Lineamientos y requerimientos del sistema de gestin, son:

1) Planeacin y organizacin
2) Direccionamiento estratgico
3) Planificacin estratgica de la calidad
4) Planeacin del sistema de gestin
5) Planeacin operativa o de proceso
6) Requerimientos del sistema de gestin con ISO 9000
Para identificar los lineamientos del sistema de gestin de acuerdo con el marco
estratgico de la organizacin y establecer los requisitos del sistema de gestin en
correspondencia con las normas y el marco estratgico de la organizacin
tenemos dos etapas del proceso administrativo:
1) la planeacin, porque provee los lineamientos que conforman el marco
estratgico de la organizacin.
2) la organizacin, que se disea a partir de la informacin de salida de la
planeacin del sistema de gestin como estructura requerida, con el fin de ejecutar
las acciones necesarias para que la compaa pueda alcanzar los objetivos
propuestos en la planeacin.