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UNIVERSIDAD DE COSTA RICA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS


ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS
CTEDRA DE GERENCIA DE OPERACIONES
Examen de Ampliacin
12 de Enero del 2007
No se aceptan preguntas, la duracin del examen es de tres horas ( 5:00 a.m. a 8:00 p.m.).
Examen a libro y cuaderno cerrados. No se permiten hojas sueltas.
Problema 1.(30 pts) West Battery Corp. ha recibido ltimamente quejas de los vendedores al
menudeo respecto a que las bateras de 9 voltios no duran tanto como las de otras marcas, para
analizar este problema West estableci una revisin por hora en la lnea de ensamble. Decidi
tomar muestras de 5 bateras de 9 voltios durante las siguientes 25 horas, con la finalidad de
crear los estadndares para los lmites de una grfica de control:
Hora
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30

1
51
45
50
55
49
59
36
50
44
70
57
56
40
52
57
62
40
64
58
60
52
55
47
50
51
48
45
63
57
45

2
50
47
35
70
38
62
33
67
52
45
54
54
70
58
42
49
39
50
53
50
47
40
48
50
50
52
53
49
70
38

3
49
70
48
50
64
40
49
53
46
50
62
47
58
40
52
42
49
42
52
41
48
56
50
49
51
39
48
50
45
46

4
50
46
39
30
36
54
48
43
47
47
45
42
45
52
58
33
59
57
48
41
58
49
50
51
51
57
46
45
52
54

5
50
36
47
51
47
64
56
40
44
41
36
62
44
46
59
55
48
50
50
50
40
45
48
51
62
61
66
53
61
52

Si la especificacin del productos es de 50 3 horas, calcule:


a. Grafique la carta x-R y calcule porcentaje de defectuosos.
b. Realice un estudio de estabilidad mediante la carta x-R.
c. Calcule Cp, Cpk y Cpm.
d. Cul es el estado del proceso y cules son sus recomendaciones?
e. A qu aspecto recomendara centrar los esfuerzos de mejora: a capacidad o a
estabilidad? Argumente.
Problema 2 (25 pts.) La lista de materiales para fabricar dos productos A y B se muestra a
continuacin:
A

2S

3T

2
U
El material T se fabrica internamente y tiene un tiempo de entrega de una semana, los
materiales S y U se compran a diferentes proveedores y ambos tienen un tiempo de entrega de
dos semanas. El proveedor S tiene un desperdicio del 4% y el proveedor U tiene un
desperdicio del 7%. La fabrica produce con un nivel de calidad del 100% pero el producto
almacenado sufre una merma del 1%. Se dispone de un inventario inicial de 300 unidades de A
y 150 unidades de S. Los tamaos estndar de los lotes son: 500 para S y 350 para U. T se
puede fabricar en cualquier cantidad. El plan de produccin de A y de B se presenta a
continuacin:
Producto A
Enero Febrero
Marzo
8.000
10.000
6.500
Realice el MRP.

Producto B
Enero
Febrero
5.000
9.000

Marzo
13.000

Problema 3. (20 pts) Basado en un cuidadoso estudio de tiempos en la Smith and Johnson
Company, se observaron los resultados mostrados en la siguiente tabla:
Ciclo en Minutos
Elemento
1
2
3
4
5
Desempeo
Preparar los reportes diarios
35
40
33
42
39
90%
Resultados de las fotocopias
12
10
36
15
13
105%
Etiquetar y empacar los reportes
3
3
5
5
4
85%
Distribuir los reportes
15
18
21
17
45
100%
a) Si la concesin para este tipo de trabajo es del 17%, cul es el tiempo estndar.
b) Cuntas observaciones son necesarias para un nivel de confiabilidad del 90% dentro
de un 6% de exactitud?

Problema 3. (25 pts) DATAKILL S.A. puede fabricar 3 productos tal como se describe. La
planta opera con un tiempo productivo disponible de 10 000 minutos mensuales, sin embargo,
por poltica de la compaa la capacidad de las plantas debe permanecer comprometida en un
95 % para enfrentar eventualidades.
P

EP

EQ

ES

I2

NOTA:
Cada centro de trabajo
Tiene su propia maquinaria.

I1

Producto

Precio un. CMP $/un Demanda


$/un

P
Q
S

1200
2000
1800

1
2

1
1

2
3
4

Operacin A1
TE minutos 0.25
por unidad.

500
700
300

3000
6000
2000

A2

A3

A4

B1

B2

B3

B4

C1

C2

C3

EP

EQ

ES

0.5

0.4

0.3

0.857 1.0

0.6

0.8

0.3

0.4

0.33

0.6

0.5

0.353

Los gastos de operacin totales son de 9 250 000 $ por mes. Cul es el plan de produccin
para lograr la utilidad mxima , dado que no es posible vender ms que la demanda
especificada y se desea guardar una relacin mxima de 5: 1 en la mezcla de productos?

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