FSTRATEGAS, Los DESO LA COMUNE EN UN MUNOD FLUIDS
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lobia. Boge
1.
‘Tres movimientos y siete pasos
para comunicar estratégicamente
Estrategias de comunicacién,
Como acompanar el diseho de una estategia
‘de comunicacion para el centro de salud
Hej geo aman ee tao ct ii
compte dt cuca ecm riod
tenance ance dso Hn ecomanetn
‘Stata cider porgueperite acars cman
increta resem endo ead
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Sausoblepone comarca
rmacones: Tene
15 enfoque estratégico se concentra stra ee
‘benefcios sobre otros modelos de gestn organizacional porque
en dapesin del capaci nscale,
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TRstaopen om roms sion dplronetes cone eis
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prstaceteonean
16sacs. Los busgos De LA coMUMEACON Et MUNDO FLIES
+ la fade relacin ent los objetivos institucional ls acio-
pesinatitucionals
+ Inia de participa cooninads deo actors insttcionles
Hl modelode gestion estates:
Facts una planifiacién por objivos de conocimient a lograr
on los disintosactores, qu ret ala vez: prevsors raion fable
‘ypromotorade cambios a corto mediano ylang paso.
‘No opeva soo ena coyuntra,
Espectica metas de producto que dan cuenta dela gestin dela
salud ea la comunidad/haro ciudad
Permite la autoevalaci,
Este enfogueofrece ventas respect de otto ios de planifica-
«én y otros modelos de gestin que selen ser los mis wlizadosen os
‘eit de salud. Por eo, dese perspective implica
‘ormalmente algunos movimientor en formas habitual de geticn
Ycomunicacin La primera consieracion que harem en este médull
‘ser acerca de n desplazamiento que necestamosrecorer para taba
Jarinstitucionalmente desde la comuniacin erates,
‘Naess bisquedaentones, pars et primer movimiento, inclye
luna revs del concept de com unicain gue suele ser el dominate
fenlasorganizacones desl,
Primer movimiento: dela comunicacin como informacion
la comunicacionestratégica
Paso 1. Superar ef malentendido de la transferencia
Sucle operaren las insciones una enceptalniciin de come
nicacion que a reducea su dimensin informatva a partir delo que
podramos amar el maleatendie del coumunicacion como tans.
‘enn Estes uno de los componente entraes dl primer despaza
tmiento que necetamosreorrer.
Muchos emisorescreenqueel mundo ten qu compartir sin ns
lo que ellos dicen, pero no es as
1
“Tas MOVIN ¥ ETE PASS waa COMUNECAR STRATGICANINE
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a ‘Y estos desencuentros ocurren porque, al hablar, al escribir, etc.,
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SnideEstRaTEGAS Los DESFOS BELA COMUMICAGOW EN UN MUNDO LLIN
aso. Reposciona la metifora de fos canals
de comunicacen
(Otro componente de est ssma concep dela comunicacn
«sa metifora de los canales de comuniacion», que sugiere lain
tle una especie de trasvase de informacion de on recipente a otro. No
ace a lat cota, Si bien et ierto que la ditrbucion yla ecu
delos datos es una part importante del comunicacin, no es comu-
nicacion, Aim mejor estructura de dstrbucion de informaciones no
"segura que un mensje ea entendido pore otro en ls términos en
‘que el emis lo pretend al establce la comunicain.
‘Lo que hago al escribir al hablar es presionar para quel oyente
‘ealce unas operaciones a mitad de camino cnt lanferencay lad
‘inacdn y prodca un significado parecio al que yo deseo suscitar.
Pero nunca mismo. #l habla esantetodo un sistema deinduccionesy
seduccones
Paso 3, Los mensajes soo actian potenciando 0
rneutraizando ideas que ya estaban en el contexto
sen la lectura cuando el mensaje se completa, se termina,
‘dow tong un sentido, una sgnfccin. Y hablar de comuni-
‘acid strata implica ante odo reconocer este momento de com-
Petamiento, Tatar de poner n el gar del otro paraimaginar qué
tipo de scabado pondrdn en juego los distros actores al reibie mis
Ta letra exe eapacio en el ual cada persona pone en juego su
‘aga sociocultral
Lilectura como un espacio en el eal eda persona pone en juego
tod su detain cogoitiva ue valoracioncs, experiencia, sus 0"-
‘mas de reconocimiento, en fin, mundo de vida; todo lo que el oto
ce ysaberespecto a aqullo sabre lo cual se est comunicando
Testces un proceso dindmico que esti cambiando todo el Yerpo
yenel ques posible interven, pero implica un movimiento res-
[ecto dela conceptuslizacin dels comunicacion: en lugar de cen
trarns exclusivemente en la emisin, los mensajes, los canaes de
“Tus Movs Sie asc rab con NCAN ATHATHGMAMIR
listrbucién, etn necesitaros también comocer alos patrons par
tirde los cuales se vaa leer st informacion, ,Cémo hacerlo?
Paso 4. Reconocer matrices soclocuturales
{lbgias de funcionamient) dels atoresinvolucrados
Mats sel ugar dela generac, ol molde dese leven uno
cstalec a comunicaién.
Tas matrices son sistemas de asiilain y ala vc sistemas de
produceign, Sabemoscossysabemos hacer cosas. Comprendmos y
hablinos.
‘Una matic es un gin que articulacompertamientos pore cual
cada ino puede conpltarinformacinesy hace inferenis. Son un
‘Specie modeloynarrativos om los que se mucten los diferentes act
Fes Veumos algunos de sus components
_Aspectasaanalizarparacada matrzisctor
+ ctres (personas, grapes insttaciones lave);
1 fads (rma de somaniacin, igo, redes de intersciins
1 cis (agaes de intercambio, cieculacén yresemantizacion
‘elas novedades);
+ saleres rion dl problema, de qué
tienen boy bn score que conic rats parse O-
Neato ome etait rtp al esel componente dels
ce qu tes aborar niente comanicicioral quepasle
ponder sequent mn om els nal?
rans xhaer comin hacer abc) aol gue ep
Fyn proyeto que nos mae shar emote aa
pode sear crate xe proecto eon eto esos
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yuna deci del centro de salad gemini ma
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serho utanquado dunn aaornacn opi, asin,
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aking de aged que ts btacliando oy a ansformacén
onjunts que peters poner en matca con ix corse
mEsteaTbns. Los sates BLA CoMUNEACIN BE ENDO LID
‘Multidimensionalidad del problema
Para hacer este trabajo resulta ul analiarel problem dese una
perspective de complejidad,
Apt dean protena
Urbs en inns nips or nga
tune econ a maori de pects Calg problems
to defn pute pnt nn deo tina erga ale
sseidos Por eerpo cies son os acres coesponienera
itdesutin int en ura tae pac, so adecdo
dktimetos ta deed soi) Se od la an ata
fxs enumernd ores qe en scar ee problems Tod
tsp decom ie etna myo ena dee,
tes poe que comer mayor oneal Eager
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‘Soros sorcmpln men cn yer
rer iimportancs ar ore spc, por depois
Citra, tenen ea rasan dun potema Por empl by
ais cn ges problemas etn ngs pla cen de
Itty pucen orgs ay a cartel dg