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EXPERIENCIAS

DEAPRENDIZAJE
MEDIADASPORLASTECNOLOCAS
DICITALES:
PAUTASPARADOCENTES
Y DISEADORES
EDUCATIVOS

cuestin.Porejemplo,en un casoparala formacinde profesores,


la ideaprincipal(bigidea)puedegiraren tornoa la resistencia
de los
profesores
a las innovaciones
educativas,
o en la parcialidade inconsistencia
que emde losmtodosde evaluacin
del aprendizaje
pleancon susalumnos,en analizarlasmanifestaciones
del malestar
docente,laspresiones
que recibende lospadresde susestudiantes,
entreotras.
Comoseaprecia,no setratade focalizarla enseanza
de conceptos
nicos,disciplinarios
y aislados,
sinode vincularlos
a asuntos
actuales
y relevantes,
seancientficos,socialeso ticos.Perosobretodo, se
buscaplantearlosproblemas
comosituaciones
complejas,
abiertas
a
la discusin
y a lasposibilidades
de tomade posturay accin,sindescartarque en todasellashabrdilemaso cuestionamientos
morales,
cientficos
o legales,
entreotros.

Escenarioy narratva
Esmuy importanteque el escenario
del casorepresente
"un mundo
real",complejo,creble,coherente
problema
con un
abiertorelevante, sujetoa distintas
perspectivas
y soluciones.
Algunosde losexpertos
revisados
recomiendan
que la descripcin
del escenario
y laspropias
situaciones
que seenfrentanen el mismodebenprovocarun altoimpactoemocionalen el aprendiz,parmovilizarla esferade losafectos,creencias,
valores
y motivos,peroestopuedevariarconsiderablemente,ya que haycasosque porsu naturaleza
sepresentan
comoaltamentecontroversiales,
mientras
que en otrosesmsfactibleque se
arribea consensos.
Parapoderdelimitaradecuadamente
un escenario
real,hayque lograrel suficiente
conocimiento
del conteKo,personajes
y audiencia
del caso.Enalgunosde losmodelosde casosreferidos
en estecaptulo, sudiseotecnopedaggico
partede realizaracopiode informacin,
estudiosetnogrficos,
observaciones
in situ,revisinde liteentrevistas,
raturaespecfica,
paraentenderlassituaciones
de lavidarealy loscontextosde referencia.
Enestadireccin,destaca
el modelodiseode ca100

LOSE-CASOS
DE ENSENANZA:
APRENDIZAJE
SITUADOPARA
PROBLEMAS
SOLUCIONAR
COMPLEIOS
YTOMARDECISIONES

de la Universidad
de California
en SantaBrbara,
' : re enseanza
-----:
r,rs Unidos,en http://www.soc.ucsb.edu/projects/case
method/
: - - -estrocontexto,mencionamos
lose-casos
diseados
por algunos
del Crupode lnvestigacin
en DocenciaDiseoEducativo
-":'antes
C CIDDET)de la UNAM (http://giddet.psicol.unam.mVgiddeVin
:. rtml)que hanpartidode lossupuestos
ya mencionados
paracon' .--.arescenarios
realesy crebles.
: .,\ez, elempleode narrativa
en el aprendizaje
de losestudiantes
,:;e daacaparamsla atencinde loseducadores,
de losdiseado'- nstruccionales
y de losinvestigadores
Elempleode la
educativos.
-,"ativa en el procesoenseanza
aprendizaje
permitevincularlos
,
intelectuales,
emocionales
y
de
comprensin
de la rea-rponentes
;ed. De hecho,sehademostrado
que el conocimiento
en formade
-:.rativa(storytelling)
es lo que conducea que una audienciase
-Jestre altamentemotivaday atentaen libros,canciones,
pelculas,
(Chapnick
. jeojuegos,
entreotros
y Meloy,2005;Driscolly Carliner,
Entonces,
qu
mejor
que
aprovechar
losrecursos
queofrecela
- -t05).
^arrativa
en beneficiodel aprendizaje
en contextos
escolares.
.rome S. Brunerproponeal pensamiento
narrativocomo el instru:rento capazde captarlasvicisitudes
humana.
de la intencionalidad
\firmaqueel modoquetenemosparadarsignificado
a nuestras
vidas
. comprenderlasajenas,paraentendernuestros
actose interpretar
asacciones
de losotros,es mediantenarraciones,
a lasque concibe
como relatosque permitencomprenderlo extraoo aquelloque
quebranta
lo esperable,
cannicoo normativo(Bruner,2OO4).
Desde
la perspectiva
bruneriana,
sepuededecirque laspersonas
llegamos
a
construiruna identidadporquepodemosfabricarhistorias
sobrenosotrosmismos.
As,lavidamismaesunanarrativa,
tal comoplanteael
(2004)sobre
ttulodelyaclsicotrabajode Bruner"Lifeasa narrative"
esteasunto.
De acuerdocon la propuestainstruccional
de Chapnicky Meloy
(2005,p.64),se produceun ciclode inmersin
(en
de la audiencia
estecasolosestudiantes)
que locuandoseenfrentan
a unanarracin

