PELAYANAN

Meninggalkan komentar Go to comments

Setiap Puskesmas mempunyai jenis pelayanan yang standar sesuai wilayah kerja
masing-masing. Beberapa Puskesmas melaksanakan jenis kegaitan pengembangan
dan penunjang sesuai kemampuan sumber daya manusia dan sumber daya
material yang dimilikinya. Berikut ringkasan pelayanan sebagai contoh menurut
pengalaman bertugas keliling puskesmas.
A. Pelayanan Puskesmas didalam gedung (rawat jalan)
1. Ruangan Kartu/Loket
2. Poli Umum
3. Poli Gigi
4. Poli KIA-KB
5. Pojok Gizi
6. Ruangan Tundakan / UGD
7. Apotek
8. Gudang Obat
9. Gudang Inventaris
10. Ruangan Tata Usaha
11. Ruangan Imunisasi
12. Ruangan Laboratorium Sederhana
12. Ruangan Kepala Puskesmas

Puskesmas Rawat Inap, pada umumnya mempunyai ruangan khusus untuk Unit
Gawat Darurat, perawatan umum dan ruang bersalin
B. Pelayanan Puskesmas di luar gedung :
1. Posyandu Balita
2. Posyandu Lansia
3. Penyuluhan Kesehatan
4. Pelacakan Kasus
5. Survey PHBS
6. Rapat Koordinasi
C. Program Pokok Puskesmas :
1. Promosi Kesehatan (Promkes)

Penyuluhan Kesehatan Masyarakat

Sosialisasi Progra Kesehatan

2. Pencegahan Penyakit Menular (P2M) :

Surveilens Epidemiologi

Pelacakan Kasus : TBC, Kusta, DBD, Malari, Flu Burung, ISPA, Diare, PMS

3. Pengobatan :

Poli Umum

Poli Gigi

Unit Gawat Darurat

Puskesmas Keliling

4. Kesehatan Ibu dan Anak (KIA) KB

ANC (Antenatal Care) , PNC (Post Natal Care), KB (Keluarga Berencana),

Persalinan, Rujukan Resti, Kemitraan Dukun

5. Upaya Peningkatan Gizi

Penimbangan, Pelacakan Gizi Buruk, Penyuluhan Gizi

6. Kesehatan Lingkungan :

Pengawasan SPAL (saluran pembuangan air limbah), SAMI-JAGA (sumber

air minum-jamban keluarga), TTU (tempat umum), Institusi

Survey Jentik Nyamuk

7. Pencatatan dan Pelaporan :

Sistem Pencatatan dan Pelaporan Terpadu Puskesmas (SP2TP)

D. Program Tambahan/Penunjang Puskesmas :

1. Kesehatan Mata
2. Kesehatan Jiwa
3. Kesehatan Lansia
4. Kesehatan Reproduksi Remaja
5. Kesehatan Olahraga
(Program penunjang biasanya sebagai tambahan, sesuai kemampuan puskesmas
dalam melakukan pelayanan)
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS KARANGAN
KABUPATEN TRENGGALEK
NOMOR: 440/
/ 406.052.08.01 /2012
TENTANG
TATA TERTIB PENGGUNA LAYANAN
DI PUSKESMAS KARANGAN KABUPATEN TRENGGALEK
KEPALA PUSKESMAS KARANGAN
Menimbang : a. bahwa dengan telah ditetapkannya undang-undang
kesehatan no.36 tahun 2009 tentang Tanggung jawab pemerintah
terhadap upaya kesehatan masyarakat,Pengamanan terhadap zat
adiktif,serta hak dan kewajiban pasien, juga Peraturan Bupati Trenggalek
nomor 15 Tahun 2009 tentang strategi Sanitasi Total Berbasis Masyarakat
di Kabupaten Trenggalek, maka pelayanan kesehatan bagi masyarakat

harus didasarkan pada undang-undang dan Peraturan tersebut;

b. bahwa pemerintah bertanggung jawab merencanakan, mengatur,
menyelenggarakan, membina dan mengawasi upaya kesehatan
masyarakat, memperhatikan hak dan kewajiban pasien,melindungi
masyarakat dari pengaruh buruk zat adiktif, dan berupaya mencegah
penularan dan kejadian penyakit di masyarakat serta pemberdayaan
terhadap masyarakat untuk meningkatkan sanitasi.
c. bahwa berdasarkan pertimbangan dimaksud dalam huruf a dan b
tersebut perlu ditetapkan tata tertib pengguna layanan di puskesmas
Karangan dengan Keputusan Kepala Puskesmas Karangan.
Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 29 Tahun 2009 tentang hak dan
kewajiban pasien.
2. Undang-undang Nomor 4 Tahun 1984 tentang wabah penyakit menular
(lembaran Negara Republik Indonesia tahun 1992 nomor 23, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia nomor 3273)
3. Undang-undang Nomor 23 Tahun 1997 tentang Pengelolaan lingkungan
hidup (lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1997 Nomor 68,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 3699)
4. Peraturan Pemerintah Nomor 19 Tahun 2003 tentang Pengamanan
Rokok bagi kesehatan
5. Putusan mahkamah konstitusi pasal 115 ayat 1 undang-undang
kesehatan no.36 tahun 2009 tentang kawasan tanpa asap rokok.
6. Peraturan Pemerintah Nomor 40 Tahun 1991 tentang penanggulangan
wabah penyakit (lembaran Negara Republik Indonesia tahun 1991 nomor
49, Tambahan Lembaran negara Republik Indonesia nomor 3447)
7. Peraturan bersama Menteri Dalam Negeri dan Menteri Kesehatan Nomor
34 Tahun 2005 dan Nomor : 1138/ MenKes/ PB/ VIII/ 2005 tentang
penyelenggaraan kabupaten/kota sehat
8. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 876/ MenKes/ SK/ VIII/ 2001
tentang Pedoman Teknis Analisis Dampak Kesehatan Lingkungan

MEMUTUSKAN:
Menetapkan :
KESATU : Tata tertib Pengguna layanan di puskesmas Karangan
KEDUA : Sangsi dan teguran bagi pengguna layanan dan pegawai di
puskesmas karangan
KETIGA : Tata tertib Pengguna layanan di puskesmas Karangan adalah
sebagai berikut :
1. Pasien dan penunggu berhak menggunakan fasilitas yang ada di
puskesmas (kipas angin,lemari pasien, tempat tidur pasien, TV, jam

dinding, kamar mandi, dll) secara benar dan bertanggung jawab.

