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Direccin Universitaria de Educacin a Distancia

EAP ADMINISTRACIN Y NEGOCIOS


INTERNACIONALES
3501- 35404
SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL

2016-I

Dr. Jos Alfredo MANSILLA GARAYAR

Docente:
Ciclo:

Datos del alumno:


Apellidos y nombres:

Cdigo de matrcula:

Seccin:

Nota:

Mdulo I

FORMA DE PUBLICACIN:
Publicar su archivo(s) en la opcin TRABAJO ACADMICO que figura en
el men contextual de su curso

Panel de control

Uded de matrcula:

Fecha de publicacin en campus


virtual DUED LEARN:

HASTA EL DOM. 29 DE
MAYO 2016
A las 23.59 PM
(Hora peruana)
Recomendaciones:

1. Recuerde verificar la
correcta publicacin
de su Trabajo
Acadmico en el
Campus Virtual antes
de confirmar al
sistema el envo
definitivo al Docente.
Revisar la previsualizacin de
su trabajo para asegurar
archivo correcto.

2.

Las fechas de publicacin de trabajos acadmicos a travs del campus virtual DUED LEARN estn definidas
en la plataforma educativa, de acuerdo al cronograma acadmico 2016-I por lo que no se aceptarn
trabajos extemporneos.

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3.

Las actividades de aprendizaje que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirn para su
autoaprendizaje mas no para la calificacin, por lo que no debern ser consideradas como trabajos
acadmicos obligatorios.

Gua del Trabajo Acadmico:


4.

Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es nicamente una fuente de


consulta. Los trabajos copias de internet sern verificados con el SISTEMA
ANTIPLAGIO UAP y sern calificados con 00 (cero).

5. Estimado alumno:
El presente trabajo acadmico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso.
Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta el 50 % y para el examen final debe
haber desarrollado el trabajo completo.

Criterios de evaluacin del trabajo acadmico:


Este trabajo acadmico ser calificado considerando criterios de evaluacin segn naturaleza del curso:

Presentacin adecuada del


trabajo

Considera la evaluacin de la redaccin, ortografa, y presentacin del


trabajo en este formato.
Considera la revisin de diferentes fuentes bibliogrficas y electrnicas
confiables y pertinentes a los temas tratados, citando segn la normativa
APA.
Se sugiere ingresar al siguiente enlace de video de orientacin:

Investigacin bibliogrfica:

Situacin problemtica o caso


prctico:

Considera el anlisis contextualizado de casos o la solucin de


situaciones problematizadoras de acuerdo a la naturaleza del curso.

Otros contenidos

Considera la aplicacin de juicios valorativos ante situaciones y


escenarios diversos, valorando el componente actitudinal y tico.

TRABAJO ACADMICO
Estimado(a) alumno(a):
Reciba usted, la ms cordial bienvenida al presente ciclo acadmico de la Escuela
profesional de Administracin y negocios internacionales en la Universidad Alas
Peruanas.
En la gua de trabajo acadmico

que presentamos a continuacin se le plantea

actividades de aprendizaje que deber desarrollar en los plazos establecidos y


considerando la normativa e indicaciones del Docente Tutor.

PREGUNTAS:
1. Se considera la evaluacin de la redaccin, ortografa, y presentacin del
trabajo por computadora en este formato.

(1 Punto).

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1.

Identifica la visin y misin de una organizacin Peruana de gestin


Estatal o privada, integrndolo en un mapa estratgico.
(2 ptos)

MAPA ESTRATGICO
BANCO DE LA NACIN
2013 - 2017
Visin:
Ser reconocido como socio estratgico del Estado Peruano para la prestacin de
servicios financieros innovadores y de calidad, dentro de un marco de gestin basado
en prcticas de Buen Gobierno Corporativo y gestin del talento humano.
Misin:
El Banco de la Nacin brinda servicios a las entidades estatales, promueve la
bancarizacin y la inclusin financiera en beneficio de la ciudadana complementando
al sector privado, y fomenta el crecimiento descentralizado del pas, a travs de una
gestin eficiente y auto-sostenible.

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2.

