busca es definir una teora que pueda enlazarse de manera lgica con el

mtodo, las tcnicas y los instrumentos (sustento epistemolgico).

I.

El sndrome de burnout en docentes

Como lo seala Buzzetti (2005) el sndrome suele aparecer en profesiones de

ayuda, por lo tanto es comn que se presenten en doctores, enfermeras,
psiclogos, pedagogos y por supuesto docentes. En este sentido, esta
profesin es donde se producen problemas somticos y psicolgicos que
daan significativamente la ejecucin profesional y afectan las relaciones con
los alumnos y la calidad de la enseanza (Guerrero, 2005, p. 157).
Es de esta manera como relaciono esta teora con el problema de investigacin,
puesto que el Programa Escuelas de Tiempo Completo abarca ciertas medidas
que se habrn de implementar dentro de las instituciones escolares y que en la
realidad el docente no cuenta con las herramientas suficientes para que se lleve
a cabo satisfactoriamente (entre las que destacan la falta y/o mala capacitacin
sobre

la

implementacin

infraestructura

recursos,

del

PETC,

saturacin

desgaste
de

emocional,

actividades

deficiente

administrativas,

inseguridad en el pago por jornada extra, entre otras) ocasionando por lo tanto
el surgimiento en mayor medida del burnout en docentes que laboran bajo este
programa en comparacin con quienes lo hacen en jornadas ordinarias .
Una vez conocidas las causas que originan este sndrome en los docentes,
podemos entender entonces las repercusiones en la aplicacin del programa
desde el punto de vista del profesor.
hace referencia a los aportes de Maslach y Jackson (1986) 1 quienes utilizaron
este trmino para describirlo como el proceso de prdida gradual de
responsabilidad y desinters entre los compaeros de trabajo en la psicologa
1 Cabe aclarar que los trabajos de investigacin realizados con
posterioridad.
1

social (Garca 1995, Maslach, Schaufeli y Leiter, 2001, citado en Ortega y

Lpez, 2004).
Retomando las ideas de Barraza et al (2007) existen tres perspectivas desde
las cuales se puede estudiar este sndrome:
1. La

perspectiva

psicosocial:

pretende

explicar

las

condiciones

ambientales en las cuales se origina el Sndrome de Burnout, los factores

que ayudan a mitigarlo (especialmente el apoyo social) y los sntomas
especficos que caracterizaran el sndrome, fundamentalmente de tipo
emocional, en las distintas profesiones.
2. La perspectiva organizativa: que se centra en que las causas del
Sndrome de Burnout se originan en tres niveles distintos, el individual, el
organizativo y social.
3. La perspectiva histrica: es un fruto de los estudios realizados sobre las
consecuencias de los rpidos cambios sociales en Estados Unidos
despus de la Segunda Guerra Mundial en el trabajo y las condiciones
laborales
Como se mencion en las preguntas de investigacin y en los objetivos, este
trabajo de investigacin se centrar en una perspectiva organizativa, es decir,
se va a centrar en las causas dentro del contexto especfico en que el
trabajador (docente) se desenvuelve.
Haciendo una revisin de diversos autores, se pueden identificar ciertas
caractersticas que son particulares de este sndrome, entre las que se pueden
destacar la preponderancia de sntomas mentales que fsicos, se establece este
sndrome en personas sin antecedentes psicopatolgicos y que slo se
presenta en el mbito laboral.
Este sndrome posee tres dimensiones explicativas:
2

a) Agotamiento emocional que se refiere a la fatiga, prdida de la energa,

abatimiento, irritabilidad, entre otras.
b) La despersonalizacin concebida como aquella que implica actitudes y
sentimientos cnicos, negativos hacia los clientes, culpndolos de la
situacin personal que es percibida.
c) La dificultad para la realizacin personal en el trabajo son respuestas
negativas hacia s mismo y el trabajo, se acompaa de sensaciones de
inadecuacin, de insuficiencia y de desconfianza en sus habilidades
(Martnez, 2010, p. 55).
A continuacin se presenta una tabla de las principales causas del sndrome de
burnout en los profesores (Subaldo, 2012, p. 133):

Es de esta manera como relacionamos esta teora con el problema de

investigacin, puesto que el Programa Escuelas de Tiempo Completo (PETC) 2
abarca ciertas medidas que se habrn de implementar dentro de las
instituciones escolares y que en la realidad el docente no cuenta con las
herramientas suficientes para que se lleve a cabo satisfactoriamente (entre las
que destacan la falta y/o mala capacitacin sobre la implementacin del PETC,
deficiente infraestructura y recursos, saturacin de actividades administrativas,
inseguridad en el pago por jornada extra, entre otras) ocasionando por lo tanto
el surgimiento en mayor medida del burnout en docentes que laboran bajo este
programa en comparacin con quienes lo hacen en jornadas ordinarias.
Una vez conocidas las causas que originan este sndrome en los docentes,
podemos entender entonces las repercusiones en la aplicacin del programa
desde el punto de vista del profesor.
El Sndrome de Burnout es considerado como una respuesta al estrs crnico
en el trabajo (a largo plazo y acumulativo), con consecuencias negativas a nivel
individual y organizacional, y que tiene peculiaridades muy especficas en reas
determinadas del trabajo, profesional, voluntario o domstico (Martnez, 2010).
Freudenberguer, 1974; citado por Viloria y Paredes, 2002, inici con el estudio
de este trmino, l observ en la mayora de los voluntarios que trabajaban en
su clnica de Nueva York, una sensacin de frustracin, proveniente del exceso
de esfuerzos fsicos, psicolgicos y emotivos que tuvieron que realizar en un
tiempo prolongado.
Se fundamenta en la psicologa, en particular en el rea de psicologa social.
2 Se citan los antecedentes del PETC con la finalidad de establecer un orden
lgico con los conceptos y las investigaciones que se presentan en este
esbozo del Estado del Arte. Por el momento no puedo prescindir de los
mismos, dado que es mi primer trabajo de investigacin a nivel posgrado.
Pido su comprensin al respecto, Doctor ngel Ignacio Pacheco Velasco.
Gracias por su comprensin apoyo tan profesional.
4

Una de las consecuencias del PETC ha sido la ampliacin del horario de trabajo
de los maestros, as como una carga extra de trabajo y responsabilidades. Esto
puede incidir en las causas del denominado Sndrome de Bournout.

