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FUNDAMENTOS DE LA

ADMINISTRACIN

INDICE
CAPTULO I: ASPECTOS GENERALES
1.1 ANTECEDENTES:..........................................................................3
1.1.1 OBJETIVOS DEL PROYECTO:....................................................3
1.2 LA EMPRESA:...............................................................................3
1.2.1 RESEA HISTRICA:.............................................................3
1.2.2 NUESTRA EXPERIENCIA:.........................................................4
1.2.3VISION: ...................................................................................
4
1.2.4 MISIN:..................................................................................5
1.2.5 RESPONSABILIDAD SOCIAL:...................................................5
1.2.6 OBJETIVOS:............................................................................5
1.2.7POLITICAS:..............................................................................6
1.2.8 OBJETIVO POR SEMANA:........................................................6
1.2.9 POLTICA AMBIENTAL:

1.3 MARCO TERICO Y CONCEPTUAL:...............................................8


1.3.1 MARCO CONCEPTUAL:...........................................................8
1.4 ANLISIS INTERNO:....................................................................8
1.4.1

REA ADMINISTRATIVA:......................................................8

1.4.2 REA DE CONTABILIDAD:.....................................................9


1.4.3 REA DE COMERCIALIZACIN;...........................................10
1.4.4 REA DE MARKETING:..........................................................11
CAPITULO II: ANLISIS SITUACIONAL
2.1 MACRO AMBIENTE:....................................................................15
2.1.1 FACTORES ECONMICOS:....................................................15
2.1.2 FACTORES DEMOGRFICOS;.................................................15
2.1.3 FACTORES TECNOLGICOS:.................................................16
2.1.4 FACTORES FSICOS HUMANOS:..........................................16
2.2 MICROAMBIENTE:.......................................................................17
2.3 ANALISIS FODA:.........................................................................18

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CAPTULO III: PROPUESTA ESTRATEGICA:............................................20
3.1 OBJETIVOS Y ESTRATGIAS:.......................................................20
3.1.1OBJETIVOS:...........................................................................20
3.1.2 ESTRATEGIAS:......................................................................21
CAPTULO IV: PLAN OPERATIVO DE MARKETING:...............................24
4.1 DEFINICIN DE LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA:....................24
NUESTROS PANELES SOLARES Y OTROS:........................................24
CARGADORES SOLARES PARA CELULARES:........................................24
PANELES SOLARES FOTOVOLTAICOS:.................................................24
CONTROLADORES PARA SISTEMAS FOTOVOLTAICOS:.........................24
BATERAS DE GEL:..............................................................................24
AIRE ACONDICIONADO SOLAR:...........................................................25
REFLECTORES LED:............................................................................25
Instalacin de sistemas fotovoltaicos conectados a red:....................25
Instalacin de sistemas fotovoltaicos autnomos:.............................25
NUESTROS SERVICIOS.....................................................................25

CAPTULO I: ASPECTOS GENERALES


1.1 ANTECEDENTES:
1.1.1 OBJETIVOS DEL PROYECTO:
1.1.1.1 GENERALES:

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Desarrollar un Plan Estratgico, Plan de Marketing y
Responsabilidad Social para la empresa THORWHAT ENERGY S.A.
ubicada en Av. CIRCUITO LOS HROES #300 Pio Pata El Tambo Huancayo

1.1.1.2 ESPECFICOS:
Posicionar a la empresa como primera en el mbito de
energas renovables y cuidado del medio ambiente.
Desarrollar un estudio de mercado para llegar a los clientes,
de esta forma detectar sus necesidades.
Identificar estrategias que permitan a la empresa mantener
altos niveles de satisfaccin en los clientes.

1.2 LA EMPRESA:
1.2.1 RESEA HISTRICA:
La Asociacin Peruana de Energa Solar (APES) es una
institucin sin fines de lucro, creada en 1981 con la finalidad
de promover, difundir, propiciar e incentivar, la capacitacin,
investigacin,

desarrollo

aplicaciones

de

las

energas

renovables, el uso racional de la energa y el respeto por el


medio ambiente en el Per, en beneficio de un desarrollo
sostenible de la sociedad moderna y cientfica.
La APES Agrupa a personas e instituciones privadas y pblicas
interesadas en la capacitacin, investigacin, desarrollo y
aplicaciones de las energas renovables (energa solar, elica,
micro hidro-energa, energa de la biomasa, etc.), y el uso
racional de la energa en el Per.
Debido a la promocin y pertenencia al grupo humano APES,
surge la idea de crear una empresa que brinde un servicio al
pblico y al medio ambiente. En un mundo en que cada vez se
hacen ms escasos los recursos energticos, la empresa
THORWHAT ENERGY S.A. propone la utilizacin de la fuente ms

noble, inagotable, ecolgica y econmica: el sol.

