MSTER OFICIAL DE POSGRADO EN GESTI N DE RIESGOS LABORALES, CALIDAD Y

MEDIO AMBIENTE 2008/2009

INDICE
1. INTRODUCCI N.. 3
2. DEFINICI N DE CONCEPTOS GENERALES... 3
3. C MO RECOLECTAR DATOS?........................................................ 3
4. ESCALAS DE MEDICI N 4
5. CONSTRUCCI N DE ESCALAS. 5
6. T CNICAS DE ESCALAMIENTO MS UTILIZADAS. 8
7. INSTRUMENTOS DE MEDICI N... 9
8. PROCEDIMIENTO QUE SE SIGUE PARA CONSTRUIR UN INSTRUMENTO DE MEDICION. 10
9. PASOS PARA ELABORAR UN CUESTIONARIO 12
10. SECUENCIAS Y DISTRIBUCI N DE ESCALAS... 13
11. GUIA PARA EL DISE O DE INSTRUMENTOS Y ESCALAS.. 14
12. CONSIDERACIONES ADMINISTRATIVAS 15
13. CONCLUSI N. 16
14. BIBLIOGRAF A.. 17
1. INTRODUCCI N
Cuando hablamos de mtodo, nos referimos a un conjunto de procedimientos sistemticos para lograr el
desarrollo de una ciencia.
El diseo de instrumentos tiene mucho de arte. Plantee las preguntas en un sentido y las respuestas reflejan
lo que el pblico piensa. Pero, redctelas de una manera un poco distinta y los resultados pueden ser
diferentes por completo.
Tal vez nunca habr un medio definitivo para desarrollar el instrumento de recoleccin de datos perfecto;
hay demasiadas variables que afectan la construccin y uso de un instrumento en una situacin de estudio.
2. DEFINICI N DE CONCEPTOS GENERALES
Escala: Una escala es un patrn convencional de medicin, y bsicamente consiste en un instrumento
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capaz de representar con gran fidelidad verbal, grfica o simblicamente el estado de una variable
Medicin: Es el medio por el cual los investigadores representa y manejan conceptos en el mundo
analtico
Instrumentos: Es el dispositivo principal con que se logra la investigacin.
Diseo de Instrumentos: Se define como la construccin formal del dispositivo de recoleccin de datos
(por lo comn un cuestionario) para obtener datos necesarios a fin de resolver el problema en investigacin.
3. C MO RECOLECTAR DATOS?
Una vez que seleccionamos el diseo de investigacin apropiado y la muestra adecuada de acuerdo con
nuestro problema de estudio e hiptesis, la siguiente etapa consiste en recolectar los datos pertinentes sobre
las variables involucradas en la investigacin.
Recolectar los datos implica tres actividades estrechamente vinculadas entre si:
Seleccionar un instrumento de medicin de los disponibles en el estudio del comportamiento o
desarrollar uno (el instrumento de recoleccin de los datos). Este instrumento debe ser vlido y
confiable, de lo contrario no podemos basarnos en sus resultados.
Aplicar ese instrumento de medicin. Es decir, obtener las observaciones y mediciones de las variables
que son de inters para nuestro estudio (medir variables).
Preparar las mediciones obtenidas para que puedan analizarse correctamente (a esta actividad se le
llama codificacin de datos).
4. ESCALAS DE MEDICI N
Una escala puede concebirse como un continuo de valores ordenados correlativamente que admite un punto
inicial y otro final. Ejemplo: Si evaluamos el rendimiento acadmico de estudiantes podemos asignar el
valor cero al mnimo rendimiento imaginable al respecto; al mayor rendimiento posible podemos atribuirle
un valor de 10 puntos. Con estos dos valores tendramos ya marcados los lmites de nuestra escala; para
concluir de confeccionarla ser necesario asignar a los posibles rendimientos intermedios puntajes
tambin intermedios. Con ello obtendremos una escala capaz de medir la variable rendimiento
acadmico a travs de los indicadores concretos de los trabajos presentados por los estudiantes, de sus
exmenes, pruebas y otras formas de evaluacin posibles.
Para que una escala pueda considerarse como capaz de aportar informacin objetiva debe reunir, al menos
los siguientes requisitos bsicos:
Confiabilidad: Se refiere a la consistencia interior de la misma, a su capacidad para discriminar en forma
constante entre un valor y otro.
