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PROYECTO DE GRADO
UNIVERSIDAD DE LA SABANA
Facultad de Ingeniera
Ingeniera Industrial
Cha, Septiembre de 2007
ABSTRACT
Hotel Residencial Allikay es una nueva propuesta de alojamiento con una arquitectura
nica ubicado en un lugar estratgico para sus huspedes en el municipio de Chia.
El proyecto esta orientado bsicamente al hospedaje de empresarios y estudiantes que
circundan el sector, dndoles la ventaja de obtener un buen servicio con todas las
comodidades y la tecnologa que hoy por hoy se requiere para subsistir, en un sitio que
no este tan apartado de sus trabajos o universidades.
En este documento se demostrara por medio de estudios de mercadeo, finanzas, ventas y
operaciones, la factibilidad del proyecto y los resultados del desarrollo del mismo a corto,
mediano y largo plazo as tambin se demostrara el impacto econmico, social, regional y
ambiental al que conllevara el proyecto, demostrando as que al llevarse a cabo el mismo
ser un negocio que traer prosperidad econmica al municipio de Chia y generara
rentabilidad y utilidades a sus accionistas.
Hotel Residencial Allikay is a new offer of housing with the unique architecture located in a
strategic place for their guests in Chia's municipality.
The project is orientated basically to the accommodations of businessmen and students
who surround the sector, giving them the advantage of obtaining a good service with all
the comforts and the technology that day by day asks from itself to survive, in a place that
is not so isolated from their works or universities.
In this document it was demonstrated by means of studies of marketing, finance, sales and
operations, the feasibility of the project and the results of the development of the same one
to short, medium and long term like that also there was demonstrated the economic,
social, regional and environmental impact to the one that was carrying the project,
demonstrating so the same one having be carried out will be a business that will bring
economic prosperity to Chia's municipality and to generate profitability and utilities to their
shareholders.
TABLA DE CONTENIDO
1.0. MERCADO ..................................................................................................................... 5
1.1. Investigacin de Mercados .......................................................................................... 5
1.1.1. Definicin de Objetivos........................................................................................ 5
1.1.2. Justificacin y Antecedentes del Proyecto ........................................................... 5
1.1.3. Anlisis del Sector ................................................................................................ 6
1.1.4. Anlisis de Mercado ........................................................................................... 11
1.1.5. Anlisis de la Competencia ................................................................................ 15
1.2. Estrategias de Mercado.............................................................................................. 17
1.2.1. Concepto del Producto Servicio ...................................................................... 17
1.2.2. Estrategias de Distribucin................................................................................. 18
1.2.3. Estrategias de Precio........................................................................................... 18
1.2.4. Estrategias de Promocin ................................................................................... 19
1.2.5. Estrategias de Comunicacin ............................................................................. 19
1.2.6. Estrategias de Servicio........................................................................................ 20
1.2.7. Presupuesto de la Mezcla de Mercadeo.............................................................. 21
1.2.8. Estrategias de Aprovisionamiento...................................................................... 21
1.3. Proyecciones de Ventas ............................................................................................. 21
1.3.1. Proyeccin de Ventas ......................................................................................... 21
2.0. OPERACIN ................................................................................................................ 30
2.1. Operacin .................................................................................................................. 30
2.1.1. Ficha Tcnica del Producto Servicio ............................................................... 30
2.1.2. Estado de Desarrollo........................................................................................... 31
2.1.3. Descripcin del Proceso ..................................................................................... 31
2.1.4. Necesidades y Requerimientos........................................................................... 34
2.1.5. Plan de Produccin ............................................................................................. 45
2.2. Infraestructura............................................................................................................ 50
2.2.1. Infraestructura..................................................................................................... 50
3.0. ORGANIZACIN ........................................................................................................ 62
3.1. Estrategia Organizacional.......................................................................................... 62
3.1.2. Organismos de Apoyo ............................................................................................ 64
3.2. Estructura Organizacional ......................................................................................... 64
3.3. Aspectos Legales ...................................................................................................... 65
3.1 Constitucin Empresa y Aspectos Legales................................................................. 65
3.4. Costos Administrativos ............................................................................................. 66
3.4.1. Gastos de Personal.............................................................................................. 66
3.4.2. Gastos de Puesta en Marcha ............................................................................... 67
3.4.3. Gastos Anuales de Administracin..................................................................... 67
4.0. FINANZAS ................................................................................................................... 68
4.1. Ingresos...................................................................................................................... 68
4.1.1. Fuentes de Financiacin ..................................................................................... 69
4.2. Formatos Financieros ................................................................................................ 70
4.3. Egresos ...................................................................................................................... 75
Egresos preoperativos ...................................................................................................... 75
4.4. Capital de Trabajo ..................................................................................................... 75
1.0. MERCADO
1.1. Investigacin de Mercados
1.1.1. Definicin de Objetivos
El objetivo general del proyecto es prestar un servicio de hospedaje de calidad en el
municipio de Cha para los estudiantes y ejecutivos que vienen de fuera de la ciudad, con
la infraestructura necesaria para cada uno de los clientes.
El alcance de dicha propuesta cubre desde el estudio de localizacin de planta, hasta las
proyecciones econmicas a 10 aos, pasando por la realizacin de investigaciones de
mercados, evaluacin del proceso, diseo de locacin, anlisis de costo beneficio del
mismo, proceso operativo y plan prospectivo estratgico a corto y largo plazo.
http://www.proexport.com.co/vbecontent/NewsDetail.asp?ID=6623&IDCompany=20
como mnimo 50 hectreas. En la zona franca turstica los usuarios tienen un rgimen
especial en materia fiscal, aduanera, cambiaria, de inversin de capitales y de comercio
exterior, haciendo que se pueden introducir toda clase de bienes, materias primas,
insumos, maquinaria y equipo extranjero o en libre circulacin, tambin tienen la ventaja
de participar en el sistema especial de cambio exterior que tiene por objeto facilitar sus
operaciones en moneda extranjera, adems, estn exentos del impuesto de renta y
complementarios, correspondientes a los ingresos que obtengan por las ventas anuales a
mercados externos. De igual forma, El Plan Vallejo se extendi por medio del decreto
2331 de 2001, para que el sector tursticos que suscriban contratos con el Ministerio de
Comercio Exterior, pueda importar maquinaria, equipo y repuestos con el compromiso de
destinar los mismos al proyecto hotelero.
Aspecto Poltico
El sector hotelero, cuenta con organizaciones como Cotelco e Icontec, entes encargados
de realizar la categorizacin por estrellas y emisin de estrictas normas tcnicas
estipuladas. Adems, el gremio forma parte y est en contacto permanente con las
organizaciones internacionales del turismo y la hotelera mundial, trasladando eventos,
experiencias y programas a hoteles afiliados a Cotelco.
Actualmente el Gobierno Nacional viene llevando a cabo un programa destinado a
promover el turismo domstico, que representa el 80% de la demanda turstica del pas,
invitando a los colombianos a viajar por el territorio colombiano. El programa mencionado
hace parte de la Campaa Promocional Vive Colombia, dentro de la cual se han
movilizado cerca de veinte millones de personas, por medio de caravanas tursticas, con
el apoyo de la Polica Nacional, autoridades de trnsito y sector privado comprometido
con el turismo, todo dentro del programa de gobierno, denominado seguridad
democrtica, impulsado por el Presidente Uribe .
En relacin con convenios con otros pases para impulsar el turismo, Colombia hace
parte de la Asociacin de Estados del Caribe, liderando el Comit Especial de Turismo,
liderando estrategias para la Zona Sustentable de Turismo del Caribe.
Colombia, desde julio de 2002, hace parte de la Comunidad Andina de Naciones, al igual
que el Comit Andino de Autoridades de Turismo, CAATUR, desde donde se trabajan los
aspectos de integracin y promocin del turismo en este mercado comn.
Tambin, ha suscrito diversos convenios y acuerdos de cooperacin turstica que le
permiten liderar procesos de internacionalizacin e integracin con otros pases. En el
mbito bilateral, es de destacar que los acuerdos permiten establecer alianzas
estratgicas empresariales con Rumania, Espaa, Marruecos y Mxico; con este ltimo
pas tambin se promueve la inversin turstica al igual que con Paraguay, Chile y
Guyana.2
Aspecto Sociocultural
Segn lo que indica el ministerio de Comercio, Industria y Turismo, Colombia en el mbito
de la formacin turstica, es lder en Latinoamrica estando al mismo nivel de pases
como Mxico y Argentina que se distinguen en este tema. La estructura acadmica
2
A pesar que para se esperaba que la tarifa promedio del 2005 presentar un mayor
aumento, esta cifra no ha presentado a partir de 1999 ningn comportamiento con
tendencia a la alta o a la baja.8
Mercadeo y Comercializacin
El porcentaje de extranjeros aument en 3.2 puntos porcentuales en el ao al pasar
de 20.4% en el ao 2.001 al 23.6% en el ao 2.005, indicando la necesidad de tener
planes agresivos con el mercado para la ampliacin de la oferta para hospedar a turistas
extranjeros. 9
El sector, observ la reafirmacin de los segmentos de Negocios y Convenciones
representando el 61.9% de la participacin en el mercado total, acorde con la tendencia
de reactivacin econmica que vive el pas. 10
Crecimiento del Municipio de Chia
La centralidad de cualquier municipio se cuantifica por las relaciones entre las Cabeceras
Municipales de la Sub-regin, para as definir las ventajas competitivas y la oferta de
servicios del Municipio. 11
Se analizara la conectividad fsica de Chia, con el fin de definir sus ventajas comparativas
confirmada por su posicin estratgica en el rea centro y norte de la sabana de
Cundinamarca, debido a que gestiona las relaciones de la sub-regin con el Distrito
Capital, gracias a una infraestructura vial de integracin regional como la Troncal Central
y la va hacia Zipaquir, stos dos ejes integran a la mayora de los municipios que
conforma la Asociacin Municipal Asocentro12; adems hacen que Chia sea el centro de
unin de las empresas de la Sabana de Bogota ubicadas en Zipaquira y sus alrededores,
as como grandes haciendas ganaderas y floricultoras atrayendo un gran flujo de recurso
humano tales como empresarios, turistas, profesionales, estudiantes y en consecuencia
recursos econmicos. De igual manera, la infraestructura vial construida en La Caro-Cha
ha reforzado la posibilidad de generar un nodo de bifurcacin siendo el centro de
actividades, teniendo en cuenta que all se encuentra Centro Cha, Centro Comercial
Plaza Mayor, Centro Comercial Sabana Norte, La Universidad de la Sabana, la
articulacin con la carretera central del Norte y la carrera sptima13 convirtiendo a Chia en
un hito geogrfico central.
Su posicin geogrfica, ha trado consigo grandes cambios para el municipio; Chia, se
caracteriz segn como lo afirman los habitantes oriundos del pueblo, como un lugar de
antao donde todos se conocan con todos, un lugar de mucha tranquilidad y se pareca
en poco o nada a una gran ciudad; sin embargo este percepcin ha cambiado, en los
ltimos aos, segn lo indica Concha Baracaldo, directora de Planeacin Municipal de
Cha, declarando que indudablemente la poblacin ha crecido en los ltimos aos,
convirtindose en un polo de desarrollo econmico y social inigualable, comentario
respaldado por las licencias de construccin que la dependencia a la cual ella trabaja,
encargada de tramitar las licencias; la Alcalda de Cha en el ao 2005 otorg 576 nuevas
8
licencias para construccin de vivienda, comercio e industria. De este total se calcula que
ms de 50 por ciento corresponde a proyectos de vivienda, y centros de comercio entre
los cuales estn centros comerciales, centros empresariales, clnicas hospitalarias y
consultorios mdicos entre otros. 14
De igual manera, la Empresa de Acueducto de Cha, asegura que, son ms de 130.000
las personas que reciben el servicio de agua y alcantarillado actualmente, mientras que
hace cinco aos solo se prestaba a 73.000 habitantes, lo que muestra un crecimiento
notable de casi el doble de habitantes en solo un lustro.15 De forma paralela, la francesa
Carrefour inaugur un centro comercial en Cha, con una inversin de 35.000 millones de
pesos. Tiene un espacio para 70 locales, adems de la tienda que tiene un espacio
estimado de cinco mil metros cuadrados de rea de venta. Por su parte, la firma Ospinas
acaba de terminar la construccin de un centro comercial localizado en el municipio.
Cuenta con cien locales en ocho mil metros cuadrados vendibles. La comercializacin de
estos puntos de venta asciende a 20.000 millones de pesos y el valor del lote es de 3.800
millones de pesos. Estos son dos de los ms importantes proyectos que se adelantan en
Cha, los cuales traen inmensas regalas al municipio. 16
Segn el Plan de Desarrollo del Municipio de Chia con vigencia 2004 2007, esperando
que el prximo gobierno 2008- 2011 siga dndole continuidad a lo desarrollado hasta el
momento, proyecta a Chia como ciudad- regin, entendida como un centro urbano o
ciudad intermedia autnoma que comparte proximidad geogrfica y desarrolla relaciones
de cooperacin; al igual que fortalecer redes transterritoriales y la divisin especializada
de funciones entre las ciudades que la conforman sobre la base de la complementariedad,
con autonoma administrativa y fiscal17. Para llegar hacer la ciudad - regin, se planea
invertir las suma de la suma de $77.610 millones de pesos corrientes, que se aplicarn a
los sectores que conforman la inversin social del Municipio de Cha, destacndose la
inversin en Vas y Transporte por $16.388, el Fondo Local de Salud por $11.834
millones, Educacin por $6.696 millones, Agua Potable y Saneamiento Bsico por $5.019
millones, Deportes por $6.227 millones, Equipamiento Municipal por $6.530 millones,
Justicia y Proteccin Ciudadana por $5.307 millones y Cultura y Turismo por $ 4.971
millones.18
Sector Turstico en Chia
Julio Abel Estupin, Subsecretario de Turismo del Municipio de Chia, propone la
necesidad de apoyar y promover el desarrollo turstico con el fin de fortalecer la
transformacin social y el desarrollo econmico para contribuir a la construccin de la
sociedad del municipio.19 Por lo anterior, la subsecretaria de turismo viene participando en
la mesa de competitividad del plan turstico en conjunto con Fenalco, Cmara de
comercio, Gobernacin de Cundinamarca y otros promotores tursticos de la regin con el
fin de disear, consolidar y promocionar productos tursticos como el turismo de aventura,
14
http://www.plazacapital.org/articulo.php?articulo=131
http://www.plazacapital.org/articulo.php?articulo=131
16
http://www.elperiodicodechia.com
17
Fernando Sanchez Gutierrez, Alcalde Municipal de Cha, Plan de Desarrollo del Municipio de Chia 2004
2007
18
Plan de Desarrollo del Municipio de Chia para la vigencia 2004 2007. Pag 1,2,3,4,5,42.
19
Julio Abel Estupin C, Articulo Gerencia para el desarrollo Econmico, Secretaria de Turismo, Chia,
2006.
