Está en la página 1de 30

Proceso de Selección de Recurso Humano en la “Superintendencia de Bancos de Panamá”

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PANAMÁ

FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS COMPUTACIONALES

CAMPUS VÍCTOR LEVI SASSO

LICENCIATURA EN INGENIERÍA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

GERENCIA DE RECURSOS DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y

COMUNICACIÓN

PROYECTO #2

PROCESO DE SELECCIÓN DE RECURSO HUMANO EN LA

“SUPERINTENDENCIA DE BANCOS DE PANAMÁ”

PROF: ING. LOURDES RAVENEAU DE TORRES Integrantes:

Castillo, Luis

Cheung, Manuel

Quiroz, Dalis

1IF141

LUNES, 03 DE MAYO DE 2010.

9:42:11Castillo, Cheung, Quiroz 2


Grupo: 1IF141
Proceso de Selección de Recurso Humano en la “Superintendencia de Bancos de Panamá”

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN 1

SUPERINTENDENCIA DE BANCOS DE PANAMA 2

A. RESEÑA HISTÓRICA 2

B. MISIÓN 3

C. VISIÓN 4

D. FUNCIONES DE LA SUPERINTEDENCIA 4

E. ORGANIGRAMA GENERAL 5

F. DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍA

DE INFORMACIÓN 6

 ORGANIGRAMA 7

 ESPECIFICACIÓN DE PUESTOS Y

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES 7

G. PROCESO DE SELECCIÓN DE

RECURSO HUMANO 17

CONCLUSIÓN 22

BLIOGRAFÍA 23

9:42:11Castillo, Cheung, Quiroz 3


Grupo: 1IF141
Proceso de Selección de Recurso Humano en la “Superintendencia de Bancos de Panamá”

INTRODUCCION

Dentro del proceso de administración existe una función muy

importante que es la dotación de personal o recurso humano y la misma

consta de diferentes pasos entre los cuales esta la selección de personal,

que es el procedimiento para escoger al solicitante de un puesto de trabajo

asegurando la obtención de aquel que sea más apto para ejercer las

funciones del puesto vacante.

En la selección del recurso humano para el área de Tecnología de

Información hay que tener presente que éste debe contar con un conjunto

especifico de conocimientos que le permitan utilizar eficientemente las

tecnologías de información y comunicación.

Es de nuestro interés presentar el proceso de selección de personal

de la “Superintendencia de Bancos de Panamá”.

Además de investigar cuáles son los departamentos de la Dirección de

Tecnología de Información y las funciones de los diversos puestos en cada

departamento. Presentaremos el organigrama de la Institución y el de la

Dirección de Tecnología de Información.

9:42:11Castillo, Cheung, Quiroz 4


Grupo: 1IF141
Proceso de Selección de Recurso Humano en la “Superintendencia de Bancos de Panamá”

A. RESEÑA HISTÓRICA

En 1970 mediante Decreto de Gabinete No. 238 de 2 de julio de 1970 se

aprueba la primera Ley Bancaria que creó la Comisión Bancaria Nacional como

entidad reguladora de la actividad bancaria de Panamá.

Inicialmente la Comisión Bancaria Nacional fue adscrita al Ministerio de

Hacienda y Tesoro. En 1973 la naciente entidad queda bajo el Ministerio de

Planificación y Política Económica.

La Comisión Bancaria Nacional tenía como responsabilidades el

establecimiento de un marco de políticas que favoreciera el desarrollo de la

actividad bancaria. Además, podía fijar intereses bancarios para cierto tipo de

depósitos, así como los niveles de liquidez, el encaje legal sobre depósitos

locales y las reservas de capital para operaciones locales.

Gracias al apoyo de un grupo de expertos en materia bancaria formado

por banqueros y abogados, se logra una legislación moderna concebida bajo las

normas y principios del Comité de Basilea, ente que establece en el mundo las

políticas y sanas prácticas bancarias. El Decreto Ley 9 del 26 de febrero de 1998

introduce un cambio en la filosofía de autorregulación que permitió el desarrollo

del Centro Bancario Internacional durante las dos décadas anteriores, para

adaptar el sistema a las nuevas realidades económicas.