Validez: Indica la capacidad de la escala para medir las cualidades para las cuales ha sido construida y no
otras parecidas. Una escala confusa no puede tener validez, lo mismo que en una escala que est
midiendo, a la vez e indiscriminadamente, distintas variables superpuestas. Una escala tiene validez
cuando verdaderamente mide lo que afirma medir.
Existen diferentes tipos de escalas que se distinguen de acuerdo a la rigurosidad con que han sido construidas
y al propio comportamiento de las variables que miden. Se acostumbra a clasificarlas en cuatro tipos generales
que son los siguientes:
Nominal: Sus valores slo se pueden clasificar en clases (o categoras), no se pueden ordenar de
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pequeo a grande o de menos a ms. Ejemplos: sexo, estado civil, profesin, ocupacin.
Ordinal: Sus valores se pueden clasificar en categoras y se pueden ordenar en jerarquas con respecto
a la caracterstica que se evala. Ejemplos: nivel socioeconmico, clase social, lugar en la clase ect.
De intervalo: Sus valores tienen un orden natural, es posible cuantificar la diferencia entre dos valores de
intervalo. Generalmente tienen unidad de medida. Una variable de intervalo es discreta cuando slo
puede tomar un valor entero (por ejemplo: nmero de hijos, veces que ha venido a clase); o bien es
continua si puede tomar cualquier valor en un intervalo (por ejemplo.: peso, talla, tiempo que ha estado en
clase, etc).
De proporcin (Razon): El cero representa la ausencia de la caracterstica que se evala. Ejemplos:
costo por atencin, adecuacin peso(edad)
5. CONSTRUCCI N DE ESCALAS
Las escalas son instrumentos de medicin o pruebas psicolgicas que frecuentemente son utilizadas para la
medicin de actitudes. Summers (1982) define el trmino actitud como la ... suma total de inclinaciones
y sentimientos, prejuicios o distorsiones, nociones preconcebidas, ideas, temores, amenazas y convicciones de
un individuo acerca de cualquier asunto especfico,.
En una escala de medicin de actitudes no interesa propiamente la opinin o el conjunto de palabras que
expresa la persona. Lo que en realidad es importante es la actitud de quin opina. La escala de medicin
de actitudes analiza los pensamientos y sentimientos de la persona hacia los hechos ya especificados.
Las actitudes pueden medirse a travs de diversos tipos de escalas entre las que destacan la escala de
actitudes tipo Likert y el escalograma de Guttman.
a) Escala de Likert.
La escala de Likert mide actitudes o predisposiciones individuales en contextos sociales particulares. Se le
conoce como escala sumada debido a que la puntuacin de cada unidad de anlisis se obtiene mediante la
sumatoria de las respuestas obtenidas en cada tem.
La escala se construye en funcin de una serie de tems que reflejan una actitud positiva o negativa acerca
de un estmulo o referente. Cada tem esta estructurado con cinco alternativas de respuesta:
( ) Totalmente de acuerdo
( ) De acuerdo
( ) Indiferente
( ) En desacuerdo
( ) Totalmente en desacuerdo
La unidad de anlisis que responde a la escala marcar su grado de aceptacin o rechazo hacia la
proposicin expresada en el tem. Los tems por lo general tienen implcita una direccin positiva o
negativa. Por ejemplo el tem:
Los menonitas son un grupo tnico con excelentes valores hacia el trabajo
( ) Totalmente de acuerdo

( ) De acuerdo
( ) Indiferente
( ) En desacuerdo
( ) Totalmente en desacuerdo
Manifiesta una direccin positiva, en cambio si se expresar en la forma:
Los menonitas son un grupo tnico que tiene aversin al trabajo.
( ) Totalmente de acuerdo
( ) De acuerdo
( ) Indiferente
( ) En desacuerdo
( ) Totalmente en desacuerdo
El tem tiene una direccin negativa.
En el caso de que el tem posea una direccin negativa, la calificacin se invierte. Los tems se
presentan en forma de enunciados cuyo grado de acuerdo o desacuerdo se solicita a la unidad de anlisis. La
cantidad de enunciados que integra una escala Likert vara de acuerdo a la naturaleza de la variable
operacionalizada.
b) Escalograma de Guttman.