En funcin de la pregunta anterior, desarrolle la estrategia de gestin de


la arquitectura empresarial que soporte el SIG. (2 ptos)
De acuerdo al ejemplo anterior, podemos indicar que el Banco de la Nacin,
emplea como estrategia de gestin el Sistema Informacin Gerencial (SIG), el
mismo que se encuentra definido en su Objetivo Estratgico Especfico N 10
Mejorar el uso de las TIC como soporte a los procesos internos. Este
objetivo especfico est orientado a la implementacin de requerimientos
informticos que soporten adecuadamente los procesos internos del banco, en
especial, en los procesos de negocio, mediante la implementacin de los
proyectos del Portafolio de Proyectos PETI.

3.

En funcin de la pregunta anterior, desarrolle la estrategia de gestin del


proyecto de implementacin utilizando el enfoque del PMBOK, para

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desarrollar al menos el artefacto de mayor relevancia para cada proceso,


agrupndolo por grupo de Proceso y rea de Conocimiento.

(2 ptos)

El Plan estratgico del Banco de la Nacin analizado, mencionada como una


debilidad de la Entidad la carencia de una adecuada gestin de proyectos, lo
que se traduce en debilidades a lo largo del ciclo de gestin de los mismos.
La Gua de los Fundamentos de Gestin de Proyectos (del ingls Guide to the
Project Management Body of Knowledge o PMBOK por sus siglas) es un libro
en el que se presentan estndares, pautas y normas para la gestin de
proyectos.
Para nuestro ejemplo, tenemos que la Gua PMBOK puede ayudar a las
empresas y entidades a gestionar sus proyectos, en funcin a la organizacin
en procesos y son:
Inicializacin: Aquellos procesos aplicados para la definicin de un proyecto
nuevo, o una nueva fase de un proyecto existente, para la autorizacin de su
inicio.
Planeacin: Aquellos procesos requeridos para establecer el alcance del
proyecto, definiendo objetivos y un curso de accin para alcanzar los objetivos
del mismo.
Ejecucin: Aquellos procesos aplicados para completar el trabajo definido,
satisfaciendo las especificaciones del mismo.
Monitoreo y control: Aquellos procesos que siguen la trayectoria, revisan y
regulan el progreso y el rendimiento del proyecto; identifican reas de cambio
requeridas en el plan, e inician dichos cambios.
Cierre: Aquellos procesos aplicados para finalizar todas las actividades a
travs de los grupos. Cierran formalmente el proyecto o fase.

4.

En funcin de la pregunta anterior, proponga cuatro estrategias


competitivas y explique como apoya un S.I.G a cada una de estas
estrategias competitivas, proporcione ejemplos. (2 ptos)
Las estrategias competitivas propuestas son:
- Actividades primarias,
- Actividades de apoyo,
- La cadena de valor, y

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- La red de valor.
Los sistemas de informacin ofrecen un gran apoyo a estas estrategias, en
vista que proporcionan una manera ms eficiente de trabajar en la compaa.
Ejemplo:
Algunas ventajas de DTS (Sistema digital de codificacin de sonido) al ponerse
en prctica, han sido la productividad aumentada, la facilidad de acceso a la
informacin de caso en oficinas geogrficamente remotas, reduccin de
precios enormes, y un tratamiento estndar de casos. Con espritu competitivo,
esto ha alcanzado su mayor ventaja en los resultados que esto ha producido.
El tiempo es una de las estrategias principales para alcanzar la ventaja
competitiva. Tal como la velocidad permite a sus clientes de motores deportivos
ganar carreras.

5.

En funcin de la pregunta anterior, argumente la manera en que internet


ha cambiado las fuerzas y ventajas competitivas.

(2 ptos)

Sin lugar a dudas los sistemas de informacin estratgicos cambian a la


organizacin y a sus productos, servicios y procedimientos operativos, y la
conducen hacia nuevos patrones de comportamiento. El uso de las tecnologas
de la informacin y el internet ha revolucionado nuestras vidas y ha logrado
conseguir beneficios estratgicos y se requiere de planeacin y administracin
cuidadosas. Los gerentes se muestran interesados en usar sistemas de
informacin para lograr ventajas competitivas y mejorar sus procesos, llevando
as funciones de anlisis en cada proceso.

6.

En funcin de la pregunta anterior, analice el sistema de administracin


de las relaciones con el cliente indicando el beneficio, plantear el uso de
un software tecnolgico.

