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UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NCLEO DE ANZOTEGUI
EXTENSIN REGIN CENTRO SUR-ANACO
ESCUELA DE INGENIERA Y CIENCIAS APLICADAS
DEPARTAMENTO DE SISTEMAS

INFORMACIN

Profesor:

Bachilleres:

Miroslava Eurrasta

Becerra Junior C.I 24.535.492


Gmez Carlos C.I 24.610.813
Prez Edith C.I 24.609.474
Vielma Fidel C.I 24.610.719

Anaco, Junio de 2016

NDICE

Introduccin............................................................................................................. 3
1.

Informacin....................................................................................................... 4

2.

Sistemas de informacin....................................................................................... 4

3.

Factores tomados en cuenta la hora de evaluar la informacin.....................................5

4.

Sistema de informacin Administrativo...................................................................7

5.

14 principios de Deming....................................................................................... 8

Conclusin............................................................................................................. 13
Bibliografa............................................................................................................ 14

Introduccin

La vida diaria est rodeada de datos que al juntarlas con un contexto relacionado obtenemos
la informacin, la cual no es ms que conocimientos emitidos o recibidos acerca de algn
suceso, hecho, fenmeno o situacin, que organizados en un contexto determinado tienen su
significado. Solo con la informacin no podemos hacer mucho solo conocer ciertos datos y
como se relacionan, pero si esta informacin la seguimos relacionando con otra e incluso
almacenando de alguna forma y organizndola obtenemos los sistemas de informacin los
cuales nos ayudan a la hora de tomar decisiones, estos sistemas no precisamente tienen que
ser computacionales.
No toda informacin es valedera o necesaria por lo cual a la hora de tomar las
decisiones se necesita evaluarla y para eso existen diferentes factores los cuales nos ayudan
como son la relevancia, el alcance, la autoridad o credibilidad, la actualidad y la exactitud,
estos nos ayudan a poder elegir cual es la informacin necesaria y correspondiente para tomar
la mejor decisin. Cuando incluimos a factores humanos y computacionales en esta toma de
decisiones obtenemos los sistemas de informacin administrativos, estos entrelazan el
esfuerzo de personas y trabajos manuales con programas para mejorar los procesos y obtener
informacin de calidad. De este modo existe la calidad total el cual no es ms que un proceso
de mejoramiento continuo debido al mejor conocimiento y control de todo el sistema, tales
como: diseo, procesos, ejecucin, informacin, proveedores, de forma que el producto
recibido por los consumidores este en correcta condiciones de uso para que pueda ser
utilizado sin ningn tipo de inconveniente. Incluyendo tambin los principios de Deming, los
cuales ayudan a una empresa a mejorar la calidad de su producto inculcando desde la buena
administracin en los pedidos hasta la implementacin de nuevos programas de capacitacin
a trabajadores y gerentes.
1. Informacin

Son conocimientos emitidos o recibidos acerca de algn suceso, hecho, fenmeno o


situacin, que organizados en un contexto determinado tienen su significado, cuyo propsito
puede ser el de reducir la incertidumbre o incrementar el conocimiento acerca de algo con la
finalidad de informar, referida a comunicar una noticia sobre algo. Estos conocimientos son
transmitidos a travs de los datos obtenidos sensorialmente, a travs de un mensaje, desde un
transmisor hacia un receptor, en un proceso comunicacional, utilizando el lenguaje oral,
escrito o gestual, expuestos de manera sistemtica para otorgarles significacin, y
generar conocimiento.
2. Sistemas de informacin
Un sistema de informacin es un conjunto de elementos interrelacionados con el
propsito de prestar atencin a las demandas de informacin de una organizacin, para elevar
el nivel de conocimientos que permitan un mejor apoyo a la toma de decisiones
y desarrollo de acciones. (Pea, 2006).

