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UNIVERSIDAD REGIONAL

AUTNOMA DE LOS ANDES


UNIANDES

SISTEMAS MERCANTILES
CONTABILIDAD Y AUDITORIA
SEMIPRESENCIAL
PRIMER SEMESTRE
DRA. NEYFE SABLN COSSO
TUTAXI, JIMENA
2016

CENTRO FERRETERO EL DORADO

VENTA AL POR MENOR ESPECIALIZADA DE PRODUCTOS DE FERRETERA


DIRECCIN: AV. ALBERTO ZAMBRANO Y VA A LA TARQUI.
MAPA DE PROCESOS
ADMINISTRACIN
DE RECURSOS

PROCESO
ESTRATGI
CO

GESTIN
COMERCIAL

GESTIN DE
CALIDAD

C
L
I

PROCES
O
OPERATI

PROCESO
DE
SOPORTE

C
COMPRA
R

VENDER

ENTREG
AR EL

PEDIDO

L
I
E

GESTIN
RRHH

GESTIN
DE
SERVICIO

GESTIN
TCNICA

GESTIN DE
TRANSPORT
E

DESCRIPCIN DE TAREAS DE UN PROCESO:


GESTIN COMERCIAL PROCESO EN EL CUAL SE DA LA
COMPRA DE LA MERCADERA QUE SER EXPUESTA A
LA VENTA.
Revisar mercadera agotada en stock.
Listar productos faltantes.
Verificar la lista de proveedores.
Solicitar catlogo de productos a los proveedores.
Solicitar proformas a los proveedores.
Seleccionar al proveedor con mejores precios.
Llenar orden de pedido.
Recepcin de la mercadera.
Contar de la mercadera.
Ingresar de la mercadera al sistema de control de
inventario.
Poner precios a la mercadera.
Ordenar la mercadera de acuerdo a su clasificacin.
Ejecutar pago de la mercadera.
Registro del pago.

CENTRO FERRETERO EL DORADO


FICHA DE PROCESOS
NOMBRE DEL PROCESO: GESTIN COMERCIAL
ENCARGADO DE REALIZAR EL PROCESO: GERENTE
OBJETIVO: Realizar una compra eficaz utilizando la menos cantidad de recursos y as
poder satisfacer las necesidades del cliente.
CLASIFICACIN: Proceso estratgico
ACTIVIDADES:
Revisar mercadera con existencia mnima tomando en cuenta la cantidad que
dicta el sistema de control de inventarios.
Verificar lista de proveedores.
Agendar una cita con los proveedores de mi inters de acuerdo a los productos
que necesito.
Solicitar a los proveedores catlogo de sus productos.
Solicitar proformas a los proveedores.
Seleccionar al proveedor con mejores precios.
Llenar orden de pedido.
Recibir de la mercadera.
Contar de la mercadera.
Ingresar de la mercadera al sistema de control de inventario.
Colocar precios a la mercadera.
Ordenar la mercadera de acuerdo a su clasificacin.
Ejecutar pago de la mercadera.
Registro de pago.
INDICADORES:
Existencia de mercadera en stock.
Calidad proveedor.
Tiempo de rotacin de un producto.
Capacidad de endeudamiento.
ENTRADAS DEL PROCESO:
SALIDAS DEL PROCESO:
Peticin de informacin.
Pedidos valorados y pasados a almacn.
Peticin ofertas.
Nivel de satisfaccin del cliente.
Pedidos del cliente.
Solicitud de compra para el gerente.
Stock de mercadera.
Cliente satisfecho.

RECURSOS/ NECESIDADES:
Conocer niveles de stocks reales y tarifas de precios.
Cuestionarios de medida de satisfaccin del cliente.
Acceso a software de gestin de pedido.
REGISTRO SOFTWARE:
Peticiones de demanda del cliente.
Informe de satisfaccin del cliente.
Pedidos en firme del cliente.
DOCUMENTOS IMPLICABLES:
Inventario que se encuentra dentro del sistema de control de inventarios, COMPUMAX

CENTRO FERRETERO EL DORADO

VENTA AL POR MENOR ESPECIALIZADA DE PRODUCTOS DE


FERRETERA
DIRECCIN: AV. ALBERTO ZAMBRANO Y VA A LA TARQUI.
DIAGRAMA DE FLUJO
DIAGRAMA DE PROCESOS

REVISAR STOCK
DE MERCADERA

VERIFICAR LISTA
DE
PROVEEDORES.

AGENDAR CITA
CON LOS
PROVEEDORES.

SI
LLENAR ORDEN
DE PEDIDO.

INGRESAR
MERCADERA AL
SISTEMA
COMPUMAX.

COLOCAR
PRECIOS A LA
MERCADERA.

SELECCIONAR
PROVEEDOR

SOLICITAR
CATLOGO DE
PRODUCTOS.

CONTAR
MERCADERA.

ORDENAR
PRODUCTOS.

LLAMAR
NUEVOS
PROVEEDO
RES

NO

RECEPCIONAR DE
MERCADERA.

EJECUTAR PAGO
DE LA
MERCADERA.

REGISTRAR EL
PAGO.