Tabla de Contenido

INTRODUCCIN.
1. RESEA HISTORICA
1. OBJETIVOS.
1. Objetivo General
1. Objetivos Especficos
1. PROTOCOLO
1. Misin
1. Visin
1. Valores Empresariales
1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.
1. INSTRUCTIVO...
1. FORMATOS DE DESCRIPCIN Y ANALISIS DE PUESTOS DE

1.
1.

TRABAJO..
Gerente
Asistente de Gerencia
Tcnico de evaluacin Del desempeo
GLOSARIO
DERECHOS DE AUTOR...

INTRODUCCIN

El siguiente manual rene todos los cargos y puestos de trabajo de la empresa comercial
didctica WORLD OF TRAINING en l se encuentran plasmados todos los puntos de

evaluacin que se le realizan a un puesto de trabajo con el propsito de alcanzar un mayor

grado de eficacia en la gestin.
Con este manual de descripcin y anlisis de cargos se pretende desarrollar un documento
para un mejor desempeo en los procesos laborales, adems de servir de gua al momento
de tomar las decisiones con respecto a la contratacin y asignacin del personal de la
empresa comercial didctica WORLD OF TRAINING entre otras; En el cual se da una
informacin clara con respecto a tareas, actividades, conocimientos, habilidades y requisitos
que exige cada uno de los cargos para evitar confusiones y problemas a futuro y as darle
responsabilidad a las personas o cargos encargados de realizar dicho procedimiento en la
empresa.
De esta manera arrojara un resultado en el que se expresar detalles de la estructura
orgnica que encierra y describe la organizacin. Cumpliendo con el propsito de que cada
persona que ocupe un cargo de mando, tenga pleno conocimiento de las funciones que
cumple de lo que ello significa en la obtencin de los objetivos y metas de WORLD OF
TRAINING.
Este manual busca adems de eficacia, aumentar la eficiencia de su personal lo cual
fortalecer a la empresa en los procesos administrativos y comerciales, permitiendo as que
cada persona sea la adecuada para ocupar el respectivo puesto de trabajo logrando el xito
en las actividades empresariales.

1. RESEA HISTORICA

WORLD OF TRAINING C.A. se ha constituido legalmente bajo la figura de Sociedad Simple

en el ao 1991, por profesionales con amplia experiencia en el rea de Ciencias Contables y
Administrativas, con el objeto de prestar servicios de Auditoria, Contabilidad, Consultora,
Asesora, a las empresas.
La sociedad ha experimentado un crecimiento y desarrollo sostenido en el mercado,
sustentados por la trayectoria profesional de los socios, el equipo de personal tcnico que lo

acompaa, el continuo entrenamiento y la alta capacitacin permanente, lo cual permiti a la

sociedad ganarse la confianza de sus clientes y un respetable reconocimiento en el campo de
su competencia.
A la firma, se han integrado, en forma permanente o temporal, segn las necesidades,
profesionales de diversas disciplinas tales como: Contadores Auditores, Ingenieros,
Arquitectos, Especialistas en Informtica, Abogados, Ingenieros Civiles y Psiclogos, con
amplia experiencia en la modalidad Administrativa, Contable y Legal del campo empresarial y
en el Anlisis Econmico.
Nuestra firma no cuenta con corresponsalas o representaciones de firmas internacionales, sin
embargo destacamos nuestra prolongada conexin y eventuales trabajos en forma conjunta
con la Firma AUDICOOP, Instituto Cooperativo en Santiago de Chile, con la que hemos
fortalecido nuestras relaciones, intercambiado pasantas en el rea de auditora cooperativa.

1. OBJETIVOS

2.1 OBJETIVO GENERAL:

El Manual de descripcin y anlisis de puestos de trabajo de la empresa comercial didctica
WORLD OF TRAINING se constituye en un instrumento para la gestin del talento humano,
que contiene el anlisis de cada puesto de trabajo con sus respectivas, competencias y
elementos esenciales para el desempeo de cargos administrativos y sirve como soporte
para la gestin administrativa de la empresa.
2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Definir las funciones y responsabilidades de cada unidad administrativa.

Especificar los requerimientos de los empleos en trminos de conocimientos,

experiencia y competencias como medio para orientar la bsqueda y seleccin de
personal con los perfiles adecuados para ocuparlo.

Establecer e identificar los factores de riesgo y las demandas ocupacionales de los

cargos administrativos de la empresa.

Cambiar la informalidad en la que actualmente se trabaja para no duplicar funciones.

1. PROTOCOLO

2.1 MISION
Somos una empresa dedicada a brindar servicios de consultora didctica en el rea del
talento humano a las organizaciones, contando con aprendices WORLD OF TRAINING
destacados por sus principios y valores ticos con el propsito de ayudar al fortalecimiento
empresarial de la regin.
2.2 VISION
Para el ao 2017 WORLD OF TRAINING, ser una de las empresas lderes en consultora
didctica, para el rea del talento humano, reconocida por su capacidad y eficiencia en la
prestacin de servicios mediante la implementacin de estrategias consolidadas en el campo
integral y profesional de las organizaciones a nivel nacional.