Otros autores como Peralta (2008), de una manera ms acertada define sistema de
informacin como: conjunto de elementos que interactan entre s con el fin de apoyar las
actividades de una empresa o negocio. Teniendo muy en cuenta el equipo computacional
necesario para que el sistema de informacin pueda operar y el recurso humano que
interacta con el Sistema de Informacin, el cual est formado por las personas que utilizan el
sistema.

Un sistema de informacin realiza cuatro actividades bsicas: entrada, almacenamiento,


procesamiento y salida de informacin. (Peralta, 2008)

De acuerdo con la definicin de estos autores podemos decir que un sistema de


informacin, es aqul conjunto ordenado de elementos (no necesariamente computacionales)

que permite recopilar, administrar y manipular un conjunto de datos que conforman la


informacin necesaria para que los estamentos ejecutivos de una organizacin puedan realizar
una toma de decisiones.
3. Factores tomados en cuenta la hora de evaluar la informacin
Para evaluar la informacin existen varios criterios que debes conocer. Estos son:
relevancia, alcance, autoridad, credibilidad, actualidad, objetividad y exactitud. Una breve
explicacin de cada criterio se presenta a Continuacin:
Relevancia: Es un elemento basado en el juicio. Usualmente para establecer la
relevancia debes determinar qu informacin necesitas, que tipo de fuentes vas a
utilizar y cmo utilizars la informacin (ensayo, monografa, presentacin). Es
importante determinar la relevancia en torno al tema que estas investigando.
Alcance: Es utilizado para conocer si el documento que has seleccionado tiene el
alcance adecuado, debes examinar el contenido de la informacin si tiene un balance
entre los datos y las opiniones. Como marco de comparacin debes consultar otras
fuentes que presenten otros puntos de vistas a favor y en contra del tema. Esto te
ayudar a enfocar tu proyecto desde varias perspectivas.
Autoridad / Credibilidad: Se toman en consideracin varios aspectos. Al comparar
un documento de una base de datos versus un documento que aparece en la Internet,
se puede inferir que los documentos contenidos en las bases de datos incluye
elementos esenciales tales como: nombre del autor, el ttulo de la publicacin, la fecha
de publicacin y ms.
Por otro lado, en la Internet muchas veces los documentos no presentan estos datos
esenciales. En cambio, los documentos que aparecen en las bases de datos, pasan por un
proceso de revisin ya que est en juego la reputacin de la empresa, mientras que los

documentos publicados en la Internet no tienen ningn mecanismo de control de calidad y


cualquier persona puede publicar en este medio sin tener experiencia o peritaje en el tema.
En las fuentes impresas (libros) y audiovisuales, las casas publicadoras establecen
criterios para determinar la autoridad, ya que el seleccionar los mejores autores le da prestigio
a la institucin. Si la informacin no incluye el nombre del autor, entonces se debe evaluar la
institucin o agencia que auspicia la publicacin y determinar si sta cuenta con la autoridad
y el peritaje necesario sobre el tema.
Para determinar la autoridad en la Internet se puede tomar en consideracin los dominios
o direcciones electrnicas (Ej. http://ponce.inter.edu). Las ms recomendables son: .edu
(instituciones educativas), .gov (agencias del gobierno), .org (organizaciones), .mil (agencias
militares). Las menos recomendadas son las que terminan en .com (comercial) y .net
(network).
Actualidad: Para determinar la actualidad se toma en consideracin la fecha de
publicacin del documento. Hay tres escenarios principales al momento de buscar
informacin que son: informacin actualizada (al da), informacin de los ltimos tres
(3) aos e informacin publicada que excede los ltimos tres aos (en algunos casos
histricos). Entre la informacin actualizada estn los temas cientficos, negocios y
mercadeo, la poltica, algunos temas sociales de actualidad, la medicina y ms. En los
dems casos usualmente se acepta la informacin de los ltimos tres a cinco aos. En
la mayora de los casos cualquier informacin de los ltimos seis (6) aos o ms se
considera obsoleta.
La excepcin son los temas de historia y literatura, donde las fechas de publicacin
no es un factor relevante. Es importante recordar que la publicacin de un libro puede