(2 ptos)

Dentro de los beneficios ms destacados que una empresa puede obtener de


la red es que puede aprender nuevas tecnologas e innovaciones para la
produccin de su empresa. Internet permite a las empresas conocer a sus
competidores, ya que puede obtener informacin sobre sus ofertas, de las
decisiones de otras empresas, de sus actuaciones. Tambin las empresas
pueden llegar a conocer mejor los perfiles de sus consumidores y/o potenciales
clientes, Mejora la comunicacin entre distintas plantas productivas o de
distribucin que tenga una empresa en distintos puntos geogrficos. Es decir
se consigue una comunicacin interna ms eficiente, se consigue una
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reduccin de tiempo necesario para solucionar posibles conflictos debido al


mayor contacto.
Podr ofrecer sus productos a una gran diversidad de consumidores, ya que su
oferta podr llegar a todo el mundo. Adems la empresa tendr la seguridad de
que los clientes que vean su publicidad y estarn interesados y centrados en
esa publicidad. Conseguir que sus clientes ms fieles as como los
potenciales tengan informacin de ltima hora sobre la empresa, ya que
Internet permite la actualizacin de informacin casi inmediatamente. Esta
informacin puede ser relevante como punto de referencia de la empresa, para
muchos clientes a la hora de realizar sus compras.
7.

En funcin de la pregunta anterior, evale las decisiones pertinentes a


tomar en las reas de:
-

(2 ptos)

Planeamiento estratgico:
La planificacin estratgica es necesaria para asegurarse la formulacin de
una estrategia slida para la empresa.
La planificacin estratgica es intil cuando la direccin no utiliza como un
modo de incrementar el nivel de conciencia estratgica en la empresa, todo
sistema de planificacin estratgica por sencillo que sea, es til, pues
cumple con la misin de proporcionar un apoyo metodolgico (poner fecha
y orden a la tarea estratgica) a algo que la direccin general ya quera
hacer.
La Planeacin Estratgica, especifica la relacin de la organizacin con su
ambiente en funcin de la misin, los objetivos, las estrategias y el plan de
cartera.
El anlisis del entorno est cifrado en identificar las oportunidades que se
presentan para la empresa y las amenazas que se vislumbran en el futuro.
El anlisis interno de la empresa figura en los puntos fuertes y dbiles de la
organizacin, por comparacin implcita con las dems empresas del
sector. Ello tiene que ver con su habilidad distintiva (la fortaleza principal), y
se presume que una empresa desarrolla fortalezas en el campo que
considera como rea estratgica.
Los Objetivos de la Organizacin. Se derivan de la misin. Son guas para
valorar el grado de movimiento hacia el logro de la misin y constituyen la
base para determinar los objetivos operativos para las Subunidades y los
departamentos de la Organizacin.

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El anlisis de la Cartera. Sugiere las Estrategias Corporativas que se basan


en la posicin que tienen las unidades estratgicas de la empresa en la
cartera matriz.
Las estrategias de la Organizacin. Representa la fuerza relativa de cada
unidad estratgica de negocio.
Los objetivos y las estrategias de la Corporacin Contenidos en el Plan
Estratgico. Se convierten en objetivos y estrategias operativos y, por
medio de la planificacin estratgica, la organizacin puede lograr la
Unidad y la Continuidad de Accin.
-

Control administrativo:
La funcin administrativa de Control es la medicin y la correccin del
desempeo con el fin de asegurar que se cumplan los objetivos de la
empresa y los planes diseados para alcanzarlos.
Las organizaciones utilizan los procedimientos de control para asegurarse
de que estn avanzando, satisfactoriamente, hacia sus metas y de
que estn usando sus recursos de manera eficiente, por lo tanto la
funcin de control debe ser ejecutada por todo administrador, desde el
presidente hasta los jefes y subjefes de departamento, por lo tanto el
control es una funcin administrativa bsica en todas las reas.
Para la ejecucin de la funcin de control se deben

conocer

conceptos, procesos as como las tcnicas y herramientas que permitan


establecer medidas preventivas y correctivas para el logro eficiente de los
objetivos.
-

Control operacional:
El objeto del control operacional es identificar aquellas operaciones y
actividades sobre las que es necesario aplicar medidas de control, como
consecuencia de su influencia en los riesgos identificados, y de esta forma
planificar tales actividades para que se desarrollen bajo condiciones
especificadas.
La base de este control operacional, est precisamente en establecer y
mantener

procedimientos

operaciones

actividades

documentados
de

la

que

organizacin

garanticen
se

que

desarrollan

las
en

concordancia con los criterios operacionales prefijados por la misma, y as


evitar desviaciones respecto de la poltica y de los objetivos de seguridad y
salud en el trabajo.