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Parece increble que estando all desde siempre, hayamos
ignorado por tanto tiempo su potencial y beneficios nicos,
privilegiando otras energas que, al margen de ser muy
costosas, provocan daos irreversibles al planeta. Energa
solar, la energa del presente y futuro la energa que mueve
a THORWHAT ENERGY S.A.
THORWHAT ENERGY S.A. es una empresa que tiene una filosofa
clara, el de brindar un servicio eficiente y de calidad pues contamos
con los recursos necesarios como personal capacitado que emplean
tcnicas de ingeniera, innovacin de procesos, direccin de
proyectos y con una meta importante que es el de sobresalir por
nuestro buen trabajo. Nuestra empresa se dedica al desarrollo de
soluciones energticas mediante la comercializacin e

instalacin

de sistemas de generacin solar.

1.2.2 NUESTRA EXPERIENCIA:


Nuestro

personal

es

capacitado

con

experiencia

en

comercializacin e instalacin de diferentes productos que utilizan


recursos renovables, con el objetivo de tener un servicio de calidad
limpio para el medio ambiente y accesible para todos. Nuestros
proveedores

sern

empresas

locales

que

se

dediquen

la

fabricacin de material profesional y de gran calidad.

1.2.3 VISION:

Ser una empresa lder y la mejor en la regin centro del pas. Ser el
mejor significa proveer calidad excepcional en el servicio y valor, de
manera tal que hagamos que cada cliente sienta la satisfaccin de
contar con un servicio prestado por nuestra empresa y una gran
garanta de nuestros trabajos

1.2.4 MISIN:

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Somos una empresa privada innovadora y comprometida con el
servicio, mostrando honestidad, confianza, profesionalismo y calidad
en nuestro trabajo.

1.2.5 RESPONSABILIDAD SOCIAL:


THORWHAT ENERGY S.A.es una empresa dedicada al desarrollo de

soluciones

energticas

mediante

la

comercializacin

instalacin de sistemas de generacin solar.


Nuestra filosofa es brindar servicios con calidad, mediante el
empleo

tcnicas

de

ingeniera,

innovacin

de

procesos,

direccin de proyectos, entre otros.


1.2.6 OBJETIVOS:

CORTOPLAZO:

Poner

ENERGY S.A., en la ciudad de Huancayo.


Satisfacer las exigencias de los clientes brincando un
trabajo

en

funcionamiento

de

calidad,

una

Empresa

eficiencia,

THORWHAT

honestidad

responsabilidad en los hogares de la regin huanca.


Atraer la atencin de los ms exigentes clientes, lograr
una buena acreditacin, contribuir al incentivo del uso de
fuentes renovables para la generacin de energa y lograr
reconocimiento a nivel de la zona principalmente.

MEDIANO PLAZO:

Generar empleo a personas de nuestra regin con


conocimientos en energas renovables.

Ser reconocidos como la mejor Empresa de la Regin.


Establecernos
oficialmente
como
una
empresa
vanguardista, tecnolgica y seria en la cual nuestros

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clientes tengan fe y conformidad por nuestros servicios, y
puedan hacerse participes de nuestra visin.
LARGO PLAZO:
Como empresa Peruana, deseamos ser uno de los pioneros en el
uso de energas renovables en nuestro pas. THORWHAT ENERGY
S.A est comprometida con el planeta y sus habitantes.

1.2.7 POLTICAS:
Para

garantizar

constantemente

un

buen

actualizando

servicio,
sus

la

mtodos

empresa
de

estar

instalacin

mantenimiento.
La empresa cumplir los requisitos de los clientes tomara en
cuenta sus exigencias y opiniones, orientndolos antes de realizar
cualquier trabajo.
La empresa cumplir con los estndares de las normas de las leyes
pertinentes al sector elctrico.
La empresa tendr buena reputacin gracias a la calidad de sus
instalaciones, pues al realizar buenos trabajos tendremos ms
acogida en el mercado.
La empresa nunca perder de vista la base de la seguridad.
La empresa siempre se mantendr comprometida, respetuosa,
responsable y puntual en el trabajo.