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PORLASTECNOLOCAS
Y DISEADORES
EDUCATIVOS
DICITALES:
PAUTASPARADOCENTES

graatraparsu inters.Cuandola audienciaseve reflejada


en lospersonajesy eventosde una narracin,se producela identificacin
o
empatay laspersonas
muestranmotivaciny persistencia,
quedan
hayque
"inmersas"
en el caso.Paraque se logretal compenetracin,
asegurar
la calidady validezde la narrativa,
paralo cual,losautores
antescitadosrecuperan
lo que sellamaarconarrativol
queserelacionacon laformaen que laspersonas
lacualde
codificanunanarrativa,
maneraclsica
incluve:
Una lneade accin,relacionada
con unatramay subtramas.
Un conflicto:una crisiso situacinproblemaque enfrentanlos
personajes
de la historia.
.

Un clmax,cuandoel conflictollegaa su puntomximo.

Unaresolucin
quepermiteresolver
o desenlace
de algunamanera la situacincrtica.

Dichoarconarrativosepuedeilustrar,
segnlosautores
antesmencionados,en el esquemadel denominado
tringulode C. Freytag,
que
precisamente
ilustrael dinamismode la estructura
dramticaclsica
(ver
contenidaen una narracin Figura3). Su importancia
resideen
que nospermitetomaren cuentaloselementos
claveparaconstruir
unanarracin
no solocon finesliterarios.
sinotambineducativos.
C. Clmax
B. Accincreciente
(exposicin)
A. Introduccin

D. Accindecreciente
(desenlace)
E. Resolucin

Figura3. Tringulode Freitag:estructuraclsicade la narrativa.


Fuente;Chapnicky Meloy(2005).

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LOSE-CASOS
DE ENSEANZA:
APRENDIZAJE
SITUADOPARA
SOLUCIONAR
PROBLEMAS
COMPLEJOS
Y TOMARDECISIONES

- :artirde la lgicadel tringulode Freitag


se puedendesarrollar
na-:: ',asentresactos,lo cualesunaopcininteresante
(perono la nide un casode enseanza:
-= en la construccin
. ?rimeracto:del estatus-quo
al obstculo.
. Segundo
acto:complicaciones.
. Terceracto:clmaxy resolucin.
:- relacina lo antesexpuesto,
puededecirseque loscomponentes
cla.= de unanarracin
(storytelling)son
losque seilustran
en laTabla2.
Tabla2.
Componentes
c/avede una narracin.
Componentes
Trama

Esla secuencia
de eventospasoa pasotal como ha sido
construida
por el autor.Incluyela exposicin
de la situacin (desiso setup),el clmaxde la situacinproblema(pe(denouement).
ripeteia)y su resolucin
Con frecuencia,
la
tramade una narracinteatralse divdeen tresactos,que
corresoonden
a losmomentosantesmencionados.

Historia

Esla secuenca
de eventosque la audienciao los lectores
vinculanentres parahacerun todo congruente
de la narracinquesigueunaprogresin
lgicaen el tiempo.Esde(no necesariamente
cir, las personas
el autor)construyen
unalneade tiempolgica,que va del pasadoal presente
y
en ellarecuperanloseventosque lesgeneranel mayorsignificado.

Cnero

Esel esti/oempleadoparacontarla historia:


comedia,misterio, accin,documental,romance,show de realidad,
entreotros.
Formato:puedesertextual,videograbado,
cmic,roleplaying (dramatizacin
o juegode roles),periodstico.
Enuna
mismanarracinse puedenyuxtaponervariosgneros.