15
10
el turismo natural o el turismo cultural a fin de posesionar a Chia como una alternativa
turstica multipropsito.20
La mesa de competitividad del plan turstico busca darles sostenibilidad a todos los
programas, proyectos y procesos mediante la cooperacin pblica y privada para articular
esfuerzos que redunden en el mejoramiento de la calidad de vida de nuestros habitantes,
as como impulsar el turismo en el Municipio y sus alrededores, aprovechando su
proximidad geogrfica y desarrollo de relaciones de cooperacin con municipios y
ciudades cercanas como Bogota, Zipaquira, Cota, Cajic, Sopo.21
El Municipio de Chia por medio Plan de Desarrollo del Municipio, bajo el Subprograma 8.5
denominado, Turismo Municipal, ha destinado $ 4.971 millones para desarrollo de planes
por concepto de Cultura y Turismo. A lo referente del turismo, el objetivo de la Alcalda es
establecer por medio de tecnologas de informacin y medios masivos de comunicacin
una red de informacin turstica; con el fin de realizar convenios y actividades para la
conservacin y recuperacin de los sitios tursticos municipales, al igual que elaborar y
ejecutar programas de divulgacin turstica; con el fin de recuperar el patrimonio cultural y
sitios tursticos de la regin.22
1.1.4. Anlisis de Mercado
Variables Demogrficas:
Edad
El mercado de los ejecutivos y trabajadores de empresas aledaas a Chia, oscilaran entre
25-50 aos quienes buscan alojamiento por pocos das para realizar trabajos temporales
o de temporadas cortas.
Entre tanto, la edad de los estudiantes de provincia oscila entre los 18-25 aos, son
estudiantes en busca de un alojamiento temporal ya que son de otras partes del pas o del
mundo y buscan un lugar cmodo donde puedan alojarse durante el semestre
universitario.
Sexo
El mercado meta de este proyecto no tienes distincin de sexo.
Ocupacin
Las ocupacin del mercado son claras con respecto a los dos mercados meta que quiere
abarcar el proyecto, la poblacin de 18-25 aos son estudiantes universitarios. Por otro
lado los trabajadores de las empresas aledaas al sector se ocuparan en cargos ya sea
tcnicos, ejecutivos o gerenciales que requieran del servicio
Raza
No hay distincin de raza y de religin.
20
Julio Abel Estupin C, Articulo Gerencia para el desarrollo Econmico, Secretaria de Turismo, Chia,
2006.
21
Julio Abel Estupin C, Articulo Gerencia para el desarrollo Econmico, Secretaria de Turismo, Chia,
2006.
22
Plan de Desarrollo del Municipio de Chia para la vigencia 2004 2007. Pag, 42.
11
Ingreso
Para los estudiantes la mayora de sus ingresos depende de la mesada que les
proporcionan sus padres, esto puede ir desde como mnimo 1 salario mnimo legal hasta
en promedio 3 salarios mnimos legales mensualmente.
Ya por la parte de los trabajadores que circundan el sector sern personas que recibirn
mnimo 3 salarios mnimos legales, es importante hacer nfasis en que la mayora de las
empresas brindan a el personal a su cargo unos viticos de manutencin que estn fuera
de su salario mensual.
Educacin
El mercado lo comprenden personas con niveles de educacin tcnicos, universitarios,
profesionales o bachilleres.
Clase social
El mercado se cree que estar comprendido por estudiantes de provincia y trabajadores
de empresas aledaas con un nivel econmico Medio, Medio-Alta.
Variables Psicolgicas:
Atributos de la personalidad
Para el mercado al cual se estar enfrentado, son personas que vienen en busca de
nuevas experiencias, nuevas situaciones por afrontar, en su mayora son personas que
estn en la etapa de madurez y consolidacin de su personalidad, o ya bien sea personas
muy maduras con metas claras y funciones definidas en el caso de los trabajadores.
Determinacin Del Nicho
Variables Demogrficas:
Edad
El proyecto que se esta llevando a cabo tiene dos nichos de mercado en particular es
decir dos mercados meta, el Hotel Residencial Allikay presta sus servicios a los
estudiantes de provincia que estn estudiando en las universidades del sector
(Universidad de la Sabana, Colegio Odontolgico, Escuela Colombiana de Ingenieros,
Taller cinco y la Universidad Catlica) y a los trabajadores de las empresas que
circundan Chia y estn en busca de alojamiento.
El servicio ser prestado a estudiantes de provincia, mercado potencial del proyecto, la
edad de este mercado oscila entre los 18-25 aos, son estudiantes en busca de un
alojamiento temporal ya que son de otras partes del pas o del mundo y buscan un lugar
cmodo donde puedan alojarse durante el semestre universitario, en los alrededores del
Hotel-Residencial Allikay hay varias universidades donde se pueden encontrar clientes
potenciales para este proyecto.
El servicio de hotel ser prestado tambin a los Tcnicos de Ottobock que vienen de fuera
del pas, y las personas de las empresas del sector que busquen alojamiento, se estima
que estas personas tienen entre 25 y 50 aos.
12
Ocupacin
Lo que se refiere a las ocupaciones del mercado meta se podra decir:
Estudiantes Universitarios entre 18-25 aos de las universidades aledaas al sector
Tcnicos de Otto Bock en busca de alojamiento temporal ya que tiene que hacer
algn trabajo en particular en la clnica Universitaria Otto Bock
Trabajadores de cualquier tipo de las empresas aledaas en busca de alojamiento a
causa de algn trabajo temporal
Sexo, Raza y Religin
El mercado meta de este proyecto no tienes distincin de sexo, raza o religin, en el hotel
residencial Allikay se recibirn hombres y mujeres, estudiantes brindndoles un servicio
con la mejor calidad, sin distincin de razas, sexo o religin alguna.
Ingresos
Los ingresos de nuestros clientes para adquirir el servicio no tiene cierto rango, se le
proporcionara a los clientes un precio cmodo y asequible aun as se espera que las
persona que ingresen al hotel estn en la capacidad de pagar el servicio siendo
coherentes con nuestro plan de mercadeo se espera que las personas que ingresen al
hotel se encuentren en un nivel social medio para poder adquirir los gasto de alojamiento
y as poder referir el hotel entre sus conocidos.
Educacin
El servicio que se presta no tiene distincin por nivel educativo, nuestro nicho de mercado
apunta a personas tanto con niveles de educacin tcnicos, universitarios, profesionales o
bachilleres.
Clase sociales
Los Estudiantes se encuentran en clase Media y Media-Alta ya que en esta parte se
encuentran los estudiantes de provincia que vienen a estudiar a las universidades
aledaas al sector, tambin se puede catalogar en este rango social a los tcnicos de
Ottobock y los trabajadores en busca de alojamiento temporal.
Atributos de la personalidad
En este proyecto se tendr dos perfiles predominantes en nuestros clientes potenciales, el
primer perfil de personalidad es del estudiante que viene de provincia a realizar sus
estudios universitarios, este tipo de clientes ser tratado con mucha madures y tacto ya
que la mayora de estos jvenes no tienen experiencia en vivir solos y manejarse en todos
los aspectos por si mismos por estos motivos Allikay tendr cierto parmetros, polticas y
restricciones que debern respetarse optimizando as el nivel de vida durante la estada y
proveer crecimiento personal y profesional al estudiante.
El otro perfil es de una persona mas madura que ya tiene ciertas responsabilidades y se
sabe manejar en un ambiente de trabajo y sabe manejarse por si solo, aun as estas
personas tambin estarn sujetas a cierto tipo de restricciones al ingresar al hotel
teniendo en cuenta que Allikay sin distincin de edades tendr ciertos parmetros que
harn la convivencia en el hotel para todos agradable.
13
Estilos de vida
Teniendo en cuenta los dos tipos de nicho de mercado que se estn manejando se debe
decir que se tiene dos estilos de vida totalmente diferentes como mercado objetivo.
El estilo de vida del estudiante universitario es totalmente diferente y contrario a el de los
trabajadores en muchos aspectos, estas personas son personas jvenes, con mucha
actividad, que dedican su vida nicamente a sus estudios y a sus compromisos sociales,
son personas muy activas socialmente.
Por otro lado los tcnicos, ejecutivos o gerentes son personas que estn en el hotel por
algn tipo de negocio y tendrn una vida rutinaria, con algn evento social, pero es un
estilo de vida ms tranquilo al que maneja un estudiante universitario.
Variables Geogrficas:
Tamao de la poblacin
Segn las estadsticas de la Universidad de la Sabana por semestre el 61% de los
estudiantes son provenientes de Bogota y el 39% de la totalidad de estudiantes son de
otras provincias, departamentos o pases.23
Densidad del mercado
La densidad manejada en el mercado meta de este proyecto es:
Tanto para los estudiantes como para los ejecutivos, se maneja una densidad de
poblacin urbana y suburbana ya que las personas que vienen a las universidades
y a las empresas aledaas al sector de la ubicacin del proyecto son personas de
estrato 4-6 que vivan en otras ciudades o provincias del pas o del mundo.
Variables Comportamentales:
Expectativas de Beneficio
Independientemente del beneficiario este estar buscando un sitio agradable, cercano a
su sitio de estudio o trabajo segn sea el caso, donde tenga a la mano todo los servicios
que demanda el cliente hoy por hoy (Internet, televisin por cable, telfono, servicios de
alimentacin y lavandera, entre otros) un lugar donde tendr privacidad, seguridad,
tranquilidad y un servicio donde se sienta a gusto.
Lealtad al servicio
Se espera tener lealtad en el servicio de quienes lo adquieran esa es una de las metas
principales del proyecto ya que como es un servicio sin la lealtad del consumidor no se
tendrn las metas propuestas y no ser un proyecto rentable.
Se espera que los estudiantes universitarios regresen por el servicio cada semestre o que
ellos recomienden el mismo a sus compaeros de estudio.
Por parte de los trabajadores se espera que las empresas creen cierto tipo de acuerdos
con el hotel, siendo Allikay la primera propuesta donde los ejecutivos que circundan el
sector piensen y acudan al mismo, tambin as se espera que el beneficiario del servicio
recomiende el hotel con sus conocidos.
23
14
Meta Cualitativa
Segn la investigacin de mercados realizada nuestros clientes potenciales se encuentran
desde el estrato 4 hasta el 6.
Estrato 4 al 6:
En este grupo de estudiantes se encuentra los estudiantes de provincia que vienen a
adelantar sus estudios Universitarios a la zona central del pas.
Tambin en este grupo se encuentran los trabajadores que circundan el sector y estn en
busca de alojamiento
1.1.5. Anlisis de la Competencia
Recursos habilidades del mercado
Volumen de personas
En la actualidad existen posibilidades de alojamiento que van desde el arrendamiento de
habitaciones de casas de familia donde solo se puede hospedar 1 persona y residencias
estudiantiles que en promedio pueden ser ocupadas por un mximo de 20 estudiantes.
Habilidades de servuccion.
Existen alrededor de 27 opciones de hospedaje en Chia para estudiantes universitarios,
comprende desde casas de familia que arriendan 1 habitacin hasta instalaciones
solamente dedicadas a prestar el servicio de hospedaje. La mayora de ellas cuenta con
experiencia en el sector porque como mnimo llevan 2 aos hospedando personas.
Para los ejecutivos se cuenta en Chia con 1 modalidad de hospedaje, pequeas cabaas
ubicadas en un rea cercana a la zona de trabajo. Llevan en el mercado
aproximadamente 8 aos en el mercado.
Las principales competidores son:
Primer Competidor
15
Luz
Agua Caliente
Telefono
Lavanderia
Internet
Computador
Todas las
comidas
Bao individual
Aseo general
Clase
si
si
si
si
si
si
si
si
si
si
si
si
Clase 4
si
si
no
no
no
no
Clase 5
si
si
no
no
no
no
no
no
no
no
si
no
no
no
no
Confortables
Limpias
Claras
Clase 1
si
si
si
Instalaciones
Clase 2
Clase3
si
si
si
si
no
no
Clase 4
no
no
no
Clase 5
no
no
no
Facil acceso
Clase 1
si
Localizacion
Clase 2
Clase3
si
si
Clase 4
si
Clase 5
si
Cercana al lugar
de estudio
si
si
si
si
no
Cercana al
comercio
si
si
no
no
no
Clase 3
250,000
aprox.
Clase 4
200.000
aprox.
Clase 5
100.000
aprox.
16
17
Adems se asesorar en los planes tursticos de la regin para que puedan los
huspedes disfrutar del encanto de la Sabana de Bogot.
Productos
Servicio
Mes acomodacin apartamento
1
$
Noche acomodacin sencillo hotel
2
$
Mes acomodacin sencilla
estudiante
3
$
Mes acomodacin doble
estudiante
4
$
Precios
1.750.000,00
130.000,00
950.000,00
730.000,00
Con el transcurso del tiempo los precios de venta se afectaran por el impacto de la
inflacin25.
18
AO
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
%
INFLACION
4.5%
3.8%
3.5%
3.0%
3.0%
3.0%
3.0%
3.0%
3.0%
3.0%
3.0%
3.0%
19
Siempre es bueno aclarar que se trata de un trabajo cuyos resultados se vern a largo
plazo. Lo cual nos dice que mientras dure la fase de difusin, se habr de mantener en
alto los niveles de exigencia a todos los colaboradores del proyecto.
El hotel residencial Allikay piensa apostar fuertemente por las nuevas tecnologas de la
informacin y la comunicacin ya que estas son una herramienta de gran inters desde la
perspectiva de su contribucin a la consecucin del objetivo de facilitar el intercambio y
difusin de informacin entre los clientes potenciales. La apuesta por las nuevas
tecnologas de la informacin se materializara en primera instancia con la construccin de
un sitio Web.
La pgina de Internet del Hotel Residencial concibe como el espacio virtual corporativo de
la organizacin, en el que se ofrecer informacin general de la empresa, tarifas,
servicios, ubicacin, tours virtuales, entre otros, mediante la cual los estudiantes o
pacientes de fuera de la ciudad o pas, puedan realizar consultas desde su lugar de
origen.
1.2.6. Estrategias de Servicio
El hotel residencial Allikay ofrecer siempre un servicio consolidado en tres etapas las
cuales son el servicio de pre-venta, el servicio de venta y el servicio de post-venta; este
servicio consolidado estar diseado para mantener y superar las expectativas del cliente.
La idea es que desde la etapa de pre-venta, se ofrezca una amplia explicacin de los
beneficios y ventajas que ofrecen los servicios del hotel residencial. Por otra parte
proporcionara servicios pre-venta tales como asistencia y atencin personalizada, y en la
venta se brindar ayuda por medio del personal de soporte. La empresa esta dispuesta a
ofrecer un servicio post-venta a todos sus clientes, ofrecindoles una alta calidad de
servicio. Lo que se busca con esta empresa es brindar siempre, un buen servicio con
excelente calidad en cada parte de este.
Como estrategia de servicio tambin se tendr un excelente trato al cliente esperando que
el mismo se vuelva fiel a el Hotel, se debe recordar que el xito del proyecto depende en
un 90% de la fidelidad de sus clientes, por lo mismo se le atender amablemente
hacindolos sentir en un ambiente cmodo, la calidad del servicio ser la primera
caracterstica del hotel, generando en el mismo recordacin por el buen trato recibido y
por los buenos servicios del mismo.
