ELEMENTOS DEL GOBIERNO DE LA TI

Elementos clave del Gobierno de TI

Necesidad de despejar dudas sobre el Valor de TI
Gestin de riesgos relacionados con TI
Requerimientos crecientes para el control sobre la informacin
El Gobierno de TI integra e institucionaliza buenas prcticas para asegurar que la TI de la
empresa soporta los objetivos de negocios.
Un elemento crtico para el xito y la supervivencia de las organizaciones, es la administracin
efectiva de la informacin y de la Tecnologa de Informacin (TI) relacionada.
Para las organizaciones, la informacin y la tecnologa que la soporta representan activos muy
valiosos de la empresa, por lo tanto, la administracin debe tener una apreciacin por, y un
entendimiento bsico de, los riesgos y limitantes del empleo de la tecnologa de informacin
para proporcionar una direccin efectiva y controles adecuados.
ITIL, COBIT ayudan a salvar las brechas existentes entre riesgos, necesidades de control y
aspectos tcnicos.
Proporcionan buenas prcticas a travs de un Marco Referencial de dominios y procesos.

ESTRUCTURA
se crea un comit estratgico las cuales es estructurar las relaciones y los canales de
comunicacin de modo que faciliten la toma de decisin, y de acuerdo con las mejores
prcticas para la implementacin del gobierno de TI, esto se puede lograr mediante la creacin
de un comit estratgico.
Consejo Administrativo:
Patrocinar y liderar la implementacin del gobierno TI
Asegurar de que las inversiones en TI representan un balance entre el riesgo y los beneficios,
que los propuestos asignados son adecuados para lograrlo.
Ser conscientes de la exposicin del riesgo en que se encuentra la empresa y como se estan
conteniendo dichos riesgos.
Comit estratgico del TI
Proveer direccin estratgica para la alineacin de TI con el negocio.
Declarar una poltica organizacional que provea gua y soporte.
Supervisar la entrega de valor que TI le provee al negocio.
Confirmar que los riesgos crticos se estn administrando correctamente
Revisar que la contribucin de TI al negocio cumpla con lo prometido.

Comit Directivo del TI

Definir prioridades del proyecto .
Identificar todos los costos y realizar un anlisis costo/beneficio
Desarrollar revisiones de los proyectos para optimizar costos
Emitir decisiones claves sobre el gobierno TI
Asegurarse de que todos los proyectos cuentan con gestin de riesgos.
Definir medidas de xito en los proyectos, as como monitorear y dirigir los procesos clave del
gobierno TI.
Reportar al comit estratgico de TI, de manera regular.
Direccin Ejecutiva
Alinear e integrar la estrategia de TI con los objetivos del negocio
Hacer que fluya la estrategia y los objetivos por medio de la organizacin.
Dirigir la optimizacin de los costos del TI.
Asegurarse de que el presupuesto de TI y el plan de inversin sean realistas y se integren al
plan financiero de la organizacin.
Direccin de Tecnologa de informacin
Dirigir el desarrollo de la estrategia de TI y ejecutarlo dentro del presupuesto y tiempo
asignados
Implementar polticas y estndares de TI
Evaluar riesgos de forma eficiente e implementar un marco de referencia TI.
Asegurar que se cuente con los recursos con las habilidades y experiencias necesaria para
lograr los objetivos estratgicos.
Direcciones del resto de reas
Dirigir la definicin de requerimientos de negocio ,identificar y promover nuevos servicios de TI
que apoyen dichos requerimientos.
Aprobar y controlar niveles de servicio
Proveer prioridades para llevar a cabo acciones correctivas a problemas de desempeo de TI

El comit estratgico de TI se debe ubicar en el nivel jerrquico ms alto de la

organizacin y estar integrado con elementos capaces de aportar visin estratgica,
toma de decisin, experiencia en temas de tecnologa de la informacin y apoyo en
todas las reas de la organizacin; de igual forma, se necesita planear la
implementacin de uno o ms comits directivos y ubicarlos en niveles jerrquicos de
ejecucin para que dirijan la implementacin del gobierno de TI y reporten
continuamente al comit estratgico.

