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SECRETARA DE ESTADO DE TELECOMUNICACIONES Y

PARA LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIN

DIRECCIN GENRAL DE TELECOMUNICACIONES Y


TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN

ElPlanNacionaldeNumeracinGuaprcticadeusuario
Diciembre2015

v.5.1

ElPlanNacionaldeNumeracinGuaprcticadeusuario

NDICE
1.

Introduccin.........................................................................................................................................1

2.

Losnmerosgeogrficos......................................................................................................................1

3.

Losnmerosparaserviciosmviles.....................................................................................................4

4.

Losnmerosinteligentes..................................................................................................................5
4.1.

Cobrorevertidoautomtico:800y900.......................................................................................7

4.2.

Pagocompartido(901)ypagoporelllamantesinretribucinparaelllamado(902)................7

4.3.

Nmerosdelosserviciosdetarificacinadicional......................................................................9

4.4.

Numeracinpersonal(70)..........................................................................................................13

5.

Losnmeroscortos............................................................................................................................15
5.1.

6.

Nmerosdeinterssocial..........................................................................................................15

Numeracinempleadaenmensajescortos.......................................................................................24
6.1.

Envodemensajescortosdetexto(SMS)aotrosabonados.....................................................24

6.2.

Serviciosbasadosenmensajescortosnosujetosatarificacinadicional.................................24

6.3.

Serviciosdetarificacinadicionalbasadosenelenvodemensajes:losSMSPremium..........25

7.

Losserviciosvocalesnmadas...........................................................................................................28

ANEXOI:INDICATIVOSPROVINCIALES.......................................................................................................30

ElPla
anNacionalde
eNumeracinnGuaprctiicadeusuario
o

1. Intrroduccin
n
Los nm
meros del Plan nacional de numerracin telef
nica consta
an generalm
mente de nu
ueve dgitoss
represen
ntadosporlaasecuenciaalfabticaNXXYABMCDU,,siendoNlacifraqueseemarcaenp
primerlugar..
Estacifraaesindicativadelserviicioalqueseeaccedeen cadallamad
da.Porejem
mplo,losnm
meroscortoss
suelencomenzarpor0y1,losm
mvilespor66y7,etc.No
oobstante,laidentificaccindealgun
nosservicioss
ylospreeciosorientativosdelaslllamadaspoddrarequerirrelanlisisd
demscifrass,normalmentelas34
4
primerass(NXYA).
El Plan nacional de numeracin
n telefnica es un plan cerrado a 9 cifras, lo que significca que salvo
o
oneslosusuariossiemprredebenmaarcarlas9cifrasdelnm
merocompleeto,onme
eronacional,,
excepcio
independientementee del lugar donde se eencuentren y
y del destino de la llam
mada. Para realizar unaa
llamada telefnica internaciona
i
l desde Esppaa se ha de
d marcar el prefijo inteernacional 00
0 antes dell
onelquesequieracom
municar,segu
uidodelnm
merodelaboonadollamad
do.Elprefijo
o
indicativvodelpasco
internaccionaltambinserepresentaconelssignodelassuma(+).Sepuedenconnsultarlosin
ndicativosdee
n la pgiina web de la Unnin Intern
nacional de
e Telecomuunicaciones (UIT) en
n
pas en
http://w
www.itu.int/p
pub/TSPE.1
164D/es.
Si nos eencontramoss en el extra
anjero y queeremos realizar una llam
mada a Espaaa debemo
os marcar ell
prefijoin
nternacionalldelpasde origen(00eenlospasessdelaUnin
nEuropea)sseguidodelindicativodee
pasdeEEspaa,queesel34,yde
elnmerodee9cifrasdelabonadore
esidenteenEEspaa.

2. Lossnmerossgeogrficcos
Losnm
merosgeogrficossonaq
quellosque aportaninfo
ormacindeprocedenciaageogrficadelorigeno
o
deldestiinodeunaco
omunicacin
natendiend oalasprime
erascifrasde
elnmero,eesdecir,alprrefijo.
Losnm
merosgeogrficospueden
ncomenzar porlascifrass9u8,siend
dosiemprelaasegundaciiframarcadaa
distinta de0.ElPlan
nnacionalde
enumeracintelefnicaaatribuyelosnmerosggeogrficose
ensumayorr

1
1

ElPlanNacionaldeNumeracinGuaprcticadeusuario

parte al servicio telefnico fijo disponible al pblico, y una pequea porcin a los servicios vocales
nmadas,quesonnormalmenteserviciosdevozsobreInternet(verapartado7).
Elterritorionacionalseorganizaenzonasprovincialesdenumeracinydistritostelefnicos.Desdeel
ao 2013 hay un nico distrito telefnico por cada una de las 50 zonas provinciales de numeracin
existentes.Deestamanera,loslmitesdecadaunodelosdistritostelefnicoscoincidenconlosdela
zona provincial de numeracin correspondiente, las cuales coinciden aproximadamente con las
provinciasadministrativas.
Todas las zonas provinciales de numeracin tienen al menos dos indicativos de tres cifras, uno
comenzando por 9 y otro comenzando por 8. El nmero de indicativos adjudicados a cada zona
provincialdependeexclusivamentedesupoblacinydesusnecesidadesdenumeracin.Losindicativos
adjudicados a una misma zona provincial tienen el mismo objetivo: identificar telefnicamente a esa
zona.
Elpreciodelasllamadasaunnmerogeogrficopuedevariarenfuncindelaubicacindelllamado
(por ejemplo, en llamadas de fijo a fijo el precio puede ser distinto si la llamada es provincial o
interprovincial),peronodependedelacifraporlaquecomienceelindicativoprovincial.

ElPla
anNacionalde
eNumeracinnGuaprctiicadeusuario
o

nexoIsepueedeconsultarunatabladdetalladaco
onlosindicattivosdelas550zonaspro
ovincialesdee
EnelAn
numeraccin.
Culesselpreciode
elasllamada
asprovincialleseinterprovinciales?
Elprecio
odelasllam
madasalosnmerosgeoogrficosdep
pendedecad
daoperadorr,altratarse deservicioss
que se p
prestan en competencia
c
a sin que exxista regulaciin de precios minoristaas, y del pla
an de tarifass
contrataado. Las canttidades que se mencionnan a continuacin se re
efieren a lass condiciones bsicas dee
contrataacin,enaussenciadepla
anesdepreccios,comottarifasplanasuotros.Deemaneraorrientativa,ell
preciodelasllamadaslocalesy provincialessdesdelasre
edesfijas,sincontareleestablecimie
ento,esten
n
odelasllamaadasnacionaaleselprecio
osueleascennderaunos7
7cts./min.
tornoa11,5cts./min.Enelcaso
Cuando hablamosdellamadasa
anmerosggeogrficosd
desde lasredesmviles,,elprecio,ssincontar ell
hastaelentoornodelos2
20cts./min.
estableccimiento,seiincrementah

3
3

ElPlanNacionaldeNumeracinGuaprcticadeusuario

3. Losnmerosparaserviciosmviles
Los nmeros mviles se usan para la prestacin de los servicios de comunicaciones mviles. Estos
nmeroscomienzanpor6y,desdeoctubrede2011,tambinpuedencomenzarpor71,72,73y74.