9:42:11Castillo, Cheung, Quiroz 5


Grupo: 1IF141
Proceso de Selección de Recurso Humano en la “Superintendencia de Bancos de Panamá”

La nueva legislación estableció un marco con claras facultades y poderes

para el regulador. Además, fortaleció el aspecto institucional al brindar

autonomía administrativa y financiera a la Superintendencia de Bancos, al

asignarle presupuesto propio proveniente de las tasas que aportan los bancos y

los costos de supervisión, a diferencia de la Comisión Bancaria Nacional cuyos

fondos eran consignados por el Gobierno Central al Presupuesto General del

Estado.

Mediante el decreto-ley No. 2 del 22 de febrero de 2008 se modifica la

Superintendencia de Bancos como organismo autónomo del Estado, con

personalidad jurídica, patrimonio propio e independencia administrativa,

presupuestaria y financiera. Tendrá competencia privativa para regular y

supervisar a los bancos, el negocio de banca y a otras entidades y actividades

que le sean asignadas por otras leyes

B. MISION

"Actuamos para fortalecer y fomentar la estabilidad, confianza y

competitividad del Sistema Bancario, manteniendo y profundizando la

integración financiera internacional y la eficiencia y seguridad de la

intermediación financiera y del sistema monetario".

9:42:11Castillo, Cheung, Quiroz 6


Grupo: 1IF141
Proceso de Selección de Recurso Humano en la “Superintendencia de Bancos de Panamá”

C. VISION

"Mantener un Centro Bancario Internacional competitivo, que contribuye

significativamente a la economía del país y que sea garantía de la estabilidad de

su sistema económico y monetario".

D. FUNCIONES DE LA SUPERINTENDENCIA

1. Velar por que los bancos mantengan coeficientes de solvencia y liquidez

apropiados para atender sus obligaciones, así como procedimientos

adecuados que permitan la supervisión y el control de sus actividades

nacionales e internacionales, en estrecha colaboración con los entes

supervisores extranjeros, si fuera el caso.

2. Desarrollar las disposiciones del régimen bancario. Cuando dicha función

la ejerza la Junta Directiva se hará mediante acuerdo, y cuando la ejerza el

Superintendente, mediante resolución.

3. Imponer las sanciones correspondientes a quienes ejerzan el negocio de

banca sin estar debidamente autorizados.

4. Ejercer las funciones que le sean asignadas por este Decreto Ley o por

otras leyes.

9:42:11Castillo, Cheung, Quiroz 7


Grupo: 1IF141
Proceso de Selección de Recurso Humano en la “Superintendencia de Bancos de Panamá”

E. ORGANIGRAMA GENERAL DE LA SUPERINTENDENCIA DE

BANCOS DE PANAMÁ

9:42:11Castillo, Cheung, Quiroz 8


Grupo: 1IF141
Proceso de Selección de Recurso Humano en la “Superintendencia de Bancos de Panamá”

F. DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN

Objetivos: Lograr la adecuada automatización de los procesos,

adquisición y mantenimiento de las tecnologías de información y comunicación a

distancia utilizadas por la Institución garantizando altos estándares de seguridad

en su funcionamiento.

La Dirección de Tecnología de Información esta conformada por 21

colaboradores distribuidos en tres departamentos: Departamento de Control de

Calidad de Información, Departamento de Administración de Sistemas y

Departamento de Aplicaciones Tecnológicas de Información, además de poseer

un Director de Tecnología de Información (CIO), una Secretaria Ejecutiva y una

Secretaria.