2. Pasien maupun penunggu dilarang menggunakan obat/dukun/dll, selain
instruksi dari dokter, kecuali sudah dikonsulkan terlebih dahulu
3. Semua yang ada di lokasi ruang perawatan berkewajiban ikut menjaga
kebersihan dan ketertiban lokasi perawatan
4. Penunggu maupun pengunjung dilarang berteriak-teriak/bersuara
keras/kegiatan dalam bentuk apapun yang dapat mengganggu
ketenangan pasien
5. Siapapun dilarang keras merokok di lokasi puskesmas kecuali di area
merokok yang sudah di sediakan
6. Dilarang membawa pulang barang-barang inventaris puskesmas
7. Buanglah sampah pada tempatnya dan dipilah (basah/kering)
8. Jagalah barang-barang berharga anda, kehilangan bukan tanggung
jawab puskesmas
9. Segala perbuatan yang melanggar tata tertib akan kami tegur/sangsi
seperti yang tercantum dalam diktum kelima
KEEMPAT : Tata tertib Pengguna Layanan seperti yang tercantum dalam
diktum ketiga digunakan sebagai acuan yang wajib dilaksanakan oleh
seluruh pengguna layanan di puskesmas Karangan kabupaten Trenggalek
KELIMA : Teguran dan sangsi bagi pengguna layanan yang tidak mematuhi
tata tertib seperti yang tercantum pada diktum kedua adalah :
Pengguna layanan di puskesmas Karangan wajib mematuhi tata tertib
yang
sudah di tetapkan, jika melanggar tata tertib diatas maka Kepala
Puskesmas akan memberikan teguran dan apabila diulang setelah teguran
yang pertama akan diberikan denda sebesar Rp.5000,00.
KEENAM : Keputusan Kepala Puskesmas Karangan Kabupaten Trenggalek
ini
berlaku sejak tanggal ditetapkan

STANDAR PELAYANAN PUBLIK

PUSKESMAS KARANGAN KABUPATEN TRENGGALEK
I. PENDAHULUAN
LATAR BELAKANG
Organisasi Dinas Kesehatan sebagaimana diatur dalam Peraturan Daerah
Kabupaten Trenggalek Nomor 03 tahun 2008 tentang susunan organisasi
dan Tata Kerja Dinas Daerah Kabupaten Trenggalek dan Peraturan Bupati
Trenggalek Nomor 125 tahun 2008 tentang Organisasi dan Tata Kerja
Puskesmas Sebagai Unit Pelaksana Teknis Dinas Kesehatan Kabupaten
Trenggalek dimana Puskesmas merupakan Unit Pelaksana Teknis di bidang
pembinaan dan pelayanan kesehatan yang dipimpin oleh seorang Kepala
Puskesmas yang dalam melaksanakan tugasnya berada dibawah dan
bertanggungjawab kepada Kepala Dinas Kesehatan. Puskesmas

mempunyai tugas pokok melaksanakan pembinaan dan pengembangan

pelayanan kesehatan kepada masyarakat sesuai dengan peraturan
perundang undangan dan kebijakan Kepala Dinas.
Tugas pokok dan fungsi Puskesmas sebagaimana telah diatur dalam
Peraturan Bupati Trenggalek Nomor 125 Tahun 2008 yaitu Puskesmas
merupakan Unit Pelaksana Teknis Dinas Kesehatan yang mempunyai
wilayah kerja tertentu, dipimpin oleh Seorang Kepala Puskesmas yang
berada dibawah dan bertanggung jawab kepada Kepala Dinas Kesehatan.
Sedangkan dalam melaksanakan tugas pokoknya, sesuai dengan pasal 4
Peraturan Bupati Trenggalek Nomor 125 Tahun 2008 Puskesmas
mempunyai fungsi sebagai berikut:
1. Pelaksanaan kebijakan teknis operasional dan penunjang dinas dibidang
pelayanan, pembinaan dan pengembangan upaya kesehatan diwilayah
kerjanya.
2. Pelaksanaan pelayanan administrasi, penyelenggaraan ketatausahaan,
perlengkapan, keuangan dan kepegawaian
3. Pelayanan upaya kesehatan masyarakat secara menyeluruh dan
terpadu yang menekankan pada upaya upaya promotif dan preventif
dengan tidak meninggalkan upaya kuratif dan rehabilitatif.
4. Pembinaan upaya kesehatan yang meliputi pembinaan peran serta
masyarakat, pengkoordinasian semua upaya kesehatan dan sarana
pelayanan kesehatan, pelaksanaan rujukan medik dan kesehatan
diwilayah kerjanya serta pembinaan upaya pelayanan kesehatan swasta.
5. Pengembangan peran serta masyarakat yang terdiri dari penggerakan
peran serta masyarakat dan perluasan kegiatan peran serta masyarakat.
6. Pelaksanaan monitoring, evaluasi dan penyusunan laporan pelaksanaan
kegiatan.
7. Pelaksanaan tugas kedinasan lain yang diberikan oleh Kepala Dinas
sesuai dengan bidang tugasnya.
Dalam melaksanakan tugas pelayanan publik, Puskesmas Karangan
berpedoman pada Peraturan Bupati Trenggalek Nomor 17 tahun 2011
tentang Pedoman penyusunan Standar Pelayanan Publik Pemerintah
Kabupaten Trenggalek. Dimana tugas pelayanannya, Puskesmas Karangan
membawahi 12 wilayah Desa yaitu: Desa Karangan, Desa Jati, Desa
Sumberingin, Desa Sumber, Desa Jatiprahu,Desa Kedungsigit, Desa Kayen,
Desa Kerjo, Desa Buluagung, Desa Ngentrong,Desa Sukowetan,dan Desa
Salamrejo . Jumlah penduduk 44.836 jiwa, dengan 22.444 jiwa penduduk
laki-laki dan 22.392 jiwa penduduk wanita. Adapun luas wilayah kerja
Puskesmas Karangan sebesar 43,25Km2 yang terdiri dari Dataran rendah
66,67%, Dataran Tinggi 33,33 % yang dibatasi oleh
1. Sebelah utara : Kecamatan Tugu
2. Sebelah Timur : Kecamatan Trenggalek
3. Sebelah selatan : Kecamatan dongko dan Suruh
4. sebelah barat : Kecamatan Pule dan kecamatan Suruh
Dalam tugas pelayanannya, Puskesmas Karangan didukung Ka Sub Bagian

