la primera - VIERNES 23 DE ABRIL de 2010 economía 11

El autor del libro

“Transparencia y
Gobierno protege a privados
y se olvida de consumidores
concentración bancaria en
el Perú”, Miguel Martín
Mato, dice que consumidores
peruanos están desprotegidos
debido al gran poder de las LA PRIMERA

entidades financieras.
-¿A su parecer el actual
proyecto de ley de Código de
Consumo (tras ser modificado
por el Ejecutivo) protege a los
consumidores?-
La situación es tan alarman-
te que se trata de hacer algo que
permita atender la situación de los
consumidores. En toda economía
de mercado existen consumidores y
empresas, pero en el Perú no se tie-
ne claro que es más importante. En
otras economías como la norteame-
ricana y la europea el consumidor es
la clave, pero aquí siempre que se
habla de consumidor se confunde
con socialismo, comunismo.
-El ex decano del CAL, Walter
Gutiérrez, ha dicho que las modifi-
caciones realizadas por el Ejecu-
tivo al anteproyecto terminan fa-
voreciendo al sector empresarial
¿Cuál es su opinión al respecto?-
El sector empresarial tiene mu-
cho poder en toda economía para
debatir, imponer o hacer lobby (en
el buen sentido) a cualquier norma.
Por ejemplo, en el caso del TLC los
empresarios salieron a quejarse,
pero los consumidores del Perú que
serían los más favorecidos no tuvie-
ron representación. Aquí ocurre lo
mismo. Si uno va a las comisiones
del Congreso donde se debate el
código, puede darse cuenta de lo
desequilibradas que son las mesas.
-El sector empresarial criti-
caba el anteproyecto de Códi-
go de Consumo argumentando
existe en el Perú. La pena es que haya
salido del Consejo de Ministros y no
por los entes reguladores que tienen
que fomentar la competencia.
-Sobre la información de los
productos financieros, ¿qué me-
joras tiene el Código de Consumo
al respecto?-
El tema clave que está en el có-
digo es el de la información y la pu-
blicidad que se brinda a los clientes
sobre el precio (o costo) de un crédi-
to. El precio de un crédito viene dado
por la Tasa de Costo Efectivo Anual
(TCEA), que es la tasa que incluye
todas las comisiones y gastos. Aquí
los bancos no desean dar a conocer
el verdadero costo de los créditos y
Según especialista Indecopi no está cumpliendo con proteger al consumidor. para no espantar las elevadísimas
tasas que cobran que superan el
que protegía en exceso a los el grado de educación y cultura de 200%. En el caso de las tarjetas de
consumidores. la población desequilibran la relación crédito, buscan las mil y una excu-
Justo un código de consumo contractual empresa-consumidor. sas para no mostrar la TCEA.
es para proteger al consumidor inex- - Partiendo de que el mer- -Las modificaciones hechas
perto o desinformado. Si vamos a cado financiero peruano es al codigo de consumo impiden a
comprar un auto ¿tenemos que es- oligopólico.¿Cuánto éxito le espe- los consumidores adelantar pa-
tudiar ingeniería mecánica para estar ra al Código de Consumo? gos a los bancos
informados? Eso es una barbaridad. Con la entrada en vigencia de la El código del ejecutivo si pone
Ya se ha demostrado como leyes ley que permite a los trabajadores ele- en peligro este derecho ya ganado
europeas de consumo protegen gir el banco en el que quiere le deposi- y vigente entre los consumidores
justamente al desinformado y más ten su sueldo se empezará a quitar la hoy día porque da la posibilidad de
aún en un país como Perú, donde tremenda concentración bancaria que renunciar a él mediante contrato.
¿Pero qué consumidor renunciaría
a el? Nadie a no ser que le ponga a
uno un contrato invariable como es
Actualmente para lograr que una demanda lo que ocurrirá si se llega a aprobar.
de un consumidor se cumpla tiene que esperar 6 -Sobre la discriminación de
meses a 1 año como mínimo. Por ello, es necesaria la clientes, ¿qué dice el proyecto?-
intervención de los gobiernos locales en lo referente a Este es un tema importante, por-
derechos del consumidor. que el actual sistema de colas de los
bancos es superdiscriminatorio y nada
transparente. Una persona entra en un
banco que tenga sistema de tickets y
no sabe si va a estar 5 minutos o 2 ho-
ras, y puede estar viendo pasar duran-
te horas a otras personas que llegaron
después que él. Ese tema tiene que
resolverse de inmediato.
-Sobre la seguridad de los
clientes bancarios, ¿qué dice el
proyecto?-
El código habla de la seguridad
de los clientes en los locales. Pero
en el caso de la banca la seguridad
no sólo es dentro del local, porque
cualquiera puede ver la transacción
financiera que estás haciendo y fue-
ra de la agencia bancaria te atraquen
o secuestren. Ese tema tiene que
resolverse con módulos acondicio-
nados y módulos especiales para
grandes transacciones que permi-
tan que el usuario bancario tenga
intimidad y nadie vea la transacción
bancaria que están haciendo y no
le “marquen”. Los bancos se lavan
las manos con este tema, porque
saben que tendrían que invertir en
oficinas mejor acondicionadas.
-¿Cuál debe ser la labor de
Indecopi a partir de este Código?
¿Se ha fortalecido la labor del re-
gulador? -
El Indecopi está muy despresti-
giado y su labor en estos años ha sido
únicamente mediática. El mencionado
regulador debió haber impulsado una
reforma legislativa y no lo hizo por eso
tenemos el código, debió haber impul-
sado el derecho a elegir banco y no lo
hizo, debió reformar la publicidad ban-
caria… En mi opinión tiene que haber
un cambio radical que comience des-
de la cabeza de dicha institución.

Comercial
Nueva línea de PC Graduación en IPAE
Un total de ciento quince
y portátiles alumnos de la Escuela de Em-
presarios del Instituto Peruano
Con la finalidad de continuar posicionando la de Acción Empresarial, IPAE,
marca y seguir brindando soluciones de nego- pertenecientes a la promo-
cios en el mercado nacional, Lenovo, líder en la ción 2010 se graduaron con
fabricación de computadoras personales a nivel el titulo de “Profesional en
mundial, y Tech Data, principal distribuidor de Administración de Negocios”.
productos de tecnología del país, presentaron las El presidente de IPAE, Jorge
nuevas series de portátiles Ideapad, ThinkPad y Yzusqui, felicitó a los egresa-
las computadoras de escritorio a sus clientes en la dos y los motivo a incursionar
ciudad de Chiclayo. en los negocios con audacia,
perseverancia y valor.

Despistaje de cálculos a la vesícula LAN Airlines con vuelos a París

Mostrando su preocupación por la sa-
lud de las familias, la Clínica San Juan
Bautista situada en la Av. Próceres de
la Independencia 174, San Juan de
Lurigancho (a una cuadra del Metro)
realizará el próximo domingo una
campaña de despistaje de cálculos a la
vesícula desde las 8.30 de la mañana
hasta el mediodía.
Las personas interesadas pueden
tener mayor información llamando al
teléfono 6104545 anexo 2239
LAN Airlines a partir del próximo 2 de
septiembre, iniciará operaciones a París.
LAN ofrecerá tres vuelos por semana en
la ruta Santiago-Madrid-París que servirá
en los modernos Airbus A340. Este es el
tercer destino operado por LAN Airlines
y sus filiales en Europa, que se suma a
Madrid y Frankfurt, conectando estos
puntos con las principales capitales de
Latinoamérica