RESUMEN

La presente investigacin muestra un estudio evaluativo realizado a la

empresa ropas Guayana C.A la cual esta encarga de elaborar uniformes para las
empresas bsicas, implemento de seguridad industrial.
El estudio se fundamenta en investigar las labores prestadas por esta
unidad y as observar si estas estn siendo llevadas a cabo de manera eficaz y
efectiva, para llevar un control en el proceso productivo con propsito de evitar el
cuello de botella para que el proceso se lleve acabo en el menor tiempo posible. Se
aplican

estrategias que permite obtener una

mayor productividad confiable y

buscar mejoras correctivas dentro de la empresa as poder plantear soluciones que

permitan llevar al proceso a una transformacin.
La investigacin que se esta realizando es de tipo descriptiva donde se tomo
el proceso que realiza la empresa el cual es continuo para transformar la materia y
as obtener el producto deseado. Se utilizo un instrumento que nos permite obtener
informacin confiable es decir elaborar encuestas a los empleados y los clientes.

INTRODUCCION
La empresa Ropas Guayana C.A es una pequea empresa que se encarga de
transformar fabricar y producir producto para las empresas bsicas tales como:
chaquetas, pantalones, camisas, bragas, botas, casco y otros con el fin de
satisfacer las necesidades de los clientes con el propsito de aumentar la
productividad. Como toda empresa. Esta se encarga de seleccionar los empleados
segn su experiencia, y conocimiento, y a la vez realiza un estricto control para
obtener el producto deseado.
La presente investigacin se basa en que la empresa ropas Guayana elabore un
producto determinado para satisfacer las necesidades de los clientes y de esta
manera va a permitir plantear y recomendar las posibles soluciones y mejoras
para dicha empresa y de esta forma se logra el funcionamiento y el sistema de
gestin de calidad.

FUNDAMENTO TEORICO.

Resea histrica de la empresa Ropas Guayana

Ropas Guayana fue creada en el ao 1976 en ciudad Guayana con domicilio en el
roble calle independencia. Por Omer Samuel Bengle gerente de dicha empresa, el
cual realizo sus estudios en la universidad Harvard en EE.UU. obteniendo el titulo
de economista y contador, perteneci a la carrera militar, de Nacionalidad
norteamericana. Ropas Guayana fue pionera en la zona. Fue traspasada en el ao
1998 a Rosmairis Roja, graduada de tsu en la mencin de administracin de
empresa.
Resea de la unidad en estudio.

Cantidad de personal que labora en la unidad.

La empresa Ropas Guayana cuenta con 31 empleados, el cual esta distribuido de

la siguiente manera 6 en el rea

de administracin

25 en el rea de

produccin.

Describir las actividades que se realizan.

En si lo que hace la empresa Ropas Guayana es trasformar la materia prima, es

decir ella tiene unos patrones de el uniforme que desee el cliente, luego los marca
en la tela, esta debe cumplir con las condiciones para realizar dicho uniforme y
despus se cose en el rea de maquinado por las maquinaria para obtener el
producto deseado el uniforme que se desea el cliente, por ultimo pasa por el rea
de control de calidad para que la pieza no presente defecto y de esta manera se
tiene una mayor productividad y un mayor ingreso a dicha empresa satisfaciendo
las necesidades a los clientes.

Identificar cules son los clientes.

AlCASA.
Venalum
Piameca
CVG
INCE
BAUXILUM, y otros.

Cules son los requisitos de los clientes.

El cliente tiene como requisito, de que exista el cumplimiento de las normativas

canalizando los procesos y llevados a cabo, claro siempre debe satisfacer las
necesidades de sus clientes.

Diagnstico

Se realizaron encuestas a los empleados que laboran en el departamento de

produccin de Ropas Guayana, esto con la finalidad de obtener el grado de
satisfaccin que poseen los mismo en su rea laboral y as como tambin conocer
si las labores que se llevan a cabo son las exigidas por sus clientes y proveedores
y si estn trabajando en ellas de manera eficaz y efectiva.
Requisitos e insumos.
Materiales.
Tela, hilos, botones, tijeras, cierres, lpices, moldes para timbrados, tizas,
Herramientas.
Tijeras, agujas,
Maquinarias.
Mquina de coser industrial OVERLOCK SIRUBA
Selladoras, Cortadoras, Cizalla c2006.

Estructura Organizativa Ropa Guayana

Objetivos especifico:
Analizar y ampliar el area de produccion
Crear un plan estrategico, para mejorar los departamentos.

Alcance: Ropa Guayana est enfocada a la productividad para satisfacer a la

empresa del estado. Est ubicada en el roble por fuera calle independencia el
propsito verificar y analizar la problemtica que se presenta en el rea de
produccin.