La Secretara de Educacin Pblica en su documento Programa de Escuelas de

Tiempo Completo (2009) define al PETC como un:
Programa que constituye una estrategia para atender la demanda de
la sociedad por mejorar la calidad de la educacin y los resultados
de aprendizaje. Abarca una amplia gama de situaciones y
experiencias educativas como respuesta a las caractersticas y
necesidades de la poblacin escolar a la que va dirigida, al abrir
espacios que permiten ampliar las oportunidades de aprendizaje de
los nios, conforme a lo previsto en el currculo vigente para la
educacin bsica, mediante la propuesta de Lneas de Trabajo que
contribuirn al logro de los propsitos educativos (p. 35).
Este programa est sustentado en nuestro Artculo 3 constitucional, que seala:
La educacin que imparta el Estado -Federacin, estados y municipiostender a desarrollar armnicamente todas las facultades del ser humano
(Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos, 2013), de tal manera
que los materiales y mtodos educativos, la organizacin escolar, la
infraestructura educativa y la idoneidad de los docentes y los directivos
garanticen el mximo logro de aprendizaje de los educandos.
Sus orgenes se sitan a partir del informe titulado La educacin encierra un
tesoro (1994) que prepar para la UNESCO la Comisin Internacional sobre
Educacin para el siglo XXI, presidida por Jacques Delors, y que fue retomado
como
5

sobre Polticas Educativas al inicio del siglo XXI en donde se especifica entre
otras cosas que la escuela debe ser el espacio de socializacin y convivencia, y
que el aumento de los tiempos y espacios de aprendizaje implique ayudar a los
educandos.
A partir de ah se puede rescatar algunos elementos principales que dieron
origen a la creacin del PETC entre los que se encuentran la Alianza por la
Calidad de la Educacin (descrita con anterioridad), EL Plan Nacional de
Desarrollo, Plan Sectorial de Educacin, Objetivos de Desarrollo del Milenio,
Pacto por Mxico.
a) Anlisis descriptivo de las investigaciones de campo
A partir de la conceptualizacin del sndrome de Burnout, se han realizado
mltiples estudios (Maslach y Pines, 1977; Hingley y Harris, 1986, entre otros,
tanto para precisar su contenido como para buscar las causas, determinar
indicadores y predictores y prevenir tal desgaste; sin embargo, debido a que no
hubo mucho nfasis inicial en el desarrollo de teoras sobre el sndrome, no
surgi un marco terico conceptual en el que integrar y evaluarlos distintos
hallazgos y soluciones propuestas; as por ejemplo, el burnout, puede se
conceptualizado, desde una perspectiva clnica y una perspectiva psicosocial
(Gil-Monte y Peir, 1997).
Desde una perspectiva clnica, se entiende como estado, consecuencia del
estrs laboral. Desde este enfoque se dirigieron los primeros trabajos de
Freudenberger (1974) y de Pines y Aaronson (1988).
Desde una perspectiva psicosocial, puede ser abordado como un proceso que
se desarrolla por la interaccin de caractersticas del entorno laboral y de orden
personal, con manifestaciones bien diferenciadas en distintas etapas. En esta
orientacin caben los trabajos de Maslach y Jackson (1981).
6

Tenemos entonces que el Burnout se caracteriza sintomatolgicamente:

1) COMO ESTADO:
a) Agotamiento emocional: ansiedad, labilidad con tendencia a la irritacin y
cierto abatimiento depresivo.
b) Sentimiento de inadecuacin profesional: El sujeto se siente en dificultades o
impotente para responder a las distintas y cambiantes facetas del desempeo
de su tarea. Este mismo hecho repercute en la aparicin de una autoimagen,
que oculta, la falta de competencia y un deseo de cambiar de puesto, en
muchas ocasiones hacia arriba en el escalafn, bajando su rendimiento y la
calidad de sus prestaciones.
c) Baja o prdida de la autoestima profesional: Esta, evidentemente, repercute
en la autoestima personal, aumentando frente a ella el distanciamiento con
compaeros y usuarios, ante los que con frecuencia se presentan
autodefinindose como hipercompetentes.
d) Modificacin de los modos de relacin con los compaeros de trabajo y los
usuarios de los servicios: Nos encontramos con que la relacin pone de
manifiesto componentes de inhibicin, frialdad y distancia, al tiempo que se
convierte en acusatoria hacia los dems de los deterioros en el trabajo; suelen
aparecer descalificaciones masivas e inadecuadas de compaeros y usuarios,
tambin se ha detectado el empleo, en ocasiones, de formas de humor ms o
menos sarcstica.
e) Aumento de la percepcin y de la expresin de insatisfaccin en el trabajo:
Se detectan situaciones de sobrecarga, ambigedad y conflicto de roles, quejas
salariales fuera de contexto y todo ello con un esfuerzo racionalizador en su
expresin pero inoperante para su abordaje.
f) Conflictos interpersonales: En ellos aparece como comn denominador la
insensibilidad y la hostilidad ms o menos encubierta. Estos conflictos pueden

orientarse tanto hacia los compaeros como hacia los usuarios y en situaciones
ms extremas invadir otras esferas tanto del organigrama como extra-laborales.
g) Alteraciones fsicas y de conducta: En ocasiones pueden aparecer sntomas
del tipo: insomnio, cansancio excesivo, dolores de cabeza y otros, as como
aumento en el consumo de tabaco, caf, frmacos, agresividad
b) Investigaciones consultadas
1. Arturo Barraza. El sndrome de burnout en directivos escolares. Un
estudio exploratorio desde un enfoque unidimensional.

Universidad

Pedaggica de Durango, Mxico.