6XY...
71Y...
72Y...
73Y...

74Y...

La mayor parte de la numeracin asignada a los operadores para la prestacin de servicios de


comunicacionesmvilessedestinaasuusocomonmerosdeabonadodeclientesfinales,perohayuna
partedelamisma,conocidacomomargenoperativo,queprecisaeloperadordemaneraadicionalpara
asegurar la correcta prestacin del servicio. Entre los diferentes usos asociados a esta numeracin
adicional se encuentran los siguientes: numeracin necesaria para abastecer a su red de distribucin
minorista(numeracinparanuevosclientes,numeracinenprocesodebaja,onumeracindeclientes
inactivos)ynumeracinparausointerno(buzndevoz,desvosdellamadasinvocadosporelusuario
llamado,identificacindeequiposdered,encaminamiento).
Losnmerosmvilestambinsonutilizadosparalosserviciosdecomunicacionesmquinaamquina
(M2M), que son comunicaciones de datos iniciadas de manera automtica, o mediante intervencin
humana, con fines de telemando, telemedida, telecontrol, alarmas u otros de naturaleza similar. Para
estosserviciostambinsehaatribuidounrangoespecficodenumeracin(NX=59)conunformatode
nmerosde13cifrasdelongitud:59YABMCDUZ1Z2Z3Z4.
En 20131 se modific la atribucin de los rangos de los rangos de numeracin para comunicaciones
mvilesdelimitndoselascondicionesdeusodelosnmerosatribuidosalserviciodecomunicaciones
mviles.

http://www.minetur.gob.es/telecomunicaciones/es
ES/Servicios/Numeracion/Normativa/Normativa%20aplicable/Otras%20disposiciones/BOEA2013
6312_modif_atrib_rangos_SCM.pdf

ElPlanNacionaldeNumeracinGuaprcticadeusuario

Culeselpreciodelasllamadasalosnmerosmviles?
Elpreciodelasllamadasalosnmerosmvilesdependenosolodeloperadorquepresteelservicioyde
la tarifa o el plan contratado con l, sino tambin del operador mvil de destino, que se puede
identificar a travs de las primeras cifras del nmero llamado. Sin embargo, esto no siempre es as
debido a que los usuarios ejercen su derecho a conservar sus nmeros cuando cambian de operador
mvil,porloquelainformacinsobreeloperadordedestinopuededesaparecerdelnmero.
No obstante, es posible conocer el operador mvil de destino consultando la base de datos de la
AsociacindeOperadoresparalaPortabilidadMvil,atravsdelsiguienteenlace:
http://www.cmt.es/estadoportabilidadmovil
Lascantidadesquesemencionanacontinuacinserefierenalascondicionesbsicasdecontratacin,
enausenciadeplanesdeprecioscomotarifasplanas,bonosdeminutosuotros.
Demaneraaproximadaycomodatomedio,lasllamadasanmerosmvilesdesdelneasfijastienenun
precio,sincontarelestablecimiento,dealrededorde15cts./min.
El precio de las llamadas a nmeros mviles desde terminales mviles suele rondar, sin contar el
establecimiento, los 18 cts. /min., cuando el nmero llamado corresponde a otro operador, siendo
habitualmentemsbaratoparallamadasentreabonadosdeunmismooperador.

4. Losnmerosinteligentes
Sonaqullosnmerosquecomienzanporlascifras70,80y90.Estnatribuidosalosserviciosdetarifas
especiales,enlosqueelusuariollamanteafrontaunascargasmayoresomenoresqueelcosterealde
losmediosdetelecomunicacionesempleadosporlosoperadoresparatransmitirlasllamadas.Enesta
categoranosencontramosdesdelosserviciosgratuitoshastaserviciosdeprecioelevadootarificacin
adicional.

ElPlanNacionaldeNumeracinGuaprcticadeusuario

Lo que caracteriza a este tipo de nmeros es que pueden tener asociados varios nmeros ordinarios
fijos y mviles, a los que se redirigen las llamadas en funcin de criterios definidos por sus propios
titulares,comolahoradelda,fecha,procedenciadelasllamadas,etc.Asimismo,suelenproporcionar
facilidades adicionales que otorgan una mayor flexibilidad de uso que los nmeros convencionales,
como desvos de llamadas condicionados a determinadas circunstancias (ocupado, no contesta, etc.),
locuciones en red y otras. Todas estas caractersticas particulares hacen que se les conozca a veces
comonmerosinteligentes.
Unnmerointeligentepermite,porejemplo,integrartodaslasllamadasdirigidasaunaempresacon
mltiples sedes ubicadas en diferentes poblaciones, ya que ste sera el nico nmero publicitado a
efectos comerciales, en lugar de tener que dar a conocer el listado de nmeros geogrficos de cada
sede.
Porotraparte,lasempresasyorganizacionesquebuscanmejorarsuimagencorporativarecurrencon
frecuenciaalautilizacindealgunascategorasdenmerosinteligentes,dadoquepuedenfacilitarles
suconocimientoyaccesibilidadporlosclientesyelpblicoengeneral.
Existenlossiguientestiposdenmerosinteligentes:

o Gratuitosparaelllamante,tambindenominadosdecobrorevertidoautomtico:800y900
o Nogratuitosconprecioordinario:901y902
o Nogratuitoscontarificacinadicionalyremuneracinalllamado:803,806,807,905y907
o Nmerospersonales:70

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4.1. Cobrorevertidoautomtico:800y900.
Los nmeros que comienzan por 800 900 son conocidos como nmeros de cobro revertido
automtico,locualsignificaquesongratuitosparaelusuarioquerealizalallamada,tantodesdelneas
fijascomodesdelneasmviles.Lallamadaespagadantegramenteporlosabonadosquelasreciben.
Noobstante,pordecisindestos,algunosnmeros800y900nosonaccesiblesdesderedesmviles,
normalmenteporrazoneseconmicasalsermayorelcostequedebenafrontar.

No existe diferencia de funcionamiento entre los nmeros 800 y los 900, pudiendo considerarse
equivalentes a todos los efectos. Por razones histricas, en Espaa son mejor conocidos los nmeros
900.Sinembargo,los800seutilizanparaelmismofinenotrosmuchospasesyestnnormalizadospor
laUninInternacionaldeTelecomunicaciones.Porestarazntambinseadoptennuestropaspara
quefuncionaseenparaleloconel900.
Los nmeros 800 y 900 permiten a empresas y organismos optimizar los recursos dedicados a la
comunicacinconmercadosycolaboradores,potenciandosuimagencorporativayproporcionandoun
mejorservicioaclientesyusuarios.

