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CONFLICTOS ESCOLARES Y MEDIACIÓN.

Marco Antonio Yazo Páez
marcoanyazo_1976@hotmail.com
Universidad del Tolima

Julio César Ruíz León
juliocesarruizleon@hotmail.com
Universidad del Tolima

Mesa Temática: Estudios Interdisciplinarios en Educación.
Se exponen a la comunidad académica los resultados parciales de una experiencia
investigativa.
RESUMEN
En este artículo se describen y se analizan los conflictos más comunes en el ámbito escolar
y las formas de intervenir hacia una convivencia pacífica entre docentes-estudiantessociedad. La información se obtuvo del análisis de documentos donde se relaciona las
diferentes problemáticas presentes en el aula. La indagación nos muestra cómo el conflicto
está inmerso en las aulas y de qué manera la lúdica relacionada con las inteligencias

múltiples se pueden hacer presentes en la resolución de problemas y de esta manera se
pueda contribuir a encontrar la armonía en nuestra Instituciones Educativas.
Palabras claves: conflictos; ámbito escolar; convivencia pacífica; lúdica; Inteligencias
Múltiples.

El presente artículo está relacionado con los conflictos escolares y mediación, el primero
cobra gran importancia en la escuela y en especial en nuestras aulas de clase, el segundo
está dirigido a encontrar métodos de resolución de problemas, que se presentan en los
educandos debido a las diferentes conductas agresivas que giran en torno al contexto
educativo.
Según el programa para la gestión del conflicto escolar Hermes, (2009) Estudios de la
Organización de Estados Iberoamericanos para América Latina (OEI)2 se destacan como
un 22,9% dice haber sido agredido verbalmente por sus compañeros, un 15,6% fue objeto
de robo, y lo más alarmante, un 9,6% comentó haber sido agredido físicamente. Es decir,
más del 50% de los estudiantes latinoamericanos, han sufrido alguna forma de agresión
directa.

Los estudios del programa Hermes nos indica el nivel de agresividad que existe en américa
latina, todo Esto nos lleva a pensar en estrategias en la resolución de conflictos en miras de
mejorar la convivencias escolar ya sea de una manera lúdica o con juegos, donde los
estudiantes desarrollen la inteligencia múltiple que todos poseemos. Este apartado va
dirigido a directivos, docentes, estudiantes y padres de familia.

Al respecto, Fernández estudiosa e investigadora de la violencia y conflictividad en la
escuela expresa:
El pacto social por la educación…ha contemplado una serie de medidas de acción
positiva sobre los centros educativos con mayores necesidades educativas, así como
mejoras sobre el profesorado para incentivar la calidad de la práctica docente y el
rendimiento escolar. (1999, p.12)

La convivencia pacífica en nuestra Instituciones Educativas debe partir de la negociación
colectiva que beneficie a la comunidad, de esta manera los centros educativos con mayor
dificultad podrán avanzar en la integración social, todo esto significa que los resultados
académicos y las relaciones interpersonales serán cada día mejores.

Los conflictos escolares son aquellos problemas que ocurren en nuestras Instituciones
Educativas a diario especialmente en el aula, debido a la falta de tolerancia y el respeto que
se ha perdido entre compañeros y sociedad, estos han venido sucediendo desde hace mucho
tiempo; sin embargo hoy en día se ven más reflejados en el contexto estudiantil,
seguramente debido a los nuevos cambios de comportamiento y a la flexibilidad en el
sistema.

Al respecto, Santos, un experto en el tema, nos dice:
“La escuela como institución social y educativa también tiene un importante papel en el
proceso de formación de esos modelos de comportamiento que adquieren mujeres y
hombres”. (Santos, 2003 p. 114)

Es así como encontré que los conflictos más comunes en las aulas de clase son: agresiones
verbales, agresiones físicas, maltrato psicológico, manoteo, amenazas, vocabulario
impropio, entre otras. Esta problemática se da por varios motivos: 1. Falta de dialogo 2.
Problemas familiares 3. Consumo de alguna sustancia psicoactiva 4. Influencia de personas
que no pertenecen a la Institución 5.Chantaje etc. A continuación se explicará más
detalladamente cada problemática:
1. Falta de diálogo: en los últimos años se observa la pérdida de valores en especial la
tolerancia y respeto, principios fundamentales para propiciar una buena
comunicación e interacción social.