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1.2.8 OBJETIVO POR SEMANA:
Lograr que nuestra empresa haya adquirido el reconocimiento
y haya logrado dar excelentes servicios.
Seguir creciendo como empresa en un ambiente organizado e
ir adquiriendo nuevos clientes, lograr buena credibilidad por el
trabajo realizado.
1.2.9

POLTICA AMBIENTAL:

Nuestro objetivo es promover una gestin sostenible, generando


bienestar y garantizando la prevencin y permanencia de las fuentes
de

recursos

naturales.

Identificacin

Control

de

Impactos

Ambientales Contaremos con exigentes estndares ambientales y


procedimientos rigurosos de identificacin de riesgos ambientales,
control de impactos, monitoreo y respuesta ante emergencia.
Asimismo, realizaran con planes de cierre ambiental con el fin de
asegurar que el medio ambiente no se vea afectado negativamente
como consecuencia de las operaciones de la empresa. Gestin de
Residuos.
Se realizaran rigurosos procedimientos de gestin de residuos
txicos o peligrosos que aseguran que adecuada disposicin, de tal
forma que no contaminen el medio ambiente en las zonas donde
operamos.
La

proteccin

filosofa

de

ambiental

es

un

principio

fundamental de

la

THORWHAT ENERGY S.A Nuestra meta primordial es

ayudar a preservar los fundamentos de vida para las futuras


generaciones, entregando energa limpia, buena y rentable.

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1.3 MARCO TERICO Y CONCEPTUAL:
1.3.1 MARCO CONCEPTUAL:
MARKETING: Esta rea ser explicada y ampliada ms adelanta,
pero principalmente se relaciona con Mercadotecnia, y apoya en
gran manera al crecimiento de la empresa.
VENTAJA COMPETITIVA: THORWHAT ENERGY S.A se encuentra
preparada para asumir retos del mundo actual, pero estamos
convencidos que siempre se aprende de empresas con ms
trayectoria en el mercado, as que aplicamos clidamente el
plan: observa, imita, iguala y supera.
INVESTIGACION DE MERCADOS: Identificacin, acopio, anlisis,
difusin y

aprovechamiento sistemtico y objetivo de la

informacin con el fin de mejorar la toma de decisiones


relacionadas con la identificacin y la solucin de los problemas
y las oportunidades del marketing.
ANLISIS DE MERCADO: Es el proceso de analizar los cambios y
tendencias

del

consumidor,

los

consumidores

actuales

potenciales, los puntos fuertes, los recursos de la empresa y el


entorno tecnolgico, legal y econmico. Todos estos factores
aportan dimensin y conocimientos al xito potencial de un plan
para un nuevo producto o servicio.

1.4

ANLISIS INTERNO:
1.4.1

REA ADMINISTRATIVA:
Las actividades administrativas que surgen en THORWHAT
ENERGY S.A son variadas, entre las ms frecuentes tenemos:
llevar cuentas, incorporar un campo de comercializacin,
planeacin del trabajo, manejo del recurso humano y su salud
ocupacional, servicios de instalaciones, atencin e induccin
al cliente; tambin se est pendiente del mantenimiento de
equipos, y el manejo efectivo de los recursos monetarios que
se tiene a disposicin.
En THORWHAT ENERGY S.A

la estructura se basa en cuatro

grandes reas funcionales como son:

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rea operativa
rea administrativa y financiera
rea de recursos humanos
rea de desarrollo de negocios

1.4.2

REA DE CONTABILIDAD:

En THORWHAT ENERGY S.A.; el rea de Contabilidad se encuentra


permanentemente relacionada con cada una de las dependencias
de la empresa que generen documentos y comprobantes en cada
instalacin u operacin que se realice debe entregar el original al
departamento de contabilidad para que este sea registrado y se
inicie con el proceso de pago.

Por

otro

lado,

la

gerencia

general,

solicita

contabilidad

informacin que tendr alguna repercusin en las decisiones que


se vayan a tomar. As mismo los informes financieros oportunos y
precisos conllevan a que la administracin oriente sus recursos
financieros al logro de los objetivos propuestos en plan de
negocios de una empresa.

El rea de contabilidad se encarga de:


Manejar el flujo de dinero percibido por el cobro de los
servicios realizados y de cancelar a los proveedores de los
materiales que se requieren para la instalacin de paneles
solares, termas solares, entre otros. y hacer las operaciones
de la empresa como comisiones bancarias.