Teora general del sistema (T.G.S)

1. Un sistema debe estar dentro de otro sistema: este tipo de sistema
que se emplea en ropa Guayana que est enfocado en el area de
produccin para la obtencin del producto y se clasifica en tres tipos de
sistema subsistema,sistema,suprasistema interactan con ambiente.

Presidencia

Suprasistema

Sistema
Departam
ento
De
producci
n

Subsistema

2. un sistema abierto: enfocndose en el area de produccin interactan con el

todo es decir

para la elaboracin del producto insumo, materia prima,

maquinarias, recurso humano, energa. Para luego distribuir a la empresa grande

y pequea con el propsito de satisfacer las necesidades del cliente.

Dpto. de
producci
n

La estructura de un sistema depende de sus funciones

Departamento de operaciones
Pintura, ensamblado, timbrado.
Tipos de sistema que emplea ropa Guayana
Sistema fsico: ropa Guayana cuenta con equipos de oficina y
maquinarias para la elaboracin del producto.
Sistema abstracto: la empresa cuenta con una programacin
establecida para operar y cumplir con las actividades establecida.es
decir lleva un registro en el sistema fecha, hora, da de entrega del
producto.

Clasificacin del sistema:

Sistema abierto: Ropa Guayana emplea un sistema

abierto est

relacionada vinculada con las empresas grandes y pequeas y le ofrece su

producto terminado.
Sistema cerrado: no aplica la empresa.

Sinergia: en dicha organizacin trabajan todos en conjuntos al personal se

les asigna una actividad

especfica con el propsito de elevar la

productividad y tener el producto deseado chaquetas, bragas, pantaln, y

los implementos de seguridad a un corto tiempo se planifica las actividades.
Entropa: desde el punto de vista ropa Guayana no tienes productos en el
inventario trabaja a base de pedido es decir lo que tiene que entregar en el
da

especfico y lo que se pudo observar en el inventario tiene pocos

productos

Probabilidad:
La probabilidad se obtiene a travs de la encuesta que se le va a aplicar a
los trabajadores de ropa Guayana donde se va a tomar una parte de la
poblacin para obtener la muestra y conocer los posibles resultado.

10

Encuesta a los empleados del departamento de produccin de la empresa

Ropas Guayana.
Encuesta al Empleado
1.

Se siente usted conforme en el puesto laboral donde se encuentra?

Si___

2.

Considera

usted

que

No____
la

empresa

tiene

un

buen

plan

de

adiestramiento?
Si___
3.

No____

Cada cuanto tiempo considera usted que deben realizarse estos

cursos de adiestramiento?

Corto plazo.
Mediano plazo.
Largo plazo.

4.

Tiene usted a la mano todos los materiales necesarios para

desempear su labor?
Si___

5.

No____

Cul de los siguientes equipos considera es indispensable en su rea

de trabajo?

Maquinas De Cocer.
Maquinas de Overlock.
Cizallas

11

6.

Su salario est acorde con su desempeo laboral en el trabajo?

Si___

7.

No____

Su puesto de trabajo cumple con las normas de ergonoma?

Si___

No____

Respuestas
1

Se siente usted conforme en el puesto laboral donde se encuentra?

Si___

No_

La grafica muestra que el 95% de los empleados se encuentran conformes de un

100% con su puesto laboral, ya que no presentaron quejas con respecto a la labor
que desempean, mientras que el otro 5% presentaron quejas mnimas sobre su
puesto laboral.

12

2. Considera usted que la empresa tiene un buen plan de capacitacin?

Si___

No____

Segn los encuestados la unidad no cuenta con un buen plan de capacitacin

para los mismos. Esto presenta desventajas para los empleados ya que un plan
de capacitacin permite adquirir ms conocimientos de los que se tienen as como
tambin ayuda a la autoformacin del ser humano.

3. Cada cuanto tiempo considera usted que deben realizarse estos cursos
de capacitacin?
Corto plazo. (2 meses)
Mediano plazo. (4 meses)
Largo plazo. (6 meses)

13

La realizacin de cursos de capacitacin para los empleados es primordial para

llegar a alcanzar conocimientos ms profundos acerca de la tarea que ellos
desempean en su trabajo. Los empleados consideraron que se pueden llevar a
cabo estos planes cada 4 meses (mediano plazo) o 2 meses (corto plazo) lo cual
creara un beneficio para los mismos.
4. Tiene usted a la mano todos los recursos necesarios para desempear
su labor?
Si___

No___

14

Los empleados cuentan con los utensilios necesarios para efectuar sus labores en
el rea de trabajo, esto lo afirma ms del 85% de los trabajadores del
departamento de produccin de la empresa Ropas Guayana.

