Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
CLIENTE
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
Modelo de
Mejora Continua
621201
GESTIN EMPRESARIAL
102
VERSIN:
Vigencia del
Programa:
DURACIN
MXIMA
ESTIMADA DEL
APRENDIZAJE
NIVEL DE
FORMACIN:
Fecha Inicio
ESTADO:
EN EJECUCIN
19/10/2010
Fecha Fin
Total
18 meses
Prctica
24 meses
6 meses
TECNLOGO
El programa de Tecnlogo en Gestin Empresarial, se cre para brindar los diferentes sectores
productivos de la economa colombiana, la posibilidad de incorporar personal con altas calidades
laborales y profesionales que contribuyan al desarrollo econmico, social y tecnolgico de su
entorno y del pas, as mismo, ofrecer a los aprendices formacin en las tecnologas de la
informacin y las comunicaciones, que optimicen su desempeo de tal manera que les permita
desarrollar eficientemente actividades relacionadas con el anlisis serio de informacin para la
gestin integral de los recursos de una empresa, la formulacin de proyectos o de planes de
negocio.
JUSTIFICACIN:
26/01/16 05:53 PM
Pgina 1 de 83
Modelo de
Mejora Continua
JUSTIFICACIN:
REQUISITOS DE
INGRESO:
DESCRIPCIN:
COMPETENCIAS A DESARROLLAR
CDIGO
DENOMINACIN
210101005
210101023
210201033
210601002
210601003
210601009
210601010
210601011
210601013
210601014
260101001
260101016
240201500
Promover la interaccin idnea consigo mismo, con los dems y con la naturaleza en los contextos
laboral y social.
240201501
240201502
RESULTADOS
DE
26/01/16 05:53 PM
Pgina 2 de 83
Modelo de
Mejora Continua
Requisitos
Acedmicos
mnimos
Experiencia
laboral y/o
especializacin
en...
Competencias
mnimas
Alternativa 1.
Veinticuatro (24) meses de experiencia: de los cuales dieciocho (18) meses estarn relacionados con el
ejercicio de la profesin u oficio objeto de la formacin profesional y seis (6) meses en labores de
docencia.
Alternativa 2:
Treinta y seis (36) meses de experiencia: de los cuales treinta (30) meses estarn relacionados con el
ejercicio de la profesin u oficio objeto de la formacin profesional y seis (6) meses en labores de
docencia.
Vender productos y servicios.
Proyectar el mercado de acuerdo con el tipo de producto o servicio y caractersticas de los
consumidores y usuarios.
Formular planes estratgicos de logstica, de acuerdo con los objetivos corporativos de la empresa.
Planear actividades de mercadeo que respondan a las necesidades y expectativas de los clientes y a
los objetos de la empresa.
Gestionar procesos logsticos en la cadena de suministros
Dirigir el talento humano segn necesidades de la organizacin.
Conocimientos en organizacin y mtodos, competencias laborales y comportamentales, sistemas de
informacin, procesos y procedimientos de gestin humana en las organizaciones y servicio al cliente.
Generar propuestas de mejoramiento del ambiente organizacional de acuerdo con la funcin de la
unidad administrativa.
Controlar los inventarios segn indicadores de rotacin y mtodos de manejo.
Dominio en competencias laborales y comportamentales; procesos y procedimientos en las
26/01/16 05:53 PM
Pgina 3 de 83
Modelo de
Mejora Continua
Competencias
mnimas
ESTRATEGIA
METODOLGICA
VERSIN DE
LA NCL
210101005
DENOMINACIN
DIRIGIR EL TALENTO HUMANO SEGN NECESIDADES DE LA ORGANIZACIN.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en horas)
140 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
26/01/16 05:53 PM
Pgina 4 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
- OBJETIVOS, METAS, ESTRATEGIAS Y POLTICAS ORGANIZACIONALES. PRINCIPIOS Y VALORES DE LA
ORGANIZACIN.
- DIRECCIN DEL TALENTO HUMANO. CONOCIMIENTOS Y COMPETENCIAS REQUERIDAS EN CADA CARGO Y
FUNCIN. PERFIL DEL TALENTO HUMANO. POLTICAS LABORALES
- OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS EN LOS PROCESOS DE APROVISIONAMIENTO, PRODUCCIN Y DISTRIBUCIN
- FUNCIONES: TIPOS, RESULTADOS ESPERADOS EN CADA FUNCIN
- DIAGNSTICOS. PLANES DE MEJORAMIENTO
- DEFICIENCIAS EN EL RENDIMIENTO
- PROGRAMACIN DE ACTIVIDADES
- RECURSOS Y MEDIOS REQUERIDOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES
- MONITOREO Y SEGUIMIENTO DEL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES
- EMPODERAMIENTO
- CLIMA ORGANIZACIONAL
- MANEJO DE LA COMUNICACIN
- TOMA DE DECISIONES
- TRABAJO EN EQUIPO
- NORMAS DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
- INSTRUMENTOS DE EVALUACIN DE RASGOS Y CONDUCTAS
- ESTNDARES DE CALIDAD EN EL DESARROLLO DE LOS PROCESOS
- INDICADORES DE GESTIN
- REAS DE RENDIMIENTO
- VARIABLES DE MEDICIN DE RENDIMIENTOS
26/01/16 05:53 PM
Pgina 5 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
RECONOCE EN DETALLE LAS NECESIDADES DE RECURSOS HUMANOS REQUERIDAS EN LOS PROCESOS
EMPRESARIALES A PARTIR DE LAS FUNCIONES DE LOS PROCESOS DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO
TENIENDO EN CUENTA LAS CAPACIDADES COGNITIVAS, PROCEDIMENTALES Y ACTITUDINALES NECESARIAS
PARA CADA CARGO Y FUNCIN.
PLANTEA IDNEAMENTE PLANES Y PROGRAMAS DE ENTRENAMIENTO Y CAPACITACIN DE ACUERDO CON
EL DIAGNOSTICO DE LAS NECESIDADES DE CAPACITACIN Y ENTRENAMIENTO DE LA FUERZA LABORAL Y
LOS PRINCIPIOS Y VALORES DE LA ORGANIZACIN
GENERA IDEAS PARA INNOVAR Y SOLUCIONAR PROBLEMAS EN LA ORGANIZACIN MEDIANTE EL FOMENTO
DEL TRABAJO EN EQUIPO COMO ESTRATEGIA DE INTERACCIN GRUPAL E INTERPERSONAL DE ACUERDO
CON LAS NORMAS DE SEGURIDAD Y POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
INTERPRETA CUIDADOSAMENTE LAS POLTICAS DE CONTRATACIN DE PERSONAL SEGN LAS
CARACTERSTICAS PRINCIPALES DE LOS DIFERENTES ENFOQUES EN LA ADMINISTRACIN DE PERSONAL.
PLANIFICA ADECUADAMENTE LAS ACTIVIDADES INHERENTES A LOS CARGOS, DURANTE UN PERIODO DE
TIEMPO DADO, DE ACUERDO CON LAS RESPONSABILIDADES INDIVIDUALES O GRUPALES.
IDENTIFICA LAS REAS DE RENDIMIENTO DEL RECURSO HUMANO Y LAS CARACTERSTICAS ACTITUDINALES
SUSCEPTIBLES DE SER EVALUADAS DE ACUERDO A LAS A LAS ACTIVIDADES PROGRAMADAS.
INTERPRETA LOS RESULTADOS DE LAS EVALUACIONES DE DESEMPEO DE ACUERDO CON LOS
ESTNDARES Y NORMAS DE CALIDAD E INDICADORES DE GESTIN EN LAS DIFERENTES TAREAS,
PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ANALIZANDO LAS VARIABLES DE MEDICIN DEL RENDIMIENTO DEL TALENTO
HUMANO.
DISEA LOS PLANES DE MEJORAMIENTO, REENTRENAMIENTO Y CAPACITACIN PARA EL MEJOR
26/01/16 05:53 PM
Pgina 6 de 83
Modelo de
Mejora Continua
VERSIN DE
LA NCL
210101023
DENOMINACIN
CONTROLAR LOS INVENTARIOS SEGN INDICADORES DE ROTACIN Y
MTODOS DE MANEJO.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en horas)
130 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
- LA EMPRESA Y SU ENTORNO.
- MARCO LEGAL EMPRESARIAL.
- PROCESO ADMINISTRATIVO.
- CLASIFICACIN DE PRODUCTOS.
- PARMETROS, Y VARIABLES
- FAMILIAS DE PRODUCTOS.
- MATERIAS PRIMAS
- MATERIAL AUXILIAR
- MATERIALES EN PROCESO
- PRODUCTOS TERMINADOS
- HERRAMIENTAS Y EQUIPOS
- REFRACCIONES
- PRODUCTOS ALIMENTICIOS
- CARGA PELIGROSA.
- CARACTERSTICAS DE LOS PRODUCTOS
- FSICAS
- QUMICAS
- BIOLGICAS
ROTACIN DE PRODUCTOS.
- VOLUMEN DE VENTA
- FECHAS DE VENCIMIENTO
26/01/16 05:53 PM
Pgina 7 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
- AVERAS
- ASPECTOS LEGALES EN LA ASIGNACIN DE CDIGOS
- NORMAS INTERNACIONALES NORMAS EMPRESA
- NORMAS NACIONALES
- REQUISITOS EXIGIDOS POR:
- DIAN: RESOLUCIN 156/99, RESOLUCIN 5632/99;
- MINSALUD:,
- DECRETO1290/94, LEY 399/97;
- INCOMEX: DECISIN 399/92 ,400/92 ; DAMA:2183/86, 1974/89, 1743/94
TIPO DE CDIGO DE BARRAS.
- SIMBOLOGA EAN-UPC
- SIMBOLOGA ITF 14
- SIMBOLOGA UCC - EAN 128
INFORMACIN DE LOS OBJETOS SOLICITADOS A LOS PROVEEDORES
CDIGO DE BARRAS
DOCUMENTACIN LEGAL RELACIONADA CON:
- DIAN.
- MINSALUD.
- INCOMEX
-CUMPLIMIENTO DE NORMAS
- ISO 9000, 9001, 9002, 9003, 9004 Y 14000
- DOCUMENTACIN ADMINISTRATIVA
- ORDEN DE COMPRA
- FACTURACIN
- PAGOS
- AVISO DE PROMOCIONES
- LISTA DE PRECIOS
- VARIABLES Y PARMETROS ESTABLECIDOS POR LA EMPRESA PARA LA CODIFICACIN.
TCNICAS Y MTODOS DE CODIFICACIN EMPLEADA POR LA COMPAA.
- EAN UCC 13
- EAN UCC 14
- EAN UCC 128
LECTORES PTICOS
AUTOMATIZACIN COMERCIAL
- EDI: ORDEN DE COMPRA, FACTURACIN, PAGOS
COMPORTAMIENTO DE LA DEMANDA
LEY DE PARETO.
HERRAMIENTAS OPERATIVAS DEL CONTROL: DIRECCIONAMIENTO DE DEPSITOS
REPLAENISHMENT.
ROTACIN DE INVENTARIOS:
- MTODOS DE VERIFICACIN Y CONTROL DE INVENTARIOS
- CONTEO FSICO DE LOS OBJETOS
- TCNICAS Y MTODOS DE CONTEO.
- AJUSTES DE INVENTARIOS:
- POR INFLACIN,
- FALTANTES
TIPOS DE COSTOS DEL INVENTARIO:
26/01/16 05:53 PM
Pgina 8 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
- DIRECTOS
- INDIRECTOS
- POR ACTIVIDADES ABC
- COSTOS DEL MANEJO DE INVENTARIO: COSTO DE COMPRA, DE ORDENAR UN PEDIDO, DE MANTENER EL
INVENTARIO, DE RUPTURA.
- TIPOS DE COSTOS DEL INVENTARIO:
- DIRECTOS
- INDIRECTOS
- POR ACTIVIDADES
- ABC
VALORACIN DE INVENTARIOS:
- MTODOS COSTEO Y VALORACIN: FIFO Y LIFO
- PROMEDIO PONDERADO
- LTIMA FACTURA,
- PRECIO DEL MERCADO.
- TASAS DE INFLACIN, NDICES DE PRECIO, TASAS DE INTERS, MONEDAS.
NIVEL DE SERVICIO.
TCNICAS DE ANLISIS CUANTITATIVO: LOTE PTIMO, PUNTO DE REORDEN Y STOCK DE SEGURIDAD Y
MTODOS DE REPOSICIN.
- TIPOS DE STOCK: MXIMO, MNIMO, PROMEDIO, DE SEGURIDAD
INDICADORES MACROECONMICOS Y DE GESTIN
- MODELOS DE CONTROL DE INVENTARIOS
- CONTROL DE CANTIDAD DE PEDIDO DETERMINSTICOS:
- EOQ CON Y SIN FALTANTES
- EOQ CON DESCUENTOS
- EPQ CON Y SIN FALTANTES
- ABC
- CONTROL DE CANTIDAD DE PEDIDO PROBABILSTICOS:
- CON DEMANDA INCIERTA
- CON PLAZO DE ENTREGA INCIERTO
- PUNTO DE REORDEN:
- SISTEMA P
- SISTEMA Q
VALORACIN DE INVENTARIOS
- SISTEMAS DE VALORACIN
- MTODOS DE VALORACIN Y COSTEO: FIFO, LIFO, PMP
FAMILIAS DE PRODUCTOS.