Guttman desarrollo una tcnica para la medicin de actitudes en una dimensin nica. Se le conoce
como Escalograma de Guttman. Se caracteriza por medir la intensidad de la actitud a travs de un conjunto
de tems.
La escala es unidimensional siempre y cuando sea de carcter acumulativo, es decir, que los tems que la
integran posean un escalamiento perfecto. Lo anterior se refiere a que el conjunto de tems estn
encadenados entre s de tal forma que si una unidad de anlisis expresa estar de acuerdo con el primer
tem deber estar de acuerdo con el resto de tems que constituyen el escalograma. Los tems se
ordenan de mayor a menor intensidad. Por ejemplo, ante los siguientes enunciados tiene que buscarse que
cumplan con el principio de escalamiento:
A una excelente preparacin y capacidad profesional corresponden excelentes ingresos
econmicos.
Los sueldos y salarios que devengan los empleados en las organizaciones deben asignarse de acuerdo
a la preparacin y capacidad profesional.
Un empleado nuevo de una organizacin con un alto nivel de preparacin y capacidad y con un
eficiente desempeo laboral debe obtener un salario ms alto que un empleado de la misma
organizacin con 10 o ms aos de experiencia pero con un bajo nivel de preparacin y
capacidad profesional, reflejado en un bajo desempeo laboral.
6. T CNICAS DE ESCALAMIENTO MS UTILIZADAS
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Tcnica de
Descripcin
Ejemplos:
escalamiento
Escalas de calificacin: Los calificados evalan una persona, objeto y otro fenmeno en un punto de un
continuo o en una categora. Luego se asigna un valor nmero a esta punto o categora
Los calificadores seleccionan una
categora entre una seria limitada y
1. Escala de
organizada de alguna manera. Por lo
Esta interesado en adquirir un vehiculo?
calificacin por
comn, la cantidad de categoras
Muy interesado / Un tanto interesado / Nada
reactivo
est entre 2 y 11. La escala por
interesado
reactivo a la derecha es una escala de 3
puntos.
Los calificadores juzgan una persona,
objeto u otro fenmeno con un
En caso afirmativo de que tipo. Asigne 1 al
2. Escalas de
estndar y otra persona, objeto o
que ms le gusta 2 al siguiente, 3 al
calificacin
fenmeno, la escala puede tomar una
siguiente, etctera. Todo Terreno /
comparativa
diversidad de formas. A la derecha se
Monovolumen / Turismo / Furgoneta
muestra una escala de calificacin
jerarquizada.
Los calificadores marcan o indican de
otro forma cmo se sienten respecto a En una escala de 0 a 10, indique cmo esta
3. Escala de
una escala grfica del algn tipo. Una de satisfecho con el vehiculo que adquiri
calificacin
escala grfica comn es el cuadro del 10 De lo mejor / 5 Indiferente / 0 De lo peor.
grfica
termmetro.
Escalas de actitud: Los calificadores marcan o indican de otro forma cmo se sienten respecto a una escala
grfica del algn tipo. Una escala grfica comn es el cuadro del termmetro
El participante indica el grado de
acuerdo o de desacuerdo con una
Es usted una persona de hbitos
variedad de anunciados acerca de una
modernos? Fuertemente en desacuerdo 1 / En
actitud, objeto, persona o
desacuerdo 2 / Ni de acuerdo, ni en
acontecimiento. Por lo comn, las
1. Escala Likert
escalas contienen de 5 a 7 puntos. Las desacuerdo 3 / De acuerdo 4 / Fuertemente de
acuerdo 5
escalas se suman a lo largo de los
enunciados para llegar a la calificacin
de la actitud.
