Nombre del estudiante: Becerril Gayosso Carlos

Nombre del trabajo: Resumen, Semana 9

Campus: Roma

Carrera: Mercadotecnia
Nombre de la materia: Solucin a problemas
y toma de decisiones

Resumen de la relacin entre los tipos de pensamiento y los modelos

mentales
El concepto de decisin segn el autor Bernal, Sierra es: el proceso de seleccin de
alternativas frente a un problema o situacin que demanda una accin.

Para tomar una decisin es necesario definir de qu tipo de problema se trata, ya que
de acuerdo a la lectura existen tres tipos:

De ordenacin, se encuentran en reas operativas, requieren de reorganizacin o

reacomodo en la forma de trabajo.

De induccin en la estructura, son problemas cuya solucin requiere descubrir

afinidades estructurales entre elementos que proponen una nueva relacin entre s.

De transformacin, Corresponden a altos directivos, socios o accionistas, son

problemas cuya solucin requiere de un cambio radical como la reingeniera o
reestructuracin de la empresa.

La solucin de problemas como un proceso el cual se finaliza cuando se ha tomado

una decisin sobre algn asunto en particular, las que tienen que ver con las
empresas, las decisiones que son tomadas a nivel gerencial.

Las decisiones en las empresas son tomadas por gerentes, administradores, altos
directivos y en algunos casos por los socios o accionistas. Cada decisin tiene
diferentes niveles de dificultad y repercusin, por ende requieren de conocimientos y
habilidades especficos para que sea la ms adecuada. Una de las tantas habilidades
necesarias para la toma de decisiones es la creatividad, que regular y errneamente
es asociada con las artes; para la toma de decisiones resulta ser una herramienta muy
til, mientras la persona encargada de tomar la decisiones cumpla con ciertos
requisitos al momento de emplear la creatividad:

Conocimientos

especializados:

entre

ms

habilidades,

conocimientos

competencias sobre un rea especfica tengan las personas ms creativas sern, es

decir una persona puede ser ms creativa si conoce y domina el rea en cuestin.

Habilidad para pensar de forma creativa: hace referencia a las caractersticas de

la personalidad vinculadas a la creatividad, a la capacidad de usar analogas y el
ingenio para ver lo conocido de manera diferente.

Motivacin intrnseca para realizar tareas: toda persona que sienta un enorme
deseo por realizar determinadas tareas o bien sienta un profundo inters, pasin,
emocin o considere desafiante la actividad estar en condiciones de utilizar sus
conocimientos especializados y sus habilidades para desarrollar la creatividad.

Modelos Mentales
La existencia de modelos mentales es muy basta, estos no son otra cosa que
alternativas que las personas generan a partir del tipo de problema, instrucciones,
informacin proporcionada y experiencia.
En esta lectura encontramos 5 modelos que pueden son utilizados en diferentes tipos
de problemas y de acuerdo al modo de trabajo de las personas:
1. Adiccin al corto plazo: Busca una solucin rpida y fcil, aun cuando no cuente
con la informacin necesaria o bien pueda delegarse. Este tipo de decisiones pueden
atraer muchos problemas, pues lo nico que se busca es solucionar el problema
como dicen a la voz de ya.
2. Certeza o ceguera: Es un bloqueo en el que el principal lema es Siempre se ha
hecho as, se sigue actuando de la misma forma una y otra vez pues tienen muy
arraigada esta costumbre, se le conoce como resistencia al cambio.
3. Costumbre de postergar lo estructural: Otra resistencia al cambio, sin embargo,
esta se encuentra desde la estructura organizacional, esto obedece en muchas
ocasiones a no generar mayores gastos en la contratacin de personal, ascenso o bien
en negarse a repartir el trabajo.
4. Aspectos inferenciales: Estos se encuentran estrechamente relacionados con la
persona que toma la decisin, su personalidad, creencias, cultura, etc.
5. Dilogo y etiquetas: En pensamiento crtico se le conoce como prejuicios, es el
caso de esta materia dira que son decisiones basadas en