Comunicacin Efectiva

La comunicacin en la organizacin

Unidad 1 - La comunicacin en la organizacin

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Comunicacin Efectiva

Cmo es posible poder gestionar la comunicacin para el bien de la organizacin? Para lograrlo
debemos entender que dentro de una organizacin existe la Comunicacin Interna, que se refiere a la comunicacin
entre los diversos departamentos que conforman la organizacin y cada uno de sus miembros.
Tambin incluye a la Comunicacin Externa, que es aquella que existe entre la organizacin con quienes participan
de ella sin ser parte de ella. Para que exista una comunicacin efectiva en todo este sistema comunicativo ambas
deben ser gestionadas.
Para ello es fundamental que dentro de la organizacin se manejen los siguientes requisitos, tanto para la
comunicacin interna como externa:
1. Claridad: La comunicacin debe ser clara, para ello el lenguaje en que se exprese y la manera de transmitirla,
deben ser accesibles para quien va dirigida.
2. Integridad: La comunicacin debe servir como lazo integrador entre los miembros de la empresa, para lograr el
mantenimiento de la cooperacin necesaria para la realizacin de objetivos.
3. Aprovechamiento de la organizacin informal: La comunicacin es ms efectiva cuando la administracin utiliza
la organizacin informal para suplir canales de informacin formal. En este sentido, la comunicacin informal es
efectiva porque se establece en trminos de las relaciones afectivas, la identidad y simpata que se produce entre los
miembros de una organizacin, independiente del cargo o posicin que ocupen, lo que ayuda a la colaboracin y
coordinacin entre distintas reas.
4. Equilibrio: Todo plan de accin administrativo debe acompaarse del plan de comunicacin para quienes resulten
afectados.
5. Moderacin: La comunicacin ha de ser la estrictamente necesaria y lo ms concisa posible, ya que el exceso de
informacin puede ocasionar burocracia e ineficiencia.
6. Difusin: Preferentemente toda la comunicacin formal de la empresa debe efectuarse por escrito y pasar slo a
travs de los canales estrictamente necesarios, evitando papeleo innecesario.
7. Evaluacin: Los sistemas y canales de comunicacin deben revisarse y perfeccionarse peridicamente.

En definitiva, la comunicacin es parte esencial de la vida de una organizacin como del diario vivir de los individuos.
Y es que a travs de ella, se construyen las sociedades, las culturas, se transmite la educacin y por sobre todo, es
posible evolucionar y avanzar con miras al futuro.
En una organizacin es similar. La comunicacin va creando la cultura organizacional, regida por sus propios
modelos y en concordancia con las polticas internas de la compaa, otorgando valor y permitiendo crecer y avanzar
a la globalidad. Por lo que manteniendo una buena comunicacin con los dems, todos ganamos.

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