El Hotel Residencial Allikay presta adems del servicio de alojamiento, otros servicios que
harn mas atractiva la estada del cliente, la comodidad del trasporte que es un servicio
agregado del hotel, las salas de computo, la cercana a centros comerciales, a las
universidades y a las vas principales del sector, la infraestructura del hotel en si que le
presta un mejor servicio al cliente pensando en sus necesidades primarias. Todo lo
anterior es una estrategia de servicio para que el cliente se sienta como en casa
20
26
21
22
Ao
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Ao
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Ventas
Anuales
(noches)
263
269
276
283
290
297
305
312
320
328
Ventas
Anuales
(noches)
2267
2324
2382
2442
2503
2565
2629
2695
2762
2832
Ventas
Mensuales
(noches)
22
22
23
24
24
25
25
26
27
27
Precio de Venta
por unidad
(noche)
$
58.333
$
60.375
$
62.186
$
64.052
$
65.973
$
67.953
$
69.991
$
72.091
$
74.254
$
76.481
Ventas mensuales
Ventas Totales al ao
(pesos)
(pesos)
$
1.277.500,00
$
15.330.000,00
$
1.355.267,81
$
16.263.213,75
$
1.430.823,99
$
17.169.887,92
$
1.510.592,43
$
18.127.109,17
$
1.594.807,96
$
19.137.695,50
$
1.683.718,50
$
20.204.622,03
$
1.777.585,81
$
21.331.029,71
$
1.876.686,22
$
22.520.234,61
$
1.981.311,47
$
23.775.737,69
$
2.091.769,59
$
25.101.235,07
Nivel de
ocupacin
72,00%
73,80%
75,65%
77,54%
79,47%
81,46%
83,50%
85,59%
87,73%
89,92%
Ventas
Mensuales
(noches)
189
194
199
203
209
214
219
225
230
236
VENTAS SERVICIO 2
Precio de Venta
por
Ventas mensuales
Ventas Totales al ao
unidad(noche)
(pesos)
(pesos)
$ 130.000,00
$
24.562.097,08
$ 294.745.165,00
$ 134.550,00
$
26.057.314,74
$ 312.687.776,92
$ 138.586,50
$
27.510.010,04
$ 330.120.120,48
$ 142.744,10
$
29.043.693,10
$ 348.524.317,20
$ 147.026,42
$
30.662.878,99
$ 367.954.547,88
$ 151.437,21
$
32.372.334,49
$ 388.468.013,93
$ 155.980,33
$
34.177.092,14
$ 410.125.105,70
$ 160.659,74
$
36.082.465,03
$ 432.989.580,35
$ 165.479,53
$
38.094.062,45
$ 457.128.749,45
$ 170.443,91
$
40.217.806,44
$ 482.613.677,23
Nivel de
ocupacin
56,47%
57,88%
59,33%
60,81%
62,33%
63,89%
65,49%
67,13%
68,80%
70,52%
23
VENTAS SERVICIO 3
Ao
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Ventas
Anuales
(noches)
909
932
955
979
1003
1028
1054
1080
1095
1095
Ventas
Mensuales
(noches)
76
78
80
82
84
86
88
90
91
91
Precio de Venta
por unidad
$
18.333,33
$
18.975,00
$
19.544,25
$
20.130,58
$
20.734,49
$
21.356,53
$
21.997,23
$
22.657,14
$
23.336,86
$
24.036,96
Ventas mensuales
Ventas Totales al ao
(pesos)
(pesos)
$
1.388.520,83
$
16.662.250,00
$
1.473.047,04
$
17.676.564,47
$
1.555.169,41
$
18.662.032,94
$
1.641.870,11
$
19.702.441,27
$
1.733.404,36
$
20.800.852,38
$
1.830.041,66
$
21.960.499,90
$
1.932.066,48
$
23.184.797,76
$
2.039.779,19
$
24.477.350,24
$
2.129.488,16
$
25.553.857,97
$
2.193.372,81
$
26.320.473,71
Nivel de
ocupacin
83,00%
85,08%
87,20%
89,38%
91,62%
93,91%
96,25%
98,66%
100,00%
100,00%
VENTAS SERVICIO 4
Ao
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Ventas
Anuales
(noches)
6665
6832
7002
7177
7357
7541
7729
7922
8030
8030
Ventas
Mensuales
(noches)
555
569
584
598
613
628
644
660
669
669
Precio de Venta
por unidad
$
24.333,33
$
25.185,00
$
25.940,55
$
26.718,77
$
27.520,33
$
28.345,94
$
29.196,32
$
30.072,21
$
30.974,37
$
31.903,60
Ventas mensuales
Ventas Totales al ao
(pesos)
(pesos)
$
13.514.936,11
$ 162.179.233,33
$
14.337.657,85
$ 172.051.894,16
$
15.136.982,27
$ 181.643.787,26
$
15.980.869,03
$ 191.770.428,40
$
16.871.802,48
$ 202.461.629,79
$
17.812.405,47
$ 213.748.865,65
$
18.805.447,08
$ 225.665.364,91
$
19.853.850,75
$ 238.246.209,00
$
20.727.018,13
$ 248.724.217,60
$
21.348.828,68
$ 256.185.944,13
Nivel de
ocupacin
83,00%
85,08%
87,20%
89,38%
91,62%
93,91%
96,25%
98,66%
100,00%
100,00%
24
Las ventas de los servicios variables como lavandera, alimentacin, conexin a Internet, transporte, planes tursticos, alquiler de
sala de juntas, papelera e impresin se proyectaron con base en las ventas anuales de cada tipo de habitacin o servicio. Se
calcula que de las ventas de los servicios (cantidad de huspedes hospedados), el 40 % utilizara el servicio de alimentacin y 35 %
el servicio de lavandera y conexin a Internet, el uso de papelera e impresin el 24%, uso de paquetes tursticos el 8% y alquiler de
sala de juntas el 2% durante los primeros 3 aos.
VENTAS SERVICIO LAVANDERIA
Ao
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Ventas
Anuales
(pax)
988
1040
1092
1144
1196
1248
1300
1352
1404
1456
Ventas
Mensuales
(pax)
82
87
91
95
100
104
108
113
117
121
Precio de Venta
por unidad
$
6.200,00
$
6.417,00
$
6.609,51
$
6.807,80
$
7.012,03
$
7.222,39
$
7.439,06
$
7.662,23
$
7.892,10
$
8.128,86
Ventas mensuales
(pesos)
$
510.466,67
$
556.140,00
$
601.465,41
$
649.009,82
$
698.865,57
$
751.128,56
$
805.898,35
$
863.278,32
$
923.375,77
$
986.302,12
Ventas Totales al ao
(pesos)
$
6.125.600,00
$
6.673.680,00
$
7.217.584,92
$
7.788.117,82
$
8.386.386,87
$
9.013.542,76
$
9.670.780,26
$
10.359.339,81
$
11.080.509,23
$
11.835.625,42
25
Ao
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Ao
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Ventas
Anuales
(noches)
264
276
288
300
312
324
336
348
360
372
Ventas
Anuales
(noches)
840
896
952
1008
1064
1120
1176
1232
1288
1344
26
Ao
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Ao
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Ventas
Anuales
(noches)
280
336
392
448
504
560
616
672
728
784
Ventas
Anuales
(noches)
2800
2912
3024
3136
3248
3360
3472
3584
3696
3808
27
Ao
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Ao
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Ventas
Anuales
(noches)
1120
1232
1344
1456
1568
1680
1792
1904
2016
2128
Ventas
Anuales
(noches)
12
24
36
48
60
72
84
96
108
120
28
Ao
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Ventas
Anuales
(noches)
780
832
884
936
988
1040
1092
1144
1196
1248
Ventas
Mensuales
(noches)
65
69
74
78
82
87
91
95
100
104
Precio de Venta
por unidad
$
3.100,00
$
3.208,50
$
3.304,76
$
3.403,90
$
3.506,01
$
3.611,20
$
3.719,53
$
3.831,12
$
3.946,05
$
4.064,43
Ventas mensuales
Ventas Totales al ao
(pesos)
(pesos)
$
201.500,00
$
2.418.000,00
$
222.456,00
$
2.669.472,00
$
243.450,29
$
2.921.403,42
$
265.504,02
$
3.186.048,20
$
288.661,87
$
3.463.942,40
$
312.970,23
$
3.755.642,82
$
338.477,31
$
4.061.727,71
$
365.233,13
$
4.382.797,61
$
393.289,68
$
4.719.476,16
$
422.700,91
$
5.072.410,89
29
2.0. OPERACIN
2.1. Operacin
2.1.1. Ficha Tcnica del Producto Servicio
La propuesta de alojamiento es un concepto diferente a todos los otros existentes, presta
el servicio de alojamiento ubicado en un lugar estratgico para los huspedes debido a
que esta a tan solo a 10 minutos de la Universidad de La Sabana y a pocos minutos de
las vas principales que conectan al municipio con la Capital y centros de desarrollo y
empresariales, ahorrndole tiempo y dinero.
Posee una arquitectura nica en medio de zonas verdes y contadas las comodidades
para que el husped se sienta como en su casa.
El proyecto esta constituido por un edificio de dos alas, con tres niveles y un piso
subterrneo.
Se dividir el hotel en pisos para as no permitir que los estudiantes disturben el descanso
de los empresarios, aunque se tiene claro que el hotel tendr ciertas normas de
convivencia para hacer de la estada un tiempo ameno y agradable para todos los
beneficiarios del servicio. Todas las habitaciones son acogedoras, con bao privado con
agua caliente, escritorio, abierta a la posibilidad de que el cliente ubique dentro de ella su
propio computador porttil. Se presta el servicio de aseo a la habitacin, as como el
servicio de lavandera una vez por semana, o se le facilita al estudiante el rea de
lavandera para que el mismo realice dicho oficio.
El primer piso esta diseado para las necesidades del husped ser el rea comn donde
se encontrara la recepcin, toda la parte administrativa y de informacin que el husped
requiera, el comedor, la cocina, y zonas sociales donde podr descansar, tambin tendr
acceso un saln de estudio y un oratorio en este primer piso se tienen 8 habitaciones y
una suit principal donde se podr hospedar un ejecutivo que piense tener permanencia
durante mucho tiempo o una persona con discapacidad fsica.
En la segunda piso se encontraran 19 habitaciones exclusivas para estudiantes, all se
encontraran dos tipos de habitacin, y la habitacin doble es para dos estudiantes del
mismo sexo que quieran compartir su estada en el hotel, cada una con su bao privado.
El tercer piso estar constituido por 8 numero de habitaciones donde se alojaran los
empresarios y trabajadores que demanden el servicio, encontrando tranquilidad y la
acomodacin perfecta para hacer de la estada un tiempo placentero.
En el piso subterrneo donde se encontrara la zona de parqueaderos, una saln virtual
que cuenta con computadores con acceso a Internet, scanner, impresora, un saln de
conferencias que cuenta con un video beam, donde se pueden llevar a cabo reuniones
empresariales o sociales si es el caso y la zona de lavandera y parqueaderos.
30
31
Servicios Complementarios
En el rea de servicios se encuentra la parte de la alimentacin, lavandera, transporte,
limpieza a cuartos y baos y servicio de Internet, computador, scanner, fax y
comunicacin en general, es obligacin de esta rea.
El desayuno viene incluido en el precio del hospedaje, el servicio empieza a las seis de la
maana y termina a las nueve de la maana, los otros servicios de alimentacin
(almuerzo y cena) pueden ser prestados por el hotel Residencial si se le avisa con
anterioridad ( en la maana), si el husped requiere de otro servicio de alimentacin ya
este correr por cuenta del mismo, se tendr servicio de restaurante para las tres
comidas, Tambin se prestara en el hotel un servicio de maquinas de snacks o pasabocas
que generara mas ingresos al hotel, estas maquinas sern cargadas por la administracin
con productos de consumo masivo.
El servicio de lavandera tiene dos opciones, al husped se le presta el rea de
lavandera para que este por su propia cuenta lave su ropa, el jabn y los otros
elementos necesarios para esta actividad se le venden al husped, pero si desean
mandar a lavar su ropa, una seora de aseo general esta en capacidad de prestarles el
servicio, que despus ser cobrado en la cuenta, el requerimiento de lavado lo deben
indicar a la persona de recepcin un da antes para que pueda ser prestado de forma
satisfactoria.
El servicio de Internet se presta en la sala virtual que esta ubicada en cada ala de la
construccin, se le puede recargar a la cuenta del husped el servicio de Internet
inalmbrico (una tarifa nica para el mes) o este podr comprar tarjetas prepagadas de
Internet y utilizar los computadores que estn dispuestos para el en caso que el husped
no tenga su computador porttil, si necesitan servicio de telfono, fax o scanner debern
dirigirse a la recepcin para que el personal encargado les preste ese servicio que
despus ser cobrado en su cuenta para el caso de los huspedes del hotel y para los
estudiantes deber ser cancelado inmediatamente.
En el caso que se necesite servicio de transporte, el cliente debe informar con
anterioridad a la recepcin para que el vehiculo este disponible al cliente, el costo de este
ser cobrado inmediatamente para los estudiantes o cobrado en la cuenta para los
clientes del hotel.
El servicio de limpieza al cuarto se realiza segn los requerimientos del cliente, por regla
las seoras del aseo deben por mnimo hacer aseo una vez a la semana, pero el cliente
debe indicar cuantas veces desea que se realice el aseo.
32
Es obligacin de esta rea, dar mayor comodidad al cliente, con servicios que lo harn
sentirse como en casa, brindndole agrado y teniendo al alcance todos los servicios
necesarios sin salir del hotel residencial.
Mantenimiento
Esta rea es la encargada de hacer la limpieza general del hotel, limpieza de las reas
comunes, zonas de transito masivo, limpieza y mantenimiento de los dispositivos de
seguridad, electrodomsticos, lmparas y computadores. Jardinera de las zonas verdes
cuando sea necesario.
Compras y administracin
El departamento debe garantizar que los proveedores sean confiables y suministren
productos de excelente calidad. El administrador se encarga de realizar las compras
como los elementos de aseo, alimentos, dotacin del personal y dems suministros
hoteleros; de igual forma es la persona encargada de gestionar todas las actividades del
hotel para prestar un buen servicio, a su disposicin esta la secretaria que le apoyara en
todas sus actividades.
Servicio al Cliente
Esta rea es la encargada de recibir y solucionar las quejas y reclamos de los clientes, al
igual estar a disposicin del cliente a cualquier momento.
Mercadeo
Esta departamento es el encargada de las labores de promocin, desarrollo y mercadeo
del hotel residencial, a igual que el continuo anlisis y bsqueda de las tendencias en el
sector hotelero y empresas colegas (competencia).
Vigilancia
El servicio de vigilancia ser contratada a una empresa externa. El servicio debe ser
prestado las 24 horas del da todos los das del ao, se calcula que se deber tener dos
vigilantes por turno.
33
No visible
Visible
Cliente A
Soporte
Fsico
Sistema
De
Organizacin
Interna
Personal
en
contacto
Cliente B
Servicio A
Servicio B
El soporte fsico y el personal de contacto y la buena relacin entre estas dos sern
fundamentales para la prestacin de servicios a los clientes que sean beneficiarios del
hotel y de las residencias para estudiantes.
La buena infraestructura, y la excelente calidad de servicio y la buena capacitacin del
personal que estar en contacto con ellos sern indispensables para el xito o fracaso del
proyecto. El servicio pre-venta, y pos-venta sern tambin parte fundamental del proyecto,
la prestacin de servicios adicionales harn mas atractivo el negocio atrayendo al cliente
con la innovacin de los servicios y el buen trato por parte de los empleados y de todos
aquellos que hacen parte del proyecto.
Entre los servicios mas atractivos que se encontraran en el Hotel-Residencial Allikay
sern las salas de computo, el servicio de lavandera, el servicio de transporte, el servicio
de restaurante para el hotel, el aprovechamiento de las reas comunes y la tranquilidad
que la ubicacin de la infraestructura brindara a quienes sean beneficiarios del servicio.
34
Tecnologa requerida:
ACTIVIDADES PRELIMINARES
CONFIRMA ANLISIS
CAMPAMENTO 18
M2
CERCA
EN
ALAMBRE DE PUA
DESCAPOTE
A
MAQUINA
EXCAVACION
MECANICA
LETRINA 2.00X1.00
RED
ELECTRICA
PROVISIONAL L/50
M
REPLANTEO
UM CANT.
un 1
m
30
20
360
un
un
1
1
400
CANT.
70
4
500
500
UM
un
un
un
CANT.