4.2. Pagocompartido(901)ypagoporelllamantesinretribucinparaelllamado(902)
Losnmeros901y902seutilizanampliamenteporempresasyotrasentidadespblicasyprivadascon
el fin de ser accedidas por clientes y usuarios sin tener que sufragar todos los costes de las
comunicaciones.Porestaraznnosongratuitosparaelllamante,aunqueelpreciodelasllamadasse
encuentradentrodeunmargenrazonabledesdelasredesfijas,siendomayordesdelasredesmviles.
Como para el resto de los nmeros inteligentes, los operadores suelen ofrecer a sus titulares
facilidades de comunicacin aadidas al mero servicio telefnico vocal, como encaminamientos
flexibles, locuciones en red y otras. Estas facilidades son parte integrante de los servicios de

ElPla
anNacionalde
eNumeracinnGuaprctiicadeusuario
o

comuniccacionesqueeproporcion
nanlosoperaadores,pero
onosuponenunatarificcacinadicio
onalsobreell
preciodelosmediosstcnicosem
mpleados.
Sepodradecirque losservicios deinformaccinoatencinalcliente
eofrecidospporlosrecep
ptoresdelass
llamadassalosnmeeros901y9
902notiene ncomponen
ntedetarificcacinadicioonal.Esdecir,elusuario
o
llamanteeno paganaadaporelcontenidoprooporcionado
oporelllam
mado,sinonnicamente yenmuchos
y
s
casosdeeformaparciialporlautilizacindelaasredespblicasdecomunicaciones electrnicass.
Losnm
meros901y9
902nosuelenincluirseeenlastarifasplanasqueccomercializaanlosoperad
dores,porlo
o
que los usuarios qu
ue tengan contratadas
c
o se benefic iaran de ellas para lass
este tipo de tarifas no
meros.Hayq
querecorda rquelosop
peradorestie
enenlibertadddeincluire
enlastarifass
llamadassaestosnm
planaseeltipodellam
madasquee
estimenconvvenientes,no
oteniendon
ningunaobliggacindeinccluirenellass
alos9011y902,nicu
ualquierotro
orangodennmeros.Porrestamisma
arazn,tamppocoesdesccartablequee
este maarco de libertad de pre
ecios, los opperadores puedan ofertar planes dde precios que
q incluyan
n
llamadassalosnmeeros90190
02.
Qudifferenciaexissteentrelosnmeros9001y902?
Lanicadiferenciap
paraelusuariollamanteeeselpreciod
delasllamad
das.
meros 901 esstn atribuid
dos al servic io de pago compartido
c
mante y el llamado. Porr
Los nm
entre el llam
ello,dem
maneraqueelpreciode
elasllamada saestosnm
merossepuedarepartir entrequienlasrealizayy
quienlassrecibe.

o, pero princcipalmente entre


e
fijos y
y
Las tariffas de las llaamadas a loss 901 varann de un operador a otro
mviles.Lospreciossaproximado
osdesdereddesfijascoin
ncidenaproxximadamentteconlosprreciosdelass
llamadasslocales,queestnactu
ualmenteenelentorno delos1,5ctts./min.Sinnembargo,d
desdelneass
mviles elprecioes superioral deunallamaadademviilafijo,estandoaproxim
madamented
demediaen
n
unos25cts./min.

8
8

ElPla
anNacionalde
eNumeracinnGuaprctiicadeusuario
o

Elcdigo
o902estaatribuidoala
asllamadas depagoparraelllamanttesinretribuucinparae
elllamado.A
A
diferenciadel901,eelcostedela
asllamadas al902lopagaporcomp
pletoelllam ante.Porello,suprecio
o
madasalos9
901.
sueleserralgomseelevadoqueeldelasllam

Las tariffas de las llamadas a lo


os 902 varaan igualmen
nte de un operador
o
a ootro, estand
do la mayorr
diferenciaentrefijossymviles.Losprecios aproximadosdesdelasrredesfijasseeasemejana
alosprecioss
os7cts./m
min.Desdeln
neasmviless
delasllaamadasnacionales,queestnactuallmenteenelrangodelo
elprecio
oestaproximadamente
edemediaeenelentorno
odelos40ctts./min.

4.3. Nmerosd
delosserviciosdetari ficacinadicional
Elnomb
bredeestos serviciosind
dicaqueeluusuariollamaantepagaun
nacantidad aadidaalp
preciodeloss
mediosttcnicosempleadospor losoperadooresparaelttratamientoytransporteedelascom
municacioness
en sus redes. Dichaa cantidad sirve
s
para rremunerar al
a titular del nmero llaamado en concepto
c
dee
suministtrodeciertosscontenidoss.Porello,loosserviciosd
detarificacinadicionalssuelensermscarosquee
losserviciosordinariiosquesloconllevanel pagodelosmediosdetelecomunicaacionesutilizzados.
Losserviciosdetarifficacinadiccionalpuedeenservocale
es,sobresisttemasdedaatos,odemensajes(verr
apartado
o 6). Dentro
o de los servvicios vocale s existe unaa categora especial
e
de nnmeros que se utilizan
n
duranteprogramasd
deradioyte
elevisinparaarealizarvottacionesoencuestasas olicituddee
estosmedioss
decomu
unicacinmaasiva.Lanorrmativaapliccablealosse
erviciosdetarificacina dicionalregulaaspectoss
talescom
molapubliciidad,enlaq
quedeberaaparecerelre
esponsabled
delservicioyysuprecio,obligacioness
especialees para la proteccin
p
de
d los menoores, tanto en
e la publiccidad como en el conte
enido de loss
servicioss,ylanecesid
daddequeccadavezqueesemarquen
nestosnmerosseinforrmealusuariodelprecio
o
delasllaamadasomeensajes.
Asimism
mo,enlasfaccturasquere
ecibanlosussuariosdebe
erdesglosarrselaparteqquesepaga aloperadorr
delaqueesepagaaltitulardeln
mero.Deeestemodo,sielusuarion
noestdeaccuerdocone
estaltimayy

9
9

ElPla
anNacionalde
eNumeracinnGuaprctiicadeusuario
o

paga slo la parte del


d servicio telefnico, no podr se
er suspendid
do de este sservicio. Porr ltimo, loss
usuariosstienenelllaamadodere
echodedescconexin,e
esdecir,podrndirigirseasuoperad
dorparaquee
ste le inhabilite laa posibilidad
d de accedeer a los nm
meros de ta
arificacin addicional dessde su lneaa
telefnicca,fijaomvvil.

4.3.1.