9:42:11Castillo, Cheung, Quiroz 9


Grupo: 1IF141
Proceso de Selección de Recurso Humano en la “Superintendencia de Bancos de Panamá”

 ORGANIGRAMA DE LA DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍA DE

INFORMACIÓN

 ESPECIFICACIÓN DE PUESTOS Y DESCRIPCIÓN DE

FUNCIONES

 Director de Tecnología de información (CIO) (1 puesto)

Funciones

 Implementar los servicios de procesamiento tecnológico de datos, la

evaluación continua y el control de calidad en el puesto de trabajo donde

se apliquen dichos procesos.

 Mantener una efectiva coordinación con las demás Direcciones que

9:42:11Castillo, Cheung, Quiroz 10


Grupo: 1IF141
Proceso de Selección de Recurso Humano en la “Superintendencia de Bancos de Panamá”

involucren la utilización o creación de sistemas de computación.

 Asesorar a los diversas Direcciones en lo relacionado a la

automatización de los procesos y a la adquisición de los sistemas, para

optimizar esfuerzos y recursos en el desarrollo y cumplimiento de las

funciones.

 Establecer las políticas y los programas que garanticen el entrenamiento

oportuno de todo el personal en el uso del equipo computacional y sus

programas.

 Implementar planes de mantenimiento preventivo y correctivo de los

recursos informáticos.

 Promover un sistema de actualización permanente de los recursos

humanos que laboran en la Dirección, para mantenerlos actualizados de

las innovaciones tecnológicas del mercado.

 Elaborar el plan anual de trabajo de sus actividades y proyectos.

 Confeccionar los informes de seguimiento sobre la ejecución de sus

labores y las de los colaboradores.

 Elaborar los informes de evaluación de resultados.

 Formular el anteproyecto de presupuesto de la Dirección.

 Participar en la planificación, coordinación, seguimiento y evaluación de

las actividades y proyectos que se realizan.

 Colaborar en el desarrollo de mecanismos e instrumentos

administrativos necesarios en la eficiente y eficaz prestación de los

9:42:11Castillo, Cheung, Quiroz 11


Grupo: 1IF141
Proceso de Selección de Recurso Humano en la “Superintendencia de Bancos de Panamá”

servicios que brindan los departamentos.

 Representar a la Dirección en reuniones y comisiones.

 Secretaria Ejecutiva I (1 puesto)

Funciones

 Registrar y dar trámite a los documentos remitidos por la Dirección.

 Revisar y redactar documentos para la firma del Director.

 Distribuir la documentación emitida por la Dirección.

 Planificar y supervisar el ordenamiento de la documentación de la

Dirección.

 Coordinar reuniones y concertar citas de acuerdo a lo dispuesto por el

Director.

 Elaborar informes sobre las distintas actividades requeridas por la

Dirección.

 Secretaria (1 puesto)

Funciones

 Recepcionar, clasificar, registrar, distribuir y archivar la documentación.

 Redactar documentos de acuerdo a las instrucciones generales

recibidas.

 Orientar sobre la situación de la documentación en trámite.

9:42:12Castillo, Cheung, Quiroz 12


Grupo: 1IF141
Proceso de Selección de Recurso Humano en la “Superintendencia de Bancos de Panamá”

Departamento de Control de Calidad de Información

Este departamento se encarga de verificar que los programas o sistemas

de cómputo estén correctamente estructurados. Así mismo le compete a este

departamento, probar el sistema ó programa tantas veces como sea necesario

hasta estar seguro de su correcto funcionamiento (Software para Auditoria de

Sistemas y Calidad de Datos).

 Jefe de Control de Calidad de Información (1 puesto)

Es el encargado de revisar, dirigir y controlar las operaciones que se

desarrollan dentro del proceso operativo. Responsable de investigar, planear,

coordinar y recomendar opciones de software y sistemas para cumplir los

requerimientos de la institución.

 Analista de Sistemas y Métodos Informáticos (2 puestos)

Es responsable de las etapas de análisis y desarrollo de los módulos de

un sistema de información que se le ha asignado para su creación o

administración.

Funciones

• Planificar las actividades comprendidas en las etapas de análisis y

desarrollo de los módulos del sistema.