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Preparacin de pronsticos y planeacin esto se determina a


travs de planes que darn forma a la posicin futura de la
empresa.
Ejecucin

de

importancia

decisiones
mayor,

financieras

analizando

los

inversiones

de

requerimientos

de

inversiones en planta, equipo e inventarios, el gerente


deber ayudar a determinar la tasa ptima de crecimiento
en la empresa.
Coordinacin
y
desempeo

de

control,
su

funcin

un

factor

es

clave

en

el

la coordinacin e nter

actuacin con los otros trabajadores de las dems reas,


para asegurarse que la empresa sea operada de la manera
ms eficiente posible, ya que todas las decisiones tienen
implicaciones financieras.
Elaborar un informe mensual del trabajo desempeado
que se discutir en reunin general.
THORWHAT ENERGY S.A. cuenta con indicadores financieros
positivos, actualmente invierte en compra de equipos modernos
para logran un eficiente servicio.
Al

ser

ptimos

THORWHAT ENERGY S.A. una


niveles

empresa

que

genera

de rentabilidad en sus estados financieros,

considero el rea de contabilidad representa una fortaleza de


gran impacto puesto que tiene un manejo adecuado de la
contabilidad de la empresa lo cual permite mantener una
actualizacin eficiente de la situacin financiera de la empresa.

1.4.3

REA DE COMERCIALIZACIN:

En THORWHAT ENERGY S.A el rea Comercial se encarga


principalmente de las

negociaciones con clientes y futuros

clientes. Adicionalmente realiza las siguientes actividades:

Planifica el programa de marketing que incluye precio,

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producto, plaza, promocin para alcanzar objetivos.

Est encargado de realizar los contactos con los


clientes en el exterior y negociar los precios del
servicio.
Entrega todas

las

especificaciones

departamento

de

Operaciones

financiero

completar

para

el

necesarias

al

y del mbito

proceso

de

venta,

facturacin y cobro a los clientes.


Ayuda a los clientes despus del trabajo realizado,
evaluando la satisfaccin hacia el servicio.
Atiende quejas, aportes y solicitudes de informacin o
servicio.
Elabora un informe mensual de la gestin empresarial.
1.4.4 REA DE MARKETING:
EL DEPARTAMENTO COMERCIAL:
La funcin comercial incluye todas las actividades necesarias
para hacer llegar al consumidor los bienes y servicios
producidos por THORWHAT ENERGY S.A.
Las funciones del departamento comercial son las siguientes:

1.4.4.1. Planificacin y control:


RENEWABLE ENERGY SA desea impartir un nuevo concepto
de energa si puede llamarse as; con la comercializacin e
instalacin de equipos que captan energa solar, para
alimentar todo un sistema; para ello nuestra empresa
planifica todas sus acciones y presenta absoluto control en
las mismas para un trabajo ptimo y eficiente.
1.4.4.2. Estudio de mercado:

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Para este estudio se recopil informacin sobre el entorno
general, la competencia y el consumidor.

Y se tomaron en cuenta las siguientes fases:


Definicin del objetivo de la investigacin: Se quiere
implantar en el mercado la instalacin de productos que
generen energa limpia y estn acorde con las exigencias
actuales de la ley de concesiones elctricas 25844.
Diseo del modelo de investigacin: la cual posee tres
fuentes de informacin principales:
1.4.4.2.1 Informacin interna:
Se ha estimado que Per tiene condiciones favorables
para el desarrollo de proyectos de energa solar. No
obstante, el potencial solar del pas todava no se ha
explotado. En la cordillera situada al sur, la energa solar
alcanza niveles promedios de ms de 6 kWh/da, que
estn entre los ms altos a nivel mundial.
1.4.4.2.2. Investigaciones realizadas haca el exterior de la
empresa:
THORWHAT ENERGY S.A. ha buscado antecedentes que

brinden prestigio a nuestro trabajo y se pudo encontrar:


Costa Rica ha utilizado nicamente energa renovable
durante ms de 75 das. El pas no ha necesitado de
combustibles fsiles en lo que va del 2015 gracias al
poder de la hidroelectricidad y una fuerte temporada de
lluvias.
La nacin de 5 millones de habitantes tambin ha

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empleado energa solar, geotrmica y elica. De acuerdo
con el ndice de Competitividad Global 2014, Costa Rica
ocupa el segundo puesto en Latinoamrica, despus de
Uruguay, en cuanto a infraestructura elctrica y de
telecomunicaciones.