2. Problemas Familiares: Las diferentes situaciones que suceden en casa como:
maltrato, peleas, comunicación entre otros; conllevan a que el estudiante pierda el
sentido por el estudio y se convierta en un joven problema y conflictivo.

3. Consumo de Algunas Sustancias Psicoactivas: esta problemática es una de las más
preocupante por docentes y padres de familia, el alcohol una de las más comunes,
viene perjudicando a muchos jóvenes quienes la mayor parte de su tiempo la
dedican a la práctica de estas conductas inadecuadas.

4. Influencias de Personas que no Pertenecen a la Institución: los jóvenes que
pertenecen a diferentes grupos sociales tiene una gran influencia en la juventud,
debido a la vida facilista que les muestran y de esta manera hacen que se vinculen a

estos grupos sin que los padres o docentes se enteren, formando los pequeños
colectivos en los centros escolares y en especial en el aula.

5. Chantaje: los estudiantes de grados superiores en algunos casos se aprovechan del
niño pasivo y lo manipulan pidiendo prebendas por no golpearlo o por mantenerlo
protegido en la Institución, es como se observa porque a través de la historia se
compara la escuela con un centro penal.

A propósito, véase el siguiente párrafo:
Según Fernández “además un gran número de compañeros sabe, consiente y otorga, aunque
no participe directamente en los procesos de victimización”…así, pues, los compañeros de
estudio son testigos de los hechos que suceden en clase a diario dentro y fuera de los
centros, pero por temor a ser objetos de violencia no se atreven a denunciar, por lo tanto se
vuelven cómplices y en muchos casos se convierten en sujetos agresivos y permisivos,
Ahora bien, los conflictos dentro de la actividad educativa se convierten en una oportunidad
de aprender de ellos, es así que dentro de la convivencia pacífica encontraremos diversas
manera de solucionar problemas que se nos presenten.

Según trianes, La educación para la convivencia integra el interés por promover
habilidades sociales e interpersonales en los alumnos con el interés porque estas
habilidades estén siempre al servicio de objetivos morales y prosociales. Se busca
pues la educación socio-moral y afectiva de la persona, como la expresión de una

educación integral y como prevención efectiva de conflictos en el centro escolar.
(2002, p. 180)

De allí, se desprende que la prevención de conflictos en los Centros Educativos busca
mejorar la calidad de vida de estudiantes y docentes, donde las relaciones sean de mutua
cooperación. Así, pues, la convivencia nos ayude a encontrar mejores resultados en cuanto
a la vida personal y las relaciones dentro y fuera de la Institución donde encontremos lazos
de fraternidad y respeto mutuo entre pares.

Esta preocupación por mejorar la convivencia pacífica en los centros escolares en especial
en el aula me lleva a hablar de lo siguiente:

La inteligencia múltiple como desarrollo y proceso intelectual de la persona al relacionarla
con los juegos tradicionales (trompo, balero, yoyo, bola, carreta entre otros) ayudan a
realizar y practicar el juego de una manera agradable, asociando los saberes con los juegos
y de cómo de una manera creativa llegamos a conocimientos más fáciles y prácticos para el
desarrollo de las clases y la continua interacción entre docente-alumno.

La inteligencia humana tiene gran cantidad de información almacenada en el cerebro, es así
que al estimular una de las inteligencias que poseemos, el cerebro inmediatamente la
reconoce y estimula la parte del cerebro que va a trabajar, como menciona Gardner, al
descubrir que las inteligencias múltiples son: “lingüística, lógico/matemática, musical,
espacial, kinestésica/corporal, interpersonal,

intrapersonal y natural”. Por lo tanto, la

inteligencia tiene la capacidad de resolver cualquier conflicto de una manera pacífica y
armónica, donde la actividad lúdica se vincule a este proceso como alternativa de solución
a los problemas afectivos y de comunicación que hace presencia en las escuelas y colegios.