5. Cul de los siguientes equipos y herramientas considera usted que es

indispensable en su rea de trabajo?

Tijeras

Cinta mtrica

Agujas

Maquina de coser

Tiza

Otros Cul (es)?_______________________

Alfileres

15

Como podemos observar en la grafica anterior la mayora de los equipos y

herramientas mencionados son muy indispensable al momento de ellos realizar su
actividad, lo que quiere decir que se les debe hacer un mantenimiento continuo ha
estos, para que no presenten ningn dao al momento de realizar su actividad
laboral y evitar parar la produccin por parte de la falta de un equipo o
herramientas de los antes mencionados.
6. Su puesto de trabajo cumple con las normas de ergonoma?
Si___

No____

16

El 55% de los empleados consideran que su puesto de trabajo no cumple con las
normas ergonmicas, lo que causa dificultad a la hora de realizar sus labores.
Mientras que el 45% afirma que si cumplen con las normas.

7. Su sueldo est acorde con sus responsabilidades en el trabajo?

Si___

No____

17

El 95% del personal encuestado est en desacuerdo con su sueldo por

tanto esto es una desventaja para la unidad ya que al tener inconformidad por esto
pueden llegar a que estos no realicen bien su labor dentro del rea de trabajo, y el
orto 5 % dice que si est de acuerdo con su sueldo (gerente, sub gerente).

Encuesta al Cliente
1) Est conforme con el servicio que le presta la empresa Ropas Guayana?
18

Si___

No____

2) Cmo considera usted la atencin brindada por dicha empresa?

Excelente_____

Regular______ Mala______

3) Considera que sus peticiones son respondidas a tiempo por la empresa?

Si___

No____

4) Considera usted que los pedidos ejecutados a la empresa pueden ser

realizados en menor tiempo?
Si___

No____

5) Cul de estos medios de comunicacin entre usted y la empresa considera

ms efectivo?

Va Telefnica
Visita personal
Fax
Correo Electrnico

6) Qu aspectos considera usted que deberan ser mejorados para lograr que la
empresa preste un mejor servicio?

Enumere ___________________________________________________

Los Tres Modelo:

19

1. Modelo Tradicional
Entrada

Insumo
Materia prima
Maquina
Energa

Proceso

Transformacin

Salida

Producto

2. Modelo de katz y kahn

Comunicacin: Esta organizacin emplea una comunicacin directa es

decir el jefe se dirige al rea de produccin

le participa a los trabajadores

algunas irregularidades del producto emplea estrategia

para que la

productividad sea ms efectiva.

Informacin: el personal se dirige al jefe

y les informa cuando las

maquinas estn fallando para que le aplique mantenimiento preventivo y no

se paralice la produccin que tiene establecida para la entrega y otras
anomalas se le hace llegar al jefe con el propsito de buscar solucin al
problema.

20

Datos: la empresa lleva un registro con respecto a los hechos que se puede
presentar cuando estn elaborando las actividades que pueda ocasionar un
incidente.
Control: ropa Guayana supervisa, verifica y compara la materia prima para
ver si est en condiciones ptimas para la elaboracin el producto y de
esta manera pasa el producto por control de calidad. Para satisfacer las
necesidades de los clientes.

Eficiencia: dicha empresa maneja los recursos para la elaboracin del producto
en vista que se pierde el 5% de la materia prima. Logrando entregar el pedido el
da indicado
Eficacia: ropa Guayana satisface las necesidades a la empresa grande y pequea
se mantienen en el mercado debido a la elaboracin de su producto

los

implementos de seguridad, uniforme.

Diagrama causa efecto.

21

Caracterizacin del proceso.

Plan estratgico.
Factores estrategico de Ropas Guayana c.a
22

Vision:
Ropa guayana C.A se planifica para la obtencion de sus productos basandose en
un mejoramiento continuo en cuanto a la produccion y las exigencias requeridas
por los clientes brindando servicios de alta calidad y logrando que el cliente quede
sastifecho con el producto cumpliendo con las especificaciones y caracteristica
que nos hace llegar el cliuente.
Mision:
Ropas guayana C.A fue una de las pioneras en ciudad guayana logrando
consquitar a las empresas grande y pequena satisfaciendo las necesidades de
los clientes, ofreciendole sus producto uniforme,implemento de seguridad en un
tiempo determinando. logrando sus objetivo manteniendose en mercado y
aumentando su productividad .
Objetivos de la empresa
Ubicar la empresa en puerto ordaz para evitar el traslado y ahotar
tiempo.
Distribuir su producto a nivel nacional
Satisfacer a los clientes.