El participante califica un objeto de
Por favor, califique la cerveza Victoria
actitud sobre una serie de adjetivos o
segn las dimensiones siguientes: Amarga:
2. Diferencial
frases bipolares de 5 o 7 puntos. La
__:__:__:__:__:__:__:__: No amarga Dulce:
semntico
seleccin de adjetivos o frases se base
__:__:__:__:__:__:__:__: Agria
en el objeto, persona o acontecimiento
Fuente: Investigacin en administracin para la toma de decisiones. DAVIS, D. (2001)
7. INSTRUMENTOS DE MEDICI N
Un instrumento de recoleccin de datos es, en principio, cualquier recurso de que se vale el investigador para
acercarse a los fenmenos y extraer de ellos informacin. Ya adelantbamos que dentro de cada
instrumento concreto pueden distinguirse dos aspectos diferentes: forma y contenido. La forma del
instrumento se refiere al tipo de aproximacin que establecemos con lo emprico, a las tcnicas que
utilizamos para esta tarea. En cuanto al contenido ste queda expresado en la especificacin de los datos
que necesitamos conseguir; se concreta, por lo tanto, en una serie de tems que no son otra cosa que los
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mismos indicadores que permiten medir las variables, pero que asumen ahora la forma de pregunta, puntos a
observar, elementos a registrar, etc. De este modo, el instrumento sintetiza en s toda la labor previa de
investigacin: resume los aportes del marco terico al seleccionar datos que corresponden a los indicadores
y, por lo tanto, a las variables o conceptos utilizados; pero tambin expresa todo lo que tiene de
especficamente emprico nuestro objeto de estudio pues sintetiza, a travs de las tcnicas de
recoleccin que emplea, el diseo concreto escogido para el trabajo.
8. PROCEDIMIENTO QUE SE SIGUE PARA CONSTRUIR UN INSTRUMENTO DE MEDICION
Existen diversos tipos de instrumentos de medicin, cada uno con caractersticas diferentes. Sin embargo,
el procedimiento general para construirlos es semejante.
El procedimiento que sugerimos para construir un instrumento de medicin es el siguiente:
Pasos
Listar las variables que se pretende medir u observar.
Revisar su definicin conceptual y comprender su significado. Por ejemplo, comprender bien que es la
motivacin intrnseca y que dimensiones la integran.
Revisar como han sido definidas operacionalmente las variables, esto es, como se ha medido cada
variable. Ello implica comparar los distintos instrumentos o maneras utilizadas para medir las variables
(comparar su confiabilidad, validez, sujetos a los cuales se les aplic, facilidad de administracin, veces
que las mediciones han resultado exitosas y posibilidad de uso en el contexto de la investigacin).
Elegir el instrumento o los instrumentos (ya desarrollados) que hayan sido favorecidos por la
comparacin y adaptarlos al contexto de la investigacin. Para este caso slo deben seleccionarse
instrumentos cuya confiabilidad y validez se reporte. No se puede confiar en una forma de medir que
carezca de evidencia clara y precisa de confiabilidad y validez. Cualquier investigacin seria reporta la
confiabilidad y validez de su instrumento de medicin. Recurdese que la primera vara de 0 a 1 para
la segunda se debe mencionar el mtodo utilizado de validacin y su interpretacin. De no ser as no
podemos asegurar que el instrumento sea el adecuado. Si se selecciona un instrumento desarrollado en otro
pas, deben hacerse pruebas piloto ms extensas. No debe olvidarse que traducir no es validar un
instrumento, por muy buena que sea la traduccin.
En este segundo caso, debemos asegurarnos de tener un nmero suficiente de tems para medir todas las
variables en todas sus dimensiones. Ya sea que se seleccione un instrumento previamente desarrollado y se
adapte o bien, se construya uno, ste constituye la versin preliminar de nuestra medicin.
Indicar el nivel de medicin de cada tem y el de las variables. Existen cuatro variables de
medicin ampliamente conocidos.
Una vez que se indica el nivel de medicin de cada variable e tem y que se determina su
codificacin, se procede a aplicar una prueba piloto del instrumento de medicin. Es decir, se
aplica a personas con caractersticas semejantes a las de la muestra o poblacin objetivo de la
investigacin.
En esta prueba se analiza se las instrucciones se comprenden y si los tems funcionan adecuadamente. Los
resultados se usan para calcular la confiabilidad y, de ser posible, la validez del instrumento de medicin.
La prueba piloto se realiza con una pequea muestra (inferior a la muestra definitiva). Los autores aconsejan
que cuando la muestra sea de 200 o ms, se lleve a cabo la prueba piloto con entre 25 y 60 personas. Salvo
que la investigacin exija un nmero mayor.