Servviciosdetarifficacinadiccionalnoorientadosalla
amadasmassivas:803,80
06y807

Estosserviciostienenatribuidosloscdigos denumeraccin803,806
6y807.Cadaacdigoesindicativodee
distintodesservicio,resp
pectivamentee:a)exclusivvosparaadu
ultos,b)ociooyentretenimientoyc))
untipod
profesionales.Losco
ontenidosqu
uepuedenoffrecerseestndescritosenelCdigoodeConducta,siendolaa
padevalorarrlaadecuacindecadasserviciodentrodecadarrangodenum
meracin.
CSSTAquienseocup

elasllamada
asalosnm eros803,80
06y807?
Culesselpreciode
Elprecio
odelasllam
madasaestossnmerosddependede lacuartaciframarcada,esdecir,la cifraquesee
marcaa continuaci
ndelcdigo
o.Estasllam
madassefactturanenfun
ncindesudduracin,qu
uepuedeserr
0minutos.E
Elplandenuumeracindeterminalossiguientes preciosmxximosdesdee
comomximode30
oseneurospporminutosiinIVA):
lasredesstelefnicassfijas(precio

10
0

ElPla
anNacionalde
eNumeracinnGuaprctiicadeusuario
o

Cuando lasllamadassserealizandesderedessmviles,losspreciosm
ximosindicaadosenlata
ablaanteriorr
mentanen3
30cntimosd
deeuropor minuto.
seincrem
Antesdeelaccesoalo
oscontenido
os,elusuarioodeberserinformadod
delpreciodeelallamada,nombredell
proveedor y tipo de
d servicio (slo
(
si se trata de un
n servicio de adultos) mediante una locucin
n
uidade5seggundosenqueelusuario
opodrdesisstirdecontinuarsinquee
informattivade15seegundossegu
leseaeffectuadoninggncargo,exceptoelco rrespondien
ntealcostedelastelecom
municacione
es.
Lossegm
mentosdenumeracinccuyoprecioeessuperioraa1/minuto
odesderedeesfijas(1,3
30/minuto
o
desdereedesmviless)slosonaccesiblespa raaqullosaabonadosqu
uelohayanssolicitadoexxpresamentee
asuopeerador.

4.3.2.

Servviciosdetarifficacinadiccionalorientadosallam
madasmasivaas:905

nacionalde numeracin atribuyeel cdigo 905 alserviciod


dellamadas masivas.Esttecdigosee
ElPlann
utilizapaaralaprestaacindealgu
unasmodaliddadesdeserrviciosdetarificacinaddicionalrelaccionadascon
n
sondeoss de opinin
n, votacioness y concursoos en medio
os de comunicacin soccial. Los pre
estadores dee
serviciossatravsdenmeros9
905tambinnestnobliggadosalcum
mplimientoddelCdigodeConducta,,
queinclu
uyeobligacio
onesrelacion
nadasconla publicidadd
delosserviciosenradioyytelevisin.

elasllamada
asrealizadassaunnmeroqueempiezapor905??
Culesselpreciode
Elprecio
odelasllamaadasaestos nmerosessindependie
entedesudu
uracin,esddecir,sefactturasloporr
llamada completadaa.Comoocurrreconlos8803,806y80
07,elprecio tambindeependedelacuartacifraa
mismo,estaccifraindicala
amodalidad
d
marcadaa,esdecir,laaquesemarcaacontinnuacindelccdigo.Asim
delserviicio:a)entreetenimiento,,b)usosproofesionalesyyc)televoto.Nosepueddenprestar serviciosdee
adultosaatravsdelo
osnmeros905.Elplan denumeraccin,conlospreciosmxximoporllam
madasinIVA,,
eselsigu
uiente:

11
1

ElPla
anNacionalde
eNumeracinnGuaprctiicadeusuario
o

meros905cuyyacuartacifraseadistinttadelasindicadasenlatablaanterioorestnenreservaparaa
Losnm
futurasaampliacionessy,portanto
o,nosepueddenutilizaraactualmente.
Cuando lasllamadassserealizandesderedessmviles,losspreciosm
ximosindicaadosenlata
ablaanteriorr
mentanen4
45cntimosd
deeuropor llamada.
seincrem
Para loss servicios dee ocio y pro
ofesionales, el usuario debe
d
ser informado del precio de la llamada y
y
dor mediante una locuciin informattiva de 15 se
egundos, segguida de 5 segundos
s
en
n
nombre del proveed
dr desistir de continuuar sin que
e le sea efe
ectuado ninngn cargo, excepto ell
que el usuario pod
ondiente al coste de las telecomunnicaciones. Sin
S embargo
o, para los servicios de
e votacioness
correspo
(televoto
o), el precio
o completo de la llam
mada se carrga antes de
e que se pproporcione la locucin
n
informattiva.Ellose debealaprropianatura lezadeesto
osservicios, querequiereendeunaaccinrpidaa
delusuaario,yalimittacionestcnicasdelas redesquessoportanelttelevoto,queeestnconccebidasparaa
contabiliizarunsimpledescuelgu
uecomounvvotoemitido
o.

4.3.3.

Servviciosdetarifficacinadiccionalsobresistemasde
edatos:907

El cdiggo 907 est atribuido a


a los serviciios de tarifiicacin adicional sobre sistemas de datos. Laa
utilizaci
n de este cdigo
c
se cirrcunscribe eexclusivamen
nte a los serrvicios basaddos en la re
ealizacin dee
llamadasstelefnicassalospresta
adoresdeseerviciosdetaarificacinad
dicionalporllosusuariosdelasredess
pblicastelefnicas.
odelasllamaadasaestosnmerosdeependedelacuartaciframarcada(A)),esdecir,la
acifraquesee
Elprecio
marca aa continuaci
n del cdigo. El Plan Nacional de
e numeraci
n establecee los siguien
ntes precioss
mximoss:

12
2

ElPla
anNacionalde
eNumeracinnGuaprctiicadeusuario
o

El accesso a cualquiera de los nmeros 9007 requiere que el usuario lo soliccite expresamente a su
u
operado
or.

4.4. Numeraci
npersonal(70)
Losnm
merosperson
nalesseidearonparaideentificardem
manerainequ
uvocamediaanteunnicconmeroaa
cualquieerusuarioind
dependiente
ementedelaaubicacine
enlaquesee
encuentrey deltipodetterminalquee
est utillizando en cada
c
momen
nto. De esta manera, el titular de un nmero 770 podra da
ar a conocerr
nteestenm
meroparaseraccedidoeencualquier destino,talcomoeldo miciliohabittual,ellugarr
solamen
detrabaajoocualquieerotraubica
acinotipoddeterminal((fijoomvil).
El Plan de numeraccin atribuye
e el cdigo 70 a los se
ervicios de numeracin
n
personal. Las
L llamadass
telefniccas a estos nmeros
por sus tituulares, el cua
n
se encaminan al destino programado
p
al puede serr
actualizaadoporstossiemprequ
uedeseendeesdecualquierterminalttelefnicom
mediantelam
marcacindee
determin
nadassecuenciasdenum
meracin.

13
3

ElPlanNacionaldeNumeracinGuaprcticadeusuario

Enlaactualidad,losserviciosmvilesrealizanunafuncinparecidaaladelosserviciosdenumeracin
personal, dado que los dispositivos mviles se han convertido en el medio preferido para estar
permanentemente localizables en cualquier lugar. No obstante, los servicios de numeracin personal
siguen siendo utilizados por ciertos tipos de abonados con necesidades particulares de comunicacin,
porelloesconvenientequesuspotencialesllamantessefamiliaricenconlosnmeros70ylosdistingan
delosserviciosdepreciomselevado,puesnadatienenqueverconellos.Dehecho,muchasveceses
el receptor de las llamadas quien se hace cargo de una parte del coste para que el llamante pague
menos.
Los precios de las llamadas a los nmeros personales desde redes fijas estn alrededor de los 3
cts./min.), mientras que desde lneas mviles suelen rondar los 30 cts./min., no estando incluidas
habitualmenteenlastarifasplanasofertadasporlosoperadores.