9:42:12Castillo, Cheung, Quiroz 13


Grupo: 1IF141
Proceso de Selección de Recurso Humano en la “Superintendencia de Bancos de Panamá”

• Administrar su tiempo en función de las actividades a realizar, de forma tal

que se cumpla con las fechas de compromiso.

• Planificar las actividades asignadas y cumplir en un 90%. como mínimo

con su plan de trabajo.

• Coordinar con los usuarios del sistema de información, las pruebas de los

módulos que han sido creados.

• Realizar un análisis integral de los módulos del sistema asignado.

• Documentar la etapa de análisis de los sistemas con base en los

estándares establecidos.

 Analista de Sistemas y Métodos Informáticos I (2 puestos)

Participa en las diferentes etapas que son inherentes a la creación y

administración de los sistemas de información.

Funciones

• Planificar las actividades comprendidas en las etapas de documentación y

prueba de los módulos del sistema.

• Administrar su tiempo en función de las actividades a realizar, de forma tal

que se cumpla con las fechas de compromiso.

• Planificar las actividades asignadas y cumplir en un 90%. como mínimo

con su plan de trabajo.

9:42:12Castillo, Cheung, Quiroz 14


Grupo: 1IF141
Proceso de Selección de Recurso Humano en la “Superintendencia de Bancos de Panamá”

• Realizar con los usuarios del sistema de información, las pruebas

pertinentes a los módulos creados.

• Control de las solicitudes de requerimientos de los sistemas de

información.

• Documentar la etapa de análisis de los sistemas con base en los

estándares establecidos.

• Realizar la prueba integral de los módulos de sistema desarrollados

Reportar los resultados provenientes de las pruebas efectuadas a los

módulos de sistema.

• Realizar el manual de usuario de los sistemas de información asignados.

• Capacitar técnicamente a los usuarios en la implementación de los

módulos del sistema.

Departamento de Administración de Sistemas

Este departamento es el encargado de administrar los suplementos del

software, así como el responsable de dotar ó instalar en cada departamento de

la Dirección, los requerimientos que para su buen desempeño sean necesarios.

En otras palabras este es el departamento que se encarga de organizar y

distribuir el software necesario para el funcionamiento de los departamentos. Es

el encargado de codificar los programas, bases de datos, etc. Que se requieren

para el funcionamiento de la Institución.

9:42:12Castillo, Cheung, Quiroz 15


Grupo: 1IF141
Proceso de Selección de Recurso Humano en la “Superintendencia de Bancos de Panamá”

 Jefe de Administración de Tecnología de Información

(1 puesto)

Elabora informes sobre las distintas actividades requeridas por la

Dirección. Además de la función supervisora de los trabajos que se realicen en

la Sección, deberá proyectar y mantener un alto nivel de eficiencia y de

disciplina entre los servidores públicos a su cargo.

 Ingeniero de Sistemas Computacionales (3 puestos)

Funciones

• Responsable de mantener en forma operativa la plataforma de servidores.

• Manejo de alto nivel de sistemas operativos informáticos de

multiplataforma.

• Dominio de instalación, configuración, mantenimiento y solución de

problemas de servicios Internet.

• Apoyar el desarrollo de proyectos de otras áreas de la unidad.

• Documentar las implementaciones desarrolladas en los sistemas.

• Apoyar técnicamente a su jefatura en los temas que le sean consultados

respecto a su ámbito de competencias

• Realizar sistemas de contingencia para la plataforma tecnológica.

• Implementación de sistemas preventivos y correctivos para la plataforma.

9:42:12Castillo, Cheung, Quiroz 16


Grupo: 1IF141
Proceso de Selección de Recurso Humano en la “Superintendencia de Bancos de Panamá”

Departamento de Aplicaciones tecnológicas de información

(programas)

Funciones

• Planificar, diseñar, desarrollar, recomendar contrataciones de Desarrollo

de Sistemas.

• Implementar los sistemas de información de la Institución.

• Investigar en la Industria Informática, las nuevas herramientas y

tendencias tecnológicas, para su aplicación en soluciones informáticas en

La Institución.