Indicar como se habrn de codificar los datos en cada tem y variable. Codificar los datos significa
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asignarles un valor numrico que los represente. Es decir, a las categoras de cada tem y variable se
les asignan valores numricos que tienen un significado. Por ejemplo, si tuviramos la variable sexo
con sus respectivas categoras, masculino y femenino, a cada categora le asignaramos un
valor.
Sobre base de la prueba piloto, el instrumento de medicin preliminar se modifica, ajusta y se
mejora, los indicadores de confiabilidad y validez son una breve ayuda, y estaremos en condiciones
de aplicarlo. Este procedimiento general para desarrollar una medicin debe adaptarse a las
caractersticas de los tipos de instrumentos de que disponemos en el estudio del comportamiento.
9. PASOS PARA ELABORAR UN CUESTIONARIO
En el proceso de elaboracin de un cuestionario se deben contemplar los siguientes puntos:
Definicin del constructo o aspecto a medir: Antes de proceder a medir algo debemos tener una
idea muy clara de lo que queremos medir; a eso se le llama definir el constructo. Ello puede
requerir la realizacin de una revisin de la bibliografa y la consulta con expertos en la materia.
Sean actitudes, conductas o conocimientos, se debe definir en forma clara y precisa el objeto de la
medida y, a ser posible, determinar y conocer la teoras que sustentan la definicin que se acuerde.
Finalmente, la validez del constructo implicar el grado en que el instrumento de medida refleja las
teoras relevantes del fenmeno que mide.
Propsito de la escala: Se trata de establecer el contenido del cuestionario, definir la poblacin a
la que va dirigida, la forma de administracin y el formato del cuestionario. El propsito de la
escala va a determinar en gran medida el contenido de sus tems y algunos aspectos relacionados
con su estructura y la logstica de la recogida de los datos. Cada una de estas caractersticas se
denominan dimensiones o factores, y la clara definicin de cada una de ellas nos
facilitar la construccin de las preguntas que nos ayuden a explorar esa parte del aspecto que
queremos medir. Cuando se inicia el proceso de construccin de un cuestionario, se debe tener en
cuenta la poblacin a la que va dirigido, o, en el caso de que se elija un cuestionario ya validado,
conocer con qu poblacin (edad, patologa, nivel cultural, intereses...) se ha validado el
cuestionario. Por otro lado, de acuerdo con el tema que se vaya a estudiar, deberemos decidir cmo
se va a administrar el cuestionario, si ser autocumplimentado, si el procedimiento de recogida de la
informacin ser telefnico o si se realizar mediante una entrevista personal. Estos aspectos es
importante tenerlos en cuenta, pues tambin obligarn a redactar las preguntas de forma distinta o
incluso a dar un formato diferente al cuestionario.
Composicin de los tems: Los cuestionarios se componen de una serie de tems. El tem es
la unidad bsica de informacin de un instrumento de evaluacin, y generalmente consta de una
pregunta y de una respuesta cerrada.
Nmero de tems: Como regla general, se considera que el nmero mnimo de tems para
evaluar un fenmeno sera de 6, pero el nmero de ellos puede ir desde 10 a 90, de manera que
puedan abarcar de forma proporcional cada una de las dimensiones definidas a priori en el constructo.
Se recomienda realizar el doble de tems de los que van a necesitarse en la versin definitiva del
cuestionario.
Contenido: En funcin del contenido, los cuestionarios pueden ser uni o multidimensionales. En los
primeros, ms del 80% de los tems evala una sola dimensin. En los multidimensionales, los
tems evalan dos o ms dimensiones.
Definicin y ordenacin: La definicin de cada tem ha de ser exhaustiva y mutuamente
excluyente. Por otro lado, al formular la pregunta deben tenerse en cuenta factores como la
comprensin (es necesario adaptar el lenguaje y el tipo de eleccin de respuestas al nivel
sociocultural de los individuos a quienes va dirigido el cuestionario), as como la aceptabilidad para
el sujeto que es preguntado.