tomar aos, el publicar un artculo en una revista puede tomar meses y que la
informacin contenida en estas fuentes ser ms antigua que la fecha de publicacin.
Objetividad: Se define como la verdad basada en datos comprobables sin tomar en
consideracin las reacciones que esto provoque en otros. (aceptacin o no aceptacin
de la informacin). Si partimos de la premisa que la informacin nunca es totalmente
objetiva, entonces debemos prestar mucha atencin a este criterio. Existen varios
factores que impiden que la informacin pueda ser objetiva y estos son: las
necesidades, la forma en que perciben los hechos, los alores e intereses de los autores.
Otros factores son el contexto social que refleja las actitudes y valores de la poca en
que se escribe el documento. Para cumplir con este criterio debes evaluar y cuestionar
los diferentes puntos de vista sobre un tema, la verdad y la exactitud de la informacin.
Exactitud: Se mide a base de informacin correcta y exacta. Usualmente se
recomienda que para validar la exactitud se compare la informacin con otra ya
investigada y verificar los datos en fuentes impresas. Es importante considerar que la
informacin no actualizada tiende a no ser exacta. Por otro lado, las pginas
electrnicas que pertenecen a una organizacin son estables y que las pginas
electrnicas que pertenecen a un individuo se consideran inestables, en cuyo caso es
mejor no utilizarla.
4. Sistema de informacin Administrativo
Es un conjunto de recursos humanos y materiales, encargados de transformar los datos en
informacin de calidad, que regidos por procedimientos, ejecutan un conjunto de procesos
interrelacionados para lograr un objetivo comn que combina personas y mquinas para
entregarle a una organizacin la informacin requerida para apoyar las operaciones, la

administracin y la toma de decisiones. Este sistema usa las mquinas y equipos


computacionales (hardware), programas e instrucciones computacionales (software),
procedimientos manuales, bases de datos, modelos de anlisis, planificacin, control que
permite a los administradores y cumplir con sus funciones/operaciones en forma eficiente y
eficaz.
1. Calidad total
Es el conjunto de principios, de mtodos organizados de estrategia global, dirigido a
movilizar a toda la empresa a fin de obtener la mayor satisfaccin del cliente al menor coste
posible. Un proceso de mejoramiento continuo debido al mejor conocimiento y control de
todo el sistema, tales como: diseo, procesos, ejecucin, informacin, proveedores, de forma
que el producto recibido por los consumidores este en correcta condiciones de uso para que
pueda ser utilizado sin ningn tipo de inconveniente.
5. 14 principios de Deming
Crear una constancia en el propsito de mejorar el producto y el servicio:
Comenta inicialmente que desde el momento en que se plantea un proyecto y se lleva
al hecho hay que tener muy en cuenta los factores pro y contra que se generaran de
forma presente y futura, para lo cual tomar medidas preventivas para no tener
resultados que alteren en realidad lo que se quiere lograr. Mejorar constantemente e
innovar. Invertir en el mejoramiento del producto y su diseo e invertir en el
mantenimiento de equipos.
Adoptar la nueva filosofa: Se debe aplicar una filosofa de cooperacin, ponerla en
prctica, no solo los gerentes, sino los trabajadores e incluso clientes, dejando de un
lado las malas costumbres. No dejando de lado la originalidad y la raz del producto o
proyecto.

Dejar de ser dependientes de la inspeccin para lograr la calidad: Crear un


espritu uniforme y compacto en el proceso de fabricacin, elaboracin y desarrollo
de los productos para evitar gastos extras en las cuestiones de reparacin, aadiduras,
tambin prdida de tiempo adicional. en lo referente de hacer las cosas muy bien
desde el principio ser minuciosos y utilizar el tiempo estimado para generar productos
de alta calidad en poco tiempo y sin gastos adicionales. No es recomendable seguir el
principio al pie de la letra, pues no es la idea que se quiso transmitir, en realidad es
que se mejoren al mximo la calidad de produccin para no necesitar de inspecciones
peridicas para su produccin.

