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Funciones de la comunicacin

La comunicacin es consustancial al ser humano, que es eminentemente un ser social, las


diversas funciones que tiene la comunicacin son bsicas para el desarrollo de la persona.
Entre estas funciones tenemos:

Afectiva. Mediante la comunicacin nos relacionamos emocionalmente con los dems,


expresando nuestros sentimientos y afectos. Esta funcin de la comunicacin es de
gran importancia para la estabilidad emocional de las personas.

Reguladora. La comunicacin puede ser utilizada para regular la conducta de los


dems y facilitar su adaptacin a la sociedad.

Informativa. A travs de ella transmitimos la cultura, historia, experiencias, etc. Esta


funcin es esencial en el mbito educativo.

Garca Aretio (1994) realiza una propuesta de tareas fundamentales que debe realizar un tutor
de un curso online, describiendo tres niveles:
1. Orientadora: Est centrada en el rea afectiva puesto que los estudiantes a distancia
se desaniman fcilmente. En este sentido el tutor debe:
o Brindar toda la informacin relacionada con el plan de estudio y los aspectos que
configuran el sistema de educacin a distancia
o Evitar que el alumno se sienta solo, aislado, manteniendo una comunicacin
constante con cada alumno a travs de correo electrnico, telfono, fx, etc.
o Familiarizar al estudiante con la metodologa a distancia y con el uso de los
materiales de estudio.
o Atender todas las consultas que extienden los estudiantes, sean o no
acadmicas, respondiendo en forma rpida a cada uno de los requerimientos.

o Estimular y motivar a los estudiantes para que tenga una participacin activa en
el curso.
o Personalizar el sistema generando estrategias de socializacin.
o Conocer bien a los estudiantes tutelados.
o Superar o reducir los problemas de angustia o ansiedad de los participantes ante
la dificultad de los trabajos y pruebas de evaluacin.
o Suscitar la interaccin del grupo tutelado, favoreciendo la comunicacin entre
sus miembros y la realizacin de trabajo en grupo.
o Proponer a los estudiantes tcnicas diversas de trabajo intelectual.
o Comunicarse personalmente con cada uno cuando se percibe posibilidad de
abandono del curso.
2. Acadmica: Est relacionada con el mbito cognoscitivo. Los tutores son
seleccionados por poseer amplios dominio de campo curricular del curso y sern
capacitados para cooperar en la facilitacin de los aprendizajes. En este sentido el tutor
debe:
o Informar a los participantes sobre los objetivos y contenidos del curso.
o Ayudar a aclarar los objetivos de cada uno de las actividades propuestas.
o Aclarar los prerequisitos necesarios para acometer el estudio del curso
ofreciendo ayuda para salvar deficiencia a fin de nivelar sus mnimos.
o Estar atento al desarrollo de los procesos de aprendizaje de cada uno de los
estudiantes.

o Integrar los progresivos objetivos y contenidos de aprendizaje en la globalidad


de la materia.
o Prevenir con antelacin suficiente las previsibles dificultades y problemas de
aprendizaje que pudieran surgir y cuando stos afloren, aclarar las dudas.
o Reforzar los materiales de estudio, complementndolos con materiales que un
tutorando necesite en forma individual para apoyar alguna deficiencia o
complementar un tema de inters particular.
o Facilitar la integracin de los estudiantes.

3. Institucional: El tutor acta de nexo y colaboracin con la institucin y profesores


principales de la disciplina, en este sentido el tutor debe:
o Participar de la filosofa del programa de enseanza a distancia e identificarse
con la cultura particular de la Institucin.
o Asumir el rol de referente institucional, los estudiantes transmitirn todas sus
inquietudes a travs del tutor.
o Conocer los fundamentos, estructura, posibilidades y la metodologa de la
enseanza a distancia en general.
o Colaborar y mantener los contactos convenientes con todos los actores de la
Institucin.
o Elaborar los informes tutoriales.
o Conocer y evaluar los materiales de estudio.

o Mantener informado a los estudiantes de todo lo relativo a sus estudios en


particular y al programa en general.
o Mantener informado al Profesor Principal sobre la marcha del grupo,
especialmente en cuanto a posibles estudiantes desertores.
o Comunicar al Profesor Principal la evaluacin sobre las respuestas de los
estudiantes en el uso de los materiales del curso.
o Llevar al da el trabajo burocrtico referido a su tutora.
o Prever los trabajo y ayudas especficas que requieren alumno con determinas
dificultades (Aretio, 1994).
Como puede observarse, para la realizacin de sus tareas el tutor de un curso e-learning
precisa disponer de una serie de recursos tecnolgicos dirigidos especialmente a facilitar la
comunicacin con sus alumnos y la comunicacin de estos entre s. }}