La meta del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) es


alcanzar la carbono neutralidad para el 2021, evitando
utilizar los depsitos de petrleo localizados a lo largo de
su costa.
Esto nos deja claro que SI es posible reducir emisiones,
usar energa limpia y renovable, que solo falta poner
Manos a la Obra.
1.4.4.2.3. Promocin y publicidad del producto:
Por qu invertir en paneles solares?
Los

llamados paneles

solares o

paneles

fotovoltaicos

vienen a ser una tecnologa de sistema de generacin


elctrica que en los ltimos aos, se ha convertido en una
opcin econmica y eficiente para diversas necesidades
energticas debido a su eficiencia, calidad y a una
reduccin considerable en el precio de sus componentes.
El Per es un pas con uno de los mayores potenciales
energticos del mundo, el cual lo convierte en un lugar
ideal para las instalaciones solares con fines industriales y
suministro a usuarios particulares.
THORWHAT ENERGY S.A. le ofrece soluciones integrales a

sus clientes, poniendo a disposicin un grupo profesional

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de Ingeniera, que garantizar el cumplimiento de sus
requerimientos y necesidades mediante la realizacin de
proyectos de forma eficiente y exitosa.
Empiece a disfrutar de los beneficios que le brinda la
tecnologa de alta calidad y eficiencia de los paneles
solares.
1.4.4.2.4. Ventas:
Cmo realizamos las instalaciones fotovoltaicas:

Recopilacin de los requerimientos del cliente:


Contactamos con el cliente con la finalidad de conocer sus
necesidades y expectativas del proyecto, de esta manera
se puede definir los objetivos del proyecto a realizarse.
Desarrollo del cronograma: Coordinamos con nuestros
clientes los das de instalacin y las fechas de entrega
parcial y final del proyecto, para de esta manera no
interrumpir en sus actividades cotidianas.
Diseo del sistema solar fotovoltaico: Procedemos a
dimensionar los componentes del sistema, optimizando de
forma que sea lo ms econmico y eficiente posible
Implementacin
Realizamos

el

de

montaje

las
e

instalaciones
instalacin

del

solares:
sistema

fotovoltaico y los dems componentes manteniendo los


estndares de seguridad correspondientes.

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Control de calidad: Realizamos un control de calidad
contino en todas las fases del proyecto, para as
garantizar el xito de ste.
Entrega de la instalacin y capacitacin: Culminadas
las obras de montaje e instalacin, nuestro cliente podr
hacer uso de su instalacin solar, recibiendo tambin una
capacitacin

para

poder

usar

eficientemente

su

instalacin y darle mantenimiento bsico.

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CAPITULO II: ANLISIS SITUACIONAL


2.1 MACROAMBIENTE:
2.1.1 FACTORES ECONMICOS:
2.1.1.1. ACCIN DEL ESTADO:
Los factores poltico-legales son los referentes a todo lo que
implica una posicin de poder en nuestra sociedad, en sus
diferentes

niveles,

que

tendrn

una

repercusin

econmica.
En los factores poltico-legales podemos observar cierta
importancia de los aspectos referentes a las ideologas y
partidos polticos relevantes , pues normalmente los
partidos de derecha o centro-derecha tienden a favorecer a
las

empresas

rebajando

los

impuestos

directos,

acentuando los indirectos, de forma que esto beneficia a


los empresarios y por tanto a nuestra empresa THORWHAT
ENERGY S.A. otro aspecto relevante es el marco exterior, no
nos afecta muy significativamente por el momento aunque
en un futuro si es que nos podra afectar si la empresa
decidiera convertirse en una multinacional , pero en este
rubro no compete nuestra empresa.
2.1.2 FACTORES DEMOGRFICOS:
2.1.2.2 MERCADO Y MANO DE OBRA:
Son los factores relativos a los aspectos y modelos
culturales, creencias, actitudes, etc., as como a las
caractersticas

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demogrficas:

volumen

de

poblacin,

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inmigracin, natalidad, mortalidad, etc. de una sociedad.

Este tipo de factores son muy importantes en nuestra


empresa THORWHAT ENERGY S.A. ya que va destinada al
consumo directo del usuario o de la empresa, pero
dependemos directamente de ellos porque si deciden de
cambiar el tipo de energa, nuestra empresa THORWHAT
ENERGY S.A. se ver beneficiada y nos perjudicarn si
prefieren seguir con la misma energa. Estamos en una
poca en la sociedad favorable para el cambio de energa a
una limpia como la solar, ya que en estos ltimos aos la
gente se est concienciando por la contaminacin. La
gente se percata de la necesidad de cambiar las maneras
de no contaminar.
2.1.3 FACTORES TECNOLGICOS:
Relacionadas

con

el

estado

general

del

desarrollo

disponibilidad de la tecnologa en el entorno, incluyendo los


avances cientficos.
Son los derivados de los avances cientficos y son estimulados
por las consecuencias econmicas favorables del empleo de la
tecnologa como instrumento refiere, cada 2 aos se vera
incrementada su eficiencia y por lo tanto sus beneficios para
competir. Si nuestra empresa cambia la manera de pensar de
las personas por el bien del ambiente nuestra empresa
THORWHAT ENERGY S.A. incrementara su eficiencia y por lo

tanto sus beneficios.


