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TROPICAL FRESH SHAMPOO

NOMBRE PUESTO

GERENTE DE OPERACION

DEPARTAMENTO

OPERACIONES

COMPAIA

TROPICAL FRESH SHAMPOO

REPORTA A

GERENTE GENERAL

FECHA

30/06/2016

PROX. REVISION

30/06/2017

I. UBICACIN EN LA ORGANIZACIN

GERENTE DE
OPERACIONES

II. OBJETIVOS DEL TRABAJO EN GENERAL


1) Aplicar y desarrollar los conocimientos de la planeacin, organizacin,
direccin y control empresarial, a fin de lograr los propsitos y objetivos de
la Organizacin.
2) Tomar decisiones que orienten efectivamente a las empresas y los recursos
con que disponen hacia los objetivos estratgicos como la innovacin, la
competitividad y la generacin de valor econmico y social.

III. RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES


Actividades
1)
2)
3)
4)
5)

Identificar nuevos negocios y oportunidades de crecimiento.


Supervisar al personal.
Atender al cliente.
Atender solicitudes de prstamos.
Resolver casos de su competencia que le presente el personal.

6) Firmar ttulos y otros documentos en atencin al poder que sea conferido.


7) Dar seguimiento a los planes de trabajo.
8) Vigilar que se cumplan los procedimientos operativos de la empresa.
9) Velar por el buen funcionamiento de las instalaciones, mobiliario y equipo.
10) Asistir a reuniones con el comit de crdito para aprobacin de prstamos.
11) Colaborar con los encargados de prstamos en la realizacin de anlisis
de riesgos de los posibles clientes.
12) Tener reuniones peridicas con el personal bajo el cargo.
13) Colaborar con el contador en el reclutamiento, seleccin y contratacin de
personal.
14) Asistir a reuniones programadas por los socios.
15) Discutir y hacer circular comunicaciones internas.
16) Preparar informe financiero mensual y anual a los socios.
17) Conocer los informes presentados por los encargados de cada
departamento.
18) Revisar y analizar el cuadro de mora de la cartera crediticia.

IV. COMPROMISO DE SEGURIDAD


1) Participar en la elaboracin de anlisis de riesgos de la oficina.
2) Participar en la elaboracin de los aspectos ambientales importantes de la
financiera.
3) Participar en el desarrollo de objetivos y metas de la organizacin.
4) Cumplir con las polticas, procedimientos e instrucciones de la empresa.
5) Mantener un ambiente de trabajo seguro y agradable.
6) Asistir a las capacitaciones de seguridad impartidas por la empresa.
7) Participar en la revisin de la poltica de seguridad, salud y ambiente.
8) Conocer los riesgos de la oficina.

V. SOLUCION DE PROBLEMAS/COMPLEJIDAD DEL TRABAJO


1) Funciones ms complejas que se realizan en el desempeo del cargo.
Resolver problemas de mora de clientes renuentes a llegar a un
arreglo de pago.

2) Problemas o dificultades se presentan en el desarrollo del cargo.


No contar con la lealtad de algn colaborador.
VI. CAMBIO / INICIATIVA-TOMA DE DECISIONES

1) Actividades que realiza el cargo requieren tener algn tipo de iniciativa y/o
creatividad.
Por la naturaleza del cargo todas las actividades requieren iniciativa
y creatividad propia.
2) Decisiones que toma sin consultar al jefe inmediato
En el puesto de gerente a diario

toca tomar decisiones desde

sencillas hasta trascendentales sin previa autorizacin, dentro de lo


que los estatutos de la financiera lo permiten.
3) Actividades de planeacin que realiza en el cargo.

Plan para el desarrollo de actividades de cada departamento.


Plan de establecimiento de metas de colocacin de crditos.
Plan para el establecimiento de porcentajes de mora permitidos.
Plan estratgico para el crecimiento y posicionamiento de la
financiera.

VII. IMPACTO FINANCIERO


No hay presupuesto establecido ya que los costos operativos pueden
variar.