ROTACIN DE INVENTARIOS
MATEMTICAS BSICAS: OPERACIONES BSICAS, MEDIDAS DE PESOS Y VOLUMEN
ESTADSTICA BSICA: PROMEDIOS, NDICES, PROYECCIONES.
TASAS DE INFLACIN, NDICES DE PRECIO, TASAS DE INTERS, MONEDAS
TIPOS DE COSTOS
TASAS DE CAMBIO
SOFTWARE APLICATIVO Y SISTEMAS DE INFORMACIN:
- EXCEL, SOFTWARE APLICADO Y ACCES Y EXCEL
26/01/16 05:53 PM
Pgina 9 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
- IDENTIFICA LAS FAMILIAS DE PRODUCTOS Y LOS CLASIFICA DE ACUERDO CON PARMETROS Y VARIABLES
PARA LA ASIGNACIN DE CDIGOS DE ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD INTERNACIONAL, NACIONAL O DE
EMPRESA.
ASIGNA CDIGOS A LOS PROVEEDORES PARA LOS OBJETOS DE ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD
26/01/16 05:53 PM
Pgina 10 de 83
Modelo de
Mejora Continua
VERSIN DE
LA NCL
210201033
DENOMINACIN
ADMINISTRAR LA SALUD OCUPACIONAL DE ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD
TCNICA LEGAL VIGENTE Y LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en horas)
140 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
EVALUAR EL DESARROLLO DEL PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL DE ACUERDO CON LAS NORMAS
TCNICAS, DE CALIDAD Y LEGALES VIGENTES
PROMOVER LA PARTICIPACIN EN LAS ACTIVIDADES DE SALUD OCUPACIONAL EN LAS ORGANIZACIONES A
TRAVS DE LA PROMOCIN Y DIVULGACIN DEL PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL DE ACUERDO CON LA
NORMATIVIDAD VIGENTE Y LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
DIAGNOSTICAR LAS CONDICIONES DE SEGURIDAD, SALUD Y MEDIOAMBIENTE DE ACUERDO CON LA
NORMATIVIDAD VIGENTE, LA MISIN Y VISIN DE LA ORGANIZACIN.
ELABORAR EL PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL Y SUS SUBPROGRAMAS, HIGIENE Y SEGURIDAD
INDUSTRIAL, MEDICINA PREVENTIVA Y DEL TRABAJO Y MEDIOAMBIENTAL, TENIENDO EN CUENTA LA
NORMATIVIDAD LEGAL VIGENTE Y LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN
26/01/16 05:53 PM
Pgina 11 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
SALUD, TRABAJO, MEDIO AMBIENTE Y SU RELACIN.
-CONCEPTO: FACTOR DE RIESGO, FACTOR PROTECTOR, RIESGO Y PELIGRO, ACTO Y CONDICIONES
INSEGURAS.
-GLOSARIO DE TRMINOS TCNICOS SO, TERMINOLOGA TCNICA RELACIONADA CON SALUD OCUPACIONAL
Y MEDIO AMBIENTE
NORMATIVA VIGENTE SOBRE LA ORGANIZACIN Y EL FUNCIONAMIENTO DEL COMIT PARITARIO DE SALUD
OCUPACIONAL COPASO.
-ENTIDADES DE VIGILANCIA Y CONTROL DE LA SEGURIDAD, SALUD OCUPACIONAL Y MEDIO AMBIENTE.
-SUPERINTENDENCIAS Y DEPARTAMENTOS ADMINISTRATIVOS TCNICOS DEL MEDIO AMBIENTE, MINISTERIO
DE PROTECCIN SOCIAL Y MEDIO AMBIENTE; FUNCIONES DE CONTROL Y VIGILANCIA. ADMINISTRADORAS DE
RIESGOS PROFESIONALES
-POLTICAS DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL Y MEDIO AMBIENTE EN LAS ORGANIZACIONES.
-CONCEPTO DE PROMOCIN DE LA SALUD Y PREVENCIN DE RIESGOS
METODOLOGA PARA: REALIZAR INSPECCIN DE TRABAJO.
-TIPO DE INSPECCIONES DE HIGIENE Y SEGURIDAD CONCEPTOS DE INSPECCIN SISTEMTICA.
-NORMATIVA LEGAL VIGENTE, NORMA TCNICA COLOMBIANA NTC GTC 4114 Y 4116.
PANORAMA GENERAL DE AGENTES Y FACTORES DE RIESGO:
-NORMATIVA LEGAL VIGENTE, NORMA TCNICA COLOMBIANA NTC GTC 45
-METODOLOGA PARA:
-REALIZAR INSPECCIN DE TRABAJO; DIAGNOSTICO DE CONDICIONES DE TRABAJO.
-ENCUESTAS COLECTIVAS.
-CLCULO Y VALORACIN DE LOS FACTORES DE RIESGO EN LOS SITIOS DE TRABAJO.
-VALORES LMITES PERMISIBLES DE LOS FACTORES DE RIESGO.
-DAOS FRECUENTES A LA SALUD SEGN FACTORES DE RIESGO.
-MEDIDAS DE CONTROL EN LA FUENTE, EN EL MEDIO, Y EN EL TRABAJADOR.
-TCNICA PARA CALCULAR GRADO DE PELIGROSIDAD Y GRADO DE RIESGO.
-ESCALAS CUALI-CUANTITATIVAS PARA LA VALORACIN DE FACTORES DE RIESGO.
TCNICAS Y SISTEMAS PARA REPRESENTAR GRFICAMENTE FACTORES DE RIESGO.
-PROCEDIMIENTO PARA ELABORAR CUADRO RESUMEN DE LOS FACTORES DE RIESGO.
-NORMAS ANSI, ANLISIS DE RIESGOS.
PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL: CONCEPTO, MARCO LEGAL VIGENTE
-SUBPROGRAMAS DE SALUD OCUPACIONAL: FINALIDAD, RESPONSABILIDADES Y ACTIVIDADES DE CADA UNO
-NORMAS VIGENTES RELACIONADAS CON SALUD, TRABAJO, MEDIO AMBIENTE
-ACCIDENTE DE TRABAJO Y ENFERMEDAD PROFESIONAL (ATEP): CONCEPTO, NDICES E INDICADORES Y
MARCO LEGAL VIGENTE
-CONTROL TOTAL DE PRDIDAS POR: ACCIDENTES DE TRABAJO, ENFERMEDADES E IMPACTO AMBIENTAL.
CONCEPTO DE ANLISIS E INVESTIGACIN DE ACCIDENTES DE TRABAJO, TIPOS, E INFORME
CALIDAD: PROCESOS, SALUD AMBIENTAL, SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL.
-CARACTERIZACIN DE PROCESOS NORMA ISO.
-PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS EN LA ORGANIZACIN.
-NORMAS TCNICAS ISO 9001-2000
-OSHA 18001
-ISO 14001
26/01/16 05:53 PM
Pgina 12 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
26/01/16 05:53 PM
Pgina 13 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
26/01/16 05:53 PM
Pgina 14 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
26/01/16 05:53 PM
Pgina 15 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
IDENTIFICA CON OBJETIVIDAD Y RESPONSABILIDAD LOS FACTORES DE RIESGO Y PELIGRO, LAS
ENFERMEDADES PROFESIONALES Y LOS ACCIDENTES LABORALES DERIVADOS DE LAS CONDICIONES
INSEGURAS EN EL TRABAJO.
COMPRENDE CON DILIGENCIA LA IMPORTANCIA DE LA PROMOCIN DE LA SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL EN LAS ORGANIZACIONES.
CLASIFICA Y RELACIONA DE MANERA DILIGENTE Y OPORTUNA LOS TIPOS DE FACTORES DE RIESGO
PRESENTES EN LA EMPRESA, UTILIZANDO LAS METODOLOGAS ADOPTADAS Y LA NORMATIVIDAD VIGENTE
INTERPRETA LOS PANORAMAS DE FACTORES DE RIESGO EN LA ORGANIZACIN.
INTERPRETA CON LOS ALCANCES Y VENTAJAS DE LAS INSPECCIONES DE HIGIENE Y SEGURIDAD EN LOS
SITIOS DE TRABAJO.
26/01/16 05:53 PM
Pgina 16 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
26/01/16 05:53 PM
Pgina 17 de 83
Modelo de
Mejora Continua
VERSIN DE
LA NCL
210601002
DENOMINACIN
ORGANIZAR EVENTOS QUE PROMUEVAN LAS RELACIONES EMPRESARIALES,
TENIENDO EN CUENTA EL OBJETO SOCIAL DE LA EMPRESA.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en horas)
250 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
- EVENTO. CONCEPTO
- CLASIFICACIN DE EVENTOS
- AGENTES QUE INTERVIENEN EN UN EVENTO.
- ETAPAS DEL EVENTO
- ESTRUCTURA GENERAL DE UN EVENTO (ORGANIGRAMA).
- OBJETIVOS: GENERAL Y ESPECFICOS
- MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS PARA LA ORGANIZACIN Y REALIZACIN DEL EVENTO
- DEFINICIN DE LA POBLACIN OBJETO
- FECHA Y DURACIN DEL EVENTO.
- PROCESADORES DE TEXTO
- CARACTERSTICAS Y USOS
- INTERNET
- INTRANET
- CORREO ELECTRNICO
- SOPORTES DOCUMENTALES.
- NORMAS Y LEGISLACIN VIGENTES PARA LA CONSERVACIN DE DOCUMENTOS EN DIFERENTES
SOPORTES DOCUMENTALES.
- COMIT ORGANIZADOR, COMIT DE ADMINISTRACIN, COMIT DE RELACIONES PBLICAS, COMIT DE
SERVICIOS, COMIT ACADMICO, COMIT DE SECRETARA, ENTRE OTROS; Y SUBCOMITS. CONCEPTO,
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DE CADA UNO.
26/01/16 05:53 PM
Pgina 18 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
26/01/16 05:53 PM
Pgina 19 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
26/01/16 05:53 PM
Pgina 20 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
- MEMORIAS
- CONFERENCIA
- PONENCIA.
- INFORMACIN
- RECOLECCIN DE INFORMACIN
- EDICIN Y ALMACENAMIENTO DE INFORMACIN.
- PRESUPUESTO. CONCEPTO
- ESTRUCTURA DEL PRESUPUESTO
- TIPOS DE PRESUPUESTO:
- INGRESOS Y EGRESOS
- BASE CERO
- HISTRICOS
- PROYECCIN PRESUPUESTAL REQUERIDA POR COMITS: PROGRESIN ARITMTICA, GEOMTRICA Y
EXPONENCIAL.
- RAZONES FINANCIERAS:CONCEPTOS Y APLICACIN; TASA INTERNA DE RETORNO (TIR), VALOR NETO
ACTUAL (VNA) O VALOR PRESENTE NETO (VPN), NDICE DE PRECIOS AL CONSUMIDOR (IPC).
NORMAS Y POLTICAS INSTITUCIONALES.
MEDIOS DE DIVULGACIN: CAMPAA PUBLICITARIA: AFICHES, CIRCULARES, BOLETINES, VALLAS,
FOTOGRAFAS, VOLANTES, PLEGABLES, AVISOS DE PRENSA, RADIO, TELEVISIN E INTERNET.
DIVULGACIN DE EVENTOS:
-TECNOLOGA: WEB, VIDEOS, OTROS.
-TIPOS DE DIVULGACIN: MASIVOS Y PERSONALES.
NORMAS Y PROCEDIMIENTOS INSTITUCIONALES.
FASES DE ALISTAMIENTO DE ACUERDO CON EL TIPO DE EVENTO:
-REGISTRO DE ASISTENTES: INVITADOS ESPECIALES Y PARTICIPANTES INSCRITOS.
-EQUIPOS, IMPLEMENTOS, TILES DE OFICINA Y DEMS ELEMENTOS.
-INSTALACIONES LOCATIVAS, DOTACIN E INVENTARIOS.
-LOGSTICA: SEALIZACIN Y SERVICIOS.
-DECORACIN, ILUMINACIN Y AMBIENTACIN.
MEDIOS DE DIVULGACIN.
-CARACTERSTICAS: OPORTUNIDAD Y COBERTURA.
-TECNOLOGA REQUERIDA
-VENTAJAS
-DESVENTAJAS
CONVENIOS INSTITUCIONALES
NEGOCIACIN:
-INTERCAMBIO
-DONACIN
-COMPRA Y VENTA
ALIANZA ESTRATGICA
FASE DE EJECUCIN:
-INAUGURACIN E INSTALACIN.
-DESARROLLO DE LA AGENDA
-CIERRE Y CLAUSURA
VOCABULARIO TCNICO EN INGLS RELACIONADO CON EL DESARROLLO DEL EVENTO.
MASS-MEDIA
EXECUTING
26/01/16 05:53 PM
Pgina 21 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
CONTROLLING
EVALUATION
FASE DE EVALUACIN DEL EVENTO (POST-EVENTO):
-ANLISIS Y DIAGNSTICO
-PLAN DE MEJORAMIENTO
AGRADECIMIENTOS:
-TARJETAS
-COMUNICACIONES PROTOCOLARIAS.