14

ElPla
anNacionalde
eNumeracinnGuaprctiicadeusuario
o

5. Lossnmerosscortos
Losnm
meroscortos sonaqullosquetienennmenosde nuevecifras.Normalme nteempieza
anpor0y1..
Existenvvariostiposd
denmerocortos,pudieendoefectuarselasiguien
nteclasificaccin:

5.1. Nmerosd
deintersssocial
55.1.1. Nm
meroeuropeo
odeemergeencias112
Elnmerodeemerggencias112e
estarmonizzadoporlaU
UninEurope
eayestopeerativoenla
amayoradee
ntegran. En Espaa es aatendido por las Comun
nidades Autnomas. Es un nmero
o
los pasees que la in
gratuito quefuncion
naentodas lasredestellefnicas.Taaleslarelevvanciadeesttenmeroq
quefuncionaa
sinneceesidaddeinttroducirmon
nedasenlascabinastele
efnicas,con
nsaldosagootadosenlasstarjetasdee
prepago
oe,incluso,eenausenciad
delastarjetaasSIMdelosstelfonosm
mviles.

Losciudadanospued
denutilizar elnmero1112paraped
dirlaasisten
nciadeloss erviciospb
blicosquesee
e
de incendios, salvamento
o, seguridad
d
requieraan, tales como los de urgencias ssanitarias, extincin
ciudadan
naoprotecccincivil,cua
alquieraque sealaAdmin
nistracinP
blicadelaqquedependa
an.

55.1.2. Otro
osnmerosd
deemergencciasespaoles
Adems del 112, qu
ue est operrativo en la totalidad de
el Estado, exxisten en Es paa otros nmeros dee
ncias,aunquesumbitodeactuacinselimitaaalascompettenciaspropiiasdelorgan
nismotitularr
emergen
decada nmero.Alggunosdeesttosnmerossnoestnoperativosen
ntodoelEsttadoporloq
que,encaso
o
arel112.
dedudasiempresepodrutiliza
ueden variarr de un ope
erador a otrro, excepto para los grratuitos. Loss
Los preccios de las llamadas pu
nmerossdeemergeenciaespao
oles,ysusprreciosaproxiimados(desd
deredesfijaasysinIVA) rondanloss
siguienteesentornos:

15
5

ElPla
anNacionalde
eNumeracinnGuaprctiicadeusuario
o

Cuando las llamadas se realizan desde reddes mviles, los precios indicados en la tabla anterior see
incrementan aproximadamente unos 15 c ntimos de euro por llamada, exccepto para los que son
n
gratuitoss,quesiguen
nsindolo.

55.1.3. Losn
nmerosdeinformacinnadministra
ativa:010,01
12y060
Se trata de nmeross que estn a disposicin de lostre
es niveles de la Administtracin espaola para laa
n de servvicios de in
nformacin propios de
e sus respe
ectivos mbbitos de competencias::
prestaci
Ayuntam
mientos,Adm
ministracione
esAutonmi casyEstado
o.
Elnmero060,atrib
buidoalserviiciodeinform
macindelaaAdministraccinGeneralldelEstado,esaccesiblee
ualquierlugaardelterritorionacional,,mientrasqu
uelos010y0
012nicameenteestnoperativosen
n
desdecu
aquellossmunicipios yAdministracionesAutoonmicasdo
ondesusauttoridadesha ndecididoh
hacerusodee
ellos.
omximode
esderedfija eseldeunaallamadaord
dinariafijofifijoenterrito
orionacionall
Parael0060,elprecio
ydesdelaredmvil,,eldeunalla
amadaordinnariamvilfiijo.
e informacin de los Ayuntamiento
A
os (010) y dde las Admiinistracioness
Con respecto a los servicios de
micas (012), la nueva reggulacin de 2013 y 2012, respectiva
amente, estaable varias modalidades
m
s
Autonm
deprecio
osservicios,ddemaneraq
queelprecio
o
oalasquessepuedenaccogerlasenttidadespresttadorasdelo

16
6

ElPla
anNacionalde
eNumeracinnGuaprctiicadeusuario
o

de una lllamada a esstos nmero


os puede varriar en funcin de la en
ntidad local oo comunidad
d autnomaa
desdedo
ondeseefecctelamismaydeloperaadorqueten
ngacontratad
doelusuarioo.
Parael0010sehanesstablecidotrresmodalidaadesdepreciios:

Parael0012sehanesstablecidocu
uatromodallidadesdeprecios:

17
7

ElPlanNacionaldeNumeracinGuaprcticadeusuario

Acontinuacinsemuestranlastablasconpreciosorientativosdeloquepuedecostarunallamadaen
cadaunadelasmodalidades.

18

ElPlanNacionaldeNumeracinGuaprcticadeusuario

5.1.4. Otrosserviciosdeatencineinformacin
Dentrodeestacategoraencontramosdosnmerosdesignificadonacionalquecomienzanpor0,el011
y el 016, y otros dos nmeros armonizados en la Unin Europea que comienzan por 116. Se trata de
servicios que no tienen la consideracin de servicios de emergencias, aunque los servicios prestados
podranrequerir,enalgunoscasos,laatencindesituacionesquerequierandeunaactuacinurgente.

Servicio

Precio
Establecimiento:812cts.
Duracin:68cts./min.

011

Informacindetrfico

016

Violenciadegnero

065

Atencinapersonasdependientes

116000
116111

Niosdesaparecidos

Gratis

Atencinalainfancia

El nmero 011 est atribuido al servicio de informacin sobre trfico y auxilio en carretera, el cual es
accesible desde todo el territorio nacional y suministra informacin sobre el estado del trfico, las
incidencias de cualquier tipo y las restricciones a la circulacin de mercancas peligrosas, vehculos
pesados u otras, relativa al conjunto del Estado, independientemente de quien sea el prestador
(Jefatura Central de Trfico, Gobierno Vasco y Generalitat de Catalunya, en sus respectivas reas
geogrficasdecompetencias).Elpreciodelasllamadasal011nopuedesuperar,paracadaoperadordel
serviciotelefnico,elimporteestablecidoparasusabonadosdeunallamadadembitonacional.
A travs del nmero 016 se presta el servicio de informacin y asesoramiento jurdico a las mujeres
vctimasdeviolenciadegnero.Esteservicioatiendellamadasqueserealicendesdecualquierpuntode
Espaa en diversos idiomas, garantizando la confidencialidad de las mismas. Ofrece atencin
profesional,asesoramientojurdico,informacinsobrerecursosdeapoyo,etc.Asimismo,sederivanlas
llamadas de emergencia en caso necesario.Este servicio es gratuito para el llamante y no queda
registradoenlafacturatelefnica.
El nmero 065 est atribuido al servicio de atencin telefnica a las personas en situacin de
dependencia prestado por las Comunidades Autnomas y Ciudades Autnomas. A travs de este
nmero se puede gestionar telefnicamente la recogida y traslado programado y no urgente a las
19

