FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION

ACTIVIDAD INDIVIDUAL

JORGE ANDRES VIRVIESCAS

CDIGO: 79850294
GRUPO: 100500_24

TUTORA
LUZ ECHEVERRIA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

NOVIENBRE
2015
DESCRIPCIN DEL CASO
En la empresa de Electro Hogar S.A, se fund en 1958 en Bogot, es una
organizacin dedicada a la comercializacin de electrodomsticos, cuenta con 120
empleados y una sucursal en la ciudad de Barranquilla.
El seor Gonzalo Ramrez, le ha salido su pensin, por tal motivo, debe retirarse
de la empresa, l es el gerente Comercial, en cuatro meses entrega el cargo. El
gerente general, quiere que l ocupe el cargo sea de la misma empresa, incluye la
sucursal que est en Barranquilla. Por tal motivo, desea organizar una
convocatoria interna. El gerente Pedro delega esa funcin a la Oficina de Talento
Humano para que sta, establezca el procedimiento y seleccin del candidato.
Todos los trabajadores se encuentran a la expectativa de ser elegidos, pero solo
algunos pueden ser favorecidos. La oficina de Talento solo elegir aquellos que
tengan mritos por su comportamiento empresarial, en la parte administrativa,
operativa, financiera y comercial.
Talento humano, tiene como prueba:
1. Realizar cada uno de los procesos del estudio de caso con respecto a la
empresa
a) Objetivo del estudio: realizar una bsqueda entre los empleados de la
empresa para la vacante de gerencia comercial.
b) Planificacin del estudio: definir el tiempo en que se va a llevar a cabo
ese estudio, y as poder tomar la decisioneas adecuada.
c) Definir el tipo de investigacin: para el caso se utilizara una
investigacin retrospectiva ya que permite examinar a un pequeo grupo
de personas que tuvieran relacionadas con el estudio planteado en el
objetivo.
d) Realizacin de una convocatoria interna: la convocatoria permitir
establecer si dentro de la compaa existen personas con el perfil
solicitado; con esto se refleja la responsabilidad que tiene el
departamento de recursos humanos para incentivar y mantener un
personal motivado lo cual permite general oportunidades de ascenso y
permite una trayectoria a todo el personal.
e) Promover el trabajo en la empresa: implica la concesin de un ascenso
a un puesto superior, con responsabilidad y salarios mayores, lo cual
perite tener ciertos criterio para los empleados que se quieren
promocionar como:
Resultados que ha obtenido el empleado en la empresa
Desempeo laboral
Trabajo en equipo y bajo presin

Anlisis de sus conocimientos tcnicos, idiomas y experiencia laboral previa

a la empresa.
Antigedad en la empresa y los mritos conseguidos

2. Responder:
a) Cmo desarrollara la administracin en esa Gerencia?
Rta// Se realizara un anexo entre el director de la empresa o dueo y los
vendedores; desarrollando un equipo de trabajo idneo, siendo lderes de un gran
equipo. Los vendedores tendran como funciones principales:

Planificar: es sinnimo de una buena administracin de tiempo y servicio;

sirve para organizar las acciones y tareas del equipo comercial. Se alinea a la
poltica dictadas por el director y busca la mejor manera de alcanzar los
objetivos y metas planteadas en la empresa. El director sabe cundo es la
temporada de mejor veta y cundo se pueden hacer descuentos para atraer
clientes, dado que l debe conocer todo de su empresa y hacia dnde va
partiendo de lo que vende y como lo vede, ya que la experiencia en su cargo
le exige conocer todos los trabajos desarrollados.

Supervisar: conocer a la perfeccin las tareas que realizan da a da sus

vendedores sus fortalezas para vender y debilidades en las cuales el gerente
siempre prestara ayuda para que las supere. Organiza reuniones bien sea
semanales o quincenales que logran corregir contratiempos y permiten ver los
avances que han logrado.

Escuchar: saber escuchar es parte de toda gestin comercial. Ya que muchas

veces la comunicacin no es bien interpretada.
b) Qu tipo de administrador sera el recomendado para esa gerencia y por
qu?
El administrador indicado seria uno comercial ya que es generador de negocios
con gran capacidad de concentracin, tambin conoce los procesos
administrativos, alta sensibilidad social, con principios
ticos humanos
ambientales, con capacidad crtica para entender fmennos sociales y
econmicos de todo su entorno analiza aspectos comerciales y busca siempre
la mejor solucin a todos los problemas de la empresa.
c) Cules sera el papel y las habilidades como administrador de esa
gerencia?

El papel del gerente comercial es de agrupar todas las cualidades de un lder

como es la puntualidad, la honestidad, saber tomar decisiones, entre otras un

gerente se debe a su empresa a sus objetivos sin dejar de lado que todo es un
trabajo en equipo.
d) Cules sera el reto como administrador de esa rea en el entorno
mundial?

Ser capaz de interpretar y actuar en todos los escenario econmicos

Un buen gestor.
Un profesional que solucione los problemas administrativo
Sabio para administrar los recursos humanos de la mejor manera ante todo
con respeto
Que sea emprendedor e innovador
Que desarrollo una cultura organizacional eficiente, propia de esta
empresa.

e) Cmo implantara la tica y la responsabilidad social empresarial desde la

gerencia?
Implantara una tica desde una gerencia comercial inculcando valores de venta
y de trabajo en equipo; bajo los trminos de valores ser valores reflejados en
la cultura empresarial como normas y principios que tienen como finalidad
alcanzar una mayor armona con la sociedad para permitir una mejor
adaptacin a todos los entornos en pro de los derechos de la sociedad y los
valores que esta comparte. Para le tica se habla de responsabilidad social
empresarial que sera como la actitud consciente y responsable de las mismas
organizaciones hacia el bienestar comn y la responsabilidad social es una
forma de hacer negocios que toma en cuenta la sociedad el medio ambiente y
la economa siempre trabajando bajo una tica empresarial sin desprestigiar
ninguna empresa para ser nosotros los primeros.
f) Cmo aplicara las funciones gerenciales (Planeacin, organizacin,
direccin y control)?
g) Cul sera la administracin por objetivos del rea Comercial y las reas
que depende de esa gerencia?
h) Cmo implementara el ciclo PHVA en la gerencia comercial?