Philip Kotler (University of nort Carolina ) ha sido uno de los expertos en marketing

ms reconocido e influyente en la actualidad, adems de la definicin de

marketing a su nombre "el marketing es un proceso social y administrativo
mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs
de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes",
Podemos encontrar otras definiciones en las cuales su trayectoria en el medio ha
dado a conocer su conocimiento sobre la esencia del marketing tal y como lo
presentamos
en
las
dos
definiciones
siguientes:
*En la sexta edicin del libro FUNDAMENTOS DEL MARKETING Kotler en
compaa de Gary Armstrong (Northwestern University, galardonado maestro de
estudiantes de la licenciatura en negocios.) hacen referencia al marketing como
La funcin de negocios que identifica las necesidades y deseos de los clientes;
determina los mercados meta que mejor pueden servir a la organizacin y disea
los productos, servicios y programas apropiados para servir a esos mercados y
como Una filosofa que gua a toda la organizacin.
*En la duodecima edicin del libro Direccion de Marketting, Kotler y Kevin lane
keller se refieren al Marketing como: las estrategias que consiste en identificar y
satisfacer las necesidades de las personas y de la sociedad, refiriendo a una de
las definiciones ms cortas de marketing como Satisfacer necesidades de forma
rentable. En este libro se mencionan algunos ejemplos de marketing exitoso:
*Cuando eBay (Actual propietario de PayPal) se dio cuenta de que los
consumidores no podan encontrar los artculos que ms queran, creo una casa
de subastas en lnea.
*Cuando IKEA (Corporacion multinacional, orgenes en 1943) se dio cuenta de
que los consumidores queran buenos muebles a un precio ms bajo, cre
muebles desmontables.
Ellos estaban haciendo una demostracin de sentido comn al convertir la
satisfaccin de una necesidad individual o social en una oportunidad de negocio
rentable.
Segn Kevin lane keller(Universidad Cornell,Universidad Duke) es usual conocer
almarketing como el arte de vender productos sin embargo Peter
Drucker(Considerado el mayor filosofo de la Administracion del siglo XX), una
autoridad en el campo de los negocion dice que la funcin mas importante del
marketing no consiste en vender productos: la venta no es ms que la punta del
iceberg y lo explica as:

*Cabe suponer que siempre ser necesario vender, sin embargo el propsito del
marketing es lograr que la venta sea algo superfluo, menciona el objetivo del
marketing como conocer y entender tan bien al consumidor que los productos o
servicios se ajusten perfectamente a las necesidades y se vendan solos, a esto lo
llama una situacin ideal en donde el marketing hara que los consumidores estn
dispuestos a comprar y entonces solo habra que hacerles llegar los productos o
servicios.
Pone el siguiente ejemplo: Cuando Sony diseo el Play Station, cuando Gillette
lanz su Mach III o cuando Toyota introdujo los automviles Lexus, vieron
desbordadas sus expectativas de pedidos, precisamente porque haban diseado
el producto adecuado a partir del cuidadoso trabajo de Marketing.
Mark Burgess define el marketing es el proceso mediante el cual una empresa
rentable traduce las necesidades del cliente en ingresos.
Ivn Thompson concluye que el marketing es un sistema total de actividades que
incluye un conjunto de procesos mediante los cuales, se identifican las
necesidades o deseos de los consumidores o clientes para luego satisfacerlos de
la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de
valor con ellos, a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u
organizacin.

FACTORES AMBIENTALES
Son todos los factores internos y externos a una empresa que segn su
naturaleza, afectan directa o indirectamente a esta, y que la organizacin debe
identificar, medir, controlar y monitorear para disminuir o aminorar el riesgo que
estas puedan ejecutar sobre la empresa.
Tipos
1. Variables Microambientales: Son todas las fuerzas que una empresa
pueda controlar y mediante las cuales se pretende lograr el cambio
deseado. Entre ellas tenemos a los proveedores, la empresa en s,
segn Philip Kotler tambin los competidores, intermediarios, clientes y
pblicos. A partir del anlisis del Micro ambiente nacen las fortalezas y
las debilidades de la empresa.

