, hogy
extremisztnban prblkozz, hiszen mediokrisztnban mr minden hely elkelt. Nem azzal van baj,
hogy a tancsadk pnzt csinlnak, hanem inkbb azzal, hogy a tudsukkal nyjtott szolgltats nem
arnyos az rte kapott djakkal. Ha a tancsadk hinnnek abban, amit csinlnak, akkor k is hasonl
sszegekrt krnnek tippeket.
Lttam mr trsalkodnket k nem tartoznak ide , akik rnknt ngyezer forintrt ltek ldoza-
tukkal a kvhzban, s hallottam olyan big 4 auditrl, ahol egy ra ngyszzezer forintba kerlt. Mi
a klnbsg? A trsalkodn egytt rez veled. A big 4 nvjegykrtyval rkez viszont ad egy l-
dst az egyetlen helyes megoldsra, amivel belphetsz oda, ahova anlkl nem. Ha kigtl, akkor
egy trsalkodn kell, aki kimondja, amit magadnak sem mertl kimondani. Ht annyi mr igaz, n
botrnyt ltok ebben, Hogy nlunk urat jtszik egy ismeretlen. Nem volt cipje sem, mint koldus jtt
ide, t dnrt ha megrt egsz ltzete, De nlunk jl haladt, s most olyan gz dagasztja, Hogy min-
dent megtl s azt hiszi, a gazda. mondja Dorine Molire Tartuffe cm drmjban. Ezek a life-
coach-ok sehogy se frnek be a definciba. 1664-ta semmi sem vltozott. Kivve a hirdets fellete.
Nem csoda, hogy senki sem akar coachiskolba jrni. Minek is jrna, hiszen a sarki kvzban min-
denki lehet trsalkodn, kigett embereknek. Vezetre ismeretlen, vad tjakon van szksg, nylt,
sk vidken csak vaknak van vdelemre szksge. rta Galilei. Nos, azok, akik kigtek, azok nem a
vad tjaktl, hanem a dgunalmas folyamatoktl gtek ki. Ennek a tmegnek nincs szksge tuds-
frisstsre. Neki elg egy kibeszls a sarki kvzban. Dorine a trsalkodn Molire Tartuffe cm
drmjban mondja: Beczi, leli, gyngdsg fogja t el. s gy bnik vele, akr egy szeretvel.
Nem meneklhetnk meg a trner fogalmtl. Nagy gz van A coachiskolm sem arrl szlt, miknt
kell instant levest fzni, arrl sem, hogy milyen kr instant levest fzni, hanem arrl, hogy nha j a
nagymama hslevese, nha pedig sok ms szp dolgot lehet csinlni, ha nem muszj fl napig hsle-
vest fzni.
No, azrt lljunk meg egy szra! Mind gyakrabban olvashat a coachingot is grk honlapjn, hogy:
k nem szlnak bele a dntsekbe. Mg olyanok is odabiggyesztik, akiknek tetszik az a mondsom,
miszerint: a coach a plya szln hevesen hadonsz, ordibl szabad ember, aki a csapatbl a gy-
zelmet gy akarja kicsikarni, hogy sohasem rg labdba. Az edzs s glrgs munkjt a versenyz
helyett senki sem vgezheti el. Nos, ezek a D-sek lnyos zavarukban odafirkljk: a coach nem ad
tancsot, hanem rvezeti a dntshozt. Marhasg, igenis a coach bekiablja a friss tudst. Mondom
n. Mghozz olyan tippet, ami nem biztos, hogy bejn. rted, nem rted? Ht? Tbb dolgok vannak
fldn s gen Horatim, semmint blcselmetek felfogni kpes. szl a kzismert shakespeare-i
mondat.
Prbld csak gy elhinni, hogy a coach nem a pipogybb fajtja a tancsadnak! Van mg egy krds:
kinek rdemes ordtani? Ami a kezdeti elkpzelsekbl nem vltozik, az az, hogy tovbbra is
tan(ts)okon tli vilgban a coach szabadsz marad. Minden bels coaching s csoportos
coaching prblkozs befulladt, hiszen a vllalatok kptelenek voltak elvlasztani a coach-coachee
kapcsolatot a mentor-mentee s a mester-inas kapcsolatoktl. Ezek a mfajok azon buktak el, hogy
meztelen volt a csszr.
A cgrt vltoztattk, de a bort nem. Az eddigi trnerek, tancsadk, pszicholgusok, s a bukott mul-
tikatonk egy rsze most mr coachnak hvja magt, mert az egzotikusabban hangzik. Mindez a szak-
ma hgulshoz, illetve komolysgnak csorbulshoz vezetett. Ha az ember csupa kitnt kap az
11
iskolban, sosem kell kitlenie, miknt alkudhat ki egy elgsgest15 gy tnik, hogy a coaching piac
teremti sosem kaptak lehetsget arra, hogy kialkudjanak valamit a tancsad piacbl.
15 Malcolm Gladwell: Dvid s Glit. HVG Knyvek, 2014, 119. old.
12
III. Tl a tan(ts)okon: Transzdiszciplinris