Tata Usaha dan beberapa pelaksana kegiatan dengan gambaran susunan

organisasi sebagai berikut:
Yang terdiri dari:
1. Kepala Puskesmas
2. Kepala Subbag Tata Usaha
3. Unit Pencegahan dan Pemberantasan Penyakit
4. Unit Pem-Kes dan Rujukan
5. Unit Peningkatan Kesga
6. Unit Kesling, Promkes dan Pemberdayaan Masyarakat
7. Unit Penunjang
8. Unit Perawatan dan UGD
9. Unit Kesehatan Mata
10. Pelaksana Puskesmas Pembantu Buluagung
11. Pelaksana Puskesmas Pembantu Sumberingin
12. Pelaksana Puskesmas Pembantu Sukowetan
13. Pelaksana Polindes Jati
14. Pelaksana Polindes Kayen
15. Pelaksana Polindes Salamrejo
16. Pelaksana Polindes Kedungsigit
17. Pelaksana Polindes Jatiprahu
18. Pelaksana Polindes Kerjo
19. Pelaksana Polindes Ngentrong
20. Pelaksana Polindes Sumber
A. VISI.
Visi Puskesmas Karangan yaitu:
Melayani dengan sepenuh hati, bermutu dan terjangkau berorientasi
kepada kepuasan masyarakat tahun 2015
B. MISI
Misi Puskesmas Karangan adalah sebagai berikut:
1. Mewujudkan pelayanan kesehatan yang transparan dan profesional
2. Mewujudkan pelayanan kesehatan yang bermutu dan terjangkau dalam
bentuk promotif, preventif, kuratif dan rehabilitatif
3. Membangun citra pelayanan dengan memberlakukan pengguna
layanan sebagai pusat perhatian
MOTTO LAYANAN PUSKESMAS KARANGAN
Melayani sepenuh hati menuju kepuasan masyarakat
MAKLUMAT JANJI PELAYANAN KAMI,STAF PUSKESMAS KARANGAN:
a. Kami akan memberikan pelayanan dengan sepenuh hati dan ikhlas
b. Kami akan melayani semua masyarakat dengan adil dan
memberlakukan pengguna layanan sebagai pusat perhatian
c. Kami akan menanggapi dan mencarikan solusi atas segala keluhan
serta
ketidakpuasan pengguna layanan atas pelayanan kami;

C. Ruang lingkup jenis Pelayanan:

Jenis-jenis Pelayanan kesehatan di Puskesmas Karangan :
1. Pelayanan Umum
a. Pelayanan Loket
b. Pelayanan Apotik
2. Pelayanan Pemeriksaan Kesehatan
a. Pemeriksaan Kesehatan Pelajar
b. Pemeriksaan Kesehatan Masyarakat Umum
c. Pemeriksaan Calon Mempelai
d. Pemeriksaan Calon Jemaah Haji
3. Pelayanan Kesehatan Ibu dan Anak ( KIA )
4. Pelayanan Keluarga Berencana
5. Pelayanan Konsultasi Gizi
6. Pelayanan Konsultasi Remaja
7. Pelayanan MTBS
8. Pelayanan Rawat Inap
9. Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut
10. Pelayanan Pemberantasan Penyakit
11. Pelayanan Imunisasi
12. Pelayanan Konsultasi Kesehatan Lingkungan
12. Pelayanan Penyuluhan Kesehatan
13. Pelayanan Unit Gawat Darurat ( UGD )
14. Pelayanan Laboratorium
15. Pelayanan Rujukan
II. STANDAR PELAYANAN
A. PELAYANAN UMUM
1. Pelayanan Loket
a. Syarat yang diperlukan:
KTP atau Identitas lainnya
Membawa kartu berobat
Membawa Kartu Jaminan Kesehatan ( Askes, Jamkesmas, Jamkesmasda,
dll )
b. Lama waktu pelayanan: 5 Menit
c. Biaya:
Sesuai Perda Nomor 8 Tahun 2009 tentang Retribusi Pelayanan Kesehatan
pada Unit Pelaksana Teknis ( UPT ) Dinas Kesehatan Kabupaten
Trenggalek.
d. Prosedur pelayanan:
Pasien / keluarga mengambil nomor Pendaftaran yang telah disediakan
oleh petugas (sebelum mendaftar di loket ).
Pasien / Keluarga menunggu di bangku tunggu menunggu panggilan
petugas loket.

 Setelah dipanggil oleh petugas loket ( sesuai nomor urut antrean ),

Pasien / keluarga menyerahkan nomor pendaftaran. Setelah itu akan
diberikan kartu status dan membawa kartu status ke tempat pelayanan
yang dituju.
e. Specifikasi produk/hasil layanan : berupa Karcis, pencatatan register
pasien dan Kartu Status Pasien
f. Kompetensi petugas.
Petugas Administrasi : 3 Orang
g. Sarana/prasarana.
Ruang tunggu
Protap, Tupoksi
Komputer
Meja, kursi, buku register, karcis
h. Pelayanan Informasi dan pengaduan masyarakat.
Puskesmas Karangan Jl. Raya Karangan KM.7 telp.(0355) 792494
Email: puskesmaskarangantreggalek @gmail.com
2. Pelayanan Apotik
a. Syarat yang diperlukan:
Resep Dokter
b. Lama waktu pelayanan: 8 Menit
c. Biaya:
Pengambilan Obat tidak dikenai biaya.
d. Prosedur pelayanan:
Pasien / keluarga setelah mendapatkan resep dokter, resep diserahkan
ke Apotik.
Pasien / Keluarga menunggu di bangku tunggu sambil menunggu
panggilan petugas Apotik untuk pengambilan Obat.
Setelah Obat diserahkan oleh Petugas Apotik Pasien / keluarga bisa
pulang.
e. Specifikasi produk/hasil layanan : Terlayaninya pasien berupa
pemberian Obat.
f. Kompetensi petugas.
Asisten Apoteker : 2 Orang
Petugas Administrasi : 1 Orang
g. Sarana/prasarana.
Ruang tunggu
Protap, Tupoksi
Meja, kursi, buku register
Mortar
Obat-obatan
h. Pelayanan Informasi dan pengaduan masyarakat.
Puskesmas Karangan Jl. Raya Karangan KM.7 telp.(0355) 792494
Email: puskesmaskarangantreggalek @gmail.com