Terminar con la prctica de otorgar contratos sobre la nica base del precio
en vez de ello, minimizar el costo total trabajando con un solo proveedor: Basar
la compra de productos en la relacin de lealtad con un solo proveedor, en vez de
andar pasando entre varios proveedores buscando el menor precio. Para poder
comercializar con productos de alta calidad es necesario saber con qu proveedores se
va a trabajar y que esa material obtenido sea optimo y adecuado para poder brindar un
producto confiable y no fijarnos en proveedores no confiables por estar probando con
unos y con otros generando variacin de calidad y credibilidad.

Mejorar constantemente y para siempre cada proceso de planeacin, produccin


y servicio: Un paso en el que debe llevar la delantera la gerencia, la mejora del
proceso incluye una mejor asignacin del esfuerzo humano. Seguir siendo constantes

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y persistentes en conservar la calidad productiva para un optimo servicio que genera


mayores ingresos, cambiando la ideologa de que si se exige calidad es porque hay
que hacer mayor inversin ms gastos, si por el contrario entre ms calidad se tenga
mayores sern los ingresos por la credibilidad y confianza.

Instituir el entrenamiento en el trabajo: Mayormente una mala capacitacin nunca


se olvida, la idea es implementar planes e incluso cursos para el mejoramiento de los
trabajadores e incluso ms si trabajan directamente con la produccin. Como
administradores tenemos que tener muy en cuenta la funcin del trabajador debido a
que l es el ncleo donde se centra la funcin empresarial motivo por el cual hay que
tener muy encuentra en cuanto a sus necesidades y mejoramiento de calidad de vida y
adems la superacin profesional dentro del mismo campo de trabajo mediante
capacitaciones y estudios dentro de sus propias funciones sin alteraciones que lo
afecten personalmente.

Adoptar e instituir el liderazgo: Fomentar a los trabajadores para que ellos se


sientan jefes propios de su trabajo para que psicolgicamente interacten en beneficio
de la empresa, mediante los distintos campos de trabajo y cada da tengan mayor
inters con respecto a sus funciones laborales. Basarse no en dar rdenes constantes o
inculcar miedo si no, guiar de una manera correcta los trabajos reconociendo las
habilidades de cada quien.

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Eliminar el miedo: Muchas personas tienen miedo a preguntar incluso si estn


haciendo bien un trabajo, eliminar esa barrea, ese temor a equivocarse y a preguntar.
Tener personal arriesgado sin mentalidad negativa sino por el contrario gente positiva,
que no sean limitadas de poco espritu, sino que a medida que con las capacitaciones
que en la empresa misma se la brinde sean de mente abierta sin limitaciones de
evolucin y desarrollo econmico y laboral.

Derribar las barreras entre areas de personal: Mayormente existe competitividad


entre las reas porque en vez de trabajar en pos a una meta en comn, se concentran
es ser mejores que otros. Segn los campos en los que el personal laborante se ejerza
mantener principalmente la igual de condiciones para evitar alteraciones de conducta,
desempeo que afecten con el sistema productivo de la empresa, si estimularlos
conjuntamente para despertar el inters de seguir laborando cada da mejor.

Eliminar lemas, exhortaciones y metas destinadas a la fuerza laboral: Dar libertad


a las personas para que puedan crear sus propios slogans. Manejar un trato y un
desempeo colectivo y pacifico, no un lema imponente de imperialismo porque esto
conlleva a una mentalidad inconforme en donde no pensara en el beneficio de la
empresa sino tramas y dificultades entre el mismo personal laborante.