Kt egymstl tvoli egyetemrl jtt az tlet, hogy csinljunk egy flvnyi tantrgyat coaching nven.
Meggrtem, hogy rok egy j knyvet. A sportjsgba nem kell sportrovat szoktuk mondani
coachiskolmban , hiszen ott minden a sportrl szl. A coachiskolmban nem volt coaching trgy, de
most eljtt a pillanat, amikor a kt iskolban, csak ez a tan(ts) szl majd a coachingrl. Ez ms lesz,
mint a coachiskola curriculuma, s ms, mint egy coachingot npszerst jpofskod tparti konfe-
rencia. Rugaszkodjunk neki! Elszr szlni valamirl hasznos, mert az els benyomsok sokig tarta-
nak. Ha a kznsget gyorsan magam mell tudom lltani, az ellenfelemnek nemcsak sajt magt kell
rjuk tukmlnia, hanem rlam is le kell beszlnie ket, vagyis az rral szemben kell sznia. volt a
Profi coach cm knyv htlapjn. Most is elszr szlk, de msrl. Arrl, hogy lehet-e tan(ts) az,
ami nem lehet tan(ts) .
A pk s az asztalos szakmknak van kultrtrtnete. Lteztek inasiskolk, ksbb lettek szakmunks-
kpzk. Nyolc v utn, aki asztalos akart lenni, az begyakorolt deszkt szabni, gyalulni, ragasztani vagy
csavarokkal sszerakni egy szekrnyt. Aki knyvel akart lenni, az az rettsgi utn begyakorolta a
kontrozst. Valaki anyanyelvi szinten, valaki folykonyan, s valaki nyelvvizsga szintjn beszlte a
pk, az asztalos vagy a knyvel szakmnak a nyelvt. Ma msknt van. Megstheted a kenyeredet
magadnak, sszerakhatod a btorodat anlkl, hogy pk, vagy asztalos szakmt tanul iskolba jrtl
volna, s az adbevallsodat is megcsinlhatod sajt magad. Lehet, hogy a knyszer, de az is lehet,
hogy a szabadsg vgya hozta ltre a csinld magad! (buherls) trsadalmat.
Az alsbb osztly futballistk, de klnsen a futballozk azutn, az id mlsval egyre inkbb
szurkolk lesznek: sokuknak pp az az j nagy lmnyk, hogy magukat els osztly szurkolknak
tudhatjk.16 Ms mfajok alsbb osztly mveli is a plya krnykn maradnak, annak ellenre,
hogy utljk vagy szeretik a mfajt. gy rzik: van kzk hozz. Bizony, az utls is viszony. Buherlk-
nak nevezem azokat, akik ssze nem ill dolgokat raknak ssze. Ez els ltszatra alkotsnak tnik,
hiszen gy mg senki sem rakta ssze. A buhera ltalban nagyon rvid ideig, de gyakran semeddig
sem mkdik. Lnyeges mg azt is tudni, hogy olyan dolgokra akarjk hasznlni, amelyekre mr van-
nak egyszerbb, jl mkd s gyakran olcsbb dolgok is. A buhera a sajt szakmjukban sikertelenek
mutatvnya. Mondjuk ki, hogy a tanulst is lehet buherlni. Nem kell iskolba jrni, hiszen ott a MO-
OC (Massive Open On-line Courses), amibl annyi elrhet van a vilghln, mint gen a csillag. A
szelfis vilgban nemcsak a pk, az asztalos vagy a knyvel szakmk tanulsa vlt felesleges, hanem
a tanr szemly is, aki negyvent percet tant. Nha azon tprengek, hogy a tanrkpzkben mire
tantjk a jv tanrait. A nagy krds: hol a hatr a betants s a tan(ts) kztt?
Kosztolnyi bekiablta: Az nimdat bszke heverjn fekszem nyugodtan. Hol tanulta a versrst?
Ady bekiablta: Sem utdja, sem boldog se... Sem rokona, sem ismerse Nem vagyok senkinek.
Hol tantottk be a versrst? Vagy hol kapta a tan(ts)t? Egyikk se jrt versr gyorstalpal betan-
tsra, de versr szakmunksiskolba se. Lttam viszont olyanokat, akik valamilyen r szakmunks-
kpzbe jrtak, de tlk semmit sem tanultam. Nem itt a helye, hogy belemlyedjnk abba, hogy ki
rta a Shakespeare-drmkat. Taln csak nhny krdst rdemes feszegetni. Megtrtnhetett-e, hogy
Shakespeare rstudatlannak hagyta mindhrom gyermekt? A drmkban annyi filozfia volt, amit
abban a korban taln csak Francis Bacon birtokolt. Volt-e Shakespeare-nek annyi bejrsa a vilg ud-
varaiba, mint a korabeli Edward de Versennek? Illik megemlteni, hogy Umberto Eco nem ktelkedik
abban, hogy ki rta a drmkat. Trjnk vissza a mondanivalhoz! Vannak mvszetek, amelyek beta-
nthatatlanok egy gyorstalpal trningen, de a szakmunkskpzben sem. Nmi filozfia tanulsa s
vilgismeret nlkl mvelhetetlenek. Vannak rutinmunkk, amelyre be lehet tantani valakit, s van-
nak mvszetek, amelyek vagy sszejnnek, vagy nem.
16 Esterhzy Pter: Utazs a tizenhatos mlyre. Magvet Kiad, 2006, 9. old.
13
A pszicholgusbl lett coach azt mondja, hogy a betegem, a kereskedelmi gyintzbl lett azt mond-
ja, hogy az gyfelem. A pszicholgus nem rti, hogy a viselkedstanbl csak akkor hozhat valamit t,
ha az ott s akkor segti a dntst. A kereskedelmi gyintz nem rti, hogy a hetilapokbl vagy rosz-
szabb esetben a gazdasgi elemz szak kidolgozott vizsgatteleibl kikapkodott tudsfoszlnyok vajmi
keveset segthetik a dntst. Ebbl mr tudjuk, hogy sokfle dilettantizmus verseng. Nem rtem,
hogy trtnhetett az, hogy az gyfelem elnevezs gyakoribb, mint a betegem, de azt ltom, hogy ter-
jed, mint a vrus. A bekiabls mvszetbe mindenki bevndorl valamilyen tan(ts)okbl. Ha a
coachbl is betantott vagy nkpzett mels lesz, akkor sokat fog veszteni a lnyegbl. Mondjuk ki:
nincs coaching-tan. Tveds azt hinni, hogy majd az zleti iskolk nhny elembl megismerhet lesz
az, hogy mit kell majd bekiablni a szervezetek tagjainak. A messzirl jtt embernek gy tnhet, hogy
az zleti iskolk tantsai mr kialaktott tan(ts)okat knlnak. Az zleti iskolk tartalmai olyanok,
mint az llatorvosi l, amelyik egyszerre szenved magas s alacsony vrnyomstl, ugyanakkor has-
mense s szorulsa is van. gy ltom, hogy a knyvels s termels-szervezsen kvl a tbbi
tan(ts)nak nincs meg a fogalmi kerete. Ltezik, hogy az zletels-tan(ts)ok a berlini falon innen, s
gyakran tl is, mg mindig ott tart, mint a hetvenes vekben? Az innovcit, tnyleg Joseph A.
Schumpeter, 1934-ben megjelent Essays: On Entrepreneurs, Innovations, Business Cycles, and the
Evolution of Capitalism cm knyve nyomn kell tantani? Taln mgsem kellene majd egy vszza-
dos vilgkpeket mutogatni. Ez nem filozfia.
Nagyon nehz megtallni az zletelsrl a meta-tudst. Taln ha helyre teszed magadban az innovci,
vllalkozs, szerencse s a bizonytalansg fogalmakat, akkor majd lehet tiszta kped arrl a szervezet-
rl, amelynek dntshozjnak be akarsz kiablni valamit. Az egyik gond, hogy ezek a fogalmak ritkn
tallhatk meg tiszta formbban. A msik gond, az hogy az zleti gondolkodsban nha vissza kell
menni a gykerekig. Van egy durva pldm a bekiablk zletels-tudsszintjrl: Mennyibe kerl
egy htszekrnyt dszt/csft mgnes? krdeztem egy vezetket coachol ismersmet. Ezer-
tszz forint. jtt a vlasz, tvesen. n kiszmoltam, ahogy kell, s nekem tizenegymilli forint az
eredmny. Kevesen rtik, hogy a bolti r nem mindig az sszes kltsg. Pldul, ha a htszekrnyen
mr nincs tbb hely, akkor az j mgneshez kell venni egy j htszekrnyt. Ha a laksban nincs hely
mg egy htszekrnynek, akkor kell hozz venni egy hrom ngyzetmterrel nagyobb lakst. Hason-
l helyen egy laks ma tzmilli forinttal drgbb. Nos, ha rszmolom a kltzs kltsgeit s azt is,
hogy a lakskeress s kltzs hnapjban nem csinlok mst, s gy nincs bevtelem, akkor kijn a
tizenegy milli forint. Aki nem jrt a gazdlkodsi szakkzpiskola els osztlyba, sosem tanulta meg
ezt a kalkulcit. Ha valaki eljutott a szakkzpiskola msodik osztlyba, akkor azt is megtanulhatta,
hogy egy ilyen vsrlsnl lehet szmtani megterlst, esetleg likviditsi mutatt. Aki jrt a harmadik
osztlyba is, az mr azt is megtanulhatta, hogy nem rdemes mindennek kiszmtani a megtrlsi
mutatszmait. Nha ha elszakad a crna ilyeneket szoktam meslni dikjaimnak, akik nem pnz-
gyi s szmviteli szakkzpiskolba jrtak. Egy ideig bocsnatot krtem a megalz kzpiskolai szin-
t kitrkrt, de most mr nem, hiszen ltom, hogy hlsak rte. Vagyis nagy rszk. Dikjaim egy
kisebb rsze, aki a napilapokbl s/vagy tvvitkbl tanulta az zleti gondolkods alapjait, undorod-
nak ezektl a kzpiskols szint bekpseimtl. k abban hisznek, hogy ki kell szmtani a htszek-
rnyt dszt/csft mgnes s az olimpiai jtkok megtrlst. Az alapszint kalkulciismeret nl-
kl mg rthetetlen, azzal viszont mr rthetetlen, hogy nem kell kiszmtani azt, hogy megri-e ra-
gaszkodni egy hsz vvel ezeltt vsrolt htszekrnyt dszt/csft mgneshez, vagy ahhoz, hogy
csak akkor szabad vilgraszl esemnnyel megmutatni magunkat, ha az tbb pnzt hoz, mintha
bankba tennk kamatoztatni. Eretnek az, aki kijelenti, hogy nem kell mindennek megtrlni, amire
kiadunk pnzt. Van tbb plda is a gyatra zleti tudsrl, de minek. Taln nem tartunk ott, hogy hat
tan alapjn elhiszed, egy alapjn meg nem. Inkbb lpjnk tovbb. A dits kajban az a j, hogy rossz.
gy van a besorolhatatlan tan(ts) is. Tudhatjuk, hogy nem stimmelhet a bels konzisztencija. E
knyv elejn mutogatott fogalmi keretbl is ltszik, hogy tbb muszj tan(ts)bl csipegetni.
14
Egy konferencia utn krbevittek a szervezk, megmutattk, hogy 1551-ben alaptottk a limai San
Marcos egyetemet, ott hat tant tantottak. Ma nyolcezer tan(ts)t definiltak a tudomnyok brokra-
ti. Nincs kedvem utnanzni, hogy kztk van-e a coaching. Mindegy. Ha ott van, az a baj, ha nincs
ott, akkor meg az. Mit tehet ebben a helyzetben az, aki tanulni kvnja a bekiabls mvszetnek
szaknyelvt? Csipeget nhny diszciplna metaszint tudsbl. Mit is kell tudni, ahhoz, hogy transz-
diszciplinris legyl? Rugaszkodjunk neki messzirl. 1971-ben Herbert Simon arrl rt, hogy egy infor-
mciban bvelked vilgban az informcigazdagsg arra utal, hogy valami msbl szkssgben
vagyunk. s ez mr akkor is a figyelem volt. Megszoktuk a szkssget, s jobban megrtjk, mint a
bsget. A coachnak legjobb esetben is nhny szz smja van a coachee ott s akkor dntsrl. A
coachee-nak nhny ezer van a sajt dntsrl. A coach dolga, hogy ehhez a dntshez bekiabljon
valami jat, ami eddig se az szz, se a coachee ezer smjban nem volt benne s relevns.
A coachee dntshoz egy megjthatatlan erforrssal, az idvel kszkdik. Errl majd tbbet
ksbb, amikor a coachee-rl lesz sz. Most nzzk meg, hogy a coach helyzett. bvelkedik az
idben, viszont szklkdik a dntshez relevns tudsban, ami rvid idn bell ptolhatatlan. St.
Sosem ptolhat, hiszen neki vente tszr-hatszor kellene utolrni a majd ott s akkor szksges
nhnyezer smt. A globlis faluban a bsg zavara a gond. Vagyis muszj kiszrni a szemetet a vi-
lghlrl. Nagyon nehz a coach dolga, hiszen nhny szz sma nyomn kell megszrnie a szemetet,
hiszen nem tudhatja, mire kell figyelni a bsg zavarban. A coachee azt gyorsan megtehetn, de neki
a szkssg zavarban annyi ideje sincs.
Taln a nyelvtanuls tapasztalatai ltal megkzelthetem a megoldst. Azok a gyerekek, akik prhuza-
mosan tanuljk az anya- s az apanyelvet, lassabban haladnak, de kevesebb gondjuk van a harmadik
nyelven a folykony szint elrsre. Mshonnan is nekirugaszkodhatunk. Azok a kltk s rk, akik
tbb nyelvet beszlnek, sikeresebb mfordtk, mint azok, akik csak msfl nyelvek. A coachnak nem
az szmt, hogy a dntshoz nyelvt nyelvvizsgaszinten dadogva beszli, hanem az, hogy a sajt
anya- s apa-szaknyelvt mesterszinten beszlje: Neki knnyebb lesz folykonyan beszlni egy tan(ts)
okon tli transzdiszciplinris nyelvet, mint a dntshoznak. Valahol itt mkdhet mr az eladhat
bekiabls.
Vegynk egy pldt! A vezrigazgat j oktatsi igazgatt, avagy ahogy divatosan nevezik, Chief
Learning Officer, CLO-t akar kinevezni. Sok mindent tud az oktatsi igazgat szereprl, csak azt nem
tudja, hogy mi lesz annak a jvben az rvnyessgi tartomnya. Nincs ideje bngszni az j elkpze-
lseket. A coachnak van ideje, de csak halvny sejtelmei lehetnek az oktatsi igazgat jvbeni szere-
peirl, vagyis sokat kell tanulnia ahhoz, hogy tudja, mire kell figyelnie a friss tuds keressekor. Ha az
a hrnv terjed el rla, hogy eladta a szemetet, akkor nagy bajba kerl. Elszr is arra kell figyelni,
hogy nehogy eladja a csszr j ruhjt. Akkor lennk igazn hiteles, ha most bemutatnk nhny
szemetet, de ezt nem teszem, hiszen egyedi esetekkel nem segthetek a coachnak, viszont magamra
zdtanm a szemtrusok haragjt. Bzom benne, hogy dikjaim elhiszik, hogy nevesteni tudnm a
szemtrusokat. A coach nhny nap alatt megtallhatja, hogy miknt is kpzelik el a CLO szerept.
Elbb-utbb megtallja a CLO folyiratot, s akkor mr csak annyi marad, hogy talljon benne egy
olyan elkpzelst, amelyben nincs bels ellentmonds. A coach eljuthat odig, hogy bekiablja: olyan
CLO kell, aki el tudja dnteni, hogy a tuds megszerezhet-e olcsn valamelyik iskolban, vagy meg
kell bzni valakit a tuds tadsra.
Taln mgsem lesz betantott mels bellem. Taln sikerl megrtenem, hogy ma ltez nyolcezer
tan(ts)bl egyik sem az n tanom. Valahol ezeken tl egy transzdiszciplinris hozzllssal lesz he-
lyem a nap alatt.
15
Szenvedlyes tanuls: a coachee identitsa

A gyakorl dntshoz akr meg is tallhatn az ott s akkor szksges tudst, ha lenne r
ideje.
Ha egy vak bogr egy grbe fag felletn mszik, akkor nem veszi szre, hogy az ltala megtett t
valjban grbe. n pedig voltam olyan szerencss, hogy megrtettem azt, amit a bogr nem. rta
Albert Einstein. Ki krt tled friss tudst? Abbl, hogy krt, nem kvetkezik, hogy kell is neki az, amit
kap. Taln meg kellene tallni azt az embert, aki megrti azt, amit a gyakorl bogr nem. Annyi a k-
lnbsg, hogy a pldban egy szablyt kell felfedezni, az zleti vilgban viszont egy talny kitjnak
sejtsig kell eljutni.
5. bra: A szenvedlyes tanuls kulcsfogalmai
16
IV. Albrlk: hozzfrhet tuds