PROCESOS
Qu procesos componen el gobierno de TI?
Normalmente y tomando el marco de referencia adoptado por el Instituto de Gobierno
de TI, se identifican cinco procesos: los de entrega de valor y administracin de
riesgos, que son los resultados esperados de la eficacia del gobierno; los de alineacin
estratgica, administracin de recursos de TI y administracin del desempeo, que
son necesarios para lograr dichos resultados y contar con una mejora continua.
Alineacin estratgica
Este proceso se centra en alinear la estrategia de TI con la estrategia del negocio, o
siendo ms certeros, en que las estrategias del negocio consideren el apoyo de las
tecnologas de informacin para sacar el mximo valor y desempeo de sus objetivos,
ya sean stos a mediano o largo plazo. Tambin se considera que las operaciones de
TI estn alineadas a las operaciones del negocio.
Entrega de valor
Tal como lo enuncia el Instituto del Gobierno de TI en el documento Board Briefing on
IT Governance, en su segunda edicin, los principios de este proceso son: entrega en
tiempo, dentro del presupuesto, con la calidad requerida y alcanzando los beneficios
que fueron prometidos.
En trminos del negocio, esto normalmente se traduce en: ventaja competitiva, tiempo
transcurrido para el cumplimiento de la orden/servicio, satisfaccin del cliente, tiempo
de espera del cliente, productividad del empleado y rentabilidad.
Es importante mencionar que el logro de este proceso se cumple siempre que los
esfuerzos de TI, estn alineados a la estrategia y a los objetivos del negocio.
Administracin de riesgos
Una buena administracin de riesgos dentro de la organizacin demuestra una buena
implementacin del gobierno de TI. Para llevar a cabo este proceso se tiene que
adoptar una metodologa para la identificacin de los riesgos, su evaluacin y su
tratamiento, el cual puede ser: mitigar dichos riesgos (implementando controles),
transferirlos (mediante contratos con seguros o servicios de outsourcing) o aceptarlos
(riesgos que forman parte del apetito del riesgo).
Se debe considerar que los riesgos de una organizacin no slo son financieros, sino
operativos, de tecnologa y de seguridad informtica, los cuales pueden impactar
adversamente los objetivos estratgicos del negocio.
Administracin de recursos de TI
Este proceso se centra en la optimizacin de costos de inversin de la infraestructura
tecnolgica, balancendolo con la calidad del servicio requerido para soportar las

operaciones del negocio; as como en la administracin del conocimiento y las

relaciones con los proveedores de servicio de tecnologa, tanto internos como
externos.
Administracin del desempeo
Se lleva a cabo el monitoreo del cumplimiento de los objetivos de las estrategias del
negocio, y el aseguramiento de su alineacin con la tecnologa de la informacin, lo
cual se lleva mediante la implementacin y mantenimiento del balanced scorecard,
considerando perspectivas financieras del cliente, de los procesos internos y del
aprendizaje.

ESTRATEGIAS
Una estrategia es el plan que compone las metas principales, polticas y secuencia de
acciones de una empresa dentro de un todo. Tambin se puede definir como el
encuentro de un equilibrio entre lo que una organizacin puede hacer frente a lo que
podra hacer.
Cabe sealar que tener una visin estratgica en el gobierno del TI (Tecnologas de
informacin) es primordial para el xito de cualquier operacin de negocios. La
Gestin de gobierno del TI debe ser liderada por una slida estrategia, formulada para
apoyar los objetivos de negocio y anticiparse a los retos que el negocio mismo le
impondr en el futuro.

La principal caractersticas de la gestin estratgica de gobierno del TI, es la visin

completa de la funcin de TI. Por lo que carecer de esta visin, implica dejar vacos en
el soporte al negocio. Todos sabemos que los negocios no van a parar por la carencia
de soporte tecnolgico, por lo que al dejar vacos, estos sern llenados con
soluciones innovativas de parte de los usuarios de tecnologas o servicios de TI
proporcionados por terceras personas. Es importante entender que tener visin
completa no necesariamente implica tener las soluciones en el presente. Ms bien,
implica conocer las necesidades de TI de la organizacin y el momento en el que son
requeridas y por lo tanto estar listos para esos momentos de verdad que toca vivir en
toda administracin de TI.
La generacin de una estrategia de gobierno de TI pasa por el reconocimiento de las
capacidades actuales y el establecimiento de la brecha real y la brecha permitida por
las necesidades del negocio, as como todas las acciones necesarias para cerrar esa
brecha en el momento oportuno. Tambin incluye la prediccin de cambios en las
tecnologas, en el soporte que los fabricantes de la tecnologa que usamos, para tomar
decisiones de recambio, nuevas adquisiciones, mejoras en la capacidad y similares.
Una gestin de gobierno del TI con una buena estrategia debe de tener formulada su
ruta de proyectos para un periodo de 5 aos, 2 de los cuales deben de estar a detalle,
con presupuestos financiados y recursos asignados para garantizar la operatividad de
la estrategia.