ARCHIVO DEL EVENTO:
-CONSERVACIN DOCUMENTAL
-SOPORTES DOCUMENTALES
MEMORIAS
26/01/16 05:53 PM
Pgina 22 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
26/01/16 05:53 PM
Pgina 23 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
ASIGNADO.
-CONSULTAR EL PRESUPUESTO DEL EVENTO..
-APLICAR LAS NORMAS TCNICAS PARA LA ELABORACIN Y PRESENTACIN DE DOCUMENTOS.
-PRESENTAR PROPUESTA DE SERVICIOS Y COSTOS DE ACUERDO CON EL PRESUPUESTO ASIGNADO PARA
LA REALIZACIN DEL EVENTO.
-ESTABLECER EL PRESUPUESTO GENERAL Y PARA CADA COMIT.
-IDENTIFICAR LOS SERVICIOS Y COSTOS QUE OFRECE EL EVENTO.
-ESTIMAR UN PORCENTAJE SOBRE EL COSTO DEL EVENTO PARA IMPREVISTOS.
-CUANTIFICAR LOS COSTOS DEL EVENTO.
ELEGIR EL MEDIO DE DIVULGACIN ACORDE CON LA COMUNIDAD A LA CUAL VA DIRIGIDO EL EVENTO.
-IDENTIFICAR LOS MEDIOS DE DIVULGACIN.
-SELECCIONAR LOS MEDIOS DE DIVULGACIN ACORDES CON EL TIPO DE EVENTO, LA OPORTUNIDAD Y LA
COBERTURA.
PREVER LAS ALIANZAS ESTRATGICAS EN LA DIVULGACIN, TENIENDO EN CUENTA EL PLAN GENERAL.
-IDENTIFICAR ESTRATEGIAS DE DIVULGACIN.
-IDENTIFICAR LOS CONTACTOS PARA POSIBLES ALIANZAS.
-SELECCIONAR LOS CONTACTOS PARA CONCRETAR LAS POSIBLES ALIANZAS ESTRATGICAS.
REALIZAR LA DIVULGACIN DEL EVENTO CON ANTELACIN Y CON BASE EN EL PLAN GENERAL.
-PREVER LOS TIEMPOS PARA LA DIVULGACIN OPORTUNA DEL EVENTO.
-APLICAR EL VOCABULARIO TCNICO, EN INGLS, EN LA DIVULGACIN DEL EVENTO, DE ACUERDO CON EL
PLAN GENERAL.
APLICAR EL PROTOCOLO DE ACUERDO CON LAS NORMAS INTERNACIONALES Y NACIONALES.
-DIFERENCIAR LOS PROTOCOLOS, SEGN LA CLASE DE EVENTO Y SU DURACIN: CONGRESO, CONVENCIN,
SEMINARIO, ASAMBLEA, COLOQUIO, CONVERSATORIO, OTROS.
-APLICAR EL MODELO DE ORGANIZACIN DEL AUDITORIO, DE ACUERDO CON EL TIPO DE EVENTO.
AJUSTAR EL PRESUPUESTO.
-DETERMINAR LOS GASTOS GENERADOS PARA LA REALIZACIN DEL EVENTO.
-CALCULAR LOS INGRESOS POR INSCRIPCIONES Y OTROS SERVICIOS, PRODUCTO DEL EVENTO.
-PREVER EL ESTIMATIVO PARA IMPREVISTOS.
-AJUSTAR EL PRESUPUESTO DE ACUERDO CON LOS COSTOS REALES O IPC VIGENTE.
-CUANTIFICAR LOS BENEFICIOS DEL EVENTO.
-CALCULAR EL COSTO BENEFICIO DEL EVENTO, DE ACUERDO CON EL TIPO DE EMPRESA
APLICAR EL PROCESO ADMINISTRATIVO PARA LA REALIZACIN DEL EVENTO.
-APOYAR LOS PROCESOS DE LOS COMITS QUE LO REQUIERAN.
-REALIZAR LA RECEPCIN DE PARTICIPANTES, INVITADOS Y CONFERENCISTAS, EN ESPAOL Y EN INGLS.
- REALIZAR EL ALISTAMIENTO INICIAL Y FINAL PARA LA INSTALACIN Y DESARROLLO DEL EVENTO,
SIGUIENDO EL PROTOCOLO Y LA ETIQUETA REQUERIDOS (HIMNOS, BANDERAS, ATRIL, DISPOSICIN DE LA
MESA DIRECTIVA, OTROS).
-ENTREGAR MEMORIAS.
-ENTREGAR CERTIFICADOS DE PARTICIPACIN Y ASISTENCIA.
-EVALUAR EL DESARROLLO DEL EVENTO POR PARTE DE LOS PARTICIPANTES.
-CLAUSURAR EL EVENTO.
-PARTICIPAR EN LA EVALUACIN QUE REALIZA EL COMIT ORGANIZADOR A CADA UNO DE LOS COMITS.
-PRODUCIR Y ENVIAR TARJETAS Y COMUNICACIONES DE AGRADECIMIENTO EN INGLS Y EN ESPAOL.
ORGANIZAR Y ENTREGAR, A LA INSTANCIA RESPECTIVA, EL ARCHIVO CORRESPONDIENTE AL EVENTO
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
26/01/16 05:53 PM
Pgina 24 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
26/01/16 05:53 PM
Pgina 25 de 83
Modelo de
Mejora Continua
VERSIN DE
LA NCL
210601003
DENOMINACIN
INTERVENIR EN EL DESARROLLO DE LOS PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO
ORGANIZACIONAL QUE SE DERIVEN DE LA FUNCIN ADMINISTRATIVA
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en horas)
250 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
26/01/16 05:53 PM
Pgina 26 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
REALIZAR ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS, TENDIENTES AL DESARROLLO DE LOS PROGRAMAS DE LA
UNIDAD, APLICANDO LOS ESTNDARES DE CALIDAD Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.
PROPONER PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO EN LA UNIDAD ADMINISTRATIVA, QUE PERMITAN EL
DESARROLLO DE LAS PERSONAS Y LA ORGANIZACIN, TENIENDO EN CUENTA LAS POLTICAS Y LA
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
- TEORA DE LA ORGANIZACIN
- ESTRUCTURA Y DISEO
- METAS Y EFICACIA
- EVOLUCIN DE LA TEORA ADMINISTRATIVA
- ESCUELAS Y ENFOQUES DE LA TEORA ADMINISTRATIVA
- ENTORNO GLOBAL
- GESTIN DEL ENTORNO
- ESCUELA DE LA ADMINISTRACIN EMPRICA
- TEORAS MODERNAS O MODELOS GERENCIALES
- EMPOWERMENT, OUTSOURCING, ADMINISTRACIN ESTRATGICA, REINGENIERA, BENCHMARKING
- TEORA SISTMICA
- METODOLOGAS PARA EL DIAGNSTICO DE LOS PROGRAMAS DE LA FUNCIN ADMINISTRATIVA
- PLANEACIN
- TIPOS, VENTAJAS, PROCESO
- MISIN, VISIN, OBJETIVOS, POLTICAS, ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL, CULTURA DE LA UNIDAD
ADMINISTRATIVA
- ESTNDARES DE CALIDAD.
- EL CONCEPTO DE ESTRATEGIA
- ELEMENTOS DE LA ESTRATEGIA: NIVELES, MISIN, VISIN, OBJETIVOS, METAS, POLTICAS, ETC.
- ANLISIS ESTRATGICO: EXTERNO E INTERNO
- FORMULACIN Y SELECCIN DE ESTRATEGIAS
- MODELO DE DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO
- MODELOS DE ANLISIS ESTRATGICO
- MODELOS DE FORMULACIN DE ESTRATEGIAS PEYEA (POSICIN ESTRATGICA Y EVALUACIN DE LA
ACCIN)
- MODELO DE FORMULACIN DE ESTRATEGIA IE O MATRIZ INTERNA Y EXTERNA
- AMBIENTE DE TRABAJO
- NORMA ISO SOBRE AMBIENTE DE TRABAJO
- NORMA TCNICA COLOMBIANA SOBRE AMBIENTE DE TRABAJO
- ACTIVIDAD, FUNCIN ADMINISTRATIVA, POLTICAS EMPRESARIALES, ORGANIZACIN Y PROCEDIMIENTOS
- MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
- CONCEPTO, CARACTERSTICAS, NATURALEZA, CLASES DE PROCEDIMIENTOS
- NORMAS TCNICAS DE ACUERDO CON LA ACTIVIDAD.
- RECURSOS: CONCEPTO Y TIPOS DE RECURSOS.
- CONCEPTO Y CARACTERSTICAS DE LA COORDINACIN
- ESTRUCTURA ORGNICA
- CONCEPTO Y CARACTERSTICAS DEL LIDERAZGO
26/01/16 05:53 PM
Pgina 27 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
26/01/16 05:53 PM
Pgina 28 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
- EL INFORME
- TIPOS DE INFORMES
- PRESENTACIN DE INFORMES TCNICOS, ORGANIZACIN
- REDACCIN
26/01/16 05:53 PM
Pgina 29 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
- APLICA LA TEORA Y LOS CONCEPTOS ADMINISTRATIVOS EN LA EJECUCIN DE PROGRAMAS DE LA UNIDAD
ADMINISTRATIVA.
- ANALIZA CON OBJETIVIDAD LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL, EN EL CONTEXTO DE LOS PROGRAMAS DE
MEJORAMIENTO DE CADA UNIDAD ADMINISTRATIVA.
- APLICA CON RESPONSABILIDAD EL PROCESO DE PLANEACIN ESTRATGICA, ORIENTADO A LA UNIDAD
ADMINISTRATIVA, EN LAS ESTRATEGIAS FA/DO PARA EL DESARROLLO DE LOS PROGRAMAS DE
MEJORAMIENTO.
- EMPLEA LA PLANEACIN ESTRATGICA EN LOS PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO DE LA ORGANIZACIN
- APLICA CON RESPONSABILIDAD LOS PROCESOS DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA TENIENDO EN CUENTA
LOS PRINCIPIOS DE PLANEACIN EN LA EJECUCIN DE PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO.
- APLICA CON OBJETIVIDAD LA CULTURA Y EL AMBIENTE DE TRABAJO DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA.
- ELABORA CON OBJETIVIDAD UN INVENTARIO DE NECESIDADES DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA PARA SU
MEJORAMIENTO.
- PLANEA E IMPLEMENTA CON COMPROMISO PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO PARA LA UNIDAD
ADMINISTRATIVA.
- APLICA CON RESPONSABILIDAD EL MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN
PARA IDENTIFICAR ACTIVIDADES.
- ESTABLECE CRTICAMENTE Y CON DILIGENCIA LAS PRIORIDADES DE EJECUCIN DE ACTIVIDADES Y LOS
RECURSOS DE ACUERDO CON LA ACTIVIDAD.
- COORDINA CON RESPETO, ECUANIMIDAD Y RESPONSABILIDAD LAS ACTIVIDADES DE UNA UNIDAD
ADMINISTRATIVA DE ACUERDO CON LOS LINEAMIENTOS DE LA ORGANIZACIN.
- APLICA CON RESPONSABILIDAD LAS METODOLOGAS ESTABLECIDAS PARA EL DIAGNSTICO DE LA
FUNCIN ADMINISTRATIVA.
26/01/16 05:53 PM
Pgina 30 de 83
Modelo de
Mejora Continua
VERSIN DE
LA NCL
210601009
DENOMINACIN
GENERAR PROPUESTAS DE MEJORAMIENTO DEL AMBIENTE ORGANIZACIONAL
DE ACUERDO CON LA FUNCIN DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en horas)
140 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
26/01/16 05:53 PM
Pgina 31 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
CLIMA ORGANIZACIONAL. CONCEPTO
-EMPRESA: MISIN, VISIN, ESTRUCTURA, POLTICAS, ESTRATEGIAS, FUNCIONES Y PROCESOS
-NORMAS DE LA ORGANIZACIN
-CULTURA ORGANIZACIONAL
-PROCESO ADMINISTRATIVO
DIAGNSTICO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
-CONCEPTO
-MEDICIN DEL CLIMA LABORAL
FUENTES DE INFORMACIN
-PRIMARIAS
-SECUNDARIAS
CRITERIOS DE SELECCIN DE INFORMACIN PARA LOS PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO DEL CLIMA
ORGANIZACIONAL.
TCNICAS PARA EL PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIN.
INSTRUMENTOS DE DIAGNSTICO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL:
-TIPOS
-CARACTERSTICAS
-TCNICAS: CUESTIONARIOS,
ENTREVISTAS,
OBSERVACIN DIRECTA,
ANLISIS DOCUMENTAL Y
DINMICAS DE GRUPO.
METODOLOGA PARA ESTRUCTURAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL:
-ANLISIS DE LA POBLACIN OBJETIVO
-ASPECTOS POR EVALUAR
-TIPOS DE PREGUNTAS
-EXTENSIN DEL FORMULARIO
-ORDENAMIENTO
-PROCESO DE ORGANIZACIN DE LOS ASPECTOS QUE SE VAN A EVALUAR: GENERALES Y ESPECFICOS
PROCESOS DE PENSAMIENTO: ANLISIS, SNTESIS, ARGUMENTACIN Y PROPOSICIN
PLANEACIN: CONCEPTO Y ELEMENTOS
ETAPAS DE LA PLANEACIN: PROCESO DE PLANEACIN, PROCESO DE CONTROL Y CICLO PARA EL
MEJORAMIENTO DE PROCESOS PHVA.