Como lo expresa Jiménez,

la lúdica al igual que el juego, son predisposiciones humanas inseparables de lo
imaginario, de lo simbólico, de los fantástico, que se encarga de producir
representaciones simbólicas , de carácter colectivo, que de una u otra forma se
encuentra directamente relacionada con los sueños. De esta forma natural y
espontánea se regula nuestra vida síquica, y a la vez se origina todo ese arsenal que
tenemos de fantasías creadoras, las cuales son las que nos permiten crear
lúdicamente nuevos seres fantásticos en el juego, al igual que también permite crear
nuevos conocimientos, cuando la lúdica, a través del pensamiento metafórico, hace
evolucionar la ciencia. (2005 p.21)

Efectivamente, la lúdica es muy importante para el desarrollo creativo del individuo a la
vez que nos sirve como medio de relajación, de interacción y una manera de formar lazos
de amistad entre compañeros y docentes, la lúdica debe entenderse como la forma práctica
de hacer agradable y aprovechar al máximo el tiempo libre y de alguna manera relacionarla
con el conocimiento de algún tema.

Ahora bien, los individuos guardamos cantidad de pensamientos creativos, imágenes, que
día tras día construyen nuestros sueños, desde que estamos en el vientre de nuestra madre
ya estamos desarrollando actividad lúdica y estará ligada a la persona durante toda su
existencia. En el transcurso de su vida los aplicará de acuerdo a su interés y desarrollo del
contexto donde esté presente, es así como encontramos que la alegría motiva a realizar
actividades fantásticas sin medir el riesgo ni las posibilidades de ganar o perder, de modo
que el juego ayuda a que las personas sin darse cuenta realicen actividades que nunca

habían llevado a cabo. También ayuda a descubrir aquellos potenciales que tenemos
escondidos por falta de practicarlos y al temor a equivocarnos.

Por todo esto nos damos cuenta que el cuerpo humano siempre está disponible para
desarrollar cualquier actividad lúdica, uno de los grandes problemas es la falta de
motivación, la pereza, y la poca importancia que le damos al cuerpo, Está comprobado que
lo que hacemos con alegría y buena actitud da mejores resultados a aquellas que se nos
imponen, la mente es la encargada de dirigir este pensamiento y ayuda a controlar nuestros
impulsos y pensamientos creativos.

En conclusión al referirnos a los conflictos escolares nos damos cuenta que están afectando
de una manera preocupante los centros educativos, esta revisión de documentos me permite
inferir que los problemas escolares se presentan por la agresividad y la falta de tolerancia
entre estudiantes los cuales fomentan la indisciplina en las aulas de clase, partiendo de este
análisis se busca por medio de la lúdica potenciar alguna de las inteligencia múltiples e
interactuar con el estudiante para que de esta manera pueda encontrar maneras diferentes de
aprender a convivir de forma pacífica.

Al comprender que la actividad lúdica ayuda a integrar a todos los entes organizativos a
través del juego tomaremos conciencia de fomentar dichas actividades en nuestro currículo
académico de una manera permanente que ayude a implementar el buen uso del tiempo
libre, Por otra parte es necesario que los docentes nos vinculemos con mayor esmero,
planificación y evaluación de las actividades escolares tanto académicas como lúdicas ya
que de ello depende el rendimiento académico y la convivencia pacífica de nuestras
Instituciones Educativas.

Referencias

Fernández, I. (1999). Prevención de la violencia y Resolución de conflictos en el
Clima Escolar como Factor de Calidad. Pag.12-14 Narcea.

Jiménez, C.A. (2005). La inteligencia Lúdica Tiempo y Neuropedagogía en
Tiempos de Transformación.pp. 21-32-134-137-139-149 Cooperativa Editorial
Magisterio. Bogotá.

Santos, M.A. (2003). Aprenda a Convivir en la Escuela. Pág. 114. Madrid

TEORIA DE LAS INTELIGENCIAS MULTIPLES: HOWARD GARDNER
www.educativo.utalca.cl/medios/educativo/.../Teoria_Inteligencias_m..

Trianes, M.V. & Correa, A.G (2002). Educación socio-afectiva y prevención de
conflictos interpersonales en los centros escolares. Nº044 pág. 180. Zaragoza.

Unicef, (2009). El programa para la gestión del conflicto escolar Hermes pág. 7
Bogotá. Colombia.