ElPlanNacionaldeNumeracinGuaprcticadeusuario

personas que, estando en una determinada situacin de discapacidad o dependencia, necesitan la


utilizacin de vehculos especialmente adaptados, el acompaamiento en la tramitacin de gestiones,
ascomoelapoyoparaeldesarrollodeotrasactividades.ActualmenteestoperativoenGalicia.
Las llamadas a los nmeros que comienzan por 116 (seguido de tres cifras) son gratuitas para el
llamante desde cualquier red telefnica. Mediante estos nmeros se prestan servicios armonizados
europeos de inters social, lo cual significa que se utiliza el mismo nmero de seis cifras en todos los
pasesdelaUninEuropeaparaaccederaunmismoservicio,deformaparecidaaloqueocurreconel
nmeroeuropeodeemergencias112,sibiensuprestacinnoesobligatoria,alcontrarioqueste.
ActualmentenicamenteestnoperativosenEspaadosnmeros116:
El nmero 116 000 se utiliza en toda Europa para el servicio lnea directa para casos de nios
desaparecidos. En Espaa se presta por la organizacin sin nimo de lucro Fundacin ANAR. Las
llamadasaestenmerosongratuitasyatravssuyoseatiendenloscasosdeniosdesaparecidos,se
suministra asesoramiento y apoyo a las personas responsables de estos nios, y se colabora en la
investigacionespertinentes.
El nmero 116 111, al igual que el anterior, est armonizado en Europa, en este caso para el servicio
lnea de ayuda a la infancia. Este servicio es prestado por las Comunidades Autnomas, o por las
entidades a quien aqullas designen. Las llamadas son igualmente gratuitas y a travs suyo se presta
ayudaalosniosnecesitadosdecuidadosyproteccin,aquienesselessuministralaoportunidadde
expresarlibrementeydeformaannimasuspreocupaciones,dehablarsobreproblemasqueleafecten
ydeavisaraalguienquepuedaproporcionalesayudaencasodeurgencia.

5.2. Serviciosdeconsultatelefnicasobrenmerosdeabonado:Nmeros118
Los nmeros que comienzan por las cifras 118 estn atribuidos en Espaa a los servicios de consulta
telefnica sobre nmeros de abonado, tambin conocidos como servicios de directorio. En algunos
pases europeos, como Francia, Alemania o Reino Unido tambin se prestan este tipo de servicios a
travsdenmeros118,loquesedebealaexistenciadeunarecomendacineuropeaparautilizaresta
numeracincondichofin.
Losserviciosdedirectorioconsistenenelsuministrodeinformacinsobrelosnmerosdelosabonados
del servicio telefnico. Adicionalmente, teniendo en cuenta que los servicios 118 se prestan en
competencia, los proveedores pueden complementar sus ofertas, segn su criterio, con otros

20

ElPla
anNacionalde
eNumeracinnGuaprctiicadeusuario
o

identificativos tales como direccciones de correo electtrnico y nombres de dominio, o suministrarr


informaccinelaboradaapartirdeguascom ercialesopginasamarillas.

El proveeedor del 11
18 debe info
ormar al usuuario del pre
ecio de la lla
amada y dell nombre de
el proveedorr
antes dee acceder al servicio. Essta informaccin se suministra media
ante una loccucin informativa de 8
8
segundo
osseguidadee3segundossenqueeluusuariopued
dedesistirde
econtinuarssinquelese
eaefectuado
o
ningnccargo,excep
ptoelcorresp
pondientea lcostedelaastelecomun
nicacionesinncurridopor eloperadorr
telefniccodelusuariio.Estecoste
esuelesers uperiordesd
deredesmviles.Portannto,laforma
adefacturarr
alusuariiollamantecconsisteena
aplicarleunpprecioduran
ntelosprimeros11segunndosporelu
usodelared
d
telefnicca,seguidod
deotroprecioporelservvicio118.
Los provveedores dee servicios 118
1 pueden incorporar facilidades como la te rminacin de
d llamadas,,
consistenteenlapu
uestaencom
municacinddelusuariod
directamente
e,sinnecesiddaddecolga
aryvolveraa
merosedem
manda,estan
ndoexpresam
menteprohibbidoquelosserviciosdee
llamar,cconelabonaadocuyonm
consultaa118puedan
nofrecerla conexindeellamadashaciaservicio
osdetarifica cinadicion
nal(nmeross
queemp
piezanpor80
03,806,807y905)queppuedenconllevaraunaffacturacineelevada.
El precio
o que se cobra por la te
erminacin de llamada es el mismo
o que el de llamar al prroveedor dee
servicioss118ysedeebeinformarrdelmismo medianteun
nanuevaloccucincuanddoelusuario
opidaquelee
pasen co
on el nmero consultad
do, es decir,, el usuario estar inforrmado de qque cuando recurra a laa
facilidad
ddeterminaccindellamada,elpreci odelamism
mapodrseg
guirsiendoe ldelallamadaaun118,,
noelcorrrespondientteaunallam
madaalnmeerohaciaelccualsederivvalallamadaa.
Tambin
nestpermittidoelenvodelainform
macinsolicittadamediantemensajessdetexto.
Cadapro
oveedor118
8estableceelprecioquecobraporsusservicios, pudiendovaariarsegnllosacuerdoss
conloso
operadores quedanacccesoalosussuarios.Los preciospodranvariar, portanto,d
dependiendo
o
delnmerollamadoydeloperad
dortelefniccodelusuario.
os precios cobrados durante la l ocucin informativa inicial, como los aplicad
dos por loss
Tanto lo
proveedores de servvicios 118 va
aran significcativamente en funcin del operadoor telefnico
o del usuario
o
o. En la tabl a siguiente se muestran los valorees medios y el intervalo
o
llamantee y del servicio llamado
habitual(mnimoym
mximo)deestosprecioosdesderede
esfijasymvviles:

21
1

ElPla
anNacionalde
eNumeracinnGuaprctiicadeusuario
o

DEESDEFIJOS

DESDEM
VILES

LO
OCUCIN11
1

Meddio

0,15

0,35

segundos

Extreemos

0,15

0,290042

Meddio

3,3

Extreemos

0,,68,6

1,2111,8

LLAMADA
2minutos

5.3. Atencinaclientes

Los operradores telefnicos pued


den utilizar nmeros cortos de 4 ciffras para serrvicios de informacin y
y
atencin
naclientes, asistenciat
cnicayotroosdenaturalezaparecida.Estosnm
merossonnormalmentee
dellamaadagratuitayysuelencom
menzarporlaascifras13,1
14,15,16y1
17.