La, y c) Determinar la relacin que existe entre el nivel de satisfaccin laboral y
el Sndrome de Burnout reportado por los directivos escolares de educacin
primaria. La construccin teortica del objeto de investigacin se apoy en el
enfoque conceptual unidimensional y en el modelo explicativo interactivo. Para
el logro de los objetivos planteados se realiz un estudio exploratorio,
correlacional, transversal y no experimental. Para la recoleccin de la
informacin se aplic el Shirom Melamed Burnout Measure a una poblacin de
24 directivos de educacin primaria de las zonas escolares siete y ocho
ubicadas en la ciudad de Durango. Sus principales resultados permiten afirmar:
1.- que los directivos encuestados presentan un nivel leve de burnout, 2.- que
las variables sociodemogrficas estudiadas no influyen en ese nivel y 3.- que la
variable satisfaccin laboral presenta una correlacin negativa significativa con
el nivel del Sndrome de Burnout.
Este sndrome, en el caso de la poblacin encuestada presenta el siguiente
perfil descriptivo: los directivos escolares de educacin primaria de las zonas
escolares siete y ocho de la ciudad de Durango presentan un nivel leve de
burnout. Este nivel se presenta de manera homognea entre los tres tipos de
agotamiento explorados, mientras que los indicadores empricos con mayor
8

presencia son: Me siento cansado. Siento que no soy capaz de comprometerme

emocionalmente con mis compaeros de trabajo y me siento fsicamente
agotado, mientras que los que se presentan con menor frecuencia son: No
tengo energa suficiente para ir a trabajar por la maana, Siento que no soy
capaz de ser comprensivo con mis compaeros de trabajo y Siento que mis
energas estn muertas.
En el caso particular del nivel de burnout presentado por los directivos
encuestados se coincide con Tejero (2005) y Tejero, et al. (2010) que reportan
bajos niveles de este sndrome en su poblacin de estudio, a pesar de las
diferencias del enfoque adoptado para su estudio. Por otra parte, vale la pena
destacar como entre los principales indicadores que se presentan con mayor, o
menor, frecuencia no aparece ninguno referido al agotamiento cognitivo, tal
pareciera que estos se mantienen en un nivel intermedio; este dato cobra
relevancia si se recuerda que el burnout es producto del estrs y el estrs es un
proceso esencialmente psicolgico como lo han demostrado los trabajos de
Lazarus & Folkman (1986), por lo que se podra afirmar que el agotamiento
cognitivo es el que se presenta de manera ms regular y homognea entre los
directivos encuestados.
2. Vanesa Lara. Rasgos, trastornos de personalidad y comorbilidad
psiquitrica de profesionales sanitarios con sndrome de burnout.
Universidad Complutense de Madrid, Espaa.
En esta investigacin, el Sndrome de Burnout se entiende desde una
perspectiva psicosocial, es decir, como un conjunto de sentimientos y actitudes
que aparecen como respuesta a fuentes de estrs en forma de proceso
(secuencia de etapas o fases diferentes con sintomatologa) que se desarrolla
por la interaccin de caractersticas del entorno laboral y caractersticas
personales, a diferencia de la perspectiva clnica, que plantea el Sndrome de
Burnout, como un estado. Entre todas las definiciones expuestas, esta
9

investigacin se basa en la que establecen Maslach y Jackson (1981), por ser

la o prdida de recursos emocionales), Despersonalizacin (actitudes
negativas, de insensibilidad y respuestas cnicas hacia los receptores del
servicio prestado) y baja Realizacin Personal en el trabajo (evaluacin del
propio trabajo de forma negativa).
Las Variables Laborales que se han estudiado como Desencadenantes del
Sndrome de Burnout en este estudio (Variables Independientes), se han
obtenido mediante la administracin de dos instrumentos de medida diferentes
(Vase Tabla 9.1.), agrupndose de la siguiente manera:
Variables del Puesto y Centro de trabajo: Categora profesional, modelo de
trabajo, situacin laboral, turno de trabajo, desempeo de cargo directivo,
presin asistencial, ubicacin y nmero de unidades del centro; y
Variables de la Calidad de Vida Profesional: Tres dimensiones globales (Apoyo
Directivo, Cargas de Trabajo y Motivacin Intrnseca) y dos puntuaciones
especficas relacionadas con la capacidad de desconectar al finalizar la jornada
laboral y la calidad de vida percibida en el trabajo.
En concreto, se encuentran diferencias significativas en la dimensin
Cansancio Emocional entre medicina y enfermera (Scheff= 6,56; p= 0,022),
alcanzado un mayor nivel medio los mdicos. En relacin a la dimensin
Despersonalizacin, las diferencias no adquieren significacin en el anlisis de
Scheff, sin embargo con Bonferroni resultan estadsticamente significativas las
diferencias entre las categoras profesionales de auxiliares administrativos y
pediatra (Bonferroni= 6,81; p= 0,040), siendo los primeros los que mostraran
un mayor nivel medio de actitudes despersonalizadas. Descriptivamente, en la
dimensin Cansancio Emocional todos los sujetos de las diferentes profesiones
alcanzan una media que les sita en niveles altos a excepcin de enfermera,
que registra niveles medios (M=25,68; DT=11,12). Los profesionales que se
presentan ms cansados emocionalmente son los mdicos (M=32,23;
10

DT=11,65), seguidos por los auxiliares administrativos (M=29,31; DT=10,41) y

pediatras (M=28;
DT=8,72).
3. Cristina Ortega y Francisca Lpez. El burnout o sndrome de estar
quemado en los profesionales sanitarios: revisin y perspectivas.
Universidad de Almera, Espaa,
El personal sanitario se enfrenta frecuentemente a situaciones de vida y muerte.
Su trabajo puede ser fsica y emocionalmente agotador. El estrs que se deriva
de este contexto implica el desarrollo de problemas conductuales como burnout
y otros problemas de salud y psicolgicos (ansiedad, depresin, etc.). En la
actualidad esta temtica es importante ya que afecta a la moral y bienestar
psicolgico de los trabajadores, a la calidad y tratamiento que se proporciona a
los pacientes y, por ltimo, puede tener una influencia fuerte en el
funcionamiento administrativo de los servicios sanitarios. En este trabajo terico
se presenta una revisin del concepto de burnout, las variables de las que
depende, las medidas ms utilizadas, las consecuencias del mismo y las
estrategias de intervencin que se han desarrollado para prevenir y tratar este
problema. Finalmente, se realiza una propuesta de anlisis conceptual del
burnout como un ejemplo de evitacin experiencial, as como de sus
implicaciones en el tratamiento.
Los profesionales de salud se enfrentan constantemente a una tarea compleja
en la que influyen diversas circunstancias (lvarez Gallego y Fernndez Ros,
1991; Barreto, Arranz, Barbero y Bays, 1997; Buunk, Schaufeli e Ybema, 1994;
Dean, 1998; Escrib, et al., 2000; Gil-Monte y Peir, 1997; Gonzlez, 2002; Lim
y Yuen, 1998; Parkes, 1998; Peir, 1993; Pelln et al., 1998; Quick y Tetrik,
2003; Rout, 1998; Vachon, 2000; Zapf, Seifert, Schmutte, Mertini y Holz, 2001;
Zoccalli, Campollo, Caroccio, Cedro, Muscatello y Pandolfo, 1999); entre ellas