2.3 VALORES EMPRESARIALES

Responsabilidad:
Cargo u obligacin moral que nuestros colaboradores deben poseer para la ejecucin diaria
de sus actividades, teniendo en cuenta este valor como el ms indispensable y principal; ya
que los colaboradores tendrn que hacerse cargo de las consecuencias de las decisiones que
conscientemente tomen.

Compromiso:
Es la base para producir cualquier cambio poniendo en juego nuestra capacidad de
transformar las palabras en acciones cuando las circunstancias se ponen adversas. Sacando
adelante todo aquello que se nos ha confiado y que nuestra conciencia ha aceptado; nuestros
colaboradores deben ser personas comprometidas cumpliendo con sus obligaciones,
haciendo un poco ms de lo esperado al grado de sorprender mostrando as un compromiso
moral y empresarial.

Calidad del servicio:

Capacidad de dar un excelente servicio, dependiendo este hecho de las actitudes de todo el
personal que labora en el negocio. Para una satisfaccin completa de las necesidades y las
expectativas de nuestros clientes con un altsimo nivel de calidad. Utilizando como
herramienta la concientizacin de que el xito de la empresa se debe a las buenas relaciones
entre las personas que conforman la empresa y cada uno de los clientes de la empresa.

Confidencialidad:
Confianza y seguridad en la libertad al momento en el que se le confa la informacin a un
empleado, otorgndole el poder de manejar muy bien la informacin entregada para que sepa
utilizarla en la solucin de problemas de forma consciente y eficaz demostrando as su
responsabilidad y compromiso para desempear bien sus tareas.

Respeto:
Es el valor que tiene un impacto muy importante al momento de comprometerse con una
empresa para que esta pueda complementar muy bien con l, para tener as un mayor nivel
de productividad. Conformando as una empresa mas solida y unida caracterizndose por
buscar el bienestar tanto de sus clientes como el de la empresa.

Honestidad:

Conducta y cualidad que se muestra en las acciones desempeadas en el campo laboral al

actuar siempre con rectitud y veracidad. Cumpliendo con el correcto proceder en el
desempeo del cargo asignado. Teniendo como resultado una mayor credibilidad y
preferencia por los clientes.
Puntualidad:
Cuidado y diligencia en hacer las cosas a su debido tiempo. Creando de esta manera un
compromiso de parte de todas las personas que conforman el equipo laboral para que no se
desperdicie tiempo ni esfuerzo. Ganando la confianza de todos nuestros clientes.

1. INSTRUCTIVO

Este manual consta de una serie de formatos en los cuales se describen las tareas y
requisitos de los cargos de la empresa comercial didctica WORLD OF TRAINING, en los
cuales entrara informacin acerca de:

Nombre del cargo

La ubicacin dentro del organigrama

Contenido del cargo

Responsabilidad

Especificaciones del puesto

Esfuerzo fsico

Esfuerzo mental

Condiciones de trabajo

Anlisis del cargo

Requisitos tcnicos

Actitudes necesarias

Competencias laborales necesarias

Descripcin de cargo
GERENTE GENERAL
Identificacin del cargo
Unidad
Gerente general
cdigo
Fecha
RRHH-GG
12/07/2016
PROPSITO GENERAL:
Planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar, calcular y deducir el
trabajo de la empresa, adems de contratar al personal adecuado, efectuando
esto durante la jornada de trabajo.
FINALIDAD:
Planificar los objetivos generales y especficos de la empresa a corto y largo
plazo.
Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como tambin de las
funciones y los cargos.
Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un lder dentro de sta.
Controlar las actividades planificadas comparndolas con lo realizado y detectar
las desviaciones o diferencias.
NATURALEZA Y ALCANCE:
El titular del cargo mantiene relaciones internas con todo el personal y externos
con proveedores y entes gubernamentales. Se rene mensualmente con el
personal gerencial para establecer programas de planificacin en tomas de
decisiones.
REQUISITOS:
Educacin: Ttulo de post- grado: Preferiblemente Administracin del Talento
Humano.
Experiencia: Mnimo tres (3) meses en empresas comerciales didcticas o
empresas relacionadas con consultoras didcticas en Gestin del Talento
Humano.
Conocimientos en: Planeacin estrtegica
Habilidades y destrezas: Rapidez de decisin, habilidad expresiva, coordinacin
general, iniciativa, liderazgo, capacidad de juicio.
DIMENSIONES:
Volumen: 90.000.00 Bs
Cantidad: 70.000.00 Bs

Supervisin directa: 4
Supervisin indirecta:

12

Descripcin de cargo
AUXILIAR ADMINISTRATIVO Y CONTABLE
Identificacin del cargo
Unidad
Auxiliar administrativo y contable
cdigo
Fecha
RRHH-AAC
12/07/2016
PROPSITO GENERAL:
Realizar actividades administrativas de archivo, control y elaboracin de correspondencia,
digitar y registrar las transacciones contables de las operaciones de la compaa y
verificar su adecuada contabilizacin, elaborar nmina y liquidacin de seguridad social.