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Escenario Abarcatantoel espaciofsicocomoel socialdondesedesenvuelve


la narrativa,
ademsde delimitarsu ubicacin
temporalo cronolgica.
En el diseode casosde enseanza,nos parecemsapropiadoel trminocontexto,
comopodrverseen losejemplosque seanalizanen este texto.
Personajes Consisten
en el aspecto
msimportante
paralograrel interse identificacin
de la audienciacon la narracin.
Los
personajes
debenreunirtresaspectos:
multidimensionalidad, serrealistas
o crebles
y reflejarunaposturao punto
de vistaen la historia.

Paralaconstruccin
del ncleode latramaen un casode enseanza,
sesugierea su autor que a partirde la ideacentralque seva a desarrollaren el caso/tomeen cuentalo siguiente:
. iQuin esel/laprotagonista?
. 2Qurepresenta
en relacina la ideacentraldel caso?
o Cules su problema/meta?
. 2Porqu quieresolucionarlo/alcanzarla?
. 2Ques lo relevante
en la formade alcanzarla metao resolver
el
problema?
. ZCmoafrontael protagonista
el problema?
. ZQuotrospersonajes
aparecenen la historiay qu representan?
. 2Cmose relacionan
con el protagonista
y qu papeljuegan
en
la posibilidad
de que estealcancesu metao resuelva
su problem a?
Enla construccin
de lospersonajes
hayquetenercuidadoen caer
en estereotipos
o visiones
sesgadas
o maniqueas
desdela perspectiva del autor;en la vida reallaspersonas
no son"blancoo negro"
en susexpresiones,
afectoso valores.Considere
lossiguientes
as-

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LOSE-CAsOS
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APRENDIZAJE
SITUADOPARA
SOLUCIONAR
PROBLEMAS
COMPLEJOS
Y TOMARDECISIONES

rectosen la construccin
de cadaunode lospersonajes
de unana' raci n( C ha pnick
y Meloy,2005).
. Lospersonajes
requierenser multidimensionales
y multifacticos.
o Mostraractitudesy accionescongruentes
con su personalidad
y
con lo que representan.
. Cuidarqueexistaun puntode vistaconsistente
en el narradorde la
historia.
. Construirdilogosrealistas
y relaciones
crebles
entrelospersonaies.

Preguntas,actividadesy materialesde soporte


Paraalgunosautores,laspreguntas
de estudioson un elementofundamental,y es un errorsolo plantearla clsicapregunta"2Yt qu
opinas/haras?';
hayquedarla pautaa un anlisis
msprofundoy por
etapas.
Puededecirsequeel xitode un casodependeen buenamedidade una excelentenarrativa
acompaada
de laspreguntas
apropiadas.Recurdese
inclusoque en susiniciosla estructura
bsicadel
casoera la descripcin
del mismovinculadaal mtodosocrticode
preguntar
al estudiante
paraincitarloa pensarcrticamente
y a tomar
decisiones
fundamentadas.
Enla Tabla3 seencuentrauna categorizacin
del tipo de preguntasque debeacompaar
a un casode enseanza
de acuerdocon
(2OO2).
Boehrer
Elautoraadeque esmejorplantearunascuantas
preguntas
fundamentales
que sediscutana cabalidadque muchas
preguntas
superficiales
que conduzcana una informacincentrada en detalles
secundarios
e inconexos.
Considera
que en unabuena discusinel docenteplanteamuchaspreguntas
facilitadoras,
perolaspreguntas
de discusin,
que sonlasfundamentales,
no pasande tresa cinco.

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Tabla3.
Tiposde preguntas
parael anlisis
y discusinde un casode enseanza.
Tipo de
pregunta

lmplementacin en el mtodo de casos

Preguntas
de
estudio

Permiten
al alumnoclarificar
losconocimientos
o informacinbsicarequerida.

Preguntas
facilitadoras

Revelanlossignificados
explcitosde lascontribuciones
individuales
y estimulanla interaccin
entrelos alumnos(supuntode vistapersonal,
si estnde acuerdoo no
con algunaposicin,o cmo conciliardeterminados
puntosde vista).