11

podemos sealar los estresores especficos de la profesin que suponen una

alta implicacin emocional y los relacionados con la organizacin del trabajo:
Exceso de estimulacin aversiva. Constantemente se enfrentan al sufrimiento
y a la muerte del paciente, as como dolor por la prdida de un ser querido que
padecen los familiares y allegados.
Contacto continuo con enfermos que exige un cierto grado de implicacin
para establecer una relacin de ayuda. Un control inadecuado del vnculo, por
exceso (sobreimplicacin) o por defecto (conductas de evitacin) genera
problemas importantes tanto para los pacientes como para sus cuidadores.
La frustracin de no poder curar, objetivo para el que han sido entrenados.
Proporcin muy alta de enfermos a los que deben de atender.
Escasez de formacin en habilidades de control de las propias emociones,
adems de las de los pacientes y sus familiares.
Horario de trabajo irregular debido a la realizacin de turnos.
Conflicto de rol y ambigedad de rol.
Falta de cohesin en el equipo multidisciplinar.
Burocratizacin e individualismo en las instituciones sanitarias.
Un ejemplo del desgaste que se produce en la labor asistencial, dadas sus
caractersticas particulares, son las unidades de cuidados paliativos. Se centran
en proporcionar una atencin digna y humana, siendo su objetivo paliar o aliviar
los efectos de una enfermedad para proporcionar el mximo confort posible al
paciente con enfermedad terminal. De ella se derivan mltiples y cambiantes
problemas que aparecen durante la fase terminal que ocasionan un intenso
sufrimiento en los pacientes y sus familiares, as como el personal encargado
de su cuidado que se enfrenta a ambos, se exige un trato personal y adecuado
a cada paciente por parte de sus cuidadores, que no pueden cambiar el tiempo
que les queda pero si la calidad de ste; ello conlleva situaciones de gran
responsabilidad, actividad laboral dura e impacto emocional que al mantenerse
en el tiempo puede derivarse en el denominado sndrome de estar quemado o
12

burnout. El sndrome de estar quemado no aparece despus de uno o dos

episodios de sobrecarga o de especial dificultad, sino que se genera a lo largo
de un proceso que puede resultarle desconocido al mismo sujeto en el que
intervienen caractersticas personales, condiciones generales del trabajo,
condiciones especficas de la realizacin de su labor asistencial (tratar con
mucha gente, expectativas de fracaso y exceso de estimulacin aversiva,
escaso control de la situacin, ambigedad de rol, contacto continuo con la
muerte y sufrimiento, frustracin por no curar, alto grado de implicacin, escasa
o nula formacin de sanitarios en habilidades de comunicacin y control de las
propias

emociones)

y la

ausencia

de

mecanismos

psicolgicos

que

contrarresten lo anterior.
4. Juan Gonzlez, Francia Merly Rivas, Alejandra Portela y Paola Andrea
Alfonso. Posibles manifestaciones del Sndrome de Burnout en docentes
catedrticos. POIESIS Revista Electrnica de Psicologa Social.
Colombia.
El objetivo de la presente investigacin es analizar las posibles manifestaciones
de sndrome de Burnout en veintids docentes catedrticos y ocasionales de los
programas de medicina y trabajo social, de una universidad del eje cafetero
Colombia en el primer semestre del 2011. Para esto se realiz un estudio de
tipo cuantitativo descriptivo de corte transversal, basndonos en los datos
arrojados en cuanto a la aplicacin del instrumento psicolgico Maslach Burnout
Inventory (MBI). Se encontr que el nivel bajo fue de un 5%, en el nivel medio
se presento un 82% y en el nivel alto un 14%, a su vez se hall que a menor
edad hay una mayor prevalencia de presentar dicho sndrome.
Al analizar el diagrama de regresin de las variables, se presenta, que aquellos
factores que generan la posibilidad de que en los docentes estudiados se
presente sndrome de Burnout, se observ que el estrs que le produce al
profesional el trato con personas, genera que el individuo se sienta acabado,
13

podemos decir que esto es perteneciente a la variable de agotamiento

emocional, aqu el individuo siente que sus recursos afectivos se ven
perturbados por el estrs que le genera tratar con sus propios pacientes.
Tambin se observ segn los resultados, que en aquellos profesionales que a
un mayor trato con esfuerzo hacia las personas, menor es la eficacia de tratar
los problemas frente a los que acuden a l, para requerir sus servicios, estas
manifestaciones dejan en claro que pueden afectar notoriamente el contexto en
el que se desenvuelva el individuo, puede llegar a existir una presencia
frecuente de actitudes negativas y sarcsticas que influyen en la dinmica de su
trabajo.
Se encontr tambin que en los factores inmediatos o ms relevantes, se
present que el individuo se llega a sentir emocionalmente agotado, generando
un desinters por los problemas de los pacientes; fatiga en las maanas al ir al
trabajar, y sentimientos de irritabilidad.
5. Rosario Yslado, Llerme Nuez, Roger Norabuena. Diagnstico y
programa de intervencin para el sndrome de Burnout en profesores de
educacin primaria de distritos de Huaraz e independencia.
Los objetivos generales de este estudio han sido, tanto describir la frecuencia y
caractersticas del sndrome de Burnout en profesores de educacin primaria
con experiencia laboral igual o mayor a cinco aos de instituciones pblicas de
los distritos de Huaraz e Independencia, como planificar y evaluar los resultados
de un programa de intervencin psicoeducativo. Es un estudio preexperimental
con pre y postest, con un solo grupo. De una muestra de 133 profesores, se
seleccion a 8 profesoras mujeres, segn criterios de inclusin. Se utiliz la
encuesta y un cuestionario que comprendi los aspectos demogrficos y la
escala de Maslach-ED. Algunas conclusiones fueron: 1) los docentes presentan
Burnout en las fases inicial