OBJETIVOS: DEFINICIN, CLASIFICACIN Y REDACCIN
TCNICAS DE PLANEACIN: ANLISIS DEL COMPETIDOR, TCNICAS DE PRONSTICOS, DIAGRAMA DE
PROCESO Y FLUJO Y GRFICAS DE GANTT Y CPM.
PRINCIPIOS BSICOS PARA ADMINISTRAR EL TIEMPO Y LOS RECURSOS
PLANES DE MEJORAMIENTO
-METODOLOGA
-COMPONENTES
26/01/16 05:53 PM
Pgina 32 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
26/01/16 05:53 PM
Pgina 33 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
FOMENTA LOS VALORES HUMANOS EN LA ORGANIZACIN DE ACUERDO CON LAS NORMAS DE CONVIVENCIA
ESTABLECIDAS POR LA ORGANIZACIN.
EVALA LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN EL DIAGNSTICO TENIENDO EN CUENTA EL OBJETIVO QUE SE
PERSIGUE.
APLICA CRTICAMENTE EL CONCEPTO DE EMPRESA, ESTRUCTURA, FUNCIN, CLIMA Y CULTURA
ORGANIZACIONAL, FUENTES Y CRITERIOS DE INFORMACIN.
APLICA RIGUROSAMENTE LOS CRITERIOS PARA SELECCIONAR LAS FUENTES DE INFORMACIN
UTILIZA OBJETIVAMENTE LA INFORMACIN PERTINENTE PARA UN ESTUDIO DE CLIMA ORGANIZACIONAL.
26/01/16 05:53 PM
Pgina 34 de 83
Modelo de
Mejora Continua
VERSIN DE
LA NCL
210601010
DENOMINACIN
FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS DE ACUERDO
CON LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en horas)
300 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
26/01/16 05:53 PM
Pgina 35 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
- PERSONALIDAD.
- CONCEPTO
- CONDUCTA Y PENSAMIENTO.
- ASPECTOS DE LA PERSONALIDAD.
- CARACTERSTICAS DE LA PERSONALIDAD.
- FACTORES DE LA PERSONALIDAD
- DIMENSIN INTERPERSONAL.
- IMAGEN PERSONAL
- CONCEPTO
- ASPECTO CORPORAL: CUIDADO DE LA PIEL, DEL CABELLO Y DEL ROSTRO.
- SALUD.
- ASPECTO ESPIRITUAL.
- ENCANTO PERSONAL.
- VESTUARIO Y ACCESORIOS: COMBINACIN DE COLORES, USO DEL UNIFORME, ACCESORIOS.
- MAQUILLAJE, PERFUME, ELEGANCIA MASCULINA
- RELACIONES INTERPERSONALES: CONCEPTO, ELEMENTOS Y DESARROLLO
- CADENA DE SUMINISTRO (SCM) SUPPLAY CHAIN MANAGEMENT
- CONCEPTO
- ADMINISTRACIN DE LA CADENA DE SUMINISTRO (SCM)
- ASPECTOS POR CONSIDERAR EN LA IMPLEMENTACIN DE LA SCM
- POSIBLES CONTINGENCIAS PARA EVITAR PROBLEMAS EN LA SCM
- OPORTUNIDADES Y RETOS DEL RFID (DISPOSITIVO DE TRANSFERENCIA DE INFORMACIN POR
FRECUENCIAS DE RADIO) EN LA SCM.
- COMUNICACIN.
- ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN
- COMUNICACIN VERBAL, COMUNICACIN NO VERBAL Y NORMAS DE CONVIVENCIA.
- FUNCTIONS: NOUNS, ADJECTIVES, PRONOUNS, VERBS AND PREPOSITIONS
- INTRODUCING YOURSELF
- NAME: FAMILY, MIDDLE, FIRST, AGE, WEIGH, HEIGHT.
- IDENTIFICATION CARD
26/01/16 05:53 PM
Pgina 36 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
- PASSPORT CARD
- NATIONALITY
- ADDRESS
- PHONE NUMBERS
- LIKES AND DISLIKES
- VOCABULARIO TCNICO EN INGLS.
- EMPRESA.
- CONCEPTO
- ACTIVIDAD ECONMICA.
- ESTRUCTURA ORGNICO-FUNCIONAL
- PRINCIPIOS CORPORATIVOS
- CULTURA ORGANIZACIONAL. CONCEPTO, MISIN, VISIN Y OBJETIVOS CORPORATIVOS
- MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS
- PLANEACIN DE LOS RECURSOS DE LA EMPRESA. ENTERPRISE RESOURCE PLANNING. (ERP).
- CONCEPTO
- RETOS Y SOLUCIONES DEL ERP EN LA EMPRESA DE HOY
- PLANEACIN DE LOS RECURSOS DE LA EMPRESA (ERP)
- RECOMENDACIONES SOBRE EL ERP
- ARMY - RANK
- ORGANIZATIONAL STRUCTURES: COMPANIES, ENTERPRISES, ENTITIES, CORPORATIONS
- OCCUPATIONS
- PROFESSIONS
- JOBS
- VOCABULARIO TCNICO EN INGLS.
- PROTOCOLO
- CONCEPTO
- HISTORIA DEL PROTOCOLO
- CLASES DE PROTOCOLO
- PROTOCOLO EN LA CORRESPONDENCIA: TARJETAS, CARTAS, PORTAFOLIO DE SERVICIOS.
- NORMAS TCNICAS COLOMBIANAS PARA LA ELABORACIN DE DOCUMENTOS COMERCIALES.
- NORMAS DE CALIDAD, APLICADAS A LA ELABORACIN Y PRESENTACIN DE DOCUMENTOS.
- PRECEDENCIAS
- PRECEDENCIAS MILITARES
- ETIQUETA. CONCEPTO
- ETIQUETA SOCIAL, Y ETIQUETA EMPRESARIAL
- TARJETAS EMPRESARIALES
- ETIQUETA EN LA MESA
- TYPE WRITING
- INVITATION CARDS AND LETTERS.
- THANKING CARDS AND LETTERS.
- ORGANIZATIONAL PORTFOLIO.
- VOCABULARIO TCNICO EN INGLS PARA ETIQUETA EN EL VESTIR.
- MAKE UP
- VOCABULARIO TCNICO EN INGLS
- NORMAS TCNICAS DE GESTIN DE LA CALIDAD VIGENTES PARA EL SERVICIO AL CLIENTE. CONCEPTO,
FUNDAMENTOS, TRAZABILIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE Y MEJORA CONTINUA EN LOS PROCESOS DE
SERVICIO AL CLIENTE.
26/01/16 05:53 PM
Pgina 37 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
- NORMAS DE CALIDAD ISO 9000, MALCOM BALDRIGE NACIONAL QUALITY AWARD, EFQM, OTROS.
- SERVICIO AL CLIENTE:
- CLIENTE
- TIPOS DE CLIENTES
- SERVICIO
- ESTNDARES DEL SERVICIO
- TRINGULOS DEL SERVICIO: INTERNO Y EXTERNO
- MOMENTOS DE VERDAD
- CICLO DEL SERVICIO
- ESTRATEGIAS DE ATENCIN PERSONALIZADA: CARA A CARA.
- VALOR AGREGADO
- CLASIFICACIN DE LOS CLIENTES.
- MANEJO DE LA AGENDA
- LIBRETA DE CALIFICACIONES DEL CLIENTE.
- MAKING APPOINTMENTS. TIME EXPRESSIONS:
- DAYS
- MONTHS
- NUMBERS
- VERB TO BE: YES/NO.
- INFORMATION QUESTIONS: WHEN/ WHERE/ HOW/ WHO/ WHO-WITH/ WHY/ WHAT/ WHICH.
- VOCABULARIO TCNICO EN INGLES
- PERFIL PROFESIONAL
- COMPORTAMIENTOS TICOS.
- ASPECTO INTELECTUAL, ASPECTO LABORAL, ASPECTO SOCIAL
- ESTRATEGIAS DE ATENCIN A TRAVS DE DIFERENTES MEDIOS TECNOLGICOS: TELFONO, PBX,
INTERNET, INTRANET CORREO ELECTRNICO, FAX, TLEX, CITFONO, CELULAR, BEEPER, CALL CENTER Y
APLICATIVOS DISPONIBLES.
- COMUNICACIONES TELEFNICAS.
- NORMAS DE CORTESA TELEFNICA. ELEMENTOS DE APOYO: FONO MEMO, AGENDA Y DIRECTORIOS
MANUALES O ELECTRNICOS.
- FUNDAMENTOS DE CONSERVACIN DOCUMENTAL.
- SOPORTES DOCUMENTALES. CONCEPTO Y TIPOS DE SOPORTES.
-ADMINISTRACIN DEL TIEMPO
CRM & SERVICIO A CLIENTES
-CONCEPTOS, CARACTERSTICAS DE CALL CENTER & ATENCIN A CLIENTES
-CENTROS DE CONTACTO AUTOMATIZADOS. RUTEO DE LLAMADAS
-MTRICA DE LA SATISFACCIN DEL CLIENTE
-GUIONES PARA LLAMADAS EN EL CALL CENTER
-FACTORES CLAVE PARA EL XITO DEL SERVICIO A CLIENTES
-LA AUTOMATIZACIN DE LA FUERZA DE VENTAS: EL RETO DE CRM
-ADMINISTRAR EL PROYECTO DE CRM
-EL EQUIPO DE DESARROLLO DE CRM
-REQUERIMIENTOS DE CRM
-LOS SIETE PECADOS EN LA IMPLEMENTACIN DE CRM
EL SAV (SISTEMA AUTOMATIZADO DE VENTAS) DE HOY.
-CONCEPTO
-ADMINISTRACIN DE CONTACTO
26/01/16 05:53 PM
Pgina 38 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
26/01/16 05:53 PM
Pgina 39 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
26/01/16 05:53 PM
Pgina 40 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
ATIENDE EL PUBLICO Y FACILITA EL SERVICIO AL CLIENTE CON OBJETIVIDAD, OBSERVANDO EL PROTOCOLO
Y LOS ESTNDARES ESTABLECIDOS
APLICA DE MANERA HONESTA SUS CUALIDADES Y FACULTADES Y LA IMPORTANCIA EN EL DESARROLLO
PERSONAL, LABORAL Y PROFESIONAL.
APLICA DE MANERA COMPROMETIDA HBITOS SANOS EN PROCURA DE SU SALUD, ASPECTO CORPORAL Y
ESPIRITUAL, PARA EL EFICIENTE DESEMPEO LABORAL.
PROYECTA DE MANERA ESTRICTA ELEGANCIA Y DISTINCIN, A TRAVS DE SU PULCRITUD EN EL VESTIR,
COMBINACIN DE COLORES, ACCESORIOS, MAQUILLAJE Y PEINADO.
APLICA DILIGENTEMENTE ACTITUDES, VALORES Y NORMAS DE CORTESA EN LAS RELACIONES
INTERPERSONALES.
APLICA RESPONSABLEMENTE LAS NORMAS DE LA ORGANIZACIN DURANTE LA EMISIN DE LOS MENSAJES
TANTO AL CLIENTE INTERNO COMO AL EXTERNO, DENTRO DE UN PROCESO DE COMUNICACIN EFECTIVA.
OPERA LOS EQUIPOS EN LA ELABORACIN DE TARJETAS DE PRESENTACIN, INVITACIN Y DE
26/01/16 05:53 PM
Pgina 41 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
26/01/16 05:53 PM
Pgina 42 de 83
Modelo de
Mejora Continua
VERSIN DE
LA NCL
210601011
DENOMINACIN
PROCESAR LA INFORMACIN DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE LA
ORGANIZACIN
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en horas)
110 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
26/01/16 05:53 PM
Pgina 43 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
INVESTIGACIN EN LA ORGANIZACIN.
APLICAR PROCESOS DE INVESTIGACIN EN LA SOLUCIN DE PROBLEMAS QUE AFECTEN LA ORGANIZACIN.
EMITIR RESULTADOS DE LA INFORMACIN CODIFICADA Y TABULADA.
PRESENTAR INFORMES DE LOS RESULTADOS DE LA INFORMACIN PROCESADA.
ESTABLECER LAS NO CONFORMIDADES DE LA COMPILACIN Y LA TABULACIN DE LA INFORMACIN, DE
ACUERDO CON LA METODOLOGA UTILIZADA Y LA TECNOLOGA DISPONIBLE.
IDENTIFICAR LAS VARIABLES PARA LA CODIFICACIN DE LA INFORMACIN POR TABULAR, DE ACUERDO CON
LAS POLTICAS Y LA METODOLOGA ESTABLECIDA.
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
- LA INVESTIGACIN CIENTFICA
- OBJETO DEL ANLISIS DE LA INFORMACIN: TEORA DE LA METODOLOGA DE INVESTIGACIN CIENTFICA,
DEFINICIN Y OBJETIVOS, ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN EL PROCESO, COMPONENTES MNIMOS DE UN
PROYECTO DE INVESTIGACIN, DISEO DE LA INVESTIGACIN, RECURSOS,
- TIPOS DE VARIABLES:
- CUANTITATIVA, CUALITATIVA, DISCRETA Y CONTINUA
- TIPOS DE INVESTIGACIN.