Factor critico de xito

Asignar al tcnico que verifique la maquina peridicamente.

Entregar el pedido en da indicado.
disponibilidad del transporte a la hora de entregar el producto.
asignar los empleados que ejecutaran la tarea.

Estrategia
Meta :ropa guayana c.a distribuir su producto a nivel naciona internacional
manteniendoce el el mercado por su trayectoria.

Valores que se aplicaron en clase en un debate.

Etica: ropa Guayana tienen normas que le permiten ordenar sus actuaciones y
que el mismo grupo la cumple.

23

Responsabilidad: es una virtud que tiene ropa Guayana cuando es consciente de

sus actos y asume su compromiso con el cliente a la hora de entregar el producto.
Transparencia: se emplea en dicha empresa a la hora de realizar las actividades
y llegar un acuerdo con el cliente para hacer entrega del producto y cumplir con
las normas establecida.
Compromiso: es una
cliente.

responsabilidad aceptada por ropas Guayana

Vision

Resultado

Vision
Etica

Responsabilidad

con el

Transparencia

Compromiso

Si

Si

Mision

Mision
Etica

Vision

Responsabilidad

Si

Si

Si

Si

Responsabilidad

FCE Transparecia

Si

Si

Compromiso
El
cliente

Si

Si

debe
Establecer
las
especificar del producto
para
elaborarlo
y
entrgaselo en fecha
indicada.

FCE

Asgnales a cada los

empleados
las
actividades que van a
realizar..

Contar
con
buena
calidad de la materia
prima, insumo

Entregar el producto en
la fecha establecida...

Contar con el trasporte

que este en buenas
condiciones para hacer
entrega del producto.

Vision Si
Si
Etica

Compromiso

Si
Si

Si
Calidad

Resultado

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

24

Vision

Vision
Resultado
Etica

responsabilidad

Trasparencia

Compromiso

Instruir al personal

Si

Si

Si

Si

Si

Entregar el producto
en tiempo establecido

Si

Si

Si

Si

Si

Mejorar el area de
produccion..

Si

Si

Si

Si

Si

Incrementar la unidad
de trasporte..

Si

Si

Si

Si

Si

Estrategias

Estrategias

Vision

Vision
Resultado
Etica

Responsabilida

Transparencia

Compromiso

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Objetivos

Objetivos

25

Vision

Vision
Resultado
Etica

Responsabilidad

Transparencia

Compromiso

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Metas

Metas

Poltica de la calidad de la empresa: Ropa Guayana C.A. durante su trayectoria

se ha preocupado por mantener a sus clientes ofrecindoles un buen servicio, es
por ello que da a da se ha dedicado al mejoramiento continuo de sus procesos.

26

Matriz de foda de ropa Guayana c.a

27

Teoria de productividad

2.1 Factores que afectan la competitivida : la competividad de ropa guayana

la afectan tres factores son los siguientes:
Factor de control por la empresa:este es un factor de suma importancia puesto
que esta vinculado con la parte interna de la empresa es decir la estrategia que
aplica ropa guayana tener una buena planificacion para el diseno de su producto
para sastifacer a los clientes logrando mantenerse en el mercado ofreciendole su
producto a las empresa.debido que cuentas con nuevas tecnologia y de esta
manera obtiene una mayor produtividad pueto que tiene un personal capacitado
para las activadades que van a elaboral.
Factores controlables por el gobieno: este tipos de factores influye de manera
negativa a ropa guayana para la elaboracion de su producto debido que la materia
prima es importada.

2.2 Relacione competitividad y productividad : la competitividad surge de

manera espontane ropa guayana fue unas de las pionera ofrenciendole sus
productos a las empresa

logrando atrapar a los clientes y se crea una

competencia con las otras empresa que elabora este

mismo productos.ropa

guayana cuenta con un personal altamente calificado para la elaboracion de dicho

prodcto utilizando los insumos adecuados para obtener el producto terminado en
un corto tiempo.

28

2.3 Elemento de competitividad:

Factores internos de la empresa: recursos, estructura y habilidades.
Los recursos: ropa Guayana c.a cuenta con materiales, financieros y humanos
y maquinaria, personal altamente calificado. Para la elaborar uniforme, implemento
de seguridad
La estructura
El lder lleva a cabo todas las funciones de la empresa supervisa el rea de
produccin con el propsito de evitar que se paralice la produccin. O sino buscar
estrategia y aplicar un plan B.
Las habilidades
Para que ropa Guayana funcione bien el jefe debe conocer el proceso a la
perfeccin y dominar las actividades que se realice para la elaboracin de dicho
producto.
2.5 Establesca las cinco poter en sus area de trabajo:

Poder de negociacion de los compradores o clientes: Los compradores

pueden forzar la competencia entre las empresas del sector exigiendo
bajadas de precios, mejoras en la calidad o mayores servicios por parte de
los vendedores. El poder de los clientes para conseguir estos efectos no es
el mismo en todos los sectores.