14

(78.2%), intermedio (2.3%) y final (19.5%). 2) el programa de intervencin

psicoeducativo aplicado a casos de Burnout en la etapa final (VII) ha sido
efectivo significativamente para reducir el cansancio emocional (83.3%).
El primer objetivo del estudio fue determinar las caractersticas del sndrome de
Burnout en profesores de primaria, con experiencia laboral igual o mayor a
cinco aos, de instituciones educativas pblicas de los distritos de Huaraz e
Independencia. Al respecto se encontr que la mayora (78.2%) de los
profesores de educacin primaria presentan bajo nivel de sndrome de Burnout
(fase inicial); el 2.3%, son proclives para presentar Burnout, por encontrarse
en la fase intermedia, y menos de la cuarta parte de la muestra investigada
(19.5%) presenta nivel alto de Burnout (fase final).

c) Conclusin
Este estado del arte lo he presentado por orden de importancia para mi tema de
investigacin. Sin embargo, encontr que los trabajos de Arturo Barraza El
Sndrome de Burnout en directivos escolares, as como el de Rosario Yslado,
Llerme Nuez, Roger Norabuena Diagnstico y programa de intervencin para
el sndrome de Burnout en profesores de educacin primaria, son los que
tienen una relacin ms directa con mi trabajo, tanto por su enfoque terico
como metodolgico. Qu aprendo de todo esto? Que la investigacin se
puede hacer desde varias perspectivas tericas, conceptuales y metodolgicas.

II.

Perspectiva metodolgica

A fin de lograr una integralidad en la investigacin, se asumir una metodologa

mixta3 cuantitativa-cualitativa.
3 De acuerdo con Martnez (2004, p. 66) toda investigacin, de cualquier enfoque (cualitativo o
cuantitativo), tiene dos centros bsicos de actividad. Partiendo del hecho que el investigador desea

15

Corts e Iglesias (2004) en su documento Generalidades sobre la Metodologa

de la Investigacin define a la metodologa como la ciencia que nos ensea a
dirigir determinado proceso de manera eficiente y eficaz para alcanzar los
resultados deseados y tiene como objetivo darnos la estrategia a seguir en el
proceso, por tal motivo a continuacin se da a conocer el camino que seguir
esta investigacin (mtodo) a travs del siguiente diseo:

Surgimiento de la Idea

Planteamiento del problema

o Justificacin
o Preguntas de investigacin
o Objetivos

Revisin de la Literatura

Hiptesis o supuesto inicial

Diseo: en este caso se llevar a cabo el diseo de dos etapas, bajo la

modalidad de Transformacin de un tipo de datos en otro y la generacin
de un tipo de datos con el anlisis de otro enfoque, esto puede ser
observado en los siguientes objetivos de la investigacin:

Identificar el perfil psicosocial del docente como sujeto en tres

dimensiones vitales:
Personalidad
Contexto laboral social
Sentir y significado de ser docente de tiempo completo

alcanzar unos objetivos -que en ciertas ocasiones, estn orientados hacia la solucin de un problema-, los
dos centros fundamentales de actividad consisten en: recoger toda la informacin necesaria y suficiente
para alcanzar esos objetivos, o solucionar ese problema y estructurar esa informacin en un todo coherente
y lgico, es decir, ideando una estructura lgica, un modelo o una teora que integre esa informacin.

16

 Contrastar el perfil psicosocial del director con el perfil requerido por el

PETC.
Determinar las causas psicosociales y organizacionales que provocan el
nivel del sndrome de burnout en docentes que laboran bajo el Programa
de Escuelas de Tiempo Completo (PETC).
Detectar la influencia que tiene la aplicacin del Programa de Escuelas
de Tiempo Completo (PETC) en el nivel del sndrome de burnout de sus
docentes.

V.1. Metodologa
Es evidente que tanto la investigacin cuantitativa como la cualitativa encierran
posturas
al respecto:
La perspectiva de investigacin cualitativa engloba, lo mismo estudios de corte
positivista, que despus de los datos estadsticos realizan una serie de inferencias que
por la simple similitud y diferencia, pretenden ser cualitativos, o aquellos resultados de
tipo periodstico que por presentar recortes de la realidad intentan ser cualitativos.

Metodologa cuantitativa. En un principio se realizar un estudio exploratorio,

para medir actitudes, buscando informacin sobre las respuestas afectivas
emocionales de las cuales frecuentemente el mismo sujeto no est consciente,
para identificar el perfil psicosocial del director como sujeto en su personalidad
como individuo, obtenido a travs del cuestionario 16FP, el test de habilidades
sociales Moss y el Maslach Burnout Inventory (MBI).
Hernndez et al. (2003: 115) explican:
El estudio exploratorio es til cuando el objetivo es examinar un problema de
investigacin poco estudiado, del cual se tienen dudas y ha sido poco o nunca
abordado. Este tipo de estudios sirven para familiarizarse con fenmenos relativamente

17

desconocidos, obtener informacin a fin de llevar a cabo investigacin ms completa

sobre un contexto particular.

Metodologa, liderazgo, planeacin, organizacin y supervisin.

El enfoque cualitativo de investigacin construye un complejo contexto de
relaciones, creencias, valores, actitudes, compromisos, conflictos, tradiciones,
deseos, colaboraciones, observaciones, escuchas y comprensiones, que
suponen un nivel adicional de consideraciones ticas 4 que aparecen en torno a
las intenciones de los agentes, los fines que persiguen y los resultados que, de
forma intencionada o no, se producen.
Al respecto, Tarres (2008: 19-20) plantea:
Otra dimensin que caracteriza a la investigacin cualitativa se vincula con el tipo de
teora que la inspira, ya que
o culturales (y no de otras) entre las posibilidades existentes en esa sociedad.
Adems de estas dimensiones, la tradicin cualitativa da prioridad a la narracin y los
investigadores comprometidos con ella comparten su inters por la subjetividad, el
deseo de contextualizar las experiencias estudiadas y de interpretarlas tericamente.
Generalmente, no se interesan por la representatividad de los casos que analizan en
relacin con la poblacin estudiada, sino en relacin con ciertas hiptesis o un marco
terico analtico. Por ello los estudios cualitativos no generalizan sus resultados a una
poblacin. Su objetivo no es definir la distribucin de variables en el universo, sino
establecer las relaciones y los significados de un tema determinado en una sociedad.
De ah que la generalizacin de resultados de un trabajo cualitativo tienda a ser terica
o analtica y a concebirse como avances o hiptesis que explican la realidad en espera
de nuevos resultados que permitan interpretaciones posteriores o ms completas.