- EXPLORATORIA, DESCRIPTIVA, CORRELACIONAL Y EXPLICATIVA
- LA IDEA DE INVESTIGACIN
- FUENTES DE IDEAS
- ORGANIZACIN DE LA INFORMACIN
- CORRIENTES METODOLGICAS ACTUALES
- CORRIENTES
- PROCEDIMIENTO INDUCTIVO
- PROCEDIMIENTO DEDUCTIVO
- MTODOS DE INVESTIGACIN:
- HISTRICO, DIALCTICO, GENTICO, COMPARATIVO
- DESCRIPCIN Y FORMULACIN DEL PROBLEMA
- CRITERIOS; OPERACIONALIZACIN, CRONOGRAMA (GANTT, PERT)
- MARCOS TERICO Y CONCEPTUAL
- CMO SE CONSTRUYE
- REVISIN DE LITERATURA, Y FICHAS BIBLIOGRFICAS
- NORMAS TCNICAS PARA LA PRESENTACIN DE REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS FTO. AVA
- FUENTES DE INFORMACIN
- TIPOS
- CRITERIOS DE SELECCIN Y CLASIFICACIN
- TCNICAS PARA LA CLASIFICACIN Y MTODOS PARA LA RECOLECCIN DE INFORMACIN
- OBSERVACIN DIRECTA, OBSERVACIN INDIRECTA
- DE ACUERDO CON SU ORIGEN, DE ACUERDO CON SU PRESENTACIN, CON SU NATURALEZA, CON SU
DECISIN
- INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN
- HOJA DE COTEJO, ENTREVISTAS, CUESTIONARIO
26/01/16 05:53 PM
Pgina 44 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
26/01/16 05:53 PM
Pgina 45 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
- APLICA LA METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN CIENTFICA CON RIGOR Y RESPONSABILIDAD EN
PROCESOS INVESTIGATIVOS, FORMATIVOS O PRODUCTIVOS.
APLICA CON OBJETIVIDAD EL PROCEDIMIENTO PARA COMPILAR, TABULAR LA INFORMACIN, EMPLEANDO
LAS FUENTES DISPONIBLES Y DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE LA ORGANIZACIN.
IDENTIFICA Y APLICA LOS INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN, PARA LA COMPILACIN DE
INFORMACIN.
APLICA LA METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN CIENTFICA PARA RESOLVER PROBLEMAS EN LAS
ORGANIZACIONES CON RESPONSABILIDAD Y DILIGENCIA.
ESTABLECE CRITERIOS DE CLASIFICACIN DE LA INFORMACIN CON DILIGENCIA Y OBJETIVIDAD.
APLICA CON RESPONSABILIDAD Y COHERENCIA NORMAS PARA LA PRESENTACIN DE REFERENCIAS
BIBLIOGRFICAS
REVISA DE MANERA RESPONSABLE Y OBJETIVA LA INFORMACIN RECOLECTADA, TENIENDO COMO
REFERENTES LA EXACTITUD Y PERTINENCIA.
APLICA DILIGENTEMENTE LAS NORMAS VIGENTES PARA LA PRESENTACIN DE REFERENCIAS
BIBLIOGRFICAS.
ORGANIZA DE MANERA OPORTUNA LA INFORMACIN COMPILADA RESPONDIENDO A LA INVESTIGACIN
ADELANTADA.
PRESENTA DE MANERA RESPONSABLE INFORME DE LA INFORMACIN COMPILADA.
APLICA LOS CONCEPTOS DE POBLACIN, MUESTRA, VARIABLES DE INVESTIGACIN DE MANERA PROACTIVA
Y ORDENADA.
INTERPRETA LAS MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL Y LAS APLICA AL ANLISIS DE LA INFORMACIN CON
OPORTUNIDAD AL TRABAJO SOLICITADO.
APLICA CON RESPONSABILIDAD LA CODIFICACIN DE LA INFORMACIN PROCESADA, Y SINTETIZA LOS
RESULTADOS OBTENIDOS CON ECUANIMIDAD.
UTILIZA CON RESPONSABILIDAD LAS NORMAS TCNICAS VIGENTES PARA LA PRESENTACIN DE INFORMES
26/01/16 05:53 PM
Pgina 46 de 83
Modelo de
Mejora Continua
VERSIN DE
LA NCL
DENOMINACIN
210601013
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en horas)
160 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
26/01/16 05:53 PM
Pgina 47 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
- CDIGO DE COMERCIO:
- COMERCIANTES
- CALIFICACIN Y DEBERES DE LOS COMERCIANTES.
- ACTOS MERCANTILES
- REGISTRO MERCANTIL
- CMARAS DE COMERCIO
EMPRESA:
- CONCEPTO.
- CLASIFICACIN.
- REQUISITOS LEGALES PARA CONSTITUCIN Y FUNCIONAMIENTO.
- RELACIN EMPRESA-PROCESO CONTABLE.
SOCIEDADES COMERCIALES:
- CONCEPTO
- CLASIFICACIN
- TIPOS DE EMPRESAS
CONCEPTO Y CLASIFICACIN DE LOS DOCUMENTOS.
- INTERNOS Y EXTERNOS.
- NORMAS DE ELABORACIN.
DOCUMENTOS NO CONTABLES:
- COTIZACIN
- PEDIDO
- REMISIN.
DOCUMENTOS SOPORTE
CARACTERSTICAS Y PROPSITO DE:
- RECIBO DE CAJA; COMPROBANTE DE EGRESO; FACTURAS; NOTA DE CONTABILIDAD; NOTA DEBITO
- NOTA CRDITO, NOTAS BANCARIAS; CONSIGNACIONES BANCARIAS.
TTULOS VALORES CLASIFICACIN.
CARACTERSTICAS Y PROPSITO DE:
- CHEQUE.
- LETRA DE CAMBIO. PAGAR.
- FACTURA CAMBIARIA. C.D.T.
- ACCIONES Y BONOS.
- ARCHIVO Y CONSERVACIN DE DOCUMENTOS
NORMATIVIDAD Y LEGISLACIN VIGENTE
DECRETO 2649 DE 1993:
PRINCIPIOS DE CONTABILIDAD GENERALMENTE ACEPTADOS.
- OBJETIVOS Y CUALIDADES DE LA INFORMACIN CONTABLE.
- NORMAS BSICAS.
- CONCEPTO DE ESTADOS FINANCIEROS Y SUS ELEMENTOS:
- ACTIVO, PASIVO, PATRIMONIO,
INGRESOS.
- GASTOS, COSTOS,
- CUENTAS DE ORDEN.
NORMAS TCNICAS GENERALES Y ESPECFICAS DEL MANEJO DE:
- ACTIVOS, PASIVOS, PATRIMONIO,
- CUENTAS DE RESULTADO.
- NORMAS SOBRE REGISTROS Y LIBROS.
26/01/16 05:53 PM
Pgina 48 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
26/01/16 05:53 PM
Pgina 49 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
- BALANCE DE COMPROBACIN.
PROCESO CONTABLE MANUAL Y SISTEMATIZADO.
- SOFTWARE CONTABLE.
-PLAN DE CUENTAS
- DOCUMENTOS SOPORTES
- CONCEPTO DE TERCEROS Y CENTROS DE COSTOS. TASA PREDETERMINADA, DETERMINACIN DE
BASES Y TASAS DE DISTRIBUCIN
- CONTABILIZACIN DE TRANSACCIONES.
- NORMAS TRIBUTARIAS EN EL MANEJO DE TRANSACCIONES.
- REPORTES, COMPROBANTES Y LIBROS.
REGISTROS DE LOS COSTOS DE LAS OPERACIONES DE PRODUCCIN
- COSTOS FIJOS, VARIABLES
- MTODOS DE COSTEO
COSTOS Y GASTOS
- CONCEPTO DE COSTO Y GASTO
- GASTOS CONCEPTO, CLASIFICACIN, LIQUIDACIN.
- MANO DE OBRA: CONCEPTO, CLASIFICACIN, LIQUIDACIN.
- DIRECTOS E INDIRECTOS
PRESUPUESTOS
- CONCEPTO Y CLASES DE PRESUPUESTOS
- ANLISIS E INTERPRETACIN DE PRESUPUESTOS
NORMAS Y POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
CONTRATACIN, CONCEPTO Y TIPOS DE CONTRATOS
- ELEMENTOS DEL CONTRATO COMO PARTE INTEGRAL DEL CONTRATO
SALARIO
- CONCEPTOS SALARIALES, Y NO SALARIALES
- DEDUCCIONES,
- LIQUIDACIN Y CONTABILIZACIN DE DEVENGADOS, PRESTACIONES, APORTES
- LIQUIDACIN DE CONTRATOS LABORALES
PROCESO PARA LA TOMA DE DECISIONES
ANLISIS FINANCIERO
SISTEMAS DE INFORMACIN CONTABLE
TICA EN EL MANEJO DE LA INFORMACIN CONTABLE.
PROYECCIONES FINANCIERAS
- RAZONES FINANCIERAS
- INDICADORES FINANCIEROS
ARCHIVO Y CONSERVACIN DE DOCUMENTOS
- NORMAS LEGALES VIGENTES
TABLAS DE RETENCIN Y VALORACIN DOCUMENTAL, APLICADAS AL SISTEMA CONTABLE
26/01/16 05:53 PM
Pgina 50 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
26/01/16 05:53 PM
Pgina 51 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
26/01/16 05:53 PM
Pgina 52 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
PROCEDIMIENTOS INSTITUCIONALES.
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
DIFERENCIA DE LOS DOCUMENTOS COMERCIALES (CONTABLES Y NO CONTABLES) DE LOS TTULOS
VALORES Y OTROS DOCUMENTOS.
INTERPRETA NORMAS LEGALES Y PROCEDIMIENTOS ORGANIZACIONALES RELATIVOS A LOS DOCUMENTOS
COMERCIALES.
IDENTIFICA EN SU ENTORNO UNA EMPRESA DE CADA UNO DE LOS SECTORES ECONMICOS Y DESCRIBE LAS
CARACTERSTICAS DE CADA UNA DE ELLAS.
IDENTIFICA LA ESTRUCTURA DE P.U.C COMERCIAL.
CODIFICA OBJETIVAMENTE LOS DOCUMENTOS CONTABLES, APLICANDO RIGUROSAMENTE LAS NORMAS DEL
PUC.
CLASIFICA LAS CUENTAS DE ACUERDO AL DECRETO 2650/93
CONOCE EL PROPSITO Y LAS CARACTERSTICAS COMERCIALES Y LEGALES DE LOS DOCUMENTOS
SOPORTES.
ELABORA CORRECTAMENTE LOS DOCUMENTOS SOPORTES DEL PROCESO CONTABLE.
INTERPRETA Y APLICA LAS NORMAS O PRINCIPIOS DE CONTABILIDAD GENERALMENTE ACEPTADOS.
IDENTIFICA LOS ESTADOS FINANCIEROS BSICOS Y LOS ELEMENTOS QUE LOS CONSTITUYEN.
COMPRENDE LAS IMPLICACIONES DE LA TICA EN LOS PROCESOS CONTABLES.
CLASIFICA Y ARCHIVA TCNICAMENTE LOS DOCUMENTOS DE ACUERDO CON EL TIPO DE TRANSACCIN
REALIZADA.
APLICA CORRECTAMENTE EL PRINCIPIO DE LA PARTIDA DOBLE EN LAS TRANSACCIONES.
INTERPRETA Y APLICA LAS NORMAS CONTABLES EN EL MANEJO DE IVA, RETENCIONES, ICA.
LIQUIDA Y CONTABILIZA CORRECTAMENTE EL IVA, RETENCIONES, ICA Y TIMBRE DE LAS DIVERSAS
TRANSACCIONES.
PRECISA LAS OBLIGACIONES TRIBUTARIAS DE LOS CONTRIBUYENTES Y RESPONSABLES DEL IVA,
RETENCIN EN LA FUENTE, ICA .
REGISTRA SEGN LOS PRINCIPIOS DE CONTABILIDAD, LAS DIFERENTES TRANSACCIONES DE UNA EMPRESA
COMERCIAL.
ELABORA COMPROBANTES DE DIARIO, APLICANDO LOS PRINCIPIOS DE CONTABILIDAD.
REGISTRA SEGN LOS PRINCIPIOS DE CONTABILIDAD, LAS DIFERENTES TRANSACCIONES DE UNA EMPRESA
COMERCIAL.
SALVAGUARDA LOS TTULOS VALORES DE ACUERDO CON NORMAS Y PROCEDIMIENTOS Y CON LA MAYOR
DISCRECIN.
DIFERENCIA CON DILIGENCIA Y RESPONSABILIDAD LAS CLASES DE APORTES, PROVISIONES Y
APROPIACIONES.
IDENTIFICA Y CONTABILIZA SISTEMAS DE INVENTARIOS CON ALTO SENTIDO DE HONESTIDAD.
REGISTRA MANUAL Y EN FORMA AUTOMATIZADA EN TARJETAS DE KARDEX.