Poder de negociacion de los proveedores o vendedores: Los

proveedores pueden aumentar su poder de negociacin sobre las
empresas de un sector amenazado con elevar los precios o reducir la
calidad de los productos o servicios, con lo que la rentabilidad del sector
comprador disminuir. Las condiciones que hacen poderosos a los
29

proveedores tienden a ser reflejo de las que hacen poderosos a los

compradores.

Poder de amenaza de aparicin de productos o servicios sustitutivos:

ropa Guayana se ve amenazada en este caso la entrada de productos
sustitutivos hace frente a la competencia Los productos sustitutivos pueden
reducir la rentabilidad se ve obligada obligar a protegernos bajando los
precios.

Amenaza con los nuevos estrantes: en el mercado hay nuevas

empresas empresas funcionan bien la competencia aumentar y provocar
una bajada en la rentabilidad ya obligar a baja los precios de sus producto
logrando mantenerse en el mercado el cual ropa Guayana se ve afectada
en parte y tiene que aplicar estrategia para competir en el mercado
aplicando campaas publicitarias.

Rivalidad con los nuevos competidores: La rivalidad entre los

competidores actuales ropa Guayana emplea estrategias con el propsito
de atrapar cliente y mantenerse en el mercado por el precio del producto,
ofrecindole facilidad de pago las empresas grandes y pequeas. Existen
otras empresas que elabora el mismo producto tratando de mantenerse en
el mercado empleando argumento...debido a esa rivalidad ropa Guayana
mejora su proceso continuo para mantener nuestra posicin en el mercado.

30

2.6 Relacione las 3E en su area de trabajo

Las tres e van de la mano surge en las empresa. en este caso ropa guayana
debido a la elaboracion de su producto sastiface a las empresa a nivel
regional. se destaca por el cumplir con la elaboracion de sus producto y los
implementos de seguridad con el proposito de sastifacer las necesidades de
los clientes logrando que el cliente quede sastifecho y conforme a la entregar
del producto en un corto tiempo utilizando los recursos adecuado obteniendo
una planificacion entre lo real y lo programado.

Clima Organizacional

3.1 Dentro del marco del clima organizacional determine (en su proyecto) los
elementos que inciden en la productividad:
Comunicacin: en

el rea de produccin es importante que todos los

trabajadores se comuniquen

cuando est

empezando hacer su actividad

intercambie sus ideas para aumentar la produccin y de esta forma sea ms

efectiva y eficaz.
Disciplina: se basa que todo trabajador cuando empiece hacer su trabajo que
tenga control y dominio en su actividad laboral con el fin de evitar cualquier
tipo de accidente.
Responsabilidad: en ropa Guayana cada trabajador responsable toma
decisiones de sus actos, dispuesto a rendir cuenta cuando sea necesario al
lder.
3.1 Determinar algunas funciones de su organizacin y compararlas con
las del clima organizacional
31

Decisin: el jefe del rea de produccin deben de facilitarles las herramientas

necesarias a sus trabajadores para realizar sus actividades adecuadamente.
NORMAS: en ropa Guayana se cumple las las reglas establecida necesarias
para las actividad a realizar en el rea de produccin. Y en vista que no se
cumpla el trabajador es sancionado por dos das.
SELECCIN

CAPACIDAD Y DESEMPEO: en dicha empresa selecciona el

personal calificado para realizar las actividades el cual se le asigna su puesto de

trabajo para que realice su actividad en el tiempo determinado.
3.3Determine los 4 o 5 elementos fundamentales expuestos en Clima
Organizacional
Elementos que interviene en ropa Guayana son los siguientes:
Motivacin: el trabajador tiene que estar motivado cuando valla a realizar
cualquier tipo de actividad con el propsito de aumentar la productividad.
Liderazgo: es importante que fluya el liderazgo en la empresa por que va permitir
trabajar como una sola unidad donde el trabador se siente en ambiente para
realiza sus actividades laborales y le participas su inquietud al lder
Comunicacin: en

el rea de produccin es importante que todos los

trabajadores se comuniquen

cuando est

empezando hacer su actividad

intercambie sus ideas para aumentar la produccin y de esta forma sea ms

efectiva y eficaz.
Identidad - pertenencia: la identidad que posee ropa Guayana son valores que
tiene cada trabajador tradiciones, su forma de pensar y actuar, creencias y su
modo y actuar en el rea de produccin. Mientras que las

l identidades se

construyen a travs de un proceso de individual por los propios trabajadores.