En enfoque mixto dela metodologa cuantitativa-cualitativa puede resumirse

como evaluativa-interpretativa (Flores, 2006).

4 est fundada en la creencia de que en el principio, en algn lugar

desconocido hay algo, un bien, a quien responder.
18

Planteamiento del Problema

La aplicacin del PETC como se seala en los Lineamientos para la
Organizacin y el Funcionamiento de las Escuelas de Tiempo Completo (2013)
requieren:
que el director y los docentes asuman como retos prioritarios que
la gestin
de trabajo en tareas administrativas (informes, solicitudes, trmites, etc.),
inseguridad en los pagos, falta de motivacin de los estudiantes, la excesiva
carga horaria que el programa exige, entre otras cosas.
Los factores antes mencionados promueven en los docentes un nivel crnico de
estrs laboral mejor conocido como burnout. Este sndrome es un estado de
cansancio fsico y emocional resultante de las condiciones del trabajo o
sobrecarga profesional (Freudenberger, 1974; citado en Viloria y Paredes,
2002).
Este sndrome a su vez traera consigo un impedimento para que el PETC
funcione como se tiene previsto, de ah la importancia de determinar el nivel de
burnout que presentan los docentes de jornada continua en comparacin con
quienes laboran en jornada ordinaria, conocer las causas que lo originan y sus
posibles implicaciones en el PETC.
Por lo tanto el problema de esta investigacin puede resumirse en la siguiente
interrogante:

Cmo influye la puesta en marcha del Programa de Escuelas de Tiempo

Completo en el perfil psicosocial y en el nivel del sndrome de burnout que
presentan los docentes en escuelas primarias del municipio de Martn de
Cuilapan y cules son sus implicaciones?
19

Justificacin
El presente trabajo de investigacin busca crear conocimiento original e
innovador acerca de los docentes del Programa Escuelas de Tiempo Completo
(PETC), lo cual redita en la posibilidad de construir propuestas pertinentes de
solucin sobre las problemticas que afectan al sistema educativo en el Estado
de Guerrero.
Esto nos brinda la posibilidad de obtener informacin sobre las condiciones
reales en las que los docentes desempean su labor para redefinir la manera
en que el PETC les genera desajustes (Sndrome de Burnout) y le
impidindoles contribuir plenamente con su funcin formativa y su Ciclo Vital de
Desarrollo.
Por otro lado, la implicacin prctica toma vida al plantear, proponer y aplicar
nuevas estrategias que permitan un desempeo ms eficaz sobre el quehacer
cotidiano de los docentes.
Objetivo general:
Explicar la influencia que tiene el Programa de Escuelas de Tiempo Completo
(PETC) con el nivel del sndrome de burnout que presentan los docentes en
escuelas primarias del municipio de Martn de Cuilapan.

Objetivos especficos
1. Identificar el perfil psicosocial del docente como sujeto en tres dimensiones
vitales:

Personalidad

Contexto laboral social

Sentir y significado de ser docente de tiempo completo

2. Contrastar el perfil psicosocial del director con el perfil requerido por el

PETC.
3. Determinar las causas psicosociales y organizacionales que provocan el
nivel del sndrome de burnout en docentes que laboran bajo el Programa de
Escuelas de Tiempo Completo (PETC).
20

4. Detectar la influencia que tiene la aplicacin del Programa de Escuelas de

Tiempo Completo (PETC) en el nivel del sndrome de burnout de sus
docentes.

Hiptesis
La implementacin de diversos programas tales como Escuelas de Tiempo
diversas responsabilidades por parte de todos los actores que intervienen en el
proceso educativo, no obstante, son a los docentes quienes al estar en contacto
directo con los beneficiados durante todos los das del ao lectivo dentro de la
institucin se le otorgan mayores obligaciones o
oral

burnout

aumente

y a su vez los resultados del Programa no sean

satisfactorios.

La hiptesis que se plantea en esta investigacin se especifica a continuacin:

El PETC demanda un perfil del docente que le afecta psicosocialmente de

manera tal porque no est en posibilidades de cubrirlo, dado que no ha sido
formado ni desarrollado para dicha funcin de la manera que se espera,
trayendo como consecuencia que esta disposicin del PETC para con el
docente se encuentre fuera de lugar ya que no considera el propio perfil
psicosocial del docente ni las condiciones reales en las que desempea su
labor.

III.

Instrumentos para identificar el Perfil Psicosocial

Los objetivos de esta investigacin son:

21

 Identificar el perfil psicosocial del docente como sujeto en tres

dimensiones vitales:
Personalidad
Contexto laboral social
Sentir y significado de ser docente de tiempo completo
Contrastar el perfil psicosocial del director con el perfil requerido por el
PETC.
Determinar las causas psicosociales y organizacionales que provocan el
nivel del
(PETC) en el nivel del sndrome de burnout de sus docentes.

Metodologa cuantitativa. En un principio se realizar un estudio exploratorio,

para medir actitudes, buscando informacin sobre las respuestas afectivas
emocionales de las cuales frecuentemente el mismo sujeto no est consciente,
para identificar el perfil psicosocial del director como sujeto en su personalidad
como individuo, obtenido a travs del cuestionario 16FP, el test de habilidades
sociales Moss y el Maslach Burnout Inventory (MBI).
Metodologa Cualitativa. Se evaluarn aspectos del perfil psicosocial del
director, a partir del, considerando dos dimensiones: Generatividad y
Administracin del PETC en reas como: autoconocimiento, metas personales,
factores sociales, adaptacin cultural, polticas educativas, antecedentes de
calidad, formacin, actividades, desempeo laboral, comunicacin, liderazgo,
planeacin, organizacin y supervisin.
Acorde a los objetivos de la investigacin, se emplearn el Test 16 PF de
Cattell, el Test de Habilidades Sociales de Moss y el Inventario de Maslach
(MBI) como instrumento estandarizado (bajo el enfoque cuantitativo) para
determinar el nivel del sndrome de burnout en docentes que laboran en el
PETC y quienes lo hacen en jornadas ordinarias, se compararn los resultados,
una vez cubierto este objetivo se determinarn las causas psicosociales y
22

organizacionales (bajo el enfoque cualitativo), para tal efecto se har uso de las
entrevistas a docentes.
Para detectar las manifestaciones del sndrome de burnout en docentes del
PETC se llevar a
de burnout y las implicaciones que ste tiene en los objetivos que se plantea.

