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5 PALABRAS

PROHIBIDAS EN EL
MARKETING
INTERNACIONAL
En

ese

sentido,

la siguiente

lista

presenta algunas de las palabras que,


ante los ojos de los investigadores de
mercado,

nunca han producido el

inters necesario en los espectadores,


Por: Luis Fernndez, 28-07-2016

volvindolas

En la mercadotecnia todo se trata del


mensaje. La importancia del uso correcto
del lenguaje, es el primer paso hacia el
xito en el mercado. Pero, qu ocurre
cuando se subestima el poder de las
palabras en una campaa? De entrada
se puede caer en redundancias, clichs
o

errores

en la

interpretacin

del

consumidor.

FIFA muestra las palabras e imgenes


para

el

marketing

no

Facebook y Twitter, palabras prohibidas


TV

por

los

especialistas

nivel

internacional:
1.- Compra
Describir exactamente lo que quieres
provocar en el consumidor es un camino
seguro hacia el error. Los expertos
afirman

que,

de cualquier estrategia de mercado,


aplicar la palabra directamente en un
anuncio enva un mensaje equivocado al
consumidor,

autorizado

en

llegado al punto de ser casi prohibidas

aunque su significado es el propsito

A modo de ejemplo cito el siguiente:

prohibidas

tan evitables que han

radio

francesas

Mercadotecnia: La prostitucin perfecta

ya

que

se

relaciona

inmediatamente con la accin de sacar


la billetera y gastar dinero en un
producto. Adems, el reto que presentan
las

buenas

estrategias

de marketing est en producir el inters

Excepciones: Campaas

necesario en el pblico para que, de

educacin o

forma voluntaria, decidan invertir en las

aprendizaje de forma directa.

mercancas presentadas.
Excepciones: Tiendas

enfocados

al

3.- Calidad
electrnicas en

donde existen botones de comprar.


2.- Aprende

En trminos generales, cualquier clase


de adjetivo superlativo que exagere o
lleve al grado mximo las cualidades de

A la mayora de las personas no les


gusta que los anuncios les digan qu
hacer; ese fenmeno se ve reflejado en
el verbo aprender. Para muestra del
poder de esta palabra en la publicidad,
un ejemplo rpido se aprecia en la
frase aprende

temas

de

ahorrar

ms

un producto, se considera como un error


en la estrategia de comunicacin. Frases
como el ms barato, el mejor del
mercado, el nico en su tipo o la
mejor calidad son clichs vacos que
no producen el impacto necesario para
hacer sobresaliente a un producto.

dinero. Claramente el tono imperativo

4.- Gratis

no ayuda a enviar un buen mensaje. Sin

La filosofa tradicional dice que nada en

embargo, cuando se compara con la

la vida es gratis. Y aunque sta puede

frase descubre cmo ahorrar ms


dinero, es evidente que cambia el
significado. El mensaje se vuelve ms
atractivo y genera la curiosidad del
espectador.

ser una afirmacin rebatible, en el mundo


de la mercadotecnia la palabra es mala
como estrategia, ya que potencialmente
representa

un engao

para

el

consumidor. Por si fuera poco, gratis es


una de las mltiples palabras que
detonan los filtros anti-spam de internet
(otras palabras que activan el programa
de rastreo ISP Spam son Sexo, Drogas,
Viagra y Sin Costo, entre otras).

5.- Marketing

Puedes seguir las publicaciones del

Puede ser la palabra ms nociva y


evidente de esta lista, ya que las
empresas nunca le querrn decir al
consumidor que est aplicando una
serie

de

de mercadotecnia para

estrategias
ganarse

su

dinero, su confianza e inters. Ante los


ojos de un espectador, encontrar la
palabra marketing en un anuncio es
como si un mago revelara al pblico su
ilusin antes de ejecutarla, en una
especie de redundancia en el mensaje.
Por si fuera poco y al igual que la palabra
gratis, detona una serie de filtros
electrnicos anti-spam, y por tratarse de
un anglicismo su significado se reduce
volvindola inservible.
Vale la pena aclarar que, aunque est
comprobado que el uso de estas
palabras no genera el impacto necesario
en los consumidores, existen mltiples
excepciones, que dependen en gran
medida del ingenio y la creatividad de
sus desarrolladores.

investigador en las redes sociales


@lfernandez.marketing.mundial