10. SECUENCIAS Y DISTRIBUCI N DE ESCALAS
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La presentacin y organizacin del instrumento para la recoleccin de datos pueden ser esenciales para el
xito de un estudio. No hay reglas fijas para esta faceta del diseo, pero pueden ayudar algunas
prcticas:
Empiece el cuestionario con preguntas simples e interesantes. Si el principio del cuestionario es
complicado y difcil de entender, existe una probabilidad muy alta de que el participante no
complete la entrevista. Debe haber preguntas fciles al principio para que ste se interese en el
proceso de interrogacin.
Proporcione instrucciones claras y fciles de leer, con transiciones si son necesarias. Las
instrucciones deben describir y explicar con claridad lo que se espera que haga el participante. Si hay
cambios significativos en el tipo de escala en el instrumento de medicin, las instrucciones deben
orientar al participante respeto del cambio ene l formato de respuesta.
Pida la informacin personal y clasificatoria al final. Algn participante puede ver esto como
una invasin de su intimidad y negarse a contestar el resto del cuestionario.
Disee el cuestionario para que sea fcil de leer y que siga el flujo del proceso de
interrogacin. Los cuestionarios atractivos y bien distribuidos facilitan que el participante conteste
las preguntas correcta y completamente. Las encuestas apiadas y con diseos extraos con
muy difciles de completar.
11. GUIA PARA EL DISE O DE INSTRUMENTOS Y ESCALAS
Comprenda claramente la pregunta de la investigacin antes de intentar elaborar preguntas de escala.
Redacte las preguntas para que los participantes potenciales las comprendan con facilidad
Ajuste el tipo de pegunta (abierta, dictoma o de opcin mltiple) al grado de compresin de los
participantes deseados (por ejemplo, si la opinin es vaga, use preguntas abiertas; si esta bien
definida con varias opciones, prefiera preguntas de eleccin mltiple)
Nunca d nada por hecho. Considere todas las suposiciones implcitas en la pregunta.
Elija las preguntas de escala que contesten mejor su pregunta de investigacin, pero siempre
cuestinese si las interrogantes abiertas son el mejor medio para obtener esas respuestas
Con preguntas dictomas y de eleccin mltiple, intente que las respuestas sean tanto exclusivas
como exhaustivas. Si esto no es posible, busque respuestas que puedan manejar opciones mltiples o
de los dos tipos.
Tome medidas para manejar respuestas de no sabe y sin opinin en las escalas.
Evite las preguntas de dos caones en que se atienden dos cuestiones a la vez. Procure que cada
pregunta se refiera a un aspecto.
D instrucciones adecuadas, fciles de leer y compresibles para los participantes.
No menosprecie a los participantes. A nadie le gusta que se dude de su inteligencia.
Use una buena gramtica al redactar las preguntas, pero no pretenda ser demasiado formal.
Evite preguntas largas y complejas. Mantenga las cosas simples.
Use palabras sencillas si expresan el significado que quiere transmitir.
Evite el lenguaje especializado. El argot del negocio es correcto para un pblico especializado e
inaceptable para el pblico en general.
Sea cuidadoso en el uso de ejemplos en la presentacin de las preguntas, pues pueden distraer la
atencin de un participante del objetivo principal.
Resalte o subraye las palabras importantes que se deban destacar.
Elimine redundancias innecesarias en preguntas y respuestas.
Deje las preguntas personales y difciles para la ltima parte del instrumento.
Considere el tiempo y la privacidad del participante
Siempre haga una prueba previa antes de recabar datos con cualquier instrumento
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 Agradezca siempre a los participantes al final de cada sesin de preguntas.

12. CONSIDERACIONES ADMINISTRATIVAS
Existen cinco consideraciones administrativas importantes relacionadas con el diseo de instrumentos.
Cuatro tiene que ver con la calidad de los datos que el instrumento producir. La quinta se refiere a la
imagen que ste proyecta al pblico del estudio.
El diseo de instrumentos es un arte que requiere tiempo y esfuerzo considerables para garantizar la
obtencin de datos de alta calidad. La gerencia debe comprender que no es posible desarrollar
instrumentos de recoleccin de datos vlidos de alta calidad de la noche a la maana. Para contar con
ellos se requiera una inversin considerable de tiempo y esfuerzo en el desarrollo y prueba previa de los
instrumentos, para segurar que hacen lo que se supone que deben hacer. La direccin debe apreciar el
proceso y apoyar la funcin de investigacin con los recursos apropiados a fin de obtener datos de
calidad.