11
26
11
un
27
un
un
11
un
27
un
un
35
FLUXOMETRO
SANITARIO
FLUXOMETRO
SANITARIO
ANDRIA
TANQUE
PLASTICO 2000 LT
CABLEADO ESTRUCTURADO
CONFIRMA ANLISIS
CABLE AWG/THW
GABINETE
RACK
CERRADO
PROTECTOR
DE
ESTADO SOLIDO
RACK ABIERTO
SALIDA DE DATOS
Y VOZ
CARPINTERIA MADERA
CONFIRMA ANLISIS
CLOSET
FLORMORADO
CLOSET TIPO A ##
FORRADO
HOJA
PUERTA
FORTEC 0.91
MUEBLE BAJO .80
MUEBLE
H/.80
FLORMORADO
MUEBLE
LINOS
FLORMORADO
CARPINTERIA METALICA
CONFIRMA ANLISIS
MARQUESINAS
LAMINA
PUERTA
ELECTRICA
CORREDIZA
VENTANA
ALUMINIO
CORREDIZA
CERRAJERIA
CONFIRMA ANLISIS
CANTONERA
ELECTRICA
CERRADURA
ORBIT ALCOBA
un
39
un
un
10
UM CANT.
m
200
un 1
un
un
un
1
1
UM CANT.
m 40
m
12
un
40
m
m
12
28
UM CANT.
m 20
un
120
UM CANT.
un 4
un
30
36
CIERRAPUERTAS
HIDRAULICO
CIERRE
MAGNETICO
SCHLAGE BAO A
40 S
CIELOS RASOS
CONFIRMA ANLISIS
APLIQUE YESO
ARMADURA
MADERA Y MALLA
CIELO
RASO
PLANO DRYWALL
MALLA CON VENA
CIMIENTOS
CONFIRMA ANLISIS
RELLENOS
DE
EXCAVACION
VIGA AMARRE EN
CONCRETO
ZAPATAS
CUBIERTAS
CONFIRMA ANLISIS
BAJANTE PVC 4
TEJA DE BARRO
DERECHOS Y SERVICIOS
CONFIRMA ANLISIS
Gastos
de
Aprobacion
ante
Chia:
Areas
de
Cesion(990M2)
Delineacion
CONEXIN
COMERCIAL
ACUEDUCTO
.
MEDIO
CONEXION
ENERGIA E-5
CONEXION GAS E1
CONEXION TELEF.
RESID.E-6
ENCHAPES Y ACCESORIOS
CONFIRMA ANLISIS
un
30
un
30
un
30
UM CANT.
m
700
m 700
m
700
700
UM CANT.
m 10
m
10
40
UM CANT.
m
180
m 350
UM CANT.
un
1
1
un
un
un
UM CANT.
37
GABINETES BAO
PRINCIPAL
JUEGOS
INCRUSTAR
ACUARIO
JUEGOS
INCRUSTAR STILO
MARMOL
GRIS
30X15
REJILLAS
VENTILACIN
20X20
EQUIPOS ESPECIALES
CONFIRMA ANLISIS
ANTENA COMUNAL
T.V
BOMBA AGUA 2 - 9
HP
CAMPANA
EXTRACTORA
DUCTO
CITOFONOS
COCINA INTEGRAL
MUEBLE MURO
COCINA INTEGRAL
PARRILLAS 6
EQUIPO PRESION
HIDROFLO
EXTINGUIDOR
INCENDIO
NEVERA
INTEGRAL
REFLECTOR RA-P
125 W
T.V.
CABLE
CONEXION
T.V. CABLE CUOTA
MENSUAL
ESTRUCTURAS METALICA
CONFIRMA ANLISIS
ESTRUCTURA
METALICA
ESCALERA
MACIZA
TRAMO
un
30
un
19
un
11
20
un
30
UM CANT.
un 2
un
un
un
m
5
3
un
un
un
10
un
un
un
ms
UM CANT.
1
m
UN
38
G.GRALES - VARIOS
CONFIRMA ANLISIS
ENSAYO
CONCRETO
CILINDRO
RED
AGUA
PROVISIONAL L/50
M
RED
ELECTRICA
PROVISIONAL /50
M
SERVICIO
TELEFONO
VALLAS OBRA
INST.SANITARIA/LATONERIA
CONFIRMA ANLISIS
ACOMETIDA PVC
3/4 5 M
BAJANTE AGUAS
LLUVIAS PVC 3
BAJANTE AGUAS
NEGRAS PVC 3
INSTALACIN
APARATO
SANITARIO
INSTALACIN
BOMBAS AGUA
INSTALACIN
EQUIPO
HIDRONEUMATICO
LLAVE MANGUERA
MANOMETRO 150
PSI
PUNTO
AGUA
CALIENTE CPVC
PUNTO AGUA FRIA
PVC
PUNTO DESAGUE
PVC 3;4
PUNTO
SUMINISTRO
GALVANIZADO
RED SUMINISTRO
CPVC 3/4
RED SUMINISTRO
PVC 2
REGISTRO 1
UM CANT.
un 20
un
un
ms
UM CANT.
un 1
m
60
100
un
40
un
un
un
un
2
2
un
30
un
30
un
30
un
30
200
200
un
40
39
REVENTILACION
PVC 3
INTERRUPTORES ALUMBRADO
CONFIRMA ANLISIS
CONMUTABLE
SENCILLO AVE 602
INTERRUPTOR
4
VIAS AVE 604
INTERRUPTOR
DOBLE AVE 611
MAMPOSTERIA
CONFIRMA ANLISIS
MURO DRY-WALL
E/15 CM
MOBILIARIO URBANO
CONFIRMA ANLISIS
BANCA
EN
CONCRETO M-50
HIDRANTE
LONDRES
4
EXTREMO LISO
OBRAS EXTERIORES
CONFIRMA ANLISIS
PRADIZACION
RELLENOS
TIERRA
EN
PAETES-REVOQUES-REPELLOS
CONFIRMA ANLISIS
ENTRAMADO
MADERA
CIELO
RASO
MALLA
BAJO
ENTRAMADO
PAETE
BAJO
MALLA 1:4
PAETE CULATAS
1:6
PAETE
LISO
MUROS 1:4
PINTURA
CONFIRMA ANLISIS
100
UM CANT.
un 40
un
40
un
50
UM CANT.
m 2200
UM CANT.
un 3
un
UM CANT.
m 400
m 500
UM CANT.
m 200
200
200
1000
1000
UM CANT.
40
ANTIHUMEDAD
FACHADA
ESTUCO
VINILO
SOBRE
PAETE 2 MANOS
PISOS - ACABADOS
CONFIRMA ANLISIS
PISO
PARKET
GUAYACAN
PISO
VINILO
PISOPAK 1.6MM
PLANCHUELA
MARMOL BRECCIA
POSTES Y LUMINARIAS
CONFIRMA ANLISIS
LUMINARIA
MERCURIO 400 W
POSTE
CONCRETO
10M
1050 KG
RED DE BAJA TENSION
CONFIRMA ANLISIS
BARRAJE PREM. 6
SALIDAS
RED
BAJA
TENSION
3X2/0
+1X1/0 AWG
SALIDAS ALUMBRADO
CONFIRMA ANLISIS
SALIDA LAMPARA
+ ROSETA CN
SALIDA LAMPARA
CONMUTABLE C.N
SALIDAS ESPECIALES
CONFIRMA ANLISIS
CAMPANA TIMBRE
AVE 207
SALIDA
BOMBA
TRIFSICA PVC
SALIDA
CAMARA
TV PVC
SALIDA CAMPANA
TIMBRE PVC
SALIDA
CANTONERA PVC
1000
m
m
2000
2000
UM CANT.
m 830
m
300
20
UM CANT.
un 2
un
UM CANT.
un 1
m
300
UM CANT.
un 100
un
40
UM CANT.
un 6
un
un
un
un
41
SALIDA
MOTOR
PUERTA
SALIDA
PUNTO
ALARMA PVC
SALIDA
SONIDO
PVC
SALIDA TRIFSICA
C.N
SALIDAS INTERRUPTORES
CONFIRMA ANLISIS
SALIDA
CUATRO
VIAS PVC
SALIDA
PARA
CONTACTOR CN
SALIDA
TIMBRE
PVC
SISTEMA CITOFONOS
CONFIRMA ANLISIS
PORTERO FUENTE
10 BOTONES
RED CITOFONOS
1/2 CN
SALIDA
PARA
CITOFONO CN
SISTEMA TELEFONOS
CONFIRMA ANLISIS
ACOMETIDA
TELEFONOS
INCRUSTADA
3
PVC
CABLE
TELEFONOS
40
PARES
CAJA DE PASO
10X10 TELEFONO
SALIDA TELEFONO
PVC
STRIP TELEFONOS
20 PARES
SISTEMA TELEVISION
CONFIRMA ANLISIS
CABLE
RG-59
SISTEMA TV
un
un
100
un
20
un
UM CANT.
un 60
un
30
un
10
UM CANT.
un 1
m
100
un
10
UM CANT.
m
40
200
un
40
un
40
un
UM CANT.
m
200
42
CAJA
AMPLIFICADOR TV
MASTIL
PARA
ANTENA 1 TV
SALIDA TV C.N
TRANSFORMADORES
CONFIRMA ANLISIS
TRANSFORMADOR
TRIFASICO SECO
75KVA
VIDRIOS Y ESPEJOS
CONFIRMA ANLISIS
ESPEJO 4 MM
LAMINADO
INCOLORO 6 MM
PUERTA CRISTAL
10 MM
un
30
un
un
UM CANT.
un 1
UM CANT.
m 60
m 120
un
1
2
3
4
Total
Habitaciones
1
11
3
22
37
Pax
5
11
3
44
63
43
mantener relaciones amables con el cliente, ser comprometidos con la empresa para
brindar as un mejor servicio, capacidad para el trabajo en equipo, tener conciencia social
que promueva el desarrollo sostenible de la compaa, ser sensibles a las necesidades de
los huspedes que tienen alguna inhibicin mvil, capacidad de identificar
anticipadamente las necesidades y requisitos de los huspedes, tener actitud positiva,
poseer metas claras en su crecimiento dentro de la empresa, ser crticos y dar ideas
nuevas para el mejoramiento de la organizacin.
Se cuenta el personal encargado de la limpieza del hotel y de la residencia, deben estar
capacitadas para limpiar, ordenar y asegurar los baos, habitacin, pasillos, jardines y
reas comunes del hotel estn limpias y en perfecto estado. Adems cuentan con
cocineras, se debe asegurar que sepan cocinar, sean limpias, preparadas para cocinar
alimentos inocuos y que sus alimentos preparados sean del agrado de los huspedes.
Tambin se debe contar con recepcionistas las 24 horas del da, preparada para realizar
las reservas y contactos con la Universidad de La Sabana y la clnica Universitaria
Teletn as como fundaciones para discapacitados, as como recibir llamadas, prestar
las quejas y reclamos de los huspedes y comunicrselas al administrador.
El administrador se encarga de realizar las compras como los elementos de aseo,
alimentos, dotacin del personal y dems suministros hoteleros; de igual forma es la
persona encargada de gestionar todas las actividades del hotel para prestar un buen
servicio, a su disposicin esta la secretaria que le apoyara en todas sus actividades.
Adems, deber recibir y solucionar las quejas y reclamos de los clientes, al igual estar a
disposicin del cliente a cualquier momento.
Por ultimo, existe una persona encargada de las labores de promocin, desarrollo y
mercadeo del hotel residencial, a igual que el continuo anlisis y bsqueda de las
tendencias en el sector hotelero y empresas colegas (competencia).
Presupuesto requerido para el cubrimiento de las necesidades y requerimientos.
Concepto
% Participacin
Total
Construccin
Permisos
3.18%
$
54,000,000.00
Lote
8.82%
$ 150,000,000.00
Estudios
2.66%
$
45,200,000.00
Construccin
54.25%
$ 922,145,503.85
Subtotal Construccin
$ 1,171,345,503.85
Imprevistos
Imprevistos del capitulo
anterior y Estudio de
prefactibilidad
Subtotal Imprevistos
Electrodomsticos y
Amoblado Muebles
Subtotal Amoblado
Total
3.45%
$
$
$
58,567,275.19
307,382,196.12
-
10.53%
$
$
179,055,643.08
179,055,643.08
$ 1,408,968,422.12
44
Ao
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
PRODUCCIN SERVICIO 1
Ventas
Ventas
Anuales
Mensuales % Crecimiento
(noches)
(noches)
263
22
269
22
2,50%
276
23
2,50%
283
24
2,50%
290
24
2,50%
297
25
2,50%
305
25
2,50%
312
26
2,50%
320
27
2,50%
328
27
2,50%
45
Ao
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
PRODUCCIN SERVICIO 2
Ventas
Ventas
Anuales
Mensuales % Crecimiento
(noches)
(noches)
2267
189
2324
194
2,50%
2382
199
2,50%
2442
203
2,50%
2503
209
2,50%
2565
214
2,50%
2629
219
2,50%
2695
225
2,50%
2762
230
2,50%
2832
236
2,50%
Ao
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
PRODUCCIN SERVICIO 3
Ventas
Ventas
Anuales
Mensuales % Crecimiento
(noches)
(noches)
909
76
932
78
2,50%
955
80
2,50%
979
82
2,50%
1003
84
2,50%
1028
86
2,50%
1054
88
2,50%
1080
90
2,50%
1095
91
1,36%
1095
91
0,00%
Ao
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
PRODUCCIN SERVICIO 4
Ventas
Ventas
Anuales
Mensuales % Crecimiento
(noches)
(noches)
6665
555
6832
569
2,50%
7002
584
2,50%
7177
598
2,50%
7357
613
2,50%
7541
628
2,50%
7729
644
2,50%
7922
660
2,50%
8030
669
1,36%
8030
669
0,00%
46
47
Ao
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
48
Ao
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Ao
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
49
2.2. Infraestructura
2.2.1. Infraestructura
Mobiliario, herramientas y adecuacin para la parte administrativa
Todos lo requerimientos son costos fijos.
ACTIVIDADES PRELIMINARES
CONFIRMA ANLISIS
CAMPAMENTO 18
M2
CERCA EN
ALAMBRE DE PUA
DESCAPOTE A
MAQUINA
EXCAVACION
MECANICA
LETRINA 2.00X1.00
RED ELECTRICA
PROVISIONAL L/50
M
REPLANTEO
UM VR UNITARIO CANT.
un
1.164.803,00
1
TOTAL
1,164,803
12,10
30
362,85
16.260,00
20
325.200,00
18.460,00
360
6.645.600,00
un
un
376.727,00
1.259.290,00
1
1
376.727,00
1.259.290,00
7.924,00
400
Subtotal
ACTIVIDADES PRELIMINARES URBANISMO
CONFIRMA ANLISIS
UM VR UNITARIO CANT.
CERRAMIENTO EN
m
13.726,00
70
MALLA VERDE
H=2.00
COMISIN DE
h
24.480,00
4
TOPOGRAFA
LOCALIZACIN
m
2.046,00
500
TRAZADO Y
REPLANTEO
REPLANTEO
m
343,00
500
GENERAL
Subtotal
APARATOS SANITARIOS
CONFIRMA ANLISIS
UM VR UNITARIO CANT.
