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TAREA 3.

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REA DE TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN
PROGRAMA ACADMICO DE INGENIERA EN TECNOLOGAS DE LA
INFORMACIN
ITI 901
OPTATIVA
PROFESOR
JUAN ANTONIO LEN LPEZ

PRESENTA
MAYRA FERNANDA RAMREZ REYES
12001260

LEN, GUANAJUATO. AGOSTO 2016

INTRODUCCIN

E-COMMERCE
El e-commerce o comercio electrnico consiste en la distribucin, venta,
compra, marketing y suministro de informacin de productos o servicios a
travs de Internet.
Anteriormente el trmino e-commerce se aplicaba a la realizacin de
transacciones mediante medios electrnicos, como por ejemplo el intercambio
electrnico de datos. Sin embargo, con la llegada de Internet a mediados de los
aos 90, comenz el concepto de venta de servicios por la red, usando como
forma de pago medios electrnicos como las tarjetas de crdito. Desde
entonces, las empresas han estado preocupadas por mantenerse a la
vanguardia y poder ofrecer lo que hoy en da sus clientes estn demandando.
Las Pymes no se han quedado atrs en este nuevo mercado, por lo que han
hecho de los servicios de la red un lugar que permite acceder a sus productos y
servicios durante las 24 horas del da.
Ventajas del comercio electrnico en las empresas

Expandir la base de clientes al entrar a un mercado ms amplio.


Extender el horario de venta las 24 horas del da, los siete das de la
semana, 365 das al ao.
Crear una ventaja competitiva.
Reducir costos de produccin, capital, administracin, entre otros.
Mejorar la comunicacin con los clientes y efectividad de campaas
publicitarias.

Todos estos factores, han permitido que el comercio electrnico haya crecido
de manera significativa en los ltimos aos. Este crecimiento se explica, en
gran medida, por la evolucin que han mostrado diversos pases en aspectos
claves para transformar el Internet como un canal de ventas efectivo.

TIPOS DE COMERCIO ELECTRNICO


El comercio electrnico o e-commerce es solo el trmino principal, pero existe
un trasfondo donde podemos encontrar cinco tipos diferentes de comercio
electrnico que se clasifican de acuerdo al entorno, los participantes,
caractersticas, ventajas y desventajas nicas.

Debido a que el mercado tiene diversas necesidades, las tcnicas empleadas


en el comercio electrnico se adaptaron para satisfacer a cada uno de los
involucrados, lo que deriv en cinco tipos de comercio con los mismos
integrantes pero con diferente funcin.

Comercio electrnico B2B


B2B es la abreviacin de business to business (negocio a negocio), y es aquel
en donde la transaccin comercial nicamente se realiza entre empresas que
operan en Internet, lo que quiere decir que no intervienen consumidores.
Existen tres modalidades:

El mercado controlado que nicamente acepta vendedores en busca de


compradores.
El mercado en el que el comprador busca proveedores.
El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un
acuerdo comercial entre los vendedores y los compradores.

Para poder participar en este tipo de comercio electrnico, debes tener


experiencia en el mercado. La relacin entre las dos empresas tiene como
principal objetivo vender la pieza final al consumidor, pero ese es otro tipo del
que ms adelante hablaremos.
El comercio electrnico a este nivel reduce los errores que puedan aparecer, y
aumenta la eficiencia en la venta y relacin comercial.

Comercio electrnico B2C


Este es el tipo de comercio electrnico, tambin conocido como business to
consumer (negocio a consumidor), es el ms conocido y el que seguramente t
empleas. Es aquel que se lleva a cabo entre el negocio o, en este caso tienda
virtual, y una persona interesada en comprar un producto o adquirir un servicio.
As que si t tienes tu tienda online y clientes fieles que adquieren tus
productos, perteneces a este tipo. Las ventajas ms destacables son:

El cliente puede acceder a la tienda virtual desde cualquier lugar a


travs de un dispositivo electrnico, lo que le facilita una compra cmoda
y rpida.
Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera constante
para la comodidad del cliente.
El soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa por
diferentes medios, como chat en vivo, redes sociales, correo electrnico
o Skype.