La pirmide de Maslow, o jerarqua de las necesidades humanas,


Es una teora psicolgica propuesta por Abraham Maslow en su obra Una teora sobre la
motivacin humana (en ingls, A Theory of Human Motivation) de 1943, que posteriormente
ampli. Obtuvo una importante notoriedad, no slo en el campo de la psicologa sino en el
mbito empresarial del marketing o la publicidad. 1 Maslow formula en su teora una jerarqua

de necesidades humanas y defiende que conforme se satisfacen las necesidades ms


bsicas (parte inferior de la pirmide), los seres humanos desarrollan necesidades y deseos
ms elevados (parte superior de la pirmide).
Jerarqua de necesidades
La escala de las necesidades se describe como una pirmide de cinco niveles: los cuatro
primeros niveles pueden ser agrupados como necesidades de dficit (deficit needs o Dneeds) (primordiales); al nivel superior lo denomin por ltima vez autorrealizacin,
motivacin de crecimiento, o necesidad de ser (being needs o B-needs).
La idea bsica es: slo se atienden necesidades superiores cuando se han satisfecho las
necesidades inferiores, es decir, todos aspiramos a satisfacer necesidades superiores. Las
fuerzas de crecimiento dan lugar a un movimiento ascendente en la jerarqua, mientras que
las fuerzas regresivas empujan las necesidades prepotentes hacia abajo en la jerarqua.
Segn la pirmide de Maslow dispondramos de:
Necesidades bsicas
Son necesidades fisiolgicas bsicas para mantener la homeostasis (referentes a la
supervivencia):

Necesidad de respirar, beber agua (hidratarse) y alimentarse.

Necesidad de dormir (descansar) y eliminar los desechos corporales.

Necesidad de evitar el dolor.

Necesidad de mantener la temperatura corporal, en un ambiente clido o con


vestimenta.

Necesidades de seguridad y proteccin


Surgen cuando las necesidades fisiolgicas estn satisfechas. Se refieren a sentirse seguro y
protegido:3

Seguridad fsica (asegurar la integridad del propio cuerpo) y de salud (asegurar el buen
funcionamiento del cuerpo).

Necesidad de seguridad de recursos (casa, dinero, automvil, etc.)

Necesidad de vivienda (proteccin).

Necesidades sociales (afiliacin)


Son las relacionadas con nuestra naturaleza social: 4

Funcin de relacin (amistad, pareja, colegas o familia).

Aceptacin social.

Necesidades de estima (reconocimiento)


Maslow describi dos tipos de necesidades de estima, 4 una alta y otra baja.

La estima alta concierne a la necesidad del respeto a uno mismo, e incluye


sentimientos tales como confianza, competencia, maestra, logros, independencia y
libertad.

La estima baja concierne al respeto de las dems personas: la necesidad de atencin,


aprecio, reconocimiento, reputacin, estatus, dignidad, fama, gloria, e incluso dominio.

La merma de estas necesidades se refleja en una baja autoestima e ideas de inferioridad. El


tener satisfecha esta necesidad apoya el sentido de vida y la valoracin como individuo y
profesional, que tranquilamente puede escalonar y avanzar hacia la necesidad de la
autorrealizacin.
La necesidad de autoestima es la necesidad del equilibrio en el ser humano, dado que se
constituye en el pilar fundamental para que el individuo se convierta en el hombre de xito que
siempre ha soado, o en un hombre abocado hacia el fracaso, el cual no puede lograr nada
por sus propios medios.
Autorrealizacin
Este ltimo nivel es algo diferente y Maslow utiliz varios trminos para denominarlo:
motivacin de crecimiento, necesidad de ser y autorrealizacin.
Es la necesidad psicolgica ms elevada del ser humano, se halla en la cima de las
jerarquas, y es a travs de su satisfaccin que se encuentra una justificacin o un sentido
vlido a la vida mediante el desarrollo potencial de una actividad. Se llega a sta cuando
todos los niveles anteriores han sido alcanzados y completados, o al menos, hasta cierto
punto.