REGISTRA EN COMPROBANTES DE DIARIO APLICANDO NORMAS LEGALES Y TRIBUTARIAS.
DIFERENCIA LOS LIBROS OFICIALES DE CONTABILIDAD.
RECONOCE LOS PASOS Y NORMAS LEGALES PARA EFECTUAR LOS REGISTROS EN LOS LIBROS DE
CONTABILIDAD DE ACUERDO CON LA REALIDAD DE LOS HECHOS.
REGISTRA EN LOS LIBROS APLICANDO NORMAS LEGALES Y PROCEDIMIENTOS ORGANIZACIONALES.
CORRIGE CON HONESTIDAD Y RESPONSABILIDAD LOS REGISTROS EN LOS LIBROS CUIDADOSAMENTE SIN
ENMENDAR, TACHAR O BORRAR.
26/01/16 05:53 PM
Pgina 53 de 83
Modelo de
Mejora Continua
VERSIN DE
LA NCL
210601014
DENOMINACIN
PROPONER ALTERNATIVAS DE SOLUCIN QUE CONTRIBUYAN AL LOGRO DE
LOS OBJETIVOS DE ACUERDO CON EL NIVEL DE IMPORTANCIA Y
RESPONSABILIDAD DE LAS FUNCIONES ASIGNADAS POR LA ORGANIZACIN.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en horas)
410 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
26/01/16 05:53 PM
Pgina 54 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
26/01/16 05:53 PM
Pgina 55 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
26/01/16 05:53 PM
Pgina 56 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
EVALUACIN DEL RIESGO A TRAVS DE RBOLES DE DECISIN Y SIMULACIN. CONTROL DEL RIESGO.
METODOLOGA PARA LA EVALUACIN DE PROYECTOS.
SISTEMAS DE INFORMACIN DE LAS ORGANIZACIONES
EL PLAN DE NEGOCIOS, CONCEPTO
EMPRENDIMIENTO
EMPRESARISMO
OBJETIVOS DE LA EMPRESA
EL MERCADO Y LA MERCADOTECNIA
OBJETIVOS:
INVESTIGACIN DEL MERCADO
ANLISIS DEL MERCADO
DISTRIBUCIN Y PUNTOS DE VENTA
FIJACIN DE POLTICAS DE PRECIO
PLAN DE INTRODUCCIN AL MERCADO
RIESGOS Y OPORTUNIDADES DEL MERCADO
APLICACIN DE SOFTWARE APLICATIVO A LA INVESTIGACIN DEL MERCADO
PRODUCCIN
PROPSITOS Y OBJETIVOS DEL REA DE PRODUCCIN
PLAN ESTRATGICO DE VENTAS Y MERCADO
ESPECIFICACIN Y CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO
DIAGRAMA DEL FLUJO DEL PROCESO
CARACTERSTICAS DE LA TECNOLOGA A UTILIZAR
EQUIPO E INSTALACIONES
MATERIA PRIMA Y MANO DE OBRA REQUERIDA
CAPACIDAD INSTALADA
DISEO Y DISTRIBUCIN DE PLANTA
PROGRAMA DE PRODUCCIN
ORGANIZACIN DE LA EMPRESA
ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA
FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS PARA EL PERSONAL
CAPACITACIN Y DESARROLLO DE PERSONAL
ADMINISTRACIN SALARIAL
EVALUACIN DEL DESEMPEO
RELACIONES OBRERO-PATRONALES.
ORGANIZACIN FINANCIERA
OBJETIVOS APLICADA A PROYECTOS Y PLAN DE NEGOCIOS
ESTRUCTURA CONTABLE
ESTADOS FINANCIEROS
EVALUACIN TCNICA, ECONMICA, SOCIAL Y FINANCIERA DE LOS PROYECTOS
INDICADORES FINANCIEROS
SISTEMAS DE FINANCIAMIENTO
PLAN DE TRABAJO
MERCADOTECNIA, PRODUCCIN, Y ORGANIZACIN.
ASPECTOS LEGALES, LICENCIAS, FRANQUICIAS Y PATENTES
FINANZAS
PRESENTACIN DEL PLAN DE NEGOCIOS
EVALUACIN DEL PLAN
26/01/16 05:53 PM
Pgina 57 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
26/01/16 05:53 PM
Pgina 58 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
ESTABLECIDA.
-VALIDAR E INTERPRETAR LA INFORMACIN DE LAS ACTIVIDADES DE LA GESTIN ADMINISTRATIVA
TENIENDO EN CUENTA LA METODOLOGA ESTADSTICA Y DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES.
PLANTEAR LA RESPUESTA FRENTE A LA SITUACIN O PROBLEMA, QUE SEA ALCANZABLE Y PERTINENTE DE
ACUERDO CON EL OBJETIVO QUE SE PERSIGUE.
-FORMULAR LOS ESCENARIOS PROSPECTIVOS TENIENDO EN CUENTA DIFERENTES GRADOS Y NIVELES DE
COMPORTAMIENTO ESPERADO.
-TOMAR LAS DECISIONES DE ACUERDO CON LOS ESCENARIOS POSIBLES, AMBIENTE COMPETITIVO,
MEDIANTE MODELOS DE SIMULACIN QUE IMITAN LA REALIDAD COLOMBIANA, MINIMIZANDO EL RIESGO Y
MAXIMIZANDO LOS BENEFICIOS.
IDENTIFICAR Y PONDERAR LOS CRITERIOS DE DECISIN TENIENDO EN CUENTA LA INCIDENCIA EN LOS
PROCESOS QUE INTERVIENE.
EVALUAR LAS ALTERNATIVAS PROPUESTAS CON RESPECTO A LOS CRITERIOS DE DECISIN, LAS VENTAJAS
Y DESVENTAJAS.
-TIPOS Y CLASE DE DECISIONES
-COMPARAR LA SITUACIN FINANCIERA DE LA EMPRESA A TRAVS DEL TIEMPO Y CON LAS DEL SECTOR, DE
ACUERDO CON ESTNDARES NACIONALES O INTERNACIONALES.
-EVALUAR LOS PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DE GESTIN EMPRESARIAL RELACIONADOS CON LA TOMA
DE DECISIONES TENIENDO EN CUENTA HERRAMIENTAS Y TECNOLOGA DISPONIBLE Y LA NORMATIVIDAD
VIGENTE
DESCARTAR LAS ALTERNATIVAS MENOS FAVORABLES EN RESPUESTA A LA SITUACIN O PROBLEMA DE
ACUERDO CON LOS RESULTADOS DE LA PONDERACIN.
-APLICAR LA RELACIN BENEFICIO COSTO EN LA ALTERNATIVA DE SOLUCIN
DEFINIR EL PROPSITO DE LA DECISIN TENIENDO EN CUENTA EL RESULTADO DE LA VALORACIN DE LA
SITUACIN O PROBLEMA.
-PROPONER LA SATISFACCIN DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE, EN PROCURA DE LA RENTABILIDAD
ABARCANDO TODOS LOS CONCEPTOS RELACIONADOS CON LA UTILIZACIN DE LOS MTODOS
CUANTITATIVOS PARA LA OPTIMIZACIN DE LA PLANEACIN DE OPERACIONES, Y LA ADMINISTRACIN DE LA
ORGANIZACIN
SELECCIONAR Y DESARROLLAR LAS ALTERNATIVAS DE ACUERDO CON EL TIPO DE SITUACIN O PROBLEMA,
EL PLAN ESTRATGICO DE LA EMPRESA, EL RESULTADO QUE SE PERSIGA, LA MAXIMIZACIN, SATISFACCIN
Y OPTIMIZACIN.
- PROYECTAR LOS ESTADOS FINANCIEROS DE LA EMPRESA, DE ACUERDO CON LOS ESTUDIOS DE
MERCADOS Y LAS CAPACIDADES DE PRODUCCIN DE LA ORGANIZACIN.
COMUNICAR EL INFORME DEL ANLISIS DE LA SITUACIN DE ACUERDO CON LAS POLTICAS DE LA
ORGANIZACIN.
-ELABORAR EL INFORME TENIENDO EN CUENTA LAS NORMAS TCNICAS PARA LA PRESENTACIN DE
INFORMES Y LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN
-ELABORAR LA PRESENTACIN DEL PROYECTO (PLAN DE NEGOCIOS) DE ACUERDO CON LA METODOLOGA, Y
LAS NORMAS TCNICAS.
-APLICAR LA NORMA NTC 3588, EN LA ELABORACIN DEL INFORME
ASIGNAR LOS RECURSOS QUE DEMANDE LA IMPLEMENTACIN DE LA (S) ALTERNATIVA (S) DE ACUERDO
CON EL NIVEL DE RESPONSABILIDAD.
-ESTABLECER LOS INSTRUMENTOS Y FUENTES DE FINANCIACIN O CAPITALIZACIN DE LA EMPRESA DE
ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE INVERSIN Y OPERACIN EN EL MEDIANO Y LARGO PLAZO.
-IDENTIFICAR LAS FUENTES DE FINANCIACIN INTERNAS Y EXTERNAS, A CORTO Y LARGO PLAZO, DE
ACUERDO EL DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO Y PLAN DE DESARROLLO DE LA ORGANIZACIN.
26/01/16 05:53 PM
Pgina 59 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
DIAGNOSTICA CON OBJETIVIDAD LA SITUACIN DE RENTABILIDAD, LIQUIDEZ Y RIESGO, EN LA
ORGANIZACIN DE ACUERDO CON LOS ANLISIS REALIZADOS.
CALCULA CON OBJETIVIDAD LOS INDICADORES DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA APLICANDO LA
TECNOLOGA, Y LOS PROCEDIMIENTOS, QUE PERMITAN TOMAS DECISIONES CON UNA MAYOR
PROBABILIDAD DE XITO.
APLICA CON OBJETIVIDAD EL DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO DE LA ORGANIZACIN, A LOS PROCESOS
DE SIMULACIN EN LA TOMA DE DECISIONES, EN LA ORGANIZACIN.
ELABORA CON DILIGENCIA EL ESTUDIO TCNICO DE UN PROYECTO (PLAN DE NEGOCIO) EN FUNCIN DE LAS
VARIABLES: PRODUCCIN, MERCADO, LOCALIZACIN, TAMAO E INGENIERA, TENIENDO EN CUENTA LA
METODOLOGA, LAS TCNICAS Y LA TECNOLOGA EN SOFTWARE DISPONIBLE.
IDENTIFICA CON OBJETIVIDAD EL PROYECTO EMPRESARIAL EN UN MERCADO DE ACUERDO CON LOS
CRITERIOS DE RENTABILIDAD, Y EL TIPO DE EMPRESA.
IDENTIFICA CON RESPONSABILIDAD LAS OPORTUNIDADES Y VARIABLES DEL MERCADO DE ACUERDO CON
LAS NECESIDADES DEL CLIENTE, LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFERTA LA ORGANIZACIN.
ELABORA CON PRECISIN LOS ESTADOS FINANCIEROS Y EL FLUJO DE CAJA, EFECTIVO TENIENDO EN
CUENTA LAS INVERSIONES TOTALES, EL ENDEUDAMIENTO, LOS COSTOS Y LOS GASTOS.
INVESTIGA CON OBJETIVIDAD EL MERCADO DE ACUERDO CON LAS IDEA DE NEGOCIO LAS TCNICAS, Y LA
MISIN DE LA ORGANIZACIN.
26/01/16 05:53 PM
Pgina 60 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
26/01/16 05:53 PM
Pgina 61 de 83
Modelo de
Mejora Continua
VERSIN DE
LA NCL
260101001
DENOMINACIN
PROYECTAR EL MERCADO DE ACUERDO CON EL TIPO DE PRODUCTO O
SERVICIO Y CARACTERSTICAS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en horas)
140 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
PARTICIPACIN EN EL MERCADO
PROCESO DE SEGMENTACIN
CRITERIOS DE SEGMENTACIN
MAPAS PRECEPTALES
PROCESOS DE SEGMENTACIN: MICROSEGMENTACIN, MACROSEGMENTACIN
SEGMENTACIN TRANSNACIONAL
SEGMENTOS DIVERSOS ENTRE PASES
SEGMENTACIN INTERNACIONAL: GRUPOS DE PASES HOMOGNEOS, SEGMENTOS UNIVERSALES,
ENTORNO CULTURAL, DEMOGRFICO Y SOCIAL DEL SEGMENTO OBJETIVO
LAS ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIN DE MERCADOS : ESTRATEGIAS DE CONCENTRACIN, ESTRATEGIAS
MULTISEGMENTOS
TIPOS Y MTODOS DE MUESTREO
TIPOS DE SEGMENTOS: COMPETIDORES, GANADORES, PRESIONADOS, ADOPTADOS Y TRADICIONALES.