32

3.2

Cul de los elementos expuestos en el diagnostico organizacional

corresponden a su proceso:

Los elementos que son expuesto en el diagnostico organizacional especficamente

en el rea de produccin. En ropa Guayana c.a son los siguientes:

Retroalimentacin
comunicacin
Motivacin
Responsabilidad

Desarrollo de Personal
4.1Diagrame en forma que un estimulo incide sobre su sistema utilizando
atributos de personalidad.

e
Riesgo
4.2Diagrame como se llega al aprendizaje en su proceso.
Conocimiento
sensible
Conocimiento
conceptual

33

Conocimiento
holstico

4.3Diga que tipo de conocimiento existe en su proceso : el tipo de

conocimiento que se emplea en ropa guayanaque el conocimiento sensible es
decir el gerente de produccion se dirige al area y le transmite la informacion clara
y precisa es decir ellos capta la procesa y luego y ejecuta la accion con objetivo de
aumentar la productividad y entregar el pedido en la fecha indicada
4.4 Aptitud y actitud:
Aptitud: se refiere a la capacidad de una persona para realizar adecuadamente
una tarea que se asigne en dicha empresa para la elaboracin de los producto el
trabajador adquiere experiencia laboral y obtiene habilidades rpida en cuanto al
proceso.
Actitud: es la forma de actuar de una persona, el comportamiento que emplea un
individuo para hacer las cosas. En este sentido, puede considerar que el individuo
se sienta motivacin
4.5Vincule la teoria general de sistemas con la comunicacio:la teoria general
se vincula de las formas siguientes se caracteriza por ciertos atributos, que tienen
relaciones entre s y estn localizadas en un

ambiente

la

organizacin

interactan con el sistema abierto. Este sistema que se emplea en ropa Guayana
influye la comunicacin directa est relacionada vinculada con las empresas

34

grandes y pequea ofrecindole su producto terminado uniforme, implemento de

seguridad.

4.6Relaciones liderazgo con TGS:

La relacion que posee liderazgo con la teora general ambos interviene en el
proceso es decir el lder guiar a los trabajadores en el campo de trabajo
convirtindose en una sola unidad para ejecutar la actividad que tienen pautada
mientras que

la TGS

un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de

encontrar las propiedades comunes a entidades llamadas sistemas ya sea abierto

y cerrado se vincula con el ambiente ofrecindole sus producto uniforme,
implemento de seguridad.

4.7 Finalidad de aplicar la teoria de maslow en su proceso.

La finalidad de aplicar la teora de maslow en ropa Guayana se basa en que cada
trabajador se esfuerza por satisfacer necesidades escalonadas, bien sea niveles
inferiores a los superiores, correspondiendo las necesidades al nivel con que se
identifique el trabajador logrando que se sienta motivado para elaborar

sus

actividades dentro de la empresa con el propsito de aumentar la productividad .

Gerencia del conocimiento

5.1 Determine los tipos de capital en su organizacin.

35

Capital humano: desde un punto de vista el capital humano es uno de los

recursos ms importante en la empresa ropa Guayana para la elaboracin
de los productos porque el personal que este altamente calificado va a
permitir que la empresa logre mantenerse en el mercado.

Capital organizacional: se puede decir que son

expectativas, ideas,

valores, actitudes y conductas compartidas por los integrantes de la

organizacin.

Capital relacional: va interactuar con su entorno con el propsito de lograr

los objetivos de ropa Guayana c.a.

5.3 Que elementos integran su proceso de tacito a explicito.

Detectar: Es el proceso de localizar modelos cognitivos y activos
(pensamiento y accin) de valor para la organizacin, el cual radica en las
personas.
Seleccionar: Es el proceso de evaluacin y eleccin del modelo en torno a
un criterio de inters.
Organizar: Es el proceso de almacenar de forma estructurada la
representacin explcita del modelo.

Filtrar: Una vez organizada la fuente, puede ser accedida a travs de

consultas automatizadas en torno a motores de bsquedas. Las bsquedas
se basarn en estructuras de acceso simples y complejas, tales como
mapas de conocimientos, portales de conocimiento o agentes inteligentes.
36

Presentar: Los resultados obtenidos del proceso de filtrado deben ser

presentados a personas o mquinas. En caso que sean personas, las
interfaces deben estar diseadas para abarcar el amplio rango de
comprensin humana. En el caso que la comunicacin se desarrolle entre
mquinas, las interfaces deben cumplir todas las condiciones propias de un
protocolo o interfaz de comunicacin.
Usar: El uso del conocimiento reside en el acto de aplicarlo al problema
objeto de resolver. De acuerdo con esta accin es que es posible evaluar la
utilidad de la fuente de conocimiento a travs de una actividad de
retroalimentacin.