Preguntas
de
discusin/
indagacin

Definenreasde exploracindel problema/caso


y conducena queemerjanlosasuntos
principales
que interesaanalizar;
dan la pautaa seguir,dirigenel anlisis.

Preguntas
sobreel
productode
la discusin

Permitenrevelarla toma de posturaasumida,lassolucionesacordadas,


ascomo losconsensos
y disensos
en
el grupo.Reflexinsobrelo aprendido.

Paraque los casosseanefectivos,requierenque el usuarioo estudiantede losmismosse"empape"


de latemtica,hechos,contextoy
situaciones
vinculados
al mismo.Porello,y pa"apodervincularlos
casosal currculoy propiciarlaformacinintegralde losestudiantes,
esque se lesproporcionanunadiversidad
de materiales
o "artefactos" que apoyarnla adquisicinde informacin,la comprensin
del problemay situaciones
concretasascomo los dotarnde elementosparael anlisis
y tomade postura.Dichosartefactos
estarn
vinculadoscon actvidades
relevantes
que fomentenla motivacin.
Lasactividades
que acompaanal caso
de trabajoy los materiales
puedensermuy diversosy sernprevistos
de antemanoen el plan
didcticodel docente.Puedenconsistiren lecturasestablecidas
o
en bsqueda
de informacinparaobtenerconocimiento
del temao
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LOSE-CASOS
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APRENDIZA]E
SITUADOPARA
SOLUCIONAR
PROBLEMAS
COMPLEIOS
Y TOMARDECISIONES

deacentralque circundael caso,paralograrmarcosexplicativos


o
disponerde evidenciaemprica,estadsticas,
puntosde vistade exDertos,
etc.Tambinpuedenincluirreflexiones
paradesvelar
valo.es,actitudes
e inclusosesgos
y prejuicios
implcitos.
Enel modelo
(vermsadelante)
de la Universidad
de SantaBrbara
que privilegia
estudios
sociales
e interculturales,
la estrategia
del roleplayingest
presente
en casitodosloscasosde enseanza
que ofreceen su sitio
',r'eb,
dadosu granpotencial
en la esferaemocional,
la discusin
de
actitudesy valores,pero sobretodo, por el componenteemptico
que propicia.Otrasopcionesde actividades
puedenserel anlisis
de videos,la realizacin
de entrevistas
y observaciones
paraacercar
a losestudiantes
al escenario
del casoo a un ambientecercano.Y
comoantesse ha planteado,cuandosetratade casoselectrnicos,
lasposibilidades
que ofrecela virtualidad
permitenaccedera muchosrecursos
parael diseode actividades
y la seleccin
de materialesaudiovisuales
e hipertextuales,
permitiendo
situaciones
de interaccin
con distintas
audiencias
y el seguimiento
de losprocesos
de construccin
y co-construccin
del conocimiento.
Entodo caso,lo principales que el diseadorinstruccional
o el docenteque preparanun casorequierenconsiderar
paraquinlo estn
diseando,
seleccionar
el materialy actividades
desdeel punto de
vistadel nivele intereses
del usuarioy considerar
lascompetencias
que se pretendenfomentar.Losautoresrevisados
planteanque es
muy importante
del alumno,no soloal
"apelara loscincosentidos"
componente
intelectual,
y dar la pautaa la imaginacin,
la fantasa,
la
emotividad.
Lareglaa seguiresque si un materialo artefactoestasociadoal caso,
es porquetieneun sentidoy formapartede unaactividadrelevante
que realizar
el alumnode formaindividual
o en equipo.Sepuede
ponerinformacin"parasaberms"o paraahondaren el asuntoo
asuntos
colaterales,
teniendocuidadoen no caeren la "infoxicacin".
Esasque losmateriales
de soporte:
. Requieren
aportaral foco principaldel asunto(bigidea,situacin
problema)que hayque analizarrespecto
al caso.
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Puedencontribuira documentarlasdistintas
perspectvas
o ngulosdel problemao asuntocontenidoen el caso.
Contribuyen
a ampliarlos marcosde referencia
de
conceptuales
losestudiantes,
enriqueciendo
su conocimiento
cientfico,humanista,socialo tico.