B. PELAYANAN PEMERIKSAAN KESEHATAN

1. Pemeriksaan Kesehatan Pelajar
a. Syarat yang diperlukan:
Karcis
Resep Dokter
KTP / Kartu Pelajar
b. Lama waktu pelayanan: 10 Menit
c. Biaya:
Sesuai Perda Nomor 8 Tahun 2009 tentang Retribusi Pelayanan Kesehatan
pada Unit Pelaksana Teknis ( UPT ) Dinas Kesehatan Kabupaten
Trenggalek.
d. Prosedur pelayanan:
Pasien / keluarga mengambil nomor Pendaftaran yang telah disediakan
oleh petugas (sebelum mendaftar di loket ).
Pasien / Keluarga menunggu di bangku tunggu menunggu panggilan
petugas loket.
Setelah dipanggil oleh petugas loket ( sesuai nomor urut antrean ),
Pasien / keluarga menyerahkan nomor pendaftaran. Setelah itu akan
diberikan kartu status dibawa ke ruang BP untuk mendapatkan
pemeriksaan kesehatan.
Hasil Pemeriksaan Kesehatan kemudian dibawa ke Ruang Tata Usaha
untuk dibuatkan Surat Keterangan Sehat.
Setelah Surat Keterangan Sehat selesai dibuat, Pasien diperbolehkan
pulang.
e. Specifikasi produk/hasil layanan : Pemeriksaan Kesehatan dan
Pembuatan Surat Keterangan Sehat.
f. Kompetensi petugas.
Dokter Umum : 1 Orang
Perawat ; 2 orang
Tata Usaha : 1 Orang
g. Sarana/prasarana.
Ruang tunggu
Protap, Tupoksi
Meja, kursi, Mesin Ketik, Blangko Surat Keterangan Sehat
h. Pelayanan Informasi dan pengaduan masyarakat.
Puskesmas Karangan Jl. Raya Karangan KM.7 telp.(0355)
792494
Email: puskesmaskarangantreggalek @gmail.com
Pemeriksaan Kesehatan Masyarakat Umum
a. Syarat yang diperlukan:

 KTP atau Identitas lainnya

Membawa kartu berobat
Membawa Kartu Jaminan Kesehatan ( Askes, Jamkesmas, Jamkesmasda,
dll )
b. Lama waktu pelayanan: 10 Menit
c. Biaya:
Sesuai Perda Nomor 8 Tahun 2009 tentang Retribusi Pelayanan Kesehatan
pada Unit Pelaksana Teknis ( UPT ) Dinas Kesehatan Kabupaten
Trenggalek.
d. Prosedur pelayanan:
Pasien / keluarga mengambil nomor Pendaftaran yang telah disediakan
oleh petugas (sebelum mendaftar di loket ).
Pasien / Keluarga menunggu di bangku tunggu menunggu panggilan
petugas loket.
Setelah dipanggil oleh petugas loket ( sesuai nomor urut antrean ),
Pasien / keluarga menyerahkan nomor pendaftaran. Setelah itu akan
diberikan kartu status dibawa ke ruang BP untuk mendapatkan
pemeriksaan kesehatan.
e. Specifikasi produk/hasil layanan : Pelayanan Pemeriksaan Kesehatan
dan Pemberian Resep
f. Kompetensi petugas.
Dokter Umum : 1 Orang
Perawat : 2 Orang
g. Sarana/prasarana.
Ruang tunggu
Protap, Tupoksi
Meja, kursi, Resep
Komputer
Tensimeter, stetoskop,termometer.
h. Pelayanan Informasi dan pengaduan masyarakat.
Puskesmas Karangan Jl. Raya Karangan KM.7 telp.(0355) 792494
Email: puskesmaskarangantreggalek @gmail.com
Pemeriksaan Kesehatan Calon Mempelai
a. Syarat yang diperlukan:
KTP atau Identitas lainnya
Membawa kartu berobat
Membawa Kartu Jaminan Kesehatan ( Askes, Jamkesmas, Jamkesmasda,
dll )
b. waktu pelayanan: dilaksanakan setiap hari senin sampai hari kamis.
Lama waktu pelayanan: 10 Menit
c. Biaya:
Sesuai Perda Nomor 8 Tahun 2009 tentang Retribusi Pelayanan Kesehatan
pada Unit Pelaksana Teknis ( UPT ) Dinas Kesehatan Kabupaten

Trenggalek.
d. Prosedur pelayanan:
Pasien / keluarga mengambil nomor Pendaftaran yang telah disediakan
oleh petugas (sebelum mendaftar di loket ).
Pasien / Keluarga menunggu di bangku tunggu menunggu panggilan
petugas loket.
Setelah dipanggil oleh petugas loket ( sesuai nomor urut antrean ),
Pasien / keluarga menyerahkan nomor pendaftaran. Setelah itu akan
diberikan kartu status dibawa ke ruang KIA untuk mendapatkan
pemeriksaan kesehatan.
e. Specifikasi produk/hasil layanan : Pelayanan Pemeriksaan Kesehatan
dan Pemberian Immunisasi TT CPW dan alkon bila ingin menunda
kehamilan
f. Kompetensi petugas.
Dokter Umum : 1 Orang
Bidan : 1 Orang
Petugas Administrasi : 1 Orang
g. Sarana/prasarana.
Ruang tunggu
Protap, Tupoksi
Tempat tidur, Meja, kursi, Vaksin Immunisasi TT
Alkon
h. Pelayanan Informasi dan pengaduan masyarakat.
Puskesmas Karangan Jl. Raya Karangan KM.7 telp.(0355) 792494
Email: puskesmaskarangantreggalek @gmail.com
2. Pemeriksaan Kesehatan Calon Jemaah Haji
a. Syarat yang diperlukan:
KTP atau Identitas lainnya
Membawa kartu berobat
b. Lama waktu pelayanan: 40 Menit
c. Biaya:
Sesuai Perda Nomor 8 Tahun 2009 tentang Retribusi Pelayanan Kesehatan
pada Unit Pelaksana Teknis ( UPT ) Dinas Kesehatan Kabupaten
Trenggalek.
d. Prosedur pelayanan:
Pasien/keluarga mengambil nomor Pendaftaran yang telah disediakan
oleh petugas (sebelum mendaftar di loket ).
Pasien/Keluarga menunggu di bangku tunggu menunggu panggilan
petugas loket.Setelah dipanggil oleh petugas loket ( sesuai nomor urut
antrean ), Pasien / keluarga menyerahkan nomor pendaftaran. Setelah itu
akan diberikan kartu status dibawa ke ruang BP untuk mendapatkan
pemeriksaan kesehatan.