VIII. CONTACTOS PROVENIENTES DEL TRABAJO


Dentro de la Compaa

Fuera de la Compaa

Contacto

Propsito

Contabilidad

El

Prstamos

mantener

Recuperaciones

contacto

Secretaria

todos

Servicios
generales

Seguridad

propsito

de
con
los

departamentos de
la empresa es de
intercambiar
informacin

para

Contacto

Propsito

Cmara de

Mantener relaciones

Comercio.
Otras instituciones

comerciales.

financieras
pblicas y
privadas.
Clientela en
general.

el mejor control y
desarrollo

de

todos

los

procesos.

IX.- PERSONAL A CARGO


1)
2)
3)
4)
5)
6)

Contador
Prstamos
Recuperaciones
Secretaria
Servicios generales
Seguridad

una persona
dos personas
una persona
una persona
una persona
una persona

X. CONOCIMIENTOS REQUERIDOS
EDUCACIN
Licenciatura en Administracin

AOS DE EXPERIENCIA(En que)


de Experiencia mnima de 5 aos de

Empresas o carreras afines.

labores de gestin bancaria u otras


instituciones del sistema financiero.

XI. EQUIPOS Y HERRAMIENTAS NECESARIAS PARA LA EJECUCIN DEL


PUESTO Y SU FRECUENCIA DE USO
Escritorio acondicionado.
Computadora
Acceso a Internet
XII. ESFUERZO FSICO Y MENTAL

a) REQUISITOS O EXIGENCIAS FSICAS QUE REQUIERE EL TRABAJO

Alta
X
Media

Moderada

Baja
b) REQUISITOS

EXIGENCIAS

MENTALES

EMOCIONALES

REQUERIDAS POR EL PUESTO

Alta
Media

Moderada

Baja

c) COMPETENCIAS O COMPORTAMIENTOS
De acuerdo a las establecidas en los estatutos de la financiera.
d) HORARIOS DE TRABAJO
De 08:00 a 16:00 de Lunes a Viernes, y sbado de 08:00 a 12:00 .

Completado Por:

Validado Por:

Autorizado Por:

FINANCIERA AYUDANDO A CRECER


PERFIL PARA EL CARGO DE GERENTE
Formacin Profesional
Licenciatura
en
Licenciatura

en

Contadura,

Administracin

de

Empresas, Licenciatura en Finanzas o


Experiencia que requiere el Cargo

carreras afines
Experiencia mnima de 5 aos de
labores de gestin bancaria u otras

instituciones del sistema financiero.


Otros conocimientos que requiere el En la elaboracin, seguimiento
cargo

evaluacin

de

planes

de

trabajo,

planes operativos, administracin de


sueldos

salarios,

manejo

de

personal, procesos de seleccin y


contratacin,

paquetes

bsicos

de

computacin, facilidad de comunicarse


con los dems, redaccin de informes;
trabajo

en

equipo,

contabilidad

administrativa, operaciones contables,


anlisis y conocimiento de variables
econmicas, sectores de la economa,
tendencias econmicas, anlisis de
estudios

econmicos,

estudios

de

normativas

anlisis

factibilidad,

del

sistema

leyes

de
y

financiero,

legislacin fiscal y
laboral, conocimiento y anlisis de
productos mtodos y tcnicas de
investigacin,

conocimientos

de

competencia
Habilidades, Actitudes y Valores
No.
1
2
3
4

Competencias
Liderazgo y
Toma de
decisiones
Negociacin
Pensamiento
estratgico y
visionario
Integridad

Nivel de Requerimiento
Alto
Mediano
Bajo
X
X
X
X

la

5
6
7
8
9
10
11

12

13
14

15
16

Emprendedor
Consistencia
Confianza en s
mismo
Sensibilidad
Social
Mltiples
actividades
simultneas
Excelente Nivel
de
Comunicacin
Actitud para
Trabajar en
Equipo
Servicio al
cliente
(interno/externo
)
Ensea y
comparte
conocimiento
Slida
Formacin de
valores morales
Reconocida
idoneidad
profesional y
moral
Capacidad
Numrica

X
X
X
X
X
X
X

X
X

X
X