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DEFINICION DE MARKETING:
http://www.repositorioacademico.usmp.edu.pe/bitstream/usmp/1965/1/garci
a_hvr.pdf
El marketing puede entenderse como una filosofa que forma parte del
negocio, la cual busca llamar la atencin de los usuarios potenciales, as
como de fidelizar a los clientes captados y penetrar en nuevos mercados.
Asimismo, Monferrer (2013) indica que el marketing es sinnimo de
conceptos como la publicidad, la comunicacin y las ventas. Por este
motivo, crea un conjunto diverso de necesidades artificiales en el cliente, de
modo que este sea impulsado a la adquisicin de un producto o servicio,
an si el cliente no tena la intencin de adquirirlos. Esto se logra debido a
que las influencias del vendedor hacen que el cliente descubra necesidades
que desconoca y que no se manifestaban anteriormente (p. 15).
Caractersticas del Marketing:
Monferrer (2013) destaca las siguientes caractersticas del marketing:
Circunscribe el marketing al mbito empresarial y lo caracteriza como un
flujo de bienes y servicios, desatendiendo el intercambio de informacin que
se produce entre el mercado y la organizacin (p. 17). El marketing es algo
que solo realiza el productor de mercancas y/o servicios que busca una
ganancia econmica, dejando de lado parcialmente a los aspectos
intangibles y las organizaciones no lucrativas (p. 17)
Por otro lado, el portal web de Marketing Directo (2013) describe las
siguientes caractersticas:
Visin superior:
Dado el rpido ritmo de los negocios y las crecientes presiones del mercado,
quedndose atrs y operando de modo reactivo puede poner a las
organizaciones en una desventaja considerable. El gerente de marketing
debe identificar las oportunidades y amenazas que otros no pueden, tanto
de los clientes, la competencia y el mercado, y mantenerse en la cima de
las tendencias culturales, y la intuicin con el apoyo de datos.
Buen enfoque:
Tener una buena visin por s sola no es suficiente, un buen enfoque es lo
que ayuda a la visin a convertirse en realidad. Tener una buena orientacin
y control de los resultados es imprescindible sobre todo en las primeras
etapas donde existe un rpido crecimiento y las empresas son ms
pequeas.
Excepcional trabajo en equipo:
ofrecer
nuevos
cursos
carreras,
realizar
convenios
utilidades del cliente (p. 3). Capturar inters por productos complementarios
(p. 3).
Evidenciar superioridad ante experiencias previas con otros proveedores, as
como las futuras potenciales (p. 3). Crear vnculo permanente con el cliente
Capturar informacin de perfil y contacto del cliente (p. 4). Desarrollar
nuevos
productos
que
mejoren
el
anterior
producto ofertado
o lo