GESTION DE PROCESOS Y SUS

HERRAMIENTAS
ADMINISTRACION Y CALIDAD TOTAL

RAMOS MORI ANTHONY

La gestin de Procesos es una forma de gestionar toda la organizacin

basndose en los procesos
Secuencia de actividades orientada a generar un
valor aadido
Coordinadas logran un valor
apreciado por el destinatario
Est
constituido
por:

Actividades
internas

Son realizadas por personas y/o

grupos de la organizacin

Se representan mediante un
diagrama de flujo
Qu es un
proceso?
Es juzgado por los destinatarios externos
Variabilidad del
proceso

GESTIN DE
PROCESOS
Caractersticas:

Repetitividad
el proceso

Herramientas:

Salida y flujo de
salida del proceso

Este conjunto de herramientas son

llamadas Business Process Management
Software (BPMS)

Es lo que el proceso
genera

Se pueden
representar como
un flujo constante

Destinatarios del
flujo de salida

Es la persona o grupo de personas

que reciben y valora el resultado
del proceso

Los intervinientes
del proceso

Son aquellos que desarrollan la

secuencia de actividades del
proceso

Secuencia de
actividades del
proceso

Es la descripcin de las acciones

que debe de realizar los
intervinientes

Cmo
describir un
proceso?