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Anlisis e interpretacin de las respuestas de simulacin.

Jimmy Emmanuel Narvez Espinosa.

Profesor: Wilberth Hau Echeverra.

Modelos de simulacin.

Actividad 4.

Anlisis e interpretacin de las respuestas de simulacin.

Analiza detenidamente el siguiente problema y desarrolla lo que se solicita:


En una casa de empeos se han registrado tiempos de espera muy largos para los clientes.
Los clientes llegan con la siguiente distribucin:

Hora

Llegadas

8:00-9:00

9:00-10:00

10:00-11:00

13

11:00-12:00

12:00-13:00

13:00-14:00

12

14:00-15:00

14

15:00-16:00

12

16:00-17:00

11

17:00-18:00

15

Anlisis e interpretacin de las respuestas de simulacin.

Hay tres tipos de clientes que llegan al sistema:


A= 55% de los clientes que entran al sistema y se dirigen a la caja A.
B=35% pasan a la caja A y despus a la ventanilla B.
C=10% pasan a la ventanilla B y despus a la ventanilla C.
Los clientes son atendidos en las cajas o ventanillas con los siguientes tiempos:

Caja A: Tiempo de atencin mnima de 3 minutos, el tiempo comn 3.5 y el tiempo mximo
de 5.
Ventanilla B: el tiempo de atencin es de mnimo 5 minutos y de mximo 9 minutos.
Ventanilla C: el tiempo se distribuye exponencialmente con una media de 13 minutos.
Con base en lo anterior:

1.

Modele el sistema en SIMIO para encontrar el tamao mximo de las filas de espera en

las tres ventanillas. Si es necesario experimente con el nmero de cajas o ventanillas que
deben existir y obtenga como respuestas el nmero de clientes esperando para ser servidos,
as como el tiempo total en el sistema.

Analiza las respuestas mediante las grficas SMORE: Es suficiente la capacidad del
servicio?, Cul es el tiempo de espera mximo?, Qu tipo de cliente es el que espera ms?

2.

Por ltimo, realiza tus conclusiones mediante la Especificacin Funcional.

Anlisis e interpretacin de las respuestas de simulacin.

Anlisis e interpretacin de las respuestas de simulacin.

De la simulacin anterior podemos notar que los mayores tiempos de espera por
parte de los clientes se encuentran en la caja A seguidos por los de la caja B para

Anlisis e interpretacin de las respuestas de simulacin.

estos casos se sugiere instalar un mayor nmero de ventanillas de atencin para los
clientes, esto resultara en un menor tiempo de espera por parte de los clientes por lo
cual podrn atenderse ms clientes por da mejorando la satisfaccin de los
clientes.