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M2-FR17 Guia Didactica-Auditoria Calidad Salud-1 PDF
M2-FR17 Guia Didactica-Auditoria Calidad Salud-1 PDF
GUA DIDCTICA
CDIGO: M2-FR17
VERSIN: 1
Pgina 1 de 17
MDULO DE FORMACIN:
MODELO DE
AUDITORIA PARA EL
MEJORAMIENTO DE LA
CALIDAD EN SALUD
www.politecnicodecolombia.edu.co
DIPLOMADO:
MDULO
MDULO DE FORMACIN 1:
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE:
CONTENIDO
o Definiciones
o Enfoque de la auditora
Teora general de sistemas
Subsistemas de un sistema
El enfoque sistmico en la
auditora
para
el
mejoramiento de la calidad
de la atencin en salud
o Etapas generales de la auditoria
o Programa de auditora para el
mejoramiento de la calidad de la
atencin en salud (PAMEC)
INTRODUCCIN
reglamenta
posteriormente
el
control
Social
en
Salud
establece
Administradoras
de
Planes
de
Beneficios
las
Entidades
DEFINICIONES
I.
El modelo propone una auditora con un enfoque diferente, el cual se orienta hacia
la identificacin de oportunidades de mejora y a generar acciones de valor que
aporten al mejoramiento de los procesos de la organizacin y no a la identificacin
de fallas o errores (Enfoque policivo).
II.
ENFOQUE DE LA AUDITORA
Sistemas cerrados
En esta aproximacin los sistemas son independientes a las influencias del
ambiente. Emery y Trist sugieren que un sistema cerrado permite que sus
problemas sean analizados con referencia a su estructura interna y sin referencia a
su entorno externo.
Sistemas abiertos
Scott propone: Todos los sistemas son caracterizados por una combinacin de
partes cuyas relaciones son interdependientes pero ellos tambin sugieren que las
bases para las diferencias tambin son posibles.
Los sistemas abiertos presentan relaciones de intercambio con el ambiente a travs
Entropa.
Subsistemas de un sistema
Abrir la llave
Pero, en realidad, al llenar el vaso se est observando la elevacin del nivel del
agua, se est monitoreando la brecha entre el nivel actual y el objetivo deseado,
es decir, el nivel de agua deseado.
Este proceso opera continuamente para llevar el nivel del agua a su nivel deseado,
que en forma grfica puede ser visto de la siguiente manera:
Posicin
del grifo
Nivel de
agua
deseado
Brecha
percibida
Nivel de
agua
actual
Flujo de
agua
La auditora integral moderna se orienta hacia un propsito mixto de deteccincorreccin de fallas. De esta manera se constituye a s misma en una funcin que
agrega un valor a auditado, a diferencia de la auditora tradicional.
propsito.
conocimiento del proceso, rea o actividad que se desea auditar, utilizando el mayor
nmero de fuentes indirectas. Aun cuando su producto final es tambin el informe
III.
Para desarrollar las etapas generales del marco global de una auditora, es
institucin, definir los procesos prioritarios objeto del programa de auditora para
definir el qu del frente de trabajo de la Auditora para el Mejoramiento de la Calidad.
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Posteriormente hay que detallar los cmo, o sea los instrumentos con los cuales se
va a evaluar el qu, se debe orientar a instrumentos con evidencia cientfica,
validados y tcnicamente construidos. Igualmente se debe documentar las
metodologas utilizadas, como insumo para la verificacin externa.
Para esto, debe recoger adems informacin utilizando los informes estadsticos,
realizar entrevistas, propiciar el dilogo, la comunicacin (tema central de la
ciberntica) y la auditora mixta, para obtener un conocimiento ms amplio de la
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La auditora debe considerarse ms bien como una funcin de un sistema que hace
posibles la autointerpretacin, la autointervencin y el autodiseo del sistema como
entendimiento
entre
las
partes.
Tales
acuerdos se
construyen
en
las
Desde el enfoque sistmico, debe darse con las mejoras efectivas, un aprendizaje
organizacional e individual, elemento principal del mejoramiento continuo.
un equipo para crear los resultados que sus miembros realmente desean. Este
aprendizaje se construye sobre la disciplina de desarrollar una visin compartida.
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siguiente Grfica:
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IV.
El PAMEC cuenta con las siguientes fases y componentes, las cuales sern objeto
de estudio en los siguientes mdulos de formacin del diplomado:
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7. Cmo realizar las acciones de seguimiento utilizando los comits, esta gua
tiene como propsito presentar a las instituciones que deben aplicar la Auditora
para el Mejoramiento de la Calidad de la Atencin en Salud los comits como
mecanismos que contribuyen a la realizacin de las acciones de seguimiento de la
auditora. Se hace referencia a cmo articularlos a los procesos de atencin y al
seguimiento de los indicadores y planes de mejoramiento formulados.
8. Cmo implementar el nivel de auditora externa, esta gua tiene como propsito
una metodologa que permita el mejoramiento de la calidad basndose en la
construccin de relaciones de confianza entre los actores que contribuya a la
implementacin de los procedimientos de auditora de forma ms eficiente y
efectiva.
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BIBLIOGRAFIA
CIBERGRAFA:
www.minsalud.gov.co
www.cgh.org
http://www.alegsa.com.ar/Dic/subsistema.php
ELABORADO POR:
Comit de Diseo Curricular
FECHA:
Marzo 12 de 2015
REVISADO POR:
Direccin Acadmica
FECHA:
Marzo 24 de 2015
APROBADO POR:
Rectora
FECHA:
Marzo 25 de 2015
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