Los nm
meros de la tabla anterior se asiggnan individualmente a los operaddores telefnicos y son
n
accesiblees desde cu
ualquier red
d. Por ello, un nmero de este tipo utilizadoo, por ejemplo, para laa
comuniccacindeaveerasdeuno
operadorcu alquiera,po
odrserllamadodesdeuuntelfonod
decualquierr
otroopeerador,fijoo
omvil.
Existen o
otro tipo dee nmeros cortos
c
que loos operadores pueden utilizar
u
para prestar excclusivamentee
serviciossasusabonaados.Sonlossnmerosinnternos,quecomienzanporlascifrass12y22.Esttosnmeross
tienen
nicamente sentido
s
en el
e mbito dee cada red te
elefnica, po
or lo que unn mismo nm
mero que see
utilice een una red para prestar un determ
minado servicio, podr utilizarse enn otra para un servicio
o
distinto, o no usarse para nada
a. Los operaadores pued
den utilizar libremente eeste tipo de
e nmeros y
y
aldequedeebenservird
desoporteo
o
definirssulongitud (dosomsccifras),respeetandoelcriteriogenera
mentoalservviciotelefnicoyaplicar lossiguiente
espreciosmximos:
complem
22
2

ElPla
anNacionalde
eNumeracinnGuaprctiicadeusuario
o

5.4. Otrosnme
eroscortos
55.4.1. Inhib
bicindelap
presentacinndelnmerro
Adems delosnmeeroscortosa
anteriores,eexistenotrasssecuenciasquepuedennutilizarseparadistintoss
fines. En
ntre stos se encuentra
a la posibiliddad de inhib
bir la presen
ntacin del nmero llam
mante en ell
terminall llamado co
on la finalida
ad de garanttizar el anon
nimato de la persona quue efecta la
a llamada, sii
staas lodesea.El procedimien
ntoautilizarrconsisteenmarcar,anttesquecualqquierotraco
osa(incluido
o
elprefijo
ointernacion
nal)lassecue
enciasqueseelistanacon
ntinuacin:

55.4.2. Cdiigosdeselecccindeopeerador
Existeun
naseriede nmeroscortosde4,5 y6cifrasd
denominadosdeseleccindeoperador:103AB,,
104ABC,, 105ABC, 107ABC.
1
Esttos cdigos son utilizad
dos en los sistemas dee acceso ind
directo paraa
seleccion
nareloperad
dordesdeelquesedeseearealizarun
nallamada.

23
3

ElPlanNacionaldeNumeracinGuaprcticadeusuario

6. Numeracinempleadaenmensajescortos
6.1. Envodemensajescortosdetexto(SMS)aotrosabonados.
El servicio de mensajes cortos de texto (SMS) permite el envo de mensajes de texto entre usuarios
utilizando,concarctergeneral,losmismosnmerosqueparalosserviciosmvilesdevoz.Esdecir,los
mismosnmerosde9cifrasatribuidosenelPlanNacionaldeNumeracinalascomunicacionesmviles
vocalesentreusuarios.Estacaractersticalosdiferenciadeunaseriedeserviciosbasadosenmensajes
cortos de texto (SMS) que emplean nmeros cortos (longitud del nmero <9), los cuales no son
compartidosconlosserviciosdevozmvilesytienenunaregulacinespecfica.stosseexplicanenlos
apartados6.2.y6.3.
Aligualqueenlosserviciosdevoz,elpreciodelserviciodemensajescortosdetextoordinariovaraen
funcindeloperadorydelatarifacontratada.Unvalormediodelpreciocorrespondientealenvodeun
mensaje corto de texto ordinario en ausencia de tarifas o planes especiales es aproximadamente de
0,13, aunque se tiende a ofrecerlos de manera gratuita a aquellos abonados que tengan contratada
unatarifaplanadedatos.

6.2. Serviciosbasadosenmensajescortosnosujetosatarificacinadicional
Existeunacategoraespecialdenmeroscortoscomenzandopor2quenicamenteseutilizanparala
prestacinserviciosdemensajesyque,porlotanto,nofuncionanenelmbitodelavoz;ynotienen
componentedetarificacinadicional.Ellosignificaqueslosepuedenenviarorecibirmensajes,pero
noesposibleefectuarorecibirllamadastelefnicasconestosnmeros.
Entre estos, existe una categora de nmeros cortos de seis cifras cuyos precios son como mucho los
habitualesenelenvodeSMSordinarios.Sustitularessuelenserempresasdeserviciosdisponiblesal
pblico (transportes, electricidad, entidades bancarias, etc.) u otras organizaciones que desean
proporcionar a los ciudadanos este canal de comunicacin para el envo informacin escrita de su
interstalcomohorariosdeautobuses,movimientosdesaldo,etc.
Tambin existe otra categora de nmeros que empiezan por el cdigo 22 que se pueden utilizar
internamenteenelmbitodelareddecadaoperadorycuyopreciomximonopuedeexcederenun
30%elpreciodelenvodeunSMSordinario.

24

ElPlanNacionaldeNumeracinGuaprcticadeusuario

Lospreciosmximosdelosserviciosprestadosatravsdeestosmensajessonlossiguientes:

Servicios
20YABM Serviciosdemensajesdeinters

Preciosmximos
Gratis

21YABM

parausuariosdecompaasde
serviciospblicosysimilares.

SMSordinario

22

Serviciosinternosdelos
operadores.Sloaccesibles
desdelosoperadorespropios.

+30%SMS
ordinario

6.3. Serviciosdetarificacinadicionalbasadosenelenvodemensajes:losSMSPremium
El suministro de este tipo de servicios de tarificacin adicional requiere el envo por los usuarios del
serviciotelefnicomvil,amododepeticin,demensajesdetexto(SMS)aciertosnmeroscortosde5
6 cifras para que sus titulares les provean determinados contenidos. Habitualmente, este tipo de
servicios se publicitan a travs de programas radio y televisin, aunque no suelen requerir una
respuesta en tiempo real por parte del usuario durante el tiempo de duracin del programa, salvo
algunasvotaciones.Porello,tambinsepublicitanampliamenteenprensayotrosmediosescritos.
El plan de numeracin de los servicios de tarificacin adicional basados en el envo de mensajes
proporciona informacin de manera sencilla a travs de la primera cifra del nmero del proveedor,
sobrelospreciosmximosaplicablesalusuarioysobrelasmodalidadesexistentes.
La normativa prohbe que se exija al usuario el envo de ms de un mensaje para el pago de un
determinado contenido, por lo que los precios que se indican en la siguiente tabla se refieren a los
preciosmximostotalesdecadacontenidocompleto(sinIVA):

25

ElPlanNacionaldeNumeracinGuaprcticadeusuario

Dentro de los rangos 2 y 3 existe una subcategora especial de nmeros cortos de cinco cifras
comenzando por 23 y por 33 que han sido atribuidos a los servicios para adultos relacionados con
actividadesdejuego2,ycuyoprecionetoporserviciosemuestraenlasiguientetabla:

23YAB
33YAB

Modalidad

Preciosmximos

Adultos
(actividadesdejuego)

1,2
6

Adems,dentrodelosrangos2,3y7existeunasubcategoraespecialcuyoobjetoeslarecaudacinde
fondosparacampaasdetiposolidarioconnmerosquecomienzanporlascifras280,380y7980.El
usuarioquesehayadadodealtaenunserviciodesuscripcinatravsdelosnmerosdelrango7980
slopodrrecibirunmximodecuatromensajesdetarificacinadicionalencadamesnaturalporcada
nmero al que se haya suscrito, siendo el proveedor del servicio de almacenamiento y reenvo de
mensajeselresponsabledequenosesupereestemximo.Elimportentegrodelservicioesdestinado
alacampaasolidariadequesetrate.

