ESTUDIO DE MERCADO.

1. Introduccin.
La investigacin de mercados puede dar a una empresa una imagen de qu tipo de
nuevos productos y servicios puede traer un beneficio. En el caso de productos y
servicios ya disponibles, la investigacin de mercados puede decir a las empresas si
estn cumpliendo las necesidades y expectativas de sus clientes. En la investigacin de
las respuestas a preguntas especficas, los propietarios de pequeas y grandes empresas,
pueden aprender si tienen que cambiar sus presentaciones, o modificar sus mtodos de
entrega - e incluso si deben considerar ofrecer servicios adicionales.
"Si no se hacen estudios de mercado antes de comenzar un negocio o durante su
funcionamiento las propabilidades de que la empresa fracase son demasiado altas", dice
William Bill de la Riqueza Design Group LLC en Houston. "Hay que saber en qu
direccin viajar y la rapidez con que vaya. Un buen plan de investigacin de mercado
indica dnde y quines son sus clientes. Tambin le dir cuando es ms probable y
dispuestos a comprar sus productos o utilizar sus servicios."

2. Objetivos.
Objetivo general.
Conocer la importancia y utilidad de un estudio de mercado, antes de
implementar una empresa.
Objetivos especficos.
Identificar los tipos de estudios de mercado que existen.
Investigar el proceso que se debe realizar para la implementacin de un estudio
de mercado.

3. Fundamentacin terica
Un estudio de mercado es una actividad de mercadotecnia que tiene la finalidad de
ayudarle a tomar decisiones en situaciones de mercado especficas. Por ejemplo, para
elaborar un pronstico de ventas (para 1 ao, 1 semestre o una temporada especfica) el
mercadlogo necesita conocer el tamao actual del mercado meta, y para ello, necesita
realizar un estudio de mercado que le permita obtener ese importante dato
Los estudios de mercado pueden ser cualitativos o cuantitativos:

Estudios cualitativos: Se suelen usar al principio del proyecto, cuando se sabe

muy poco sobre el tema. Se utilizan entrevistas individuales y detalladas o
debates con grupos pequeos para analizar los puntos de vista y la actitud de la
gente de forma un tanto desestructurada, permitiendo que los encuestados hablen
por s mismos con sus propias palabras. Los datos resultantes de los mtodos
cualitativos pueden ser muy ricos y fascinantes, y deben servir como hiptesis
para

iniciar

nuevas

investigaciones.

Son de naturaleza exploratoria y no se puede proyectar a una poblacin ms

amplia (los grupos objetivos).

Estudios cuantitativos: Intentan medir, numerar. Gran parte de los estudios son
de este tipo: cunta gente compra esta marca, con qu frecuencia, dnde,
etctera. Incluso los estudios sobre la actitud y la motivacin alcanzan una fase
cuantitativa cuando se investiga cunta gente asume cierta actitud.
Se basan generalmente en una muestra al azar y se puede proyectar a una
poblacin ms amplia (las encuestas)

La investigacin primaria: El objetivo de la investigacin es primordial para

recopilar datos de anlisis de las ventas actuales y la eficacia de las prcticas
actuales. La investigacin primaria tambin tiene planes de los competidores en
cuenta, que le da informacin acerca de su competencia.
El cobro de la investigacin primaria puede incluir:
Entrevistas (ya sea por telfono o cara a cara)
(Encuestas en lnea o por correo)
(Cuestionarios en lnea o por correo)
Los grupos de enfoque reunir una muestra de clientes potenciales o clientes y
conseguir su retroalimentacin directa
Algunas preguntas importantes podran incluir:
Qu factores considera usted en la compra de este producto o servicio?
Qu le gusta o disgusta de productos o servicios actuales actualmente en el
mercado?

Qu reas le sugerira para mejorar?

Cul es el precio apropiado para un producto o servicio?

Investigacin secundaria: El objetivo de la investigacin secundaria es analizar

datos que ya han sido publicados. Con los datos secundarios, se puede
identificar a los competidores, establecer puntos de referencia e identificar los
segmentos objetivo. Sus segmentos son las personas que caen en sus dirigidos
demogrficos-personas que viven un cierto estilo de vida, muestran patrones de
comportamiento particulares o caen en un grupo de edad determinado.

El Proceso del Estudio de Mercado:

Segn Kotler, Bloom y Hayes, un proyecto eficaz de estudio de mercado tiene cuatro
etapas bsicas:
1. Establecimiento de los objetivos del estudio y definicin del problema que se
intenta abordar: El primer paso en el estudio es establecer sus objetivos y definir
el problema que se intenta abordar.
2. Realizacin de investigacin exploratoria: Antes de llevar a cabo un estudio
formal, los investigadores a menudo analizan los datos secundarios, observan las
conductas y entrevistan informalmente a los grupos para comprender mejor la
situacin actual.
3. Bsqueda de informacin primaria: Se suele realizar de las siguientes maneras:
Investigacin basada en la observacin
Entrevistas cualitativas
Entrevista grupal
Investigacin basada en encuestas
Investigacin experimental

4. Anlisis de los datos y presentacin del informe: La etapa final en el proceso de

estudio de mercado es desarrollar una informacin y conclusin significativas
para presentar al responsable de las decisiones que solicit el estudio.

4. Conclusiones.
El estudio de mercado nos facilita la toma de decisiones empresariales, nos
ayuda a escoger la alternativa ms acertada, por ende aumenta la probabilidad de
xito en la empresa.
Existen cuatro tipos de estudio de mercado los cuales se clasifican en:
cuantitativo, cualitativo, primario y secundario.
Se debe realizar un proceso para la implementacin de un estudio de mercado, el cual
debe llevar actividades muy importantes como el establecimiento de los objetivos del
estudio y definicin del problema que se intenta abordar, la realizacin de una
investigacin exploratoria, la bsqueda de informacin primaria y finalmente el anlisis
de los datos y presentacin del informe

5. Bibliografa.
Investigacin de Mercados Un Enfoque Prctico, Segunda Edicin, de
Malhotra K. Naresh, Prentice-Hall Hispanoamericana, 1997, Pgs. 90 al 92.
Principios de Marketing, Segunda Edicin, de Randall Geoffrey, Segunda

edicin, Thomson Editores Sapin, 2003, Pg. 120.