ALGUNOS TIPOS DE CLIENTES 1, EL SUPER COMPRADOR FICTICIO Solicita constantemente a las empresas utilizando como sefiuelo una gran venta para forzar a éstas a redactar exhaustivos. y extensos Presupuestos que después terminan en la papelera. Cémo lidiar con él: No hay que comprometerse nunca a asumit una carga excesiva de trabajo si ef cliente no ofrece algo proporcional a cambio. 2, LA BOMBA RELOG Habitualmente se muestra racional, pero cuando se le cruzan los cables, no duda en valcar toda su ira en ei trabajador sin ningiin tipo de contemplacién, Cémo lidiar con él: Aprenda a anticiparse a tos problemas antes de la bomba estalle y refigiese en un lugar seguro cuando se produzca la explosion. 3. EL DUDOSO 100% Admite estar interesado en los productos y servicios de la empresa, pero es tan indeciso que sigue buscando otras opciones en él mercado. Cémo lidiar con él: Muéstrele al cliente cuanto dinero esté perdiendo Por retrasar su decisién de compra. 4, EL COMPLICADO Tiene tantas cosas en la cabeza que no puede centrarse en la oferta de ninguna empresa en concreta. Cémo lidiar con él: Péngale faciles las cosas. A este cliente le gusta9. EL GUARDAESPALDAS Su principal objetivo es que el gran “mandamés” al que guarda las espaldas sea molestado lo menos posible por “gente pequefia” como usted. Cémo lidiar con él: Explfquele pormenorizadamente por qué su empresa necesita hablar directamente con su “protegido”, 10. EL “NO ME QUEDO CLARO” Finge no entender nada de lo que su empresa estd hablando, Cémo lidiar con él: Expliquele en palabras y frases lo més sencillas Posibles Io que se empresa le estd vendiendo y cémo le beneficiard a él personalmente y a su compafifa. 11. EL AGUAFIESTAS : Cuando parece que la venta se va a cerrar definitivamente, el “aguafiestas” se saca de la manga algtin requerimiento o cambio de j ultima hora que pone a la empresa contra las cuerdas. Cémo lidiar con él: No se doblegue. Insista en que su oferta es la mejor que su empresa esta en posicién de ofrecerle. 12. EL “éPor qué TAN CARO? Esperan escuchar tu oferta Para decirte que les parece SUPER ALTO el precio. : Cémo lidiar con él: NO se moleste, no explique, no argumente, mas bien agradezca por la consulta y pregunte usted como mucha Sutilidad y paciencia éPor qué le parece un precio alto? laideaes, AVERIGUE primero que hay en la cabeza de su cliente y luego responda cubriendo exactamente €sa objecion. No adivine,