DUCHA EUROPA
un
117.362,00
11
DUCHA POPULAR
un
46.400,00
26
GRIFERIA
un
76.400,00
11
LAVAMANOS
INCRUSTAR
GRIFERIA
un
24.675,00
27
LAVAPLATOS
LAVADERO
un
106.688,00
2
3.169.600,00
11.776.779,85
TOTAL
960.820,00
97.920,00
1.023.000,00
171.500,00
$
2.253.000,00
TOTAL
1.290.982,00
1.206.400,00
840.400,00
666.225,00
213.376,00
50
CEMENTO .80
LAVAMANOS
EVORA
LAVAMANOS
STILO PEDESTAL
LAVAPLATOS
ESMALTE
INCRUSTAR
ORINAL
FLUXOMETRO
SANITARIO
FLUXOMETRO
SANITARIO
ANDRIA
TANQUE
PLASTICO 2000 LT
un
353.000,00
11
3.883.000,00
un
243.600,00
27
6.577.200,00
un
131.393,00
262.786,00
un
450.000,00
900.000,00
un
430.000,00
39
16.770.000,00
un
930.000,00
0,00
un
503.440,00
10
5.034.400,00
Subtotal
CABLEADO ESTRUCTURADO
CONFIRMA ANLISIS
CABLE AWG/THW
GABINETE RACK
CERRADO
PROTECTOR DE
ESTADO SOLIDO
RACK ABIERTO
SALIDA DE DATOS
Y VOZ
UM VR UNITARIO CANT.
m
68.308,00
200
un
712.142,00
1
17.094,00
17.094,00
un
un
736.942,00
21.271,00
1
1
736.942,00
21.271,00
$
15.149.049,00
UM VR UNITARIO CANT.
m
105.665,00
40
TOTAL
4.226.600,00
287.000,00
12
3.444.000,00
un
88.636,00
40
3.545.440,00
m
m
253.182,00
227.904,00
12
28
3.038.184,00
6.381.312,00
144.817,00
724.085,00
Subtotal
CARPINTERIA METALICA
CONFIRMA ANLISIS
MARQUESINAS
LAMINA
PUERTA
ELECTRICA
CORREDIZA
VENTANA
TOTAL
13.661.600,00
712.142,00
un
Subtotal
CARPINTERIA MADERA
CONFIRMA ANLISIS
CLOSET
FLORMORADO
CLOSET TIPO A
FORRADO
HOJA PUERTA
FORTEC 0.91
MUEBLE BAJO .80
MUEBLE H/.80
FLORMORADO
MUEBLE LINOS
FLORMORADO
37.644.769,00
UM VR UNITARIO CANT.
m
37.560,00
20
21.359.621,00
TOTAL
751.200,00
un
5.263.508,00
5.263.508,00
175.000,00
120
21.000.000,00
51
ALUMINIO
CORREDIZA
Subtotal
CERRAJERIA
CONFIRMA ANLISIS
CANTONERA
ELECTRICA
CERRADURA
ORBIT ALCOBA
CIERRAPUERTAS
HIDRAULICO
CIERRE
MAGNETICO
SCHLAGE BAO A
40 S
UM VR UNITARIO CANT.
un
42.300,00
4
TOTAL
169200
un
135.072,00
30
4052160
un
98.600,00
30
2958000
un
3.518,00
30
105540
un
25.650,00
30
769500
Subtotal
CIELOS RASOS
CONFIRMA ANLISIS
APLIQUE YESO
ARMADURA
MADERA Y MALLA
CIELO RASO
PLANO DRYWALL
MALLA CON VENA
CIMIENTOS
CONFIRMA ANLISIS
RELLENOS DE
EXCAVACION
VIGA AMARRE EN
CONCRETO
ZAPATAS
CUBIERTAS
CONFIRMA ANLISIS
BAJANTE PVC 4
TEJA DE BARRO
DERECHOS Y SERVICIOS
CONFIRMA ANLISIS
Gastos de
Aprobacion ante
Chia:
Areas de
Cesion(990M2)
Delineacion
CONEXIN
COMERCIAL
ACUEDUCTO .
MEDIO
27.014.708,00
8.054.400,00
UM VR UNITARIO CANT.
m
38.280,00
700
m
17.431,00
700
TOTAL
0
12.201.700,00
51.965,00
700
36.375.500,00
7.595,00
Subtotal
700
$
UM VR UNITARIO CANT.
m
6.526,00
10
5.316.500,00
80.689.000,00
TOTAL
65.260,00
451.908,00
10
4.519.080,00
423.000,00
Subtotal
40
$
16.920.000,00
21.504.340,00
TOTAL
9.114.120,00
13.710.550,00
22.824.670,00
UM VR UNITARIO CANT.
m
50.634,00
180
m
39.173,00
350
Subtotal
UM VR UNITARIO CANT.
un
TOTAL
21.000.000,00
21.000.000,00
33.000.000,00
503.631,00
1
1
33.000.000,00
503.631,00
52
CONEXION
ENERGIA E-5
CONEXION GAS E1
CONEXION TELEF.
RESID.E-6
un
395.236,00
395.236,00
un
310.940,00
310.940,00
un
280.000,00
280.000,00
Subtotal
ENCHAPES Y ACCESORIOS
CONFIRMA ANLISIS
GABINETES BAO
PRINCIPAL
JUEGOS
INCRUSTAR
ACUARIO
JUEGOS
INCRUSTAR STILO
MARMOL GRIS
30X15
REJILLAS
VENTILACIN
20X20
UM VR UNITARIO CANT.
un
245.931,00
30
TOTAL
7.377.930,00
un
51.130,00
19
971.470,00
un
278.431,00
11
3.062.741,00
222.159,00
20
4.443.180,00
un
20.783,00
30
623.490,00
Subtotal
EQUIPOS ESPECIALES
CONFIRMA ANLISIS
ANTENA
COMUNAL T.V
BOMBA AGUA 2 - 9
HP
CAMPANA
EXTRACTORA
DUCTO
CITOFONOS
COCINA INTEGRAL
MUEBLE MURO
COCINA INTEGRAL
PARRILLAS 6
EQUIPO PRESION
HIDROFLO
EXTINGUIDOR
INCENDIO
NEVERA
INTEGRAL
REFLECTOR RA-P
125 W
T.V. CABLE
CONEXION
T.V. CABLE CUOTA
MENSUAL
55.489.807,00
UM VR UNITARIO CANT.
un
103.500,00
2
16.478.811,00
TOTAL
207.000,00
un
2.152.960,00
2.152.960,00
un
255.900,00
511.800,00
un
m
32.000,00
264.611,00
5
3
160.000,00
793.833,00
un
269.000,00
269.000,00
un
10.662.800,00
10.662.800,00
un
78.000,00
10
780.000,00
un
930.320,00
1.860.640,00
un
347.697,00
1.043.091,00
un
50.000,00
150.000,00
ms
95.000,00
190.000,00
Subtotal
18.781.124,00
ESTRUCTURAS METALICA
53
CONFIRMA ANLISIS
ESTRUCTURA
METALICA
ESCALERA
MACIZA UN
TRAMO
UM VR UNITARIO CANT.
200.000.000,00
200.000.000,00
689.000,00
2.756.000,00
Subtotal
G.GRALES - VARIOS
CONFIRMA ANLISIS
ENSAYO
CONCRETO
CILINDRO
RED AGUA
PROVISIONAL L/50
M
RED ELECTRICA
PROVISIONAL /50
M
SERVICIO
TELEFONO
VALLAS OBRA
INST.SANITARIA/LATONERIA
CONFIRMA ANLISIS
ACOMETIDA PVC
3/4 5 M
BAJANTE AGUAS
LLUVIAS PVC 3
BAJANTE AGUAS
NEGRAS PVC 3
INSTALACIN
APARATO
SANITARIO
INSTALACIN
BOMBAS AGUA
INSTALACIN
EQUIPO
HIDRONEUMATICO
LLAVE MANGUERA
MANOMETRO 150
PSI
PUNTO AGUA
CALIENTE CPVC
PUNTO AGUA FRIA
PVC
PUNTO DESAGUE
PVC 3;4
TOTAL
$ 202.756.000,00
UM VR UNITARIO CANT.
un
49880
20
TOTAL
997.600,00
un
747088
747.088,00
un
1411790
1.411.790,00
ms
50000
50.000,00
63800
Subtotal
4
$
255.200,00
3.461.678,00
UM VR UNITARIO CANT.
un
187.265,00
1
TOTAL
187.265,00
11.546,00
60
692.760,00
16.842,00
100
1.684.200,00
un
19.619,00
40
784.760,00
un
239.300,00
478.600,00
un
538.425,00
538.425,00
un
un
102.940,00
9.975,00
2
2
205.880,00
19.950,00
un
39.820,00
30
1.194.600,00
un
51.363,00
30
1.540.890,00
un
56.437,00
30
1.693.110,00
54
PUNTO
SUMINISTRO
GALVANIZADO
RED SUMINISTRO
CPVC 3/4
RED SUMINISTRO
PVC 2
REGISTRO 1
REVENTILACION
PVC 3
un
78.102,00
30
2.343.060,00
10.686,00
200
2.137.200,00
18.343,00
200
3.668.600,00
un
m
42.711,00
11.830,00
40
100
1.708.440,00
1.183.000,00
Subtotal
INTERRUPTORES ALUMBRADO
CONFIRMA ANLISIS
CONMUTABLE
SENCILLO AVE 602
INTERRUPTOR 4
VIAS AVE 604
INTERRUPTOR
DOBLE AVE 611
UM VR UNITARIO CANT.
un
14.770,00
40
TOTAL
590.800,00
un
22.975,00
40
919.000,00
un
17.332,00
50
866.600,00
Subtotal
MAMPOSTERIA &
CONFIRMA ANLISIS
MURO DRY-WALL
E/15 CM
UM VR UNITARIO CANT.
m
52181,8 2200
Subtotal
MOBILIARIO URBANO
CONFIRMA ANLISIS
BANCA EN
CONCRETO M-50
HIDRANTE
LONDRES 4
EXTREMO LISO
UM VR UNITARIO CANT.
un
292.302,00
3
un
2.001.213,00
114.800.000
TOTAL
876.906,00
2.001.213,00
$
UM VR UNITARIO CANT.
m
7.500,00
400
m
19.136,00
500
Subtotal
PAETES-REVOQUES-REPELLOS
CONFIRMA ANLISIS
ENTRAMADO
MADERA CIELO
RASO
MALLA BAJO
ENTRAMADO
PAETE BAJO
MALLA 1:4
PAETE CULATAS
1:6
2.376.400,00
TOTAL
114.800.000,00
Subtotal
OBRAS EXTERIORES
CONFIRMA ANLISIS
PRADIZACION
RELLENOS EN
TIERRA
20.060.740,00
2.878.119,00
TOTAL
3.000.000,00
9.568.000,00
12.568.000,00
UM VR UNITARIO CANT.
m
12.634,00
200
TOTAL
2.526.800,00
7.638,00
200
1.527.600,00
10.371,00
200
2.074.200,00
15.545,00
1000
15.545.000,00
55
PAETE LISO
MUROS 1:4
8.118,00
1000
Subtotal
PINTURA
CONFIRMA ANLISIS
ANTIHUMEDAD
FACHADA
ESTUCO
VINILO SOBRE
PAETE 2 MANOS
TOTAL
5.055.000,00
m
m
6.356.000,00
6.444.000,00
3.178,00
3.222,00
2000
2000
$
UM VR UNITARIO CANT.
m
104.400,00
830
300
4.976.400,00
116.316,00
20
2.326.320,00
$
UM VR UNITARIO CANT.
un
327.753,00
2
un
637.963,00
97.569,00
1.931.432,00
TOTAL
218.794,00
300
29.270.700,00
29.489.494,00
UM VR UNITARIO CANT.
un
75.277,00
100
TOTAL
7.527.700,00
un
4.247.040,00
106.176,00
40
Subtotal
SALIDAS ESPECIALES
CONFIRMA ANLISIS
CAMPANA TIMBRE
AVE 207
SALIDA BOMBA
TRIFSICA PVC
SALIDA CAMARA
1.275.926,00
UM VR UNITARIO CANT.
un
218.794,00
1
m
93.954.720,00
TOTAL
655.506,00
Subtotal
SALIDAS ALUMBRADO
CONFIRMA ANLISIS
SALIDA LAMPARA
+ ROSETA CN
SALIDA LAMPARA
CONMUTABLE C.N
TOTAL
86.652.000,00
16.588,00
Subtotal
RED DE BAJA TENSION
CONFIRMA ANLISIS
BARRAJE PREM. 6
SALIDAS
RED BAJA
TENSION 3X2/0
+1X1/0 AWG
17.855.000,00
Subtotal
POSTES Y LUMINARIAS
CONFIRMA ANLISIS
LUMINARIA
MERCURIO 400 W
POSTE
CONCRETO 10M
1050 KG
29.791.600,00
UM VR UNITARIO CANT.
m
5.055,00 1000
Subtotal
PISOS - ACABADOS
CONFIRMA ANLISIS
PISO PARKET
GUAYACAN
PISO VINILO
PISOPAK 1.6MM
PLANCHUELA
MARMOL BRECCIA
8.118.000,00
UM VR UNITARIO CANT.
un
7.459,00
6
11.774.740,00
TOTAL
44.754,00
un
86.059,00
172.118,00
un
43.516,00
43.516,00
56
TV PVC
SALIDA CAMPANA
TIMBRE PVC
SALIDA
CANTONERA PVC
SALIDA MOTOR
PUERTA
SALIDA PUNTO
ALARMA PVC
SALIDA SONIDO
PVC
SALIDA TRIFSICA
C.N
un
26.598,00
53.196,00
un
48.016,00
96.032,00
un
119.041,00
119.041,00
un
24.135,00
100
2.413.500,00
un
24.136,00
20
482.720,00
un
185.119,00
740.476,00
Subtotal
SALIDAS INTERRUPTORES
CONFIRMA ANLISIS
SALIDA CUATRO
VIAS PVC
SALIDA PARA
CONTACTOR CN
SALIDA TIMBRE
PVC
UM VR UNITARIO CANT.
un
51027
60
TOTAL
3061620
un
99246
30
2977380
un
59702
10
597020
Subtotal
SISTEMA CITOFONOS
CONFIRMA ANLISIS
PORTERO FUENTE
10 BOTONES
RED CITOFONOS
1/2 CN
SALIDA PARA
CITOFONO CN
UM VR UNITARIO CANT.
un
281.580,00
1
6.636.020,00
TOTAL
281.580,00
14.605,00
100
1.460.500,00
un
51.064,00
10
510.640,00
Subtotal
SISTEMA TELEFONOS
CONFIRMA ANLISIS
ACOMETIDA
TELEFONOS
INCRUSTADA 3
PVC
CABLE
TELEFONOS 40
PARES
CAJA DE PASO
10X10 TELEFONO
SALIDA
TELEFONO PVC
STRIP
TELEFONOS 20
PARES
4.165.353,00
UM VR UNITARIO CANT.
m
22.901,00
40
2.252.720,00
TOTAL
916.040,00
14.047,00
200
2.809.400,00
un
3.969,00
40
158.760,00
un
64.420,00
40
2.576.800,00
un
221.350,00
442.700,00
Subtotal
6.903.700,00
SISTEMA TELEVISION
57
CONFIRMA ANLISIS
CABLE RG-59
SISTEMA TV
CAJA
AMPLIFICADOR TV
MASTIL PARA
ANTENA 1 TV
SALIDA TV C.N
TRANSFORMADORES
CONFIRMA ANLISIS
TRANSFORMADOR
TRIFASICO SECO
75KVA
UM VR UNITARIO CANT.
m
6.774,00
200
TOTAL
1.354.800,00
un
57.160,00
30
1.714.800,00
un
63.309,00
63.309,00
un
160.800,00
Subtotal
UM VR UNITARIO CANT.
un
$ 3.800.000
1
160.800,00
3.293.709,00
TOTAL
3.800.000,00
Subtotal
VIDRIOS Y ESPEJOS
CONFIRMA ANLISIS
ESPEJO 4 MM
LAMINADO
INCOLORO 6 MM
PUERTA CRISTAL
10 MM
3800000
UM VR UNITARIO CANT.
