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UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL PER

Tarea Acadmica 2

Caso laboral aplicando la Teora Burocrtica.

Trabajo que como parte del curso de Introduccin a la


Administracin presentan los alumnos.

Neira Burneo, Daniel


Goycochea Miranda, Alicia
Contreras Romero, Yenny
Panduro Ochavano, George

Lima, 19 de Julio del 2016

Teora Burocrtica

I.

Concepto e Introduccin

El trmino viene del francs "bureaucratie", y este de bureau, oficina,


escritorio, y -cratie, -cracia: gobierno.
Esta teora naci alrededor del ao 1940 de manos de Max Webber
para cubrir las carencias de la teora clsica y de relaciones humanas
dentro de las organizaciones. Se caracteriza por poseer una
estructura organizacional sistemtica en la cual las relaciones
interpersonales e interdepartamentales quedaban definidas por la
especializacin de cada colaborador, adems del rango jerrquico que
ocupa dentro de la empresa. Intelectuales coinciden en que la teora
de la burocracia a pesar de todas sus limitantes y restricciones es una
de las mejores alternativas de organizacin que existieron en el siglo
XX.
II.

III.

Caractersticas de la Teora Burocrtica


Rechaza los principios universales de la administracin.
Carcter legal de las normas y reglamentos. La Burocracia est
unida por normas y reglamentos previamente establecidos por
escrito
Carcter formal de las comunicaciones. Las reglas, decisiones y
acciones administrativas se formulan y registran por escrito.
Carcter racional y divisin del trabajo. Los recursos
(maquinaria, equipo, edificios humanos), son utilizados
racionalmente en base a la divisin del trabajo y de las
funciones.
Impersonalidad en las relaciones. Esa distribucin de
actividades se hace impersonalmente, es decir slo en trminos
de cargos y funciones, y no de personas.
Jerarqua de autoridad. La Burocracia es una organizacin que
establece los cargos segn el principio de jerarqua. Cada
cargo inferior debe estar bajo control y la supervisin de uno
superior y ningn cargo queda sin control o supervisin.
Rutinas y procedimientos estandarizados. La organizacin fija
las reglas y normas tcnicas, regulan las conductas de quienes
ocupan cada cargo, cuyas actividades deben ejecutarse de
acuerdo con las rutinas y procedimiento fijados por las reglas y
normas tcnicas
Competencia tcnica. Las personas son escogidas por mritos,
a travs de evaluaciones o exmenes de oposicin.
Contextualizacin

Entre los ejemplos de las burocracias cotidianas se pueden contar las


de hospitales, tribunales, iglesias, escuela, ejrcito y las empresas,
tanto pblicas como privadas. Por ejemplo, en un hospital
corresponde al director o supervisor tomar decisiones acerca de la
distribucin general de recursos entre los departamentos. A cada

mdico, o enfermero jefe de departamento corresponden las


decisiones acerca de cmo organizar los recursos que le han sido
designados por el director o supervisor en relacin a la atencin que
su departamento ofrece al pblico (horas y tipos de atencin de
mdicos, enfermeras, uso de materiales, camas, quirfanos, etc.). A
cada doctor o enfermera y jefe dentro de esos departamentos
corresponden las decisiones acerca de atencin a los pacientes que
asistan, con los recursos disponibles en su departamento tal y como
han sido organizados por el enfermero jefe del departamento, etc.
Esos funcionarios (doctores, enfermeras, etc.) son contratados y
promovidos o despedidos en relacin a sus capacitacin tcnica y
funcionamiento en relacin a sus tareas, y no porque sean simpticos,
amigos o parientes del director o descendientes de alguna familia
especial. Por ejemplo, tanto un mdico como una enfermera jefe
acceden a sus cargos en relacin a los cursos de especializacin que
hayan atendido y concluido exitosamente como en relacin a su
experiencia.
IV.

Presentacin
Burocrtica

de

caso

laboral

aplicado

la

Teora

El presente caso laboral donde se identifica la aplicacin de las


caractersticas de la teora burocrtica, tiene como escenario en una
planta de elaboracin de cemento y agregados, en la lnea de
produccin dentro del proceso industrial existe un grupo de
colaboradores distribuidos en tres turnos de ocho horas diarias, esto
quiere decir que las labores se desarrollan durante las 24 horas del
da, un proceso industrial continuo, para ello la Gerencia de
Operaciones de la planta necesita cubrir todos las lneas de
produccin en forma ordenada y calculada, cada grupo de trabajo
cuenta con un supervisor de produccin quien controla las actividades
diarias en el turno que le corresponde para ello existe un control muy
eficiente de los recursos tales como: distribucin de personal,
horarios, permisos, ausencias, vacaciones, herramientas y la
supervisin eficaz del cumplimiento de los protocolos para el buen
desarrollo del trabajo, todo este personal cuenta con certificacin
tcnica como operarios de produccin y desarrollan labores
especficas que viene a formar parte importante de todo el proceso
industrial del producto.
La parte central del caso laboral se presenta cuando uno de los
supervisores tuvo que retirarse del trabajo en forma intempestiva y
hubo la necesidad urgente de realizar el reemplazo del indicado
personal.
El Gerente de Operaciones luego de realizar una revisin de los
perfiles de los trabajadores de esa rea tomo la decisin por un
operario nuevo quien contaba con apenas con 14 meses laborando,

hubo muchas crticas y malestares entre los trabajadores que


contaban con muchos aos de antigedad, algunos con ms de 10
aos en el Gerente de Operaciones obedeca mucho a algunas
caractersticas de la teora tomando como base Carismtico: Se
tienen en cuenta las caractersticas personales, competencia
tcnica, comprobada mediante exmenes y antecedente de
formacin profesional y educacin. En esta parte de la
presentacin se puede identificar que efectivamente se estaba
promoviendo y ascendiendo a un empleado nuevo, la diferencia de
este trabajador con los dems es que se identific en l un actitud
proactiva, comprometida y con mucho liderazgo sobre todo el equipo:
El modelo Burocrtico reconoce que existe una organizacin
informal y busca restringirla a travs de la impersonalizacion
(separar la persona administrativa de la personalidad
normal). En esto se diferencia de los clsicos ya que los
clsicos no reconocen su existencia
V.

Conclusiones
Es una forma rgida de administracin, donde las reglas se
deben seguir al pie de la letra.
Se respeta la jerarqua que existe dentro de la organizacin.
Las labores que se deben realizar se siguen tal cual como hayan
sido estipulados.
Gran respeto hacia los superiores.