5.4 Diagrame el conocimiento a traves de sus etapas.

37

Conocimiento

Procesamiento

Datos

Aprendizaje

Decisin

Informacin

Resultado

6.7 Elabore un diagrama o flujograma de informacion en su proceso global u

holistico.

Diagnostico en el rea
de produccin ropa
Guayana para
determinar el problema

38

Factores estratgico:
Visin,
misin,estrategia,meta,
objetivo,meta,factor
critico del xito

Tipos de sistema:
Sistema abierto
Sistema cerrado

Sinergia, anergia,
entropa

Modelo que se
emplearon:
Tradicional ,ka-Kdin

Comunicacin,
Control,Datos
Informacin, sist.
Informacin

Matriz de foda:
Habilidad,Amenaza,
Oprtunida ,
Debilidad.

Las tres e:
eficiencia,eficacia,e
frectividad

Necesidades de Maslow
7.1Aplicar la escala de maslow en su organizacin y en que nivel se
establece:
Ropa guayana se encuentra en la escala organizacional en el nivel jerarquico en
la parte de seguridad es decir le brinda apoyo al personal que trabaja en dicha

39

empresa de estar seguro y protegido debido que se encuentra en la necesidad de

proteccion y empleo que le brinda ropa guayana para que elabore sus actidad que
tiene cada trabajador establecido.

7.2 Verifique la teoria de taylor con la teoria de maslow:

Desde el punto de vista Taylor se basa en parte administrativa de la

organizacin,

planeacin, ejecucin, control.

Planeacin: Se da para que hagamos las cosas de manera cientfica.

Preparacin: Preparar todos los recursos para el proceso de produccin.
Ejecucin: Cada quien va a ser responsable.
Control: Responsabilidad de que el trabajo se realiza como lo planeamos.
La teora de la jerarqua de necesidades establecida Abraham Maslow. Contemplo
las necesidades humanas bajo la forma de una jerarqua ascendiendo desde las
ms bajas hasta las ms altas satisface un grupo de necesidades, este tipo de
necesidad deja de ser un motivador.

Liderazgo y coaching
8.1 Determine que tipo de liderazgo existe en su sistema:El liderazgo
que hay en ropa guaya un lider participativo se dirige a el personal y acepta
sugerencia en cuanto ael proceso. hay una buena comunicacin.

40

8.2Como se distribuye el poder y la autoridad en un sistema:

dicha organizacion Se distribuye

En

poder y la autoridad en forma linel el

poder lo obtiene el lider debido en la forma como actuan y se dirije a el

personal que opera con respeto. mientra que la autoridad es la manera
como se dirije el lider a las personas para que acaten las ordenes y
sujerencia para que realice sus actividades logrando su objetivo a un corto
plazo.
8.3 evalue el liderazgo en un sistema: el lidezgo en ropa guayana influye
en el area de produccion de manera positiva es decir es decir el lider se
integra en el grupo formando una sola unidad con el proposito de tomar la
iniciativa en cuanto a el proceso con de incertivar y motivar a el grupo para
aumentar la productividad logrando que ropa guayana aumente el capital.
8.4 establezca el coaching en su sistema: en ropa guayana se emplea el
coching

como una herramienta fundamental hay una retroalimentacion

entre el lider con los trabajadores para mejorar la productividad obteniendo

una relacion eficaz en el ambiente laboral y positivo cumpliendo las
exigencias del cliente para la elaboracion del producto.

Marco Metodolgico

Tipo de Estudio
La metodologa que se aplica es de tipo descriptiva enfocndose en el rea de
produccin que no tiene suficiente espacio en el rea y no es un ambiente
cmodo para trabajar, de igual manera se aplica los conocimientos, tomando como
fuente documentacin histrica para usarla como referencia .a travs de esta
41

tcnica se busca lograr un objetivo y determinar las posibles soluciones para

obtener resultado precisos.

Investigacin descriptiva
Es un proceso rutinario que se elabora en ropa Guayana describiendo las
actividades que se realiza en el rea de produccin .segn arias (2006) expone lo
siguiente.
La investigacin descriptiva consiste en la caracterizacin de un hecho,
fenmeno, individuo o grupo, con el fin de establecer su estructura o
comportamiento.los resultados de este tipo de investigacin se ubican en un nivel
intermedio en cuanto a la profundidad de los conocimientos se refiere. (pag.24).