Recomendaciones
parasu diseo,empleoy evaluacin
Loscasosdebenserbastantecrebles,polmicosy no ofrecerde entradala solucino "laformacorrectade pensar",
sinodar aperturaa
distintasperspectivas
de anlisis
del problema.Esimportanteque el
docenteno sobreanalice
el casoy permitaque lo sustancial
del anlisiscorraporcuentade losestudiantes,
sinolvidarlospropsitos
tanto
pedaggicos
comodisciplinarios
que persigue.
Una situacinimportanteque el docentedeberevisar,essu propiaposturaanteel caso,si
tienepreferencias,
sesgos
o prejuicios,
si parteo no de principiosde
equidad,justicia,respetoa ladiferencia
y a losderechos
fundamentalesde laspersonas,
pusen loscasosreales/esosaspectos
siemprese
encuentrancomprometidos.
Una situacinque hay que evitar,es
que losalumnosresuelvan
el casosimplemente
apegndose
a lo que
percibencomo"lodeseable
socialmente"
o lo "quequiereel profesor"
o que perciban
que siemprehayque arribara un consenso
aunque
esteresulteforzado(DazBarriga,2006).
En primerainstancia,habrque explicara los participantes
de maneracomprensible
el por qu,paraquy el cmode la metodologa
de aprendizaje
basadaen casos,el rol que seesperade ellos,la importanciadeltrabajoy compromisopersonal
y en equipoy losbeneficiosque recibirn
en unaexperiencia
enriquecedora
de construccin conjuntadel conocimiento.Losestudiantes
requierenaprender a aprendermediantecasos.
El m o d elo de casosque proponee l Ce n t ref o r T e a c h in ga n d
L e a r n ingwith Technology
de P ennS t a t eUn iv e rs it yre c o mie n d a
a los autores de casos y a los docentes lo siguiente(en
HTTP:/fl-LT.
lTS.PSU.EDU/SUCCESTIO
NS/CAS
ES/lNDEX.HTML):
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LOSE-CASOS
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SITUADOPARA
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PROBLEMAS
COMPLEJOS
YTOMARDECISIONES

. Silo quequiereesquesusestudiantes
sinteticen
conceptos,
puede
serapropiadoemplearuna presentacin
multimedia,una activijuicio
dadde
analtico
en equipoo unasimulacin.
. Si pretendeenfocarseen el anlisiso pensamiento
crtico,podra
requerirun ensayodondeplasmensuspropiasideasy opiniones,
recomendaciones
o argumenten
culessonlosproblemas
quesurgenen torno al caso.
. Si estinteresadoen lasreacciones
de losestudiantes
ante mltiplespuntosde vista,puederecurrira unadramatizacin
o roleplaying un debate,unadiscusin
en claseo en lnea.
. Sideseaque losestudiantes
extraiganel contenidodel caso,puede
plantearles
seriesde preguntas
que losconduzcan
a responder
con
apoyoen el anlisisdel contextodel casoy de documentosy materialesdiversosrelacionados
con el mismo.
fui cuandolo que se deseaes movilizaremociones,sentimientos
de
juicios,valoreso actiempata-"ponerseen la pieldel otro"-,expresar
tudes,etc.,estrategias
de role playing(dramatizacin
o escenificacin
de la historia),
donde losestudiantes
tenganmargende libertarde caracterizar
a lospersonajes
de la historia,resultanidneos.Estotambin
sepuedelograrsisesolicitaa losestudiantes
elaborarun cmico historietacon suversinde la historia,o cuandoel casose presentasindesenlace
y selespidea ellosconcluirla historia.Tantoen el referidomodelode PennStateUniversity
comoen el de la Universidad
de California en SantaBrbaraya antescitado,se hacenreiteradas
referencias
a
juego
la participacin
de losestudiantes
en
de roles.Enel casode la ltima,Foran(2003)considera
muyenriquecedor
proponera losalumnosactividades
de juegode rolesparaasegurarno soloel dilogo,la
empatay latomade distintasperspectivas,
sinoantetodo, parapropiciarel trabajocolaborativo
y el pensamiento
crtico.
Asimismo,se sugiereel empleode espacios
virtuales(blogs,foros,wikis,Facebook,
entreotros)parapromoverla discusiny difundiren li
neao por otro medio (video,multimedia,audio) los resultados
de la
experiencia,
lasinteracciones
entreparticipantes
y lasactitudes
queex109