 Pasien menuju laboratorium untuk diperiksa sesuai indikasi dari BP

(sesuai buku haji)
e. Specifikasi produk/hasil layanan : diketahuinya kondisi kesehatan
jemaah haji.
f. Kompetensi petugas.
Dokter Umum : 1 Orang
Perawat : 2 Orang
Petugas laborat : 2 orang
g. Sarana/prasarana.
Ruang tunggu
Protap, Tupoksi
Tempat tidur, Meja, kursi
Alat untuk pemeriksaan kebugaran
Alat dan bahan laborat
h. Pelayanan Informasi dan pengaduan masyarakat.
Puskesmas Karangan Jl. Raya Karangan KM.7 telp.(0355) 792494
Email: puskesmaskarangantreggalek @gmail.com

C. PELAYANAN KESEHATAN IBU DAN ANAK

1. Syarat yang diperlukan:
KTP atau Identitas lainnya
Membawa kartu berobat
Membawa Kartu Jaminan Kesehatan ( Askes, Jamkesmas dll )
2. Lama waktu pelayanan: 15 menit
3. Biaya:
Sesuai Perda Nomor 8 Tahun 2009 tentang Retribusi Pelayanan Kesehatan
pada Unit Pelaksana Teknis ( UPT ) Dinas Kesehatan Kabupaten
Trenggalek.
4. Prosedur pelayanan:
Pasien / keluarga mengambil nomor Pendaftaran yang telah disediakan
oleh petugas (sebelum mendaftar di loket )..
Menyerahkan Nomor Pendaftaran dan diserahkan ke petugas yang ada
di ruangan Loket dan menunggu panggilan.
Setelah dipanggil oleh petugas loket, Pasien / keluarga akan diberikan
kartu status dan membawa kartu status ke tempat pelayaanan yang
dituju.
5. Specifikasi produk/hasil layanan : berupa Dokumentasi hasil
pemeriksaan kesehatan ibu dan anak.
6. Kompetensi petugas.
Dokter : 1 Orang
Bidan
: 1 Orang
Administrasi : 1 Orang
7. Sarana/prasarana.

 Ruang tunggu
WC/Kamar mandi
Protap, Tupoksi
Timbangan, Tinggi badan
Komputer. Meja, kursi, tempat tidur, senter, dopler, buku register dan
filing kabinet
Tensimeter dan stetoskop
8. Pelayanan Informasi dan pengaduan masyarakat.
Puskesmas Karangan Jl. Raya Karangan KM.7 telp.(0355) 792494
Email: puskesmaskarangantreggalek @gmail.com
D. PELAYANAN KELUARGA BERENCANA
1. Syarat yang diperlukan:
KTP atau Identitas lainnya
Membawa kartu berobat
Membawa Kartu Jaminan Kesehatan ( Askes, Jamkesmas dll )
2. Lama waktu pelayanan: 5 - 30 Menit
3. Biaya:
Sesuai Perda Nomor 8 Tahun 2009 tentang Retribusi Pelayanan Kesehatan
pada Unit Pelaksana Teknis ( UPT ) Dinas Kesehatan Kabupaten
Trenggalek.
4. Prosedur pelayanan:
Pasien / keluarga mengambil nomor Pendaftaran yang telah disediakan
oleh petugas (sebelum mendaftar di loket )..
Menyerahkan Nomor Pendaftaran dan diserahkan ke petugas yang ada
di ruangan Loket dan menunggu panggilan.
Setelah dipanggil oleh petugas loket, Pasien / keluarga akan diberikan
kartu status dan membawa kartu status ke tempat pelayaanan yang dituju
5. Specifikasi produk/hasil layanan : Terlayaninya Pelayanan Kesehatan
Keluarga berencana.
6. Kompetensi petugas.
Dokter Umum : 1 Orang
Bidan
: 2 Orang
7. Sarana/prasarana.
Ruang tunggu
WC/Kamar mandi
Komputer
Protap, Tupoksi
Timbangan, Tinggi badan.
Meja, kursi, Bed gynec, lampu, senter dan filing kabinet
Tensimeter dan stetoskop
Alat kontrasepsi
8. Pelayanan Informasi dan pengaduan masyarakat.
Puskesmas Karangan Jl. Raya Karangan KM.7 telp.(0355) 792494
Email: puskesmaskarangantreggalek @gmail.com

E. PELAYANAN KONSULTASI GIZI

1. Syarat yang diperlukan:
Membawa kartu Status Pasien
Hasil pemeriksaan dari BP/ Dokter dan atau KIA
Membawa Buku K I A
Membawa Hasil Laboratorium
Membawa Kartu Jaminan Kesehatan ( Askes, jamkesmas dll )
2. Lama waktu pelayanan: 10 - 15 menit
3. Biaya :
Sesuai Perda Nomor 8 Tahun 2009 tentang Retribusi Pelayanan Kesehatan
pada Unit Pelaksana Teknis ( UPT ) Dinas Kesehatan Kabupaten
Trenggalek.
4. Prosedur pelayanan :
Pasien yang bermasalah dengan gizi dari Ruang BP dan Ruang KIA di
rujuk ke Ruang Konsultasi.
Pasien menyerahkan Kartu status ke petugas gizi untuk dilakukan
konseleng dengan pasien.
Setelah konsultasi selesai dilaksanakan, pasien diarahkan untuk
membayar retribusi di ruang Retribusi dan selanjutnya pasien baru
diperbolehkan pulang.
5. Specifikasi produk/hasil layanan : berupa konsultasi/ penyuluhan gizi
yang dilayani oleh petugas gizi
6. Kompetensi petugas.
Nutrisionis
: 2 Orang
7. Sarana/prasarana.
Ruang tunggu
Protap, Tupoksi
Komputer
Meja, kursi,tinggi badan, timbangan, senter dan filing kabinet
8. Pelayanan Informasi dan pengaduan masyarakat.
Puskesmas Karangan Jl. Raya Karangan KM.7 telp.(0355) 792494
Email: puskesmaskarangantreggalek @gmail.com
F. PELAYANAN KONSULTASI KESEHATAN REPRODUKSI REMAJA ( KRR )
1. Syarat yang diperlukan:
Membawa kartu status
2 Lama waktu pelayanan: 15 Menit
3 Biaya:
Sesuai Perda Nomor 8 Tahun 2009 tentang Retribusi Pelayanan Kesehatan
pada Unit Pelaksana Teknis ( UPT ) Dinas Kesehatan Kabupaten
Trenggalek.
4. Prosedur pelayanan:
Pasien yang bermasalah dengan kesehatan remaja dari Ruang BP dan
Ruang KIA di rujuk ke Ruang Konsultasi.
Pasien menyerahkan Kartu status ke petugas KRR untuk dilakukan

konseling dengan pasien.