A Profi coach cm knyvemben kezdtem emlegetni a tudskorszakokat. Azta volt nmi vltozs a
modellen. Most az F-korszakban vagyunk, ahol dominl a sekly tuds. Egy pici kitrt tennk az ak-
kori jslatomra: jn a kpek vilga s utna taln jhet a mr tbbszr meghirdetett okos vilg. Az F-
korszakban nagyobb mennyisg szveget, de egyre kevesebb irodalmi mvet olvasunk. A napi e-mail,
social media, s ms vilghln megjelen rvid olvasmnyok tbb szveget tartalmaznak, mint egy
irodalmi m. Egy knyv olvassa olyan, mintha egy folyamatosan csordogl csapbl tbb, egymsra
pl gysznyi vzzel teletltgetnnk egy kdat. Ezzel szemben az interneten tbb s gyorsabban
foly csapok vannak, s mi azon igyeksznk, hogy valahogy megrtsk, mikor s melyik gysznyi
vizet tltsnk a kdba. Nehezen vagy sehogy sem tudjuk a gyszket egymshoz illeszteni. Azaz kp-
telenek vagyunk megjegyezni a megtallt tudselemeket, s visszaemlkezni rjuk. Nincs elegend
sem id, sem tr arra, hogy validljuk a gyszket. Ez az jfajta olvass jfajta validlsra gondolko-
dsra knyszert. A hbor s bke tven oldalon, a teljes Balzac egy ktetben. Szhoz sem tudtam
jutni.17 Nos, ezek a rvidtsek vajmi keveset segtenek a puha tan(ts)okban, hiszen ott a szveg
olvasata vezet az j fogalmi kerethez. A fizikban egyik elmlet lecserli a msikat, vagy legalbbis gy
tnik innen, a puha diszciplnkbl nzve. A puha tan(ts)okban sokig egyms mellett lhet a rgi s
az j fogalmi keret, s legnagyobb egyetrtsben mondanak homlokegyenesen ellent egymsnak.
Kitallt nosztalgia, amikor nosztalgit rznk olyan dolgok irnt, amelyek nem voltak.
Amikor kitrltettem magam a pofaknyvbl (FB), sokan rtetlenkedtek. Elsk kztt csinltam ma-
gamnak Facebook-oldalt, de nem az elsk kztt hagytam ott. Tl sokig remnykedtem, de hiba.
Naponta rnztem, s annyit lttam, amennyit egy kvszrcslgets alatt lehet ltni. Nem vrtam
hlzati kapcsolataimtl sosem, hogy kvhzi haverok legyenek. Sosem estem bele abba a hibba,
hogy sszekeverjem az emberek hlzatt az emberek kzssgvel. Azt vrtam, hogy a korszaknak
megfelelen a hlzatban a nagy kpek terjedjenek, s ne a kis szelfis fotk jelentktelen esem-
nyekrl. Kiderlt, hogy a kpek terjedsbl meg lehet tudni azt, hogy hnyan szeretik a kis szelfis
fot-imat, s sajnos az is, hogy annyira azrt nem vllaljk, hogy tovbb terjesszk, megosszk a
nagy kpek-et. A legszeretettebb kis kpen: n s a gereblye. A mellette lv rsom, a nagy kp,
elsiklott: Hat vtizedig a gereblye s n ltk sajt letnket. Sose tallkoztunk, de nem is hinyoltuk
egymst. A nyron fiam a kezembe nyomta, s csak annyit mondott, csinlj helyet a pinpong-
asztalnak. Fiam s n sszesen negyven vet oktottunk egyetemeken. Rjttnk, hogy ilyen ltvnyos
eredmnyt munka mg nem hozott. A gereblyzs tipikus antilmny, de utna a ltvny az mr l-
mny. A fekete hatty, az elefnt s bolha vagy a lila tehn tantsa a berlini falnak ezen az olda-
ln, az tipikus lmny. A vizsgn a ltvny az igazi antilmny. Hallom, sokan nem is vizsgztatnak.
Megsszk az antilmnyt. Az iskola akkor iskola, ha valakinek sikerl, valakinek meg nem abszolvlni
a friss tudst. A tanr akkor tanr, ha lmny neki meghkkenteni a kznsget fekete hattyval, lila
tehnnel, elefnt s bolhval. A gereblyz akkor gereblyz, ha lmny az eredmny az rnykszk
eltt. Soha sem korteskedtem, nem terjesztettem ocsmnykodst a politikusokrl vagy celebekrl, gy
nem is lehettem a hlzat szolg(l)ja. Mr csak az utols csepp hinyzott a pohrbl. Az nem zavar,
ha egy hekkels utn a nevemrl szalonkptelen kpek terjednek, de az igen, hogy egy cgris, aki-
nek tbb ezer tlfizetett programozja van, meghekkelhet. Errl tbbet nem rok itt, hiszen nem ide
tartozik. Ide csak annyi tartozik, hogy a nagy kpek megosztsa hozzfrhetsge sosem terjed
a hlzaton. Terjednek szenzcik j csodaszerekrl, de ezek a nyomulsok nem jelentenek semmit
annak, aki a tudst kvnja frissteni.
17
Umberto Eco, Jean-Claude Carrire: Ne remlje, hogy megszabadul a knyvektl. Eurpa Knyvkiad, 2010,
286. old.
17
Ne remlje, hogy megszabadul a knyvektl! Ezt a cmet adtk Jean-Claude Carrire s Umberto Eco
knyvknek. Nagyszleink elgedetlenek voltak szleinkkel, k velnk, mi meg gyermekeinkkel. Min-
denkori kifogs: Ti kevesebbet olvastok. Don Tapscott rja a Wikinmia cm knyvben, hogy az em-
berisg eddigi trtnelmben legalbb harmincktmilli knyv, htszztvenmilli cikk s sok-
tzmillinyi ms tudshordoz kerlt kiadsra. Vllalom nhny ember felhborodst, s a kvetkez
krdst teszem fel: Nem teljesen mindegy, hogy szzmillinyi forrsbl hromezret olvas el valaki vagy
egyet sem? A meglv tudsbl val rszeseds szempontjbl teljesen mindegy, hiszen sem az olva-
snak sem a nem-olvasnak halvny gze sincs a vilg tudsrl. Most aktulis igazn Woody Allen
kijelentse: Rszt vettem egy gyorsolvas-tanfolyamon. A Hbor s bkt nem egszen hsz perc
alatt olvastam el. Az oroszokrl szl. Ha tjkozdni akarunk a vilgban, akkor taln ennyi is elg. Ha
egy problmt akarunk megoldani, akkor kevs. Aki hatvan vig naponta msfl rt olvas, az nagyj-
bl hromezer knyvet olvashat el, s gy knnyebben szelektl. Taln mgsem mindegy, hogy meny-
nyit olvasunk? Igenis lltom, hogy Szophoklsz Antigonja, Ibsen Vadkacsja, Mrai Egy polgr vallo-
msai, s a tbbi ktezer-kilencszz-kilencvenht segtenek a validlsban, vagyis a szemtszrsben.
A mennyi mellett az is fontos, hogy mit olvasunk. Nem vletlenl emltettem ezt a hrom mvet, s
ttelezzk fel, hogy a tbbi is hasonl mestermunka. Csak mestermveket rdemes olvasni, s ez
abban is segt, hogy ksbb gyorsabban felismerjk a mestermveket, s kidobjuk azt, ami nem az.
Beriasztod a laksodat, kiriasztod az autdat, beriasztod az autdat, kiriasztod az iroddat, kiriasztod
az adatbzisodat, beriasztod az adatbzisodat, beriasztod az iroddat, kiriasztod az autdat, beriasz-
tod az autdat, kiriasztod a laksodat. Ha ezt csinlod sok ezerszer, nem csoda, hogy reflexsz vlik. A
birtokls fogalmt sohasem tudtam tisztba tenni. Megjegyzem, msok sem, hiszen, ha megtettk
volna, akkor lett volna kitl megtanulnom. A birtokos krlriasztja azt, ami az letnek lnyege, amit
soha senkinek nem adna. Az alsnadrgot, amiben utazom, birtoklom, de a mozdonyt, ami hzza a
vagonokat, azt nem. Elg, ha a vagonban nhny rra kibrelek egy lst, s nem rdekel, hogy ki-
nek a tulajdonban van a mozdony, ami a vagonokat hzza.
Hogyan tallhatom meg a valdi j tudst? teszi fel a krdst a dntshoz. Keresd meg az alkotjt!
Nos, erre bngszsre a dntshoznak nincs ideje. A dntshoz nhny napra kibrel egy bekiab-
lt, s ha az elviszi az zleti guruk tudsbirodalmba, akkor elgedett, ha mshova viszi, akkor elge-
detlen. A hozzfrhet friss tudsban az a furcsa, hogy nincs kockzata, amibl nem az kvetkezik,
hogy tuti bejn, hanem az, hogy semmilyen alapunk nincs arra, hogy az indukcibl dedukcit csinl-
junk. Nemcsak arrl van sz, hogy mg ilyen nem volt, hanem arrl is, hogy a hasznlhatsga az ott
s akkor hangulatrl szl. Egy doktori iskolban a tudspalntk azt a hzi feladatot kaptk, hogy mu-
tassk be terletk gurujnak legfrissebb rst. Ez nem is volt annyira egyszer, mint a-mennyire
hangzott. Elszr is meg kellett tallniuk a tuds alkotjt, aztn meg kellett tallniuk az legfrissebb
rst. Egyik palnta tudta, hogy azon a terleten, ahol bklszott, Marvin Minsky a guru. Mr prbl-
kozott prszor, s sehol semmi frisset nem tallt. Elg sokig tartott, mire a tudspalnta rsznta
magt, s rt Minskynek. Perceken bell megkapta a vlaszt. Minsky egy szllodban volt, de mr
kldte is az ppen rd knyvnek egy fejezett. Most akkor, hogy is van ez? Egy tudspalnta r egy
pr soros levelet a gurunak, s a guru prompt vlaszol? Igen, azonnal dicsekszik jdonsgaival, ez a
guru dolga. A tanulnak meg az a dolga, hogy tudja, kitl kell krdezni. Taln a bekiablnak is kellene,
hogy legyen a dolga. A bekiabl tudja validlni azt a tudst is, amit nem tud. Nos, ez egy kis magya-
rzatra szorul. Az j tudsok validlsakor az amatr dntshozk elvrjk a bekiabltl, hogy tbbet
tudjon az j tudsrl, mint amennyit az j tuds alkotja tud. Megtrtnt ez velem is. Amikor egy
amatrnek bekiabltam, hogy No more bonus, rgtn rkrdezett, hogy honnan tudom. Henry
Mintzbergtl hallottam 2007-ben Philadelphiban vlaszoltam. s honnan tudta? jtt a tipikus
pozitivista krds. Spekullt s kitallta, s teljesen j, hiszen nincs benne bels ellentmonds ad-
tam r az antipozitivista vlaszt. Az amatrk, de taln mg a kezdk sem rtik, hogy a validlsnl
nem tbbet kell tudnom egy szk terletrl, mint az j tuds alkotja, hanem arra kell, hogy legyen
szimatom, hogy hasznlhat-e itt s most a friss tuds. Az zletels kutatsnak rengeteg melsa, de
18
nagyon kevs guruja van. Galilei s Newton mkdsvel a fizika sikerei minden vrakozst fellml-
tak, s gy messze maga mg utastotta a tbbi diszciplnt. Mita feltnt Pasteur a biolgia Galileije
, a biolgia is csaknem ugyanilyen sikeres.18 Az zletels vizsglatnak mg nincs Galileije, remlem,
nem is lesz. Ha lenne valaki, aki az zletelst megjsolhatv tudn tenni, akkor az mr nem az lenne.
Ismt hangslyozom, hiszen nem lehet elgszer mondani, hogy az zletels megrtse msmilyen,
mint a fizik vagy a biolgi.
Egy kollganm megkrdezte, hogy a coachiskolnkban mire nem tudtuk megtantani a tanulinkat.
Kapsbl rvgtam, hogy nem sikerlt elrnnk, hogy csak els osztly tudst vegyenek meg. Sport-
bl jv pldval magyarztam tovbb. A kezd edznek nem felttlenl kell kezdk edzsvel kezde-
ni az edzi plyafutst. Kezdheti egy els osztly edz rnykban is. A bekiabl se fljen attl,
hogy nem tbbszrsen krdztt tudst kiabl be. St attl fljen, hogy a friss tudsra vgynak
used book-bl szrmaz dolgokat kiabl be. Az utbbi vtized tipikus esete Michael Polnyi tacit
knowing (tudni azt is, ami szavakba nthetetlen) fogalmnak terjedse. Nonaka bevitte ezt a fogal-
mat megjegyzem, tvesen , s azta, mint a vrus terjed Polnyi remek tallmnya. Most mr ott
tartunk, hogy dolgozatok garmadjban tallhatk hivatkozsok Polnyira s Nonakra. Ha egy kicsit
megvizsgljuk ezeket a dolgozatokat, akkor nyilvnval, hogy se Polnyi, sem Nonaka rsai nem vol-
tak a szerzk kezben. Polnyi Tacit Dimension cm knyvt 1983-ban adtk ki kilencszz pldny-
ban. Egy kollgm 2003-ban vett egy in unopened condition pldnyt. Miknt szlethetett tbb
tzezer idzet? Miknt trtnhetett meg, hogy Polnyi tacit knowing fogalmbl tacit knowledge
lett, amit Polnyi sosem hasznlt? Csak egyetlen vlasz van: akik a vrust terjesztik, nem olvastk el az
eredeti mvet. A majdnem minden mfajban leggyakrabban hasznlt Maslow-piramist Maslow
sohasem rajzolta meg. St 1943-ban megjelent cikknek a msodik oldaln pontosan az ellenkezjt
mondta. Hasonl a Wiki ltal terjesztett Handy kultramodell, amit a szerz sosem konstrult meg.
Arrl van sz, hogy egyszer valaki Handy kultramodellje brt ksztett a 80-as vek elejn leford-
tott Understanding Organizations cm knyv hatodik fejezetnek alfejezet-cmeibl. Se a tanr,
sem a dikok nem olvastak Handyt, de kvetelmny volt a vizsgn, gy a helyes vlaszok csokrban
terjedt az interneten. Hasonlan jrt az innovci fogalma is, hiszen annak tantsakor mg ma is egy
1935-bl szrmaz elkpzelst hirdetnek. Azta sok minden trtnt, itt csak megemltek nhny k-
sbb szletett elkpzelst. Peter Drucker 1985-ben rt rdekes dolgokat, legutbb 2003-ban C.K. Pra-
halad rukkolt el egy jdonsggal. A legfrissebb spekullst az innovcirl Clayton M. Christensen s
Derek van Bever HBR cikke a Kapitalistk dilemmjrl. Ha mindenki beriasztan az j tudsokat, ak-
kor azok hozzfrhetetlenek lennnek, akkor csak Maslow s Handy soha ki nem mondott bri lenn-
nek hozzfrhetk. Szerencsre nem ilyen a vilg.
Prizsban alig akad tizent olyan mrt, aki a szalon jvhagysa nlkl is kpes gynyrkdni egy
festmnyben mondta egyszer Renoir. A tbbi ltogatnak illik ott lenni mondom n. Valahogy gy
van a dntshoz is az j tudssal: kell neki valakinek a jvhagysa, hogy izgalomba hozza egy j
tuds. A jvhagyott j tudsokat majd szvesen megvizsglja.
18 Karl Popper: A historicizmus nyomorsga. Akadmiai Kiad, 1989, 27. old.
19
V. Mvsz anyanyelvek: terminus technicus

