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PRODUCTO

En mercadotecnia, un producto es una opcin elegible, viable y repetible que la


oferta pone a disposicin de la demanda, para satisfacer una necesidad o atender
un deseo a travs de su uso o consumo.
El producto es uno de los componentes estructurales de la mezcla de
mercadotecnia (en ingls marketing mix). El caso ms comn de la misma es
tambin conocido como "Las cuatro P" de la mercadotecnia, junto al Precio, Plaza
y Promocin. Sin embargo, en un sentido ms amplio, la mezcla est integrada
por Oferta, Trminos de Intercambio, Accesibilidad y Simbolizacin (en sus
iniciales OTAS), haciendo este ltimo concepto de utilidad general para cualquier
tipo de anlisis sostenido entre oferta y demanda, y no solo aplicable al mercado
de consumo masivo. En un diseo apropiado, la oferta puede integrarse
conformando una propuesta de valor que atiende armnicamente los requisitos,
diferenciadores y generadores de preferencia de la demanda.
Los productos pueden presentar muy diversas combinaciones valiosas para
generar demanda, que pueden enfocarse hacia:
Bienes o productos fsicos: son todos los elementos tangibles.

Servicios: son intangibles, son inseparables (se producen y consumen al


mismo tiempo), son variables.
Personas: se aplica a los profesionales de distintas reas, por ej: actores.
Lugares: como ciudades, pases; parques o determinadas reas
geogrficas.
Instituciones: por ejemplo universidades, fundaciones, empresas (no sus
bienes o slos compras son muy importantes
organizacin, tambin se comunican y venden.

ESTRATEGIA DE PRODUCTO
En este sentido, la marca puede ser para uso exclusivo de un producto, para una
mezcla de productos o de una empresa, inclusive existen caso como el de Coca
Cola que la marca adquiere mucho ms valor que la empresa y los productos en
si.
Para poner un ejemplo de la importancia de de la marca tomemos el caso de
Apple, todo mundo conoce lo que conlleva esta marca, el logo de la Manzanita
Mordida, la "i" al inicio de todos sus productos, y a su vez cada producto tiene su
nombre de marca especfico iPod, iPhone, iPad, iMac, iBook, iStore utilizando por
supuesto las caractersticas los elementos ya mencionados.
Esta muestra clara de un excelente desarrollo de marca, ya que basta slo con ver
el logo para remitirte a la empresa y a toda la gama de productos, de igual forma
los consumidores se identifican plenamente con los nombre y toda su simbologa,
sin duda esto ha ayudado en gran medida al gran posicionamiento de Apple como
lder mundial en empresas tecnolgicas.

Otro elemento fundamental para las estrategias de producto es sin duda los
atributos del mismo, estos se definen como todas las caractersticas tangibles e
intangibles que acompaen al mismo.
Para ellos se debe definir que es lo que ofrecer el producto que aporte valor al
consumidor. Tomamos en cuenta entonces cuestiones como el color, el sabor, olor,
resistencia, funcionalidad, en el caso de servicios se toma en cuenta el tiempo de
atencin, el ambiente de las instalaciones.

Es muy importante tomar en cuenta la presentacin del producto, como dice el


dicho "de la vista nace el amor" por lo tanto, el diseo del envase y la etiqueta
deben caractersticas especficas que lo distingan de los dems y que se
identifique claramente con aquello que el consumidor espera encontrar en l. Por
su parte es importante que la etiqueta sea los ms explicativa posible sobre los
atributos del producto, adems de resaltar la marca del mismo.
Un ejemplo claro es la Botella de Coca Cola, la forma de esta fue patentada ya
que permita una plena identificacin con el Refresco de Cola, adems de los
clsicos colores y diseo de la etiqueta que lo acompaan.
ESTRATEGIA DE PRECIO
Se denomina estrategia de precios a todos aquellos recursos de marketing que
una empresa puede desarrollar consistentes en la modificacin de los precios de
sus productos. La empresa proyecta y comunica una imagen perceptible y clara
para que sea percibida a medio y largo plazo.
Puede ser, por ejemplo, una estrategia orientada a ofrecer precios inferiores,
superiores o iguales a los precios medios del mercado.
Las empresas pueden optar por una estrategia de:

Penetracin cuando ofrecen siempre precios inferiores a los de la categora


y los compradores dan al producto un valor superior al precio que tiene.
Alineamiento cuando el precio corresponde con el valor medio del mercado
y con el que los compradores le atribuyen.
Seleccin cuando el precio corresponde con el valor que los compradores
dan al producto pero es muy superior al valor medio de mercado.

Existen modelos que sirven para la fijacin de precios en los mercados y estos
determinan la ptima estrategia de precios para enfrentar la amenaza de entrada
de un rival.
Las empresas establecidas utilizan costos a corto plazo para evitar ingreso de
nuevas empresas al mercado fijando un precio limite mayor al precio de mercado
para obtener ganancias positivas y provocar que la ingresante obtenga ganancias
normales y al largo plazo decida salir del mercado o, de otra forma fijar un precio
menor que con el mnimo costo medio para que la empresa establecida obtenga
ganancias normales y la nueva empresa obtenga ganancias negativas y decida
salirse del mercado.
ETIQUETA
La etiqueta es simplemente la pegatina que se encuentra junto a casi cualquier
producto, o su embalaje, y que nos proporciona informacin como ingredientes o
componentes, fabricante, lugar y fecha de fabricacin, o forma de uso, entre otros
aspectos que varan dependiendo del bien que se vende.
No obstante, el marketing considera la etiqueta como una parte ms de su
engranaje de mercadeo que no debe dejarse al azar, y es que las etiquetas se han
de adaptar fsicamente a la perfeccin al embalaje, ser suficientemente resistentes
para no despegarse enseguida, contener no slo la informacin exigida por ley
sino tambin aquella que el cliente agradezca (consejos, sugerencias de uso,
etc.), incluso, dependiendo del producto, puede ser recomendable crear una
etiqueta que marque diferencias con la competencia.

TIPOS DE ETIQUETA
Distintos autores promueven varias clasificaciones de tipos de etiquetas, para este
artculo vamos a seguir las indicaciones de Hair, Lamb y McDaniel, que diferencian
entre etiquetas informativas y persuasivas.

Las etiquetas informativas de un producto prefieren informar al cliente ante todo,


ofrecerle datos y consejos para la utilizacin del mismo, as como su contenido y
otros aspectos tcnicos, sin buscar la persuasin del cliente. Objetivo que s tiene
la etiqueta persuasiva, definida como aquella que muestra de forma predominante
un logotipo u otra tcnica promocional al cliente, con frases como "Novedad!" o
"Versin mejorada".
Es muy frecuente que coexistan en el mismo embalaje o envase estos dos tipos
de etiquetas. Por ejemplo, una caja de patatas fritas o "chips", donde la parte
frontal se destina a frases promocionales ("Las patatas de toda la vida"...) y en la
parte trasera se ofrece la informacin nutricional.
Consejos al elegir la etiqueta para un producto
A la hora de saber qu tipo de etiqueta es mejor para un producto y de qu forma
presentarla, conviene primeramente informarse de las normativas y regulaciones
que cada pas dispone, eso consistir la informacin obligatoria que deber
aparecer s o s.
Una vez realizado esto, es recomendable crear varios tipos de etiquetas (unas
ms promocionales, otras menos, otras mezclando ambos tipos, de distintos
colores, etc.) y presentrselas a amigos y posibles consumidores para que nos
den sus impresiones.
Recordemos que el diseo tambin debe cuidarse y a la vez diferenciarse de la
competencia, si es posible, aunque por supuesto, resulta prohibido incluir
informacin falsa o engaosa.