m
30.752,00
60
m
84.680,00
120
un
185.000,00
TOTAL
1.845.120,00
10.161.600,00
Subtotal
TOTAL
370.000,00
$ 12.376.000,00
$
922.145.504
Televisor de Plasma
$
2.500.000
Cajillas de seguridad
12
$
250.000
3.654.000
Microondas
$
159.900
370.968
Telefono inalambrico
162.400
Telefono alcoba
15
435.000
$
70.000,00
$
25.000,00
5.800.000
58
Campana Extractora
$
4.500.000,00
$
2.000.000
Lavadora y secadora a
gas. 20 libras lavadora, 20
libras secadora, alto= 1.85
cm; Fondo = 81 cm;
Frente = 69 cm; Peso=
197 Kg. Whirlpool
Computadores
Impresora. Hewllet
Packard
NEVERA S/ESCARCHA
410 L BLANCA HACEB
5.242.620
2.320.000
$
3.069.900,00
7.122.168
$
1.200.000
4.176.000
$ 150.000,00
348.000
$
3.000.000,00
$
$
692.520
231.536
2.765.440
2.900.000
580.000
2.088.000
2.320.000
42.224.000
Aspiradora HACEB
Cafetera Universal
Extractor de olores 4".
extractor baos
Ollas, vajillas, cubiertos,
sartenes, herramientas de
cocina
3
4
32
tostadoras
Fca.de Hielo
Lava Platos
Cama en pino de 0,90 x
1,90 con cajones, colchon
en tela D.26y 1 mesita de
noche
70
Mesita de Noche
60
$ 199.000,00
$ 49.900,00
$
68.900,00
$
2.500.000,00
$
500.000
$
600.000
$
1.000.000
$ 520.000,00
INCLUIDA
EN EL
PRECIO DE
LA CAMA
59
58
armario - closet
60
Colchn
27.820.280
16.008.000
70
$ 413.500,00
$
230.000
INCLUIDA
EN EL
PRECIO DE
LA CAMA
140
$ 12.400,00
2.013.760
$
1.334.000,00
9.284.640
$ 99.000,00
689.040
70
$ 30.000,00
2.436.000
140
$ 13.900,00
$
24.670
2.257.360
4.006.408
$ 250.000,00
$
453.765
1.740.000
2.631.837
1.716.800
2.900.001
1.160.000
464.003
406.017
34.105
toallas
Juegos de sillas por 3 en
flor morado. Sin
acolchonado
140
locker vestier
Mesn de acero , Mueble
en Formica, repisa,
despensa
Sala de conferencias
Mesa ppal
Mesas auxiliares
Sillas
15
Mueble de almacn
$
1.480.000,00
$
2.500.000
$
1.000.000
$
400.000
$
350.000
$
29.400
60
Mesn en porcelanico
para cocina
Mueble Recepcion con
Marmol Verde
2
1
$
1.000.000
$
1.000.000
$
3.500.000
$
42.000
1.160.002
1.160.001
4.060.001
48.721
3.712.005
580.006
1.740.001
Mueble cocina
Mueble lavanderia
Puesto de trabajo para
oficina. PUESTO
ERGONOMICO DE
150x150 CON 2
CAJONES Y PORTA
CPU. EN MELAMINA
COLOR A ELECCION
Bancas Oratorio
Confesionario
$
3.200.000,00
$
500.000
$
1.500.000
Cortinas pesadas
150
$
25.000
29.174
150
$ 11.500,00
13.514
Tubo de madera
150
$ 10.500,00
12.354
PAPELERA CUADRADA
VANITY 8.9 QT / 8.4
L.RUBBERMAID
40
$ 11.950,00
13.908
50
$ 40.000,00
46.458
5
1
$ 78.000,00
$
$
$
90.486
580.001
61
500.000
Lmpara de noche en
Pergamino estilo
contempornea
50
Mesas de centro
pequeas
Sala de Juntas 10
puestos
3
1
Video Beam
Vitral Oratorio
$ 30.000,00
$
39.000
$
2.500.000
$
2.100.000
$
1.200.000
TOTAL
34.858
45.243
2.900.001
2.436.001
$
1.392.002
$ 179.055.643
3.0. ORGANIZACIN
3.1. Estrategia Organizacional
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Acceso
a
nuevos
clientes
aprovechando la innovacin del
servicio
Capacidad de endeudamiento
Acceso a nuevos clientes gracias
a la ubicacin del proyecto
Numero de estudiantes que sean
de fuera de Bogota y estudien en
universidades cercanas al sector
Crecimiento econmico y social
del municipio de Chia y fomento
turstico de este
Cercana a las instituciones
educativas
FORTALEZAS
Conocimiento de la segmentacin
del mercado
DEBILIDADES
Poca experiencia en el sector
hotelero
Experiencia en el trato de
Buena calidad del servicio
estudiantes y empresarios
Dificultad
para
acceder
a
crditos, debido a que la
Innovacin en la prestacin del empresa es nueva en el
mercado
servicio
Instalaciones bien localizadas y
diseadas para las necesidades Conocimiento proveedores para
la prestacin del servicio
de los clientes
Seguridad industrial e higiene
Poco capital de trabajo
Servicio
que
no
existe
actualmente en el mercado
62
63
Servicio
que
no
existe actualmente
en el mercado
Nivel Gerencial:
Departamento de Compras y Administracin
El administrador se encarga de realizar las compras como los elementos de aseo,
alimentos, dotacin del personal y dems suministros hoteleros; de igual forma es la
persona encargada de gestionar todas las actividades del hotel para prestar un buen
servicio.
Nivel Administrativo:
Departamento de Servicio al cliente
Se cuenta con una persona encarada de recibir y solucionar las quejas y reclamos de los
clientes, al igual estar a disposicin del cliente a cualquier momento. Esta funcin la
ejercer el administrador.
64
Contador
El servicio de Contabilidad es contratado a una empresa externa.
Mercadeo y Ventas
Existe una persona encargada de las labores de promocin, desarrollo y mercadeo del
hotel residencial, a igual que el continuo anlisis y bsqueda de las tendencias en el
sector hotelero y empresas colegas (competencia).
Nivel Operativo:
Departamento de Servicios Generales y Complementarios
En total hay 10 personas de servicio generales. Entre ellos estn las cocineras y
lavanderas, el personal de las habitaciones encargado de realizar el aseo general de
baos, habitacin, pasillos y reas comunes. El personal de mantenimiento encargado de
de las reas generales del hotel, limpieza de las reas comunes, zonas de transito
masivo, limpieza y mantenimiento de los dispositivos de seguridad, electrodomsticos,
lmparas y computadores, al igual de hacer las labores de jardinera de las zonas verdes
cuando sea necesario.
El servicio de vigilancia es ser contratado por 24 horas al da.
Recepcin
Una persona es la encargada de realizar las reservas y contactos con los clientes.
Conformacin de la Junta Directiva
La junta directiva estar conformada por 5 socios, los cuales pagaron el capital al
constituirse la sociedad por partes iguales. Entre la junta directiva se nombrara un
representante legal de la empresa. Los dividendos se reparten entre los miembros de la
junta directiva, a partir del tercer ao. Toda la junta directiva deber reunirse una vez al
ao para estudiar y aprobar las reformas de los estatutos y estudiaran y aprobar los
balances de fin del ejercicio del ao.
3.3. Aspectos Legales
3.1 Constitucin Empresa y Aspectos Legales
El tipo de sociedad que se va a conformar es una Sociedad de Responsabilidad Limitada
LTDA. Actualmente no se ha constituido de forma legal. Sin embargo se sabe que la
conformacin legal se da por medio de escritura pblica, donde una copia de esta debe
ser inscrita en la cmara de comercio competente. En los estatutos se estipulara la
responsabilidad de los socios, donde se limitan a sus aportes, pagados ntegramente en
el momento de la constitucin. La sociedad luego de constituida legalmente forma una
persona jurdica distinta de los socios individualmente. Los impuestos sobre renta y
patrimonio los paga cada socio. La sociedad paga un porcentaje sobre las utilidades. El
capital se pagara ntegramente al constituirse la sociedad cuando se aportan bienes los
socios son solidariamente responsables del valor atribuido a ellos en la escritura social. La
65
negociabilidad de cada una de las participaciones solo puede cederse por escritura
pblica, podr cederse a otro socio o a terceros. La administracin, corresponde a todos
los socios pero estos pueden delegar a un gerente. La junta directiva, deber reunirse
una vez al ao para estudiar y aprobar las reformas de los estatutos examinar y aprobar
los balances de fin de ejercicio y disponer de las actividades sociales. El reparto de
dividendos, se harn en proporcin a la parte pagada de las cuotas o parte de inters de
cada sociedad. Para distribuir utilidades se deber justificar por balances reales y se
distribuirn siempre y cuando se cubran las perdidas de ejercicios anteriores.
Ao
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Salario Administrativo
Mensual
Anual
$ 3.576.060,00
$ 42.912.720,00
$ 3.711.950,28
$ 44.543.403,36
$ 3.841.868,54
$ 46.102.422,48
$ 3.957.124,60
$ 47.485.495,15
$ 4.075.838,33
$ 48.910.060,01
$ 4.198.113,48
$ 50.377.361,81
$ 4.324.056,89
$ 51.888.682,66
$ 4.453.778,60
$ 53.445.343,14
$ 4.587.391,95
$ 55.048.703,43
$ 4.725.013,71
$ 56.700.164,54
66
Ao
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Salario Ventas
Mensual
Anual
$ 788.231,25
$ 9.458.775,00
$ 818.184,04
$ 9.818.208,45
$ 846.820,48
$ 10.161.845,75
$ 872.225,09
$ 10.466.701,12
$ 898.391,85
$ 10.780.702,15
$ 925.343,60
$ 11.104.123,22
$ 953.103,91
$ 11.437.246,91
$ 981.697,03
$ 11.780.364,32
$ 1.011.147,94
$ 12.133.775,25
$ 1.041.482,38
$ 12.497.788,51
157.767.275,19
$
$
$
150.000.000,00
922.145.503,85
179.055.643,08
3.283.496,00
Ao
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Salario Administrativo
Mensual
Anual
$ 3.576.060,00
$ 42.912.720,00
$ 3.711.950,28
$ 44.543.403,36
$ 3.841.868,54
$ 46.102.422,48
$ 3.957.124,60
$ 47.485.495,15
$ 4.075.838,33
$ 48.910.060,01
$ 4.198.113,48
$ 50.377.361,81
$ 4.324.056,89
$ 51.888.682,66
$ 4.453.778,60
$ 53.445.343,14
$ 4.587.391,95
$ 55.048.703,43
$ 4.725.013,71
$ 56.700.164,54
67
4.0. FINANZAS
4.1. Ingresos
Los ingresos del Hotel Residencial Allikay son bsicamente las ventas recibidas por el
servicio suministrado a los clientes beneficiarios del mismo.
VENTAS HOTEL
Productos
Noche Habitacin Individual
Hotel
Noche apartamento Hotel
Precios Ao 1
$
$
130.000,00
58.333,33
11
1
Precios Ao 1
$
18.333,33
24.333,33
68
Total Habitaciones
Da Habitacin Individual estudiantes
Da Habitacin Doble Estudiantes
3
22
En las tablas presentadas anteriormente se ven a grandes gastos las ventas anuales
esperadas por la prestacin del servicio de alojamiento a estudiantes de provincia.
4.1.1. Fuentes de Financiacin
Detalle
Total inversin activos fijos
Prstamo
Externa
$ 845.381.053,27
$ 845.381.053,27
Fuente
%
Interna
60 $ 563.587.368,85
Total
%
40 $ 1.408.968.422,12
La estructura de capital ser 60% y 40%, el 60% ser financiado por una entidad crediticia
y el 40% pertenecer al patrimonio o capital social. En el 60% esta incluido la
construccin y edificacin, muebles y enseres, equipos de oficina y terrenos.