Hsz vvel ezeltt egy stockholmi kvhzban lve meglttam, hogy egy egyetemi tanr haverom
rkezik, Church mrkj cipben. Knny volt neki a svd klumpt lecserlni! De mit cserljen le az,
aki nem koptatta a hetvenes vek kzepn a szmtgptermek lpadlzatt? Kollgm adatvdelmi
rendszerrl meslt, s arrl, hogy gyakran megbukik a msodik tallkozskor. Az elsn, amikor a
bank CIO-jval beszlget, elveszi notebookjt, s megmutatja, mit tud a rendszere. Valamikor klum-
pt visel kollgi ha vilgos szmukra a megolds azt szoktk javasolni, hogy a bank CEO-jval is
beszlgessen. Ezek azok a bizonyos msodik tallkozsok. Megrtette, hogy knos helyzetbe zavarja a
CEO-kat, akik megriadnak a notebookjn mutogatott cucctl s a terminus technicus-tl. A klumpt
viselk terminus technicus-ait kivlan hasznlja a haverom, 1993-ban a Wiley ki is adta egyik
knyvt. Olvasit nem az alkalmazhatsg rdekli, a vevi pedig nem olvasi. Ha a haverom a klump-
jt Church cipre cserlte, akkor terminus technicus-ait hihet trtnetek meslsre kell cserlnie.
Egy klumpt sosem visel dikommal iszogattunk egy budai kvhzban. Ritka trtnet, hogy a soka-
dik coachingnak nekirugaszkod coach kr tlem egy bekiablst. Van ilyen a tapasztalt coachokkal,
hogy rzik, hol lyukasak. Az elad nem ismeri a fejleszt, a fejleszt nem ismeri a vev nyelvt
panaszkodott a klumpt sosem visel coach. Tantsd meg ket a msodik nyelvre! javasoltam. Az
eladk s vevk anyanyelve klnbz, de msknt, mint hsz vvel ezeltt.
A formlis s informlis tanuls kzti klnbsgekrl tucatnyi jpofa monds lelhet fel. Az egyik pl-
dul gy szl: a formlis tanuls olyan, mint a sta az llatkertben, az informlis tanuls meg olyan,
mint a sta a szavannn keresztl. A formlis tanuls koncepcija a kimvelt emberfk gyrtsn
alapul, ahol megtanulhatunk nhny alapfogalmat. A bekiablsnak csak egy kis rsze a kimvels, a
nagyobb rsze a tuds frisstse. A tudsfrisstsben ha elfogadjuk a konstruktivista hozzllst a
kimvels folyamn rgzlt kognitv smkra, az informlis tanulssal konstruldik az j tuds.
Emlkszem, hogy amikor Jurij Gagarin felreplt az rbe, volt, aki kvncsi volt az rhaj mkdsre,
s volt, aki nem. Akik kvncsiak voltak az rhaj mkdsre, azok knnyen elbntak a Karinthy-
pldval: ha kilenc klyhban t s fl nap alatt tizenkt kbmter bkkfa g el mennyi nap alatt g
el tizenkt klyhban kilenc kbmter bkkfa. Nos, akinek az anyanyelve a bkkfa-szmts, az mst
lt a szavannban, mint az, akinek a Karinthy trtnetbl az apa-gytrelme az anyanyelve. Akiket nem
rdekelt az rhaj mkdse, azok szvesebben olvastk a Karinthy Tanr r krem cm rst. K-
sbb, Kennedy elnk bejelentse utn, sokakat rdekelt, hogy a szovjetek vagy az amerikaiak jutnak-e
el elszr a Holdra. Msok arra voltak kvncsiak, hogy milyen jrgnnyal lehet eljutni a Holdra. A npi
monds: aki kvncsi, hamar megregszik. Mgse fljnk ettl, mert rengeteg szz v krli kvncsis-
kodt ismernk, s mg tbbrl hallottunk. szre kell venni, hogy mindenki msra kvncsi. Az egyik
nem tudja megrteni a msikat. Ez nem baj. A baj az lenne, ha mindenki egyformn egyforma lenne.
Furcsa vilg lenne az, ahol mindenkit a matek rdekelne, s senkit sem rdekelne az apa-fi viszony a
bkkfa-szmts feladatnl. Mindkettre szksg van, de az nem mindegy, melyikbl mennyi van. Az
iskoldban mi volt az izzadsgszag, a torna- vagy a matekra? Gardner megmutatta a tbbfle intel-
ligencit, s taln gy megrthetjk, hogy mindenkinek valami izzadsgszag. Igyekszem az intelligen-
cia szt elkerlni, hiszen a kznyelv mindinkbb kirti. Nos, egy fontos dolog van, nevezetesen az,
hogy ebbl a nem tudom micsodbl tbb van. Inkbb a tbbfle kvncsisgrl rok. Van, aki gyak-
rabban kvncsiskodik az ember-ember kapcsolatok terletn, van, akit inkbb rdekelnek a mvszet
jdonsgai, van, akit a sportolk teljestmnynek hatrai rdekelnek, de taln olyanok is akadnak,
akiket az adztats modelljei rdekelnek.
rks vita volt s van arrl, hogy melyik tpus kimvelt emberbl lehet a vllalatokban az els sz-
m ember. Rgen a gyrts terminus technicus anyanyelv mrnkkben hittek. Az utbbi kt vti-
zedben a pnzvilg terminus technicus anyanyelvek a divat. Tbb helyen rebesgetik, hogy taln a
20
blcsszet terminus technicus anyanyelvek lesz a jv. Nem a matematikusok vagy a tudsok ve-
zettk a nagy talakulst, hanem szndarabrk, kltk, filozfusok, st mg zenetanrok is. Amit Nel-
son Mandela vagy Vclav Hvel emberi blcsessge s filozfiai mlysge fmjelez.19
Mind nagyobb az ellenlls a trningekkel szemben, ahol a profi dntshozk nem olyasmit kapnak,
ami a kvncsisgukat kielgten. Mit is neveznk ma trningnek? Amerikbl jtt ez is. Az nem baj,
de az mr igen, hogy ott sincs egyetlen meghatrozsa. Taln gy mondhatnm, hogy minden, amit
nem akarnak tantsnak nevezni. A trning nyelve a menedzsment bulvrnyelve. A trningkereslet
vltozsra a knlat silnysga is hatott. Hasonlan tmasztja al a npszersgvesztst a kvetkez
kijelents is, amelyet egy dikom meslt el: Szmtalanszor tapasztaltam, hogy a trning alatt nyitott-
nak mutatkoz kollgk mr a trning utni els munkanapon nem gy viselkednek, mr nem azt
teszik, amit a trning sorn mutattak vagy tanultak, s ez ksbb sem vltozik. Attl is fltnk, hogy
flhetnk. Nem szabad az j tudsra vgynak mg ha a tbb ezer fs szervezet vezetje is azt
mondani, hogy te ezt jobban tudod. Ez a benyals nem csak nmegalz, hanem tves is, hiszen a
dntshoz msban tud tbbet. A bekiablsnl is megtrtnik, hogy a bekiabl megalzkodik. Illik
tudni, hogy a bekiabl dolga, hogy vizsglja meg az j elkpzelsek bels konzisztencijt. A dnts-
hozk mr azokat az j lekpzelseket validljk, amelyek tmentek az validlson, s akkor mr az
ott s akkor rvnyessgi tartomnyt. gy nem lehet baj a tudsmennyisg-klnbsggel.
Hrom klnbz idegen nyelv van: a trning, a konferencia s a killtsok nyelve. Tbb konferencia-
szervez panaszkodik, hogy nem tudjk odacsbtani a praxis embereit. Magyarzom nekik, hogy az
nem az helyk. Gyakori eladja vagyok a Personal Hungary s az Internet Hungary killtsok kon-
ferenciarsznek. Ott a praxisbl jv emberek vannak, de nem a dntshozk. A killtsokon szer-
szmokat mankkat akarnak piacra dobni, s termszetes, hogy eladk s vevk vannak ott. Ti-
zenvesen idsebbik fiam egy nla valamivel idsebb gyerekkel felmszott a Planica sugrsnc tete-
jre. Ne parzz, fater! mondta, amikor lejtt. Azta eltelt tbb mint hsz v, s fiaim tbbszr
beadtk nekem ezt a nyugtatt. Az idei Internet Hungary kznsgnek n prblom beadni a nyugta-
tt. Ne parzzatok! Taln mgsem korltlan a Mestersges Intelligencia mank rvnyessgi tartom-
nya, de taln most mr valamire rvnyes lesz.
A mvszet s a tudomny nem elgtheti ki ugyanazokat az elvrsokat. Ha minden tudomny, akkor
megsznik az a halmaz, amit tnyleg tudomny lehetne. Muszj hinnnk olyasmiben, ami bizonytha-
tatlan, mikzben el is kell ismerni, hogy bizonythatatlan, s ennek megfelelen kell bnni vele. Egy
fogalmi kerettel csak egy msik fogalmi keret llthat szembe. Egy fogalmi keret nem szllhat harcba
az empirizmussal vagy a valsggal, de harcba szllhat a szakrtelemmel s ms mtoszokkal. A globa-
lizci hatsai s bezzeg Amerikban eltt val korltlan nmegads nem vezet semmi jra. Ma-
napsg tbb helyen azon igyekeznek, hogy kvessk a ms helyen mr bevlt megoldsokat, s azok
nyomn alaktsk ki vilgukat. A dntshoz akr szenvedlyes tanul is lehetne, arra mg taln ideje
is lenne. Unalmas trningekre nincs. Akiben nincs meg a kvncsisg, azok az j kiutakra sem kvncsi-
ak. Azoknak lehet bekiablni, akik llandan csiszolni kvnjk meglv sszkpket a szervezetrl.
Semmi sem termszetesebb, hogy ket nem formulk rdeklik, hanem inkbb katarzisra vgynak.
A budapesti Vass, a szarajevi Andar s a zgrbi Igrec cipboltok cipi msknt jk, mint a londoni
Church cipi. Csak egy kzs van bennk: mesterek ksztettk. Csinld meg ahogy kell, s utna
kicsit cifrzzad, de ne adj ki magadbl mindent, hiszen akkor nincs tovbb. mondta Pl Istvn Sza-
lonna, amikor mestere tantsrl beszlt egy klubban. A mester sosem tvedhet, hiszen olyan fogal-
makat hasznl, mint: kicsit, cifrzzad, mindent. A mester semmit sem mr, s nem csinl precz
karriertervet. A mester msknt tved, mint a kzpszer. Taln nem is olyan ember, mint a sokasg
tlaga? Ha mr megvan a kit, ami msoknak eszkbe sem jut, knny azt mondani, ezt n is kitall-
hattam volna. Tegyk hozz, ha nem kerested volna az algoritmust, s vgigszenvedted volna a meg-
21
alz tanulidt. A mester-tanul kapcsolat rehabilitcija taln meg is trtnhet. Csak az a megalz
tanulid segthet. Aki volt tanul egy mester mellett, az lthatja az sszkpet, s munka kzben is-
meri meg a szablyokat, s gy teszi magv a nyelvet, ahogy ott s akkor kell. Alex Ferguson a
Manchester United labdargklub legends menedzsere vatosan mg azeltt vett be csapatba j
tehetsgeket, hogy az aktulis nagygyk elrtk volna cscspontjukat, noha emiatt olykor-olykor
elvesztett olyan sztrjtkosokat, akikben volt mg nhny vnyi potencil.20 Most jn a nagy csavar:
a mesternek lehet bekiablni a tehetsggondozsrl, de a tehetsgnek nincs mit bekiablni a mester-
gondozsrl. A tehetsg s a tehetsgtelen karrierje is annak a kezben van, aki beengedheti ket a
nagykapun. Nem az a valdi krds, hogy mit csinljon a tehetsg a mesterrel, hanem az, hogy a
mester felismeri-e a tehetsget. Nincs joga megmondani, hogy tehetsgtelen vagyok! mondjk a
btor amatrk. Nincsenek tnyek. Majd ha tnkreteszek egy cget, akkor lesznek. Dehogy nincs joga
a mesternek a szerzdsnek rsze megmondani, hogy kit akar bevenni a mhelybe. A mester
csak akkor mester, ha ezt tudja s bevllalja. A vllalatok a karriercoachingbl nhny vvel ezeltt
elkezdtek rdekldni a tehetsggondozsrl. Helyesbtek: a high-potencial lett a divat. Egy konferen-
cin beszltak: Nehogy a tehetsgrl beszlj, az olyan durva. A HIPO-rl beszlj! Nos, az gy volt, hogy
2011-ben Las Vegas repltern a knyvesboltban vettem egy HIPO knyvet. A Raleigh-Durham rep-
trig b hat ra utazs vrt rm, gondoltam, addig megtanulom az j hrombets csodt. Ngybe-
tsre sikeredett, de ez a lnyegen nem vltoztat. Nos, lapozgattam, s kzben nztem a nevadai siva-
tagot. Ha valaki nem tudn: a HIPO-lz, a HIgh-POtential Assessment-rl szl. gy tudtam, hogy
vannak tehetsgesek s tehetsgtelenek. Most megtudtam, hogy csak HIPO van. LOPO nincs. Nem
rtem! Ha mindenkinek risi a potencija, akkor az mihez kpest nagyobb? Akinek bekiablunk,
annak mesterszint a tudsa, s azt kell frissteni. Gyakori krds, hogy a mesterr vls idejn kell-e a
mesterpalntnak coach, vagy elg, ha a mestere mentorlja. Nem tudom, s nem is lltom, hogy
tudhatom. Fontos tudni, hogy a mesterpalnta nem a mestere egykori sszkpt ltja, hanem egy
msikat, de az is sszkp. n sem tudott valami sokat, amikor a szolglatomba kerlt. Flvergdtt
s tlszrnyalt engemet is. olvashatjuk Ibsen Solness ptmester cm drmjban. A mester nem
rohangl a tanulk utn, hanem ha van szerencsje, akkor azok megtalljk. Ha nincs, akkor knytelen
trelmesen vrni. Menet kzben majd kiderl, hogy mkdik-e a modell. Chaplin nletrajzi regny-
ben rta, hogy Senki sem rhatja el nekem, kit kedveljek s kit ne. Ott azrt mg nem tartunk. A
mester egyik lnyege, hogy ltja az sszkpet. gy is szoktk mondani, hogy a metasminak megvan
a bels konzisztencija. Ennek nyomn, ha megvltozik egy rszlet, azt nyugodtan elhelyezi az ssz-
kpben, amelynek lnyege nem vltozik. Felismered a partneredet akkor is, ha a fodrsz nagy vltoz-
tatst mvelt rajta.
22
VI. Paradigmavltk: a mester informlisan tanul