 Micro ambiente interno:

Organizacin
Estructura
Relaciones
Micro ambiente externo:
Proveedores
Intermediarios
Clientes
Competencia
MICROFACTORES

Proveedores

Competencia

Instituciones
protegen
consumidor.

Intermediarios

que
al

IMPACTOS O FACTORES
- mercancas en buen estado
-distintos tipos de productos de calidad, (bienes y
servicios). Haciendo ms atractivos y obteniendo
ms ventas por parte del consumidor.
- diferentes precios de las empresas tiempo que
transcurre al entregar las mercancas.
- precios
- mayor variedad de productos satisfacen ms al
cliente.
- distintos productos y precios y calidades
diferentes adaptndose y beneficiando ms al
cliente.
-mejor calidad de los productos y servicios.
- investigacin de cambios estratgicos
-mayor seguridad al comprar productos.
- desconocimiento de los defectos que podran
tener cada producto.
- personas sin informacin suficiente acerca de
los productos.
- multas
- inseguridad de los productos.
- la distribucin (transporte y comercializacin de
bienes y servicios entre consumidores.
- mayor consumo de los consumidores por parte
de los intermediarios.
- empresas distribuyen las mercancas teniendo
mayores gastos y por ende los productos tienen
mayor costo.
- satisfaccin de las necesidades del cliente por
medio de sus servicios.

Compaa

Clientes

Instituciones
que
promueven
la
actividad comercial

-no disponer de las herramientas necesarias para

realizar las tareas.
- mayor innovacin a causa de mucha demanda.
-productos nuevos,
mayor atraccin para
comprarlo.
- expansin de los productos.
- insatisfaccin
- estado de nimo de los empleados al atender al
cliente.
- distintos tipos de necesidades.
- aumento de la demanda debido a productos con
mayor calidad, precios accesibles y mejor
servicio.
- creacin de normas y polticas que mejorar los
productos y las relaciones de los consumidores.
- actividades de acuerdo a las leyes estipuladas

2. Variables Macroambientales: Son factores que rodean a la empresa,

sobre las cuales la misma no puede ejercer ningn control. Podemos
citar el rpido cambio de tecnologa, las tendencias demogrficas, las
polticas gubernamentales, la cultura de la poblacin, la fuerza de la
naturaleza, las tendencias sociales, etc.; fuerzas que de una u otra
forma pueden afectar significativamente y de las cuales la empresa
puede aprovechar las oportunidades que ellas presentan y a la vez
tratar de controlar las amenazas.
A continuacin se citan algunos ejemplos de variables macroambientaes
que han afectado algunas empresas:
Sociedad
Poltica: el TLC (Tratado de libre comercio) entre Colombia y EEUA
a afectado directamente a las pequeas empresas agroindustriales
obligando incluso a cerrarse debido al bajo precio de los productos
importados, con lo que los productos nacionales no tiene
competencia.
Cultura

 Naturaleza: En la agroindustria azucarera nacional an se sienten

las secuelas de los inviernos que hubo entre los aos 2010, 2011 y
2012. Por culpa de esos fenmenos climticos, la molienda de caa
en los ingenios descendi 16,4 % entre enero y junio de este ao, al
llegar a 8,7 millones de toneladas, contra 10,4 millones en igual
lapso del 2012.A lo anterior se agrega el impacto de crecientes
importaciones del granulado, especialmente de Brasil (54 %) y de
Bolivia (24 %), las cuales entre enero y mayo del 2013 alcanzaron
las 171.000 toneladas, y que amenazan con seguir deprimiendo los
ya alicados precios internos de ese producto.
Economa: Colombia tiene el caf ms suave del mundo, pero an
esa actividad presenta hoy una difcil coyuntura y es la punta del
iceberg de la crisis del agro colombiano. Todo por culpa de los bajos
precios internacionales, el retroceso en la produccin y las menores
exportaciones.
Demografa
Tecnologa: la compaa farmacutica Merck logr un xito
prodigioso con dos nuevos productos: Vasotec para tratar la
hipertensin y Mevacor para reducir los niveles de colesterol. Al
mismo tiempo, su propia tecnologa se convirti en un factor externo
de competencia que influyo en otras compaas farmacuticas.
Legislacin