Los instrumentos mal diseados conducen a datos de mala calidad. Lo nico que resulta peor que no
investigar es una mala investigacin. Una investigacin defectuosa, en especial en el rea del diseo
de instrumentos, conduce a datos de mala calidad: grandes cantidades de errores desconocidos en los datos.
Si no es posible justificar el tiempo y los recursos necesarios para desarrollar instrumentos de alta calidad,
lo ms conveniente es no realizar la investigacin.
Los investigadores tiene que justificar la inclusin de escalas en un instrumento demostrando cmo
ayudaran los datos a resolver la pregunta de investigacin. Un requisito bsico en el diseo del
instrumento es mantenerlo siempre. Las preguntas innecesarias slo sirven para resolver y confundir los
principales problemas que se investigan. Todas las escalas y variables medidas deben desempear una
funcin importante en la solucin de la pregunta que se investiga. Si son innecesarias, hay que
eliminarlas del cuestionario.
Considere el uso de ayuda en lnea durante el proceso del desarrollo para el diseo del instrumento. Se
estn dando pasos gigantescos en la investigacin gracias a numerosos adelantos tcnicos relativos a
la recoleccin en lnea de datos. Analice con toda seriedad las ventajas y desventajas de estas
tecnologas.
El instrumento es un reflejo de la imagen de la empresa. Por lo tanto, hay que evaluarlo pensado en la
imagen que proyecta a los participantes. Esta consideracin es la que menos tiene que ver con la
realizacin de una buena investigacin. La mayora de las investigaciones en administracin se
relacionan con personas, ya que los negocios son un fenmeno social. Hay que evaluar el contacto con los
participantes para garantizar que la investigacin refleje la imagen que desea la gerencia. Los instrumentos
de medicin suelen ser un importante contacto entre la empresa y su pblico. As, para asegurar que se
proyecte la mejor imagen posible de la funcin de investigacin, tanto los cuestionarios como las
dems formas de contacto con el pblico deben ser de calidad profesional.
13. CONCLUSI N
El diseo de instrumentos se define como la construccin formal de un dispositivo de recoleccin de
datos para obtener la informacin necesaria a fin de resolver un problema de investigacin.
Recolectar los datos implica seleccionar un instrumento de medicin disponible o desarrollar uno propio,
aplicar el instrumento de medicin y preparar las mediciones obtenidas para que puedan analizarse
correctamente.
Medir es el proceso de vincular conceptos indeterminados con indicadores efectivos, mediante clasificacin
y/o cuantificacin. Un instrumento de medicin debe cubrir dos requisitos: confiabilidad y validez.
El proceso del diseo tiene mucho de arte; no hay un medio definitivo que garantice el desarrollo de buenos
9

cuestionarios.
14. BIBLIOGRAF A
SABINA, Carlos (1992): El Proceso de Investigacin, editorial PANAPO
TAMAYO Y TAMAYO, Mario (1995) Metodologa Formal de la Investigacin Cientfica,
editorial Limusa, S.A. Mxico D.F. 1995
CEPEDA CARRI N, G. (2006): La calidad en los mtodos de investigacin cualitativa:
principios de aplicacin prctica para estudios de casos. Cuadernos de Economa y Direccin
de la Empresa
DAVIS, D. (2001): Investigacin en administracin para la toma de decisiones. International
Thomson Editores. Mxico
EUMED.NET. Biblioteca Virtual. Introduccin a la metodologa de la Investigacin. Hctor
Luis vila Baray
WIKIPEDIA. La Enciclopedia Libre
MONOGRAFIAS.COM. Estadistica. Evelin Fernandez.
UNIMAR.EDU.VE/PORTAL. Pardinas F. Metodologa y tcnicas de investigacin en las
ciencias sociales
CCP.UER.AC.CR/ CURSOS
SCRIBD.COM/ Cuestionarios y Encuestas
UNIOVI.ES/DPTO_PSICOLOGIA/Escalas de medida y estadstica. Fco.J.Herrero y Marcelino
Cuesta
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METODOLOG A CIENTIFICA
TEMA 2. DISE O DE LA INVESTIGACI N
2.3 DISE O DE ESCALAS E INTRUMENTOS

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