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ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS (APO)

Introduccin:

En la dcada de 1950 se difundi en el ambiente administrativo el


concepto de administracin por objetivos. Este trmino fue acuado
por el estadounidense Peter Drucker en su libro La gerencia de
empresas.

Drucker, desarrolla su obra sin apegarse a doctrinas administrativas,


sino, ms bien, basndose en sus experiencias.

Hay que aclarar que Drucker no tuvo la intencin de descubrir algo


nuevo, sino que insiste en la necesidad de que los objetivos se tengan
muy presentes al administrar. No present su libro como un tratado
terico de la administracin, sino que verti en l, en forma sencilla
sus experiencias y consideraciones. Su trabajo fue destinado a
administradores prcticos, como: directores, gerentes, y supervisores
de las organizaciones, sin estudios tericos de la administracin la
mayora de ellos.

Lo cierto es que desde que escribi su obra, el trmino


administracin por objetivos, se difundi, crendose una especie de
mito y produciendo una literatura muy vasta , gran nmero de cursos,
seminarios e incluso pelculas acerca del tema. Se da el caso de que
muchos autores presentan sus argumentos sobre el tema como si se
tratara de una forma revolucionaria de administracin y lo peor es
que muchos administradores prcticos y directores de organizaciones
la consideran como una panacea.

Posiblemente Douglas Mcgregor tuvo mucha culpa en la creacin y


difusin de la APO al presentar su teora Y con los fundamentos
tericos de Abraham Maslow sobre la motivacin y al apoyar la tesis
de Peter Drucker sobre la direccin por objetivos y no bajo control ya
que a partir de ah se gener una enorme cantidad de literatura que
desorient a los estudiosos de la teora administrativa y no ha
quedado ms remedio que aceptar el trmino, tcnicamente, si bien
es claro que en la prctica constantemente se pierden los objetivos.

INTRODUCCIN
El presente ensayo tiene como propsito argumentar la importancia de
aplicar la teora de la administracin por objetivos, principalmente en la pequea
y mediana empresa, con el fin de involucrar en forma directa al empleado en el
logro de los objetivos, por lo cual se pretende dar respuesta al siguiente
interrogante: Es la administracin por objetivos una estrategia efectiva para
que el empleado se sienta parte fundamental de la empresa, contribuyendo al
logro de las metas de manera conjunta dentro de la organizacin?
Idalberto Chiavenato, en su libro Introduccin General a la Teora General de la
Administracin (1989) la define como una tcnica participativa de planeacin y
evaluacin, a travs de la cual, superiores y subordinados conjuntamente,
definen aspectos prioritarios y establecen objetivos (resultados), a ser
alcanzados en un determinado perodo de tiempo y en trminos cuantitativos,
dimensionando las respectivas contribuciones (metas), haciendo seguimiento
sistemtico del desempeo (control) y procediendo a las correcciones
necesarias.
No obstante que la administracin por objetivos es una teora que viene
siendo practicada desde mediados del siglo XX, actualmente goza de gran
aceptacin y es puesta en prctica por la mayora de las grandes empresas y
multinacionales, debido a los resultados obtenidos.
Es importante resaltar que la gerencia por objetivos y resultados adems
de ser una estrategia de administracin, es una herramienta de ventaja
competitiva, que logra involucrar a todos los empleados de una organizacin en
la consecucin de unas metas. Aqu los objetivos y el cumplimiento de los
mismos se vuelven de inters comn.
Teniendo en cuenta que todava existen empresas con gerencias y
administraciones tradicionales, especialmente las pertenecientes a la pequea y
mediana empresa, en las que la planeacin, la toma de decisiones y el
cumplimiento de objetivos nicamente recaen sobre la alta y mediana gerencia, sera
interesante que las gerencias de estas organizaciones aplicaran este
enfoque. Para los efectos, la experiencia adquirida por la autora del escrito,
sera de gran ayuda, ya que adems de involucrar al empleado en la fijacin de
metas y consecucin de resultados, tambin distribuye responsabilidades.
Teniendo en cuenta que este es un ensayo de tipo argumentativo, en el
transcurso del mismo analizaremos algunos conceptos y teoras que apoyan la
prctica de esta estrategia.
La teora de la administracin por objetivos o administracin por resultados es un
enfoque gerencial, que toma como base un modelo de sistemas y se orienta al
logro de resultados en donde cada puesto define sus objetivos en trminos de
resultados a lograr.
Es una estrategia participativa de planeacin y evaluacin, en la que gerentes y
empleados definen conjuntamente aspectos prioritarios y establecen objetivos
para un determinado perodo de tiempo, haciendo un seguimiento sistemtico de
los mismos para lograr su cumplimiento.1
En GM Financial Services, administrar por objetivos ha motivado el trabajo
en equipo, permitiendo la participacin de todos en la planeacin estratgica de
la organizacin, la delegacin de retos y responsabilidades, favoreciendo de
manera importante el crecimiento personal y laboral. El total compromiso y