MOSTRADORES
Aunque no es este el apartado idneo para hablar del envase, s me gustara
comentar que es un elemento fundamental para estimular al cliente hacia la
adquisicin de nuestro producto. Y al hablar del envase, me refiero igualmente al
packaging, que no es ni ms ni menos que el diseo del envase (color, tipografa,

ilustraciones, fotografas, etc.). Por tanto, el fabricante, que ser el encargado de


dotar al pro- ducto de aquellos elementos que resulten ms vlidos para su fcil
comercializacin, tendr que poner especial nfasis en este aspecto.
Pero igualmente tendr que prestar especial atencin al merchandising, aunque
en este caso contar con la colaboracin del distribuidor.
Podemos definir el merchandising como el conjunto de tcnicas que se aplican en
el punto de venta para motivar el acto de compra de la manera ms rentable, tanto
para el fabricante como para el distribuidor, satisfaciendo al mismo tiempo las
necesidades del consumidor. Est totalmente comprobada la influencia que tiene
en la venta que el producto est colocado en uno u otro espacio. Si el producto no
est colocado en el lugar correcto decrece notablemente su ratio de ventas. Este
hecho ha obligado a potenciar la figura del trade marketing, figura que tiene un
gran protagonismo dentro de la distribucin.

El merchandising busca la optimizacin del manejo de productos escogiendo las


ubicaciones adecuadas en funcin de variables como: lugar, cantidad, tiempo,
forma, por un lado, y escaparates, mostradores y lineales, y la arquitectura interior,
por otro; y la agrupacin de productos imn, productos complementarios, de
compra premeditada y por impulso. Se puede diferenciar entre dos tipos de
merchandising: el permanente y el temporal.

TIPOS DE MOSTRADORES
Engloba expositores, carteles, displays y otros elementos que sean portadores de
un mensaje publicitario y estn colocados en un punto de venta. Tambin se
conoce como POS display, abreviatura de la expresin en ingls Point of sale
display.

Los elementos de PLV y la compra por impulso[editar]


Su principal objetivo es favorecer la venta de los productos publicitados, llamando
la atencin del cliente que se encuentra dentro del establecimiento comercial y,
fundamentalmente, apelar a una decisin impulsiva de compra. Un buen
ejemplo de PLV puede ser los pequeos muebles expositores ubicados al lado de
las cajas de los supermercados, donde se colocan artculos de tamao reducido y
precio bajo, para incitar a la compra por impulso. Mientras el cliente hace la cola y
espera para pagar su compra, pasa la mirada por el mueble, recuerda un artculo
de ltimo momento y decide la compra.
Los elementos de PLV se encuentran en todo tipo de establecimientos, desde el
comercio especializado (perfumera, relojera, boutique, farmacia), hasta comercio
en rgimen de libre servicio como supermercados, hipermercados, grandes
superficies especializadas (juguetes, bricolaje, muebles), grandes almacenes y
tiendas de conveniencia.

PROMOCIONES
La promocin de ventas es una variable de la mezcla de promocin (comunicacin
comercial), consiste en incentivos de corto plazo, a los consumidores, a los
miembros del canal de distribucin o a los equipos de ventas, que buscan
incrementar la compra o la venta de un producto o servicio.
Objetivos de la promocin de ventas (promocin al cliente)[editar]
Los objetivos son asociados generalmente con resultados (venta) de corto plazo, y
no con resultados permanentes (largos). En la promocin de ventas se dan entre
otros los siguientes objetivos:

Aumentar las ventas en el corto plazo


Ayudar a aumentar la participacin del mercado en el largo plazo
Lograr la prueba de un producto nuevo
Romper la lealtad de clientes de la competencia
Animar el aumento de productos almacenados por el cliente
Reducir existencias propias
Romper estacionalidades
Colaborar a la fidelizacin
Motivar a detallistas para que incorporen nuevos productos a su oferta
Lograr mayores esfuerzos promocionales por parte de los detallistas
Lograr mayor espacio en estanteras de los detallistas
Lograr mayor apoyo del equipo de ventas para futuras campaas.