Estructura del Capital
$ 563.587.368,85 ; 40%
$ 845.381.053,27 ; 60%
Externa
Interna
69
Estado De Resultados
ESTADODERESULTADOS
Ingresos por servicios prestados
Costo servicio prestado
Materia Prima
Mano de Obra
Depreciacion
Utilidad bruta
GastosOperacionales
Gastos de Ventas
Otros gastos operativos
Gastos Adminstrativos
Utilidad Operativa
Intereses
Utilidad antes de impuestos
Impuestos
Utilidad neta del periodo
Ao 1
533.188.248,33
Ao 2
567.783.161,30
Ao 3
598.632.332,72
Ao 4
633.997.409,31
Ao 5
671.308.711,67
Ao 6
714.427.069,85
Ao 7
756.258.158,51
Ao 8
774.735.179,01
Ao 9
843.834.274,12
Ao 10
885.690.899,95
21.133.321,00
90.623.520,00
41.425.554,30
380.005.853,03
22.801.742,00
94.067.213,76
41.425.554,30
409.488.651,24
24.420.666,54
97.359.566,24
41.425.554,30
435.426.545,63
26.095.227,33
100.280.353,23
38.680.219,42
468.941.609,34
27.827.002,24
103.288.763,83
38.680.219,42
501.512.726,18
29.617.610,02
106.387.426,74
38.680.219,42
539.741.813,67
31.468.711,27
109.579.049,54
38.680.219,42
576.530.178,28
33.382.009,49
112.866.421,03
38.680.219,42
589.806.529,07
35.359.252,11
116.252.413,66
38.680.219,42
653.542.388,92
37.402.231,60
119.739.986,07
38.680.219,42
689.868.462,85
9.458.775,00
224.614.330,44
42.912.720,00
103.020.027,59
109.692.868,59
-6.672.841,00
9.818.208,45
242.468.014,86
44.543.403,36
112.659.024,56
105.979.710,84
6.679.313,73
10.161.845,75
247.625.435,43
46.102.422,48
131.536.841,98
93.886.162,33
37.650.679,65
10.466.701,12
252.598.997,43
47.485.495,15
158.390.415,63
98.862.825,15
59.527.590,49
10.780.702,15
265.380.185,45
48.910.060,01
176.441.778,57
95.149.667,40
81.292.111,18
11.104.123,22
265.400.918,87
50.377.361,81
212.859.409,78
91.436.509,64
121.422.900,14
11.437.246,91
272.043.304,38
51.888.682,66
241.160.944,32
87.723.351,89
153.437.592,43
11.780.364,32
278.852.029,31
53.445.343,14
245.728.792,29
84.010.194,14
161.718.598,15
12.133.775,25
283.290.676,57
55.048.703,43
303.069.233,66
80.297.036,39
222.772.197,27
12.497.788,51
284.747.651,50
56.700.164,54
335.922.858,31
76.583.878,64
259.338.979,68
-6.672.841,00
6.679.313,73
37.650.679,65
59.527.590,49
81.292.111,18
121.422.900,14
153.437.592,43
161.718.598,15
222.772.197,27
259.338.979,68
EBITDA
462.856.961,64
492.339.759,85
518.277.654,24
546.302.048,19
578.873.165,03
617.102.252,52
653.890.617,13
667.166.967,92
730.902.827,77
767.228.901,70
70
Balance General
BALANCE GENERAL
Activo Corriente
Efectivo
Cuentas X Cobrar
Impuesto IVA
Inventarios Materias Primas e Insumos
Gastos Anticipados Neto
Total Activo Corriente:
Terrenos
Construcciones y Edificios Neto
Muebles y Enseres Neto
Equipo de Oficina Neto
Total Activos Fijos:
Total Otros Activos Fijos
TOTAL ACTIVO
Pasivo
Cuentas X Pagar Proveedores
Impuestos X Pagar
Obligaciones Financieras
Total Pasivo Corriente
Obligaciones Financieras a LP Construccion
Obligaciones Financieras a LP Otros bancos
TOTAL PASIVO
Patrimonio
Capital Social
Reserva Legal Acumulada
Utilidades Retenidas
Utilidades (perdidas) del Ejercicio
Revalorizacion patrimonio
TOTAL PATRIMONIO
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO
Ao 0
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
150.000.000,00
1.079.912.779,04
170.819.638,44
8.236.004,64
1.408.968.422,12
20.786.898,15
0,00
0,00
0,00
0,00
20.786.898,15
150.000.000,00
1.058.314.523,46
153.737.674,60
5.490.669,76
1.367.542.867,82
55.848.482,04
122.704.076,43
209.634.315,48
319.324.043,28
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
55.848.482,04
122.704.076,43
209.634.315,48
319.324.043,28
150.000.000,00
150.000.000,00
150.000.000,00
150.000.000,00
1.036.716.267,88 1.015.118.012,30
993.519.756,72
971.921.501,14
136.655.710,75
119.573.746,91
102.491.783,06
85.409.819,22
2.745.334,88
0,00
0,00
0,00
1.326.117.313,51 1.284.691.759,21 1.246.011.539,78 1.207.331.320,36
1.408.968.422,12
1.388.329.765,97
14.218.353,29
0,00
0,00
817.196.884,83
0,00
831.415.238,12
0,00
563.587.368,85
0,00
0,00
-6.672.841,00
0,00
556.914.527,85
1.388.329.765,97
0,00
0,00
0,00
0,00
29.359.237,59
45.322.766,46
62.229.364,04
80.130.929,69
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
789.012.716,39
760.828.547,95
732.644.379,50
704.460.211,06
0,00
0,00
0,00
0,00
818.371.953,98
806.151.314,41
794.873.743,55
784.591.140,75
0,00
563.587.368,85
563.587.368,85
563.587.368,85
563.587.368,85
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
6.472,73
37.657.152,38
97.184.742,87
178.476.854,04
0,00
0,00
0,00
0,00
563.593.841,58
601.244.521,23
660.772.111,72
742.064.222,89
1.381.965.795,56 1.407.395.835,64 1.455.645.855,26 1.526.655.363,64
0,00
0,00
0,00
0,00
845.381.053,27
845.381.053,27
563.587.368,85
0,00
0,00
0,00
0,00
563.587.368,85
1.408.968.422,12
71
BALANCE GENERAL
Activo Corriente
Efectivo
Cuentas X Cobrar
Impuesto IVA
Inventarios Materias Primas e Insumos
Gastos Anticipados Neto
Total Activo Corriente:
Terrenos
Construcciones y Edificios Neto
Muebles y Enseres Neto
Equipo de Oficina Neto
Total Activos Fijos:
Total Otros Activos Fijos
TOTAL ACTIVO
Pasivo
Cuentas X Pagar Proveedores
Impuestos X Pagar
Obligaciones Financieras
Total Pasivo Corriente
Obligaciones Financieras a LP Construccion
Obligaciones Financieras a LP Otros bancos
TOTAL PASIVO
Patrimonio
Capital Social
Reserva Legal Acumulada
Utilidades Retenidas
Utilidades (perdidas) del Ejercicio
Revalorizacion patrimonio
TOTAL PATRIMONIO
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO
Ao 6
Ao 7
Ao 8
Ao 9
Ao 10
470.294.382,93
0,00
0,00
0,00
0,00
470.294.382,93
150.000.000,00
950.323.245,56
68.327.855,38
0,00
1.168.651.100,93
654.394.910,57
0,00
0,00
0,00
0,00
654.394.910,57
150.000.000,00
928.724.989,98
51.245.891,53
0,00
1.129.970.881,51
847.269.164,48
0,00
0,00
0,00
0,00
847.269.164,48
150.000.000,00
907.126.734,40
34.163.927,69
0,00
1.091.290.662,08
1.103.039.660,05
0,00
0,00
0,00
0,00
1.103.039.660,05
150.000.000,00
885.528.478,81
17.081.963,84
0,00
1.052.610.442,66
1.396.493.114,70
0,00
0,00
0,00
0,00
1.396.493.114,70
150.000.000,00
863.930.223,23
0,00
0,00
1.013.930.223,23
1.638.945.483,86
1.784.365.792,08
1.938.559.826,56
2.155.650.102,71
2.410.423.337,94
0,00
99.182.318,22
0,00
0,00
676.276.042,62
0,00
775.458.360,84
0,00
119.349.202,45
0,00
0,00
648.091.874,18
0,00
767.441.076,62
0,00
140.008.807,22
0,00
0,00
619.907.705,73
0,00
759.916.512,95
0,00
162.511.054,53
0,00
0,00
591.723.537,29
0,00
754.234.591,82
0,00
186.129.478,53
0,00
0,00
563.539.368,85
0,00
749.668.847,38
563.587.368,85
0,00
0,00
299.899.754,18
0,00
863.487.123,03
1.638.945.483,86
563.587.368,85
0,00
0,00
453.337.346,61
0,00
1.016.924.715,46
1.784.365.792,08
563.587.368,85
0,00
0,00
615.055.944,76
0,00
1.178.643.313,61
1.938.559.826,56
563.587.368,85
0,00
0,00
837.828.142,04
0,00
1.401.415.510,89
2.155.650.102,71
563.587.368,85
0,00
0,00
1.097.167.121,71
0,00
1.660.754.490,56
2.410.423.337,94
72
Flujo de Caja
FLUJO DE CAJA
Ao 1
Efectivo inicial
0,00
Ao 2
20.786.898
Ao 3
55.848.482
Ao 4
122.704.076
Ao 5
209.634.315
Ao 6
319.324.043
Ao 7
470.294.383
Ao 8
654.394.911
Ao 9
847.269.164
Ao 10
1.103.039.660
Ventas
618.498.368
618.498.368
658.628.467
679.415.365
694.413.506
750.261.988
735.436.995
858.141.071
778.718.106
828.735.401
877.259.464
898.692.808
988.352.421 1.148.059.444 1.347.553.847 1.553.087.718
978.847.758
1.826.116.922
1.027.401.444
2.130.441.104
71.091.766
28.184.168
109.692.869
388.742.666
597.711.470
20.786.898
75.704.422
28.184.168
105.979.711
413.698.582
623.566.883
55.848.482
79.817.644
28.184.168
93.886.162
425.669.936
627.557.912
122.704.076
84.532.988
28.184.168
98.862.825
436.926.774
648.506.756
209.634.315
89.507.828
28.184.168
95.149.667
456.186.714
669.028.378
319.324.043
112.511.237
28.184.168
80.297.036
502.084.821
723.077.262
1.103.039.660
118.092.120
28.184.168
76.583.879
511.087.822
733.947.989
1.396.493.115
Total Disponible
95.256.943
28.184.168
91.436.510
462.887.441
677.765.061
470.294.383
100.834.421
28.184.168
87.723.352
476.416.995
693.158.936
654.394.911
103.298.024
28.184.168
84.010.194
490.326.167
705.818.554
847.269.164
73
ie
18,49%
id
wd
we
13,50%
60%
40%
WACC
15,49%
Flujo
1.408.968.422,12
20.786.898
2
3
4
5
6
7
8
9
10
55.848.482
122.704.076
209.634.315
319.324.043
470.294.383
654.394.911
847.269.164
1.103.039.660
1.396.493.115
VPN
TIR
$
1.749.644.169
19,06%
74
4.3. Egresos
Egresos preoperativos
Gastos Anticipados
Gastos Anticipados
(Estudios y Permisos)
Inversiones (Inicio
Perodo)
Terrenos
Construcciones y Edificios
Muebles y Enseres
Registro Mercantil
157.767.275,19
$
$
$
150.000.000,00
922.145.503,85
179.055.643,08
3.283.496,00
$
647.000.000
$
638.000.000
$ 1.216.589.000,00
$
9.000.000
0,74%
75
CAPITAL
Ao
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Ventas
$ 533.188.248,33
$ 567.783.161,30
$ 598.632.332,72
$ 633.997.409,31
$ 671.308.711,67
$ 714.427.069,85
$ 756.258.158,51
$ 774.735.179,01
$ 843.834.274,12
$ 885.690.899,95
Capital de trabajo
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
3.944.384,04
4.200.307,95
4.428.521,87
4.690.143,25
4.966.162,28
5.285.140,36
5.594.595,57
5.731.283,62
6.242.460,25
6.552.104,37
Aumento del
KW ($)
$
$ 255.923,91
$ 228.213,92
$ 261.621,38
$ 276.019,03
$ 318.978,08
$ 309.455,20
$ 136.688,06
$ 511.176,62
$ 309.644,12
Aumento del
KW ( %)
6%
5%
6%
6%
6%
6%
2%
9%
5%
5.0. IMPACTO
5.1. Impacto Econmico, Regional, Social, Ambiental
5.1.1. Impacto Econmico
El hotel residencial Allikay tendr gran impacto econmico a nivel regional ya que
incentivara el conocimiento de la regin y alojara personas de diferentes ciudades y
pases lo cual dar a conocer mas la regin.
Se espera que el proyecto sea rentable a dos aos, esto generara impacto econmico
en el municipio de Chia activando la economa de la regin, y promoviendo este tipo
de proyectos.
La generacin de empleo para el municipio de Chia es otro de los impactos
econmicos que se tienen a raz del proyecto.
5.1.2. Impacto Regional
Se genera gran impacto en la regin al ser un proyecto innovador, en la regin de
Cha Cundinamarca y alrededores no se ha incentivado el turismo ni la creacin de
proyectos como este, tampoco se ha preocupado por las personas a las cuales va
dirigido el proyecto.
En Cha y sus aledaos se tienen mas de cuatro universidades para las cuales el
servicio de residencias estudiantiles es de gran utilidad ya que los estudiantes que
vienen de fuera de bogota buscan por alojamiento cercano a sus sitios de estudio, en
la universidad de la sabana por ejemplo se reciben semestralmente gran cantidad de
personas de provincia, estos estudiantes tiene la oportunidad de encontrar en Allikay
un alojamiento cmodo, econmico y agradable para los seis meses de estada
durante el periodo acadmico, esto incentiva el que otros estudiantes de otros sitios
del pas vean en las universidades varias ventajas, activando la economa de la regin
e incentivando a la creacin de proyectos como este, tambin genera reconocimiento
de la regin.
Tambin genera mejor recibimiento a los turistas o empresarios que estn interesados
en alojarse en la regin sin la necesidad de trasladarse hasta Bogota, para las
empresas aledaas como Leona, Corona, La clnica Universitaria Teleton, Ebel,
76
Lucta, Peldar, Sofasa, entre otras, el hotel se vuelve en una oportunidad de alojar a
sus empresarios que vengan de otros departamentos o partes del mundo generando
as mas ingresos a la regin.
5.1.3. Impacto Social
El impacto social del proyecto bsicamente se basa en la prestacin de un servicio
que en la region no se tiene, en Chia y sus alrededores no se tienen lugares de
hospedaje que cumplan con las necesidades del cliente de hoy por hoy que no solo
busca el servicio de alojamiento sino tambin servicios adicionales que hagan de su
estada un tiempo mas placentero.
Por otro lado se busca generar empleo a las personas que residan en Chia.
5.1.4. Impacto Ambiental
El proyecto no tiene ningn impacto ambiental ya que no genera ningn tipo de
producto Hotel Residencial Allikay es un servicio, por lo anterior se tendrn en cuentas
ciertas normas ambientales para la creacin y su funcionamiento pero no tiene
ninguna consecuencia para el ambiente en general.
77
6.0. ANEXOS
6.1. ANEXO 1
Hotelera y Turismo
Definicin
Estudia la situacin de mercado y los resultados financieros de empresas hoteleras y
destinos tursticos.
Forma parte del sector comercio y aporta al PIB en el 10.9%.
SERV. DE
INTERMEDIACION
FINANCIERA
4%
SERV. SOCIALES,
COMUNALES Y
PERSONALES
20%
AGROPECUARIO,
SILVICULTURA,
CAZA Y PESCA
13%
EXPLOTACION
DE MINAS Y
CANTERAS
5%
ELECTRICIDAD,
GAS Y AGUA
3%
INDUSTRIA
MANUFACTURER
A
14%
ESTABLECIMIENT
OS
FINANCIEROS,
SEGUROS,
INMUEBLES Y
SERVICIOS A LAS
EMPRESAS
17%
CONSTRUCCION
5%
TRANSPORTE,
ALMACENAMIENT
OY
COMUNICACION
8%
COMERCIO,
REPARACION,
RESTAURANTES
Y HOTELES
11%
78
Crecimiento en Ventas
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
-10%
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
Fuente: BPR
Utilidades
Margen bruto: retrocedi hasta 67.5% desde 68% en el ao 2003.
Hay mayores niveles de ocupacin y mejoraron los ndices de eficiencia en la
prestacin de los servicios, sin embrago los mayores costos en energa no se
trasladaron a las tarifas.
Margen operativo: creci hasta 4% desde 1.7% en el ao 2003.
El avance en el margen operativo se debe a una mejor relacin costo beneficio en la
medida en que stos se diluyen frente a mayores ingresos operativos.
Margen neto: creci hasta 3% desde -1.2% en el ao 2003.
79
-10%
1999
2000
2001
2002
2003
2004
-20%
M bruto
M operativo
M neto
Fuente: BPR
Activos
Retrocedieron hasta -17.3% desde 41.5% en el ao 2003.
Una resolucin del Gobierno obliga a los hoteles que operan en Colombia a certificar
su calidad para poder utilizar las estrellas como argumento publicitario. Esto busca
estandarizar la calidad de los hoteles que operan en el mercado local de acuerdo con
parmetros reconocidos en el exterior.
Crecimiento en activos
50%
40%
30%
20%
10%
0%
-10%
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
-20%
-30%
Fuente: BPR
Produccin
El cambio radical en el mundo es el paso del turismo pasivo al activo. Alto crecimiento
de los flujos de turismo mundial, acompaado de turistas ms selectivos en sus
destinos que tendrn ms dinero para viajar pero menos tiempo. La competencia ser
cada vez ms global por consumidores especficos. El turismo de experiencia, la
revolucin en el sector, se alimenta de distintas alternativas: ecoturismo, turismo
cultural, parques temticos, turismo de deportes de lujo y de aventura.
El cuidado del ambiente ser la constante en el sector y una obligacin para competir.
El aumento de la poblacin adulta influir en el negocio y sus servicios.
80
Materias Primas
El turismo nacional es muy limitado para su potencial. Segn la OMT, el sector
turstico de Amrica Latina crecer a una tasa de 4.9% hasta 2020. Mxico es el pas
ms apetecido y en el 2003 recibi 19 millones de turistas, Brasil qued en segundo
lugar con 4.9 millones, seguido por Puerto Ricos 3.3 millones. A Colombia por su parte
apenas lleg cerca de un milln de turistas lo que representa 0.09% del total mundial.
El turismo nacional no es suficiente para generar el desarrollo que requiere la
industria. Para crecer hay que mirar hacia fuera e internacionalizarse. Por eso en
muchas partes del mundo hay hoteles especializados, como observatorios de aves o
anfibios, donde el pas tiene grandes fortalezas pero no estn desarrolladas. La idea
es ir a San Andrs o Cartagena, que son sitios tursticos por excelencia, pero que se
diferencian por algn atributo especial. La experiencia de Bogot que se viene
perfilando como un fuerte destino turstico muestra la importancia de complementar el
turismo con diversas actividades.
Mano de Obra
La administracin hotelera ha venido ganando espacio en las carreras profesionales y
cada da la capacitacin es ms exigente y requiere especialistas en recreacin,
deportes y fisiculturismo.
Precio
La revaluacin del peso ha estimulado el turismo hacia fuera y se ha perdido
competitividad para aumentar el flujo de turistas extranjeros.