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El control operacional debe alcanzar a todas las actividades y operaciones


que se realicen dentro de las instalaciones de la organizacin, a las
actividades en los diferentes lugares de trabajo, al diseo de tales lugares
de trabajo, de los procesos, de los puestos de trabajo y a las actividades
realizadas por los subcontratistas, como aspectos principales.

8.

En funcin de la pregunta anterior, estima la informacin que necesitaras


para la toma de decisiones en caso de ser contratado para asesorar en
las reas referidas.
(2 ptos)
Planeamiento estratgico:
Todas las reas deben prepararse para las reuniones de planeamiento
donde se decidir el rumbo de la compaa. No obstante, en muchos
casos, todo este trabajo acaba siendo inefectivo.
Definir los temas importantes, cualquier planeamiento exitoso debe
comenzar por una definicin correcta de los temas a discutir. En un
primer momento, los altos ejecutivos deben consensuar los principales
asuntos (llmense oportunidades o amenazas) que afectarn el futuro
del negocio.
Reunir a las personas correctas, otra condicin fundamental para el
xito del proceso de planeamiento radica en asegurarse que participen
las personas correctas. En principio, en la mesa deberan estar
sentados los lderes de las distintas unidades de negocios y los
directores de las reas funcionales. Sin embargo, esta lista no es
excluyente. Tambin deberan participar todas las personas que tendrn
un papel destacado en la ejecucin de la estrategia, por ejemplo, los
gerentes de menor rango.
Adaptar los ciclos de planeamiento a las necesidades de cada negocio,
en ningn lugar est escrito que ciclo estratgico debera durar un ao.
De hecho, este perodo puede parecer una eternidad para empresas de
alta tecnologa en ambientes de negocios ultra voltiles. En este rubro,
una estrategia formulada apenas seis meses atrs puede quedar
obsoleta si en el intern se produjo algn cambio significativo en las
fuerzas competitivas. Por el contrario, un ciclo de un ao puede resultar
excesivamente corto para empresas que se desempean en ambientes

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relativamente estables donde no es necesario replantearse con tanta


frecuencia el rumbo del negocio.
Formular las preguntas correctas, un buen proceso de planeamiento
consiste, en gran medida, en el planteo de las preguntas correctas para
determinar el estado actual de la organizacin y la forma de encarar los
desafos futuros.
-

Control administrativo:

Establecer normas y mtodos para medir el rendimiento de la empresa


Definir las metas y expresarlas con exactitud.
Medir los resultados.
Tomar medidas correctivos: Este paso es necesario si los resultados no
cumplen con los niveles establecidos (estndares) y si el anlisis indica
que se deben tomar medidas. Las medidas correctivas pueden
involucrar un cambio en una o varias actividades de las operaciones de

la organizacin.
Retroalimentacin: Es bsica en el proceso de control, ya que a travs
de la retroalimentacin, la informacin obtenida se ajusta al sistema
administrativo al correr del tiempo.

Control operacional:
Procesos de construccin para asegurar los resultados.
Se tiene en cuenta el ciclo de vida de un producto para establecer los

9.

controles necesarios.
Utiliza la tecnologa para conseguir los resultados.
Se debe garantizar que el personal es competente.
Los procesos se realizan de una forma determinada.
Se realiza un seguimiento y medicin de todos los resultados.
Se decide sobre la cantidad de informacin documentada.

Evale la viabilidad de las tecnologas emergentes en las organizaciones


Peruanas de gestin estatal o privada.