• Desarrollar metodologías para el análisis, desarrollo y prueba de los

sistemas.

• Supervisar a los programadores, checar y analizar los programas antes

de ponerlos en uso dentro de la Institución.

• Mantener actualizada la documentación de los sistemas informáticos y de

los manuales que lo acompañan.

• Supervisar el desarrollo y cumplimiento de especificaciones de sistemas

cuando es brindado por proveedores externos.

• Elaborar informes periódicos de su gestión.

9:42:12Castillo, Cheung, Quiroz 17


Grupo: 1IF141
Proceso de Selección de Recurso Humano en la “Superintendencia de Bancos de Panamá”

 Jefe de Aplicaciones Tecnológicas de Información

(1 puesto)

Configurar, administrar y dar mantenimiento a equipo informático, servidores y

equipos activo de las instalaciones de conexiones de red de datos e Internet.

Configurar, instalar y supervisar software y servicios informáticos en los

servidores Internet e Intranet. Programar y efectuar el respaldo periódico de los

datos de sistemas y datos personales de los usuarios de la red. Implementar y

efectuar medidas que protejan la integridad de los sistemas instalados y sus

datos contra virus y ataques Internet, así como la privacidad de los usuarios de

la red de datos e Internet.

 Soporte técnico (3 puestos)

Es responsable de la instalación, puesta en marcha, mantenimiento

(preventivo y correctivo) del software y hardware así como de apoyo logístico a

las diferentes unidades que lo requieran.

Funciones

• Participar en la planeación de la configuración del equipo y el

diseño de la arquitectura de la red.

• Desarrollar la planeación requerida para la instalación y puesta en

marcha de software necesarios para el funcionamiento de los equipos de

cómputo y software de apoyo para el desarrollo de sistemas.

9:42:12Castillo, Cheung, Quiroz 18


Grupo: 1IF141
Proceso de Selección de Recurso Humano en la “Superintendencia de Bancos de Panamá”

• Desarrollar la planeación requerida para la instalación y puesta en

marcha del software especifico para el control y acceso de bases de

datos.

• Llevar inventario y control de los niveles de software instalado en

cada equipo de la institución.

• Llevar registro de fallas de software y realiza los reportes

necesarios a los proveedores a fin de obtener las correcciones.

• Llevar registro de los niveles de mantenimiento aplicados al

software instalado en cada equipo, supervisa que se mantenga

actualizado.

• Establecer los controles necesarios para evitar caídas de servicios

por errores en la instalación y mantenimiento de software.

 Operador de computadoras I (1 puesto)

 Operador de computadoras II (3 puestos)

 Administrador de página Web (1 puesto)

Funciones

• Elaboración, actualización y mantenimiento de las páginas Web de la

9:42:12Castillo, Cheung, Quiroz 19


Grupo: 1IF141
Proceso de Selección de Recurso Humano en la “Superintendencia de Bancos de Panamá”

Institución así como de sus dependencias internas.

• Brindar información de eventos, conferencias y seminarios entre otros

publicados en la página principal.

• Verificar el adecuado funcionamiento de las aplicaciones Web montadas

en el servidor Web.

• Facilitar la distribución de información así como su fácil localización.

• Administración, manejo y control de las cuentas de correos de los

colaboradores.

• Administración de los Servidores de Base de Datos, Dominio y Web.

 Realizar Backups del Servidor Web en forma continua.

G. PROCESO DE SELECCIÓN DE RECURSO HUMANO

El Sistema de Reclutamiento y Selección de Personal Interno y Externo

considerará los méritos personales y profesionales a través del análisis de

antecedentes (educación formal e informal y experiencia laboral), exámenes de

libre oposición (pruebas psicológicas y conocimientos) y de entrevistas, a fin de

detectar aptitudes, rasgos y conocimientos, conforme a la naturaleza de las

tareas y a los requerimientos mínimos establecidos por el Sistema de

Clasificación de Cargos.