Dependencia Tecnolgica
Los servicios en todos los rdenes debern contar con los ms altos estndares de
calidad y ajustarse a la ltima tecnologa.
Estructura de Mercado
La capital del pas sigue con tasas de ocupacin que superan el promedio nacional
66.3% en los primeros cuatro meses del ao. El mayor repunte de los destinos de
playa lo ha mostrado San Andrs, cuyos hoteles se estn llenando en 56.8% y sigue la
expectativa por la inauguracin de la pista de aeropuerto de Providencia.
Las grandes cadenas quieren arrancar con nuevos proyectos en Bogot como el
Hilton, Decamern, las Amricas y los Hoteles Royal y Dann.
En el Valle del Cauca, la zona franca turstica con un proyecto que costar USD 150
millones con participacin de una constructora canadiense, y entre sus atracciones
contar con el parque de agua ms grande de Amrica Latina. En Cartagena est
prevista la recuperacin del sector de Getseman que costar USD 100 millones. En
Santa Marta, en el eje Barranquilla Cartagena y en el Eje Cafetero se adelantan
proyectos nuevos y otros de ampliacin. Tambin hay proyectos para desarrollos
tursticos en Amazonas, Choc y Bar.
Tratado de Libre Comercio TLC
Las grandes cadenas ya tiene inversiones en el pas y con el TLC se acelerar la
formalizacin de la industria dentro de estndares internacionales y se combatir la
piratera y la indefinicin de los servicios.
81
1999
2000
2001
2002
2003
2004
Fuente: BPR
Rentabilidad
Sobre activos: creci hasta 1.6% desde -0.5% en el 2003.
Sobre patrimonio: creci 2.6% desde -1.3% en el 2003.
A pesar de que la reevaluacin facilit el turismo al exterior y encareci las tarifas a los
visitantes extranjeros, los hoteleros lograron crecer la ocupacin y las tarifas en sus
establecimientos. La expansin del sector se ha financiado en gran parte con recursos
propios que permitirn un mayor aprovechamiento de los beneficios tributarios
(reinversin de utilidades).
Rentabilidad sobre Activos y Patrimonio
6%
4%
2%
0%
-2%
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
-4%
-6%
-8%
-10%
-12%
R / activos
R / patrimonio
Fuente: BPR
82
Eficiencia
Rotacin de Cartera
Pas a 43.6 das desde 62.1 das en el 2003.
Aumento importante en la generacin de caja produjo liquidez para cancelar pasivos.
Rotacin de Inventarios
Pas a 27.9 das desde 32.8 das en el 2003.
La disminucin de los inventarios aument la disponibilidad de recursos de capital de
trabajo y se cancelaron cuentas del pasivo.
Fortalezas y Debilidades
Fortalezas
El buen desempeo del sector se debe a los avances en seguridad y a la
reactivacin de la actividad econmica.
Poltica de fomento a travs de exenciones tributarias y lneas de crdito de
Findeter.
Potencial aumento del turismo del segmento corporativo aprovechando la
ubicacin estratgica del pas y la dinmica que generan los tratados de libre
comercio.
Se est recuperando la confianza en el pas y hay inters de inversionistas
extranjeros en varios mega proyectos tursticos.
Debilidades
No hay especializacin en los servicios hoteleros lo que va en contra de la
tendencia actual de atender nichos especficos de mercado.
Faltan emprendedores para disear productos tursticos y el fortalecimiento de
marca.
La creatividad y la innovacin son las mejores herramientas, con la estrategia
adecuada cualquier destino se puede convertir en una fuente de
desarrollo.
83
CALIFICACION
2004
PRODUCTO /
MERCADO
10%
DINAMICA
25%
RENTABILIDAD
25%
SOLVENCIA
25%
OTROS
INDICADORES
5%
PERSPECTIVAS
10%
DESEMPEO
* Mercado con mucha competencia
* Los paquetes tursticos de promociones hacen competitiva la industria
* Los vetos por inseguridad distorsionan el mercado
* Hay sensibilidad a las variaciones de la tasa de cambio
CALIFICACION
3
1,5
2,5
CALIFICACION
2,1
El mtodo de calificacin del sector est estructurado en una escala que va de 1 a 4. En los elementos coyunturales, se
evala la incidencia que cada uno de stos tiene sobre el sector, para determinar finalmente la calificacin.
Las calificaciones se ajustan a los siguientes criterios:
1= Mnimo riesgo; las condiciones del sector son suficientemente slidas.
2= Bajo riesgo; si bien las condiciones del sector son slidas, existen factores que pueden afectarlo.
3= Mediano Riesgo; aunque el sector conserva solidez en algunas reas, existen elementos que pueden
comprometer su estructura y dinmica. Hay riesgos importantes.
4= Alto riesgo; el sector est afectado por diferentes factores y su solidez se encuentra seriamente deteriorada.
84
6.2. ANEXO 2
Luz
Agua Caliente
Telefono
Lavanderia
Internet
Computador
Todas las
comidas
Bao individual
Aseo general
si
si
si
si
no
si
Clase 4
si
si
no
no
no
no
Clase 5
si
si
no
no
no
no
no
no
no
no
Confortables
Limpias
Claras
Clase 1
si
si
si
Instalaciones
Clase 2
Clase3
si
si
si
si
no
no
Clase 4
no
no
no
Clase 5
no
no
no
Facil acceso
Clase 1
si
Localizacion
Clase 2
Clase3
si
si
Clase 4
si
Clase 5
si
Cercana al lugar
de estudio
si
si
si
si
no
Cercana al
comercio
si
si
no
no
no
Clase 1
Pesos
Colombianos
500.000 aprox
Precio (mensuales)
Clase 2
Clase3
300,000 aprox
250,000 aprox
Clase 4
Clase 5
200.000 aprox
100.000 aprox
6.3. ANEXO 3
INVESTIGACION DE MERCADOS
Anlisis Situacional
Ya que Residencias Allikay es una empresa nueva, requiere de una investigacin de
mercados detallada. Esta etapa es fundamental por que proporciona informacin
necesaria para determinar si la acogida del servicio ser la esperada.
Para la empresa la etapa de investigacin de mercados es tan importante como el
mismo servicio pues los dos van de la mano si se quiere llegar a obtener un xito
rotundo, por lo que determinar en que punto nos encontramos ahora es muy
importante. As mismo da la posibilidad de enfocar el servicio con mayor precisin y
conocer factores poblacionales, sociales y demogrficos que pueden afectar su
introduccin en el mercado.
85
El servicio que ofrece Allikay es un servicio que, segn lo analizado hasta el momento,
puede llegar a tener una acogida inimaginable, siempre y cuando el estudio de
mercados que se est realizando de resultados y cambios posibles que determinen su
xito.
A lo que se pretende llegar es a tener un servicio reconocido, que se identifique por si
mismo y que tenga tanta acogida para llegar a consolidarse, esta ser la mejor
manera de participar y de asumir nuevos retos, es decir llegar a mas mercados de
diferentes universidades, y empresas y as tener la posibilidad de agrandar nuestra
fuerza de trabajo al punto de llegar a ser lderes.
Fuentes de Informacin Primarias
Determinacin de la Oportunidad
Lanzar al mercado de las universidades ubicadas en Chia, personas que trabajan en
empresas circundantes al municipio y a los pacientes de La Clnica Universitaria
Teletn el hotel residencial Allikay.
Planteamiento de Hiptesis
Producto
El mercado del municipio de chia, que incluye estudiantes universitarios, y
trabajadores de empresas circundantes al municipio, estn dispuesto a utilizar
el servicio de hospedaje de Allikay.
El servicio de hospedaje de Allikay es atractivo para el mercado de
estudiantes, y trabajadores de empresas.
Precio
El precio de la prestacin del servicio de hospedaje de Allikay, es el adecuado
para el mercado.
Promocin
Que grado de acogida tendr el servicio de hospedaje de Allikay en el
mercado.
El servicio de hospedaje de Allikay ser recordado en el mercado gracias a la
estrategia publicitaria.
Al realizar la campaa publicitaria tiene un impacto positivo sobre las ventas
del servicio de hospedaje de Allikay.
Distribucin (Punto de venta)
Al sacar el servicio de hospedaje de Allikay los clientes estn dispuestos a
aceptar las condiciones del contrato establecidas por los dueos del servicio en
el momento de la compra.
Determinacin de Objetivos
General
Determinar la posibilidad de lanzar al mercado de estudiantes universitarios, y
trabajadores de empresas circundantes al municipio, el servicio de hospedaje de
Allikay.
Especficos
Determinar el grado de acogida que tendr el servicio de hospedaje de Allikay
en el mercado.
Establecer la estrategia promocional el servicio de hospedaje de Allikay en el
mercado.
Determinar los canales promocinales para divulgar el proyecto Allikay, en el
mercado.
86
Elaboracin de Cuestionarios
Mtodo de Recoleccin de Datos
En la recoleccin de informacin a partir de las fuentes primarias, se encuentran la
encuesta, Para realizar las encuestas utilizadas se empleara la encuesta
personalizada, que es la forma ms usada en la prctica. El concepto bsico es
realizar una entrevista personal y directa entre entrevistador y persona encuestada.
Cuestionario
A continuacin se presentara las preguntas aplicadas:
Cuestionario para estudiantes:
a. Vive con algn familiar en Bogota o municipios alrededores?
SI ____
NO
____
b. Cuanto paga actualmente por la estada mensual?
$100- $200____
$200-$ 250____
$250-$ 350____
>$ 350 ____
c. Cuantos duermen por cuarto?
1 persona ____
2 personas ____
3 personas ____
Ms
____
d. Cual es el tiempo
la universidad?
hora a 1 hora
1 hora a 1 hora
1 hora 2 horas
Ms de 2 horas
g.
87
Desayuno ___
j.
88
Por ultimo se evidencia que el 76% de los estudiantes el precio de la habitacin no les
incluye ninguna comida o diferencia del 24 % que incluye todas las comidas.
Grficos
Estudiantes de Provincia que viven con algn
familiar en Bogota o municipios alrededores
32%
Si
No
68%
40%
40%
30%
29%
20%
10%
14%
17%
0%
100 -200
200-250
250-350
> 350
miles de pesos
3
9%
2
35%
1
56%
89
Horas de Transporte
12%
3%
0%
30" a 1
1 a 1 y 30"
1 y 30" a 2
mas de 2
85%
24%
si
Nota: No se encontro el
caso donde se diera
solo una comida.Por
tanto se clasifico en
servicio completo de
comidas o ninguno.
no
76%
Servicios complementarios
%
e
s
t
u
d
I
a
n
t
e
s
100
11
90
40
45
70
92
70
88
96
89
30
Lavado de
ro pa
20
4
A gua
Caliente
50
30
40
12
Salo n de
estudio
60
40
60
55
80
60
A cceso
Co cina
si
Telefo no
Internet
B ao
A cceso
Co mpartido Co mputado r
10
0
no
90
Los lugares en donde se hospeda el personal que frecuenta Otto Bock que
viven afuera de Bogota son:
1.
2.
3.
4.
Existe una empresa que vio la necesidad de alquilar una casa a 20 minutos
aproximadamente de su fbrica para hospedar a sus trabajadores extranjeros,
pero segn lo que comentan ellos, esto les trae problemas al administrar esta
casa.
91
6.4. ANEXO 4
FORMATO CHECK IN
Check in:
HOTEL
Numero habitacion
Forma de pago
Nombre
Documento identidad
Direccion
Telefono
E-mail
Ocupacion
Edad
Efectivo
Debito
Credito
documento identidad
Dia entrada
Dia salida
Firma
Residencias
Numero habitacion
Forma de pago
Nombre
Documento identidad
Direccion
Telefono
E-mail
Semestre /carrera
Edad
Efectivo
Debito
Credito
Dia salida
Firma
Documentos
Copia carnet
Copia seguro medico
92
Hora fin
Hora fin
# habitacion
responsable
Limpieza bao
Reposicion de toallas
Limpieza vantanas
Limpieza piso
Limpieza muebles
Cambio de lenceria cama
Tendido de cama
Verificacion de iluminacion
93
94
7.0 GLOSARIO
TLC: Un tratado de libre comercio (TLC) consiste en un acuerdo comercial regional o
bilateral para ampliar el mercado de bienes y servicios entre los pases participantes.
Bsicamente, consiste en la eliminacin o rebaja sustancial de los aranceles para los
bienes entre las partes, y acuerdos en materia de servicios. Este acuerdo se rige por
las reglas de la Organizacin Mundial del Comercio (OMC) o por mutuo acuerdo entre
los pases participantes.
Un TLC no necesariamente conlleva una integracin econmica, social y poltica
regional, como es el caso de la Unin Europea, la Comunidad Andina, el Mercosur y la
Comunidad Sudamericana de Naciones. Si bien estos se crearon para fomentar el
intercambio comercial, tambin incluyeron clusulas de poltica fiscal y presupuestario,
as como el movimiento de personas y organismos polticos comunes, elementos
ausentes en un TLC.
ALCA: El rea de Libre Comercio de las Amricas o ALCA es un proyecto de
integracin comercial en el continente americano. La iniciativa naci en la primera
Cumbre de las Amricas celebrada en la ciudad de Miami, Estados Unidos, en
diciembre de 1994 y en su versin original contemplaba la gradual reduccin de las
barreras arancelarias y a la inversin en 34 pases de la regin (todos menos Cuba) y
los pases independientes. Con el paso del tiempo, el cambio de regmenes en
Amrica del Sur complic las negociaciones y en la Cumbre Extraordinaria de las
Amricas celebrada en Monterrey, Mxico, se acord implementar una versin menos
ambiciosa para el 1 de enero de 2005 y que la presidencia del proceso se compartiera
entre los Estados Unidos y Brasil.
ATPA: EL ATPA, o Ley de preferencias arancelarias andinas, es una parte del
programa Guerra contra las drogas que el Presidente de los Estados Unidos, George
H. W. Bush, expidi el 4 de diciembre de 1991, para compensar a los pases andinos
la lucha contra los cultivos de coca y amapola y contra el narcotrfico. La ley se hizo
efectiva para Colombia en julio de 1992. Oficialmente el objetivo principal del ATPA es
la creacin de empleos, por medio de la diversificacin y el aumento del comercio con
los Estados Unidos por parte de los pases beneficiados, como un mtodo para alejar
a las personas de la produccin y el trfico ilegal de drogas.
Zonas Francas: Las Zonas Francas son reas geogrficas delimitadas que tienen
como objetivo primordial promover el proceso de industrializacin de bienes y servicios
fundamentalmente para mercados externos.
Colombia cuenta con diez Zonas Francas, cuatro de las cuales (Barranquilla,
Cartagena, Santa Marta y Pacfico) estn ubicadas en el territorio costero con fcil
acceso a los principales puertos del pas. Las seis restantes , se encuentran
estratgicamente ubicadas para servir a los diferentes centros de produccin.
Plan Vallejo: estrategia estatal para estimular el crecimiento de las exportaciones
colombianas, mediante el cual los empresarios podan importar materias primas sin
pagar derechos aduaneros.
IPC: IPC es la abreviatura de ndice de Precios al Consumidor, ndice de Precios de
Consumo o ndice de Precios al Consumo (CPI en ingls).
95
PIB: El Producto Interno Bruto (PIB), Producto Interior Bruto (PIB) o Producto Bruto
Interno (PBI) es el valor monetario total de la produccin corriente de bienes y
servicios de un pas durante un perodo (normalmente es un trimestre o un ao). El
PIB es una magnitud de flujo, pues contabiliza slo los bienes y servicios producidos
durante la etapa de estudio. Adems el PIB no contabiliza los bienes o servicios que
no son del comercio regular sino fruto del trabajo informal (trabajo domstico,
intercambios de servicios entre conocidos, etc.).
96
97