FINALIDAD:
*Atender de manera gil, amable y eficaz las llamadas telefnicas del
conmutador. *Recibir la correspondencia, radicarla y entregarla, tanto interna
como externa. *Atender todas aquellas personas que necesiten informacin.
*Elaborar la nomina y liquidacin de seguridad social.
NATURALEZA Y ALCANCE:
El titular del cargo mantiene relaciones internas con el personal bajo el cual est
subordinado. Se mantiene totalmente actualizado sobre los cambios en
programas tecnolgicos contables y de Office.
REQUISITOS:
Educacin: Estudiante de nivel tcnico, tecnolgico o en formacin profesional de
primeros semestres, certificados en el rea de Contadura Pblica.
Experiencia: Mnimo tres (3) meses en empresas comerciales didcticas o empresas
relacionadas con consultoras didcticas en Gestin del Talento Humano.
Conocimientos en: Manejo de los programas de Office (Word, Excel), conocimientos
actualizados contabilidad y tributaria, manejo de herramientas de oficina, conocimiento
como mnimo de un programa contable.
Habilidades y destrezas: Competencias comunicacionales, interpersonales intrapersonales
y de gestin, trabajo en equipo, iniciativa, creatividad, prudencia y proactividad,
orientacin al servicio.

Volumen:
Cantidad:

DIMENSIONES:
Supervisin directa:
Supervisin indirecta:

Descripcin de cargo
Identificacin del cargo
Unidad
cdigo
Fecha
RRHH-GG
12/07/2016
PROPSITO GENERAL:

FINALIDAD:

NATURALEZA Y ALCANCE:

REQUISITOS:

Educacin:
Experiencia:
Conocimientos en:
Habilidades y destrezas:

Volumen:
Cantidad:

DIMENSIONES:
Supervisin directa:
Supervisin indirecta:

Descripcin de cargo

Identificacin del cargo

Unidad
cdigo
Fecha
RRHH-GG
12/07/2016
PROPSITO GENERAL:

FINALIDAD:

NATURALEZA Y ALCANCE:

REQUISITOS:

Educacin:
Experiencia:
Conocimientos en:
Habilidades y destrezas:

Volumen:
Cantidad:
1. GLOSARIO

DIMENSIONES:
Supervisin directa:
Supervisin indirecta:

Puesto de trabajo: se denomina a la parte del rea de produccin establecida para

cada empleado.

Tarea: Designacin de un trabajo que delimita cierto esfuerzo y se realiza en

determinado tiempo.

Cargo: Conjunto de todas las tareas que debe realizar un trabajador.

Micro movimiento: Son las menores actividades de trabajo que comprende

movimientos tan elementales como alzar, alcanzar, colocar o soltar.

Organizacin empresarial: Es el proceso de organizar todos los recursos de una

empresa para alcanzar las metas trazadas.

Estructura orgnica: Es la representacin n grfica de la estructura orgnica de una

empresa y puede ser de tipo lineal, funcional, horizontal, circular.

Atribucin: Delegar responsabilidades y actividades.

Funcin: Conjunto de tareas y responsabilidades que realiza una persona en un

puesto de trabajo.

Jerarqua: Proceso de establecer los rangos, puestos o cargos que se encuentran en

las organizaciones estableciendo la distribucin de los mismos.

1. DERECHOS DE AUTOR

Informacin facilitada por WORLD OF TRAINING

Libro EMPOWERMENT Ken Blanchar, John P. Carlos Y Alan Randolph.

Formatos anlisis y descripcin de puestos de trabajo.

Gerencia.com

Gestiopolis.com

Talento humano en las empresas.com

Talento humano Chiavenato

www.gestiopolis.com/recursos6/Docs/Ger/manurganiza.htm
CHIAVENATO, Idalberto. ADMINISTRACIN DE LOS RECURSOS HUMANOS. McGraw-Hill,
5ta. Edicin Santaf de Bogot 1999,699 Pgs.
Catlogo Nacional de Ocupaciones (SICNO).
Decreto 2539 de 2005.

Cartillas de Administracin Pblica Instructivo para establecer o ajustar el Manual

Especfico de Funciones y de Competencias Laboraleshttp://portal.dafp.gov.co

Manual de organizacin y funciones de la universidad nacional de

Moqueguahttp://www.unam.edu.pe