(2 ptos)

Vehculos elctricos en lnea (OLEV)


La tecnologa inalmbrica puede suministrar ahora electricidad a
vehculos en movimiento. En los coches elctricos de la prxima
generacin hay conjuntos de bobinas de toma bajo el piso del vehculo
que reciben electricidad a distancia a travs de un campo
electromagntico transmitido por cables instalados bajo la carretera. La

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corriente carga asimismo una batera a bordo utilizada para propulsar el


vehculo cuando est fuera del alcance del campo. Dado que la
electricidad proviene de una fuente externa, estos vehculos slo
necesitan la quinta parte de la capacidad de la batera de un coche
elctrico estndar y pueden registrar una eficiencia en la transmisin
superior al 80%. En Sel, Corea del Sur, se estn sometiendo a prueba
vehculos elctricos en lnea. Esta tecnologa no est en
Latinoamrica.
Impresin tridimensional y fabricacin remota
La impresin tridimensional permite crear estructuras slidas en base a
un archivo informtico digital, con la posibilidad de revolucionar los
aspectos econmicos de la fabricacin si se pueden imprimir objetos a
distancia en la casa o en la oficina. En este proceso se depositan capas
de material una sobre otra a fin de crear estructuras autnomas de abajo
arriba. Los planos preparados en base a diseos con ayuda de
computadora se cortan en secciones transversales a fin de crear
plantillas para imprimir, permitiendo que se usen objetos creados
virtualmente como modelos para copias impresas hechas de plstico,
aleaciones de metales u otros materiales. Esta tecnologa est en
implementacin en Europa.
Materiales que se autorregeneran
Una de las caractersticas que definen a los organismos vivos es su
capacidad inherente de reparar daos fsicos. Una tendencia creciente
en la biomimtica es la creacin de materiales estructurales no vivos que
tambin tienen la capacidad de autorregenerarse cuando se cortan,
desgarran o fisuran. Los materiales que se autorregeneran y que
reparan daos sin la intervencin humana externa podran prolongar la
vida til de bienes manufacturados y reducir la demanda de materias
primas, adems de mejorar la seguridad inherente de materiales
utilizados en la construccin o como elementos constituyentes de los
fuselajes de aeronaves. Europa esta implementando y haciendo ensayos
de esta tecnologa.
Purificacin de agua con bajo consumo energtico
La escasez de agua es un problema ecolgico que se agrava en muchas
partes del mundo debido a la competencia que presentan las demandas
de la agricultura, las ciudades y otros usos humanos. En aquellos casos
en que el agua dulce se ha utilizado excesivamente o agotado, la
desalinizacin de agua de mar ofrece volmenes de agua casi ilimitados
pero con un gasto considerable de energa principalmente de
combustibles fsiles para accionar sistemas de evaporacin o de
smosis inversa. Hay tecnologas emergentes que ofrecen la posibilidad
de lograr una eficiencia energtica considerablemente superior en la
desalinizacin o purificacin de aguas residuales, reduciendo
potencialmente el consumo de energa en un 50% o ms. Tcnicas

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como la smosis directa pueden mejorar incluso ms la eficiencia


utilizando energa calorfica de bajo nivel proveniente de la produccin
de energa trmica o de calor renovable generado por instalaciones
solares trmicas y geotrmicas. Aun no se produce en el Peru.
Conversin y uso de dixido de carbono (CO 2)
Las tecnologas largamente prometidas para la captura y el secuestro
subterrneo de dixido de carbono no han demostrado an ser
comercialmente viables, ni siquiera a escala de una sola central elctrica
grande. Las nuevas tecnologas que convierten el CO 2 no deseado en
bienes comercializables pueden resolver potencialmente las deficiencias
econmicas y energticas de las estrategias tradicionales de captura y
secuestro de carbono. Uno de los enfoques ms prometedores utiliza
bacterias fotosintticas creadas mediante tecnologa biolgica para
convertir CO2 residual en combustibles lquidos o sustancias qumicas,
utilizando sistemas modulares solares de conversin de bajo costo. Se
considera que habr sistemas individuales con una extensin de cientos
de acres dentro de dos aos. Al ser de 10 a 100 veces ms productivos
por unidad de superficie terrestre, estos sistemas podran superar una
de las principales limitaciones medioambientales a los biocombustibles
en base a materias primas agrcolas o de algas, y suministrar
combustibles ms bajos en carbono para automviles, aeronaves u otros
grandes usuarios de combustibles lquidos. Aun no se ensaya en el
Peru.
Mejor nutricin para mejorar la salud a nivel molecular
Incluso en los pases desarrollados, millones de personas padecen
desnutricin debido a deficiencias de nutrientes en su alimentacin.
Ahora hay tcnicas genmicas modernas que pueden determinar a nivel
de la secuencia gentica el inmenso nmero de protenas naturalmente
consumidas que son importantes en la alimentacin humana. Las
protenas identificadas podran tener ventajas en comparacin con los
suplementos proteicos habituales ya que pueden suministrar un mayor
porcentaje de aminocidos esenciales y presentan mejor solubilidad,
sabor, textura y caractersticas nutricionales. La produccin en gran
escala de protenas puras para la dieta humana en base a la aplicacin
de biotecnologa a la nutricin molecular puede representar beneficios
para la salud, por ejemplo, desarrollo muscular, manejo de la diabetes o
disminucin de la obesidad. Tecnologia no desarrollada en
Latinoamerica.
Deteccin a distancia
El uso cada vez ms difundido de sensores que permiten respuestas
frecuentemente pasivas a estmulos externos continuar cambiando la
forma en que respondemos al entorno, especialmente en la esfera de la
salud. Cabe citar como ejemplos los sensores que monitorizan de
manera continua funciones del cuerpo humano como la frecuencia

