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APLICACIÓN DEL BALANCED

SCORECARD PARA UNA MYPE
Solo en el 2013, de 1’713,272 empresas peruanas, el 99.4% son MYPES (INEI, 2013) y
de estas, el 85% cierra al segundo año de ser creada (Salazar, 2013). Una de las razones
de ello puede ser la falta de capacidad para alinear las áreas funcionales con los
fines de la empresa para así ganar competitividad. Una forma de hacerlo es
aplicando el Balanced Scorecard.
El Balanced Scorecard (BSC), conocido también como Cuadro de Mando
Integral,es una herramienta de gestión que permite alinear los
indicadores de las áreas funcionales de una organización con su visión,
misión y estrategia (Kaplan y Norton, 2009). Concebida a partir de
experiencias empresariales de grandes corporaciones, fue parte de una investigación
realizada por Robert Kaplan y David P. Norton y publicada en el Harvard Business
Review de 1992. El BSC surge como una alternativa ante las limitaciones de la gestión
tradicional, basada frecuentemente en información financiera, y plantea un enfoque de
largo plazo que genera un mayor valor para la empresa. Si bien el Balanced Scorecard
fue planteado a partir de casos corporativos, esta herramienta puede ser adaptada
para organizaciones de menor tamaño como MYPES, como se verá en un
ejemplo más adelante.
El BSC permite expresar la estrategia del negocio en objetivos e indicadores enlazados a
través de relaciones de causa-efecto en cuatro perspectivas básicas (tabla n°1):
Tabla 1
Perspectivas básicas

Aquí parte la relación causa-efecto requerida para cumplir con estos objetivos y así poder enlazar las cuatro perspectivas para obtener el resultado esperado. considerando las cuatro perspectivas y los objetivos para cada uno. Considerando que la empresa se encuentra en una etapa de crecimiento. el Balanced Scorecard puede considerar objetivos financieros como: (1) cumplir con la meta de ingresos y (2) mantener costos de acuerdo a presupuestos planificados. En la siguiente tabla se presenta el BSC sugerido para la empresa San Martín. Tabla 2 BSC sugerido para San Martín considerando los objetivos por perspectiva .EJEMPLO DE APLICACIÓN A MYPE “San Martín” es una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de muebles de madera a nivel nacional.

. En la siguiente tabla se sugieren los indicadores para cada una de las perspectivas y objetivos: Tabla 3 BSC sugerido para San Martín considerando los objetivos por perspectiva Elaboración propia.Elaboración propia.

la optimización de costes y mejorar la productividad. Obtenido de http://www. España: Harvard Business Press. Si los pasos han sido los adecuados. The Balanced Scorecard. es importante mantener la meta clara y lograr conciliar los cambios en las operaciones con las expectativas de ganancia o rentabilidad. (2009).americaeconomia. Salazar. Obtenido dehttp://www.larepublica. & Norton. Es imposible que un auto marche bien si una llanta gira a la derecha y la otra a la izquierda o si una corre más rápido que la otra. BIBLIOGRAFÍA Kaplan. Muchas veces el aplicar cambios drásticos a una empresa puede exigir inversiones o cambios dentro de la gestión que pueden golpear el resultado financiero en el corto plazo. La República. Por ejemplo. Con estos indicadores podremos comparar el resultado anterior con el actual y plantear un resultado mejor a futuro.com/economia-mercados/finanzas/mas-del-99de-las-empresas-del-peru-son-pequenas-y-medianas . L. Lo mismo sucede con las empresas. (2013). el uso de activos y nuevas inversiones. tomemos el objetivo “Mantener un showroom atractivo”. Por ello. R. el BSC permitirá a la empresa el aumento de ingresos y de clientes.Nótese que para poder evaluar el cumplimiento de los objetivos se requiere unamedición de los indicadores. D.pe/12-102013/85-de-mypes-cierran-al-segundo-ano-de-ser-creadas INEI.. Este objetivo puede ser medido por el grado de afluencia que tenga el showroom en un periodo de tiempo específico. el BSC sirve para integrar las acciones dentro de una empresa. y es que es fundamental tener una directriz que integre cada función y cada colaborador con lo que la empresa quiere lograr como parte de su estrategia. (2013). CONCLUSIONES Como podemos ver. América Económica. Recordemos que el BSC es una herramienta que permite plantear estrategias de largo plazo y no resultados instantáneos.