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perimentaron
y observaron,
lasideasa lasque arribaron.Otra interesanteopcinesquesehaganaudioo video grabaciones
de lasescenificaciones
y despus
seananalizadas
por losequiposo en plenaria.
Eltrabajoen equipo,cuandoesverdaderamente
permicolaborativo,
te promoverunamayortolerancia
hacialasideasde losdems,ascomo unamejordisposicin
a escuchar
otrasideasy a expresar
con baseen argumentos
lospuntosde vistapropios.Sinembargo,de manera unnimelos autoresrevisadosnos previenenrespectode las
actitudesde dependencia
de losestudiantes,
a su faltade habilidad
parafuncionarpor ssolosy en equipo,a la necesidad
aprendidaque
tienende que se lesden ''respuestas
correctas,
prontasy nicas".
Enrelacina la evaluacin,
losprincipiosde la evaluacin
autntica
(Darling-Hammond,
delaprendizaje
Ancess
y Falk,1995)soncoincidentescon la filosofay mtodode casos.Sindescuidarla heteroevaluacina cargodel docentey la validacinmismadel casoy del ambientede aprendizajepropuestoparasu puestaen prctica,lo ms
relevante
serinvolucrar
a losestudiantes
en evaluaciones
y autoevaluaciones
sistemticas,
a lo largodel proceso,Quelespermitananalizar lo que han logradoy lo que no, juzgarsu nivelde participaciny
compromiso,
ascomoderivarsugerencias
paraajustary mejorartodoslosaspectos
antesmencionados.
Elconceptode progresoacadmico, entendidocomo el refinamiento
y mejorade lo aprendido,
constituye
la basedel trabajoautodirigido
y automotivado.
Enla literatura
sereportandiversas
estrategias
paralaevaluacin
autnticacentradas
en el desempeo:losportafolios,
laspautasde observacinylo autoevaluacin
de una ejecucin,las pruebassituacionales,
losregistros
observacionales
y anecdticos,
losdiariosde clasey lasrbricaso matricesde valoracin.Esinteresante
notarque losproyectos,
(ABP)y el anlisis
el aprendizaje
basadoen problemas
de casosconstituyenunasuertede binomioenseanza-evaluacin
autntica
centrada
en e/ desempeo,
dondeambosprocesos
sonindisociables,
pues,a la
parqueseensea,
seevalaformativamente
y la evaluacin
en smisma,es unaoportunidad
de aprendermediantela realimentacin
y la
prcticacorrectiva.Hay que recalcarque dichasestrategias
e instru110

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PROBLEMAS
YTOMARDECISIONES
COMPLEIOS

mentos,no sonfinesen s mismosy que pierdentodo sentidosi quedanal margendel anlisis


de loscontextosy prcticas
que posibilitaron
losaprendizajes.
As,todaslasestrategias
mencionadas
tienenen comnquesu importancia
estribaen que permitena losalumnospracticar reflexivamente,
pensary aprendersignificativamente.
Enel Anexo
1 seilustraunarbricaparala evaluacin
de un casode enseanza
en
formatoelectrnico.

Galerade casoselectrnicosde enseanza


A continuacin
seofreceal lectorun conjuntode casosde enseanza
en formatoelectrnico
que puedeconsultaren lasdirecciones
web in(verTabla4). Entodosellos,seplasman
dicadas
losprincipios
educativosquesehanvenidodiscutiendo
en estecaptulo.Soncasosde enseanzadiseados
por psiclogos
de la educaciny pedagogos,
vincula(inclusin
dos a una diversidad
de asuntoshumanosde relevancia
socialy educativa,diversidadhumana,discriminacin,
sexualidad,
acosoescolar,tica de las profesiones,
fracasoescolar,formaciny
evaluacin
docente,entreotros).Invitamos
al lectora suanlisis,
a revisarsu potencialeducativoy el modelode diseotecnopedaggico
que
lessubvace.
Tabla 4.
Casoselectrnicosde enseanza(e-casos).
Ttulo del caso

ldea principalo
problemaque
aborda

Elcasode Juan, Discriminacin


y
el niotriqui
exclusin
de indgenasen institucioneseducativas.
Formacin
de docentesde educacinbsica
en interculturalidad.

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