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cardaca, el oxgeno en la sangre y la glucemia y, de ser necesario,


activan una respuesta mdica como el suministro de insulina. Los
adelantos logrados se basan en la comunicacin inalmbrica entre
dispositivos, las tecnologas de deteccin de bajo consumo energtico y,
a veces, el aprovechamiento activo de la energa. Otro ejemplo es la
deteccin de vehculo a vehculo, que mejora la seguridad vial.
Administracin de frmacos con precisin mediante la tecnologa a
nanoescala
Los frmacos que pueden administrarse con precisin a nivel molecular
dentro o alrededor de una clula afectada pueden brindar oportunidades
sin precedentes de tratamientos ms eficaces, reduciendo al mismo
tiempo efectos secundarios adversos. Las nanopartculas dirigidas que
se adhieren al tejido afectado facilitan la administracin a microescala de
compuestos teraputicos potentes, minimizando al mismo tiempo su
impacto sobre el tejido sano, y estn avanzando en ensayos mdicos.
Despus de casi una dcada de investigaciones, estos nuevos enfoques
presentan finalmente signos de utilidad clnica.
Electrnica orgnica y materiales fotovoltaicos
La electrnica orgnica un tipo de electrnica impresa es el uso de
materiales orgnicos como polmeros para crear circuitos y dispositivos
electrnicos. A diferencia de los semiconductores tradicionales (a base
de silicio) que se fabrican mediante costosas tcnicas fotolitogrficas, la
electrnica orgnica se puede imprimir con procesos de bajo costo y a
escala regulable como la impresin mediante chorro de tinta,
caracterstica que hace que sean muy baratos en comparacin con los
dispositivos electrnicos tradicionales, tanto en trminos de costo por
dispositivo como de bienes de capital requeridos para producirlos. Si
bien es poco probable que la electrnica orgnica compita actualmente
con el silicio en cuanto a velocidad y densidad, presenta la posibilidad de
representar una ventaja importante en cuanto a costo y versatilidad. El
costo de los colectores fotovoltaicos solares impresos de produccin en
gran escala, por ejemplo, podra acelerar la transicin a la energa
renovable.
Reactores de la cuarta generacin y reciclaje de desechos
nucleares
La corriente que pasa una sola vez por los reactores nucleares utiliza
slo el 1% de la energa potencial disponible en el uranio, dejando el
resto contaminado radiactivamente como desechos nucleares. Si bien
el desafo tcnico que presenta la eliminacin geolgica es manejable, el
desafo poltico de los desechos nucleares limita en gran medida el
inters presentado por esta tecnologa energtica de cero carbono y
escala muy regulable. El reciclaje de combustible agotado y la
reproduccin de uranio 238 como nuevo material fisible denominado
Nuclear 2.0 prolongaran durante siglos los recursos de uranio ya

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extrados, reduciendo considerablemente al mismo tiempo el volumen y


la toxicidad a largo plazo de los desechos, cuya radiactividad disminuira
por debajo del nivel del mineral de uranio original a una escala de siglos
en vez de milenios. Esto reduce en gran medida el reto de la eliminacin
geolgica (y hasta cabra decir que la tornara innecesaria) y hace que
los desechos nucleares sean un problema medioambiental de menor
importancia en comparacin con los desechos peligrosos producidos por
otras industrias. En varios pases se estn desplegando tecnologas de
la cuarta generacin como los reactores rpidos enfriados por metal
lquido ofrecidas por empresas de ingeniera nuclear arraigadas.