Vannak dlutnok, amikor Taleb autba szll, bemegy a vrosba, s a Vrosi Egyetem filozfia elad-
sait hallgatja. Szorgalmi idszakban estnknt a New York-i Egyetem kzgazdszhallgatinak tart el-
adsokat. Elads utn gyakran lehet ltni Als-Manhattanben, a Tribeca negyedben az Odeon Caf-
ban, ahol a matematika szpsgeirl, a sztochasztikus modellekrl, a gyakorisgi eloszlsok bejslsi
nehzsgeirl vagy Kavafisz grg pota kltszete irnti csodlatrl beszlget a trsasgval ol-
vashatjuk Gladwell egyik knyvben. Van egy mili, amely kvhzi, de nem mindig csak a kvhz-
ban van. Ez a mestermhely.
Az j paradigmk (ablakok, amelyeken keresztl nzzk a vilgot) megjelensekor is el lehet spekull-
gatni egy kvhzban a keletkezs vs. teremts vilgkpen. Van, akit ez a krds nem gytr, st taln
gy is mondhatnm, hogy a tbbsg fel sem teszi. Szkratsz vdbeszdben olvashatjuk: Elmenve
azutn szmot vetettem magammal, s gy talltam, hogy ennl az embernl bizony blcsebb vagyok.
Mert valszn ugyan, hogy egyiknk sem tud semmi szpet s jt, csakhogy azt vli, hogy tud, no-
ha nem tud, n viszont, mint ahogy nem tudok, nem is vlem azt, hogy tudok. gy ltszik, hogy n
evvel a kicsisggel mgiscsak blcsebb vagyok nla, hogy amit nem tudok, arrl nem is vlem, hogy
tudom. Itt s most csak arrl kell spekullni, hogy a kialakult paradigma mindegy, miknt alakult ki
miknt jut el addig, hogy kitrjon egy j ablakot a praxisnak.
Kevs ember van, akik nlkl a vilg msmilyen lenne, mint amilyen. k a paradigmateremtk. Van-
nak paradigmakzvettk, de nagyon kevesen, s k sem ignylik a bekiablst. Salieri, a kzpszerek
megtestestje mondja Mozartrl az Amadeus cm filmben: risten! hallja a zent, ami mg meg
sem szletett, s ltja az egsz zenekart, ami mg ssze sem llt. risten, Prahalad ltja az innovci
lnyegt, s mris van mit bekiablnia a paradigmakzvettnek a dntshoz szmra. Prahalad sem
ignyli a bekiablst. Annak a kevs embernek, aki se nem paradigmateremt, se nem betantott me-
ls, rdemes bekiablni. k lehetnek azok a paradigmavltk, akik ignylik a bekiablst egy j, mr
megfogalmazott, s nhol alkalmazott paradigmrl. A dntshozk flsgterlete megmondani a
szablykvetknek, hogy melyik szablyokat kvessk, s mikor s melyik szerszmot hasznljk. Hol
vannak ezek a dntshozk? Nha itt, nha ott. Nagyon nehz megtallni ket. Sokig tart a selejte-
zs, s kzben hes maradok. Ezzel is gy vagyok, mint az tterem kivlasztssal: szeretem a tgas s
telszagmentes ttermeket. Kevs olyan van bellk, ami a zsebemnek elrhet. De van.
A taylorizmus s a fordizmus mg ma is hatssal van az zleti paradigmkra. A mai vllalatok tbbs-
gt a 19. szzadban szletettek szellemei menedzselik, jelentette ki Gary Hamel, korunk egyik befo-
lysos tancsadja. Ezekben a szellemekben van valami kzs. Nevezetesen, az hogy, nagyon hasonl-
tanak a mesebeli vitzekre, akiknek megmondtk, hogy mi a j, s a jhoz vezet ton megharcoltak
a rosszal. Akik nehezen vszeltk t az 1973-at vagy belebuktak, stratgijukat a magkompetencijuk-
ra ptettk. Egyetlen szndkuk az volt, hogy kapacitsukat gy szervezzk, hogy minl tbb profit-
hoz jussanak. Kulcsembereik az olcs betantott munksok voltak. A korszak paradigmja a magkom-
petencin (Maradj a kaptafnl!) alapul kapacitskihasznls optimalizlsa volt. Akik nehezen
vszeltk t az 2008-at, stratgijukat a piacbecslsre ptettk s egyetlen szndkuk az volt, hogy
minl nagyobb legyen a piaci rszesedsk (Legyl cpa vagy szkjl meg tle!). Kulcsembereik a
mindent eladni kpes szlszes-ek voltak. A korszak paradigmja a piacbecslsen alapul piaci poz-
ci megerstse volt. Ha az Istenek a fejkre estek c. filmben a kis busman tllna arra a vilgkpre,
hogy a fld gmbly, akkor rtkrendjben az veg visszadobsa is ms helyet kapna. gy vagyunk a
klnbz zleti paradigmkkal is. Frederick Winslow Taylor, a futszalag feltallja s az ipari veze-
tselmlet atyja, John Francis Jack a GE volt elnke s Eric Emerson Schmidt (Majd kiderl, hogy
befejezzk-e az innovcit.) a Google Inc. volt vezrigazgatja msknt gondolkodtak. Mindegyikk
msban hitt, s koruknak megfelelen lttk a vilgot.
23
6. bra: zleti paradigmk vltozsa
Annyit mgis illik tudni, hogy akkor vlik egy elkpzels paradigmv, amikor kialakul krltte egy
kzssg, aki elfogadja. Van egy olyan kzssg, ahol azok vannak, akik ugyanolyan ablakon keresztl
ltjk a vilgot. A kzssg elfogad egy paradigmt, a tbbit kikzsti, a msmilyen mhelyek kihal-
nak, s gy megsznik a vita az alapkrdsekrl. Cato mondta: Ceterum censeo Carthaginem esse
delendam. (A latinbl gyenglkednek: Egybknt gy vlem, hogy Karthgt el kell puszttani.) Tipi-
kus tveds, hogy a verseny az egyetlen paradigma, s hogy az jobb, mint a nem verseny. Ez valahogy
gy van, hogy amikor a te csajodrl van sz, akkor a szabad verseny hve vagyok, amikor az enymrl,
akkor meg nem. A verseny mgtt mindig ott lapul, hogy nem akarok egyetlen lenni.
A bekiablk nem foglalkoznak a paradigmateremtssel. Az dolguk az, hogy rismerjenek arra az
ablakra, amelyen keresztl a dntshoz nzi a vilgot. Mgsem meneklhetnek meg attl, hogy a
bekiabls eltt foglalkozzanak a paradigmval, hiszen nincs paradigma-semleges dntshoz, s az
egyezsgnek sincs helye. Abbl, hogy a paradigma-teremts nem a bekiablk dolga, nem kvetkezik,
hogy valamelyik rgi ablakon kell tbmszkodnia, habr erre tbben hajlamosak. A harmadosztly
tancsadknl az apm is gy csinlta, a hres klfldi tancsadipar s a used book is gy csinl-
ta jelszavakba kapaszkodik. Kt dolgot felejtenek el a koppint bekiablk. Elszr is a hrom kapasz-
kod kzl egyik sem tndklik. Msodszor, k nem is lttak olyanokat, csak legfeljebb azok betan-
tott katonit. Harmadszor, a bekiablk nagy rsze paradigmavlts-ellenes, s el sem tudjk kpzelni,
hogy ezzel mennyire rgimdiak tudnak lenni. Hogy lehetne bekiablnivalja a paradigmamentes
bekiablnak, mikor a krdeznivalt is az internetrl tlti le? A paradigmamentessg nem semleges-
sg, hanem erklcstelensg kptelen elvlasztani a jt a rossztl.
Szeretek a kvhzban jegyzetelni. A napokban egy kvhzban elvettem a fzetemet, de nem azt
rtam le, amin sta kzben spekulltam, hanem azt, ami a msik asztalnl trtnt. Ovis vagy kisiskols
gyerek mondta az anyjnak: Ha nagy leszek, akkor n az rben rhajversenyz leszek. gy sejtem,
hogy sok korabeli gyerek nzi a Forma-1 versenyt, s autversenyz akar lenni. Felttelezheten ez a
gyerek is nzett klnbz versenyeket, de az vgya mgis extrm. Taln meg is valsulhat az lma.
Semmi baj sem lesz, ha ez nem jn ssze, majd kitall mst. Aki soha sem lpett be a mvsz- vagy a
jtkosbejrn, soha sem rezte az ltz izzadsgszagt, s sohasem kerlt az tigazolhatk listjra,
abbl nem lesz dntshoz tele ktelyekkel, s sohasem mer nekirugaszkodni egy j ablaknak. Aki
nem vlt ablakot, az lehet az tlagnl jobb, de sosem lehet extrm. Aki azzal tlttte lete legszebb
veit, hogy lete legszebb veire vrt, az elszalasztotta az ablakvltsokat.
A felejts fontossga magyarzat lehet arra, hogy az j belpk kiszorthattk a rgi szereplket, akik
kptelenek voltak odafigyelni az j paradigmra. Hny multinacionlis vllalat ll ma kszen arra,
hogy, ktszz legmagasabb rang vezetjnek 30-40%-a Knbl, Indibl, s Brazlibl rkezzen?
Hogyan fogja ez a kulturlis vltozatossg befolysolni a dntshozatalt, kockzatvllalst s a csapat-
24
ptst?21 Azok, akiknek elrhet lett az j tuds a vllalatimperializmus agnijrl, vagy vltanak
ablakot, vagy nem. Akiknek nem kiabltk be a friss tudst, tovbbra is abban hisznek, hogy egy le-
nyvllalat alaptsa j piac kinyitst jelenti, ahol mindent ugyangy kell csinlni, mint az anyacgnl.
21 C. K. Prahalad: j menedzsment paradigmk fel. Alinea Kiad, 2009, 324. old.
25
Kontextualizls: A tuds menet kzben tanul

A profi dntshoz felelssge, hogy mennyit hasznl a bekiablt tudsbl a dntshozshoz.
Mindenki ltott mr tanult, tantt s tanulnivalt (tartalmat), de senki sem ltott tanulst kontex-
tualizlst. Mindenki ltott mr kezd, halad s profi sofrt, de senki sem ltta, hogy miknt alakul
az sszkp az autvezetsrl. Mindenki akar valamit tanulni, de senki sem akar mindent megtanulni.
Van, aki llva, s van, aki fekve szereti.
7. bra: A kontextualizls kulcsfogalmai
26
VII. Befogadhat: A McDonalds mindenhol egyforma