Pasos del proceso de administración de recurso humano:

9:42:12Castillo, Cheung, Quiroz 20


Grupo: 1IF141
Proceso de Selección de Recurso Humano en la “Superintendencia de Bancos de Panamá”

1. Especificación del trabajo: Se establecen los conocimientos, aptitudes y

rasgos de personalidad acorde con la naturaleza de las tareas y los requisitos

mínimos establecidos para el cargo en concurso o vacante.

Los requisitos mínimos corresponden al nivel de educación formal y años

de experiencia, establecidos a través del sistema de clasificación de cargos o

modificados de conformidad con las necesidades del servicio.

2. Recepción y análisis de inscripción: Dentro de la institución existen dos

formas de inscripción. Los concursos externos o de nombramiento ( los

participantes son seleccionados de la base de datos del Ministerio de Trabajo,

aplicaciones externas, prospectos en universidades según la vacante) y los

concursos internos o autorización de promoción.

El análisis de las inscripciones será realizado por La Dirección de

Recursos Humanos la cual determinará cuales aspirantes cumplen con los

requisitos mínimos establecidos y podrán continuar con el proceso de

evaluación.

3. Evaluación de los aspirantes: los aspirantes serán evaluados a través

de instrumentos de medición que tienen como objetivo la valoración de los

méritos personales y profesionales en materias inherentes al cargo en

concurso.

9:42:12Castillo, Cheung, Quiroz 21


Grupo: 1IF141
Proceso de Selección de Recurso Humano en la “Superintendencia de Bancos de Panamá”

Estos instrumentos de medición serán aplicados parcial o totalmente,

dependiendo de la naturaleza de las funciones a desarrollar y corresponden a:

 Exámenes de libre oposición

 Conocimientos o pruebas técnicas: mide los conocimientos sobre las

materias relacionadas con el cargo. Se realiza un examen cuyo

porcentaje mínimo para aprobación es de 71%, quien obtenga un

porcentaje inferior quedará excluido. Con respecto a este punto

podemos mencionar que dentro de la Institución utilizan las siguientes

aplicaciones:

 Antivirus SYMANTEC Multi-Tier Protection

 Sistema de prevención de intruso (TIPPING POINT 1200)

 Software para Auditoria de Sistemas y Calidad de Datos

 Software ADOBE PREMIERE PRO CS3, ADOBE

CAPTIVATE 3

 Software SWIFF CHART 3 Professional Edition

 COGNOS

 Software SLD CONVERTER PDF 4

 Software PGP DESKTOP PRO V.9.8 - WINDOWS

 Software CARD FIVE PREMIER

9:42:12Castillo, Cheung, Quiroz 22


Grupo: 1IF141
Proceso de Selección de Recurso Humano en la “Superintendencia de Bancos de Panamá”

 MICROSOFT SQL CAL 2005

 CORELDRAW GRAPHICS SUITE X3

 Personalidad: detectar cualidades, características y potencial para los

diferentes niveles de responsabilidad organizacional. Esto será realizado

por un Psicólogo.

Es aquí en donde se realiza la preselección que consiste en

identificar y considerar a los aspirantes que hayan alcanzado el puntaje

más alto.

 Análisis de antecedentes

Tiene como finalidad determinar los logros que contribuyan al desempeño

y adaptación del aspirante al cargo en curso. Los aspectos a considerar son:

 Educación formal: corresponde al grado académico alcanzado por los

aspirantes, el cual deberá sustentar a través de los respectivos créditos,

certificados, titulo o diplomas. Los titulo expedidos en el extranjero

deberán ser convalidados. Para efectos de reconocimientos de puntos

sólo será considerado el máximo grado académico establecido en el

anuncio.

 Experiencia: para el reconocimiento de la experiencia esta debe ser

acreditada a través de certificación expedida por la autoridad

competente en la institución, indicando cargo desempeñado y periodo de

9:42:12Castillo, Cheung, Quiroz 23


Grupo: 1IF141
Proceso de Selección de Recurso Humano en la “Superintendencia de Bancos de Panamá”

duración en cada puesto. Solo se consideran certificaciones que

acrediten seis meses o más.