Modalidad
280AB
380AB
7980BM

Preciosmximos
1,2

Campaassolidarias
Suscripcinacampaas
solidarias

6
1,2/mensajerec.
(Max.4men./mes)

En los servicios de tarificacin adicional, una vez que proveedores de contenidos han recibido y
procesado la peticin del usuario, proceden a informarles mediante uno o varios mensajes, de los
precios y condiciones del suministro requerido, debiendo el usuario confirmar, para los servicios de
suscripcin y los de precio superior a 1,2 , la peticin antes de que se le proporcione el contenido
solicitadoyselecargueelpreciocorrespondienteensufacturatelefnica.

ActividadesdejuegoreguladasenlaLey13/2011,de27demayo,deRegulacindelJuego.

26

ElPlanNacionaldeNumeracinGuaprcticadeusuario

Los servicios de suscripcin, que comienzan por la cifras 79, son la nica categora de servicios de
tarificacinadicionalenlaqueelabonadopagaporlarecepcindemensajes.Paradarsedealtaenun
serviciodeestetipoesimprescindiblequeelusuarioenveunmensajealnmero79correspondiente,
que deber pagar al precio de un mensaje ordinario de texto (SMS), con la palabra ALTA y,
posiblemente, algn cdigo alfanumrico definido por el proveedor. A continuacin, el proveedor
deberresponderalabonadoconunoovariosmensajesinformativossobrelascondicionesdelservicio,
incluyendoelprecioconimpuestos,ylesolicitarsuaceptacin.Encasodeausenciaderespuesta,no
seproducir lasuscripcinalservicioencuestin. Unvezsehayaproducidolasuscripcin,elusuario
recibir mensajes con los contenidos que haya solicitado (por ejemplo, informacin sobre goles de su
equipo,movimientosdelabolsa,etc.).Elpreciodeestosmensajesrecibidossecarganenlafacturadel
abonado,siendosupreciomximo1,2+IVA.
ElprocedimientodebajadeunasuscripcinessimilaralutilizadoparaelALTA,cambiandoestapalabra
porBAJA.
Recientementesehaaprobadounaordenministerial3queaadedosnuevascondicionesdeprestacin
deserviciosdetarificacinadicionalbasadosenelenvodemensajesqueseresumenacontinuacin:
Porunlado,seimponelaobligacindequelacontratacindeserviciosSMSPremiumdesuscripcin
slopodrrealizarsemediantelamarcacindirectadelnmerotelefnicoporelusuarioeneltelfono
mvil.EstoimplicaquequedaprohibidalacontratacindesuscripcionesatravsdeInternet.Tampoco
podrn contratarse servicios a travs de la instalacin en el telfono de aplicaciones (apps) que
generan mensajes de manera automtica, sin la necesaria marcacin del usuario y sin su
consentimiento.
Porotrolado,seestableceunanuevaprohibicinqueconsisteenimpedirque,concarctergeneral,un
nmero de tarificacin adicional SMS Premium figure como nmero identificador de mensajes que
reciba el usuario. De este modo, se impedirn prcticas como el incitar al usuario a contestar a estos
mensajes mediante la opcin responder, sin ser conscientes de que se trata de mensajes con
tarificacinadicional.nicamentesecontemplandosexcepcionesaestaprohibicingeneral:cuandose
tratedemensajescuyoenvoseaobligatorioocuandosetratedemensajesenviadosenejecucinaun
serviciocontratadoporelusuario.

http://www.boe.es/boe/dias/2015/06/22/pdfs/BOEA20156874.pdf

27

ElPla
anNacionalde
eNumeracinnGuaprctiicadeusuario
o

7. Lossserviciosvocalesn
nmadas
Los servvicios vocaless nmadas permiten
p
esttablecer com
municacioness vocales deesde puntos de acceso a
a
los que los usuarioss pueden co
onectarse dee forma rem
mota (genera
almente a t ravs de Intternet) paraa
das a/desde telfonos ordinarios
o
del servicio ttelefnico fijo
f o mvil,,
poder reealizar y recibir llamad
pudiendoincluirotro
otipodecap
pacidades,c omoladeco
omunicacin
nmultimediaa.Estosserviciosutilizan
n
nmerossgeogrficosdistintosd
delosusado sparaelserrviciotelefnico(verapaartado2)y nmerosno
o
geogrficosquecom
mienzanporlascifras51.

odelasllam
madasalosn
nmerosvoc alesnmadaasgeogrfico
osdesdeelsserviciotelefnicosuelee
Elprecio
serelmiismoqueelq
quesecobre
eporlasllam
madasanmerosgeogrfficosordinarrios.
Los preccios de las llamadas a los nmeroos vocales nmadas
n
no geogrficass estn en el
e orden dee
magnituddelasllam
madasnacion
nales,mientrrasquedesdelneasmvvilespuedenrondarlos3
35cts./min.,,
noestan
ndoincluidasshabitualme
enteenlastaarifasplanasofertadaspo
orlosoperaddores.

28
8

ElPlanNacionaldeNumeracinGuaprcticadeusuario

Los abonados de los servicios vocales nmadas deben tener presente que estos servicios presentan
ciertaslimitacionesrespectodelserviciotelefnicotradicional.Porejemplo,esposiblequelasllamadas
al112noseencaminenalcentrodeatencinmsconveniente,oquenopuedancursarsellamadasa
nmeroscortosuotrosservicios.Losoperadorestienenlaobligacindeinformarasusclientesdeestas
limitacionesenloscontratos.

29

ElPlanNacionaldeNumeracinGuaprcticadeusuario

ANEXOI:INDICATIVOSPROVINCIALES

ZonaProvincial

Indicativos

ZonaProvincial

Indicativos

ACorua

981

881

LaRioja

941

841

lava

945

845

LasPalmas

928

828

Albacete

967

867

Len

987

887

Alicante

96a

86a

Lugo

982

882

Almera

950

850

Lleida

973

873

Asturias

98b

88b

Madrid

91

81

vila

920

820

Mlaga

95c

85c

Badajoz

924

824

Murcia

968

868

Barcelona

93

83

Navarra

948

848

Burgos

947

847

Ourense

988

888

Cceres

927

827

Palencia

979

879

Cdiz

956

856

Pontevedra

986

886

Cantabria

942

842

Salamanca

923

823

Castelln

964

864

Sta.CruzdeTenerife 922

822

CiudadReal

926

826

Segovia

921

821

Crdoba

957

857

Sevilla

95d

85d

Cuenca

969

869

Soria

975

875

Guipzcoa

943

843

Tarragona

977

877

Girona

972

872

Teruel

978

878

Granada

958

858

Toledo

925

825

Guadalajara

949

849

Valencia

96e

86e

Huelva

959

859

Valladolid

983

883

Huesca

974

874

Vizcaya

94f

84f

IllesBalears

971

871

Zamora

980

880

Jaen

953

853

Zaragoza

976

876

a=5,6

d=4,5

b=4,5

e=0,1,2,3

c=1,2

f=4,6

30

ElPla
anNacionalde
eNumeracinnGuaprctiicadeusuario
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31
1