Bezzeg Amerikban pontosan lerjk, hogy mi mindent kell megtenni a sikerrt. Igen! Egy pontosan
lert folyamat hasonlan kezddik, mint a Tudni illik, hogy mi illik tmutatja: ha valahova belpsz,
akkor ksznj. Helyes: illik ksznni. De mgsem helyes az tmutats, hiszen ezek az alapszablyok
harminct ves korodban mr megtanulhatatlanok. Ha most, hatvanhrom vesen beiratkoznk a
balettintzet levelez kpzsre, akkor az is ks lenne. Undortan tncolnk. Taln ugyanolyan un-
dortan mosolyog s kszn az, aki harminct vesen tanulja meg egy msfl napos tparti trnin-
gen, vagy valamelyik praxisorientlt fiskola levelez tagozatn. Vannak dolgok, ahol rvnyes a jobb
ksn, mint soha, de vannak olyanok is, ahol jobb soha, mint ksn. Vgl is a tah nha rokonszen-
vesebb, mint a betantott r s/vagy rhlgy. A McDonalds mindenhol egyforma, az olasz ttermek
viszont msmilyenek, mgis pontosan tudjuk, ha egy olasz tterembe lpnk be. gy van ez a ksz-
nssel is. Akiknek benne van a tradcijban, azok msknt csinljk, akinek nincs, azok meg egyfor-
mn. A Nyugati plyaudvar parkoljban vrtam egy vendget. Nyitva volt az autm ablaka. Odajtt
egy fiatal src, s parfmket knlt. Mikor elutastottam, a kvetkezt mondta: Nem hamistott,
hanem lopott! Taln gy is van, a hamistottl inkbb flnk. A hamistott bekiabl undort tud
lenni.
A protekci egy kiutlt fogalom. Taln a tmogats, segtsg, prtfogs vagy vdelem szerethetbb.
Mindegy, minek nevezzk, de az is lehet, hogy nem mindegy. Szval mieltt ksznne a bekiabl,
valamilyen prtfogja beajnlja oda, ahova ksznssel lp be. Fl vvel ezeltt kaptam egy felkrst,
hogy rjak meg nhny coachtrtnetet. A szzhatvanvalahnybl felvzoltam tt, abbl hrmat
megrtam, s vgl kett bekerlt egy knyvbe. Nzznk most nhny pldt arra, hogy miknt kez-
ddnek bekiablsaim.
Egy eladsra vr vllalat vezrigazgatja, aki dikom volt, azzal keresett meg, hogy sovnytani
kne a vllalatot, hiszen nemsokra jn a multi hztznzbe. Gyorsan megtalltuk a kzs
nyelvet. Az els munkaebdnl azt mondtam, hogy olyanok vagytok, mint a dundi menyasszony.
Amg udvaroltatott magnak, addig egy kicsit fogyasztott. Nincs rajtunk egy gramm flsleg sem,
de ezeknek most ez a mnijuk vgta r a vezrigazgat. Az ezredforduln nhny auditcg ta-
ncsadgazata beleszaladt a sovny s fukar (lean and mean) mozgalomba. Ezt eladtk a mul-
tiknak, akik tovbb erltettk.
Felhvott egy dikom, aki egy anyavllalat kutatsi fnknek egyik kiszemelt utdja volt, s arra
krt, hogy ltogassam meg fnkt, Mikit. Miki nyugdjba kszlt, s t kvnta adni tapasztalatt
egykori dikomnak. Helyesebben tapasztalatainak emlkeit. A kiszemelt utd mr hasznlta a
DoctuS tudsbzis rendszernket, s beprotezslt Mikihez. A legegyszerbb belpsem, mikor
ajnlsra lpek be a coachee szobjba.
Sanyi, mint sok ms MBA-dikom, nem a praxisra kszlt, hanem onnan jtt. Egy ezerfs lenyvl-
lalat msodik embere volt. Amikor zleti dntshoz pozciban lv dikjaim az iskola befejezse
utn bajba kerlnek, gyakran eszkbe jut egy-egy mondsom. Sanyinak a kispad hossza mond-
som ugrott be, ami arrl szl, hogy veszlyes, ha a kosrlabdacsapat kispadjn hasznlhatatlan j-
tkosok lnek. Sanyi gy vzolta fel a tudshinyt: A majd ezerfs vllalatunkban ellustultak a m-
sodik vonalbeli vezetink. Nyolcan vannak, velk kellene valamit csinlni, de lvsem sincs, hogy
mit.
Volt rlad sz a vezetin mondta Luka a telefonban. Javasoltk, hogy legyl coach a 4. szm
zemnkben. De vgl nem te lettl. Azt mondtk, hogy az zem vezetje mg nem ntt fel hoz-
zd. J hallani vlaszoltam , hogy rtitek a lnyeget. Sokkal jobb nem belpni oda, ahova nem
illesz, mint az lland elgedetlensg.
27
A coachiskolmban nhny trelmetlen dik krte, hogy tantsuk meg ket a belpsre. risi tve-
ds, hogy a fogszkpzs dolga lenne egy bejratott belvrosi rendel kulcsnak tadsa diplomaosz-
tsnl. n sem kezdhettem Balkn-bajnokknt. Amikor mg nem volt nevem a Balknon, akkor meste-
rem mell szegdtem tanulnak, s llkodtam krltte. Inaskodtam a haknizsban is. Megtanultam,
hogy a szervezetek inkbb olyanok, mint az olasz ttermek, s nem olyanok, mint az egyforma
McDonalds ttermek. Nhny vvel ksbb knny volt nekem, hiszen Szarajevban, Zgrbban s
Budapesten nhny ezer MBA-dikom volt, akiknek ngy szzalka hitt nekem.
Mit is kell ltni, amikor belpnk egy szervezetbe? A vlasz eltt egy kis kitr. Nhnyan azt javasol-
jk, hogy a belps eltt krjnk adatokat. Ez egy rossz revizorreflex. A coachot nem rdekli, hogy a
mlt miknt lett knyvelve. Egy dolgot illik tudni belps eltt: mik a termkek. Ez alatt az rtem,
hogy kamionnal viszik ki a kapun a fuvarozk, vagy zsebben viszi a vev. Nagyon ms egy mozdony-
gyr, mint egy telefonszmokat rust vllalat. Vissza az els belpshez! rdemes megfigyelni a
dntshoz s titkrnje (elszobban l, akr futhat asszisztens nven is) egyttmkdst. A gyr-
ltogatsi javaslatot mindenkppen rmmel kell fogadni. Egyrnyi sta a csarnokokban tbbet mu-
tat, mint az elszoba s az igazgati szoba kapcsolata. Megjegyzem, a bankban is ugyanolyan hasznos
megnzni az emberek viszonyt a munkafolyamathoz, mint a bicikligyrban. Termszetesen a sta
utn nem csinlhatjuk meg azt a hibt, hogy brmit is mondjunk a ltottakrl. Krdezni sem kell.
Ilyenkor mr itt az ebdid, s ha bejtt a pofnk, akkor a dntshoz meghv egy ebdre. Kszn-
jk meg az ebdet, s ebd kzben megtudhatjuk, hogy j ismersnk a Realnak vagy a Barcnak
drukkol. Majd egy ht mlva jjjnk vissza, hogy megtudjuk, melyik dnts nyomasztja most. Brr!
Ennyi elg is a szakcsknyv-stlusbl, st sok is, hiszen soha sem lesz gy. A lnyeg, hogy megrtsk,
hogy nem szabad elkapkodni a felismerst arrl, hogy melyik olasz tteremben vagyunk.
Nhny tantvnyom pnz vagy praxisismeret hinynak indtkval rdekldtt a bekiabls m-
vszete irnt. Az els beszlgetsen kiderlt, hogy hajlamosak-e fenegyerekek lenni. A teniszezk vagy
ms vilgsztrok nyilatkozataikban gyakran kijelentik, hogy becslik az ellenfeleiket, nagy kzdelmet
vrnak, gratullnak a gyztesnek s a vesztesnek is. Egyformk, mint a McDonalds-fasrt. Knnyen
rjhetnk, hogy betanult szvegrl van sz. A fenegyerekek, akikre vgytam, sosem tanulnak meg
gy ksznni, mint azok, akik harminct ves korukban betantott urak s vagy rhlgyek lettek. A
fenegyerek az, aki olyan dolgokon spekull, amin msok nem. A fenegyerekeknek taln mg van es-
lye, hogy kvlrl belefinghat a nullslisztbe. A tantsmestersgben a harminc tanrinasombl ngy-
nek sikerlt vgigszenvedni a megalz inasidt. A bekiablmestersgben egy tucatnyi inasom volt,
s kzlk is ngynek sikerlt vgigvergdni a megalz inasidt. A tbbi bekiablinas a kvetkez
intelmeket nem tudta megemszteni:
Ne sprold meg az inasidt! A gyorstalpalkhoz szokottak nehezen rtettk meg, hogy a beki-
abls mvszetben sem kisebb a mesterr vls ideje, mint mshol, vagyis nyolc v. Az
inasid ennek a fele.
Ne vrj gyorsan biztos pnzt! Nem volt trelmk lenyelni nhny buktt, s ami ennl rosz-
szabb, nem tudtak odafigyelni a bekiabls elutastsra. A legnagyobb tvedsk, hogy nem
rtettk meg a szabadsg rt: nincs havi fix, aut s ingyen iPhone 6.
Legyl alzatos! Kptelenek voltak a bekiablt j tuds irnti alzatra. Nhny fillrrt vissza-
vltottak a trningpiacra. Elvettk a spjzbl a rgi jelszavakat: fejlesztnk, motivlunk...
Ne grj szmszersthet eredmnyt! Begrtk a sikert, s mr ezzel megmutattk, hogy
nem rtik a bekiabls lnyegt. Sikerdjra dolgoztak, s legtbbszr elbuktak. Ha nha bejtt,
akkor a kzvlemnyre hivatkozva nem mertk nekik kifizetni.
Ne vrja el senki, hogy befogadjk egy olyan bekiablsrt, amit a cgen bellrl is hallhat a dnts-
hoz. A dntshoz olyan helyzetben validlja a relevns friss tuds rvnyessgi tartomnyt, ami
28
neki nem szokatlan. A dntshoz akar tanulni, de nem akarja, hogy tantsk. Ha befogadja a dnts-
hoz a bekiabl stlust, akkor tud benne valami konstruldni a bekiablt friss tudsbl. Ha a beki-
abl megtallja, ennek a kincses ldnak megtallod a kulcst, akkor a dntshoz befogadja. Telje-
sen mindegy, hogy a publicistk vagy noname zleti iskola tanrai azok, akik le akarjk beszlni a dn-
tshozt a ki nem prblt friss tudsrl. Divat, de gy is mondhatnm, hogy a kzvlemny egyetlen
elfogadott vilgkpe a kiszmthat jv. Fura, hogy milyen sokan hisznek a statisztika mindenhat-
sgban. A mlt megrtsnek illzija azt a tovbbi illzit hizlalja, hogy kpesek vagyunk megjsol-
ni a jvt. Csak annyit kell rteni, hogy mindannyian mediokrisztnra vagyunk idomtva. Ebbl az t-
lag-szrs (magyarn normlis-nem normlis) soha sem jvnk r, hogy mi az extremisztn. A svd
Lofgern azzal dbbentette meg a svilgot, hogy ugrs kzben lceit az addig ismert prhuzamos el-
rendezs helyett V-alakban tartotta. Ahny ember, annyi tuds. Mit fogadunk el tudsnak, vagyis mi-
lyen a tudskpnk? Lehetetlen megtanulni a varzsszt, amire majd dl be az ajtn a Kundschaft.
Ha a betantott trner/coach olyan megoldst hoz, amit mr mshol kiprblt, annak kt nyavalyja
lehet: itt s most msok a krlmnyek s nem mkdik, vagy itt is, mint mshol, mkdik, s sokan
lesznk egyformk.
29
VIII. Befolysolhat: a csacska macska farka

De j a buszsofrnek, dlben hazamehet! hallottk sokan. De rossz a buszsofrnek, hajnalban
megy dolgozni! ezt is sokan hallottk. Kevesen hiszik el, hogy ezek a narratvk szli parancsok
lnyegesen befolysoljk rtkeink kialakulst. Taln nem is a szli, hanem inkbb a nagyszli
parancsok az imperatvuszok, vagy nem. A sors gy hozta, hogy egy htig egy nyugdjas hlggyel reg-
geliztem, ebdeltem s vacsorztam. Sok mindenrl beszlgettnk. Egyik ebdnl, amg a hlgy a
pisztrnggal bbeldtt, elmeslte, hogy finak s lnynak milyen auti vannak. Az n fiaimnak
jogostvnyuk sincs mondtam flve, hiszen ismerem a meghkkenseket erre a kijelentsemre.
Ht akkor hogy kzlekednek? krdezte megrknydve a hlgy. Replvel, vonattal, villamossal, s
gyakran gyalog. Nos, ennek a trtnetnek van egy rgebbi se. gy sejtem, hogy apm egyetlen alka-
lommal meslt unokink a sofrkdsrl. 1946-ban a szlovniai szerpentineken katonaknt vezetett
egy kamiont. Egy alkalommal a mellette l tiszt, akinek nem volt jogostvnya s annyi tapasztalata
sem, mint a hszves apmnak, megparancsolta apmnak, hogy adja t neki a kamion kormnyt.
Nos, fiaim a nagyapjuktl azt lttk, hogy az reget inkbb gytrtk a hatalom vs. szakma szablyai
dilemmk, mintsem a gyalog vs. autval dilemma.
Most, mr itt a knyv vge fel, mondjuk ki a bekiabls lnyegnek a lnyegt: Azt a nvumot kia-
bld be, amit ott s akkor az elme be tud, s be akar fogadni. Az elbeszlsek sosem mondjk meg
semminek az egyetlen okt, az olvasra van bzva, hogy talljon valamilyen indtkot a viselkedsre.
Az emberi elme nem az aritmetikra, hanem tapasztalatok emlkezetre van hangolva. Amikor egy
trtnetet hallunk, esznk gban sincs a benne lv sszes tnyt felhasznlni ahhoz, hogy kpet
alkossunk a szereplkrl, st az sem, hogy csak egyetlen sszefggst felttelezznk kzttk. A k-
lnbz olvasatok adsa nem esik neheznkre, ugyanolyan velnk szletett dolog, mint hogy tudunk
llegezni. nk szeretnk megrteni, hogy mi trtnt a nyugati vilggal a kt vilghbor kztt, s
azokat az esemnyeket is, amelyek jelenlegi vilgunkhoz vezettek. Akkor meg kell rtenik a tisztoga-
tsok nyomn konstrult pereket. Vajon mi a valsznbb: A Sttsg dlben olvassnak segtsgvel
rtik meg, vagy egy olyan trtnelemknyvbl, amely a perekkel foglalkozik, vagy a perekben elhang-
z vallomsok szvegnek tanulmnyozsval. rja Herbert Simon. Az elmt nem rdekli, hogy va-
lami igaz vagy nem, de az sem, hogy a sokasg hnyadval trtnt meg. Vagy hihet, vagy nem, s
ennek semmi kze ahhoz, hogy hnyszor trtnt meg. A paradigmatikus gondolkods az, amely
egyetemes igazsgfeltteleket keres, a msik a narratv gondolkods, amely a hihetsget clozza
meg s a konkrt kapcsolatot vizsglja kt esemny kztt.22
A napokban busszal utaztam hat rt. Ki-be szlltak az emberek. Egyik falubl a msikba utaztak.
Azon gondolkodtam, hogy akik ezekben a falvakban maradtak, mennyire msmilyenek, mint azok,
akik elmentek a vrosba. Ismerek ezekbl a falvakbl szrmaz igazgatt s egyetemi tanrt is, akiket
nagyszleik ugyangy befolysoltak, mint azokat, akik ott maradtak. Nem tudom, hogy az ottmarad-
tak melyik friss tuds tlalsra izgulnnak be. De azt sejtem, hogy azok a dntshozk, akik falun
hallgattk a narratvkat, msknt jk, mint azok, akik a vrosi kvhzakban.
Elegend-e egy v iskolnkban? krdezte egy dik, egy iskolm zrrjn. Taln arra elegend, hogy
felismerje a klnbsget a kvetkez szvegek kztt: A csacska macska farka kacska. s a Vagyok,
mint minden ember: fensg, / szak-fok, titok, idegensg Arra taln kevs egy v, hogy elktelezze
magt az egyik szveg mellett. Vagyis akkor nehz elktelezni magt, ha az ellenttben ll a gyerekko-
rbban hallott narratvkkal. Nem mindegy, hogy melyik coachtrtnetet hallottad. Van, aki azt hallot-
ta, de j neki, hiszen spjzbl fzhet elszta az sszes trning konzervdobozt. Van, aki azt hallotta,
hogy de rossz neki, hiszen spjzbl kell fznie csak trning konzervdobozokat szhat el. Talljunk ki
30
inkbb furcsa, de elgondolkodtat metaforkat, amelyek nyomn elindulhat az egyttgondolkods.