Eliminar cuotas numricas para la fuerza laboral y objetivos numricos para la


administracin: Las cuotas se deben sustituir con liderazgo, eliminando el concepto

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de gerencia por objetivos. Esto hace que el personal laborante de desmoralice y pierda
el inters por ser perseverantes y constantes en la produccin, generando as prdida
de calidad de los productos fabricados y fracaso escalfando de la empresa misma.

Retirar barreras que le restan orgullo a la gente respecto a su trabajo. Eliminar


el sistema de evaluacin anual o de mrito: Eliminar las evaluaciones anuales o el
sistema de mritos que da rangos a la gente y crean competicin y conflictos. Para que
la labor de la empresa sea uniforme y compacto y para que no existan variaciones que
alteren de forma brusca con el correcto funcionamiento de la empresa, por de lo
contrario afectara con la calidad productiva y de imagen y deficiencia laboral.

Instituir un vigoroso programa de educacin y autodesarrollo para todos: Se


debe establecer un programa interno de educacin y automejoramiento para cada
quien, hay que permitir la participacin de la gente en la eleccin de las reas de
desarrollo. Es de gran aporte con respecto a la auto superacin personal y profesional
de los trabajadores y por consiguiente se mejora la calidad productiva de la misma.
es un esquema que en la actualidad se est empleando.

Poner a todo el que trabaje en la compaa a trabajar en el logro de la


transformacin: Absolutamente todos los miembros de la organizacin deben
esforzarse por alcanzar la transformacin en cuanto a calidad, procesos, productos y
servicios, la transformacin es el trabajo de todos. Esta prctica es realizable y

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lograble mediante los estmulos el buen trato y un ambiente tolerante y pacifico, y


esto interacta psicolgicamente haciendo que el trabajador se sienta orgulloso de su
trabajo y de su empresa y como resultado es produccin de optima calidad.

Conclusin
La informacin fluye ms rpido hoy en da que hace muchos aos, mientras ms rpido
crece la tecnologa los medios para obtener las informacin estn al alcance de cualquiera,
ms se debe estar muy pendiente de la fuente de la cual se extraiga dicha informacin pues
esta informacin es la que nos ayudar a tomar decisiones y si esta no est confirmada,
podemos tomar una decisin equivocada. Para evitar esto es recomendable verificar la fuente
e incluso la actualidad de la informacin que se vaya a utilizar. Esto es de mayor importancia
en una empresa, ya que su produccin depende de sus sistemas de informacin y la parte
humana de este, pues dependiendo de lo que estos recopilen se tomaran decisiones que
afectaran a corto o largo plazo a la empresa. Dependiendo de lo que se decida es
recomendable que cada empresa o grupo de trabajo se concentre en la calidad de su producto
y para esto se puede utilizar los 14 principios de Deming, estos cortos pero muy concretos
puntos ayudar, siempre y cuando se pongan en prctica, a el mejoramiento en la produccin,

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las lneas de trabajo, el producto o servicio en s, e incluso, las relaciones interpersonales


entre los trabajadores, lo cual repercute en la felicidad del trabajador y en su trabajo final.

Bibliografa
Cuatrecasas Arbs L (2012) Gestin de la calidad total
Madrid: Ediciones Daz Santos pg: 576
Fernandez Alarcn V (2006) Desarrollo de informacion una metodologa basada en el
modelado Barcelona: Ediciones Upc pg 557
ALBERTO. B. M Financieras [blog internet] Madrid Madrid Espaa: Alberto B .2011
marzo- citado[ 2016/01/24]. Disponible en : http://pipediatra.blogspot.com/2012/03/como-sedebe-citar-un-blog-como.html

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Greg. Calidad total [ blog internet] Madrid Madrid Espaa:Gregorio Gil Garca. 2010
febrero- citado [2016/01/24]. Disponible en
https://www.blogger.com/profile/05896872356108521076

Brunilda Figueroa, MLS Criterios para evaluar la informacin Junio de 2007


UIPR, Recinto de Ponce citado [2016/01/24] disponible en
http://ponce.inter.edu/cai/manuales/Evaluacion_Informacion.pdf