Aqu es donde participan los intermediarios online y se incluye a todas las


plataformas de comercio electrnico. Esto se trata principalmente cuando se
integran compaas que facilitan las compras entre los clientes y las tiendas
virtuales, a cambio de un pago. Las empresas facilitan a los usuarios que
interactan en reas similares de inters, y que adems incluyen un sistema de
pago.

Comercio electrnico B2E


La relacin comercial business to employee (negocio a empleado) se centra
principalmente entre una empresa y sus empleados. Es decir, son las ofertas
que la propia empresa puede ofrecer a sus empleados directamente desde su
tienda online o portal de Internet, con ofertas atractivas que servirn de impulso
para una mejora en el desempeo laboral. Este tipo de comercio electrnico se
ha convertido en un tema novedoso entre empresas para generar competencia
entre sus empleados.
Ms all de una opcin, es un portal en donde los empleados pueden utilizar
algunos recursos de la empresa. El empleado tendr la posibilidad de hacer
trmites internos en este micro sitio empresarial, que una vez en la red, llegar
a manos del encargado. Algunas de sus ventajas son:

Reduccin de costos y tiempos en actividades internas.


Comercio electrnico interno, con oportunidades nicas para los
empleados.
Motiva y fideliza al empleado con la empresa.
Informa, en el momento y en lnea para consultar en cualquier momento.

Comercio electrnico C2C


Cuando una persona ya no utiliza algn producto y busca ofrecerlo en venta,
puede utilizar el comercio electrnico como medio para realizar esta
transaccin con otro consumidor. Este tipo se conoce como consumer to
consumer (consumidor a consumidor).
Esto es una evolucin de las tradicionales y ya conocidas ventas de garaje que
est tomando fuerza en Internet. El consumidor final le adquiere al consumidor
primario los productos que l ya no quiere o necesita y a los que les podr dar
una nueva utilidad a precios muy accesibles. Se sigue el mismo proceso de
compra del comercio electrnico tradicional. Algunas de las ventajas son:

Reutilizacin de productos.
Compras a menores precios y con ofertas nicas en el medio.

Alcance ms all de un garaje o patio.

Comercio electrnico G2C


Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos
realicen sus trmites en lnea a travs de un portal, se realiza el conocido
comercio goverment to consumer (gobierno a consumidor), y se considera un
tipo de comercio ya que se paga un trmite y se puede acceder a la
informacin en lnea en cualquier momento. Algunas de las ventajas son:

Ahorro en tiempo.
Trmites ms rpidos y seguros.
Respaldo electrnico.
Costos ms bajos.

Aunque estos tipos de comercio electrnico no son los nicos, son los ms
utilizados de manera cotidiana. As que ya sabes, el comercio electrnico no
solo son compras en tiendas online, va ms all y se adentra a situaciones ms
complejas, como el proceso interno de una empresa o las acciones por parte
de gobierno.

HBITOS DE LOS USUARIOS DE INTERNET EN MXICO 2016


Gracias al auge de los smartphones, poco ms de la mitad de la poblacin en
Mxico, le dedicamos en promedio siete horas al da a la Internet de alguna
manera, aunque el uso de las PC y las Laptop siguen siendo un medio donde
accedemos a Internet este ocupa el segundo lugar seguido por la tableta
electrnica.
Pero, a qu se debe este suceso?, pues la razn nmero uno son las redes
sociales, los internautas utilizan con ms frecuencia (whatsapp, Facebook,
youtube y twitter principalmente) y ocupa la mayora del tiempo que le
dedicamos a Internet (cinco horas aproximadamente).
Adems, a estas alturas de las tecnologas informticas, se puede decir que
nos encontramos bajo una necesidad que creamos del uso de Internet, tal es el
caso que mayormente nos internamos a Internet desde nuestra casa, pero no
es estrictamente necesario que solo entremos desde casa, tambin cualquier
lugar que queramos, ya que hasta los negocios como parte de su servicio
cuentan con WiFi o simplemente con uso de datos en los planes que ya
actualmente son bastante flexibles y a nuestro alcance.