Ezek az j fogalmak majd tallkozhatnak azokkal a narratvkkal, amelyeket a dntshoz megszokott.
Pehely- s nehzsly Nem-Nemek (John Kotter). Ez a metafora vagy megcsiklandozza a dn-
tshoz figyelmt vagy nem. Ha elkezd figyelni, akkor mr a tettvgy-ra ptheted r az j
fogalmi keretet.
j alkimistk (Charles Handy). Ez a metafora vagy megcsiklandozza a dntshoz figyelmt
vagy nem. Ha elkezd figyelni, akkor mr ptheted az jts j fogalmi kerett.
j alexandriaiak (Don Tapscott). Ez a metafora is vagy megcsiklandozza a dntshoz figyel-
mt vagy nem. Ha elkezd figyelni, akkor mr ptheted r a mestermhely kvetkez fogalmi
keretet.
Ha nem kapod el a dntshoz figyelmnek egy tredkt, akkor lehet, hogy meglovagolhatod a fe-
gyelmt, de az nem az igazi. Egy fegyelmezett szervezeti katona, akr meg is engedheti, hogy elmondd,
amit akartl, de abbl nem fog semmi se bekerlni a kontextusba. Ha nem a figyelemnek, hanem a
fegyelemnek ksznheted, hogy talpon maradtl, akkor biztos lehetsz benne, hogy nem dntshoz-
val van dolgod. Valahol el kell kapni egy olyan drmai hst, akinek zenete elviheti a dntshozt a
katarzisig. Nhol az egyik, nhol a msik trtnet illik oda, nem meslhet el ugyanaz a trtnet min-
denhol. Taln valahol mkdhet Naszreddin Hodzsa kvetkez trtnete: Apr legnyke volt mg
Naszreddin, a ksbbi hodzsa, amikor megszltja az utcn egy koldus s alamizsnt kr tle. Sok
jban van otthon rszed mondja a koldus, nekem is juttathatnl belle. Szves rmest , feleli a
gyerek. Esttl reggelig anym veri az apmat, reggeltl estig pedig engem nspngol a tantm.
Akr az egszet tengedjk neked. Mshol elmeslhet Ivo Andri Vezrek s konzulok cm reg-
nybl Teszkeredzsi Hamdi bg trtnete: Ki tudja, hogy ll a dolog ezekkel a konzulokkal. Vagy jn-
nek, vagy nem jnnek. De ha jnnek is, nem fordul meg medrben a Lava, hanem tovbbra is arra
folyik, amerre addig. Mi itt otthon vagyunk, s akrki ms jn ide, idegenbe jn, s nem lesz sokig
maradsa. Mshova taln egy Ezopuszi mese vagy egy Hofi-vicc illik? Mind kevesebb viccet hallok.
Mintha az iskolai tesztek s a tv kvzmsorai kiirtottk volna a laterlis gondolkodst. A trtnetek
meghagyjk a sokfle olvasat s a gondolkods lehetsgt. Amikor bekiabljuk a dntshoznak,
akkor gy tnik, mint egy rgtnzs. Mindig egyedi esetekkel foglalkozunk. Nem rdemes se a soka-
sg tlagval, sem a szrsval foglalkozni. Ebben a figyelemszegny korszakban mg senki sem tallta
meg a biztos utat az emberek figyelmhez. Tudom, hogy nem illik rossz hreket terjeszteni egy knyv-
ben, de valahol ki kell mondani, hogy igenis nem mindenkinek lehet bekiablni a friss tudst.
Van ennek a befolysolsnak egy fura rsze. Itt s most azt mondanm, hogy ajnlott unalmasnak
lenni. Aki befolysolssal foglalkozik, az tudja, hogy inkbb egy egyszer dolgot kell szzszor elmeslni,
mint szz nagyszer dolgot egyszer-egyszer. Nagyapink tbbsge nem volt szocilpszicholgus, de
rezte, hogy unokinak szzszor kell elmondani ugyanazt a trtnetet. A narratvumok azzal prbl-
jk lektni a kznsget, hogy ismt klnss teszik a megszokottat.23
31
IX. jragondolhat: a nyugati vilg nyugdjas zemmdra kapcsolt

Steve Jobs az innovtoroknak a kvetkezket javasolja: (1) azt csinljuk, amit szeretnk, (2) hagyjunk
nyomot a vilgegyetemben, (3) indtsuk be az agyunkat, (4) lmot ruljunk, ne termket, (5) mond-
junk nemet ezer dologra, (6) hozzunk ltre rlten j lmnyeket, (7) legynk a kommunikci meste-
rei. Mind tbbet beszlnk az innovcirl, s ami sokkal veszlyesebb, mind kevesebbet mondunk
rla. Ha valaminek mindenki meg akar felelni, akkor az a valami olyann vlik, aminek mindenki meg-
felelhet. Az innovci fogalma nyjthat, mint a rtestszta. Itt s most nem fogok birkzni a hgabb-
nl hgabb innovcidefincikkal. A szlssgeket az n. startup mozgalom hozza. A startup-
versenyeken a bankr-anyanyelv kzvettk azt kvetelik az jtktl, hogy tudjk a tutit. A kzvet-
tk nem ismerik a mondst, hogy a zsokt nzd, ne a lovat. Az eddig elkpzelhetetlen jdonsgot a
zsok lmodja meg, a mecnsok a zsokt nzik. A befektett kpviselk, a kzvettk viszont a lovat
(a cg jvjt, amire az zig-vrig innovtor sosem gondol) nzik, s egy bankri rendet akarnak letre
kelteni. Ha egy startup-versenyre men klykk a Dropbox kilencvenkilencedik reinkarncijt viszik,
akkor megsaccolhat a piaci trtnsek bekvetkezsi valsznsge. Valami ilyesmire gondolt Char-
les Handy, amikor azt mondta: a nyugati vilg nyugdjas zemmdra kapcsolt. A kzvettk a szerve-
zet jrafiatalodsra kptelenek gondolni. Csak a javtott folytatsban hisznek. Peter Drucker az zle-
tels elavult alapfeltevseiknt emlti, hogy ltezik, vagy kell hogy legyen egyetlen megfelel szerve-
zeti struktra, s ltezik, vagy kell hogy legyen egyetlen helyes t, amellyel embereket lehet mene-
dzselni. Nem vagyok egy szrszlhasogat nyelvsz, de a fordtsba, mint annyiszor, nknyesen bele-
nyltam. Elszr ott, ahol a way szt mdszerre fordtottk. Msodszor ott, ahol a menedzsels
helyett irnyts volt. Hitvallsomhoz tartozik, hogy hagyjuk a nyelvet kialakulni. Ha a futballdrukkert
nem fordtjuk szurkolra, nem nagyon zavar. Ha viszont a mrkzs rsztvevje lenne belle, akkor
miknt klnbztetnnk meg a drukkert a brtl vagy a jegyszedtl? Arrl szoktam lebeszlni a
dntshozkat, hogy re-formokat csinljanak. Semmi rtelme sincs annak, ha a szervezet jrafiata-
lodsnak folyamatt jl strukturltan lerjk. A szervezet megjulsa legyen a szntelen puhatol-
dzs nyomn.
lds volt e hajnalon lni, de / ifjnak lenni ott mennyei! Ds / idk, mikor sok fsult tilalom,
/szoks, trvny, szably oly bvl, oly/ vonz lett, mint egy vadregnyes orszg! Ezzel kezdtem
2016 tavaszn az ICT mvelinek tartott konferenciaeladsomat. Az ilyen kezdetben benne van az
esly s a veszly, vagyis izgalmas. A veszly: az reg nosztalgizik. Az esly: megrthetik, hogy az egy
izgalmas korszak volt, s a mostani taln msknt lehet izgalmas. A romantikus els innovci (fr-
dkdban szletett tlet) elfogadsnak korszaka elmlt. Mr j ideje a msodik innovci" (az tlet
j piacolsa) legalbb annyira fontos, mint az els. Ezen a prdiklsomon bevezettem a harmadik
innovci fogalmt is. Nevezetesen azt, hogy a gyrts algoritmusa is lehet j, st szp is.
Az innovtorokat ltalban kvncsisguk hajtja, egy-egy kaland jutalmazbb szmukra, mint a pnz.
Howard Gardner arrl r, hogy az jtkat nem rdekli a pnz s a hatalom, hiszen jutalmukat kzvet-
lenl munkjukbl nyerik. A kzvlemny s kollgik is klncnek tartjk ket. Az innovtor lmaira
elbb a vllalati hatalomtl kell, hogy kapjon ldst, taln mg buzdtst is. Anlkl nem megy. A dn-
tshozt idegesti az els mszaki innovci, ha nincs mg tve a msodik s a harmadik. Hangs-
lyozom, a mszaki, hiszen az nem az dolga. A dntshoz dolga, hogy az zletels vltoztatsain
spekulljon. Btornak kell lenni ahhoz, hogy bemerjnk lpni az ismeretlenbe, amikor a krnyezet azt
sugallja, hogy nem szabad. A dntshoz egy szervezetben sosem kri, hogy bekiabljk neki azt, hogy
mit csinljon. t az rdekli, hogy merre menjen, s nhny mszaki innovcit akr izgalmasnak is
lthat. Egyszer felkrtek egy neves zenekarbl, hogy segtsek megtervezni a nvekedsket. Tancs-
talan voltam. Nekem gy tnt, hogy a zenszek ltszma mr teljes, hogy akarhatnnak mg tbb
hegedst vagy harsonst. Nem-nem magyarztk , nem nagyobbak akarunk lenni, csak jobbak,
hogy bvtsk a kznsgnket, a repertorunkat, turninkat, s nem utolssorban mindezek
32
kvetkezmnyekppen emelkedjenek a bevteleink.24 Amikor a dntshoz jragondolja a szervezet