VI.1. Test de Personalidad 16FP de Raymond B. Cattell5

Es un instrumento que sirve para medir rasgos caractersticos del sujeto, para ordenar y
analizar la informacin procedente del perfil de personalidad y actitudes; en ste caso,
de los docentes PETC.
El cuestionario 16FP permite la deteccin y descripcin de la personalidad normal. Por
su facilidad de aplicacin y comprensin es el ms especfico para este tipo de
investigacin. Consta de 187 tems con tres opciones de respuesta cada uno. El sujeto
debe elegir slo una de ellas. La evaluacin se realiza sumando los puntajes
correspondientes a las respuestas dadas a todos los tems que integran los 16 factores de
personalidad. Es decir, que el sujeto obtiene 16 puntajes, uno por cada factor. A partir de
su validez y consistencia en los resultados, la informacin que se obtiene del mismo es
altamente confiable.6
Rasgos de personalidad que mide el 16FP
Factor A: Expresividad Emocional
Factor B: Inteligencia
Factor C: Fuerza del yo
Factor E: Dominancia
Factor F: Impulsividad
5 Cuestionario de 16 Factores de la Personalidad (Personality Factors).
6 Estos datos de validez y confiabilidad se presentan en el Manual del cuestionario
16FP dentro del apartado III. Diseo y aplicacin del cuestionario.

23

Factor G: Lealtad grupal

Factor H:
social
Factor Q2: Certeza individual
Factor Q3: Autoestima
Factor Q4: Estados de ansiedad
VI.2. Test de Habilidades Sociales de Moss7
Creado por Rudolf y Verenice Moss, en la Universidad de Stanford. Es una prueba de
adaptabilidad social de 30 preguntas, fundamentada en el anlisis factorial y en la teora
de los rasgos. Evala las diferentes formas en que se comporta una persona en
situaciones que demandan supervisin y control del personal subordinado. Ha sido
validado en Mxico y es confiable para evaluar el grado en que una persona se adapta a
distintas situaciones sociales.8
Proporciona 5 variables y un valor global en escala percentil:
a) Habilidad de supervisin
b) Capacidad de decisin en las relaciones humanas
c) Capacidad de evaluacin de problemas interpersonales
d) Habilidad para establecer relaciones interpersonales
e) Sentido comn y tacto en las relaciones interpersonales
VI.3 Guion de entrevista
Garca (2004, p. 29) nos dice acerca del cuestionario:

7 Cuestionario de Adaptabilidad Social Moss

8 Estos datos de validez y confiabilidad se presentan en el Manual Tres
Tcnicas de Evaluacin Personal Captulo III Cuestionario de Adaptabilidad
Social Moss.
24

Un cuestionario, en sentido estricto, es un sistema de preguntas racionales, ordenadas

en forma coherente, tanto desde el punto de vista lgico, como psicolgico, expresadas
en un lenguaje sencillo y comprensible, que generalmente responde por escrito la
persona interrogada, sin que sea necesaria la intervencin de un encuestador. El
cuestionario permite la recoleccin de datos provenientes de fuentes primarias, es decir,
de personas que poseen la informacin que resulta de inters. Las preguntas precisas
estn divididas por los puntos o temas que aborda la encuesta; de esta forma, se dirige
la introspeccin del sujeto y se logra uniformidad en la cantidad y calidad de la
informacin recopilada, caractersticas que facilitan la aplicacin del cuestionario en
forma colectiva o su distribucin a personas que se encuentran diseminadas en lugares
ajenos al investigador.

Sobre el guion de entrevista, Garca (2007, pp. 366-367) considera que:

El guion de entrevista es un esqueleto que permite el desarrollo de la misma intentando
una revisin pormenorizada de los contenidos y que no se pierda de vista el objetivo.
Los apartados que la conforman se determinan a partir de las partes de un cuestionario.
La pieza fundamental, igual que en el cuestionario [] son las preguntas, las cuales,
dependiendo de su funcin, son de los siguientes tipos:

De identificacin. Permiten determinar algunas caractersticas del encuestado.

Normalmente se realizan al principio, pero es recomendable efectuarlas al final de la
aplicacin. Ejemplo: cul es su nombre?

Introductorias o de raport. Su finalidad es conseguir la colaboracin y confianza del

sujeto. Son preguntas generales que introducen a la temtica. Ejemplo: qu opina
usted de la globalizacin?

Sustantivas. Se enfocan a la exploracin de tema en cuestin. Ejemplo: seale los

principales problemas que enfrenta la empresa.

Tamiz o filtro. Se plantean para identificar si el sujeto posee alguna caracterstica. Si as

ocurre se continua con las preguntas subsecuentes; de no ser as, se pasa a otro
apartado. Ejemplo: usted fuma?

Amortiguadoras. Estas son preguntas que permiten disminuir la tensin del encuestado,
en tanto que son presentadas a continuacin de algunas que resulten delicadas o
comprometedoras. La intencin es darle un respiro al sujeto. Ejemplo:
-

Ha tenido relaciones sexuales?

Con qu frecuencia usa preservativo en sus relaciones?

Ha tenido relaciones sin preservativo?

25

Qu opinin tiene de los mtodos anticonceptivos? (Amortiguadora)

De transicin. Estas son preguntas o indicaciones que se le plantean al sujeto para

sealar que se deja una cuestin para pasar a otra. Ejemplo: terminamos con los
aspectos relativos a su formacin, pasemos a su experiencia profesional. Dnde ha
trabajado?

De cierre. Son las preguntas finales que informan al encuestado que la actividad est
por concluir. Ejemplo: finalmente, qu propone usted para solucionar los problemas
que hemos comentado?

VI.3 Inventario de Burnout de Maslach (M.B.I.) (1986) con el objetivo de evaluar

las tres dimensiones del sndrome, est compuesta por 22 tems tipo Likert, en
forma de afirmaciones referidas a actitudes, emociones y sentimientos
personales del profesional en su trabajo y hacia las personas que tiene que
atender (estudiantes). Los 22 tems estn agrupados en tres dimensiones o
escalas, derivadas de la factorizacin de las mismas, y cada una evala los tres
rasgos o sntomas caractersticos que definen el sndrome de burnout:
Agotamiento emocional, Despersonalizacin y Logro personal. El profesorado
que sufre sndrome de burnout o desgaste profesional obtendr en el M.B.I.
(1986) puntuaciones altas en Agotamiento emocional (el sujeto est soportando
una tensin ms all de sus posibilidades y lmites), en Despersonalizacin (el
trabajador tiende a distanciarse de los dems y a pensar en ellos como objetos)
y bajas en Logro personal (para el individuo su trabajo no merece la pena).