2.1.4 FACTORES FSICOS HUMANOS:
MATERIAS PRIMAS ENERGIA:
A) Factores Fsicos:

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Proximidad a las fuentes de energa: La proximidad a las
fuentes de energa supuso un factor de abaratamiento
de los costes productivos. Este factor fue decisivo en la
localizacin de nuestra empresa THORWHAT ENERGY S.A.

Conservacin del medio ambiente: Hoy en da los pases


desarrollados imponen restricciones a la instalacin de
industrias contaminantes, por lo que condicionan su
localizacin en pases menos restrictivos, normalmente
aquellos que estn en vas de desarrollo .Nuestra
empresa THORWHAT ENERGY S.A. est a favor de la no
contaminacin.
B) Factores humanos:
Mano de obra:
Existencia de abundante mano de obra, que sea barata,
que tenga la cualificacin adecuada a la industria
correspondiente. Este factor explica la reubicacin a
escala mundial de las industrias que necesitan mucha
mano de obra, que trasladan sus centros de produccin a
pases

subdesarrollados

que

les

ofrecen

mejores

condiciones laborales que en los pases desarrollados.


Transporte:
La facilidad de acceso de las materias primas y de
evacuacin de las mercancas debido a la existencia de
redes de transporte bien estructurada y rpida favorece
la instalacin de las empresas junto a puertos, ferrocarril,
o autopistas. En nuestro caso, la empresa THORWHAT
ENERGY S.A. cuenta

con transporte propio, para la

instalacin y reparacin del producto a vender.

2.2 MICROAMBIENTE:

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Proveedores:
Son las compaas o personas fsicas que nos proporcionan
los recursos que necesita una empresa para producir bienes o
servicios
Clientes:
Nuestra empresa debe estudiar detenidamente sus mercados
de clientes: Incluyen 2 tipos:
a) MERCADOS

DE

CONSUMIDORES:

personas

hogares que adquieren bienes y servicios para su


consumo personal. Clientes actuales.
b) MERCADOS DE EMPRESAS: Mercado industrial.
la competencia:
Para que nuestra empresa tenga xito, debe satisfacer las
necesidades y los deseos de los consumidores mejor que la
competencia.
No existe una estrategia nica que sea la ptima para
nuestra empresa, cada compaa debe tomar en cuenta su
tamao y posicin en la industria.
Nuestra empresa debe competir en cuanto a costos, buen
servicio, atencin al cliente, buen trato, amabilidad, calidad
y otras ms.

2.3 ANALISIS FODA:

2.3.1. IDENTIFICACIN DE FORTALEZAS:


a. Contamos con la ms amplia gama de ingenieros.
b. La empresa cuenta con proveedores calificados que
tienen varios aos a su servicio, lo cual brinda seguridad
al desempear el trabajo por la empresa THORWHAT
ENERGY S.A.

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FUNDAMENTOS DE LA
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c. La

estructura

necesidades

de

administrativa se

ajusta

las

los clientes, generando adems lneas

de comunicacin entre los trabajadores, laborando en un


ambiente tranquilo y por ende el trabajo que desempean
nuestros trabajos lo realizan de manera eficiente.
d. Manejo adecuado de la contabilidad de la empresa lo cual
permite mantener una actualizacin eficiente de la
situacin financiera de la misma.

2.3.2. IDENTIFICACIN DE OPORTUNIDADES:


a. Mantener un

nivel adecuado de trabajos en el exterior,

adems de generar buenas relaciones con ciudades del


resto pas a los cuales podemos ofertar nuestros servicios.
b. Incremento de la capacidad de pago en el mercado, los
clientes tienen mayor flujo econmico.
2.3.3. IDENTIFICACIN DE DEBILIDADES:
a. La

seleccin

de

personal

operativo

no

cubre

las

especificaciones tcnicas de reclutamiento y seleccin, ya


que existe un gran porcentaje de aspirantes que no saben
ni leer ni escribir, generando prdidas de costo y tiempo.
b. La empresa cuenta con muchos operadores a los que tuvo
que aplicar el incremento salarial, representando para la
empresa una reduccin de ingresos en sus utilidades.
c. La falta de tiempo de los ejecutivos de cuenta puede traer
como consecuencia que la competencia busque contacto
con nuestros clientes para buscar un pequeo porcentaje
de insatisfaccin que puede ser utilizada en su beneficio.
2.3.4.

