Caso Aplicado Proceso de Venta de Paquetes Tursticos

Se quiere desarrollar un sistema de soporte al proceso de venta de paquetes

tursticos para una Agencia de Viajes.
Se debe registrar los datos del cliente que hacen su reserva va web. Despus de
haber hecho una reserva se debe generar un reporte con el monto a pagar, este
deber ser enviado al cliente previa revisin de la vendedora quien contemplara
los descuentos; juntamente con el reporte se enviara las polticas de la empresa.
Se enviara recordatorios al cliente sobre el pago de las reservas, tomando en
cuenta el tipo de reserva. Los pasajeros que son estudiantes y menores de edad
reciben un descuento por parte de la agencia, para hacer efectivo ese descuento
el cliente tiene que enviar antes de la fecha lmite su documento ya sea un carnet
de estudiante Universitario o su pasaporte, el sistema debe notificar a la
vendedora cuando el pasajero enva ese documento.
Cuando el cliente realice un pago de una reserva, la vendedora ingresar la
informacin y notificara al rea de reservas el pago efectuado. Una vez que el
cliente ha hecho el pago de la reserva, se notificara al cliente que tiene acceso al
sistema. El cliente ingresar con su nmero de reserva para registrar las
preferencias que tiene respecto a la alimentacin y los servicios adicionales que
requiere como son: la reserva de hotel, el alquiler de equipos, recojo del
aeropuerto y otros. El cliente tambin ver la informacin del grupo con el cual
realizar el viaje que organizar directamente la agencia.
Despus de la venta de un paquete turstico la vendedora tiene que reservar
varios servicios como transfer, reserva de hoteles, ticket de avin, y otros; para tal
proceso le permitir registrar los datos de estas reservas y otra informacin
adicional.
Cada da se debe generar un reporte de los recojos del aeropuerto u otros de los
clientes (turista o pasajero), para ser enviado al transfer con anticipacin.
Los pasajeros tendrn informacin relevante acerca de los sitios que llegarn a
visitar, el clima, cambio de moneda, etc. La vendedora verificar las fechas en las

cuales los espacios para Camino Inca se estn agotando. Para las rutas alternas y
Camino Inca se informar al gua quienes formarn su grupo y adems el detalle
para desarrollar el briefing (reunin), despus de esta reunin el gua ingresar la
informacin adicional y esta podr ser vista por el rea de almacn y reservas.
El Cliente podr registrar sus comentarios despus de haber realizado el viaje.
Como analistas de sistemas se les solicita los siguientes artefactos:

Modelar el artefacto Diagrama de casos de Uso del sistema

Detallar Caso de Uso Reservar Paquete Turstico completo

12 puntos
8 puntos

Solucin:
Diagrama de Casos de uso del Sistema
Lista de Actores:

Cliente = Pasajero (Adulto, Estudiante, menor de edad)

Vendedor

Agencia (es un rea)

Personal de Reservas

Almacenero

Gua

Timer

Transfer (No interacta)

Lista de Requerimientos Funcionales (RFUN): (Acciones o verbos)

Registrar datos del cliente

Reserva va Web

Generar reporte con el monto

Enviar al cliente

Revisar descuento y polticas

Enviar recordatorios de pago por tipo de reserva

Enviar documento x descuento antes de fecha lmite

Notificar a Pasajero

Notificar recepcin del documento

Pagar reserva

Ingresar informacin de pago

Notificar al rea de reserva

Notificar acceso al sistema al cliente

Registrar Preferencias: alimentacin, hotel, equipos, recojo aeropuerto, etc.

Organiza grupos de Viaje

Consultar Grupo de Viaje

Reservar Servicios: Transfer, Hoteles, Ticket de Avin, otros adicionales

Generar lista de los recojo en el aeropuerto

Envi de lista al transfer

Verificar informacin de sitios

Verificar fechas de caminatas

Informar a guas

Ingresar informacin de Tours

Verificar grupos y caminatas

Registrar comentarios del viaje.

Relacionar Actores con Casos de Uso:

Pasajero: Reservar Paquete Turstico (Web), Enviar Documento Personal,

Pagar Paquete Turstico, Registrar Preferencias, Verificar Informacin de
Ciudades, Verificar Grupo de Viaje y Registrar Comentarios.

Pasajero: Generar Ticket de Reserva, Ingresar Informacin de Pago,

Reservar Servicios x Pasajeros, Listar Recojo de Aeropuerto y Verificar
Caminatas,

P. Reservas: Organizar Grupos de Viaje.

Gua Turstico: Ingresar Informacin de Caminatas.

Consultor de Caminatas: Verificar caminatas Programadas.

Timer: Enviar Recordatorios de Pagos.

Estructurar el Modelo de Casos de Uso:

Casos de Uso Incluidos: Buscar Paquete Turstico y Buscar reserva

Casos de Uso Extendidos: Mantener Paquete Turstico.

Diagrama de Casos de Uso Estructurado

Especificacin de Caso de Uso Reservar Paquete Turstico (Web)

1. Breve Descripcin: Este caso de uso permite al Pasajero efectuar la reserva de un
Paquete Turstico va Web. Previamente debe registrar sus datos personales.
2. Actores
Pasajero
3. Flujo de Eventos
3.1. Flujo Bsico
1. El caso de uso comienza cuando el Pasajero selecciona Reserva de Paquete
Turstico en el men principal del sistema.
2. El sistema presenta la interfaz Reserva de Paquete con los siguientes campos:
Fecha y Hora (cargada).
Datos Personales: DNI, Nombres y Apellidos, Direccin, Telfono, Fecha de
nacimiento.
Tipo de Pasajero (Adulto, estudiante, Menor de Edad)
Datos del Paquete: Cdigo, Descripcin, Monto, Fecha y Hora de Salida; y
Fecha y Hora de Retorno.
Adems de las opciones: Buscar Paquete, Reservar Paquete Cancelar y Salir.
3. El Pasajero ingresa sus datos Personales.
4. El Pasajero selecciona el Tipo de Pasajero
5. El Pasajero solicita Buscar Paquete
6. El sistema incluye el caso de uso Buscar Paquete Turstico.
7. El sistema muestra los datos del Paquete Turstico.
8. El Pasajero solicita Reservar Paquete.
9. El sistema genera el nmero de Reserva.
10. El sistema registra la Reserva en estado Pendiente de Pago con los datos del
pasajero y con la fecha del registro.
11. El sistema muestra el Nro. de la Reserva.
12. El sistema muestra el MSG Reserva generada correctamente.
13. El Pasajero solicita Salir, se cierra la interfaz y el caso de uso termina.
3.2. Flujos Alternativos
7.1. Paquete Turstico No encontrado
El sistema muestra el MSG: Paquete Turstico No seleccionado y continua con el
paso 5 Cancela.
9.1. Nro. de Reserva no generada
El sistema muestra el MSG: Nro. de reserva NO generada y el caso de uso
finaliza.
10.1. Reserva no registrada
El sistema muestra el MSG: Reserva NO registrada y el caso de uso finaliza.
Cancelar
4. Requerimientos Especiales
Ninguna.
5. Pre Condiciones
1. La lista de Paquetes Tursticos estaba disponible.
6. Post Condiciones
1. En el sistema quedar registrado la Reserva en estado Pendiente de Pago.
2. En el sistema quedar registrado los datos del pasajero.
7. Puntos de Extensin
Ninguno
8. Prototipo

Lo hace el alumno.