26

IV.

Cronograma de Actividades

Actividades
Feb-Mayo
2016

JunioDiciembre
2016

EneroMarzo
2017

Abril 2015
a
Diciembre
2017

Enero a
Mayo
2018

Trabajo de campo:
observaciones,
evaluaciones,
registros y
entrevistas

Lectura de textos e
informacin terica
para fortalecer el
trabajo

Bsqueda de
informacin:
bibliogrfica,
hemerogrfica, va
Internet, virtual

Trabajo de campo

Elaboracin de
borrador final

Enero a Mayo
2019

Resultados, tablas y
grficas
Anlisis y
sistematizacin de la
informacin

May0 a
Diciembre
2018

Presentacin de
resultados

Entrega del trabajo

con los resultados
finales de la
investigacin

27

Referencias

Barraza, et al. (2007). Sndrome de burnout: un estudio comparativo

entre profesores y mdicos de la ciudad de Durango. Mxico,
Universidad Pedaggica de Durango, Universidad Jurez del Estado de
Durango, Secretara de Salud del Estado de Durango. [en lnea]
disponible

en

http://www.upd.edu.mx/librospub/inv/sinburnout.pdf

{accesado el da 10 de febrero de 2015].

Buzzetti M. (2005). Validacin del Maslach Burnout Inventory (MBI) en

dirigentes del colegio de profesores A. G. de Chile. Tesis para obtener el
grado de Psiclogo, Santiago Chile, Universidad de Chile. [en lnea]
disponible

en

http://www.tesis.uchile.cl/tesis/uchile/2005/buzzetti_m/html/indexframes.html [accesado el da 11 de febrero de 2015].

Cmara de Diputados del H. Congreso de la Unin (2013 ltima Reforma

08-10-2013). Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos.
Mxico,

[en

lnea]

disponible

en

http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/1.pdf [accesado el da 15
de febrero de 2015].

Cattell, Raymond (1980), Cuestionario de 16 factores de la personalidad,

Edicin 2000, Mxico: El Manual Moderno.

Corts, M. e Iglesias, M. (2004). Generalidades sobre la Metodologa de

la Investigacin. Mxico, Universidad Autnoma del Carmen, [en lnea]
disponible

en

http://www.sisman.utm.edu.ec/libros/FACULTAD%20DE

%20CIENCIAS%20HUMAN%C3%8DSTICAS%20Y
%20SOCIALES/CARRERA%20DE%20SECRETARIADO
%20EJECUTIVO/06/metodologia%20de%20la
%20investigacion/metodologia_investigacion.pdf [accesado el da 12 de
febrero de 2015].
28

Erikson, Erik (2000). El ciclo vital completado. Barcelona, Paids Ibrica.

Flores, Fernando (2006), La supervisin de educacin primaria;

nociones, representaciones y prcticas en el contexto modernizador (el
caso del Estado de Mxico), Tesis Doctoral ISCEEM, Toluca: Instituto
Superior de Ciencias de la Educacin del Estado de Mxico.

Freundenberger, H. J. (1974): Staff Burn-out, en Journal of Social

Issues, n.

lnea]

disponible

en

http://www.inprf-

cd.org.mx/pdf/sm2805/sm280527.pdf [accesado el da 5 de febrero de

2015]

Hernndez, R.; Fernndez C. y P. Baptista (2006) Metodologa de la

investigacin. 4ta ed. Mxico, Mc Graw Hill.

Hingley, P., y Harris, P. (1986): Burnout at Serious Level, en Nursing

Times, vol. 83, n. 21, pp. 59-62.

Jimnez, Marco, 2004: Lacn y la tica del deseo en Gmez Marcela, y

Orozco Bertha (

Mora, J. (2003-2004).Actualizacin de la fenomenologa de Husserl

desde

Xavier

Zubiri.

San

Salvador

[en

lnea]

disponible

en

http://www.uca.edu.sv/facultad/chn/c1170/galeana3.pdf [accesado el da
12 de febrero de 2015].

Moss, Rudolf y Moss, Verenice (2002), Tres Tcnicas de Evaluacin de

Personal, Mxico: Sociedad de Psicologa Aplicada, A.C, 181 pp.

OCDE, (2010). Acuerdo de cooperacin Mxico-OCDE para mejorar la

calidad de la educacin de las escuelas mexicanas [en lnea] disponible
en http://www.oecd.org/edu/school/46216786pdf [accesado el da 14 de
febrero de 2015].

Ortega C. y Lpez F. (2004). El burnout o sndrome de estar quemado

en los profesionales sanitarios: revisin y perspectivas. International
Journal of Clinical and Health Psychology, Vol. 4, No. 1. [en lnea]

29

disponible en http://aepc.es/ijchp/articulos_pdf/ijchp-100.pdf [accesado el

da 16 de febrero de 2015]

SEP (2008).

Completo. Mxico, [en lnea] disponible en

http://basica.sep.gob.mx/pdf/MCTE/3LiORFunETCEduPri.pdf [accesado
el da 12 de febrero de 2015].

Serrano, M. I. (2002). La Educacin para La Salud del Siglo XXI.

Comunicacin y Salud. Espaa: Ediciones Daz de Santos.

Subaldo, L. (2012). Las repercusiones del desempeo docente en la

satisfaccin y el desgaste del profesorado. Universidad de Valencia,
Tesis para obtener el grado de doctorado [en lnea] disponible en
http://roderic.uv.es/jspui/bitstream/10550/24703/1/Tesis%20Doctorado
%20%20Lucia%20Subaldo.pdf [accesado el da 17 de octubre de 2013].

Tarres, Mara Luisa (coord.), 2008: Observar, escuchar y comprender

sobre la tradicin cualitativa en la investigacin social, Mxico: El Colegio
de Mxico.

Viloria, H. y M. Paredes, (2002) Estudio del sndrome de Burnout o

desgaste profesional en los profesores de la Universidad de Los Andes.
Educere, vol. 6, nm. 17. Venezuela, [en lnea] disponible en
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=35601704

[accesado el da 7 de

febrero de 2015].

30