Actividad 2: calidad de la entidad

De la revisin del material Explicacin de conceptos relativos a la calidad diligencie el cuadro anexo a esta gua: Escoja uno de
los servicios o productos de su entidad, identifique los clientes para ste, relacione los requisitos o necesidades de esos clientes y
las caractersticas que tiene el servicio o producto, de acuerdo a la relacin existente ente caractersticas del servicio y
necesidades de los clientes evalu el grado de calidad (Excelente, bueno, regular o malo) que tiene el servicio escogido. Ver
ejemplo.
Aprendiz: CARLOS GUZMAN CASTELLON.
ENTIDAD: ECOPETROL S.A.
DEPENDENCIA: AREA DE ALMACENES E INVENTARIOS
CLIENTES: EXTERNO CONTRALORIA
REQUISITOS O NECESIDADES DE LOS CLIENTES:
Implementar programa de Rendicin de cuentas interna y externa.
Implementar un Programa de Alineamiento Estratgico.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
Informes de Auditoras contables y fiscales
externas.
Informes de Auditoras contables y fiscales
internas.
Rendicin de cuentas hacia las entidades de
revisora fiscal.
Informes de materiales de baja Rotacion
y/o Obsoletos

CARACTERISTICAS DE LOS SERVICIOS

Excelente
Bueno
Bueno
Excelente