jvjt, akkor illik az S alak (szigmoid) grbre gondolnia, mely magt az letet sszegzi. Puhatol-
dzunk! Hibzzunk, majd jn egy-kt siker, vgl pedig lefel haladunk! A siker egyik aranyszablya,
hogy az emelked v lecsengse eltt egy jabb v megkezdsbe kell belefogni. Nem jdonsg bekia-
blni az S-grbt, de elindthatja egy friss tuds bekiablst.
Akinek kalapcs van a kezben, az mindent szgnek lt kiabltam be a plya szlrl. Illik tudni,
hogy vannak mankk (rtsd segdeszkzk, szoftverek), amelyeknek szk, s vannak, amelyeknek
szles az rvnyessgi tartomnya. Minl szkebb egy mank rvnyessgi tartomnya, annl er-
sebb. Fordtva is rvnyes, minl tgabb, annl gyengbb egy adott terleten. A dntshoznak vala-
hol a hetvenes vekben valaki bekiablta a slyozst. Ezt nagyon nehz volt kiirtani az okoskods-
bl. Egy egsz nap rment. Amikor zoknit vsrolsz, akkor a szne vagy az ra fontosabb? krdez-
tem. Rvgta, hogy a szne. Amikor autt vsrolsz, akkor a szne vagy az ra fontosabb? dobtam
be a kvetkez krdst. Nmi zavarodottsg ltszott rajta. Hangosan elkezdett spekullni: Lehet,
hogy nem mindig ngy s flszer fontosabb az r? Kezdett valamit sejteni az tversbl, aminek l-
dozata lett egyetemista korban. Tudok egy olcs htvgi hzat a Neretva foly mellett, harmincki-
lenc kilomterre a tengerparttl. Megveszed? hergeltem tovbb krdseimmel. Termszetesen
nemmel vlaszolt. s ha rzsaszn? vgtam r kiss viccesen, aztn elmentnk ebdelni. A hal-
szlkk keresse kzben kiprbltunk mg nhny preferenciasklt. Kiderlt, hogy a kposztt
jobban kedveli, mint az uborkt, s az is, hogy inkbb uborkt eszik, mint tejsznhabos kposztt. K-
vzskor kijelentettem, hogy hromegsz-nyolctizedszer jobb az des, mint a ss kv. Miki krom-
kodni kezdett, s kikrte magnak, hogy hlyt csinlok belle. Azok csinltak belled hlyt, akik a
nyakadba varrtk a slyozson alapul mankt vlaszoltam. Nos, a nehezn ezzel tljutottunk. E
nlkl a knos munka nlkl a dntshoz soha sem gondolta volna jra azt, amit nagyon rgen befo-
gadott.
Egyik msik bekiablsom elejn a gyrtstechnolgus s n vgigstltunk a csarnokokon. Azt figyel-
tk, hogy milyen a technolgiai fegyelem: vannak-e segdszerszmok, amelyek alssk a technolgi-
t. Minden rendben volt. A gyrtsban dolgoz msodik vonalbeli vezetk autoritsa tkletes volt.
Akkor mr lttam, hogy a szubszidiarits elve megvalsthat. Egy kis tudsfrissts, ami csak a rgi
jragondolsa utn mkdhet. Az irodistknl ms volt a helyzet. Mr a krsem is zavart keltett.
Sanyi azzal tiltakozott, hogy az irodistknak nincs is jl lert technolgijuk. De van erszakoskod-
tam , az SAP lnyege, hogy az adatbevitel, trols, s felhasznls tipizlja az irodistk mveleteit. A
ltvny vrhat, de mgis felhbort volt. Az irodistk eltt lv gpek java rszn nem az elrt
rendszer, hanem klnbz Excel-tblzatok s/vagy grafikonok voltak. Az irodistk msodik vonalbeli
vezeti nem hogy nem kveteltk meg az elrt technolgit, hanem mg buzdtottak is a segdszer-
szm (Excel) hasznlatra. Mgis valahol rvid a kispad mondtam , hiszen az irodistk msodik
vonalbeli vezetit nincs kire cserlni. Itt mr titokban meg is valsult a szubszidiarits, csak ppen
tves tuds nyomn, mint ahogy kell, hiszen a kzpen meghozott dntsek abbl a kibicsaklott
tantsbl szrmaztak, amit a loklis fiskoln kaptak. Az adatbl informci, az informcibl tuds,
a tudsbl blcsessg lncolat fl vszzada flre van magyarzva. A szerz pontosan az ellenttt
lltotta, s gy is van. Lttl mr blcs embert, aki adathinyban szenvedett krdeztem mind-
egyik msodik vonalbeli vezettl. Gyorsan rjttek, hogy az iskolban szamrsgot sztak rjuk. A
kispadon l gyrtsban mkd msodik vonalbeli vezetkkel el kellett fogadtatni, hogy az irodistk-
tl rkez adatok nem kbe vsett igazsgok, hanem szmolgats a mlt adatai alapjn. Az irodista
msodik vonalbeli vezetkkel el kellett fogadtatni, hogy a szerszm mkdsnek szablyai kbe
vsett technolgia, amin nem szabad vltoztatni. Ebben az esetben is csak egy nagy pofon utn
kezddhetett az jragondolsa.
33
Taln tanulhat lesz: A tehetsge veleszletett, de a tudsa nem

Egy taxisofr panaszkodott, hogy a biciklizk nem ismerik a KRESZ-t. Hozztettem, sokan a biciklizs
fortlyait sem. Taln rdemes lenne vizsgztatni a biciklizket megllsbl s akadlyok kikerlsbl
is. Lttam mr nhny biciklizt, aki meg akart llni, de olyan gyetlen volt, hogy nem sikerlt neki ez
a mvelet. Van, aki tud biciklizni, van, aki tud bablevest fzni s van, aki tud bekiabl lenni. Ez mind-
egyiknl tehetsg + tanuls. Egyik nem helyettestheti a msikat. A tanri szakmban vannak prbl-
kozsok, hogy a vizsgztatst a gp vgezze el. A tesztkrdsek helyes vagy helytelen vlaszaira pon-
tokat lehet kapni, amit a gp is ssze tud adni. Van egy krdsem: Lehet tanr az, aki nem tudja meg-
klnbztetni pontozs nlkl az ostoba s az okos dikot? Vannak, akik valamiben kevsb tehet-
sgesek, nekik tbbet kell tanulni/gyakorolni. s vannak, akik tehetsgesek valamiben, s gy keve-
sebbet kell tanulni/gyakorolni. Nekik sznom ezt a rvid knyvet.
Van, ahol a jobb, s van, ahol a baloldalon van az aut kormnya. Van, ahol az aut sebessgt mr-
fldekben mrik, s van, ahol kilomterekben. J lenne elfogadni, hogy a dntshoz tudsfrisstsi
folyamata is lehet mskppen j vagy rossz. Azrt jttl iskolba, hogy meglsd, mshogy is lehet
szoktam mondani azoknak, akik azt lltjk, hogy az praxisukban msknt van, mint ahogy n tan-
tom. Az az let, amelybl teljesggel hinyzik a kaland, minden bizonnyal igen unalmas, az az let
viszont, amelyben a kalandvgy el semmilyen korltot nem lltanak, aligha lesz tlsgosan hosz-
sz.25 Ez a knyv is egy kalandtra olvasimnak. Hrom szably adta magt e knyv rsa kzben. Ez
nem jelenti azt, hogy mindenkinek ennyi lesz, hanem ez azt jelenti, hogy eddig tl kevs alakult ki a
szakmv s betanthatv vlshoz vezet ton:
1. A profi dntshoz visszahvja-e vagy nem a bekiablt anlkl, hogy rerszakolnnk.
2. A profi dntshoz akr meg is tallhatn az ott s akkor szksges tudst, ha lenne r ideje.
3. A profi dntshoz felelssge, hogy mennyit hasznl a bekiablt tudsbl a dntshozshoz.
Megjsolhatatlan, hogy mi lesz a divat. Lehet, hogy nemsokra tbb lerhat szablya lesz a szakm-
nak, de az is lehet, hogy mestersgg fog vlni, s akkor mg ennyi kimondhat szablya sem lesz.
Igazbl szmomra nem az a lnyeg, hogy ki mit mond, hanem az, hogy arrl nekem mi jut eszembe.
Nagyon hamar rjttem arra, hogy ha csak annyit tudok, amit meg tudok tanulni, az nekem kevs.
jelentette ki az jsgrnak egy igazgat, aki az ezredforduln volt dikom. A gimnziumban minden-
kinek lenyomjk a torkn a mvszettrtnetet. Ha hiszel a mvszettrtnet jtkony hatsban,
akkor taln knnyebben tallsz magadnak partnert a magnletedben, vagy nem. A mvszettrtnet
nem magyarz meg semmit, csupn gazdagtja az elmt, ami kevsnek tnik azoknak, akik mindenrl
akarjk tudni, hogy igazolva van-e. Az rettsgizettbl is lehet mvszettrtnsz, ha mg utna sokat
tanul rla, s elhanyagolja a matekot. E knyv elolvassa utn annyit tudhatsz meg a coachrl, a-
mennyit az rettsgizett tudhat Camille Pissarrrl, s annyit tudhatsz meg a coachingrl, amennyit
az rettsgizett tudhat az impresszionizmusrl.
Kt balkni vrosban megtanultam, hogy a villamos utn nem kell szaladni. Az iskolkban megtanul-
tam kilgni a sorbl, s azt is, hogy ezt a sor, s az is, aki kilg onnan, tllheti. Trafikossegdknt
megtanultam, hogy nem kell mindenkinek hzelegni. A kosrlabdaplyn megtanultam, hogy a tehet-
sg hinya ptolhatatlan izzadsggal. Tants s rs kzben megtanultam, hogy nem kell mindenkinek
tetszeni. Szabadszknt megtanultam sehova se tartozni, s beigazoldott Ivo Andri mondsa A
gyllkdk leginkbb azokat gyllik, akik nem gyllnek senkit.
25 Bertrand Russell: A hatalom s az egyn. Kossuth Kiad, 1997, 38. old.
34
Tartalom
A mank filozfija: Tudsfrissts ......................................................................... 0
Fogalmi keret: Legyen tanthat ............................................................................. 2
Szabadszs: A coach identitsa.............................................................................. 6
I. Bolhalet: Ne ljkoljl, hanem ossz meg ..................................................................... 7
II. A piacon: Kiktl s milyen tvolsgra akarok lenni .................................................. 10
III. Tl a tan(ts)okon: Transzdiszciplinris ................................................................... 13
Szenvedlyes tanuls: a coachee identitsa ........................................................... 16
IV. Albrlk: hozzfrhet tuds ..................................................................................... 17
V. Mvsz anyanyelvek: terminus technicus............................................................ 20
VI. Paradigmavltk: a mester informlisan tanul .......................................................... 23
Kontextualizls: A tuds menet kzben tanul ...................................................... 26
VII. Befogadhat: A McDonalds mindenhol egyforma ................................................... 27
VIII. Befolysolhat: a csacska macska farka ................................................................ 30
IX. jragondolhat: a nyugati vilg nyugdjas zemmdra kapcsolt .......................... 32
Taln tanulhat lesz: A tehetsge veleszletett, de a tudsa nem .......................... 34
Ajnlott olvasmnyok ........................................................................................... 36
35
Ajnlott olvasmnyok
Jerome Bruner: Az oktats kultrja. Gondolat Kiad, 2004.
Umberto Eco, Jean-Claude Carrire: Ne remlje, hogy megszabadul a knyvektl. Eurpa Knyvkiad,
2010.
Charles Handy: A msodik grbe. HVG Knyvek, 2016.
Charles Handy: Az elefnt s a bolha. HVG Knyvek, 2004.
36

A Bekiabálás Művészete

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

A Bekiabálás Művészete

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

A bekiabls

Keleti vrem, ez a lomha,

A mank filozfija: Tudsfrissts

Fogalmi keret: Legyen tanthat

1. bra: A bekiabls fogalmi kerete

2. bra: a mankk divatja

3. bra: A friss tuds validlsai

Szabadszs: A coach identitsa

4. bra: A szabadszs kulcsfogalmai

I. Bolhalet: Ne ljkoljl, hanem ossz meg

8 Charles Handy: A msodik grbe. HVG Knyvek, 2016. 41. old.

11 Charles Handy: A msodik grbe. HVG Knyvek, 2016, 61. old.

12 Charles Handy: A msodik grbe. HVG Knyvek, 2016, 111. old.

II. A piacon: Kiktl s milyen tvolsgra akarok lenni

15 Malcolm Gladwell: Dvid s Glit. HVG Knyvek, 2014, 119. old.

III. Tl a tan(ts)okon: Transzdiszciplinris

16 Esterhzy Pter: Utazs a tizenhatos mlyre. Magvet Kiad, 2006, 9. old.

Szenvedlyes tanuls: a coachee identitsa

5. bra: A szenvedlyes tanuls kulcsfogalmai

IV. Albrlk: hozzfrhet tuds

18 Karl Popper: A historicizmus nyomorsga. Akadmiai Kiad, 1989, 27. old.

V. Mvsz anyanyelvek: terminus technicus

19 Jerome Bruner: Az oktats kultrja. Gondolat Kiad, 2004, 111. old.

20 Charles Handy: A msodik grbe. HVG Knyvek, 2016, 78. old.

VI. Paradigmavltk: a mester informlisan tanul

6. bra: zleti paradigmk vltozsa

21 C. K. Prahalad: j menedzsment paradigmk fel. Alinea Kiad, 2009, 324. old.

Kontextualizls: A tuds menet kzben tanul

7. bra: A kontextualizls kulcsfogalmai

VII. Befogadhat: A McDonalds mindenhol egyforma

VIII. Befolysolhat: a csacska macska farka

22 Jerome Bruner: Az oktats kultrja. Gondolat Kiad, 2004, 28. old.

inkbb furcsa, de elgondolkodtat metaforkat, amelyek nyomn elindulhat az egyttgondolkods.

23 Jerome Bruner: Az oktats kultrja. Gondolat Kiad, 2004, 128. old.

IX. jragondolhat: a nyugati vilg nyugdjas zemmdra kapcsolt

kvetkezmnyekppen emelkedjenek a bevteleink.24 Amikor a dntshoz jragondolja a szervezet

24 Charles Handy: A msodik grbe. HVG Knyvek, 2016, 82. old.

Taln tanulhat lesz: A tehetsge veleszletett, de a tudsa nem

25 Bertrand Russell: A hatalom s az egyn. Kossuth Kiad, 1997, 38. old.

Jerome Bruner: Az oktats kultrja. Gondolat Kiad, 2004.

Charles Handy: A msodik grbe. HVG Knyvek, 2016.

Charles Handy: Az elefnt s a bolha. HVG Knyvek, 2004.

También podría gustarte