Diseo de investigacin:
Esto no es ms que la estrategia general que adopta el investigador para
responder a las necesidades de la empresa ropa Guayana. Estipula la estructura
fundamental y especifica con el propsito de mejorar el procedimiento cuando se
estn ejecutando las distintas actividades que se presente en el rea de
trabajo.los tipos de investigacin que se nos puede presentar documental, campo.
Segn acuna (2002) expone lo siguiente.
Se define el diseo de investigacin como el plan o estrategia global en el
contexto propuesto, que permite oriental desde el punto de vista tcnico, y guiar
todo el proceso de investigacin, desde la recoleccin de los primeros datos, hasta
el anlisis de interpretacin en los mismo en funcin de los objetivos definidos en
la presente investigacin.(pag.134).

Investigacin documental: toda investigacin documental el investigador

necesita recurrir a diversas fuentes de informacin para extraer de ellas las ideas
o los datos que habr que respaldar o refutar determinadas hiptesis, que servir
como base para el anlisis de un tema especifico. Segn upel (2003) expone lo
siguiente.

42

El estudio de problema con el propsito de ampliar y profundizar el conocimiento

de su naturaleza, con el apoyo principalmente, en el trabajo previo, informacin y
datos divulgados por medios impresos. (pag.15).

Investigacin de campo: todos los datos e informacin utilizados en el rea de

produccin en ropa Guayana donde se ejecuta las operaciones para la
elaboracin del producto para mejorar las irregularidades que se presente en el
rea de trabajo. Segn upel (2003) expone lo siguiente.

Los datos de inters son recogidos en forma directa de la realidad; en este sentido
se trata de investigaciones a partir de datos originales o primarios, estudiados y
analizados en su ambiente natural. En las observaciones de campo se distingue
dos clases principales: la observacin participante y la no participante. en la
primera participan varios investigadores dispersan, con el fin de recoger
reacciones colectivas.(pag.14).

Poblacin y muestra:
Se considera poblacin a los trabajadores de ropa Guyana especficamente en el
rea de produccin. La muestra seleccionada acorde a la investigacin se realizo
de manera instrumental utilizando a travs de encuesta que se les aplico a los
trabajadores donde se tomo una muestra representativa del 25% la cual se
estudiaron un 10% .una vez determinada la poblacin a estudiar y las muestra que
se desean recolectar se realiza con el fin de determinar si el numero de muestra
son suficiente para este tipo de estudio.

Tcnicas e instrumento de recoleccin de datos

Las tcnicas que se emplearon fueron las siguientes.
Visita al rea de trabajo: se realizan estas visitas en el rea de trabajo con
el propsito de mejorar las irregularidades que se presentan en ropa
Guayana especficamente en el rea de produccin. el cual me va a permitir
preguntarle a los trabajadores para obtener informacin precisa y de esta
manera aplicar mejora al rea donde se ejecutan las actividades.

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 Observacin directa: para que

operaciones realizadas por las
directamente en el puesto de
ordenamientos para las actividades

se presente de manera clara, las

maquinas, se realizo observaciones
trabajo en donde se ejecutan los
que se realiza en ropas Guayana

CONCLUSION

Reacondicionar

el rea de produccin para que el trabajador que este

elaborando el producto se sienta como en el ambiente de trabajo y no est

fatigado y logre sus objetivo en un tiempo determinado

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Se espera que dicho estudio permita que el proceso que se est llevando a
cabo en la unidad logre transformaciones para la mejora de sus proyectos
y programas.

busca la calidad y reconocimiento por parte de clientes y proveedores as

como tambin del medio externo. en si lo que se persigue es que ropas
Guayana sea reconocida a nivel internacional y exportar su producto.

Contar con varias unidades de transporte para el traslado de su producto.

Implementar varias maquina

debido que ropa Guayana cuenta con 25

maquina y pierde tiempo a la hora de entregar varios pedido en si lo que se

quiere que el trabajado trabaje un ritmo normal.

Recomendaciones

Mejorar el rea de produccin para que el personal trabaje en un ambiente

cmodo y agradable.

Que exista mejor atencin al pblico en

al momento de solicitar una

informacin.
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Mejorar la ergonoma del mbito laboral.

Reestructuracin en el sistema de gestin.

Incentivar al personal por su labor.

La empresa debe

contratar vigilancia privada para tener una mayor

seguridad.

Mejorar las instalaciones elctricas para evitar accidentes en el rea de

produccin.

Se propone llevar un mejor inventario en cuanto al producto terminado.

Anexo

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