Setelah konsultasi selesai dilaksanakan, pasien diarahkan untuk
membayar retribusi di ruang Retribusi dan selanjutnya pasien baru
diperbolehkan pulang.
5 Specifikasi produk/hasil layanan : Terlayaninya penyuluhan tentang
Kesehatan Reproduksi Remaja.
6 Kompetensi petugas.
Perawat petugas program KRR : 1 Orang
Bidan terlatih KRR : 1 Orang
Petugas gizi
: 1 orang
7 Sarana/prasarana.
Ruang tunggu
Protap, Tupoksi
Timbangan, Tinggi badan.
Buku Regester, Brosur
Meja, kursi, filing kabinet
Tensimeter dan stetoskop
Poster Alat Reproduksi Remaja
Lap.top, CD, VCD
8 Pelayanan Informasi dan pengaduan masyarakat.
Puskesmas Karangan Jl. Raya Karangan KM.7 telp.(0355) 792494
Email: puskesmaskarangantreggalek @gmail.com
PELAYANAN KESEHATAN BALITA SAKIT ( MTBS)
1. Syarat yang diperlukan:
KTP atau Identitas lainnya
Membawa kartu berobat
Membawa Kartu Jaminan Kesehatan ( Askes, Jamkesmas dll )
2. Lama waktu pelayanan: 15 Menit
3. Biaya:
Sesuai Perda Nomor 8 Tahun 2009 tentang Retribusi Pelayanan Kesehatan
pada Unit Pelaksana Teknis ( UPT ) Dinas Kesehatan Kabupaten
Trenggalek.
4. Prosedur pelayanan:
Pasien / keluarga mengambil nomor Pendaftaran yang telah disediakan
oleh petugas (sebelum mendaftar di loket )..
Menyerahkan Nomor Pendaftaran dan diserahkan ke petugas yang ada
di ruangan Loket dan menunggu panggilan.
Setelah dipanggil oleh petugas loket, Pasien / keluarga akan diberikan
kartu status dan membawa kartu status ke tempat pelayaanan yang
dituju.
5. Specifikasi produk/hasil layanan : Terlayaninya pelayanan MTBS
6. Kompetensi petugas.
Dokter Umum : 1 Orang

Perawat
: 1Orang
7. Sarana/prasarana.
Ruang tunggu
Protap, Tupoksi
Timbangan, Tinggi badan.
Komputer
Meja, kursi, Buku register, Tempat tidur, senter dan filing kabinet
Tensimeter dan stetoskop
8. Pelayanan Informasi dan pengaduan masarakat.
Puskesmas Karangan Jl. Raya Karangan KM.7 telp.(0355)
792494
Email: puskesmaskarangantreggalek @gmail.com
PELAYANAN RAWAT INAP
Syarat yang diperlukan:
KTP atau Identitas lainnya
Membawa kartu berobat
Membawa Kartu Jaminan Kesehatan ( Askes, Jamkesmas dll )
9. Lama waktu pelayanan: menyesuaikan
10. Biaya:
Sesuai Perda Nomor 8 Tahun 2009 tentang Retribusi Pelayanan Kesehatan
pada Unit Pelaksana Teknis ( UPT ) Dinas Kesehatan Kabupaten
Trenggalek.
11. Prosedur pelayanan:
Pasien / keluarga melakukan Pendaftaran di petugas jaga rawat inap
Pasien masuk ke ruang triage dan dilakukan pemeriksaan oleh petugas
jaga/dokter
Dokter memberikan instruksi penatalaksanaan terhadap pasien sesuai
protap masing-masing penyakit.
Petugas jaga melaksanakan instruksi dari dokter
Petugas cleaning service menyiapkan tempat untuk perawatan/ tidur
pasien
Pasien ditempatkan di ruang perawatan
12. Specifikasi produk/hasil layanan : Terlayaninya pelayanan rawat inap
13. Kompetensi petugas.
Dokter Umum : 2 Orang
Perawat
: 2 Orang
Petugas administrasi : 1 orang
Petugas cleaning service : 1 orang
14. Sarana/prasarana.
Ruang tunggu
Protap, Tufoksi
Timbangan, Tinggi badan.
Meja, kursi, Buku register, Tempat tidur, senter dan filing kabinet
Tensimeter dan stetoskop

 Infus set,hecting set, alat-alat kegawat daruratan.

15. Pelayanan Informasi dan pengaduan masarakat.
Puskesmas Karangan Jl. Raya Karangan KM.7 telp.(0355)
792494
Email: puskesmaskarangantreggalek @gmail.com

G. PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT

1. Syarat yang diperlukan:
KTP atau Identitas lainnya
Membawa kartu berobat
Membawa Kartu Jaminan Kesehatan ( Askes, Jamkesmas dll )
2. Lama waktu pelayanan: 2 - 15 menit
3. Biaya:
Sesuai Perda Nomor 8 Tahun 2009 tentang Retribusi Pelayanan Kesehatan
pada Unit Pelaksana Teknis ( UPT ) Dinas Kesehatan Kabupaten
Trenggalek.
4. Prosedur pelayanan :
Pasien / keluarga mengambil nomor Pendaftaran yang telah disediakan
oleh petugas (sebelum mendaftar di loket )..
Menyerahkan Nomor Pendaftaran dan diserahkan ke petugas yang ada
di ruangan Loket dan menunggu panggilan.
Setelah dipanggil oleh petugas loket, Pasien / keluarga akan diberikan
kartu status dan membawa kartu status ke tempat pelayaanan yang
dituju.
Setelah selesai pelayanan diberikan di ruang gigi, pasien/keluarga
diwajibkan membayar retribusi tindakan di Ruang Retribusi.
5. Specifikasi produk/hasil layanan : berupa Resep Perawat Gigi dan
tindakan perawatan gigi.
6. Kompetensi petugas.
Dokter gigi : 1 orang
Perawat gigi : 2 Orang
7. Sarana/prasarana.
Ruang tunggu
Protap, Tufoksi
Komputer
sterilisator
Meja, kursi, dental unit, Compressor, senter ,Buku register.filing kabinet
Peralatan gigi
8. Pelayanan Informasi dan pengaduan masyarakat.
Puskesmas Karangan Jl. Raya Karangan KM.7 telp.(0355) 792494
Email: puskesmaskarangantreggalek @gmail.com

H. PELAYANAN PEMBERANTASAN PENYAKIT

1. Syarat yang diperlukan:
Adanya Kejadian Luar Biasa ( KLB )
Kecenderungan Peningkatan Kasus berpotensial Wabah ( Diare, DBD, TB.
Paru ).
2. Lama waktu pelayanan: Menyesuaikan
3 Biaya:
Tidak ada biaya
4. Prosedur pelayanan :
Laporan dari Kader Surveilans, Bagas, Masyarakat adanya
kecenderungan peningkatan kasus berpotensial wabah / KLB
Kunjungan/Pelacakan ke rumah penderita
Merencanakan Tindak Lanjut Penanggulangan dan Pemberantasan
Penyakit.
Menyiapkan Sarana dan Prasarana.
Pelaksanaan Penanggulangan dan Pemberantasan Penyakit.
5 Specifikasi produk/hasil layanan : berupa Rekomendasi Penanggulangan
dan Pemberantasan Penyakit.
6 Kompetensi petugas.
Kader Surveilans / Bagas
Tim TGC / Tepusk
7 Sarana/prasarana.
Protap, Tupoksi
Meja, kursi, dan filing kabinet
Buku register,Juknis,Leaflet
Senter, Timer, Alat Fogging, Abate, Obat Program
8 Pelayanan Informasi dan pengaduan masyarakat.
Puskesmas Karangan Jl. Raya Karangan KM.7 telp.(0355) 792494
Email: puskesmaskarangantreggalek @gmail.com
I. PELAYANAN IMUNISASI
1. Syarat yang diperlukan:
KTP atau Identitas lainnya
Membawa kartu berobat
Membawa Kartu Jaminan Kesehatan ( Askes, Jamkesmas dll )
Membawa buku KIA.
2. waktu pelayanan:
Pelayanan Immunisasi BCG Bayi dilaksanakan di balai desa minggu ke 2
sesuai dengan jadwal Posyandu
Pelayanan Immunisasi TT CPW dan Bumil dilaksanakan setiap hari senin
sampai hari Sabtu.