 Capacitación: se refiere a los cursos, seminarios y conferencias que

estén relacionados con materias aplicables al cargo en concurso y que

el aspirante acredite en calidad de participante o instructor. Solo serán

reconocidas si indican la cantidad de horas de duración de la actividad y

que correspondan a los cinco años previos a la fecha de la inscripción.

 Entrevistas: tienen el propósito de obtener una apreciación sobre el

potencial laboral, la motivación, las habilidades y destrezas de los

aspirantes preseleccionados, con relación al cargo en concurso. En la

misma se profundizarán aspectos de la educación, experiencia, intereses,

logros, metas y la capacitación a requerir. La entrevista será conducida por

el jefe del departamento que está solicitando el personal. Luego de

terminada la entrevista se procede a completar el cuadro de evaluación

tomando en cuenta los puntos obtenidos en las pruebas anteriores y

comparándolo con el establecido para el puesto. A continuación mostraré el

cuadro máximo dentro del formato.

Instrumento Puntos
I. Exámenes de libre oposición 40
1. conocimientos 30
2. personalidad 10
II. Análisis de antecedentes 45

9:42:12Castillo, Cheung, Quiroz 24


Grupo: 1IF141
Proceso de Selección de Recurso Humano en la “Superintendencia de Bancos de Panamá”

1. educación 20
2. experiencia 15
3. capacitación 10
III. Entrevistas 15

4. Conformación de la terna: concluido el proceso de evaluación, la

Dirección de Recursos Humanos presentará al Superintendente un informe de

resultados de los tres aspirantes con mayor puntuación, los cuales conforman

la terna. Es entonces cuando el Superintendente selecciona al que según su

criterio se vincula con el cargo en concurso.

Luego se da el proceso de inducción para el cual hay que esperan la

promulgación del puesto. Ya cuando se es parte de la Institución existen una

serie de procesos que se dan como lo son:

a. Políticas de adiestramiento de los funcionarios fortalecimiento

institucional.

La Superintendencia establecerá las políticas de adiestramiento

procurando dar preferencia a los cursos de capacitación dictados por el Instituto

Nacional de Formación Profesional y Capacitación para el Desarrollo Humano

(INADEH). No obstante, la Superintendencia en sus políticas y programas de

capacitación actuará con plena autonomía y sin estar sometida a la aprobación

de ninguna otra entidad.

9:42:12Castillo, Cheung, Quiroz 25


Grupo: 1IF141
Proceso de Selección de Recurso Humano en la “Superintendencia de Bancos de Panamá”

Estos adiestramientos serán otorgados a los funcionarios que demuestren

interés y capacidad para mejorar su trabajo. Se ofrecerán becas a funcionarios

que acrediten tener los requisitos académicos para continuar estudios

universitarios a nivel de Post-grado, dentro o fuera del país. En igual forma se

seleccionarán los becarios en base a méritos comprobados en el desempeño de

sus funciones y la necesidad de la profesión dentro de la Institución.

b. Políticas o programas de motivación.

La Superintendencia establecerá políticas o programas de motivación

para los funcionarios, a efecto de incentivar su productividad, eficiencia y

competitividad, así como de mejorar su desarrollo moral, social, cultural y su

espíritu de trabajo.

Las políticas o programas motivacionales establecerán incentivos

económicos, morales y socioculturales, basados estrictamente en el desempeño

y cumplimiento de objetivos del funcionario. Se otorgarán distinciones y premios

dentro de cada unidad administrativa al funcionario que se haga merecedor a los

mismos. Estas distinciones y premios pueden ser motivados por puntualidad y

asistencia comprobada durante un periodo de tiempo determinado, por el buen

desempeño en sus funciones, por comportamiento ejemplar, por sugerencias

presentadas para el mejoramiento del trabajo asignado y cualesquiera otros

méritos que la autoridad nominadora estimen deben ser objeto de distinción. Se

9:42:12Castillo, Cheung, Quiroz 26


Grupo: 1IF141
Proceso de Selección de Recurso Humano en la “Superintendencia de Bancos de Panamá”

otorgará aumento de sueldo y/o ascenso como reconocimiento al funcionario

que a demostrado eficiencia y responsabilidad en el desempeño del cargo,

según se establezcan en su evaluación periódica.

c. Sistema de evaluación de desempeño.

