En lo personal, opino que nuestra historia nos ha demostrado, que luego de todos los

procesos de civilizacines
de

las sociedades,

los seres

humanos hemos ocupado

un

lugar privilegiado en todos

los aspectos de la vida;
para conocer o interpretar,

la

duracin de la vida de los

supuestos clientes futuros

de

una empresa, lo que

se

conoce en ingls como customer momentum, es necesario tener muy presente lo que
representa para una empresa la cartera o capital de clientes, el cual, es el garante de la
produccin, calidad y venta de un determinado producto. Dependiendo de la percepcin
que tengan los clientes de los productos que ofrece la empresa, ser el indicador de la
aceptabilidad del producto en un rea determinada. Prcticamente lo que se quiere
decir es que el cliente es el que controla y reformula el mercado y la industria. El
desafo consiste en permanecer y posicionar la marca, los creativos de cuentas
entienden y deben especializarse en conocer los diferentes segmentos que se han
generado desde el punto de vista generacional, gustos, experiencias y segmento de
usuarios, disear de manera globalizada.
Al

preguntarnos

cunto

costara

conseguir un nuevo cliente? Es

necesario comprender e interpretar
formula del Costumer Momentum y
su

relevancia

para

la

toma

de

decisiones empresariales, ya que La

principal estrategia de negocio es la
relacin con los clientes. En este
sentido es indispensable conocer y disear estrategias que garanticen la captacin de
nuevos clientes a travs de ventajas competitivas: los precios, la publicidad, los
mercados, entre otros.

Considerando que los clientes tienen el control, hay que

fortalecer las relaciones con los mismos, para garantizar la permanencia en los
mercados los productos ofertados, a la vez, hay que realizar estudios peridicos de
mercado y as lograr determinar los sentimientos que tienen

los clientes cuando

interactan con su marca determinan su lealtad. En este sentido siempre existir una
relacin directamente proporcional; la relacin con los clientes ser quien determine
el valor de la empresa y su permanencia en el mercado.