IDENTIFICACIN DE AMENAZAS:

a. La inversin que realiza la empresa es alta puesto que

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FUNDAMENTOS DE LA
ADMINISTRACIN
todos los equipos son importados lo cual genera un
incremento considerable en el costo del equipo.
b. La competencia cuenta con una tarifa de

precios

inferior a la nuestra.

CAPTULO III: PROPUESTA ESTRATEGICA


3.1.

OBJETIVOS Y ESTRATGIAS:
3.1.1.

OBJETIVOS:

Queremos ser promotores de sistemas ecolgicamente


aceptables para desencadenar y contribuir al desarrollo
THORWHAT ENERGY S.A. no es una empresa en busca de
mero beneficio. Convencidos de que tenemos que poner
nfasis

en

sostenibilidad

la

durabilidad

de

la

de

energa

estos

sistemas

renovable,

la

buscamos

la

colaboracin de los usuarios. Aparte de lograr un buen


manejo de los sistemas, importante para una larga vida con
satisfaccin, queremos contribuir a un amplio apoyo para la
energa renovable con entusiasmo.
La satisfaccin que generan los productos, junto con buenas
instalaciones, es importante para su aceptacin y la
sostenibilidad de una energa limpia. Consecuentemente,
evitamos productos de calidad inferior. Preferimos ofrecer
productos comprobados, certificados y garantizados. Una
vida

larga

con

menores

gastos

corrientes,

menos

mantenimiento y menos reparaciones explica un costo


inicial elevado, pero se convierte en el precio ms bajo a
largo plazo.

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ADMINISTRACIN
Vivir

con

aire

fresco

limpio,

sin

ruidos

excesivos,

contribuye a mantener y gozar la abundante calidad natural


de nuestro pas y aumenta la calidad de la vida nuestra y de
nuestros hijos.

3.1.1.1.

OBJETIVOS PARA LA

PROPUESTA:
THORWHAT ENERGY S.A. ofrece soluciones de energa solar
apoyando una electrificacin independiente, cubriendo
amplias necesidades.
En el sector industrial como la minera, la agricultura o
la telecomunicacin,
produciendo

se

usa

electricidad

la
de

energa

renovable

paneles

solares,

aerogeneradores, agua u otros orgenes con el fin de


tener

una

fuente

de

electricidad

independiente

redundante, frecuentemente ahorrando largas y costosas


lneas de suministro elctrico.
Instalaciones de energas renovables pueden solucionar
necesidades de energa en zonas sin conexin a la red
elctrica y pueden ser esenciales para escuelas, centros
de salud y otros servicios sustanciales. Pueden reemplazar
generadores ruidosos y contaminantes que requieren un
mantenimiento continuo y frecuentemente fallan.

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FUNDAMENTOS DE LA
ADMINISTRACIN
El

tamao

no

importa:

hay

soluciones

individuales

solamente para algunos focos, un radio y para cargar su


celular hasta sistemas grandes industriales que pueden
ahorrar miles de litros de combustible.

3.1.2 ESTRATEGIAS:
a) ESTARTEGIA DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO:
Queremos promover la energa renovable a largo plazo,
con la recompensa de una mejor calidad de vida.
Y

siempre

vigilamos

que

los

sistemas

sean

econmicamente viables. As, contribuimos a:

Una larga vida til de las instalaciones.


Reducir fallas al mnimo.
Un mantenimiento reducido.
Evitar reparaciones.
Gastos corrientes reducidos.
Ofrecer buenas garantas.
Brindar energa renovable sobre todo a la poblacin sin
electricidad es un reto sustancial del desarrollo. Luz para
que nuestros hijos puedan leer y aprender despus del
atardecer contribuye fuertemente a un futuro mejor. Luz
para realizar actividades econmicas o sociales aade un
valor considerable a la vida de la gente.
El Per es uno de los pases del mundo donde ms brilla el
sol, donde hay vientos favorables y abundancia de agua.
Usmoslos! Es posible - lo importante es hacerlo.

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FUNDAMENTOS DE LA
ADMINISTRACIN
b) ESTRATEGIA DE PRECIO:

Nuestros

precios

son muy accesibles,

generalmente

resulta un poco dificultosa la cuota inicial, pero brinda


sorprendentes

beneficios

mediano

largo

plazo.

Adems THORWHAT ENERGY S.A. realiza un trabajo muy


eficiente que dejara a nuestros clientes satisfechos.

c) ESTRATEGIAS DE PROMOCIN/COMUNICACIN:

Siempre es demasiado bueno mantener una comunicacin


asertiva entre los miembros de la empresa y la empresa
con el cliente, que es el principal propulsor de la misma.