La Superintendencia establecerá un sistema de evaluación del

desempeño y rendimiento que sirva de base a los sistemas de retribución,

incentivos, capacitación y destitución.

El sistema de evaluación del desempeño y rendimiento constituye un

conjunto de normas y procedimientos para evaluar y calificar el rendimiento de

los funcionarios. La evaluación y la calificación se basarán únicamente en el

desempeño y rendimiento, sin prejuicio de ninguna índole.

Este sistema de evaluación será adoptado por la Junta Directiva, en

donde todo servidor público recibirá al completar cada año de servicio un

certificado de evaluación de servicios. Habrá tres calificaciones a saber:

sobresaliente, satisfactorio e insuficiente.

Los jefes de las unidades administrativas evaluarán la eficiencia y el

rendimiento de cada funcionario, utilizando para ello el procedimiento y

formulario que para tal efecto dispondrá el Departamento de Recursos

Humanos. El resultado de la evaluación deberá ser del conocimiento del

9:42:12Castillo, Cheung, Quiroz 27


Grupo: 1IF141
Proceso de Selección de Recurso Humano en la “Superintendencia de Bancos de Panamá”

servidor público y la misma será incorporada al historial de cada funcionario, con

el fin de que sea considerada para cualquier aumento de sueldo, distinción o

sanción a que se haga acreedor, según sea el caso en particular.

CONCLUSIÓN

El proceso de selección de personal varía en las diferentes instituciones,

pero siempre hay que tener en cuenta las funciones del puesto, las habilidades

del aspirante, los conocimientos y “su personalidad” que a nuestro parecer es lo

más importante. Ya que los conocimientos se pueden adquirir pero la

personalidad es muy difícil de cambiar.

En el caso de la Superintendencia de Bancos de Panamá posee un

Sistema de Reclutamiento y Selección de Personal Interno y Externo muy

completo uniforme para todos los departamentos, en donde se consideran los

méritos personales y profesionales a través del análisis de antecedentes

(educación formal, capacitaciones y experiencia laboral), exámenes de libre

oposición (pruebas psicológicas y conocimientos) y de entrevistas, a fin de

detectar aptitudes, rasgos y conocimientos, conforme a la naturaleza de las

tareas y a los requerimientos mínimos establecidos por el Sistema de

Clasificación de Cargos.

9:42:12Castillo, Cheung, Quiroz 28


Grupo: 1IF141
Proceso de Selección de Recurso Humano en la “Superintendencia de Bancos de Panamá”

BIBLIOGRAFÍA

1. Decreto Ley 9 del 26 de febrero de 1998.

http://www.superbancos.gob.pa/aspec_transp/transparencia.asp

Superintendencia de Bancos de Panamá

Fecha de consulta: 24/04/2010

2. Legislan (Consulta de Gacetas Oficiales)

http://www.asamblea.gob.pa/main/LegispanMenu/Legispan.aspx

Asamblea Nacional de Panamá

Fecha de consulta: 24/04/2010

Gaceta No.: 23499,

3. Decreto Ley 2 del 22 de febrero de 2008.

http://www.superbancos.gob.pa/aspec_transp/transparencia.asp

Superintendencia de Bancos de Panamá

Fecha de consulta: 24/04/2010

9:42:12Castillo, Cheung, Quiroz 29


Grupo: 1IF141
Proceso de Selección de Recurso Humano en la “Superintendencia de Bancos de Panamá”

9:42:12Castillo, Cheung, Quiroz 30


Grupo: 1IF141