1.

REINGENIERA: Es la revisin fundamental y el rediseo radical de

procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas crticas y
contemporneas de rendimiento como costos, calidad, servicio y rapidez.
2. OUTSOURCING: Es cuando una organizacin transfiere la propiedad de
un proceso de negocio a un suplidor. La clave de esta definicin es el
aspecto de la transferencia de control. Es el uso de recursos exteriores
a la empresa para realizar actividades tradicionalmente ejecutadas por
personal y recursos internos.
3. OUTPLACEMENT: Programa empresarial cuyo objetivo es colaborar y
apoyar a las personas despedidas y a su familia en el proceso de
adaptacin fsica y psicolgica de manera rpida a las nuevas
circunstancias para posteriormente iniciar un proceso de consecucin de
un nuevo empleo o la creacin de su propia unidad productora
comercializadora.
4. MENTORING: Se define como la ayuda que una persona da a otra para
hacer transiciones significativas en conocimiento, trabajo, o
pensamiento. Es el proceso por el cual una persona experimentada ayuda
en el desarrollo personal y profesional de otra, en una relacin de
confianza y compromiso.
5. EMPOWERMENT: potenciacin o empoderamiento que es el hecho de
delegar poder y autoridad a los subordinados
6. DOWNSIZING: Consiste en hacer una reestructuracin administrativa
y operativa en las empresas; es decir prescindir de personas deficientes
y crear una mejor estructura orgnica con nuevas personas con el objeto
de reducir costos y mejorar la eficiencia de la empresa.
7. COACHING: es el proceso de aprendizaje dinmico que aborda
cuestiones tcnicas y psicolgicas. Tiene el objetivo de que la persona
progrese de forma rpida y eficaz y alcance una autonoma en la
resolucin de problemas importantes y cotidianos.
8. BENCHMARKING: proceso sistemtico y continuo para evaluar los
productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son
reconocidas como representantes de las mejores prcticas, con el
propsito de realizar mejoras organizacionales.

9. JUST IN TIME: Es una filosofa industrial, que considera la reduccin

o eliminacin de todo lo que implique desperdicio en las actividades de
compras, fabricacin, distribucin y el apoyo a la fabricacin en una
empresa.
10.
CRCULOS DE CALIDAD: Dar cumplimiento a las
especificaciones, es el compromiso tico con la excelencia.
11.
CONCEPTO DE KAISEN: Mejora contina de los procesos
productivos a travs de la introduccin permanente de pequeas
correcciones, que a pesar de asequibles y de implementacin sencilla,
conducen a la reduccin de costes, mejora de la calidad y/o aumento de
la productividad y eficiencia.
12.
INNOVACIN: la competitividad de una nacin depende de la
capacidad de su industria para mejorar. Las empresas consiguen
ventajas competitivas si consiguen innovar.
13.
GLOBALIZACIN: Es un proceso dinmico de creciente libertad
e integracin mundial de los mercados de trabajo, bienes, servicios,
tecnologa y capitales.
14.
COMPETITIVIDAD: capacidad que tiene una empresa para
operar y crecer rentablemente, es decir crear valor para sus
propietarios, en un mercado donde operan competidores exitosos.
15.
EMPRENDIMIENTO: la creacin de nueva actividad econmica ya
sea mediante la introduccin de nuevos productos o nuevos mtodos de
produccin, la apertura de nuevos mercados, la utilizacin de nuevas
fuentes de suministro, o el desarrollo de nuevas formas organizativas,
establece las bases sobres las que se sustenta el espritu emprendedor.
16.
EQUIPOS AUTODIRIGIDOS: la gestin del conocimiento es el
proceso que continuamente asegura el desarrollo y la aplicacin de todo
tipo de conocimientos pertinentes en una empresa, con el objeto de
mejorar su capacidad de resolucin de problemas y as contribuir a la
sostenibilidad de sus ventajas competitivas.
17.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL: se ha constituido en el
instrumento por excelencia para el cambio en busca del logro de una
mayor eficiencia organizacional, condicin indispensable en el mundo
actual caracterizado por la intensa competencia a nivel nacional.

18.

GESTIN DEL CONOCIMIENTO: es el proceso que

continuamente asegura el desarrollo y aplicacin de todo tipo de

conocimientos pertinentes en una empresa, con el objeto de mejorar su
capacidad de resolucin de problemas y as contribuir a la sostenibilidad
de sus ventajas competitivas.
19.
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: se refiere a las
obligaciones de los empresarios para aplicar polticas, tomar decisiones o
seguir lneas de accin que son deseables en trminos de los objetivos y
valores de nuestra sociedad.
20.
SERVICIO AL CLIENTE: Una empresa que no se preocupa por
capacitar a sus empleados dentro de una cultura de atencin, ver
afectado su negocio. Esta es la herramienta ms poderosa y menos
costosa hacia la excelencia.