3. Lama pelayanan: 5 Menit

4. Biaya:

Sesuai Perda Nomor 8 Tahun 2009 tentang Retribusi Pelayanan Kesehatan

pada Unit Pelaksana Teknis ( UPT ) Dinas Kesehatan Kabupaten
Trenggalek.
5. Prosedur pelayanan:
Pasien / keluarga mengambil nomor Pendaftaran yang telah disediakan
oleh petugas (sebelum mendaftar di loket )..
Menyerahkan Nomor Pendaftaran dan diserahkan ke petugas yang ada
di ruangan Loket dan menunggu panggilan.
Setelah dipanggil oleh petugas loket, Pasien / keluarga akan diberikan
kartu status dan membawa kartu status ke tempat pelayaanan yang
dituju.
6. Specifikasi produk/hasil layanan : Terimmunisasinya pasien yang
membutuhkan immunisasi.
7. Kompetensi petugas.
Bidan
Juru Imunisasi
Perawat
8. Sarana/prasarana.
Ruang tunggu
Protap, Tufoksi
Kendaran Sepeda Motor Dinas
Meja, kursi, dan filing kabinet
Cold chain, spuit, jarum, buku register
9. Pelayanan Informasi dan pengaduan masyarakat.
Puskesmas Karangan Jl. Raya Karangan KM.7 telp.(0355) 792494
Email: puskesmaskarangantreggalek @gmail.com
J. PELAYANAN KESEHATAN LINGKUNGAN
1. Syarat yang diperlukan:
Penyakit pasien berbasis Lingkungan ( DBD, Diare, TB. Paru )
Membawa kartu status pasien
2 Lama waktu pelayanan: Menyesuaikan
3 Biaya:
Sesuai Perda Nomor 8 Tahun 2009 tentang Retribusi Pelayanan Kesehatan
pada Unit Pelaksana Teknis ( UPT ) Dinas Kesehatan Kabupaten
Trenggalek.
4. Prosedur pelayanan :
Pasien yang menderita Penyakit khususnya penyakit berbasis lingkungan
dirujuk ke Ruang Penyehatan Lingkungan.
Petugas Sanitarians melakukan konseling dengan pasien.
Kemudian melakukan perjanjian antara petugas sanitarians dengan
pasien untuk melakukan kunjungan rumah.
Setelah terjadi kesepakatan petugas sanitarians menyiapkan sarana dan
prasarana.
Melakukan pengamatan di lokasi dan memberikan rekomendasi dari
hasil pengamatan lapangan.

5 Specifikasi produk/hasil layanan : Pelayanan Kesehatan Lingkungan

berupa
Rekomendasi Petugas Sanitarians.
6 Kompetensi petugas.
Sanitarians : 1 Orang
7 Sarana/prasarana.
Protap, Tupoksi
Juknis, Leaflet, Brosur
Meja, kursi, dan filing kabinet
8 Pelayanan Informasi dan pengaduan masyarakat.
Puskesmas Karangan Jl. Raya Karangan KM.7 telp.(0355) 792494
Email: puskesmaskarangantreggalek @gmail.com

K. PELAYANAN PENYULUHAN KESEHATAN

1. Syarat yang diperlukan:
Jadwal Kegiatan
Sasaran
Materi yang disampaikan
Petugas
2 Lama waktu pelayanan:
a.Dalam Gedung :10 Menit
b.Luar Gedung :60 Menit
3. Biaya:
Tidak ada biaya
4. Prosedur pelayanan :
a.Dalam Gedung
Pelayanan Penyuluhan Kesehatan di dalam gedung dilaksanakan atau
diberikan pada saat Pasien sedang menunggu mengambil Obat di Apotik.
Materi yang disampaikan disesuaikan dengan permasalahan kesehatan
yang sedang marak.
b.Luar Gedung
Pelayanan Penyuluhan Kesehatan di luar gedung dilaksanakan atau
diberikan melalui media Siaran keliling.
Materi yang disampaikan disesuaikan dengan permasalahan kesehatan
yang sedang marak.
5. Specifikasi produk/hasil layanan : Terjangkaunya dan terpenuhinya
Informasi kesehatan pada masyarakat luas melalui penyuluhan.
6. Kompetensi petugas.
Promosi Kesehatan : 1 Orang
Dokter
: 2 Orang
Sanitarian : 1 Orang
Perawat : 4 Orang
Petugas gizi : 2 Orang
7. Sarana/prasarana.
Ruang tunggu

Protap, Tufoksi
Mobil Pusling
Televisi
Tape Recorder
Sound Sistem
Layar, LCD
Kaset CD, Leaflet, Brosur, Banner

8. Pelayanan Informasi dan pengaduan masyarakat.

Puskesmas Karangan Jl. Raya Karangan KM.7 telp.(0355)
792494
Email: puskesmaskarangantreggalek @gmail.com

L. PELAYANAN UNIT GAWAT DARURAT ( UGD )

1. Syarat yang diperlukan:
KTP atau Identitas lainnya
Membawa kartu berobat
Membawa Kartu Jaminan Kesehatan ( Askes, Jamkesmas dll )
2 Lama waktu pelayanan: 5 - 15 menit
3 Biaya:
Sesuai Perda Nomor 8 Tahun 2009 tentang Retribusi Pelayanan Kesehatan
pada Unit Pelaksana Teknis ( UPT ) Dinas Kesehatan Kabupaten
Trenggalek.
4. Prosedur pelayanan :
Pasien / keluarga mengambil nomor Pendaftaran yang telah disediakan
oleh petugas (sebelum mendaftar di loket ).
Menyerahkan Nomor Pendaftaran dan diserahkan ke petugas yang ada
di ruangan Loket dan menunggu panggilan.
Setelah dipanggil oleh petugas loket, Pasien / keluarga akan diberikan
kartu status dan membawa kartu status ke UGD.
Setelah selesai pelayanan diberikan di ruang UGD, pasien/keluarga
diwajibkan membayar retribusi tindakan di Ruang Retribusi, setelah itubisa
pulang.
Apabila pasien belum bisa ditangani di ruang UGD, pasien di Rujuk.
5 Specifikasi produk/hasil layanan : berupa Pelayanan medik darurat dan
rujukan
6 Kompetensi petugas.
Dokter
: 1 Orang
Perawat
: 2 Orang
7 Srana/prasarana.
Ruang tunggu
Protap, Tufoksi
Timbangan
Meja, kursi, buku register, senter dan filing kabinet