Tanto es la presencia de Internet en nuestras vidas cotidianas que lo hemos


hecho un hbito, para muchos tan bsico como respirar ya que lo utilizan para
casi todo, escuchar msica, ver pelculas, transacciones y estados de cuentas
en los bancos, juegos en lnea, noticias, entre otros.
A pesar del gran aumento de internautas, an existen factores que impiden a
muchos tener acceso a Internet o principalmente contratar dicho servicio;
puesto que para muchos el costo del servicio es caro, que en mi opinin
considero que la posibilidad de que ese proveedor de servicios pueda ser
Telmex, el incremento de la competencia con un mejor servicio y calidad hace
que el costo sea aceptable.

ESTUDIO DE COMERCIO ELECTRNICO 2015


El comercio electrnico ha influenciado drsticamente tanto a las empresas
como a los consumidores, tal es la magnitud que muchas empresas
aprovechan cualquier tipo de publicidad ya sea por spam, ventanas
emergentes, banners, anuncios en el buscador de Google, entre otros.
ltimamente la compra en lnea se ha visto en aumento, esto es un claro reflejo
de lo mucho que utilizamos el Internet, ya que no solo consultamos productos o
buscamos las tiendas ms cercanas (en cuestin de productos/servicios se
refiere), sino que tambin realizamos compras en lnea.
Las compras en lnea han aumentado gracias a los dispositivos mviles, que
curiosamente se han visto bastante influenciados por el cambio de medios
electrnicos que han hecho los consumidores; con el uso de aplicaciones las
compras son ms fciles e intuitivas que en las computadoras, aunque no
significa que dejen de usarse, aunque varios seguimos considerando (me
incluyo) ms seguro la compra desde una computadora que desde un
dispositivo mvil, pero no quita la inquietud de que s es seguro o no el sitio.
Pero por qu ocurre esto?, puesto que el Internet se encuentra ya al alcance
de nuestra mano, literalmente, podemos consultar en el momento y lugar que
queramos algn producto de inters, a diferencia de las computadoras, y esto
ahorra mucho tiempo y ms si es desde una aplicacin.
La inseguridad de compra en lnea es prominente en las formas de pago,
aunque para muchos ya no lo es para otros si, varias personas prefieren
realizar la compra sin guardar registro ningn dato bancario ya sea porque no
les da confianza o porque creemos que ya no vamos a realizar alguna otra
compra. Otros siguen haciendo los pagos offline, qu quiere decir esto?, que
pagan en otros lugares, en el banco de referencia, alguna tienda de
autoservicio, farmacia, etctera.
Estas compras aumentan con la llegada de eventos especiales, tales como el
da de las madres, el buen fin y navidad sobre todo, esto se debe a que cuando

se encuentran prximos a estas fechas la gente busca los mejores precios,


formas de pago, envos, etc., pero ms por la falta de tiempo para asistir a las
tiendas fsicas, se considera ms factible buscar algn presente, ropa o
accesorio en lnea que visitando cada tienda disponible.

CONCLUSIONES
El comercio electrnico es un mundo sin fin, donde cada da salen artculos
nuevos al respecto, sitios web que ofrecen la compra en lnea, nuevas
aplicaciones para facilitarnos el acceso a sus productos, mejoramiento en el
servicio, entre muchas otras. Todo esto particularmente me hace pensar que
este mundo, porque lo es, va crecer continuamente hasta llegar al punto de que
todo tipo de comercio se maneje nicamente en lnea, la posibilidad existe y
eso no hay que negarlo, aunque nos toque o no llegar, y cuando llegue ese
punto mximo; pues la humanidad es bastante creativa, encontrarn otra
manera de sorprendernos. Lo nico que nos queda es adaptarnos a ello y
seguir adelante, ya sea como consumidor o como proveedor, o claro por qu
no?, con ambos papeles. Aunque este tipo de negocio es muy flexible para
toda persona o empresa, debemos considerar o buscar alguna manera de
sacarle jugo a esto y no que nos saquen jugo.