Es por ello que cuando se soliciten nuestros servicios, la


empresa THORWHAT ENERGY S.A. informar y orientar de
manera detallada a nuestros clientes a cerca del servicio
que estn a punto de recibir, y los beneficios que les
traer el uso de energas renovables en su vida diaria.
Adems se les brindaran todos los beneficios para que nos
mantengan informados de todos los incidentes futuros.

d) ESTRATEGIA DEL PERSONAL:

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FUNDAMENTOS DE LA
ADMINISTRACIN
Nuestro personal, ha sido seleccionado minuciosamente,
analizando sus capacidades intelectuales y habilidades
sociales (hacia el trato amigable y comprometido a
nuestros clientes).
Las capacitaciones son realizadas de manera que el
personal se encuentre informado y al tanto de las nuevas
tecnologas que llegan y de los servicios que brindamos,
los cuales varan segn las necesidades de las personas.

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FUNDAMENTOS DE LA
ADMINISTRACIN

CAPTULO IV: PLAN OPERATIVO DE


MARKETING

4.1 DEFINICIN DE LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA:

4.1.1 PRODUCTO Y/O SERVICIO:

a. CARGADORES SOLARES PARA CELULARES:


tiles para cargar todo tipo de dispositivos electrnicos
mediante un panel solar cuando no se dispone de un
suministro elctrico, ideal para cargar celulares, tablets
y laptops fuera de la ciudad, de campamento o durante
algn viaje.

b. PANELES SOLARES FOTOVOLTAICOS:


Disponemos de paneles solares de distintas potencias y
calidades (mono cristalino y poli cristalinos). Brindamos
tambin servicio de dimensionamiento e instalacin de
sistemas fotovoltaicos y centrales de bombeo.

c. CONTROLADORES PARA SISTEMAS FOTOVOLTAICOS:


Ofrecemos

controladores

para

cualquier

sistema

fotovoltaico en Per. Disponemos de controladores de

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26

FUNDAMENTOS DE LA
ADMINISTRACIN
distintos

voltajes

corrientes,

especializados

en

sistemas fotovoltaicos, elicos, entre otros.

d. BATERAS DE GEL:
Disponemos de bateras, siendo las ms recomendadas
para sistemas fotovoltaicos las de tipo gel, con distintas
capacidades y voltajes, nuestras bateras cuentan con
mayor

tiempo

de

vida

requieren

de

menor

mantenimiento.

e. AIRE ACONDICIONADO SOLAR:


til para zonas de mucho calor que no cuenten con
energa elctrica, un sistema autnomo y eficiente de
aire acondicionado para zonas alejadas.

f. REFLECTORES LED:
Disponemos de reflectores led desde 10w hasta 100w,
con una eficiencia de 70 y 75 lm/w, mucho mayor a las
que se encuentran actualmente en el mercado peruano,
la compra mnima es de 100 reflectores.

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FUNDAMENTOS DE LA
ADMINISTRACIN
g. INSTALACIN

DE

SISTEMAS

FOTOVOLTAICOS

no

mecanismo

CONECTADOS A RED:
Se

caracterizan

por

utilizar

de

acumulacin de energa, siendo tiles para diferentes


tipos de aplicaciones.

h. INSTALACIN

DE

SISTEMAS

FOTOVOLTAICOS

AUTNOMOS:
Utilizan subsistemas de acumulacin de energa. Son
ideales para instalaciones con difcil acceso a la red
elctrica.

4.1.2. NUESTROS SERVICIOS

a. Instalaciones

solares

residenciales:

Aplicable

en

viviendas y conjuntos residenciales.

b. Instalaciones solares comerciales: Aplicable en oficinas,


escuelas,

universidades,

centros

comerciales,

estacionamientos, etc.

c. Instalaciones

solares

industriales:

Plantas

solares

fotovoltaicas centralizadas, aplicables para fbricas e


instalaciones de gran demanda energtica.

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d. Instalaciones rurales: Aplicable para uso domstico


bsico en viviendas situadas en lugares remotos sin
suministro elctrico.

e. Alumbrado

pblico

fotovoltaico:

Sistemas

de

iluminacin adaptables a las caractersticas del lugar.

f. Sistema de bombeo de agua: Abastecimiento de agua


para aplicaciones agrcolas, ganaderas y rurales.

g. Sistema de aire acondicionado solar: Sistemas de aire


acondicionado con generacin solar fotovoltaica.

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