10.

Califique los beneficios de una Empresa virtual a los clientes internos y


externos en el proceso de planetarizacin.

(1 ptos)

1.- Reduce costos. Abrir una tienda virtual es lgicamente ms econmico,


pues permite a las empresas crecer con menos recursos al evitar el pago de
renta del local, servicios, sueldos, etctera. Tambin es ms econmico
porque al anunciar sus productos online, estn haciendo publicidad por
Internet, el cual es un medio de promocin ms barato que la publicidad la
cual se utiliza en medios de comunicacin tradicionales.
2.- Genera lealtad con los clientes. No existen muchas empresas que ofrezcan
una buena experiencia de compra electrnica, incluso todava hay miles que
no tienen presencia en lnea. Esta es una oportunidad para lograr que tus
clientes disfruten esa experiencia, a travs de ofrecerles un amplio catlogo de
productos, buenos precios y facilidad en el uso de las plataformas, as como
las diversas opciones de pago principalmente.
3.- Atencin y Garanta de Satisfaccin Total. Los sitios de e-commerce
conocen la importancia de la atencin al cliente y saben que en la mayora de
los casos hasta no ver o tocar un producto es como se toma la decisin final de
compra, por ello cuenta con un chat para asesorarte durante la eleccin del
producto, as como una Garanta de Satisfaccin Total, en la que los clientes
tienen 30 das despus de que les llegue el producto para devolverlo y pedir el
reembolso de su dinero si los artculos no cumplieron con sus expectativas. Si
un cliente est satisfecho con su experiencia de compra del algn producto
seguramente regresar al sitio y har su recomendacin a travs del word of
mouth.
4.- Mayor alcance de pblico. Al comprar y vender por Internet, los productos
estn al alcance de todos desde cualquier lugar y a cualquier hora los 365 das

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de ao. Adems, en Internet hay ms de 350 millones de usuarios activos, es


decir cuenta con un pblico mucho mayor que los que podran transitar por una
tienda fsica. Sin lugar a dudas, las posibilidades de crecimiento y el alcance de
internet son espectaculares.
5.- Seguridad para el vendedor y el comprador. Una de las principales causas
por las que los internautas an no se atreven a comprar en lnea, es por el
desconocimiento y/o desconfianza en el uso de los sistemas de pago online;
sin embargo, vendiendo a travs de plataformas electrnicas tienes la
seguridad de que cuenta con el sello de confianza otorgado por Amipci. Con
esto proteges los datos de tus usuarios y evitas que los de su tarjeta sean
utilizados con fines maliciosos. Si los usuarios tienen la seguridad de realizar
compras online con su tarjeta de crdito, las ventas por ende aumentan, pues
los clientes podrn disfrutar de grandes beneficios como rebajas y/o facilidades
de pago.
6.- Facilidad de entrega de productos. Algunos usuarios consideran que un
riesgo de las compras por Internet, es que la mercanca no llegue bien o a
tiempo, pero cada vez existen ms empresas de logstica que ofrecen servicios
de entrega rpidos, eficaces y seguros, con precios accesibles.

Tambin

puedes utilizar una plataforma que cuente con rastreo de pedido, para que tus
clientes comprueben el estado del envo de su producto, y tengan la confianza
de que su compra llegara en tiempo y forma.
7.-Mayor participacin en la cartera de los clientes. Otro de los beneficios que
reciben las empresas al vender por Internet, es que generan mayor
participacin en la cartera de los clientes, pues el 50% de los usuarios investiga
los productos en Internet antes de buscarlos en la tienda fsica, por lo que es
importante para cualquier compaa crear vnculos e interaccin con el
consumidor a travs de internet, pues es una parte relevante en su proceso de
compra.

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