Negocios Electrnicos VS Negocios Digitales

A medida que el tiempo y el mercado se ha venido desarrollando y

evolucionando, no es posible hablar de un simple mtodo de realizar
negocios y satisfacer las necesidades del consumidor, como tal el mercado
comnmente se conoce por un lugar donde se realiza un intercambio de
productos o servicios por medio de una transaccin y donde, habitualmente,
existe la moneda o el dinero como medio de intercambio.
Con el paso de los aos y la implementacin de nuevas tecnologas a la vida
cotidiana de nuestros consumidores, la forma de llegar a stos ha cambiado,
cuando antes los consumidores tenan un escaso conocimiento e interaccin
con las compaas, como hoy en da por medio del Smart pone o el
computador se puede obtener una amplia variedad de informacin y
opiniones, y donde aquellas empresas que no cuenten con este tipo de
interaccin cuentan con una desventaja gigante frente a sus competidores
que si cuentan con dicha herramienta.
Con el paso de los aos, ms exactamente desde los 90tas surgieron
nuevas terminologas en los negocios, como es el caso de los negocios
electrnicos, en donde se hace referencia a las prcticas y gestiones
empresariales resultantes en la implementacin de las TIC (tecnologas de
informacin y comunicacin) a los negocios.
Una de las herramientas y medios que han tenido mayor influencia en los
negocios ha sido Internet, por medio del cual se ha dado un vuelco total y
trascendental a las empresas y su manera de interactuar con el cliente y
dems reas de la misma, llmense proveedores, empleados, productores,
distribuidores entre otras.
Se entiende negocios electrnicos como el medio de administracin y
control, adems de comunicacin con las diferentes reas de la empresa
para as poder llegar y satisfacer la necesidad del cliente.
Otro de los trminos que surgieron a medida que avanzaba la tecnologa y
los medios de comunicacin es el de negocios digitales, haciendo referencia
de manera ms especfica al intercambio de bienes y/o servicios por medio
de diferentes plataformas y dispositivos en su mayora por internet.
Desde productos para la vida cotidiana, publicidad o productos y servicios
ms especficos hoy en da se pueden encontrar en la red sin necesidad de
tener un punto fsico para realizar la transaccin, llmese Mercado libre,
OLX, Linio, entre otros, o inclusive almacenes de cadena que cuentan con la
exhibicin y venta de sus productos por internet como xito, Carulla, Home
Center y muchos ms.
Gracias a las nuevas tecnologas, donde el consumidor con un solo clic o
tap puede comprar productos a posiblemente kilmetros de distancia y
realizar sus transacciones por medio de cuentas bancarias, tarjetas
electrnicas u otro medio acordado por ambas partes.
Una vez analizadas las anteriores definiciones o conceptos es hora de
responder a la siguiente pregunta Existe diferencia o relacin entre

Negocios electrnicos y Negocios digitales?, la respuesta es s, son

conceptos diferentes, sin embarco una empresa puede contar con la
implementacin de ambos y una mezcla armoniosa de los mismos.
Una compaa que hoy en da no tenga informacin de s misma en internet
o diferentes plataformas, que no interacte con el consumidor de manera
fcil y dinmica y que sea incapaz de controlar de manera efectiva los
procesos administrativos (especialmente empresas multinacionales,
conglomerados o una empresa suficientemente grande) puede encontrarse
en una desventaja enorme frente a un mercado cada vez ms digital y
electrnico, o posiblemente desaprovechando una oportunidad de negocio
considerable.
Algunos procesos internos de las compaas pueden llegar a reducir el
tiempo de transferencia de informacin utilizando diferentes herramientas al
alcance por medio de la implementacin de diferentes tecnologas. Poder
llegar a comunicarse con sus proveedores de manera casi instantnea,
conocer el tiempo exacto que demoran diferentes procesos y manejar de
manera adecuada la logstica de una empresa puede ayudar a crecer,
fortalecer y generar un valor agregado que el consumidor puede llegar a
percibir y de esta manera mejorar las relaciones con el mismo.
A diferencia de los negocios electrnicos, los negocios digitales son de
manera especfica la transaccin de los productos entre el consumidor y la
empresa, los medios de pago, la disponibilidad y el acceso a la plataforma
por donde el cliente puede realizar sus pedidos y de sta manera satisfacer
sus necesidades, algunos ejemplos pueden ser Apps especficas para
facilitar dicha transaccin o pginas web por donde el cliente puede
ordenar, monitorear y controlar su pedido y sin necesidad de desplazarse.
Algunas empresas, especialmente las multinacionales, han implementado
ambos tipos de negocios en el mercado actual, no solo manejando y
administrando sus procesos va electrnica, sino que a su vez realizando
transacciones por medios digitales y por diferentes plataformas, por ejemplo
la empresa de computadoras e implementos DELL, la empresa cuenta con
una amplia malla de informacin, una base de datos y zonas especiales
donde se reciben los pedidos, se remite dicho pedido a la lnea de
ensamblaje, se manufactura segn las especificaciones y disponibilidad del
producto y se enva al lugar deseado por el consumidor, sin embargo
tambin cuenta con productos de comercializacin masiva los cuales son
vendidos en almacenes autorizados por la compaa (Alkosto, Metro, xito,
Ktronix entre otros).
En resumidas cuentas, nos negocios electrnicos y digitales se han
convertido en parte esencial para el desarrollo, control, interaccin y
transaccin de una compaa y el mercado altamente relevantes, en donde
los consumidores pueden tener acceso a sus productos sin moverse de su
hogar, y los empresarios pueden controlar el desarrollo de su empresa y
mejorar algunos puntos de manera efectiva gracias a las TIC.
En mi opinin, estas dos herramientas tienen una diferencia marcada, sin
embargo pueden llegar a complementarse entre s de tal manera que
pueden significar el xito o completa ruina de una empresa frente a sus

competidores, especialmente si el target de la empresa se centra en

millennials (donde casi en su totalidad cuentan con recursos y acceso a
plataformas virtuales).
En un mercado cada vez ms competitivo es necesario contar con las
herramientas y procesos adecuados para tener ventajas frente a mis rivales,
por lo tanto Puede que en un futuro no muy lejano la implementacin de
stas tecnologas se convierta en requisito indispensable para el desarrollo y
crecimiento de una empresa?

Daniel Evelio Hernndez Quiroga

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