apoyo por parte de la alta gerencia ha sido fundamental en el xito de la


aplicacin de esta teora.

Antecedentes
La administracin por objetivos es un enfoque gerencial que data de la
dcada de los cincuenta, (siglo XX), a partir de ciertos conceptos fundamentales
establecidos por Peter Ducker en su libro The Practice Of Management (1954),en
el que refleja una gran experiencia prctica y una clara filosofa de la direccin
sin apegarse a doctrinas administrativas y en el que presenta una valiosa gua
prctica para los gerentes interesados en evaluar su desempeo, diagnosticar
sus propias fallas y mejorar su productividad y la de la empresa.
Harold Koontz en su libro Administracin: una perspectiva global (2003),
seala cuatro beneficios de la administracin por objetivos: mejora de la
administracin, clarificacin de la organizacin, estmulo al desarrollo personal y
desarrollo de controles efectivos. Tambin enumera 5 desventajas que se
pueden presentar por falta de conocimiento de la teora y una planeacin no
organizada: deficiencias al ensear la teora, deficiencia al dar normas para

establecer las metas, dificultad al establecer metas, insistencia en metas a corto


plazo y peligro de inflexibilidad.
En GM Financial Services, administrar por objetivos ha permitido que el
empleado se sienta parte importante de la empresa, teniendo en cuenta que le
ayuda al trabajador a ser creativo, a aportar ideas y a participar en los procesos
de mejora, ya que es fundamental que toda la organizacin est alineada con la
planeacin y seguimiento de los objetivos. En esta forma, lograr los resultados
esperados y plasmados en la estrategia de la organizacin ha sido
responsabilidad de todos.
Fijar los objetivos de manera conjunta permite compartir las cargas, logrando
que cada empleado asuma responsabilidad en el cumplimiento de la planeacin
estratgica. Los objetivos deben ir enfocados a resultados, deben ser
coherentes, especficos, medibles, de revisin, de retroalimentacin y de
mejoramiento continuo.
Es normal que los empleados muestren cierta resistencia al momento de
fijar objetivos individuales, debido a que los compromete a innovar, a ser
proactivos para mejorar y la mayora de las veces se requiere de tiempo
adicional al horario laboral.
En GM Financial Services se realizan capacitaciones permanentes, con el
fin de que todos los empleados entiendan el enfoque y estn encaminados en la
misma direccin. Esta es la razn por la que cada da los empleados se preparan
ms para hacer parte activa de esta estrategia. Se trazan objetivos individuales,
de rea y de organizacin con el fin de mejorar procesos, tiempos, costos para
ser ms competitivos.
Para cumplir las metas, es necesario formular objetivos individuales que
estn alineados con los objetivos generales establecidos por la alta gerencia,
determinando plazos para su cumplimiento, se hace un seguimiento peridico
por parte del supervisor para revisar el avance de los objetivos y llevar a cabo la
respectiva retroalimentacin, con el fin de tomar correctivos a tiempo.

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