OBJETIVOS

ESPECFICOS
Diagnosticar
el
estado actual de
la empresa con
base en la NTCISO 9001 para el
establecimiento
de un marco de
referencia en el
desarrollo
del
Sistema
de
Gestin
de
Calidad.

TCNICAS DE
ACTIVIDADES
METODOLOGA
RECOLECCIN
DE DATOS
Identificar
los -Diagrama
de -Observacin
procesos.
procesos
-Visitas de campo
Entrevistas
al
Identificar y definir
personal
la variable de
respuesta.
-Observacin
-Entrevistas con
Identificar
los
los operarios y/o
factores que se
empleados.
cree podra incidir
-Planilla
de
en la variable de
registro
de
respuesta.
observaciones
Determinar
tamao
de
muestra.

el -Muestreo
la aleatorio simple.

Ejecutar
el
procedimiento con
cada uno de los
factores
establecidos.

-Frmula
muestral.

Registrar
los -Histograma
datos obtenidos.
Aplicar
herramienta
anlisis
estadstico.
Determinar
diferencias
significativas

-Observacin
-Entrevistas con
los operarios y/o
empleados.

Planilla de registro
de observaciones

de

-ANOVA de dos
vas con
interaccin.

Software
Estadstico
Minitab, Excel