TCNICAS DE SEGMENTACIN
TIPOS Y MTODOS DE MUESTREO
ERROR DE MUESTREO
POBLACIN Y MUESTRA
DISEO LA MUESTRA: SISTEMTICA, ESTRATIFICADA
ESTIMACIN DE MEDIA Y TABLA DE NMEROS ALEATORIOS
ESTIMACIN DE MEDIA Y TOTAL
SOFTWARE APLICADO
POLTICAS DE SEGMENTACIN DE MERCADOS
CRITERIOS DE SEGMENTACIN CLIENTES DE CONSUMO:
26/01/16 05:53 PM
Pgina 62 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
PSICOGRFICOS,
GEOGRFICOS,
DEMOGRFICOS,
ESTILO DE VIDA,
COMPORTAMIENTO DE USO
COMPORTAMIENTO DE COMPRA
NICHOS DE MERCADO
PERFILES DEL CLIENTE
ASPECTOS A IDENTIFICAR EN LA COMPETENCIA:
PRODUCTOS,
PRECIOS,
SISTEMAS DE VENTA,
SISTEMAS DE PAGO,
PUBLICIDAD,
PROMOCIN,
UBICACIN,
ORGANIZACIN
FUENTES DE INFORMACIN PRIMARIA Y SECUNDARIA
TCNICAS ESTABLECIDAS PARA MEDIR PATRONES DE COMPORTAMIENTO DE COMPRA
BASES DE DATOS
PLANIMETRA
SISTEMA DE INFORMACIN GEOGRFICA SIG
INGLES TCNICO DE CARACTERSTICAS DE POBLACIN
ANLISIS CLUSTER
CONCEPTO DE OFERTA Y DEMANDA
ESTRUCTURA, ESTIMACIN Y PROYECCIN DE LA OFERTA Y LA DEMANDA
ELASTICIDAD DE OFERTA Y DEMANDA
FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS QUE AFECTAN LA OFERTA Y LA DEMANDA
FACTORES DETERMINANTES DE LA OFERTA Y LA DEMANDA
MTODOS DE PREVISIN DE LA DEMANDA
REGRESIN Y CORRELACIN
TIPOS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
ANLISIS, ESTRUCTURA Y TIPIFICACIN DEL MERCADO Y LA COMPETENCIA
TCNICAS DE PROYECCIN DEL MERCADO
TIPOS DE MERCADOS
SOFTWARE APLICADO
INTERPRETACIN DE NDICES
PRONSTICOS DE VENTAS
COSTOS Y PRECIOS DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS
MOTIVOS DE COMPRA
OFERTA EXPORTABLE
BENCHMARKING
NATURALEZA, CONCEPTO Y TIPOS DE PRECIOS
POLTICAS, ESTRATEGIAS Y TCTICAS DE FIJACIN DE PRECIOS:
DESNATAR EL MERCADO, PENETRACIN, LIDERATO
DETERMINANTES DE LA SENSIBILIDAD DE PRECIOS
FUNCIN Y COMPONENTES DEL PRECIO
26/01/16 05:53 PM
Pgina 63 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
26/01/16 05:53 PM
Pgina 64 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
26/01/16 05:53 PM
Pgina 65 de 83
Modelo de
Mejora Continua
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
CARACTERIZA SEGMENTOS DE MERCADO APLICANDO TCNICAS DE ANLISIS A POBLACIONES DE ACUERDO
CON CRITERIOS SICOGRFICOS, DEMOGRFICOS, CULTURALES, GEOGRFICOS, PSICOLGICOS Y
SOCIOECONMICAS SEGN EL PRODUCTO O SERVICIO A VENDER
SEGMENTA EL MERCADO PARA UN PRODUCTO O SERVICIO APLICANDO MTODOS Y TCNICAS DE
SEGMENTACIN A UNA POBLACIN OBJETO SEGN PARMETROS DE SEGMENTACIN Y POLTICAS DE LA
EMPRESA
ANALIZA EL COMPORTAMIENTO DE LA OFERTA Y LA DEMANDA DE UN PRODUCTO O SERVICIO A PARTIR DE
DATOS HISTRICOS UTILIZANDO MTODOS MATEMTICOS Y ESTADSTICOS DE PRONSTICO CON EL
APOYO DE SOFTWARE, SEGN VARIABLES RELACIONADAS CON EL POTENCIAL DEL MERCADO Y DE LA
EMPRESA.
EVALA LOS COMPORTAMIENTOS DE COMPRA Y VENTA A PARTIR DEL CLCULO DE LAS ELASTICIDADES DE
LA OFERTA Y LA DEMANDA Y TENIENDO EN CUENTA EL TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO Y SU DESARROLLO
VERSIN DE
LA NCL
260101016
DENOMINACIN
PLANEAR ACTIVIDADES DE MERCADEO QUE RESPONDAN A LAS NECESIDADES
Y EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES Y A LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en horas)
200 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
26/01/16 05:53 PM
Pgina 66 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
LA ORGANIZACIN.
DETERMINAR LOS INDICADORES Y ESTNDARES DE GESTIN DE ACUERDO CON LOS PLANES DE MERCADEO
TENIENDO EN CUENTA EL CUMPLIMIENTO DE METAS LOGRADAS EN UN PERIODO DE TIEMPO CON BASE EN
LOS OBJETIVOS FIJADOS POR LA ORGANIZACIN.
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
MACRO AMBIENTE: ENTORNO ECONMICO. EL PIB: RENTAS DE CAPITAL, EVOLUCIN DE LOS PRECIOS,
TASAS DE DESEMPLEO, BALANZA DE CUENTAS CORRIENTES, MONEDA, RESERVAS DE DIVISAS, DERECHOS Y
ARANCELES, TASAS DE INTERS, INFLACIN, BALANCE COMERCIAL, NIVEL DE ENDEUDAMIENTO
ENTORNO GEOGRFICO E INFRAESTRUCTURA FUNCIONAL DE MERCADEO:
UBICACIN Y TAMAO, LATITUD, LONGITUD, FRONTERAS, VEGETACIN, ACCESOS, PUERTOS DE ENTRADA,
DISTANCIAS
MODOS DE TRANSPORTE
SISTEMA FLUVIAL
VARIACIONES DE CLIMA
TOPOGRAFA Y OROGRAFA
ENTORNO CULTURAL: VALORACIN IDIOMTICA, ANALFEBETISMO E INSTRUCCIN
ENTORNO POLTICO LEGAL: CONTROL DE PRECIOS Y CAMBIOS, COSTO DE CRDITOS,
LEGISLACIN ECONMICA Y SOCIAL REGALMENTACIN Y NORMATIVIDAD
TIPOS DE INFORMACIN: FUENTES INFORMACIN, VARIABLES CONCEPTO, TIPOS, TABLAS Y GRFICOS,
DIAGNSTICO, CONCEPTO, TIPOS, PARTES DEL DIAGNSTICO, METODOLOGA PARA LA ELABORACIN DEL
DIAGNSTICO.
ANLISIS DE INFORMACIN. HERRAMIENTAS DE DIAGNOSTICO: DOFA, GERENCIA ESTRATGICA.
METAPLN, NTC 1800, ISO 9000 2000
ANLISIS EXTERNO: MERCADOS, COMPETENCIA NACIONAL E INTERNACIONAL, DEMANDA Y OFERTA,
ESTRUCTURA DE LOS SISTEMAS DE DISTRIBUCIN CLIMA POLTICO, ECONMICO Y SOCIAL DE LOS
MERCADOS
ANLISIS INTERNO DE LA EMPRESA:
ESTRUCTURA DEL ENDEUDAMIENTO, ROTACIN DE CAPITAL, LIQUIDEZ, ROTACIN DE STOCKS,
RENTABILIDAD FINANCIERA Y OPERATIVA, COSTOS Y PRECIOS DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS, MATRICES
DE ANLISIS DEL MERCADO, SEGMENTACIN DEL MERCADO, CARACTERSTICAS DE COMPETENCIA.
NORMATIVIDAD Y REGLAMENTACIN COMERCIAL, NIVEL DE IMPLICACIN DE EXPANSIN A LOS MERCADOS
INTERNACIONALES
POLTICAS Y OBJETIVOS CORPORATIVOS POLTICAS, MISIN, VISIN; OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
CONCEPTO Y TIPOS DE PLANES; PLANEACIN ESTRATGICA, TCNICAS Y HERRAMIENTAS DE PLANEACIN Y
PROGRAMACIN.
INDICADORES DE GESTIN
PROGRAMACIN DE RECURSOS
PRESUPUESTOS
TIPOS DE ESTRATEGIAS DE MERCADEO ACTORES DEL MERCADO
REAS FUNCIONALES DE MERCADEO
TCNICAS DE CONTROL DE ACCIONES DE MERCADEO
OFERTA Y DEMANDA
TIPOS DE MERCADEO
26/01/16 05:53 PM
Pgina 67 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
SUCURSALES
JOINT VENTURE
LICENCIAS
FRANQUICIAS,
SOFTWARE PARA PROGRAMACIN DE ESTRATEGIAS
METODOLOGA DEL MARKETING
MANAGEMENT SIMULATION
PROCESO DE CONTROL
CARACTERSTICAS DE LOS CLIENTES Y USUARIOS
CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS
NIVELES DE REQUERIMIENTOS DE CONSUMIDORES Y USUARIOS
NDICES, INDICADORES Y ESTNDARES DE GESTIN DE MERCADEO
TIPOS DE INDICADORES: VARIACIN, PARTICIPACIN, EVOLUCIN Y CRECIMIENTO, INDICADORES POR
UNIDAD FUNCIONAL
EFICIENCIA, EFECTIVIDAD Y EFICACIA
INDICADORES ECONMICOS Y FINANCIEROS DEL MERCADO.
TABLAS Y GRFICOS
INDICADORES NACIONALES E INTERNACIONALES.
DEFLACTACIN, RENTABILIDAD Y DEVALUACIN
PROYECCIN, REGRESIN Y CORRELACIN
FUENTES DE INFORMACIN SECUNDARIA
INTERPRETACIN Y ANLISIS DE DATOS
RAZONES, PROPORCIONES Y PORCENTAJES
ANLISIS DE LA INFORMACIN
INFORMTICA: SISTEMA OPERATIVO, PROCESAMIENTO DE DATOS. DIFERENTES SOFTWARE APLICADOS A LA
PLANEACIN DE MERCADEO.
MANEJO DE BASES DE DATOS
CONTROL Y SEGUIMIENTO
26/01/16 05:53 PM
Pgina 68 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
PREPARAR LOS INFORMES RELACIONADOS CON EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR TENIENDO EN
CUENTA EL CONTEXTO MERCADOLGICO DE ACUERDO CON LOS PLANES Y OBJETIVOS DETERMINADOS POR
LA EMPRESA.
ELABORAR EL PLAN DE ACCIN DE MERCADEO TENIENDO EN CUENTA LAS TCNICAS MERCADLOGICAS Y
DE PLANEACIN DE ACUERDO CON LOS OBJETIVOS FIJADOS POR LA EMPRESA.
DISEAR LAS ESTRATEGIAS DE ACUERDO CON EL PLAN DE MERCADEO TENIENDO EN CUENTA PRODUCTOS
Y SERVICIOS Y EL COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES, LA GESTIN DE VENTAS Y LAS METAS
FIJADAS POR LA ORGANIZACIN.
DETERMINAR LOS INDICADORES Y ESTNDARES DE GESTIN DE ACUERDO CON LOS PLANES DE MERCADEO
TENIENDO EN CUENTA EL CUMPLIMIENTO DE METAS LOGRADAS EN PERIODO DE TIEMPO CON BASE EN LOS
OBJETIVOS FIJADOS POR LA ORGANIZACIN.
DEFINE EL PLAN DE ACCIN DE MERCADEO TENIENDO EN CUENTA DATOS Y ESTADSTICAS DE GESTIN Y EL
COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES, LOS OBJETIVOS Y RECURSOS DE LA EMPRESA.
REALIZA EL DIAGNSTICO DE MERCADOS QUE IDENTIFIQUE OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS UTILIZANDO
SOFTWARE ESPECIALIZADO EN PROYECCIONES DE MERCADEO TENIENDO EN CUENTA LAS POLTICAS DE LA
EMPRESA.
26/01/16 05:53 PM
Pgina 69 de 83
Modelo de
Mejora Continua
VERSIN DE
LA NCL
DENOMINACIN
240201500
Promover la interaccin idnea consigo mismo, con los dems y con la naturaleza en los
contextos laboral y social.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en horas)
5 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
26/01/16 05:53 PM
Pgina 70 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Conceptos de:
Alteridad
Dignidad humana
Derechos Humanos
Normas de convivencia
Criticidad
Pensamiento creativo
Inteligencias mltiples
Objetividad-Subjetividad-Intersubjetividad
Toma de decisiones
Asertividad
26/01/16 05:53 PM
Pgina 71 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
Lgica
Coherencia
Autonoma
Trabajo en Equipo
Racionalidad
Inteligencia Emocional
Entorno y Contexto
Conocimiento de s mismo
Proyecto de Vida
Resiliencia
Comunicacin Verbal
Convivencia
Empata
Resolucin de Conflictos
Conocimiento Cientfico
26/01/16 05:53 PM
Pgina 72 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
Desarrollo Sostenible
Normatividad Ambiental
Problemticas Urbanas
26/01/16 05:53 PM
Pgina 73 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
26/01/16 05:53 PM
Pgina 74 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
Seleccionar tcnicas que le permitan potencializar su capacidad de reaccin mental, y mejorar sus destrezas motoras
segn la naturaleza propia del entorno laboral.
Valorar las tcnicas y procedimientos necesarios para lograr su desempeo psicomotriz de acuerdo con el rea
ocupacional.