Tensimeter dan stetoskop

Kendaraan Mobil Pusling
Hecting set
Alat-alat kegawatan

8 Pelayanan Informasi dan pengaduan masyarakat.

Puskesmas Karangan Jl. Raya Karangan KM.7 telp.(0355) 792494
Email: puskesmaskarangantreggalek @gmail.com
M. PELAYANAN LABORATORIUM
1. Syarat yang diperlukan:
Kartu status pasien
Membawa Kartu Jaminan Kesehatan ( Askes, Jamkesmas dll )
2 Lama waktu pelayanan: 5 - 30 menit
3 Biaya:
Sesuai Perda Nomor 8 Tahun 2009 tentang Retribusi Pelayanan Kesehatan
pada Unit Pelaksana Teknis ( UPT ) Dinas Kesehatan Kabupaten
Trenggalek.
4. Prosedur pelayanan :
Untuk penegasan diagnosis hasil pemeriksaan Pasien oleh petugas BP
dan KIA, Pasien dianjurkan untuk memeriksakan ke Laboratorium.
Pasien menyerahkan Kartu status ke petugas Laboratorium untuk
dilakukan pemeriksaan.
Pasien disuruh menunggu di bangku tunggu untuk menunggu hasil
pemeriksaan.
Petugas Laboratorium memanggil pasien sambil menyerahkan hasil
pemeriksaan laboratorium.
Setelah hasil diserahkan, pasien diarahkan untuk membayar retribusi di
ruang Retribusi dan selanjutnya pasien baru diperbolehkan pulang.

5. Specifikasi produk/hasil layanan : Rekomendasi Petugas Laborat berupa

Hasil Pemeriksaan Laboratorium.
6 Kompetensi petugas.
Analis
: 2 Orang
7 Sarana/prasarana.
Ruang tunggu
WC/Kamar mandi.
Protap, Tupoksi
Mikroskop, Obyek Glas, Reagen
Meja, kursi, buku register
Tabung HB
Stik asam urat, stik gula darah, stik cholesterol, stik urin
planotes

8 Pelayanan Informasi dan pengaduan masyarakat.

Puskesmas
Karangan Jl. Raya Karangan KM.7 telp.(0355) 792494
Email: puskesmaskarangantreggalek @gmail.com
N. PELAYANAN RUJUKAN
1. Syarat yang diperlukan:
KTP atau Identitas lainnya
Membawa kartu berobat
Membawa Kartu Jaminan Kesehatan ( Askes, Jamkesmas dll )
2 Lama waktu pelayanan: 7 menit
3 Biaya:
Sesuai Perda Nomor 8 Tahun 2009 tentang Retribusi Pelayanan Kesehatan
pada Unit Pelaksana Teknis ( UPT ) Dinas Kesehatan Kabupaten
Trenggalek.
4 Prosedur pelayanan : Prosedur pelayanan :
Pasien / keluarga mengambil nomor Pendaftaran yang telah disediakan
oleh petugas (sebelum mendaftar di loket ).
Menyerahkan Nomor Pendaftaran dan diserahkan ke petugas yang ada
di ruangan Loket dan menunggu panggilan.
Setelah dipanggil oleh petugas loket, Pasien / keluarga akan diberikan
kartu status dan membawa kartu status ke tempat pelayaanan Umum.
Setelah dipanggil oleh petugas loket, Pasien / keluarga akan diberikan
kartu status dan membawa kartu status ke tempat pelayanan Umum.
Setelah dilakukan pemeriksaan, petugas pemeriksa memberikan
rekomendasi untuk membuatkan rujukan sesuai dengan tempat yang
dituju.

5. Specifikasi produk/hasil layanan : berupa pemberian Rujukan.

6. Kompetensi petugas.
Dokter : 1 Orang
Perawat : 1 Orang
Bidan : 1 Orang
Administrasi : 1 Orang
7. Sarana/prasarana.
Ruang tunggu
Protap, Tufoksi
Blangko rujukan, buku register
Komputer
Meja, kursi, Timbangan, tinggi badan, senter dan filing kabinet
Tensimeter dan stetoskop
8. Pelayanan Informasi dan pengaduan masyarakat.
Puskesmas Karangan Jl. Raya Karangan KM.7 telp.(0355)
792494
Email: puskesmaskarangantreggalek @gmail.com

III. PENUTUP
1. Dengan adanya Peraturan Bupati Nomor 17 tahun 2011 tentang
Pedoman Penyusunan Standart Pelayanan Publik dan ditindak lanjuti
dengan ditetapkannya Standar Pelayanan Publik di Puskesmas Karangan
maka secara terus menerus melakukan penyempurnaan pelayanan dalam
rangka peningkatan mutu pelayanan publik.
2. Penyelenggaraan pelayanan di Puskesmas Karangan ini selalu
memperhatikan azas-azas dan prinsip pelayanan publik.
3. Untuk mengetahui perkembangan kinerja unit pelayanan di Puskesmas
Karangan ini, perlu dilakukan penilaian atas pendapat masyarakat
terhadap penyelenggaraan pelayanan, melalui penyusunan indeks
kepuasan masyarakat secara periodik terhadap unit pelayanan di
Puskesmas Karangan
IV. SARAN TINDAK LANJUT.
1. Agar setiap pejabat penyelenggara pelayanan melaksanakan
pengawasan melekat dan segera mengambil tindakan, pembinaan dan
pengendalian apabila terjadi penyimpangan dalam proses pelayanan;
2. Agar setiap petugas melakukan evaluasi pelayanan publik secara terus
menerus dan melakukan langkah-langkah penyempurnaan dalam rangka
peningkatan mutu pelayanan;
3. Petugas pelayanan secara berkala menyampaikan laporan administrasi
kepada atasan langsung;
4. Kepala Puskesmas secara berkala dan insidental menyampaikan
pertanggungjawaban kepada Kepala Dinas Kesehatan Kab Trenggalek.

KEPALA PUSKESMAS KARANGAN

Dr. Tita Riskana

Penata
NIP 19770201 200604 2 023

arakat (UKBM) yan...