Implementar las tcnicas y procedimientos para lograr mayor productividad en su desempeo laboral.
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
Establece relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y
solidaridad segn principios y valores universales.
Analiza de manera crtica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolucin de problemas segn los
requerimientos de los contextos productivos y sociales.
Argumenta y acoge objetivamente los criterios que contribuyen a la resolucin de problemas segn requerimientos del
proceso formativo en funcin de las demandas concretas de los contextos productivos y sociales.
Propone alternativas creativas, lgicas y coherentes que posibiliten la resolucin de problemas segn la demanda del
contexto social y productivo.
Desarrolla actividades de autogestin orientadas hacia el mejoramiento personal segn los requerimientos del proceso
formativo.
Aborda procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construccin colectiva segn los requerimientos de los
contextos sociales y productivos.
Armoniza los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los procesos de trabajo colectivo segn normas
de convivencia.
Identifica e integra los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su proyecto de vida.
Vivencia su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral segn competencias ciudadanas.
Se comunica fcilmente con los miembros de la comunidad educativa segn protocolos y normas de convivencia
institucional.
Establece procesos comunicativos asertivos que posibilitan la convivencia en los contextos social y productivo de acuerdo
con las competencias ciudadanas.
Resuelve conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentacin y la asertividad.
Establece acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y argumentados orientados hacia la
resolucin de problemas segn normas y protocolos institucionales.
Aporta elementos en la construccin colectiva del conocimiento segn la naturaleza del problema.
Optimiza los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y productivas segn normas
institucionales.
Contribuye en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y laboral segn normas institucionales.
Dispone los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificacin de los mismos.
Mantiene limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y productivas segn estndares de
proteccin ambiental.
Aplica los test de condicin fsica segn tcnicas de medicin.
Selecciona los ejercicios para el plan de acondicionamiento fsico de acuerdo con los mtodos de entrenamiento fsico.
Elabora el plan de acondicionamiento fsico, segn sistemas de entrenamiento fsico
Diagnstica los riesgos ergonmicos y psicosociales de su desempeo laboral segn normas de salud ocupacional.
26/01/16 05:53 PM
Pgina 75 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
Selecciona las tcnicas de cultura fsica para prevenir riesgos ergonmicos y psicosociales segn naturaleza y
complejidad del desempeo laboral.
Implementa tcnicas de cultura fsica para la prevencin de riesgos ergonmicos y psicosociales teniendo en cuenta la
naturaleza y complejidad del desempeo laboral.
Valora el impacto de la cultura fsica en el mejoramiento de la calidad de vida y su efecto en el entorno familiar social y
productivo teniendo en cuenta su proyecto de vida.
Implementa estrategias que le permitan liderar actividades fsicas deportivas y culturales en contexto social y productivo
teniendo en cuenta las competencias ciudadanas.
Participa en actividades que requieren coordinacin motriz fina y gruesa de forma individual y grupal teniendo en cuenta
la naturaleza y complejidad del desempeo laboral.
Aplica tcnicas y procedimientos orientados al perfeccionamiento de la psicomotricidad frente a los requerimientos de su
desempeo laboral.
Para el desarrollo integral de esta competencia se requiere la participacin de diferentes profesionales asociados a
perfiles acadmicos relacionados con los resultados de aprendizajes especficos, as:
Opcin 1: Certificacin en formacin basada en competencias laborales y/o en aprendizaje por proyectos o
relacionadas.
Opcin 2: Profesional que tenga competencias humansticas y formacin en Ciencias Humanas.
Experiencia Laboral:
Tener experiencia mnima en procesos de formacin o actividades laborales de 2 aos en el rea de desarrollo humano
con el enfoque basado en competencias laborales.
26/01/16 05:53 PM
Pgina 76 de 83
Modelo de
Mejora Continua
Competencias:
Gestionar procesos de desarrollo humano segn las particularidades de los contextos sociales y productivos.
Interactuar idneamente consigo mismo con los dems y con la naturaleza segn los contextos sociales y productivos.
Promover el desarrollo de las actividades fsicas que posibiliten el desempeo laboral seguro y eficaz, un estilo de vida
saludable y el mejoramiento de la calidad de vida.
VERSIN DE
LA NCL
240201501
DENOMINACIN
COMPRENDER TEXTOS EN INGLS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en horas)
180 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
REALIZAR INTERCAMBIOS SOCIALES Y PRCTICOS MUY BREVES, CON UN VOCABULARIO SUFICIENTE PARA
HACER UNA EXPOSICIN O MANTENER UNA CONVERSACIN SENCILLA SOBRE TEMAS TCNICOS
COMUNICARSE EN TAREAS SENCILLAS Y HABITUALES QUE REQUIEREN UN INTERCAMBIO SIMPLE Y DIRECTO
DE INFORMACIN COTIDIANA Y TCNICA
COMPRENDER FRASES Y VOCABULARIO HABITUAL SOBRE TEMAS DE INTERS PERSONAL Y TEMAS
LEER TEXTOS MUY BREVES Y SENCILLOS EN INGLS GENERAL Y TCNICO
ENCONTRAR VOCABULARIO Y EXPRESIONES DE INGLS TCNICO EN ANUNCIOS, FOLLETOS, PGINAS WEB,
ENCONTRAR INFORMACIN ESPECFICA Y PREDECIBLE EN ESCRITOS SENCILLOS Y COTIDIANOS
COMPRENDER LA IDEA PRINCIPAL EN AVISOS Y MENSAJES BREVES, CLAROS Y SENCILLOS EN INGLS
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
*About me: Adquisicin de mayor habilidad comunicativa utilizando el lenguaje introductivo. Cmo presentarse
presentarse y responder preguntas personales.
-Be affirmative. Yes/ No Questions, Contractions, Short Answers, Present Simple.
*My Day: Adquisicin del lenguaje que se utiliza diariamente para hablar de ocupaciones y rutinas diarias.
-Articles, Negative, WH Questions who, what, Affirmative, Yes/No Questions, Verbs describring day to day activities,
26/01/16 05:53 PM
Pgina 77 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
*Supermarket and Clothes Shopping: Adquisicin de lenguaje y vocabulario necesarios para hacer compras en un Sper
Mercado, conocimiento de nombres de de alimentos y bebidas. Vocabulario sobre ropa, colores y meses del ao.
-This/That/These/Those, Singular/Plural, There Is/There Are, comparative and superlative adjectives.
*Places: Vocabulario y habilidades comunicativas para trasladarse, visitar ciudades, solicitar informacin, desenvolverse
en una ciudad.
-Comparatives, WH questions, Subject pronouns, Object pronouns, present progresive.
*Food and restaurant: Vocabulario y habilidades comunicativas para leer y comprender la carta, hacer preguntas, ordenar
o sugerir un plato, pedir la cuenta.
-WH Questions, when, where, why, how, presente simple vs Presente Progresivo.
*Permission and request. Talking about ability.
-Modals for hability: can/cant, Modals for permission and request: can/could, Countable and uncountable nous.
*Travel and transportaion: Vocabulario y expresiones relativas a viajes, transporte y desplazamiento.
-Past simple, Past of To Be, Past Simple vs Past Progressive.
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
-Interpreta un texto sencillo y puede construir un mapa conceptual basado en el mismo.
-Pronuncia adecuadamente el vocabulario y modismos bsicos del idioma
-Sostiene conversaciones con vocabulario bsico y tcnico aprendido.
-Estructura adecuadamente una opinin sobre un tema conocido de su especialidad.
-Elabora resmenes cortos sobre textos sencillos, y con contenido tcnico.
-Escribe o presenta descripciones de s mismo, su profesin y su entorno.
-Plantea y responde preguntas sobre s mismo.
26/01/16 05:53 PM
Pgina 78 de 83
Modelo de
Mejora Continua
VERSIN DE
LA NCL
240201502
DENOMINACIN
PRODUCIR TEXTOS EN INGLS EN FORMA ESCRITA Y ORAL.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en horas)
180 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
26/01/16 05:53 PM
Pgina 79 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
*Expresiones: de cortesa, saludos y despedidas de acuerdo con el momento del da
*Tiempos verbales: presente simple, presente progresivo
*Gramtica: sustantivos, adjetivos, artculos, demostrativos, pronombres
*Verbos: en presente y pasado; ser o estar, haber, tener, hacer, regulares, irregulares
*Tiempos verbales: presente simple, pasado progresivo
*Vocabulario tcnico o temas indispensables:
-Relaciones interpersonales, problemas y preocupaciones
-Descripcin de situaciones de trabajo, elementos y equipos de trabajo
-Medios de comunicacin aplicados a su ocupacin
-La prensa
-Como expresarse sobre temas tcnicos de actualidad.
*Contenidos:
-Used to, en todas las formas
-Perfect present tense: Simple y continuo
Future: Perfecto, simple y continuo
-Simple past tense: modos pasivo y activo
-Simple present tense: modos pasivo y activo
-Modal verbs: Utilizados en suposiciones.
-Adjectives y prepositions: Ubicacin
-Ubicacion de Verbos y preposiciones.
-Superlatives: adjetivos y adverbios
-Adverbs conjuntives
-Mixed conditional.
-Expresions: para indicar posesin.
-Clauses: de lugar, tiempo, forma, causa y propsito.
-Adverbs: definidos e indefinidos en Noun Phrases.
-Adquisicin de multi-word verbs
26/01/16 05:53 PM
Pgina 80 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
-Comprender programas de televisin, documentales y pelculas relacionadas con temas de la especialidad y que
contengan vocabulario especializado o tcnico.
-Participar en una conversacin con cierta fluidez y espontaneidad, tomando parte activa en debates desarrollados sobre
temas especializados
-Escribir textos claros y detallados sobre una amplia serie de temas relacionados con su especialidad.
-Comprender y seguir los puntos principales de un escrito.
-Analizar y extraer temas importantes de un escrito, as este o no familiarizado con el tema de que se trata el texto.
-Comprender e identificar los contenidos generales y especficos de un texto.
-Identificar significados que no estn explcitos en el texto.
-Entender y expresar hechos, ideas y puntos de vista, en una secuencia adecuada y en detalle,
-Presentar a otros y hacer comparaciones.
-Especular sobre eventos, personas y situaciones, as como comentar asuntos que otros le han contado o mencionado.
-Expresar con claridad puntos de vista
-Describir procesos
-Discutir sobre problemas, inconvenientes y dar consejo o instrucciones.
-Hacer recomendaciones.
-Expresar claramente acuerdo o desacuerdo sobre un tema o hecho particular.
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
-Saluda en ingls utilizando expresiones de cortesa de acuerdo con el momento del da
-Dramatiza en ingls una historia breve utilizando verbos regulares e irregulares
-Ubica al interlocutor en un punto geogrfico especfico empleando preposiciones en ingls.
-Traduce del ingls documentos tcnicos sencillos en tiempo presente y pasado
-Explica y defiende sus opiniones tcnicas en un debate, utilizando expresiones en ingls.
-Proporciona explicaciones, argumentos y explicaciones lgicas sobre aspectos tcnicos de su profesin en un debate.
-Explica claramente su punto de vista sobre un tema tcnico de actualidad en su profesin.
-Explica claramente las ventajas y desventajas de una posible decisin en lo tcnico.
-Toma parte activa en debates informales dentro de contextos de trabajo habituales.
-Plantea, explica y contesta hiptesis tcnicas.
-Sostiene una conversacin con naturalidad, fluidez y eficacia, incluso sobre temas especializados de su profesin.
-Puede iniciar un discurso, tomar la palabra, y terminar una conversacin tcnica de su profesin.
-Puede interactuar fcil y espontneamente con hablantes nativos.
-Puede extraer informacin adecuada y precisa y tomar nota de una conversacin, programa, clase, etc.; referido a su
profesin.
-Puede completar frases basado en informacin leda previamente en un texto.
-Puede realizar actividades de verdadero o falso, basados en una conversacin que ha escuchado o en un texto que ha
ledo.
-Realiza resmenes de la informacin relevante y detallada de un texto tcnico en ingls.
-Puede relacionar textos en ingls con imgenes o con ttulos que le sean adecuados.
-Puede responder cuestionarios de seleccin mltiple, escritos en ingls.
-Puede inferir el significado de una palabra u oracin dentro de un texto en ingls, as este no est explicito.
26/01/16 05:53 PM
Pgina 81 de 83
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
26/01/16 05:53 PM
Pgina 82 de 83
Modelo de
Mejora Continua
CARGO
DEPENDENCIA / RED
CENTRO DE GESTION
ACTIVAR PROGRAMA ADMINISTRATIVA.
REGIONAL DISTRITO
CAPITAL
ASESOR
ADMINISTRATIVA.
PEDAGGICO DISEO REGIONAL DISTRITO
FECHA
11/10/2010
CENTRO DE GESTION
Autor
11/10/2010
CAPITAL
Autor
Aprobacin
Aprobacin
CENTRO DE GESTION
ACTIVAR PROGRAMA ADMINISTRATIVA.
REGIONAL DISTRITO
CAPITAL
19/10/2010
DIRECCION GENERAL.
CENTRO DE LA
TECNOLOGIA DEL DISEO 19/10/2010
Y LA PRODUCTIVIDAD
EMPRESARIAL.
26/01/16 05:53 PM
08/10/2010
Pgina 83 de 83